運維中心員工月工作總結(jié).docVIP

1、運維中心員工月工作總結(jié)第一篇：運維中心試用期工作總結(jié)本由WTT輯搜集整理，運維中心工作總結(jié)的章，！尊敬的公司指導(dǎo)：我于20年月日起正式成為公司一員。時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間，做為一名我友正式員工已經(jīng)有兩個月之久。在這個難忘而又夸姣的日子里，我深化體會到了公司的積極氣氛和各個部門的宏大魅力，目睹了公司一步步走向成熟，看到了公司絡(luò)的不斷健全和系統(tǒng)不斷完善，并日漸不亂，同時，也看到了運維中心給于系統(tǒng)管理職員帶下世人向往的學(xué)習(xí)平臺和和無窮的機遇與挑戰(zhàn)，所以，我在此對于過去的工作做下總結(jié)?？偨Y(jié)歷史在運維中心工作期間，我工作認(rèn)真，具有較強的責(zé)任心和進取心，極富工作熱情，確實完成上級交付的工作，擅長與別人溝通，和公

2、司部門同事之間可以通力合作，關(guān)系相處融洽而輯穆，配合各局部負責(zé)人成功的完成各項工作，具有很強的團隊合作精神。注重自己的個人開展，不斷努力學(xué)習(xí)系統(tǒng)、站架構(gòu)知識。所以我如今已經(jīng)可以純熟維護公司的系統(tǒng)效勞和監(jiān)控站架構(gòu)，包括前段節(jié)點，站各個站點效勞的流量信息等，能及時查看并報警所引起的絡(luò)效勞相關(guān)故障，能注重公司的種種流程細節(jié)，擁有了一名系統(tǒng)管理維護員的根本工作技能。回憶歷史九月份，是我成為公司正式員工最幼嫩的時期，一直都處在學(xué)習(xí)階段，學(xué)習(xí)公司站的架構(gòu)分布情況，以及在系統(tǒng)中各種常見絡(luò)效勞的搭建，包括學(xué)習(xí)系統(tǒng)根本的操作，pure-ftp的搭建,php站的發(fā)布，對后臺數(shù)據(jù)庫的管理，通過各種純熟的根本操作之后

3、，在此之上，我為迎合公司的開展需求，在絡(luò)效勞監(jiān)控方面我準(zhǔn)備了各種實戰(zhàn)經(jīng)歷；在上級的指揮下，我單獨一人自主搭建了新版本軟件naos監(jiān)控效勞器，并通過測試，可以和公司現(xiàn)階段運行的效勞器媲美，在此根底上，為了更方便的管理，我又研究了nagvis，通過實現(xiàn)對監(jiān)控設(shè)備的3d效果使之管理人員能第一時間更明晰的理解站后臺效勞器的負載情況。十月份，通過我們部門定期的進展小組的學(xué)習(xí)，使我對linu自身的學(xué)習(xí)有了更大的興趣和憧憬，為此我研究基于各種站類型的發(fā)布，包括對apache,varnish,ligd,等各種平臺站效勞器的發(fā)布，樣使我今后在監(jiān)控，事件處理方面做了充分的準(zhǔn)備；為此，我特地獨立創(chuàng)立我們部門的bbs

4、論壇，并且發(fā)布于外，使部門員工不僅在公司，而且還可以在家里進展訪問與交流，以方便我們公司部門員工的共同學(xué)習(xí)和交流。十月份，我有幸的見證我們公司sns2.5新版本的新上線，同時我也參與了公司內(nèi)部測試，配合公司對新版本的bug，并及時提出問題。由于公司正處于現(xiàn)階段開展之中，所以我必須迎合而上，配合其他部門積極工作，爭取能為公司的開展出一己之力。瞻望將來在今后的工作過程中，我會更加嚴(yán)格要求自己，同時也有幾個大方向是我需要努力。naos監(jiān)控系統(tǒng)擁有極其多的復(fù)雜效勞，它是我的核心工作，它的完成情況反映著我的工作是否盡職。我會努力做本職工作。還有,cacti監(jiān)控設(shè)備系統(tǒng)，因為時間的分配，有很多多知識未能及

5、時穩(wěn)固，同時也需要緊抓時間理論操縱，并參加實際建立和規(guī)劃，使自己能更加靈敏應(yīng)用系統(tǒng)絡(luò)知識，并積累處理相關(guān)異常經(jīng)歷。同時，自己也要不斷努力與充實自己，研究shell,pure各種腳本的編寫，使自己處理處理突發(fā)事件的效率進步，以及nn和squid這些常用的效勞搭建。在今后的一年里，也會參加相應(yīng)的證書考核，不斷晉升自己，并緊抓利用業(yè)余時間努力學(xué)習(xí)it知識，搭建各種效勞器知識，包括自己學(xué)習(xí)小型機跟進步英語程度。第二篇：運維效勞工作總結(jié)天津體育頻道運維效勞工作總結(jié)至20年1月底，新奧特北京視頻技術(shù)china dital video (beijing) limited在天津電視臺的運維又屆滿一年的時間了。

6、在這為期一年的運維工作當(dāng)中，天津運維的業(yè)務(wù)飛速開展，設(shè)備數(shù)量不斷增加，人員的技術(shù)程度和業(yè)務(wù)知識有了顯著的提升。我們的隊伍在技術(shù)程度和管理經(jīng)歷上也有了本質(zhì)的進步。一、 細致縝密的完成方案中的日常運維工作：嚴(yán)把質(zhì)量；效勞至上；嚴(yán)格要求；技術(shù)領(lǐng)先。1.承接天津體育的運維工程，公司各位指導(dǎo)就對我們的運維工作給予厚望，并提出了認(rèn)真完善效勞程度的方針。我們在效勞過程中嚴(yán)格按照這一要求，以對保障新奧特(運維部)的開展，對用戶負責(zé)的精神，把“嚴(yán)把質(zhì)量，效勞至上”的原那么貫穿于日常工作的各個環(huán)節(jié)之中。使本運維期過程中的客戶滿意度有了非常顯著的進步，屢次獲得了用戶的認(rèn)可。2.對于在工作中新奧特運維部提出的新要求、

7、新方案，我們及時相應(yīng)配合，本著“嚴(yán)格要求”的原那么，對于提出的要求科學(xué)性的分析p 研究，及時提出完好周密的解決方案，并擬請用戶試行或測試后施行。有力的保障了運維工作的及時有效性。3.對于進步效勞業(yè)務(wù)技術(shù)程度上，按照信息技術(shù)部的統(tǒng)一規(guī)劃，按時完成一系列的既定培訓(xùn)方案。按照“技術(shù)領(lǐng)先”的原那么，通過技術(shù)上的培訓(xùn)進步了業(yè)務(wù)程度和解決故障的效率；通過制定有效的平安機制和培訓(xùn)，健全了信息外包人員平安機制；通過保密制度的培訓(xùn)使運維人員可以樹立自覺維護的信息平安防意識；通過客戶效勞意識的培訓(xùn)進步了客戶的滿意度。二、 吸收先進經(jīng)歷，保質(zhì)保量的完成運維的各項任務(wù)：運維期內(nèi)主機、效勞器、絡(luò)和桌面均沒有發(fā)生嚴(yán)重的消

8、費平安事故，對于一些潛在的威脅也都在得到信息技術(shù)部門的批示下，審慎周密的完成了整改工作。運用先進的技術(shù)和經(jīng)歷進步勞動效率和運維工作質(zhì)量：1.運用先進的運維工具進步勞動效率。通過監(jiān)控軟件隨時保持信息的及時性、可控性，一旦發(fā)生問題可以迅速定位和修復(fù)。2.經(jīng)過信息技術(shù)部指導(dǎo)，我們在運維工作中大量了采用web2.0技術(shù)。使我們在高效完成運維工作的情況下，為節(jié)約了大量的費用投入。3.在工作的過程中注意新技術(shù)和新方法的學(xué)習(xí)和搜集，對于有利于運維工作的成功方案及時整理并提交信息技術(shù)部。經(jīng)過5年來的維護工作存儲了大量的知識庫信息。三、 適應(yīng)任務(wù)需要，及時解決運維過程中的遇到的問題：1.在運維過程中遇到突發(fā)問題

9、及時與信息技術(shù)部門相關(guān)人員進展溝通，對于緊急情況的處理按照應(yīng)急預(yù)案進展對應(yīng)處理。在節(jié)假日安排主要人員進展值班和備勤，保障24小時均能及時相應(yīng)。2.在運維工作過程中，積極協(xié)助新增設(shè)備的各項施行工作，獲得了信息技術(shù)部的肯定；在到貨、驗收、集成方案和安裝調(diào)試過程中提供全程保障；對于數(shù)據(jù)的遷移、備份，各人按照自己的職責(zé)，在制定詳盡的方案后、經(jīng)過信息技術(shù)部的批準(zhǔn)嚴(yán)格按照方案施行；3.在配合一些公司的重大活動、事件時，為應(yīng)對信息技術(shù)部人員缺乏的情況。我們一方面做運維工作的情況下，另一方面派出局部或全部人員協(xié)助信息技術(shù)部的各項工作，以彌補其人力缺乏的狀況；4.對于機房的晉級改造過程中積極配合，全程派員監(jiān)理施

10、工過程，及時出具各種施工方案和設(shè)計資料。施工完成后及時完善各類圖表的變更、標(biāo)識。5.配合行政部門做資產(chǎn)管理工作，對于資產(chǎn)管理系統(tǒng)派出專門人員參與學(xué)習(xí)，并對備份、晉級方案及時提出自己的建議；對于辦公室提出的節(jié)能減排的建議積極響應(yīng)，主動采取措施防止能和材料的浪費；屢次配合辦公室進展資產(chǎn)統(tǒng)計、巡檢、登記工作。四、 認(rèn)真完成運維工作中的匯報、總結(jié)和知識積累工作：1.知識庫通過連續(xù)2年的整理已經(jīng)形成了成體系的完好運維知識全集，方便了各類人員通過權(quán)限管理可以隨時查找所需的運維信息，為進步運維工作效率提供了根底保障。2.日常報告：共提交運維日報309份、運維周報52份、機房溫度周報52份、運維月報12份、運

11、維半年報一份、運維年報一份、桌面工作記錄單1914份、磁帶存取記錄表12份；3.工作報告：變更報告70份、故障報告5份、數(shù)據(jù)平安保密措施報告、節(jié)日值班表2份、加班表1份。另：磁盤空間使用報告等不定期報告；4.圖表：電路電拓撲圖、機房及機架布局圖、絡(luò)拓撲圖、san環(huán)境拓撲圖、 配線架對應(yīng)圖、ip及工位、 統(tǒng)計圖、外包人員信息系統(tǒng)登記表等。5.其他報告：外包人員信息平安管理建議、件效勞器使用管理建議等。通過以上的工作和措施，我公司順利的完成了本期的運維工作任務(wù)，從根本上滿足了設(shè)備運維的各項要求。任務(wù)的圓滿完成，有賴于信息技術(shù)部正確的指導(dǎo)和大力協(xié)助；仰仗于安康開展的大形勢；得益于雙方長期形成的信任與

12、默契。一年的時間很快過去了，在此向各位指導(dǎo)申請續(xù)約新的一年的運維合約。并且，在新的維護其中間維持上一年的全部合同條款，維持原來的運維價格不變。在新的運維期內(nèi)，我們將保持冷靜的頭腦，繼續(xù)發(fā)揚自身優(yōu)勢，多方彌補存在的缺乏，進步效勞的程度和層次，在信息部的指導(dǎo)下，與各部門的同仁團結(jié)協(xié)作，大力配合，攜手共進，高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量完成各項運維任務(wù)。希望在新的運維期內(nèi)可以更的配合信息技術(shù)部的工作完成的各項要求和任務(wù)。望各位指導(dǎo)批準(zhǔn)。00000000000000000000公司 運維工程組劉楊-luyasohu.20.9.30第三篇：年運維工作總結(jié)年度運維工作總結(jié)工作總結(jié)/對過去的年的運維工作進展總結(jié)，主要總結(jié)工作

13、內(nèi)容、運維工作流程、經(jīng)歷總結(jié)。1工作內(nèi)容.31.1例行工作31.1.1 設(shè)備巡檢 .31.1.2 日常數(shù)據(jù)配置 31.2 絡(luò)割接、工程配合與配置優(yōu)化 41.2.1絡(luò)割接 .41.2.2 工程配合 .41.2.3 系統(tǒng)配置優(yōu)化 41.3 故障處理.42運維工作.42.1 效勞精神.42.2 自我要求.42.3 運維程度.53經(jīng)歷總結(jié).53.1 運維工具.53.2 智能巡檢.53.3 經(jīng)歷總結(jié).53.4 工程施行.53.5 輪崗 .53.6 機房割接.63.7 部門協(xié)助.6年度運維工作總結(jié)1工作內(nèi)容工作內(nèi)容主要分為：例行工作、絡(luò)割接、工程配合、配置優(yōu)化、以及故障處理幾項。1.1例行工作例行工作占全

14、部工作的，主要包括：設(shè)備巡檢、日常數(shù)據(jù)變更。詳細百分比方下：設(shè)備巡檢：、日常數(shù)據(jù)變更：1.1.1 設(shè)備巡檢設(shè)備巡檢分為定期巡檢和不定期巡檢，定期巡檢分為周巡檢和月末巡檢兩種。 定期巡檢次：周巡檢次，月末巡檢次不定期巡檢，主要是在每個工作日開場，根據(jù)詳細工作安排情況對核心設(shè)備的log進展簡單分析p ，以及時發(fā)現(xiàn)前一工作日設(shè)備的運行變化是否有異常，此項工作是周一早晨的重點工作。1.1.2 日常數(shù)據(jù)配置日常數(shù)據(jù)配置變更主要根據(jù)各部門提交的工單來處理，以及挪動內(nèi)部的協(xié)作配合工單需求，主要分為以下幾類：常規(guī)操作工單；終端應(yīng)用故障排除；無線用戶接入；新增設(shè)備的絡(luò)規(guī)劃；配合新增設(shè)備絡(luò)布線；涉及核心設(shè)備的接口

15、地址變更操作；大量需要集中處理的工作，如效勞器批量接入等；涉及絡(luò)拓撲變化的操作；應(yīng)其他部門要求的絡(luò)保障。1.2 絡(luò)割接、工程配合與配置優(yōu)化1.2.1絡(luò)割接根據(jù)客戶需求，對絡(luò)的線路或者設(shè)備調(diào)整時進展割接，包括前期割接方案的編寫，中期割接方案的施行以及割接后測試。由于絡(luò)割接是對正在使用的線路、設(shè)備進展操作，將會直接影響到上面承載的業(yè)務(wù)，因此日常的絡(luò)割接時是日常工作、絡(luò)改造中極為重要的一局部，本類工作占全部工作比例為左右。1.2.2 工程配合工程配合主要是值守配合業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線。1.2.3 系統(tǒng)配置優(yōu)化系統(tǒng)配置優(yōu)化主要指對絡(luò)的整體進展配置分析p ，對存在的隱患提出可行性建議，并執(zhí)行相關(guān)的優(yōu)化操作。主要

16、包括：絡(luò)拓撲分析p 、拓撲優(yōu)化建議、絡(luò)帶寬分析p 、鏈路優(yōu)化建議、分析p 設(shè)備協(xié)議配置并進展優(yōu)化、監(jiān)控設(shè)備軟件版本的更新情況并適時晉級、對設(shè)備資占用率較高的原因進展分析p 并解決。1.3 故障處理處理各種緊急故障，對因絡(luò)隱患或人為誤操作等因素產(chǎn)生的故障進展處理。 2運維工作細致縝密的完成方案中的日常運維工作：嚴(yán)把質(zhì)量；效勞至上；嚴(yán)格要求；技術(shù)領(lǐng)先。2.1 效勞精神承接運維工作，保障的運行，對用戶負責(zé)，嚴(yán)把質(zhì)量，效勞至上，貫穿于日常工作的各個環(huán)節(jié)之中，滿足運維期過程中的客戶滿意度。2.2 自我要求對于在工作中客戶的要求，我們及時相應(yīng)配合，嚴(yán)格要求自己，對于出現(xiàn)的絡(luò)故障和客戶需求，及時提出完好的解

17、決方案，并擬請用戶試行或測試后施行。有力的保障了運維工作的及時有效性。2.3 運維程度對于進步效勞業(yè)務(wù)技術(shù)程度上，對自己提出一定的要求。按照“技術(shù)領(lǐng)先”的原那么，通過運維小組，內(nèi)部討論，互相學(xué)習(xí)。3經(jīng)歷總結(jié)運維期內(nèi)絡(luò)發(fā)生了次嚴(yán)重的消費平安事故，均是因為平安隱患引起的問題，經(jīng)過后期的整改工作，對絡(luò)的隱患進展排查。考慮到當(dāng)前的運維工作，需要運用先進的技術(shù)和經(jīng)歷進步勞動效率和運維工作質(zhì)量：3.1 運維工具運用先進的運維工具進步勞動效率。通過絡(luò)監(jiān)控軟件隨時保持信息的及時性、可控性，一旦發(fā)生問題可以迅速定位和修復(fù)。3.2 智能巡檢需要對我們的巡檢工作進展優(yōu)化，人為巡檢存在一定問題遺漏。為使我們在高效完成

18、運維工作的情況下，可對巡檢工作進展優(yōu)化，將人從繁瑣的巡檢工作解脫出來。3.3 經(jīng)歷總結(jié)在工作的過程中注意新技術(shù)和新方法的學(xué)習(xí)和搜集，認(rèn)真完成運維工作中的匯報、總結(jié)和知識積累工作；3.4 工程施行在運維工作過程中，積極協(xié)助新增設(shè)備的各項施行工作，獲得了信息技術(shù)部的肯定；在到貨、驗收、集成方案和安裝調(diào)試過程中提供全程保障；3.5 輪崗我們一方面做運維工作的情況下，另一方面派出局部或全部人員協(xié)助信息技術(shù)部的各項工作，以彌補其人力缺乏的狀況，且可以互相學(xué)習(xí)，熟悉各崗位的工作性質(zhì)和內(nèi)容。3.6 機房割接對于機房的晉級改造過程中積極配合，全程派員監(jiān)理施工過程，及時出具各種施工方案和設(shè)計資料。施工完成后及時

19、完善各類圖表的變更、標(biāo)識。3.7 部門協(xié)助在運維過程中遇到突發(fā)問題，需要其他部門或人員的協(xié)助，需要做與其他部門人員溝通工作，并制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。運維工程師：年月日第四篇：20年度運維部工作總結(jié)20年度運維部工作總結(jié) 回憶一年來的工作，運維部在公司指導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在各部門的互相支持下，以平安消費為根底，以配合數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換為主要任務(wù)，以用戶滿意為目的，確保了全年運行維護部工作的順利開展，20年度運維部工作總結(jié)。 一、國干、省干線維護方面 1、對國干省干、sdh傳輸設(shè)備、設(shè)備電、專設(shè)備進展定期除塵，維護保養(yǎng)，保證了干線的正常運行，做到平安無故障傳輸。 2、對國干、省干傳輸段機房空調(diào)進展維護、

20、檢修，保證了設(shè)備的正常運行，防止了因機房溫度越限告警的發(fā)生。 3、對傳輸機房供電和前端機ups電定期進展了放電檢測。 4、安裝調(diào)試省干osn設(shè)備，完成國干波分設(shè)備的安裝工勘和互動電視前端設(shè)備前期勘測。 二、機房日常維護方面 1、日常維護工作：按照機房值班規(guī)定，做機房值班工作，準(zhǔn)時向省公司報告機房設(shè)備運行情況及機房電情況，按照機房實際情況，如實填寫機房值班日志，每周測量一次整流柜、電池組及直流配電柜的輸出，每周清理設(shè)備灰塵及設(shè)備防塵的灰塵，檢修發(fā)電機，確保應(yīng)急供電。嚴(yán)格按照市公司機房調(diào)度指令和總局預(yù)警顯示系統(tǒng)提示，啟動平安播出緊急預(yù)案，做敏感日，國慶和亞運會等重大播出期間的平安播出工作，全年平安

21、播出正常。 2、節(jié)目傳送正常：前端接收信號正常，回傳節(jié)目正常。全年未發(fā)現(xiàn)異常情況。對出如今12月7日之12月9日的連續(xù)三天的數(shù)字系統(tǒng)信號不穩(wěn)定的情況，及時聯(lián)絡(luò)省公司運維部，確認(rèn)信號故障為省公司的前端機房的信號接收系統(tǒng)受到不明干擾，目前這一故障已得到排除。 3、做機房維護報表，線路維護報表，數(shù)字電視信號參數(shù)報表，干線備纖測試報表，數(shù)字電視前端設(shè)備維護報表，線路割接報表等月報表和季報表的填寫，并在每月20號以前將各種報表上報寶雞公司。 4、按照省公司運調(diào)部運維操作規(guī)，按時對寶雞方向，咸陽方向的干線光纖進展測試，并將測試結(jié)果按時上報運調(diào)部。 5、及時處理前端機房各種設(shè)備的故障，全年更換衛(wèi)星接收機3臺

22、，更換不正常工作的調(diào)制器5臺，維修qam調(diào)制器的風(fēng)扇故障18臺，處理數(shù)字電視前端機房的故障qam調(diào)制器和復(fù)用器故障。 6、對前端機機房的光發(fā)平臺改造，由于改初期的光發(fā)平臺以模擬加數(shù)字平臺為主，隨著數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換的推進，純數(shù)字關(guān)節(jié)增多，原有的純數(shù)字光發(fā)平臺不可以滿足需要。為了改造到以純數(shù)字為主的光發(fā)平臺，從前端機房調(diào)整光發(fā)平臺的設(shè)備配置，調(diào)整過程中，共涉及到了219個光節(jié)點的信號，由于光節(jié)點光信號強度發(fā)生變化引起光接收機輸出參數(shù)變化，及時對每個光節(jié)點的信號逐個調(diào)整，以保證信號正常傳輸，年度工作總結(jié)20年度運維部工作總結(jié)。三、線路維護方面 1、對全區(qū)光纜絡(luò)的技術(shù)資料進展了完善整理，對于由于線路改

23、造引起的光纜割接的資料及時變更。 2、對全區(qū)所有測試的光點進展測試，完善技術(shù)參數(shù)，測試各光節(jié)點的光信號強度，光接收機的各個頻道的信號輸出功率。 3、電纜干支線改造工作。為了配合數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換工作，對公園路，公園小區(qū)，彭家窯村的電纜重新改造；李臺鄉(xiāng)政府關(guān)節(jié)點到林學(xué)院光交接箱，馬場小區(qū)，姚南村至東立交，對胡新莊村等的光纜線路改造。全面共計改造光線路17km，改造電纜線路長度8.6km，新建電纜線路8.3km，搶修光纜線路6處。 全區(qū)全年在運行維護中做了大量的工作，及時處理用戶投訴和檢修維護工作，同時也配合市場部做數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換工作；配合工程部做新建小區(qū)的光節(jié)點信號開通工作。 四、用戶效勞方面

24、由于全區(qū)的絡(luò)已經(jīng)實現(xiàn)了光纖到樓，絡(luò)的故障明顯下降，隨著數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)化的完成，數(shù)字電視用戶增加，用戶的戶內(nèi)維修工作明顯增加，日平均檢修在30-50戶左右，主要的用戶報修是用戶戶內(nèi)私自改線造成的信號參數(shù)不達標(biāo)，機頂盒安裝后無法正常收看，維修這種故障比擬耗時，由于這種故障的增多，同時由于用戶不會使用機頂盒產(chǎn)生的報修業(yè)務(wù)也大幅增加，造成了有大量的安裝和開戶的施工單積壓。 20年度工作思路 一、 國干、省干、傳輸機房、有線電視機房、按省公司要求， 做日常維護工作。 二、加強對線路的維護及平安管理。 首先確保支、干線路的平安輸送，加強對有線電視平安傳輸?shù)墓?理，維護絡(luò)平安，做到五勤："勤檢查，

25、勤走訪、勤巡視、勤反映、勤溝通"。對于出現(xiàn)突發(fā)事件，第一時間內(nèi)報告，搶修人員應(yīng)及時進展維修。確保全區(qū)信號的平安輸送，使有線電視信號質(zhì)量始終處于良狀態(tài)。 三、用戶效勞方面：用戶至上，貼心效勞，進步維修工作效率。我們運維部每個人都我們要轉(zhuǎn)變以前的思想觀念，應(yīng)立足于如今，認(rèn)清目前的形勢，面對市場，做效勞，用我們的技術(shù)找到用戶，用我們的質(zhì)量得到用戶，用我們的效勞留住用戶，從而用我們形象穩(wěn)固市場。 我們的效勞做到位了，信號質(zhì)量進步了，真正和用戶做到了心連心，得到了用戶的信任，那么我們明年用戶的投訴也會漸漸減少。 相信只有靠我們踏腳實地，狠抓落實，玩強拼搏， 20年度的任務(wù)也是會圓滿完成的。 運

26、營維護部 20-12-20 第五篇：20年運維工作個人工作總結(jié)歲月不居!轉(zhuǎn)眼間我來到運維部寬帶班工作已經(jīng)三個月的時間。在這三個月的時間里，自己學(xué)習(xí)到了很多有關(guān)寬帶的知識。為了更地完成工作，總結(jié)經(jīng)歷，揚長避短，進步自己的業(yè)務(wù)技能，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：一、工作匯報自20年12月26日工作以來，我認(rèn)真完成工作，努力學(xué)習(xí)，積極考慮，工作才能逐步進步。剛進入新的工作崗位時，為了配合adsl與端口的綁定工作，和百路達公司的工作人員一起到用戶端摸排用戶機器的卡mac地址。為了確保端口的正確無誤，摸排資料的準(zhǔn)確，為將來端口的順利綁定打下了堅實的根底。緊接著又做了一局部資上線的工作。包括模塊局的建立和dslam設(shè)備的內(nèi)連接及外連接。這些工作使自己更加純熟的操作使用客服系統(tǒng)。而且對機房設(shè)備有了一定的理解，使自己對上層設(shè)備有了更加感官上的認(rèn)識。在投入到新的辦公環(huán)境后，我也開場了新的工作故障預(yù)處理。這項工作使自己掌握了根本的adsl技術(shù)。可以處理大局部的用戶端故障。為理解決一些外線班處理不了的問題，自己和外線人員一起機房和用戶端處理。在用戶家，每一句話都代表著公司形象。所以，我在實際工作中，時時嚴(yán)格要求自己，做到謹(jǐn)小慎微。此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛