四季度工作措施（營銷）.doc

1、四季度工作措施營銷一、注重理論，加強跟蹤管理，實現(xiàn)零售客戶的滿意與成長，確?；顒有Ч@著。1、追加多項措施，夯實根底管理。一是每日晨會，總結(jié)工作內(nèi)容，對工作中存在的問題進展交流與改良，汲取優(yōu)秀經(jīng)歷，對當日工作重點進展梳理安排，進而提升工作效率；二是每周日跟蹤表填寫，積極關(guān)注零售戶訂貨情況、單客戶重點品規(guī)訂購情況，對異動客戶、未訂貨客戶、余額缺乏客戶進展逐戶分析p ，確保零售戶卷煙訂購質(zhì)的提升；三是每周客戶經(jīng)理例會，實時匯報片區(qū)根本情況，對個人一周內(nèi)工作內(nèi)容進展匯總分析p ，開展工作經(jīng)歷交流。每位客戶經(jīng)理都要對本職工作認真梳理，對個人當日、當周、當月重點工作合理安排，做到工作目的明晰，工作效果明

2、顯。 2、追加多個維度，彰顯現(xiàn)代終端。一是從客戶維度實現(xiàn)全面統(tǒng)一。下一步，我們將繼續(xù)借助我們堯都市場獨有的特點及優(yōu)勢，開展零售戶整體素能大提升活動，從行業(yè)政策、品牌銷售、市場狀態(tài)等方面，為零售戶提供專業(yè)培訓，做到示、誠信終端客戶上門一對一培訓，普通零售戶分批次集中培訓，弱勢群體零售戶屢次培訓，為零售戶提供經(jīng)營交流平臺，使零售戶素能得以提升；二是從品牌維度實現(xiàn)全面統(tǒng)一。充分利用示終端、誠信終端商店的有利條件以及上級部門提供的卷煙貨優(yōu)勢，我們將重點品規(guī)、新進品規(guī)進展盒包、條包陳列展示，統(tǒng)一擺放到醒目位置，發(fā)揮終端品牌展示的作用；充分利用零售戶培訓及拜訪，為零售戶講解產(chǎn)品賣點，邀請零售戶代表，講解卷

3、煙銷售經(jīng)歷，提倡“開口營銷”“創(chuàng)新營銷”，將卷煙銷售做、做活；充分利用現(xiàn)代終端建立平臺，將示、誠信終端客戶作為卷煙信息搜集的目的客戶，定期采集重點品規(guī)、新進品規(guī)的市場表現(xiàn)與信息反應，為卷煙銷售環(huán)境奠定有利根底；充分利用示終端統(tǒng)一的店面形象，統(tǒng)一的資配置，使其成為堯煙市場的風向標，使卷煙銷售環(huán)境更加規(guī)和諧；三是從管理維度實現(xiàn)全面統(tǒng)一。制定了堯都區(qū)局營銷部示終端、誠信終端客戶管理方法，規(guī)店面形象，規(guī)陳列標準，規(guī)經(jīng)營形式，規(guī)銷售渠道，充分發(fā)揮終端客戶的引領(lǐng)作用；制訂了示終端客戶效勞標準，為終端客戶實行每周雙拜訪、每月一培訓、每月多督查機制，做到三及時：及時更新卷煙陳列方法，及時更換價格標簽，及時補充

4、缺貨品牌及新品上柜，實現(xiàn)目的新品知曉率、出樣率100，重點品規(guī)出樣率100，價簽規(guī)、保有率到達90以上，價格執(zhí)行到位率100。3、追加多種方法，實現(xiàn)價格自律。一是宣傳+督查，雙向出擊。卷煙價格自律互助工作是一項長期艱巨的工作，我們將宣傳此項工作視為“家常便飯”，做到一見到客戶就宣傳，何時何地都宣傳，新增零售戶再宣傳，實在形成常態(tài)化宣傳形式，為價格自律奠定根底；我們將卷煙價格督查視為工作重點，通過上級部門督查、本單位督查、兄弟單位穿插督查、分組穿插督查、組長穿插督查、違規(guī)零售戶再督查等多種方式，全力發(fā)揮此項工作的監(jiān)視檢查作用。自今年7月份，價格自律互助小組在城區(qū)、農(nóng)村均已成立，城區(qū) 組、農(nóng)村 組

5、。小組成立以來，有數(shù)十名零售戶出現(xiàn)價格違規(guī)現(xiàn)象，根據(jù)卷煙價格自律互助小組管理方法，已經(jīng)對違規(guī)零售戶進展相應的懲辦，通過再次督查，這局部零售戶均能嚴格執(zhí)行約定價格，價格自律工作前景見。三是專銷結(jié)合+組長，雙向管理。充分發(fā)揮市管員、客戶經(jīng)理組織作用，按時召開月度例會、及時處理違規(guī)客戶、認真?zhèn)鬟_行業(yè)政策信息，市管員持續(xù)宣貫卷煙經(jīng)營大戶的經(jīng)營管理工作，客戶經(jīng)理宣講貨供給策略以及盈利提升方式；充分發(fā)揮組長的管理作用，實時關(guān)注并反應卷煙價格銷售情況，適時組織組內(nèi)零售戶調(diào)整卷煙零售價格。4、追加多樣思路，精細客戶效勞。一是重素能提升。學專業(yè)技能，定期開展客戶經(jīng)理培訓會，學習卷煙營銷專業(yè)知識；學先進經(jīng)歷，利用

6、周例會開展工作成果匯報、工作經(jīng)歷交流，學習先進工作經(jīng)歷，進步工作效率；二是重經(jīng)營指導。為零售戶算賬，使其從模糊的經(jīng)營狀態(tài)逐步轉(zhuǎn)向明晰的卷煙營銷中去。算每月訂煙總量、金額，算卷煙經(jīng)營毛利率，算卷煙銷售占比，算卷煙合理庫存，算客戶檔位升降，實在增加零售戶銷售卷煙的自信心與堅決心，有效助推盈利程度的提升；三是重團隊協(xié)作。對營銷隊伍進展分組，每天召開小組長工作晨會，通過工作方案匯報、督查、交流，加強團隊協(xié)作，增加團隊凝聚力；四是重考評考核。按照市局公司客戶經(jīng)理綜合評價方法，細化工作目的，安排并強化監(jiān)視落實，月底嚴格執(zhí)行業(yè)績考核，嚴格績效兌現(xiàn)工作，實在增強責任意識、大局意識和擔當意識。二、注重總結(jié)，提升

7、營銷程度，維護堯煙市場的穩(wěn)定與和諧，確保市場狀態(tài)向。一是根底工作嚴管理。運用釘釘及客戶經(jīng)理挪動辦公平臺，每月月初做零售戶檔位變更情況以及進展經(jīng)營指導書發(fā)放工作，確保檔位知曉率100，經(jīng)營指導書發(fā)放面達100以及經(jīng)營指導有效率到達80以上。根據(jù)轄區(qū)銷售工作中存在的問題和困難，制定后三個月工作方案，明確工作重點、時間安排、工作措施等內(nèi)容。同時，將工作方案落實情況納入日常根底考核工作中，以確保全年營銷任務順利完成、為明年營銷工作“開頭，起步”打下堅實根底。二是市場信息嚴采集。結(jié)合V6系統(tǒng)，按周采集目的零售戶卷煙庫存、單品銷售價格、斷貨天數(shù)等信息，定期關(guān)注轄區(qū)市場重點品規(guī)的市場表現(xiàn)、實時價格以及社會庫

8、存等信息，并進展匯總分析p ，實時理解重點品規(guī)銷售現(xiàn)狀；客戶經(jīng)理要重點學習新進品規(guī)的產(chǎn)品知識、新品推介方法，及時為零售戶宣傳以及講解，確保新品目的客戶知曉率、零售價格執(zhí)行到位率、目的客戶柜臺出樣率到達要求，在柜臺條件允許的零售戶店內(nèi)，進展新品專柜陳列指導，使新品培育效果更加明顯。三是現(xiàn)代終端嚴規(guī)。規(guī)示終端客戶店面形象、規(guī)柜臺陳列、規(guī)價格標簽、規(guī)價簽盒以及推煙器，要求做到一物一碼一價，以及價簽盒一一對應的標準要求，并做到隨時維護，確保形成長效工作機制；誠信終端力求打造一戶驗收一戶，成功一戶開展一戶，確保有效達成目的；與自律互助小組建立工作相結(jié)合，為誠信終端戶統(tǒng)一授予“誠信經(jīng)營客戶”稱號和牌匾授牌

9、，確保突出誠信終端的“招牌”和引領(lǐng)作用；在誠信終端客戶中，開展“三個幫助”效勞，確保戶戶有新意、店店有亮點；假設(shè)誠信終端客戶存在違規(guī)行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予“摘牌”處分，確保市場扎實規(guī)。目前，我局營銷部5名示終端客戶已通過驗收，7名新打造的示終端等待驗收，第三批13名終端正處于開工或待開工狀態(tài)，剩余20名示終端客戶也正在努力征集刪選中，年底之前45名示終端高標準的完成。四是價格自律嚴督查。持續(xù)專銷結(jié)合，實地入戶，對價格自律互助小組工作再宣傳、再指導、再強調(diào)，確保價格自律、穩(wěn)價守價意識再次深化民心，真正做到“不售假、不串貨、不亂價”；持續(xù)發(fā)揮小組長作用，必需要帶頭執(zhí)行初期約定的14個品規(guī)銷售價格，起示作用。持續(xù)加大監(jiān)視檢查力度。定期對已成立的小組進展明察暗訪，并實時通報，增加零售戶價格執(zhí)行的信心；建立價格自律互助小組比照評價機制，小組之間通過銷售比照、守法比