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文檔簡介
1、FTTH安裝常見問題診斷流程(1)PON燈不會(huì)亮,LOS閃紅燈怎么辦?按照如下步驟檢查和處理:步驟1:更換ONT至墻上光口的尾纖。步驟2:逐段檢查分光器入戶光纖。步驟3:更換分光器光口并更新相關(guān)GCOMM系統(tǒng)數(shù)據(jù)。步驟4:確認(rèn)分光器到OLT主干光纖狀態(tài)(通知上級維護(hù)部門)附3:注意事項(xiàng)1. 若分光器端口損壞,請及時(shí)更新GCOMM OBD(分光器)端口數(shù)據(jù)信息,防止下一次業(yè)務(wù)申請分配到該端口。2. 若同一個(gè)分光器下多個(gè)ONT均出現(xiàn)該問題,可判斷分光器到OLT主干光纖異常。(2)PON燈不會(huì)亮怎么辦?按照如下步驟檢查:步驟1:檢查LOS燈是否已經(jīng)滅,不閃紅燈,若不正常,轉(zhuǎn)處理過程(1)。步驟2:檢
2、查LOID的配置與工單相符。步驟3:請支撐部門通過圖形網(wǎng)管協(xié)助,一方在現(xiàn)場插撥ONT光纖,另一方檢查圖形網(wǎng)管上對應(yīng)ONT狀態(tài)是否變化,若無變化,則可判斷前期資源數(shù)據(jù)錯(cuò)誤,要進(jìn)行退單處理。(3)寬帶不通怎么辦?若提示信息為“678”,說明用戶電腦與寬帶接入設(shè)備之間通路異常,按如下步驟處理:步驟1:檢查PON燈已經(jīng)常亮,若不正常,轉(zhuǎn)處理過程(1)、(2)。步驟2:檢查ONT至用戶網(wǎng)絡(luò)連接網(wǎng)線。步驟3:檢查ONT設(shè)備的LOID配置是否與工單相符。步驟4:重新啟動(dòng)ONT設(shè)備,嘗試寬帶是否可正常撥號。步驟5:請支撐部門通過圖形網(wǎng)管核對寬帶數(shù)據(jù)。若提示信息為“691”,說明用戶電腦帳號認(rèn)證未通過,按如下步
3、驟處理:步驟1:檢查電腦的PPOE撥號用戶名及密碼。步驟2:進(jìn)行帳號的解綁操作。步驟3:請支撐部門協(xié)助處理。(4)POTS燈不會(huì)亮怎么辦?POTS燈不會(huì)亮說明ONT未在軟交換設(shè)備上注冊成功,按如下步驟處理:步驟1:檢查PON燈已經(jīng)常亮,若不正常,轉(zhuǎn)處理過程(1)、(2)。步驟2:重新?lián)芾w路,再插上后等待3分鐘,確認(rèn)是否可以正常注冊。步驟3:檢查ONT IAD IP地址是否獲取成功,按如下操作進(jìn)行:“高級配置”-“PON設(shè)置”查看IP地址,若該項(xiàng)不為空,且地址為“172.*.*.*”,則已獲取IP地址成功,如圖6所示。若IP地址已獲取成功,轉(zhuǎn)步驟4,否則再轉(zhuǎn)步驟2,若仍無效轉(zhuǎn)支撐處理。圖6 檢查
4、IAD IP地址步驟4:檢查ONT與軟交換服務(wù)器(BAC)通道是否正常:若IAD IP地址獲取成功,進(jìn)行Ping操作,點(diǎn)擊"系統(tǒng)管理"-"診斷"-"PING測試",在 IpAddr 一欄里面填入軟交換IP地址后點(diǎn)擊"ping"按鈕,如圖7所示:圖7 F420 ping操作各本地網(wǎng)軟交換服務(wù)器IP地址如表所示:軟交換IP地址(主用IP)IP地址廈門、漳州龍巖、莆田、泉州市區(qū)、晉江、安溪、德化福州、寧德三明、南平、石獅、南安、惠安、泉港、永春例如:福州本地的ping操作為:。若命令響應(yīng)起始為“Reply from ”,
5、證明軟交換與ONT連接正常,轉(zhuǎn)步驟5。若命令響應(yīng)起始為“Request time out ”,證明軟交換與ONT之間通道異常,轉(zhuǎn)支撐部門協(xié)助處理。步驟5:向軟交換部門提供LOID信息,確認(rèn)該LOID的網(wǎng)關(guān)節(jié)點(diǎn)數(shù)據(jù)是否已經(jīng)完成。(5)POTS燈已亮,但語音業(yè)務(wù)無法使用?步驟1:檢查LOID是否正確。步驟2:向軟交換部門提供LOID信息和電話號碼,確認(rèn)該LOID的用戶號碼數(shù)據(jù)是否已經(jīng)完成。(6)如何查看設(shè)備版本檢查ONT 設(shè)備的軟件版本已經(jīng)設(shè)備的MAC地址信息,按如下操作進(jìn)行:“系統(tǒng)狀態(tài)”可查看ONT設(shè)備的“MAC地址”和“軟件版本”如圖8所示。圖8 查看ONT設(shè)備版本和MAC地址(7)如何進(jìn)行O
6、NT的現(xiàn)場軟件升級點(diǎn)擊"系統(tǒng)管理"-"固件升級",如圖9所示,點(diǎn)擊"瀏覽"后選擇對應(yīng)的版本文件,然后點(diǎn)擊"固件升級"按鈕。圖 9 固件升級過程(8)如何進(jìn)行ONT的抓包步驟1: 設(shè)置ONT端口鏡向點(diǎn)擊"系統(tǒng)管理"-"診斷"-"端口映射",在"設(shè)置映射端口"該項(xiàng)選"1",即映射到 LAN1口。"設(shè)置映射源端口"不用修改。如圖10所示:圖10 ONT端口鏡向設(shè)置步驟2:開始抓包將電腦連接至F420的L
7、AN1口,然后打開抓包軟件(Ethereal等軟件),如圖11所示,點(diǎn)擊"Capture"-"interface"。選定電腦的網(wǎng)卡后,點(diǎn)擊"capture"按鈕開始抓包,如圖12所示,出現(xiàn)進(jìn)度條,如圖13所示。圖11 啟動(dòng)抓包程序圖12 開始抓包過程圖13 抓包進(jìn)度顯示點(diǎn)擊 "stop"按鈕,停止抓包并可以查看抓到的數(shù)據(jù)包。如圖14。圖14 網(wǎng)絡(luò)抓包內(nèi)容示意圖問題1:為什么要進(jìn)行ONT抓包?答:部分業(yè)務(wù)的故障無法通過設(shè)備告警分析出結(jié)果,主要如語音、傳真、ITV等實(shí)時(shí)性業(yè)務(wù),只能通過在用戶終端進(jìn)行數(shù)據(jù)包分析才能夠了解具體的故障原因,需要在現(xiàn)場進(jìn)行抓包操作。問題2:ONT抓包需要注意什么?答:抓包時(shí)應(yīng)保證:(1)能夠?qū)λP(guān)注的業(yè)務(wù)全過程進(jìn)行跟蹤,例如,語音要捕獲取從提機(jī)、撥號、通話全過程;(2)為保證業(yè)務(wù)能夠完整分析,應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)需要保證跟蹤時(shí)間,一般建
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