2022年畢業(yè)生實(shí)習(xí)周記范文4篇

1、高品質(zhì)文檔2022年畢業(yè)生實(shí)習(xí)周記范文4篇 第一周 周記 一周的實(shí)習(xí)時(shí)間刺眼就過去了，對(duì)于剛踏入社會(huì)的我來說，我都不知道自己有無有定錯(cuò)位，我學(xué)的是文秘課程，期間我還輔修了會(huì)計(jì)專業(yè)，我自己原來就是想在專業(yè)技術(shù)類這一方面進(jìn)展的，可是直到我去錦隆實(shí)業(yè)有限公司面試時(shí)，我竟然選擇了在管理方面進(jìn)展，我現(xiàn)在工作的崗位是公司拉桿科科長的助理。 本次實(shí)習(xí)是專業(yè)的綜合實(shí)習(xí)，可是我現(xiàn)在所從事的實(shí)習(xí)崗位都與專業(yè)沒有什么聯(lián)系，實(shí)習(xí)一開頭我就覺得自己沒有把職業(yè)定位好，只是在那里麻木的不斷的查找工作，盼望自己可以找到一個(gè)實(shí)習(xí)單位，可能這就是先就業(yè)再擇業(yè)的想法吧!既然我現(xiàn)在選擇了該職位，就更應(yīng)當(dāng)好好地做，我信任，只要我努力去

2、做，專心去做，遲早會(huì)得到回報(bào)，會(huì)得到別人的確定。 經(jīng)理與科長都跟我說，要想在管理方面做得好，就得到基層親身體驗(yàn)，了解每道工序的流程和生產(chǎn)工人的感想，特殊是我們這些剛步入社會(huì)的人，這樣做好讓我們熟識(shí)公司有關(guān)產(chǎn)品的型號(hào)、名稱、特性和有關(guān)的工作程序，然后才能更加簡單地進(jìn)行管理。在生產(chǎn)線上工作，感覺真的很累，可是我學(xué)會(huì)了與人相處，同時(shí)也提高了我處事的力量。從表面上來看，我只是一名生產(chǎn)工人，但是在實(shí)際的生產(chǎn)過程之中，我都會(huì)去了解產(chǎn)品的名稱、型號(hào)等等，還想一想該道程序可以在哪一方面改進(jìn)一點(diǎn)來提高做事的效率;而至于我現(xiàn)在所從事的拉桿科來看，該科的管理制度都是比較完善，每星期的6s檢查都會(huì)排在科的第一名，對(duì)于

3、各生產(chǎn)線的做事流程，到目前為止，我還是未完全熟識(shí)，我最熟識(shí)的還是打輪組的工作程序，從中知道做一個(gè)拉桿的輪子都不是一道簡潔的工序，都要細(xì)心地檢查每一道程序，檢查產(chǎn)品的質(zhì)量是否符合等問題。 一周的實(shí)習(xí)結(jié)束了，在接下來的實(shí)習(xí)期間，我還會(huì)連續(xù)努力，為自己的目標(biāo)而奮斗! 第二周 周記 本周的實(shí)習(xí)內(nèi)容已經(jīng)漸漸地接觸到當(dāng)科長助理這個(gè)崗位的工作了，開頭幫拉桿科和管架科這兩個(gè)科處理一些日常的事務(wù)工作，主要做一些關(guān)于拉桿科和管架科的文書工作和統(tǒng)計(jì)工作。 本周的實(shí)習(xí)時(shí)間也許一半在辦公室，一半在流水線上作業(yè)，因?yàn)殄\隆公司現(xiàn)在不斷地?cái)U(kuò)大進(jìn)展，不斷地聘請(qǐng)新的員工，我就得要幫拉桿科和管架科的新員工申請(qǐng)廠牌和購買廠服;在每天

4、下午的這段時(shí)間里，我就在拉桿科的辦公室里整理拉桿科每一條生產(chǎn)線的日?qǐng)?bào)表，還得在每一張日?qǐng)?bào)表上面計(jì)算誕生產(chǎn)線上每天的產(chǎn)量和所應(yīng)得到的工資，除了書面上做事，我還要把有關(guān)報(bào)表里面的數(shù)據(jù)錄入電腦，簡潔來說也就是做統(tǒng)計(jì)的工作，做有關(guān)拉桿科的每日生產(chǎn)報(bào)表和月報(bào)表，還要做出有關(guān)拉桿科的月份看板;在這一周里面，我還學(xué)會(huì)了一點(diǎn)關(guān)于公司的iso質(zhì)量管理的學(xué)問，為了能夠更好地查閱和利用有關(guān)的文件和圖紙，我還整理了管架科和拉桿科的文件資料，包括有公司的訂單、成品進(jìn)倉單和有關(guān)各種零件配件的圖紙，并做好有關(guān)的分類工作和編制出清楚的名目清單。 第三周 周記 本周也就到了11月的月未了，錦隆公司在每個(gè)月的月未都要進(jìn)行盤點(diǎn)的工

5、作，所以在這一周的時(shí)間里，我主要處理一些關(guān)于盤點(diǎn)的事情和統(tǒng)計(jì)的工作。 在盤點(diǎn)的時(shí)期，管架科與拉桿科這兩個(gè)科的每一條生產(chǎn)線都要把自己線上所從事生產(chǎn)的物料清點(diǎn)清晰，還要把有關(guān)的物料擺放整齊，并在每一種物料上都要貼上盤點(diǎn)標(biāo)識(shí)卡，盤點(diǎn)標(biāo)識(shí)卡上都得要填清盤點(diǎn)的日期、盤點(diǎn)的部門、物料編號(hào)、物料名稱、盤點(diǎn)數(shù)量、復(fù)盤數(shù)量、盤點(diǎn)人和復(fù)盤人的內(nèi)容，每一條生產(chǎn)線還得要填寫好總的盤點(diǎn)表，要填清晰盤點(diǎn)的日期、訂單編號(hào)、物料名稱、規(guī)格、顏色、盤點(diǎn)數(shù)、名稱單位和備注的內(nèi)容，我不但參加到盤點(diǎn)的實(shí)際工作過程中，還要把盤點(diǎn)的有關(guān)內(nèi)容和數(shù)據(jù)錄入電腦，供應(yīng)財(cái)務(wù)處查閱。 本周我還運(yùn)用了錦隆實(shí)業(yè)公司的管理系統(tǒng)，雖然進(jìn)入系統(tǒng)時(shí)，我并沒有自

6、己的賬號(hào)，但是科長都把她的賬號(hào)給我，讓我?guī)退幚硪恍┫到y(tǒng)里面的事情，包括有各部門之間的郵件發(fā)送工作、編入有關(guān)訂單內(nèi)容和物料的狀況，錦隆實(shí)業(yè)公司在日常的事務(wù)工作中都運(yùn)用公司的系統(tǒng)，進(jìn)行系統(tǒng)化的管理，大量地節(jié)省了有關(guān)的人力和物力，提高了做事的效率。 第四周 周記 這一周是12月份的開頭，也是一年的最終一個(gè)月，所以整個(gè)錦隆公司的各個(gè)部門都處于勞碌的工作狀態(tài)，在這一周里，我負(fù)責(zé)的工作不但是幫助工作，而且是拉桿科和管架科里的主干工作。 在這一周里，科長每天都要到辦公樓的會(huì)議室里開會(huì)，一開會(huì)就要一成天，所以科里的很多事情都要我來處理，在與同事們的一起努力之下，我們把拉桿科與管架科都管理得很好，事后還得到科

7、長的表揚(yáng)。我每天都要登記各科各生產(chǎn)線的生產(chǎn)狀況，并做好有關(guān)的統(tǒng)計(jì)工作，還要進(jìn)行各員工的績效考核。 本周主要做了拉桿科與管架兩個(gè)車間的人員檔案管理工作，把每個(gè)人的個(gè)人信息都錄入電腦，并做好有關(guān)的排版工作，還要用文件夾整理好有關(guān)的書面檔案。這一周還接觸到有關(guān)拉桿科的排產(chǎn)的工作，并制定下一周的生產(chǎn)方案和幫助拉桿科備料組進(jìn)行有關(guān)的工作。 第五周 周記 本周我的實(shí)習(xí)崗位發(fā)生了變更，我從拉桿科的科長助理崗位調(diào)動(dòng)到辦公室生產(chǎn)部的pmc(生產(chǎn)物料掌握員)崗位，從中我做了一個(gè)職位的選擇。 我之所以會(huì)消失職位的調(diào)動(dòng)，主要緣由是得到副總經(jīng)理和營銷部經(jīng)理的提拔，原來我被提拔到的崗位應(yīng)當(dāng)是營銷部的網(wǎng)絡(luò)跟單員，但是經(jīng)過我

8、對(duì)該職位的熟悉，覺得自己在這一方面不感愛好并且沒有這個(gè)力量，最終我沒有選擇該職位;同一天里，我又被叫到兩個(gè)副總經(jīng)理的辦公室里，詢問我對(duì)pmc這個(gè)職位是否感愛好，經(jīng)過我對(duì)該職位的熟悉，我覺得自己有信念、有力量從事好該職位，于是我選擇了pmc這個(gè)職位。 面對(duì)這個(gè)挑戰(zhàn)與機(jī)遇，我與生產(chǎn)部的sbu營運(yùn)總監(jiān)交談時(shí)，他當(dāng)時(shí)并沒有完全承認(rèn)我是該團(tuán)隊(duì)的成員，要讓二周的時(shí)間來考驗(yàn)我，考驗(yàn)我從事該職位的接受力量，最終才打算是否留我在該團(tuán)隊(duì)里。不過，我信任，只要我專心去做好每一件事，時(shí)刻信任自己，時(shí)刻鼓舞自己，我肯定會(huì)得到團(tuán)隊(duì)里的每個(gè)人的認(rèn)可。 12月10日之前我還是在拉桿科和管架科里從事一些事務(wù)性的工作，12月11

9、日我才正式調(diào)動(dòng)到辦公室的生產(chǎn)部，開頭明確好自己的崗位職責(zé)與要求，我主要負(fù)責(zé)垃圾桶科的生產(chǎn)物料的需求與掌握工作。 第六周 周記 新的崗位擁有新的感覺，之前在拉桿科里擔(dān)當(dāng)科長的助理，覺得自己的崗位只是起到一個(gè)幫助的作用，覺得壓力不大，可是現(xiàn)在所從事的崗位，可以說自己團(tuán)隊(duì)的事情自己搞定，明確好自己的職責(zé)，而對(duì)于我現(xiàn)在所從事的pmc崗位來說，我在生產(chǎn)中起到一個(gè)重要的作用，上要與業(yè)務(wù)部聯(lián)系，下要與選購部和生產(chǎn)部聯(lián)系，在整個(gè)業(yè)務(wù)流程中起到關(guān)鍵的作用，我要提前支配生產(chǎn)、制定生產(chǎn)方案、確定生產(chǎn)物料的需求、制訂物料的選購方案、跟蹤物料的狀況并做好掌握的工作，除了上述的工作，我還要把垃圾桶科里的每一條生產(chǎn)線的生產(chǎn)

10、日?qǐng)?bào)表做一個(gè)匯總并把每天的生產(chǎn)產(chǎn)量登入到生產(chǎn)方案的排程表上。 從事pmc職位有一周的時(shí)間了，感覺壓力有點(diǎn)大，只要在我這一環(huán)節(jié)里消失一點(diǎn)問題，就會(huì)影響整個(gè)生產(chǎn)的流程，所以我做事都要細(xì)心和有急躁地去做。 公司的產(chǎn)品生產(chǎn)車間主要有拉桿科、管架科、垃圾桶科和小家品科。我之前接觸的科室主要是拉桿科和管架科，而我現(xiàn)在的崗位是與垃圾桶科相關(guān)，所以我又必需去了解制造一個(gè)垃圾桶的流程，了解安裝在垃圾桶里各配件的名稱，所以有時(shí)間我都要到垃圾桶車間去走一走，了解有關(guān)垃圾桶的產(chǎn)品。 第七周 周記 本周我主要整理有關(guān)垃圾桶科與小家品科的文件資料，并做好相應(yīng)的名目，除此之外，我還面對(duì)生產(chǎn)部的sbu營運(yùn)總監(jiān)作了我目前對(duì)pm

11、c崗位的熟悉。 在整理文件這一環(huán)節(jié)里，我運(yùn)用在課堂上所學(xué)的檔案管理學(xué)問，科學(xué)與有效地進(jìn)行各方面的資料整理;對(duì)于垃圾桶科的文件資料，我首先把各個(gè)系列的產(chǎn)品資料分開，然后按各種系列產(chǎn)品的升數(shù)進(jìn)行分類，最終按各種升數(shù)的垃圾桶里各配件的圖紙進(jìn)行分類。例如：首先分為lt1系列垃圾桶/lt2系列垃圾桶/lt56系列垃圾桶/lt65系列垃圾桶等等，然后從lt1系列垃圾桶里分為3l/5l/12l/20l/30l垃圾桶等等，再按垃圾桶里的牽動(dòng)線、連接軸線、桶身線、手挽線、桶身、上蓋、轉(zhuǎn)動(dòng)線等等的圖紙進(jìn)行分類。對(duì)于小家品科的文件資料，主要先從各產(chǎn)品的名稱進(jìn)行分類，例如：先分為液瓶、密封罐、皂盒、油瓶、牙刷杯、噴壺

12、、口杯、棉簽筒、留言板、粉筒、蠟燭燈等等，再從各產(chǎn)品的類型與規(guī)格進(jìn)行分類，最終把各產(chǎn)品里的配件圖紙進(jìn)行分類與整理。 我目前對(duì)pmc崗位的熟悉，主要是上要與業(yè)務(wù)部聯(lián)系，下要與選購部和生產(chǎn)車間聯(lián)系，在整個(gè)業(yè)務(wù)生產(chǎn)流程中起到關(guān)鍵的作用。 1、必需清晰知道制造一個(gè)垃圾桶的生產(chǎn)流程，并且明確安裝在垃圾桶里各物料的名稱。 2、聽從上司制訂的生產(chǎn)支配和生產(chǎn)方案，并在公司管理系統(tǒng)里制訂有關(guān)物料的選購需求方案，事后還得要跟蹤有關(guān)物料的狀況并做好掌握的工作。 (1)從拿到生產(chǎn)制造單開頭，我就要清晰知道訂單編號(hào)、訂單里的產(chǎn)品和客戶的交期，并定好選購方案的時(shí)間，同時(shí)要明確知道各物料的選購人和各物料的選購方案周期(色粉

13、周期4天，負(fù)責(zé)人：×××鐵線周期10天，負(fù)責(zé)人：×××板材周期15-20天，負(fù)責(zé)人：×××專用液壓油負(fù)責(zé)人：×××一般在制定選購需求方案時(shí)，各物料都會(huì)預(yù)留20天的選購周期，并且物料到達(dá)日距離客戶交期日還有10天的時(shí)間)，在輸入有關(guān)物料編碼時(shí)，要認(rèn)真檢查各物料的規(guī)格是否與訂單的物料規(guī)格相全都(如有特別要求還要在系統(tǒng)的備注欄中特殊標(biāo)明)，并做好有關(guān)數(shù)量的預(yù)訂購，同時(shí)還要特殊留意更改每種物料后的選購方案日期。如消失有關(guān)物料在系統(tǒng)里沒有，還得在系統(tǒng)的物料檔案設(shè)置欄中增加有關(guān)物料的編號(hào)

14、、名稱、規(guī)格、單位和類別等。 (2)跟蹤物料狀況這一環(huán)節(jié)還沒有親身接觸到，所以詳細(xì)流程暫不明確。 3、每天要把垃圾桶科里的每一條生產(chǎn)線的生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表做一個(gè)匯總和分析，并把每天的生產(chǎn)產(chǎn)量登記到相應(yīng)的生產(chǎn)方案的排程表上。 明確知道每天生產(chǎn)線上的生產(chǎn)支配，知道相應(yīng)的訂單編號(hào)與合同號(hào)，清晰每天的生產(chǎn)產(chǎn)量，并留意庫存的數(shù)量。 4、做好有關(guān)外貿(mào)客戶訂單跟蹤狀況。 5、當(dāng)收到有關(guān)產(chǎn)品的包裝資料時(shí)，要準(zhǔn)時(shí)地進(jìn)行登記。 pmc崗位在整個(gè)業(yè)務(wù)生產(chǎn)流程中起到很大的作用，只要在這一環(huán)節(jié)里消失一點(diǎn)問題，就會(huì)影響到整個(gè)生產(chǎn)的流程，所以我做事都要細(xì)心和有急躁。 畢業(yè)生保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)周記畢業(yè)生實(shí)習(xí)周記范文（2） | 返回名目 通

15、過對(duì)理論課的學(xué)習(xí)，我了解了人身保險(xiǎn)的基本原理、各類保險(xiǎn)產(chǎn)品種類和責(zé)任等相關(guān)學(xué)問。然而這只是停留在理論的層面，如何把它運(yùn)用到實(shí)踐中去就需要走向市場，就需要到保險(xiǎn)公司、訪問客戶等深化到保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。 為此，我和20多名本班同學(xué)預(yù)備去民生人壽保險(xiǎn)股份有限公司洛陽分公司(以下簡稱“民生人壽”)和洛陽市區(qū)的居民小區(qū)進(jìn)行實(shí)習(xí)。 首先我們確定了實(shí)習(xí)內(nèi)容，包含以下幾個(gè)方面 1、了解保險(xiǎn)公司形成體制、公司文化與進(jìn)展史。詳細(xì)了解民生人壽內(nèi)部的組織體系、管理體系，總公司、分公司、支公司、營銷部之間管理與責(zé)權(quán)利的劃分。 2、了解保險(xiǎn)公司在展業(yè)、承保、理賠等業(yè)務(wù)流程和熟識(shí)主要險(xiǎn)種和相關(guān)單證。詳細(xì)知道民生人壽在人

16、壽保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)、意外損害保險(xiǎn)業(yè)務(wù)營銷中的主要環(huán)節(jié)、主要險(xiǎn)種。 3、進(jìn)行市場調(diào)查，了解人們對(duì)保險(xiǎn)的詳細(xì)需求和熟悉，保險(xiǎn)營銷現(xiàn)狀并溝通心得。詳細(xì)向居民介紹民生人壽產(chǎn)品并力促成交。 遵照上述內(nèi)容，我們的方案是： 1、花費(fèi)一周多一點(diǎn)的時(shí)間，去了解民生人壽尤其是洛陽分公司的狀況、民生人壽的主流產(chǎn)品和業(yè)務(wù)流程。 2、支配一周時(shí)間做市場調(diào)查，了解居民的需求和熟悉。 3、再支配至少兩周的時(shí)間做保險(xiǎn)銷售工作，進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練。 在民生人壽實(shí)習(xí)的一個(gè)多月的時(shí)間內(nèi)，我們做了如下工作： 1、通過公司講解了解了民生人壽公司狀況 民生人壽保險(xiǎn)股份有限公司成立于XX年，總部位于北京，是由全國工商聯(lián)牽頭、21家企業(yè)發(fā)起設(shè)立，由

17、中國保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)直接管理的七家全國性保險(xiǎn)公司之一。截至XX年，民生人壽已先后在北京、河南和上海等省市設(shè)立了十家省級(jí)分公司，60多家地、市級(jí)中心支公司、支公司或中心營銷服務(wù)部，近300家區(qū)、縣級(jí)營銷服務(wù)部，初步形成了重點(diǎn)市場的機(jī)構(gòu)布局?，F(xiàn)有股東22家，實(shí)收資本金27億元人民幣，資本實(shí)力大大增加，資本規(guī)模一躍坐穩(wěn)全國壽險(xiǎn)業(yè)第四位，同時(shí)也制造了中國壽險(xiǎn)業(yè)股東增資額度的一個(gè)新紀(jì)錄。 2、學(xué)習(xí)了民生人壽的產(chǎn)品及其責(zé)任 民生人壽的業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍包括人壽保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)、意外損害保險(xiǎn)、上述保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的再保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和資金運(yùn)用業(yè)務(wù)。險(xiǎn)種包括：定期壽險(xiǎn)、終身壽險(xiǎn)、短期健康保險(xiǎn)、長期健康保險(xiǎn)、個(gè)人和團(tuán)體意外損害保險(xiǎn)、

18、兩全保險(xiǎn)和年金保險(xiǎn)。詳細(xì)了解了“合家歡”綜合意外損害保險(xiǎn)，民生人壽吉利卡保險(xiǎn)，民生長樂保障保險(xiǎn)等相關(guān)產(chǎn)品和其保障對(duì)象、保險(xiǎn)責(zé)任、保單利益等學(xué)問。 3、在公司理賠服務(wù)部了解了理賠的流程 首先，假如發(fā)生保險(xiǎn)事故，客戶應(yīng)準(zhǔn)時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案，并將相關(guān)的資料由自己或托付他人送到保險(xiǎn)公司。其次，保險(xiǎn)公司理賠部接到材料后，會(huì)立刻立案，如遇重大事故或有疑問的事故，會(huì)派專人進(jìn)行調(diào)查。第三，調(diào)查員依據(jù)要求，綻開調(diào)查。第四，理賠員對(duì)材料進(jìn)行審核，確定事故是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍，計(jì)算出賠付金額。如有疑問仍可派人調(diào)查。作出核賠結(jié)論。第五，理賠員將審核意見和結(jié)論上報(bào)，專人簽批，簽批同意后結(jié)案。第六，通知客戶領(lǐng)取賠款或其他書

19、面通知。 4、深化市場綻開調(diào)查，介紹產(chǎn)品并力促成交 首先，我和同學(xué)制作了調(diào)查問卷，先后深化到了十幾個(gè)居民小區(qū)進(jìn)行調(diào)查，詢問了他們的需求以及對(duì)保險(xiǎn)的熟悉。其次，在調(diào)查中有針對(duì)性的向居民介紹民生人壽的產(chǎn)品。第三，對(duì)有需求且有感愛好的準(zhǔn)客戶預(yù)備方案書，進(jìn)行多次訪問力推產(chǎn)品并成交。 三、保險(xiǎn)實(shí)習(xí)中遇到的問題分析 通過實(shí)習(xí)，我了解到我國保險(xiǎn)業(yè)存在著不少問題。既有保險(xiǎn)公司和保險(xiǎn)代理人的問題，也有居民的經(jīng)濟(jì)購買力和意識(shí)的問題。 1、 保險(xiǎn)市場混亂，監(jiān)管自律不到位 當(dāng)前，我國保險(xiǎn)市場非?；靵y，代理手續(xù)費(fèi)混亂，回扣，商業(yè)賄賂等在保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)消失多，惡性競爭越來越突出，整個(gè)保險(xiǎn)市場特殊是代理人市場很亂，我國保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)

20、構(gòu)本身沒有發(fā)揮出重大作用，監(jiān)管很不到位，一是保監(jiān)局人手少，管不過來，二來行業(yè)協(xié)會(huì)自律由于諸多緣由落實(shí)很難，行業(yè)自律要發(fā)揮作用有待時(shí)日。 2、管理人員誠信缺失嚴(yán)峻 以前始終以為是保險(xiǎn)營銷員不誠信，其實(shí)這是少數(shù)，大多是一些高管不誠信，特殊是基層保險(xiǎn)公司高管，對(duì)保險(xiǎn)代理人員的承諾不兌現(xiàn)，對(duì)保險(xiǎn)公司員工不誠信，高管們今日吃開辦費(fèi)，明天換單位，有的人三年換四五個(gè)單位。對(duì)廣闊投保人的不誠信，主要表現(xiàn)在有些高管不承諾賠付,人情賠、惜賠許多，有部分公司高管們首先自己沒有法律意識(shí)，對(duì)保險(xiǎn)法尚不熟識(shí)，就能做保險(xiǎn)公司高管，真是笑話。 3、條款難懂，障礙多，顯失公正 在理賠崗位遇到的一些問題可以看出我國保險(xiǎn)條款非常多

21、且混亂，有的保險(xiǎn)條款消失了重大偏差，閉門造出的條款顯示公正，有的條款對(duì)消費(fèi)者非常不利，造成保險(xiǎn)合同糾紛不斷，成為消費(fèi)者控訴的目標(biāo)。 4、保費(fèi)較高，險(xiǎn)種少 通過訪問，許多居民表示保費(fèi)偏高，與收入不對(duì)等。廣闊人民群眾要保險(xiǎn)，沒有力量買，在洛陽許多居民一年收入不到10000元，你要他花3000元多搞個(gè)養(yǎng)老保險(xiǎn)，他肯定不會(huì)的，每月基本上開銷很大，不會(huì)去保險(xiǎn)的。一個(gè)老大爺一年才8000，也不會(huì)花幾千保險(xiǎn)的，所以保險(xiǎn)費(fèi)相對(duì)高是一個(gè)嚴(yán)峻問題。同時(shí)保險(xiǎn)險(xiǎn)種有些單調(diào)。 5、宣揚(yáng)不夠，消費(fèi)誤區(qū)多，居民保險(xiǎn)意識(shí)淡薄 保險(xiǎn)業(yè)非常不注意宣揚(yáng)，從而導(dǎo)致保險(xiǎn)基礎(chǔ)學(xué)問很少人懂，媒體和群眾對(duì)保險(xiǎn)誤會(huì)越來越深，又由于居民的思想觀

22、念問題，對(duì)保險(xiǎn)的消費(fèi)誤區(qū)很深，這要求我們保險(xiǎn)宣揚(yáng)工作多從解除保險(xiǎn)消費(fèi)誤區(qū)、多宣揚(yáng)保險(xiǎn)基礎(chǔ)學(xué)問作起，而這個(gè)是廣闊公司不想作的，廣闊保險(xiǎn)協(xié)會(huì)由于缺少錢，沒力量作。 6、對(duì)關(guān)系營銷在熟悉和實(shí)踐上誤入歧途 在激烈的市場競爭中，為了增加業(yè)務(wù)量，很多保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員實(shí)行的最直截了當(dāng)?shù)姆椒ㄊ恰袄P(guān)系”。他們千方百計(jì)地查找與客戶有關(guān)系的權(quán)利機(jī)構(gòu)、親戚好友，通過“關(guān)系網(wǎng)”爭得業(yè)務(wù)。甚至有的保險(xiǎn)公司為了爭取大客戶、優(yōu)質(zhì)客戶，不惜實(shí)行請(qǐng)客送禮或賜予高額回扣等方法拉攏客戶，更有甚者是所謂解決客戶的“后顧之憂”，如以上言及的支配客戶子女升學(xué)就業(yè)等。這既靡耗了保險(xiǎn)公司過多的人力、物力、財(cái)力，又危害了保險(xiǎn)公司內(nèi)部的規(guī)范管理，滋生

23、、助長了惡劣的保險(xiǎn)營銷模式。 7、輕視服務(wù)營銷 保險(xiǎn)公司為贏得客戶，擠占市場，均不遺余力地開發(fā)新產(chǎn)品，意圖通過產(chǎn)品創(chuàng)新擴(kuò)展市場份額，但卻忽視了保險(xiǎn)作為一種“產(chǎn)品”的本質(zhì)服務(wù)，以及內(nèi)生于此本質(zhì)的最重要的競爭手段服務(wù)營銷。人們司空見慣的是，在投保前業(yè)務(wù)員舍命地跑客戶、拉關(guān)系，而一旦簽訂保單、收取保費(fèi)后，很少能夠供應(yīng)延長服務(wù)，甚至連業(yè)務(wù)員都杳無蹤影，給客戶造成一種“被騙”的劇烈的心理反差，也導(dǎo)致了保險(xiǎn)業(yè)社會(huì)聲譽(yù)的不佳。 四、保險(xiǎn)營銷改進(jìn)與創(chuàng)新 針對(duì)上述保險(xiǎn)業(yè)存在的問題，我們需要進(jìn)行改進(jìn)和創(chuàng)新。作為監(jiān)管方面的各級(jí)監(jiān)管機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)查處力度。保險(xiǎn)公司應(yīng)加強(qiáng)管理和自律，同時(shí)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)代理人的培訓(xùn)以提高其職業(yè)

24、素養(yǎng)。全社會(huì)尤其是新聞媒體應(yīng)強(qiáng)化宣揚(yáng)保險(xiǎn)的意義，提高居民的保險(xiǎn)意識(shí)。為此，我們應(yīng)做好以下幾個(gè)方面的工作。 1、增加品牌意識(shí)，大力塑造良好的企業(yè)形象 要通過企業(yè)穩(wěn)健成長和優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)秀的企業(yè)文化建設(shè)、公益性活動(dòng)以及現(xiàn)代傳媒手段，分散企業(yè)的強(qiáng)勢(shì)品牌，大力塑造和傳播企業(yè)在社會(huì)公眾心目中的美妙形象，營造內(nèi)部朝氣蓬勃、銳意進(jìn)取的企業(yè)文化，借以提升企業(yè)的核心競爭力，長久地獲得公眾的“貨幣選票”。 2、加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的監(jiān)管 充分的發(fā)揮保監(jiān)會(huì)對(duì)金融機(jī)構(gòu)監(jiān)管的作用，建立與現(xiàn)代社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的保險(xiǎn)監(jiān)督體制;相關(guān)部門要加強(qiáng)對(duì)人壽保險(xiǎn)業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，使其能夠在保險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí)，如約進(jìn)行賠償;保險(xiǎn)公司內(nèi)部必需建立危

25、急預(yù)警機(jī)制，使其保險(xiǎn)金能夠如約給付與其保險(xiǎn)責(zé)任相適應(yīng)的保險(xiǎn)賠償;定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，建立績效考核制度，對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)懲，并樂觀的接受員工的建議，對(duì)組織中消失的漏洞加以改正，從而提高保險(xiǎn)的整體形象。 3、設(shè)計(jì)適應(yīng)各客戶群體的保險(xiǎn)產(chǎn)品,滿意不同客戶的需要 目前的保險(xiǎn)產(chǎn)品不是完全市場化的產(chǎn)品,保險(xiǎn)產(chǎn)品單一,與人們的需求相差甚遠(yuǎn),在市場上尤其是低收入群體占有肯定的比例,這些人抵擋各種風(fēng)險(xiǎn)的力量很弱。而我們的“老三險(xiǎn)”已不能滿意市場的需求,產(chǎn)品嚴(yán)峻缺乏,已成為制約業(yè)務(wù)進(jìn)展的主要瓶頸之一。雖然也有一些產(chǎn)品在不斷推出,但還是以“產(chǎn)品為中心”,以險(xiǎn)種為“單位”,缺乏以客戶為中心的理念,更缺乏以客戶為中心對(duì)象的綜

26、合性產(chǎn)品,固守“格式合同”的傳統(tǒng)形式,缺乏共性化的需求。這種“一廂情愿”的開發(fā),其結(jié)果必定導(dǎo)致其保險(xiǎn)產(chǎn)品在市場上流產(chǎn),得不到客戶的認(rèn)同。因此要推出好的產(chǎn)品,在不斷調(diào)研市場的基礎(chǔ)上,還應(yīng)在觀念上、組織上、管理上、投入上、制度上加以保證。 4、加強(qiáng)保險(xiǎn)宣揚(yáng)，強(qiáng)化保險(xiǎn)意識(shí) 一是對(duì)國民保險(xiǎn)學(xué)問的普及訓(xùn)練和宣揚(yáng)，以提高國民保險(xiǎn)意識(shí)。 二是在校高校保險(xiǎn)專業(yè)訓(xùn)練的強(qiáng)化。提倡鼓舞更多的優(yōu)秀保險(xiǎn)專業(yè)畢業(yè)生到保險(xiǎn)行業(yè)就業(yè)。 三是加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)從業(yè)人員的在職訓(xùn)練，同時(shí)組織保險(xiǎn)人員從業(yè)資格，以提高從業(yè)人員的執(zhí)業(yè)水平。 5、加強(qiáng)企業(yè)員工的專業(yè)培訓(xùn),全面提高員工的素養(yǎng) 第一，加強(qiáng)員工職業(yè)道德,培育員工熱忱、負(fù)責(zé)、高尚的修養(yǎng),

27、以及誠懇守信、服務(wù)至上的職業(yè)道德。第二，訓(xùn)練員工擁有廣泛精湛的專業(yè)學(xué)問、嫻熟超群的服務(wù)技能。 第三，培育員工樂觀樂觀的心理素養(yǎng)及誠懇、守諾的工作品質(zhì)。 第四，要求員工養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。 6、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平 供應(yīng)專業(yè)化、系統(tǒng)化保險(xiǎn)服務(wù)保險(xiǎn)企業(yè)服務(wù)的完整過程,包括售前、售中及售后服務(wù)三個(gè)基本環(huán)節(jié)。 第一，售前服務(wù)。其核心任務(wù)是樹立保險(xiǎn)企業(yè)良好的形象,其主要服務(wù)內(nèi)容如下:(1)通過實(shí)體環(huán)境、信息溝通、價(jià)格等的有形展現(xiàn),建立保險(xiǎn)企業(yè)良好專業(yè)形象。(2)關(guān)懷準(zhǔn)顧客個(gè)人及家庭健康狀況。(3)幫助準(zhǔn)顧客的事業(yè)。(4)設(shè)計(jì)、制作針對(duì)準(zhǔn)顧客需求的險(xiǎn)種、方案書。(5)精確的銷售說明。(6)每個(gè)營業(yè)部

28、開設(shè)24個(gè)小時(shí)熱線聯(lián)系電話等。 第二，售中服務(wù)。其根本目的是促成交易,其主要服務(wù)內(nèi)容如下:(1)建立客戶詢問電話;(2)將保費(fèi)交給公司辦理;(3)親自送客戶體檢或財(cái)務(wù)檢查;(4)為客戶盡量削減投保手續(xù)、流程,建立“綠色通道”;(5)親自遞交保單;(6)寄一份感謝客戶投保的信等。 第三，售后服務(wù)。其目的在于提高客戶信念,避開保單失效以及顧客源,改善保險(xiǎn)企業(yè)形象。良好的售后服務(wù),有利于刺激保戶再加保,增加保源,提高續(xù)保率。 7、進(jìn)展銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的融通 目前在中國部分地區(qū)，銀行已經(jīng)代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，但規(guī)模較小，同時(shí)主要是分紅理財(cái)型保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。進(jìn)展銀行保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)，其緣由：一是投保人的需求;二是保險(xiǎn)人降低成

29、本;三是投保人對(duì)銀行的信用度高。 通過一個(gè)多月的實(shí)習(xí)，我受益匪淺。實(shí)習(xí)為我們供應(yīng)了一個(gè)了解和熟識(shí)工作實(shí)際的機(jī)會(huì)，使我學(xué)到了許多實(shí)踐學(xué)問。正所謂實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。只有在實(shí)際工作中，我們才知道工作究竟是怎么一回事、自己更適合做什么、哪些學(xué)問是有用的、對(duì)自己的學(xué)問結(jié)構(gòu)做哪些補(bǔ)充和調(diào)整、如何處理工作中的人際關(guān)系等等，這將有助于他們更全面地熟悉自己和了解職業(yè)，并據(jù)此科學(xué)地設(shè)計(jì)自己的職業(yè)生涯。實(shí)習(xí)是我們從課堂走向社會(huì)的第一步。借助實(shí)習(xí)，我們提高了職業(yè)素養(yǎng)、養(yǎng)成了肯定的職業(yè)習(xí)慣，提高了與生疏人打交道力量，同時(shí)也培育了我們團(tuán)隊(duì)合作的精神。 在此，我向賀老師和民生人壽洛陽分公司的全體員工尤其是常云翔經(jīng)理

30、和沈鴻老師表示感謝，是賀老師給我們推舉了實(shí)習(xí)單位，是民生人壽給我們供應(yīng)了這樣一個(gè)很好的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。同時(shí)也感謝與我一起實(shí)習(xí)的伙伴們，是他們的樂觀合作和敬業(yè)精神使得我的實(shí)習(xí)能夠順當(dāng)進(jìn)行。 畢業(yè)生旅行社實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)：實(shí)習(xí)周記畢業(yè)生實(shí)習(xí)周記范文（3） | 返回名目 旅行社實(shí)習(xí)周記(一)第一周(3月1日至3月7日)我還是菜鳥這一周轉(zhuǎn)瞬就過去了，大事過的真快。但是坐下來想想，這一周收獲頗豐。 3月1號(hào)，到j(luò)xsd旅行社報(bào)道，因?yàn)橹耙呀?jīng)和h經(jīng)理談好了，我將在三月初號(hào)到4月中旬在sd旅行社實(shí)習(xí)。作為旅游管理專業(yè)畢業(yè)班的學(xué)生，我早就盼望自己能夠在旅游實(shí)踐中去應(yīng)用自己的所學(xué)學(xué)問，提高自己的專業(yè)技能。以前拿到導(dǎo)游證

31、后，由于課程緊急沒能準(zhǔn)時(shí)到旅行社去實(shí)習(xí)，只是周末間或在周末帶下學(xué)生團(tuán)短程游，這并未能是我所學(xué)的專業(yè)學(xué)問得到真正的發(fā)揮?，F(xiàn)在，我最終進(jìn)入了一家正規(guī)的旅行社實(shí)習(xí)。jxsd旅行社，成立于xx年，注冊(cè)資金 150萬元人民幣。是經(jīng)國家旅游局批準(zhǔn)，由江西省旅游局核準(zhǔn)，南昌市工商行政管理局登記注冊(cè)具有法人資格的國內(nèi)旅行社。經(jīng)營江西境內(nèi)的各大精品線路，開通了多條國內(nèi)旅游線路，目前云南游線路做的很好。是一家不錯(cuò)的旅行社。到了公司，h總就簡潔給我介紹了公司的狀況和目前旅行社主要經(jīng)營的幾條線路的狀況，我的主要工作就是做導(dǎo)游去帶團(tuán)。因?yàn)楣粳F(xiàn)在要帶的團(tuán)還不是許多，h總就要求我先熟識(shí)幾條線路的狀況，并預(yù)備這些線路的導(dǎo)游

32、詞，等真正帶團(tuán)時(shí)又預(yù)備，不至于“臨時(shí)抱佛腳”。這一周除了每天到公司報(bào)道，在公司了解一些旅游操作流程，看旅游宣揚(yáng)冊(cè)了解報(bào)價(jià)外，最主要的就是背導(dǎo)游詞。以前考導(dǎo)游證時(shí)記的導(dǎo)游詞現(xiàn)在都很難想起來了，所以基本上江西各大景點(diǎn)的導(dǎo)游詞都要重新背過。其實(shí)，帶好一個(gè)旅游團(tuán)，光靠嫻熟的導(dǎo)游詞講解是不夠的。導(dǎo)游員還要在服務(wù)細(xì)節(jié)、消遣項(xiàng)目、應(yīng)變力量等很多的方面努力。我想自己要學(xué)的東西還許多，現(xiàn)在仔細(xì)的背導(dǎo)游詞吧。在今后的每一天都要加油努力!(記于3月7日)應(yīng)屆畢業(yè)生旅行社實(shí)習(xí)周記(二)第二周(3月8日至15日)這一周跟上一周相比，我在公司做的事慢慢的多了起來。印象最深的事周二帶了第一個(gè)團(tuán)。周一的早上九點(diǎn)到了公司，全部

33、的計(jì)調(diào)都到了公司，一邊吃著早點(diǎn)一邊整理著文件，一派勞碌的景象。公司沒有為我供應(yīng)辦公區(qū)域，沒事的時(shí)候就在外面的會(huì)議室里自己看導(dǎo)游詞，隨時(shí)聽從老板的調(diào)遣。這之前大多數(shù)的調(diào)遣都是幫公司給一些客戶送送發(fā)票、火車票或者飛機(jī)票?？斓街形缌?，正預(yù)備回家吃飯的時(shí)候被老總給叫住了，讓我到火車站去接幾個(gè)客人到賓館。誰讓自己是菜鳥呢，聽從老總的叮囑道車站接客人唄。雖然是第一次做這種事，但留意的要點(diǎn)老總都交代好了，按部就班的去做，也就沒什么問題了。下午兩點(diǎn)我已順當(dāng)?shù)耐瓿闪巳蝿?wù)，大大的松了一口氣，剛松完一口氣就聽到肚子的咕咕叫聲了。午休時(shí)間是沒有了，抓緊找個(gè)地兒填飽肚子就趕回公司了。正預(yù)備去向老總匯報(bào)一下剛才的事，還沒

34、走進(jìn)辦公室就見老總開門叫我，巧了。我還沒想他匯報(bào)幾句，就被他給打斷了，其實(shí)這些小事你做好了老總說你應(yīng)當(dāng)這樣，做的不好就是你的責(zé)任。他直接問我關(guān)于廬山的導(dǎo)游詞背的怎么樣了，我覺得還可以就照實(shí)答復(fù)了。他就說“好，明天有個(gè)到石門澗的團(tuán)預(yù)備讓你去帶，怎么樣?”這不是突然攻擊嗎?一時(shí)還沒反應(yīng)過來。到石門澗的團(tuán)沒帶過，但我自己去過，加之前一個(gè)周的預(yù)備，我想自己是可以的，就答應(yīng)下來了。接下來老總就說了一些鼓舞了之類的話就讓我去計(jì)調(diào)那里拿方案。帶團(tuán)之前接方案是很煩的事，但是必不行少而且不能馬虎。團(tuán)隊(duì)客人名單、公司介紹信、意見單、簽單、導(dǎo)游旗、備用金并需和計(jì)調(diào)核實(shí)清晰，令外自己還要帶好導(dǎo)游證、話筒等設(shè)備。接完方

35、案都到下午六點(diǎn)多了，而且好要和司機(jī)聯(lián)系，提前跟游客打電話通知集合時(shí)間地點(diǎn)，全部的事做完就到了七點(diǎn)多。一天下來，身體已經(jīng)有些疲乏了，但是要回去還必需得擠公交。為了第二天的團(tuán)能帶的更好，晚上還要好好預(yù)備一下，設(shè)想一下明天可能發(fā)生的事的解決方案。預(yù)備的差不多了就是期望自己能夠睡個(gè)好覺。星期二早上六點(diǎn)就起床了，洗漱完畢，檢查自己要帶的東西沒有錯(cuò)漏后，就趕著去和商定好的集合地點(diǎn)。旅行社要求我們導(dǎo)游要在商定時(shí)間前十五分鐘到達(dá)集合地點(diǎn)，聯(lián)系司機(jī)提前幾分鐘到。到了集合地點(diǎn)，客人也就陸間續(xù)續(xù)的來了，核對(duì)客人，等客人到齊后已經(jīng)有些超過了商定動(dòng)身時(shí)間，一切就緒后旅游車開動(dòng)，這是第一次帶成人團(tuán)，難免有些感動(dòng)。這是一個(gè)

36、有37人的散客拼團(tuán)，都是南昌人，由于客人之間許多不熟悉，他們?cè)谲嚿弦脖容^寧靜。我根據(jù)預(yù)備好介紹內(nèi)容向客人做了介紹后，發(fā)覺許多客人都很困就建議大家休息，大家也都應(yīng)承了。一路山雖沒有歡歌笑語，但是還是很順當(dāng)?shù)?。路上和司機(jī)師傅的交談中使我學(xué)到了不少避開麻煩的方法，我都樂了。到了景區(qū)，帶著37個(gè)男女老少游客心里還真有些沒底，一緊急還常常遺忘導(dǎo)游詞，幸好這些游客都沒什么心思聽講解都忙著拍照去了，所以也沒什么麻煩。一日游很快就過去了，下午三點(diǎn)多就得集合返回，由于提前特殊向客人強(qiáng)調(diào)了集合時(shí)間，因此很順當(dāng)?shù)亩甲龅搅嘶爻痰能嚿稀＝袢盏目腿嘶径寂懒朔浅６盖偷蔫F船峰，所以都特殊的累，沒一會(huì)大部分人都在車上呼呼大睡

37、了，一車人又寧靜的回到了動(dòng)身地，致完歡送詞就和大家告辭了。一天的行程結(jié)束了，雖然累，但心里特興奮，究竟第一個(gè)團(tuán)順當(dāng)?shù)膸聛砹??；丶宜瘋€(gè)好覺，第二天到旅行社報(bào)賬。這個(gè)周接下的幾天沒什么事了，不過我卻沒閑著，第一次帶團(tuán)使我發(fā)覺了自己的很多不足，我正好總結(jié)了下，不懂得自己到網(wǎng)上論壇上查也向社里的老導(dǎo)游詢問了下?？傊@周收獲許多，現(xiàn)在都有點(diǎn)期盼帶下一個(gè)團(tuán)了。(記于3月15號(hào))應(yīng)屆畢業(yè)生旅行社實(shí)習(xí)周記(三)第三周(3月16日至23日)人一旦投入工作，就會(huì)覺得時(shí)間過得很快，在旅行社的半個(gè)多月我深有體會(huì)。起初到旅行社感覺工作很是枯燥，做了幾天后，就感覺許多的事都是在不斷的重復(fù)，其實(shí)只要專心去做，每次都會(huì)有所

38、不同。在第一周的時(shí)候背導(dǎo)游詞就像是背書一樣，只是將書面上的學(xué)問記到腦海里，記起來也很是枯燥的。自從帶了第一個(gè)團(tuán)之后，我才知道平鋪直抒像背書一樣的講導(dǎo)游詞對(duì)游客來說簡直是吃力不討好，游客出去玩就是全快樂的，你所講的東西必需要能引起他們的愛好才行。所謂導(dǎo)游詞大全上的導(dǎo)游詞太書面化，不加工潤色的講出來是沒有效果的，因此，我不僅記熟書上的導(dǎo)游詞，還花了很久的時(shí)間到旅游論壇上找相關(guān)的趣味導(dǎo)游詞。平常沒事的時(shí)候我還看看讀者、或是青年文摘之類的雜志，記些小故事、看些野史。有時(shí)間我還會(huì)將景點(diǎn)的講解融入到故事里，我想這樣游客會(huì)更有愛好的。除了要學(xué)會(huì)景點(diǎn)的講解外，在車上的消遣也是特別重要的?，F(xiàn)在我可以帶的團(tuán)基本上

39、都是一日游的團(tuán)，這樣的團(tuán)在車上來去基本上要將近四個(gè)小時(shí)，這么長的時(shí)間也是在游客行程之內(nèi)的，作為導(dǎo)游我覺得有義務(wù)讓游客整個(gè)行程中都能獲得歡樂。在車上基本是消遣活動(dòng)，比如唱歌、做小嬉戲、講故事，這是一個(gè)互動(dòng)的過程。要帶動(dòng)游客主動(dòng)的參加，導(dǎo)游首先要有會(huì)點(diǎn)什么。假如自己都不會(huì)，就很難要求游客很好的協(xié)作了。我是個(gè)五音不全的人，唱歌是高音上不去，低音下不來，唱出來老跑調(diào)，我基本上不會(huì)當(dāng)著眾人唱歌的，所以我就搜集了一些笑話、謎語和小故事之類的小節(jié)目。我想自己現(xiàn)在比一周之前把握的東西更多了。有了帶團(tuán)的經(jīng)受，有團(tuán)的時(shí)候老總也會(huì)想起我的。機(jī)會(huì)總是給預(yù)備好了的人。星期三上午就接到了老板的通知，讓我星期四再帶一個(gè)到石

40、門澗的團(tuán)。接方案的時(shí)候我才知道這個(gè)團(tuán)是一個(gè)服裝門店的員工團(tuán)。這樣的團(tuán)和按拼團(tuán)有些不同，這樣的團(tuán)有他們自己的負(fù)責(zé)人，通知起來很便利，但帶起來確非易事。上了車，除了致歡迎詞外，我還通過自己之前預(yù)備的一些小節(jié)目調(diào)動(dòng)車內(nèi)的氛圍，沒想到開頭就遇到了麻煩，有客人說先要導(dǎo)游唱首歌，不然都不參加還要找我麻煩，而且全車人都跟著起哄，我之前預(yù)備的東西都必需在我唱歌后才能進(jìn)行。這可把我給搞懵了，這車客人還真叼，我硬著頭皮唱了幾句，大家估量受不了也就不再糾纏了。之后牽強(qiáng)做了幾個(gè)小節(jié)目休息了會(huì)兒就到了景區(qū)，在景區(qū)的講解由于我學(xué)會(huì)了把握時(shí)機(jī)和增加了講解的趣味性，所以在景區(qū)進(jìn)行的還蠻好。這次帶的團(tuán)比第一次帶團(tuán)更讓人累。這周

41、就帶了這個(gè)團(tuán)，不過也有許多東西要消化的。(記于3月23日)畢業(yè)生實(shí)習(xí)周記(四)第四周(3月24至31)在書本上學(xué)到的東西和現(xiàn)實(shí)是有巨大的差距的。經(jīng)過這一個(gè)月的實(shí)習(xí)，讓我接觸了許多的在學(xué)校里是無法遇到的事，也就是這些事讓我真實(shí)的感到了抱負(fù)與現(xiàn)實(shí)的差距。做一個(gè)導(dǎo)游不難，但要做一個(gè)好導(dǎo)游就很難了。導(dǎo)游的工作就是直接和客人面對(duì)面的接觸，直接為客人供應(yīng)服務(wù)的?？腿藚⑴c旅游團(tuán)去旅游，主要的目的都是通過旅游區(qū)放松心情獲得歡樂，滿意奇怪的心理。但是每個(gè)人的性格各異，對(duì)人對(duì)事的態(tài)度不一。要想做好導(dǎo)游工作，你就必需學(xué)會(huì)協(xié)調(diào)和安撫，因?yàn)槟悴恍心芤灰粷M意每個(gè)人的需求，有些人的要求你是無法滿意的或者根本就不能接受他的要

42、求。這就要求我們導(dǎo)游不僅要具備豐富的學(xué)問外，還必需具備嫻熟的服務(wù)技巧。這個(gè)周連續(xù)帶了兩個(gè)團(tuán)，這兩個(gè)團(tuán)都是散客團(tuán)，這樣的團(tuán)原來就比較好帶，加之我之前積累的閱歷。因此帶起來還是比較順當(dāng)?shù)?。但其間也難免有不少小問題。一些客人時(shí)間觀念不強(qiáng)，在早晨動(dòng)身的時(shí)候就耽擱了行程，對(duì)這樣的游客你也不能去直接指責(zé)，而且還要安撫其他的游客，這樣的事處理起來就很有技巧性。遇到這樣的事我總是會(huì)以一個(gè)笑話去化解尷尬而且對(duì)遲到的人也是提示，客人很好面子，你給他面子他也會(huì)協(xié)作你的工作。一日游的行程緊而且就餐條件又較差，為了防止客人埋怨，我通常都會(huì)在車上提前給他們打“預(yù)防針”。散客團(tuán)基本上都是由幾個(gè)小團(tuán)體組成，這些小團(tuán)體的組成主

43、要有家庭成員組成、單位同事、親戚伴侶等幾種形式。其實(shí)我們只用關(guān)注這些小團(tuán)體中的具有領(lǐng)頭作用的一個(gè)人就行，這些小團(tuán)體基本上是以領(lǐng)導(dǎo)、老人或者小孩子為中心的。搞定了這些中心人物，也就算是和這些小團(tuán)體搞好了關(guān)系。個(gè)小團(tuán)體有時(shí)又可以相互牽制，所以整體來說帶起來并不難。我認(rèn)為導(dǎo)游服務(wù)中存在著細(xì)節(jié)體現(xiàn)溫情，有時(shí)候我們的一聲親切稱呼、準(zhǔn)時(shí)的援手、準(zhǔn)時(shí)的提示都能換來客人會(huì)心的一笑。這一笑不僅是客人對(duì)你的確定也會(huì)是以飽滿的熱忱工作的動(dòng)力。(記于3月30日)畢業(yè)生旅行社實(shí)習(xí)周記(五)第五周(4月1日至7日)實(shí)習(xí)就是一個(gè)將理論應(yīng)用于實(shí)踐，熟識(shí)工作環(huán)境并積累閱歷的過程。假如說在實(shí)習(xí)期間想獲得可觀的經(jīng)濟(jì)利益那是可遇而不

44、行求的。在旅行社實(shí)習(xí)，旅行社給你供應(yīng)了實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，老板就認(rèn)為這是對(duì)你最大的賞賜了，其他的都自己去解決吧。在盛大旅行社出團(tuán)費(fèi)每天五十，交通、通信費(fèi)用自理，其實(shí)全部旅行社對(duì)待實(shí)習(xí)生都差不多。雖說是通過實(shí)習(xí)提高自己的專業(yè)技能水平，但是付出這么多起碼自己的基本生活應(yīng)當(dāng)能夠解決吧，少的可憐的出團(tuán)費(fèi)是沒法滿意需要的。要想有點(diǎn)收入的話就得在游客身上動(dòng)腦筋了。開頭帶團(tuán)的時(shí)候都是一心一意的想帶好這個(gè)團(tuán)，千萬別出什么麻煩就行，都沒想到做推銷拿回扣的事。漸漸的把握了帶團(tuán)的技巧后，發(fā)覺自己不管把游客帶的如何好，你不去主動(dòng)爭取，游客是不會(huì)掏腰包的，更別想旅行社會(huì)嘉獎(jiǎng)你。我想只要為游客供應(yīng)了足夠好的服務(wù)，主動(dòng)去爭取多掙些錢

45、是沒錯(cuò)的，究竟導(dǎo)游也要生存。其實(shí)南昌這邊旅游的人出門旅游都將自己的口袋捂得很緊，在景區(qū)購物的人很少。有時(shí)還沒提要進(jìn)店購物的事，有的人就說他們是不會(huì)去購物的，在他們眼里帶他們購物似乎導(dǎo)游會(huì)賣了他們似的。其實(shí)景點(diǎn)購物是在旅游行程之中的，游客知道會(huì)去購物。我們要做的就是讓全部的客人都進(jìn)店，讓更多的人掏腰包。良好的景點(diǎn)講解，是游客快樂的消遣項(xiàng)目都是基礎(chǔ)，加之多樣的推銷技巧才能使客人有所轉(zhuǎn)變。但你也不要奢望他們會(huì)買許多，即使他們買了也會(huì)在回程的路上用異樣的眼光看你，有的甚至對(duì)我說“導(dǎo)游，這次拿了許多吧”。聽后哭笑不得。帶著些一日游的團(tuán)想掙得多點(diǎn)真是可遇不行求的，有時(shí)帶一個(gè)團(tuán)會(huì)讓你連出團(tuán)費(fèi)都?jí)|出去，有時(shí)也

46、會(huì)掙得多點(diǎn)暗暗竊喜?？偸遣还茉鯓?，在帶團(tuán)的過程中能讓你真正感到酸甜苦樂。(記于4月7日)畢業(yè)生實(shí)習(xí)周記(六)第六周(4月8日至15日)哈，大松一口氣。因?yàn)楝F(xiàn)在我已經(jīng)回到了自己溫馨的寢室，明天不用再上班了，突然感覺在學(xué)校里真幸福。雖然實(shí)習(xí)只是短短的一個(gè)半月的時(shí)間，但是卻讓我真實(shí)的知道了什么是酸甜苦辣。旅行社對(duì)我這個(gè)實(shí)習(xí)生要求是很嚴(yán)格的，從實(shí)習(xí)的第一天起每天都必需按時(shí)上班，遲到了就會(huì)被罵，扣工資是沒有的事，因?yàn)閷?shí)習(xí)期沒有工資。開頭在社里除了去熟識(shí)業(yè)務(wù)跑跑腿外沒有什么事，但是公司卻要求你到點(diǎn)才能下班，假如有事要加班，老板會(huì)認(rèn)為這是理所當(dāng)然的，究竟自己是來實(shí)習(xí)學(xué)閱歷的，就沒什么埋怨了。為了能夠盡快的去

47、帶團(tuán)，我也是特別的努力，背導(dǎo)游詞、積累一些消遣項(xiàng)目、查找突發(fā)大事的處理方法，這都讓我睡眠時(shí)間大大的削減了。不過這一切都為自己把握機(jī)會(huì)做足了預(yù)備，老總常說“機(jī)會(huì)只會(huì)給預(yù)備好了的人”。還記得自己帶第一個(gè)團(tuán)是的興奮和慌亂，現(xiàn)在想起來都覺的都有些好笑，真是個(gè)菜鳥。帶的團(tuán)多了，所接觸的客人和大事多了，眼界也就自然開闊了。只要虛心的學(xué)習(xí)，力量是會(huì)不斷提高的。在我實(shí)習(xí)期滿向老總辭行的時(shí)候，老總充分的確定了我的成果，都說盼望我能留下來，當(dāng)時(shí)自己很興奮，這也說明自己在實(shí)習(xí)中是在不斷的成長。雖然實(shí)習(xí)結(jié)束了，但實(shí)習(xí)期間學(xué)到做人做事的道理卻讓我終身受益。這是應(yīng)屆畢業(yè)生在真正走上工作崗位之前的一種過渡。在此過程中，我不

48、僅在我的專業(yè)學(xué)問領(lǐng)域有了新的突破和進(jìn)展，同時(shí)，也在我的人生經(jīng)受中增加了特別重要的一節(jié)，這將是我一生中寶貴的財(cái)寶。 行政文員畢業(yè)生實(shí)習(xí)周記畢業(yè)生實(shí)習(xí)周記范文（4） | 返回名目 周記1： 通過面試，我最終如愿進(jìn)入到公司作為一名實(shí)習(xí)生正式了開頭了我的實(shí)習(xí)生涯。雖然我自己的專業(yè)是會(huì)計(jì)電算化，與行政方面不對(duì)口，但是我想我應(yīng)當(dāng)能做好，而我的工作就是借貸客戶，進(jìn)行信息的記錄和反饋等一些瑣碎的事情，雖然工作內(nèi)容相對(duì)比較簡潔，但是我仍舊不敢掉以輕心的，以100%的熱忱和仔細(xì)負(fù)責(zé)的學(xué)習(xí)態(tài)度面對(duì)我的第一份正式工作。 之前我就對(duì)這家公司進(jìn)行過一個(gè)大致的了解，這讓我不會(huì)感覺很茫然，不會(huì)覺得特殊拘束，我覺得自己特別幸運(yùn)。 為了讓我更好的了解公司，特殊招商這塊，所以經(jīng)理支配我先做起了公司的前臺(tái)，這讓我特別躍躍欲試，因?yàn)榍芭_(tái)需要很好的溝通力量和應(yīng)變力量，是一個(gè)特別的熬煉機(jī)會(huì)。 周記2： 雖然一開頭還是會(huì)特別大方，不怕好意思跟顧客說話，但是好在有上一個(gè)前臺(tái)在旁邊提點(diǎn)，我才更加的適應(yīng)和享受這個(gè)學(xué)習(xí)的過程，雖然只是一個(gè)小小的崗位，但是能學(xué)到東西就好。 第一次站在前臺(tái)，心情是既興奮又緊急的，由于我初