健身俱樂(lè)部組織結(jié)構(gòu)圖及部門(mén)職能描述

1、一、市場(chǎng)部1、市場(chǎng)部經(jīng)理負(fù)責(zé)俱樂(lè)部整體市場(chǎng)計(jì)劃的制定和實(shí)施，監(jiān)督進(jìn)展情況。負(fù)責(zé)與其他部門(mén)和上級(jí)部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)，支持市場(chǎng)部各項(xiàng)工作的有效執(zhí)行。負(fù)責(zé)市場(chǎng)部?jī)?nèi)部的人員培訓(xùn)、考核和評(píng)定。負(fù)責(zé)俱樂(lè)部CI形象戰(zhàn)略計(jì)劃的確定和實(shí)施。負(fù)責(zé)與全國(guó)相關(guān)媒體接觸，建立良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系。2、企劃文案負(fù)責(zé)大型市場(chǎng)推廣、公關(guān)活動(dòng)的文案策劃、新聞稿撰寫(xiě)等。負(fù)責(zé)為相關(guān)媒體雜志提供稿件。負(fù)責(zé)俱樂(lè)部市場(chǎng)數(shù)據(jù)調(diào)查與預(yù)測(cè)及市場(chǎng)活動(dòng)的總結(jié)反饋。負(fù)責(zé)俱樂(lè)部市場(chǎng)資料的收集和整理。負(fù)責(zé)會(huì)員刊物的籌劃和出版發(fā)行。負(fù)責(zé)俱樂(lè)部的市場(chǎng)咨詢(xún)和培訓(xùn)。3、廣告招商負(fù)責(zé)俱樂(lè)部宣傳廣告事宜和媒體宣傳。負(fù)責(zé)俱樂(lè)部?jī)?nèi)部廣告位開(kāi)發(fā)和招商。負(fù)責(zé)俱樂(lè)部市場(chǎng)收入的開(kāi)發(fā)

2、與拓展。負(fù)責(zé)俱樂(lè)部大型市場(chǎng)推廣活動(dòng)的招商事宜。4、市場(chǎng)推廣負(fù)責(zé)俱樂(lè)部市場(chǎng)推廣事宜：聯(lián)合商家、社區(qū)開(kāi)拓、小型市場(chǎng)推廣活動(dòng)等，加強(qiáng)俱樂(lè)部市場(chǎng)運(yùn)作能力。負(fù)責(zé)俱樂(lè)部市場(chǎng)活動(dòng)的創(chuàng)意、協(xié)調(diào)和組織，定期不定期的策劃市場(chǎng)活動(dòng)。負(fù)責(zé)和相關(guān)客戶(hù)的緊密聯(lián)系和合作事宜。 5、平面設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)俱樂(lè)部?jī)?nèi)外部廣告、DM小冊(cè)、宣傳FL、海報(bào)等的設(shè)計(jì)制作。負(fù)責(zé)印刷品的制作，并與相關(guān)公司保持聯(lián)系。447799326d00bb6b35c45.jpg (57.55 KB, 下載次數(shù): 20)下載附件  保存到相冊(cè) 健身俱樂(lè)部組織結(jié)構(gòu)圖及部門(mén)職能描述2012-5-14 23:48 上傳二、會(huì)籍部1、銷(xiāo)售經(jīng)理負(fù)責(zé)會(huì)籍部日常管理工作

3、，制定會(huì)籍部月、周、日銷(xiāo)售業(yè)績(jī)計(jì)劃并確保實(shí)現(xiàn)，保證俱樂(lè)部每日營(yíng)業(yè)額。負(fù)責(zé)信息分配，確保會(huì)籍顧問(wèn)每日信息量。負(fù)責(zé)會(huì)籍部?jī)?nèi)部的人員培訓(xùn)、考核和評(píng)定。負(fù)責(zé)為會(huì)籍顧問(wèn)TO。2、會(huì)籍顧問(wèn)（10名）電話銷(xiāo)售：電話預(yù)約、追蹤（跟進(jìn)）。接待WI，接聽(tīng)TI。配合市場(chǎng)做市場(chǎng)推廣活動(dòng)，主動(dòng)收集信息。三、運(yùn)營(yíng)部1、運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理（1名）負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)部管理監(jiān)督和各項(xiàng)工作的協(xié)調(diào)安排。負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)部?jī)?nèi)部的人員培訓(xùn)、考核和評(píng)定。負(fù)責(zé)便利中心（商品部）商品購(gòu)入的出庫(kù)入庫(kù)事宜。負(fù)責(zé)便利中心商品銷(xiāo)售的財(cái)務(wù)結(jié)算。負(fù)責(zé)處理棘手的會(huì)員投訴問(wèn)題，并有責(zé)任向負(fù)責(zé)副總經(jīng)理匯報(bào)。2、運(yùn)營(yíng)主管（1名）    協(xié)助經(jīng)理處理相關(guān)問(wèn)題，確保運(yùn)營(yíng)

4、部各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。3、前臺(tái)接待會(huì)員咨詢(xún)，回答會(huì)員問(wèn)題，處理會(huì)員投訴。接聽(tīng)TI電話，留下健身咨詢(xún)者信息，轉(zhuǎn)接給會(huì)籍顧問(wèn)。登記會(huì)員健身狀況。接待來(lái)訪賓客，通知各個(gè)部門(mén)。將信件、報(bào)紙、雜志等傳送到相應(yīng)部門(mén)。4、客服負(fù)責(zé)處理會(huì)員服務(wù)事宜，包括會(huì)員生日問(wèn)候、會(huì)員咨詢(xún)、健身愛(ài)好者咨詢(xún)等。負(fù)責(zé)準(zhǔn)備會(huì)員生日禮物，籌備會(huì)員生日晚會(huì)。負(fù)責(zé)將會(huì)員增值服務(wù)及時(shí)有效的傳遞給會(huì)員。負(fù)責(zé)處理會(huì)員投訴事宜。5、便利中心負(fù)責(zé)向會(huì)員推銷(xiāo)運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品，包括運(yùn)動(dòng)服、水壺、飲料、保健品等。負(fù)責(zé)商品供需統(tǒng)計(jì)，并處理好商品物流問(wèn)題。6、衛(wèi)生保潔PA辦公區(qū)、健身區(qū)、男女浴室、洗手間等地的衛(wèi)生保潔工作。早晚一次的器械衛(wèi)生打掃，協(xié)助工程部做好器

5、械保養(yǎng)。負(fù)責(zé)俱樂(lè)部?jī)?nèi)盆景的養(yǎng)護(hù)。四、健身部1、健身部經(jīng)理負(fù)責(zé)健身部日常管理工作和人員協(xié)調(diào)工作。負(fù)責(zé)會(huì)員健身服務(wù)工作（身體測(cè)試、會(huì)員健身指導(dǎo)）的有效執(zhí)行。負(fù)責(zé)組織健身課程的開(kāi)發(fā)。負(fù)責(zé)健身部?jī)?nèi)部人員的培訓(xùn)、考核和評(píng)定。配合市場(chǎng)部協(xié)調(diào)外聯(lián)活動(dòng)事宜：節(jié)目編排、課程展示等。2、操課部主管負(fù)責(zé)制定每月操課課程。協(xié)助健身部經(jīng)理管理好健身部各項(xiàng)工作。3、私教部主管負(fù)責(zé)私教的開(kāi)發(fā)和管理。協(xié)助健身部經(jīng)理管理好健身部各項(xiàng)工作。4、器保負(fù)責(zé)場(chǎng)地的會(huì)員健身服務(wù)，在工作時(shí)間內(nèi)為會(huì)員提供健身器械使用、健身技能專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)和器械保護(hù)服務(wù)。配合工程部做好器械養(yǎng)護(hù)工作。5、私人教練做好私教服務(wù)，體現(xiàn)俱樂(lè)部專(zhuān)業(yè)健身水平，提高會(huì)員健身質(zhì)

6、量。制定會(huì)員專(zhuān)業(yè)的、人性化的健身計(jì)劃。6、兼職教練五、綜合部1、綜合部經(jīng)理負(fù)責(zé)俱樂(lè)部日常用品和商品的訂購(gòu)問(wèn)題及其財(cái)務(wù)結(jié)算。負(fù)責(zé)管理俱樂(lè)部會(huì)員卡的流通：制作、領(lǐng)取、使用管理等。負(fù)責(zé)單次卡、周卡、體驗(yàn)卡等的制作、印刷、領(lǐng)取、使用等的管理問(wèn)題。負(fù)責(zé)贈(zèng)卡、置換卡及特惠卡管理及監(jiān)控。負(fù)責(zé)俱樂(lè)部會(huì)員管理系統(tǒng)的管理。負(fù)責(zé)俱樂(lè)部?jī)?nèi)部財(cái)產(chǎn)管理。負(fù)責(zé)安排節(jié)日、員工生日的一般性福利。2、普通職員負(fù)責(zé)日常用品和商品的出庫(kù)入庫(kù)事宜。負(fù)責(zé)會(huì)員卡和會(huì)員信息的核對(duì)。負(fù)責(zé)會(huì)員信息的計(jì)算機(jī)錄入和會(huì)員檔案管理。六、工程部1、工程部經(jīng)理負(fù)責(zé)工程部日常管理工作。負(fù)責(zé)有關(guān)器械零件、工程工具的采購(gòu)方面的申報(bào)和購(gòu)買(mǎi)。2、普通職員確保俱樂(lè)部各

7、項(xiàng)設(shè)施正常運(yùn)行：水、電、燈、器械等。負(fù)責(zé)俱樂(lè)部各類(lèi)器械的養(yǎng)護(hù)和維修。負(fù)責(zé)俱樂(lè)部?jī)?nèi)部的日常施工。七、財(cái)務(wù)部1、 財(cái)務(wù)總監(jiān)兼主管會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)俱樂(lè)部財(cái)務(wù)管理工作。負(fù)責(zé)俱樂(lè)部各類(lèi)財(cái)務(wù)報(bào)表的制作。負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)分析，從財(cái)務(wù)專(zhuān)業(yè)方面提出意見(jiàn)，為俱樂(lè)部運(yùn)營(yíng)決策提供參照資料。2、會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)俱樂(lè)部工資薪酬的發(fā)放。負(fù)責(zé)俱樂(lè)部營(yíng)業(yè)額的結(jié)算。3、出納負(fù)責(zé)管理公司的日常收支情況。負(fù)責(zé)監(jiān)控俱樂(lè)部財(cái)物和費(fèi)用使用情況。八、人力資源部1、人事總監(jiān)負(fù)責(zé)俱樂(lè)部整體人事管理工作。負(fù)責(zé)俱樂(lè)部的工薪制度、晉升制度的建立和實(shí)施。負(fù)責(zé)俱樂(lè)部人員的招聘、審核、解聘工作。負(fù)責(zé)俱樂(lè)部人員的業(yè)務(wù)評(píng)定、績(jī)效考核、獎(jiǎng)懲實(shí)施、薪酬核算等，確保工薪制度的實(shí)施。負(fù)責(zé)俱樂(lè)部人員定期、不定期的職前和在職培訓(xùn)計(jì)劃，并編寫(xiě)部分培訓(xùn)教材。負(fù)責(zé)俱樂(lè)部企業(yè)文化的建立和實(shí)行。2、人事助理協(xié)助人事