DJ公主的崗位職責：

1、公關的崗位職責1、嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度及工作要求,2、協助樓面嚴格要求完成房間各項服務工作3、絕對接受及服從上司指派的各項任務要求,做好工作中的安全工作,及自我保護意識。4、嚴格遵循服務操作規(guī)程做到標準化程度化為客人提供優(yōu)質貼心的服務。5、當班時必須有良好的禮儀,禮貌及最佳的精神狀態(tài)去迎接每們客人,在服務過程中必須做以耐心、周到、主動、細心的服務;急客人之所需,對客人的一切詢問耐心解答。6、工作時從本著公司利益出發(fā),不得利己謀私或向客人索取小費等,嚴重違反公司規(guī)章制度事情,不得帶情緒上班,服從上級管理、安排、做事主動積極。7、每天準時參加班點班后會議,做好營業(yè)前房間衛(wèi)生及備品工作和營業(yè)房

2、間衛(wèi)生,及用具清潔工作。8、協助好樓面為客人提供優(yōu)質服務,必須真正做到顧客就是上帝是我們生存之根本,不得以貌取人。一視同仁服務好每一位顧客。9、進房時必須向客人清楚地介紹DJ服務費的標準及服務范圍,掌握房間氣氛,了解客人及房間,消費情況和客人的消費能力時做好推銷工作。10、協助樓面,注意房間客人動態(tài),并保持一切用具及設施,設備的清潔完整,如有損壞應及時反映當區(qū)主管。11、嚴格按照標準服務流程,掌握服務技巧,以誠實、熱情、有禮、耐心、周到的服務態(tài)度為客人提成最好,滿意的服務,尊重客人的意見,盡可能滿足客人的一切需求。12、在服務過程中,必須保持房間及洗手間衛(wèi)生清潔做好房間衛(wèi)生服務工作及工作范圍的

3、衛(wèi)生工作,工作中必須注意,事項,個人儀容,儀表,儀態(tài)及言談舉止,個人形象各個人衛(wèi)生。13、服務工作中,善于征詢客人,對公司各項服務和看法及公司設施、設備和出品的質量投訴,并及時反映當區(qū)主管,及時改進調整,更正。14、及時的掌握當晚最新推出和公司各項優(yōu)惠活動及酒水,小食清潔并及時向客人做好推銷各向客人做好解釋工作。15、掌握業(yè)務知識、嚴于律己,虛心接受上司及同事提出的批評和建議,不斷提高自身素質修養(yǎng),定期接受好培訓工作。16、每日參加搞衛(wèi)生及員工會議。服務員崗位職責1、按時上下班,服從管理。2、保持合格的儀容、儀表。3、熟悉服務規(guī)程禮貌,為客人提供優(yōu)質服務。4、對工作有責任感,為客人提供主動熱情

4、的服務。5、掌握經營品種價格,做好推銷工作。6、保持環(huán)境衛(wèi)生、餐具衛(wèi)生及個人衛(wèi)生。7、互幫互助,配合其他工作者。8、遵守公司的一切規(guī)章制度。酒吧部長的職責1、直接向主管負責,保證出品質量。2、管理調酒作業(yè)及出售3、作好日常用品及酒水的領用。4、作風好日常用品(安排考勤,考核評估工作。5、檢查督促營業(yè)前后的工作。6、配合其它部門的工作,不斷根據容源要求創(chuàng)新。8、遵守公司的一切規(guī)章制度。出品部員工職責1、直接向部長負責完成上級指標的工作任務。2、按規(guī)定上下班,服從管理。3、做好營業(yè)前的準備工作。4、負責一切飲料的調配工作,保證飲品質量。5、核對請點帳月存量。6、檢查酒水儲藏的溫變及安全。7、加強業(yè)

5、務學習,提高自己的業(yè)務水平。8、配合其他同事遵守一切規(guī)章制度。迎賓員(咨客的職責1、衣著華麗,儀姿、儀表大方優(yōu)雅的迎送客人。2、主要負責貴賓客娛樂活動的安排、接待、預計。3、負責解答賓客的疑難問題,如:活動項目、開放時間、服務性質、費用標準等。4、禮貌迎客,引客到適當的位置,通知服務員服務。5、處理好賓客的投訴,安排好賓客。6、禮貌送客,歡迎賓客下次光臨。7、掌握好接聽電話在的業(yè)務技能,為每位顧客著想。禮儀部部長職責 1、協助主管的工作，執(zhí)行主管工作的工作命令。 2、對每咨客進行定期培訓、計劃、考勤、考核工作表 現。 3、主持每月的班前例會，檢查員工的儀容、儀表、傳 達主管的工作指標。 4、負

6、責本部的工作，確保服務質量。 5、處理客人的投訴意見，認真改進工作。 6、作好每日訂房記錄，認真執(zhí)行訂房復制度。 7、配合好其它小部門的工作。 8、遵守公司一切規(guī)章制度。 樓面部長的職責 1、執(zhí)行主管的工作命令，服從批示，協助主管的工作， 做到上管下達的作用，并且及時匯報各項工作。 2、檢查名員工的儀容、儀表、考核其工作表現，獎罰 分明，以事論事，掌握好全班員工的考勤情況。 3、督促全班區(qū)域員工，優(yōu)劣員工作好記錄，確護投務 工作規(guī)程質量，要求標準、準確，優(yōu)質高效。 4、了解預訂工作，會議化布置服務點的工作及發(fā)現跟 蹤，改進記錄為主體，人證工作正常運展及微笑服務，同時 保證區(qū)域衛(wèi)生清潔無異味。

7、5、處好員工之間的關系，發(fā)揚團體精神，配好各小部 門工作，帶領員工熟悉各部分的工作運展； 6、處理好客人投訴意見，作好及時反應上司記錄處理， 并認真改進工作。 7、保管好日用物料，控制成本及損耗，作到物盡共用， 杜絕浪費，并及時巡查工程維修以及各家電的保養(yǎng)。 8、遵守公司及部門的一切規(guī)章制度，用制度管理化。 KTV 洗手間衛(wèi)生標準 1、地面干凈，無水漬、無雜物。 2、洗手盆光亮，無水漬。 3、洗手液瓶整潔，合理地擺放在洗手盆右手邊。 4、馬桶光亮，無水漬、無異物、無異味，馬桶墊要干 凈整潔，客人沒到之前必須使用“清毒標封封住” 5、洗手間藝術玻璃鏡光亮，無水漬、無破損、無物漬。 6、洗手間門框要天天擦洗，保持干凈，不黏雜物。 7、垃圾桶要加少許水，干凈無異味，擺放美觀。 8、要使用香薰燈香薰，保持洗手間空氣清新