如何制定新年度的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃——組織篇

1、如何制定新年度的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃組織篇 在認(rèn)識(shí)篇和內(nèi)容篇中，對(duì)計(jì)劃的重要性及計(jì)劃的內(nèi)容作了界定。從組織篇開(kāi)始，進(jìn)入到計(jì)劃編寫(xiě)的操作階段。本篇試圖通過(guò)對(duì)企業(yè)組織職能的分解，來(lái)說(shuō)明如何組織企業(yè)開(kāi)展年度計(jì)劃的編制工作。一、企業(yè)的價(jià)值實(shí)現(xiàn)過(guò)程決定了計(jì)劃的全員參與性在內(nèi)容篇的推導(dǎo)過(guò)程中（內(nèi)容篇圖2：企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)價(jià)值的最大化），從“企業(yè)價(jià)值最大化”到“企業(yè)一定時(shí)期的奮斗目標(biāo)”，這中間主要是對(duì)企業(yè)內(nèi)部資源、經(jīng)營(yíng)能力與外部環(huán)境的分析過(guò)程，落實(shí)到年度計(jì)劃內(nèi)容上，是通過(guò)對(duì)企業(yè)“當(dāng)年的經(jīng)營(yíng)分析”和“SWOT分析”工具來(lái)完成的。但“企業(yè)一定時(shí)期的奮斗目標(biāo)”還是一個(gè)不可執(zhí)行的概念，要把這個(gè)“奮斗目標(biāo)”進(jìn)一步分解，從“

2、有效利用資源”和“合理組織各方經(jīng)營(yíng)活動(dòng)”兩方面，也就是資源的保障與經(jīng)營(yíng)管理的執(zhí)行上加以落實(shí)。從企業(yè)的組織架構(gòu)上來(lái)講，處在企業(yè)不同的組織層級(jí)，就擁有對(duì)資源不同的調(diào)配權(quán)和對(duì)組織管理不同的調(diào)度權(quán)。如果用圖形來(lái)表示，這種權(quán)力劃分就像一個(gè)倒立的金字塔。從企業(yè)資源的投入到員工效能的產(chǎn)生，是領(lǐng)導(dǎo)如何調(diào)配資源，如何協(xié)調(diào)組織進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，如何調(diào)動(dòng)員工積極性，使員工運(yùn)用資源創(chuàng)造績(jī)效的一個(gè)過(guò)程。在制定年度計(jì)劃當(dāng)中，這種對(duì)資源的調(diào)配權(quán)也同樣按照組織的層級(jí)來(lái)展開(kāi)，如下圖1： 圖1:企業(yè)的職能決定了計(jì)劃的層次作為管理者，是通過(guò)別人來(lái)完成任務(wù)，員工才是最終創(chuàng)造業(yè)績(jī)的力量，同資源的調(diào)配權(quán)和對(duì)組織的調(diào)度權(quán)相比，公司的績(jī)效創(chuàng)造力與之

3、恰恰相反，形成一個(gè)正立的金字塔。企業(yè)在追求價(jià)值最大化的過(guò)程中，最基本也是最關(guān)鍵的一步，就是員工個(gè)人業(yè)績(jī)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。以個(gè)人的業(yè)績(jī)來(lái)確保部門(mén)的業(yè)績(jī)，再以部門(mén)的業(yè)績(jī)來(lái)保障整個(gè)公司的目標(biāo)，如圖2所示。這就要求企業(yè)所有者與經(jīng)營(yíng)者必須關(guān)注兩方面的經(jīng)營(yíng)：一是經(jīng)營(yíng)員工，二是經(jīng)營(yíng)客戶，并以經(jīng)營(yíng)員工為前提，讓員工很好地服務(wù)于自己的客戶，客戶才能給企業(yè)帶來(lái)利潤(rùn)。在年度計(jì)劃的編制過(guò)程中，廣大員工的參與必不可少。很多企業(yè)在制定年度計(jì)劃的過(guò)程中，往往會(huì)犯這樣的錯(cuò)誤，高層與各部門(mén)負(fù)責(zé)人協(xié)商敲定了下一年度的計(jì)劃之后，就硬性推給員工去執(zhí)行。員工沒(méi)有參與，沒(méi)有認(rèn)同感，只是被動(dòng)地做事，這種做法是很低效的。從圖2可以看出，為了實(shí)現(xiàn)企

4、業(yè)價(jià)值，公司的所有者也好，經(jīng)營(yíng)管理者也好，都要合理安排企業(yè)價(jià)值、員工價(jià)值與顧客價(jià)值這三者之間的關(guān)系。只有在員工滿意的前提下，才能實(shí)現(xiàn)顧客的滿意?！皼](méi)有滿意的員工，就不可能有滿意的顧客”。通過(guò)“5員工滿意”才能保證“9顧客滿意”。全員參與了，就能達(dá)成共識(shí)，同心協(xié)力。這為計(jì)劃執(zhí)行作了很好的動(dòng)員。二、年度計(jì)劃編制前的準(zhǔn)備年度計(jì)劃涵蓋了企業(yè)整個(gè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，在制定年度計(jì)劃前，要做大量的準(zhǔn)備工作。我的一位同事經(jīng)常說(shuō)：“管理二妙法，借力和計(jì)劃”。在計(jì)劃制定方面，我也找到先賢圣哲的有關(guān)論述，來(lái)向他們“借力”。春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期的王翔（被稱(chēng)為“鬼谷先生”，據(jù)明代學(xué)者李杰考證，“鬼谷先生，晉平公時(shí)人，姓王名翔，受道于

5、老君。”“縱橫家”的創(chuàng)始人，是蘇秦、張儀、孫臏、龐涓的老師）在鬼谷子里對(duì)計(jì)劃有這樣的論述，“籌策萬(wàn)類(lèi)之終始，達(dá)人心之理，見(jiàn)變化之聯(lián)焉，而守司其門(mén)戶（存亡之門(mén)戶）?！逼浯笠馐钦f(shuō)，“計(jì)算謀劃萬(wàn)物的開(kāi)始和終結(jié)，通連人心的道理，發(fā)現(xiàn)變化之間的聯(lián)系之后，好好看守加以管理，以便救亡圖存?！睂?duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，在制定年度計(jì)劃的時(shí)候，也要推導(dǎo)本年度要開(kāi)展的項(xiàng)目和重大經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，讓廣大員工明了個(gè)中的道理。為什么要上這個(gè)項(xiàng)目，開(kāi)展這樣的重大經(jīng)營(yíng)活動(dòng)是出于什么目的，要達(dá)到什么程度。然后在部門(mén)之間安排好工作先后之間的聯(lián)系，好好加以管理，以便保持企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。王翔接著論述到，“凡謀有道，必得其所因，以求其情。審得其情，乃立三

6、儀，三儀者曰上，曰中，曰下。”用現(xiàn)在的話來(lái)說(shuō)，謀劃事情都要有一定的方法，也就是必然要得到事情的因果關(guān)系，進(jìn)而才能探索出其中的實(shí)情，“見(jiàn)情而謀，則事無(wú)不濟(jì)”。得到了實(shí)情，就要成立組織，建立“三儀”。三者相輔相成才能產(chǎn)生業(yè)績(jī)。如何做到相輔相成呢？“相益則親，相損則疏，其數(shù)行也，此所以查同異之分類(lèi)一也。故墻壞于隙，木毀于其節(jié)，斯盡其分也。”就是說(shuō)要使利益相關(guān)方都能“相益”，得到各自的利益，不要產(chǎn)生利益上的分歧。如何才能做到利益上沒(méi)有分歧呢？答案是“故變生于事，事生謀，謀生計(jì)，計(jì)生議，議生說(shuō)，說(shuō)生進(jìn)，進(jìn)生退，退生制，因以制于事。故百事一道，而百度一數(shù)也。”南朝齊梁之際人稱(chēng)“山中宰相” 的陶弘景對(duì)這段話

7、的注解是，“言事有本根，各有從來(lái)，譬之卉木，因根而有枝條花葉，故曰變隙然后生于事業(yè)。生事業(yè)者，必須計(jì)謀；成計(jì)謀者，必須議說(shuō)。議說(shuō)必有當(dāng)否，故須進(jìn)退之；既有黜陟，須事以為法。而百事百度，何莫由斯而至，其道數(shù)一也?！逼浯笠馐牵鹤兓怯墒虑槎l(fā)生，事情是由于謀略而發(fā)生，謀略是由于計(jì)劃而發(fā)生，計(jì)劃是由于議論而發(fā)生，議論是由于游說(shuō)而發(fā)生，游說(shuō)是由于進(jìn)取而發(fā)生，進(jìn)取是由于退卻而發(fā)生，退卻是由于控制而發(fā)生，因此就用退卻來(lái)控制事情?？梢?jiàn)萬(wàn)般事情只有一個(gè)道理，萬(wàn)般法則也只有一種權(quán)術(shù)。其推演過(guò)程是：通過(guò)上面的推導(dǎo)過(guò)程，結(jié)合企業(yè)的價(jià)值實(shí)現(xiàn)過(guò)程可以看出，制定計(jì)劃是一個(gè)系統(tǒng)性很強(qiáng)的工作，要做好這項(xiàng)工作，要從組織、流程和時(shí)間上給予保證，作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)給予足夠的重視。1、組織保證設(shè)立計(jì)劃預(yù)算委員會(huì)或計(jì)劃制定領(lǐng)導(dǎo)小組，由總裁/總經(jīng)理、執(zhí)行總裁/副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)/財(cái)務(wù)經(jīng)理、各單位負(fù)責(zé)人/部門(mén)經(jīng)理、各部門(mén)主管組成。2、年度計(jì)劃編制流程安排3、時(shí)間保障制定年度計(jì)劃的工作，最少要提前兩個(gè)月開(kāi)始，這樣就能按照