北京市物業(yè)管理示范項(xiàng)目考評(píng)申報(bào)表

1、附件：2009年度北京市物業(yè)管理示范項(xiàng)目考評(píng)實(shí)施方案為了充分發(fā)揮物業(yè)管理示范項(xiàng)目品牌效應(yīng)，進(jìn)一步深化和提高北京市物業(yè)管理示范項(xiàng)目考評(píng)工作，依據(jù)市住房城鄉(xiāng)建設(shè)委頒布的關(guān)于2009年度北京市物業(yè)管理示范項(xiàng)目考評(píng)工作的通知，制定具體實(shí)施方案如下：一、職責(zé)分工和組織機(jī)構(gòu)（一）職責(zé)分工市住房城鄉(xiāng)建設(shè)委負(fù)責(zé)北京市物業(yè)管理示范項(xiàng)目考評(píng)工作的監(jiān)督和指導(dǎo)，北京物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)北京物協(xié)）受市住房城鄉(xiāng)建設(shè)委委托負(fù)責(zé)物業(yè)管理示范項(xiàng)目考評(píng)工作的組織實(shí)施。（二）組織機(jī)構(gòu)物業(yè)管理示范項(xiàng)目考評(píng)工作成立領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)物業(yè)管理示范項(xiàng)目考評(píng)辦公室（以下簡(jiǎn)稱(chēng)：考評(píng)辦公室）。1.領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)示范項(xiàng)目考評(píng)工作的組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)

2、工作。領(lǐng)導(dǎo)小組成員：市住房城鄉(xiāng)建設(shè)委領(lǐng)導(dǎo)北京物協(xié)會(huì)長(zhǎng) 王守一北京物協(xié)第一副會(huì)長(zhǎng) 徐北風(fēng)2.考評(píng)辦公室設(shè)在北京物協(xié)，負(fù)責(zé)示范項(xiàng)目考評(píng)工作的具體組織實(shí)施?？荚u(píng)辦公室下設(shè)現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)專(zhuān)家組、質(zhì)詢(xún)投訴專(zhuān)家組和專(zhuān)家顧問(wèn)組。（1）現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)專(zhuān)家組由物業(yè)管理評(píng)標(biāo)專(zhuān)家、物業(yè)服務(wù)企業(yè)專(zhuān)業(yè)技術(shù)骨干人員組成，負(fù)責(zé)參評(píng)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)工作。（2）質(zhì)詢(xún)投訴專(zhuān)家組由物業(yè)管理相關(guān)社會(huì)人士、學(xué)者、北京物協(xié)領(lǐng)導(dǎo)組成，負(fù)責(zé)參評(píng)項(xiàng)目公示期內(nèi)質(zhì)詢(xún)投訴問(wèn)題的調(diào)查核實(shí)。（3）專(zhuān)家顧問(wèn)組由人大代表、政協(xié)委員、物業(yè)管理相關(guān)社會(huì)人士、學(xué)者組成，負(fù)責(zé)“北京市物業(yè)管理示范項(xiàng)目（五星級(jí)）”項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)答辯的綜合評(píng)議工作。二、考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行北京市實(shí)施全國(guó)物業(yè)管理示范

3、住宅小區(qū)（大廈、工業(yè)區(qū)）標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分細(xì)則（試行）（京國(guó)土房管物2004686號(hào)）及住宅物業(yè)服務(wù)等級(jí)規(guī)范（二、三級(jí)）（試行）（京建物200829號(hào)）。住宅小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)所得分值在90分以上（含90分）、大廈和工業(yè)區(qū)現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)總分值95分以上（含95分）且公示無(wú)異議獲得“北京市物業(yè)管理示范（四星級(jí)）項(xiàng)目”稱(chēng)號(hào)；得分在98分以上（含98分）、住宅小區(qū)項(xiàng)目達(dá)到住宅物業(yè)服務(wù)等級(jí)規(guī)范（三級(jí)）標(biāo)準(zhǔn)、公示無(wú)異議并通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)答辯的項(xiàng)目獲得“北京市物業(yè)管理示范（五星級(jí)）項(xiàng)目”稱(chēng)號(hào)。三、示范項(xiàng)目有效期北京市物業(yè)管理示范項(xiàng)目有效期兩年。有效期內(nèi)，示范項(xiàng)目發(fā)生重大安全事件、違法違規(guī)，引起重大投訴糾紛等，由考評(píng)辦公室提出撤銷(xiāo)示范項(xiàng)

4、目建議，經(jīng)市住房城鄉(xiāng)建設(shè)委批準(zhǔn)后予以摘牌處理。四、申報(bào)條件1.申報(bào)項(xiàng)目符合城市規(guī)劃建設(shè)要求。住宅小區(qū)建筑面積在5萬(wàn)平方米以上、大廈建筑面積在2萬(wàn)平方米以上且非住宅建筑面積占60%以上、工業(yè)區(qū)5萬(wàn)平方米以上，入住率或使用率達(dá)60%以上。2.申報(bào)項(xiàng)目應(yīng)自首位業(yè)主入住兩年以上。3.擬申報(bào)北京市物業(yè)管理示范項(xiàng)目（五星級(jí)）評(píng)比的住宅小區(qū)，應(yīng)自檢達(dá)到住宅物業(yè)服務(wù)等級(jí)規(guī)范（三級(jí)）標(biāo)準(zhǔn)，并提交自檢報(bào)告。4.申報(bào)項(xiàng)目的企業(yè)在申報(bào)前一年內(nèi)無(wú)違法違規(guī)行為，無(wú)重大投訴糾紛，取得區(qū)（縣）房屋行政主管部門(mén)確認(rèn)。5.申報(bào)項(xiàng)目應(yīng)在物業(yè)區(qū)域顯著位置向全體業(yè)主公示，公示內(nèi)容包括：關(guān)于2009年度北京市物業(yè)管理示范項(xiàng)目考評(píng)工作的通

5、知、項(xiàng)目考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)管理示范項(xiàng)目考評(píng)工作計(jì)劃、參評(píng)項(xiàng)目聯(lián)系人、聯(lián)系電話等內(nèi)容。公示期不少于7天。6.申報(bào)項(xiàng)目參評(píng)前由業(yè)主委員會(huì)就是否同意參評(píng)事宜征得全體業(yè)主意見(jiàn)，經(jīng)專(zhuān)有部分占專(zhuān)有部分建筑物總面積的1/2以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)1/2以上的業(yè)主同意（見(jiàn)附件1）。未成立業(yè)主委員會(huì)的，由物業(yè)項(xiàng)目所在地社區(qū)居委會(huì)負(fù)責(zé)組織。征詢(xún)意見(jiàn)結(jié)果應(yīng)在物業(yè)區(qū)域顯著位置向全體業(yè)主公示，公示期不少于7天。五、時(shí)間安排1.申報(bào)資格審查階段：2009年9月22日至2009年10月15日。2.現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)階段：2009年10月16日至2009年11月30日。3.公示階段：2009年12月01日至2009年12月15日。4.現(xiàn)場(chǎng)答辯

6、階段：2009年12月16日至2009年12月31日。5.總結(jié)表彰階段：2010年年初。六、考評(píng)程序（一）申報(bào)資格審查符合申報(bào)條件的物業(yè)服務(wù)企業(yè)于2009年10月15日前將申報(bào)資料報(bào)送至考評(píng)辦公室。申報(bào)資料包括：1.北京市物業(yè)管理示范項(xiàng)目申報(bào)表（住宅、大廈、工業(yè)區(qū)）（見(jiàn)附件2），一式兩份。2.北京市物業(yè)管理示范項(xiàng)目征詢(xún)意見(jiàn)結(jié)果證明（見(jiàn)附件3）。3.項(xiàng)目交通位置圖。申報(bào)資料在北京物協(xié)網(wǎng)站（ .cn）下載。（二）現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)專(zhuān)家分別對(duì)資料及檔案管理、設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理、消防及公共秩序維護(hù)管理、環(huán)境及綠化管理四部分進(jìn)行考評(píng)打分。 （三）現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)結(jié)果公示現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)得分在90分以上（含90分）的在首都之

7、窗、市住房城鄉(xiāng)建設(shè)委及北京物協(xié)網(wǎng)站上公示10天，接受公眾質(zhì)詢(xún)投訴。（四）現(xiàn)場(chǎng)答辯現(xiàn)場(chǎng)答辯分為企業(yè)自述和提問(wèn)答辯兩個(gè)階段，現(xiàn)場(chǎng)答辯專(zhuān)家對(duì)現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)進(jìn)行考評(píng)，并邀請(qǐng)政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員全程監(jiān)督，媒體跟蹤報(bào)道?，F(xiàn)場(chǎng)答辯專(zhuān)家由專(zhuān)家顧問(wèn)組、現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)專(zhuān)家組、業(yè)主代表組成，每組各3人。答辯方由項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目主要管理人員等3人組成。1.企業(yè)自述。物業(yè)服務(wù)企業(yè)自行推選一名代表對(duì)項(xiàng)目服務(wù)情況進(jìn)行陳述，時(shí)間為10分鐘。2.提問(wèn)答辯?，F(xiàn)場(chǎng)答辯專(zhuān)家就專(zhuān)業(yè)知識(shí)及項(xiàng)目服務(wù)情況提問(wèn)，項(xiàng)目經(jīng)理?yè)?dān)任主答，答辯時(shí)間不超過(guò)20分鐘。3.專(zhuān)家表決?，F(xiàn)場(chǎng)答辯結(jié)束后，專(zhuān)家組集中表決。專(zhuān)家組成員每人一票，物業(yè)項(xiàng)目獲得7票以上（含7票）視為通過(guò)答辯。

8、4.現(xiàn)場(chǎng)答辯專(zhuān)家現(xiàn)場(chǎng)通報(bào)結(jié)果并點(diǎn)評(píng)。（五）總結(jié)表彰通過(guò)考評(píng)的項(xiàng)目，分別授予“北京市物業(yè)管理示范（四星級(jí)）項(xiàng)目”稱(chēng)號(hào)、“北京市物業(yè)管理示范（五星級(jí)）項(xiàng)目”稱(chēng)號(hào)，并頒發(fā)獎(jiǎng)牌。附件1：北京市物業(yè)管理示范項(xiàng)目征詢(xún)意見(jiàn)表附件2：北京市物業(yè)管理示范項(xiàng)目申報(bào)表（住宅、大廈、工業(yè)區(qū)）附件3：北京市物業(yè)管理示范項(xiàng)目征詢(xún)意見(jiàn)結(jié)果證明 附件12010年度北京市物業(yè)管理示范項(xiàng)目征詢(xún)意見(jiàn)表項(xiàng)目名稱(chēng)業(yè)主姓名樓號(hào)/單元號(hào)物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱(chēng)征詢(xún)意見(jiàn) 同意項(xiàng)目參加2010年度北京市物業(yè)管理示范項(xiàng)目評(píng)定工作。 不同意項(xiàng)目參加2010年度北京市物業(yè)管理示范項(xiàng)目評(píng)定工作。業(yè)主簽名： 年 月 日附件22010年度北京市物業(yè)管理示范項(xiàng)目申報(bào)表（住宅、大廈、工業(yè)區(qū)）項(xiàng)目名稱(chēng)項(xiàng)目地址區(qū)（縣）申報(bào)級(jí)別四星級(jí) 五星級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱(chēng)法定代表人聯(lián)系電話企業(yè)資質(zhì)建筑面積萬(wàn)項(xiàng)目經(jīng)理聯(lián)系電話入住率或使用率（%）管理年限申報(bào)自述要求:文字簡(jiǎn)練,內(nèi)容真實(shí),生動(dòng)具體,有典型事例300字左右(另加頁(yè))公司蓋章項(xiàng)目所在地區(qū)縣建委、房管局意見(jiàn) 蓋章說(shuō)明：1、本表由申報(bào)單位和相關(guān)部門(mén)填寫(xiě)，一式二份。2、如實(shí)填寫(xiě)，不得作假。3、一律用鋼筆或簽字筆填寫(xiě)，字跡要端正、清楚。附件32010年度北京市物業(yè)管理示范項(xiàng)目征詢(xún)意見(jiàn)結(jié)果證明針對(duì)2010年度北京