汽車4S店實習報告

1、汽車4S店實習報告汽車4S店實習報告1 一、前言 隨著我國經(jīng)濟的飛速進展和人民生活水平的不段提高，人們的消費觀念和消費需求也在不斷發(fā)生改變。汽車作為高檔消費品越來越受到年輕一代和事業(yè)有成的人群的青睞。近年來汽車貿易企業(yè)在沈城如同雨后春筍快速的進展。汽車貿易公司的形式一般都是從外國引進的“4s”店形式。在國內汽車銷售市場還不算飽和的狀況下，這種以店銷為主的方式占了銷售量的90以上。只有少量車型如：微型客車、小型客車、重卡、廂貨等銷售商在人員推銷方面下了很大功夫，而轎車走的都是店銷形式。而在全面建設小康.的今日，汽車已進入越來越多的百姓家庭，成為一般人出行的代步工具。 二、實習目的 作為一名汽車服

2、務工程專業(yè)的高校生，我們必需走在時代的前沿，了解最新的汽車動態(tài)及技術，把握汽車相關的學問，利用一切可以利用的時間和機會參與.實踐活動，把我們所學的學問與.相結合，不斷地在實際中總結閱歷，提取精華，改善自己，完善自我，才能更好的為.服務，并且可以為以后的工作之路做好鋪墊，還可以嫻熟把握汽車行業(yè)的銷售和售后技能。 三、實習單位簡介 （1）實習時間和地點 XX年5月份中旬； 湖南省長沙市中南汽車世界a01（星沙收費站旁），湖南仁孚汽車銷售服務有限公司是梅賽德斯奔馳（中國）汽車銷售有限公司授權的湖南首家特許服務中心。學校的目的是讓我們更清晰的了解汽車市場的現(xiàn)狀，汽車的進展史，了解以后的實習環(huán)境。 （2

3、）實習單位背景介紹 與眾多4s店相鄰，交通比較便捷，員工素養(yǎng)精良盡責。奔馳4s店是一家集銷售、修理、美容裝飾為一體的汽車經(jīng)銷企業(yè)。奔馳4s店秉承顧客就是上帝的理念始終在不斷完善服務質量，努力的在前進中。由于公司在進展階段，所以目前還是以銷售為主售后為輔的方式運營。公司設有銷售部、鈑噴裝飾部、售后修理部、配件管理及精品銷售部。這家公司主要經(jīng)營奔馳汽車，主要銷售車型為：c級，e級，s級，g級等。 （3）實習部門介紹 售后修理部。售后的服務項目比較完整，主要包括車輛的保養(yǎng)、修理、外出救援、保險理賠、鈑金噴漆、車輛裝飾、二手車置換等。修理部日常主要負責車輛的修理、保養(yǎng)及鈑噴裝飾等工作。 四、汽車銷售流

4、程圖： 接待詢問車輛介紹試乘試駕報價協(xié)商簽約 成交交車售后跟蹤 1、接待：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動與禮貌。銷售人員在看到有客戶來訪時，應立即面帶微笑主動上前問好。假如還有其他客戶隨行時，應用目完與隨行客戶溝通。目完溝通的同時，銷售人員應作簡潔的自我介紹，并禮節(jié)性的與客戶分別握手，之后再詢問客戶需要供應什么關心。語氣盡量熱忱懇切。 2、詢問：詢問的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的全部信息，以便充分挖掘和理解客戶購車的精準需求。銷售人員的詢問必需耐煩并友好，這一階段很重要的一點是適度與信任。銷售人員在回答客戶的詢問時服務的適度性要有很好的把握，既不要服務不足，更不要

5、服務過度。這一階段應讓客戶隨便發(fā)表看法，并仔細傾聽，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應在接待開頭便拿上相應的宣揚資料，供客戶查閱。 3、車輛介紹：在車輛介紹階段最重要的是有針對性和專業(yè)性。銷售人員應具備所銷售產(chǎn)品的專業(yè)學問，同時亦需要充分了解競爭車型的狀況，以便在對自己產(chǎn)品進行介紹的過程中，不斷進行比較，以突出自己產(chǎn)品的賣點和優(yōu)勢，從而提高客戶對自己產(chǎn)品的認同度。 4、試乘試駕：在試車過程中，應讓客戶集中精神對車進行體驗，避開多說話，讓客戶集中精神獲得對車輛的第一體驗和感受。 5、報價協(xié)商：通常就是價格協(xié)商，銷售人員應留意在價格協(xié)商開頭之前保證客戶對于價格、

6、產(chǎn)品、優(yōu)待、服務等各方面的信息已充分了解。 6、簽約成交：在成交階段不應有任何督促的傾向，而應讓客戶有更充分的時間考慮和做出打算，但銷售人員應奇妙地加強客戶對于所購產(chǎn)品的信念。在辦理相關文件時，銷售人員應努力營造輕松的簽約氣氛。 7、交車：要確保車輛毫發(fā)無損，在交車前銷售員要對車進行清洗，車身要保持潔凈。 8、售后跟蹤：一旦汽車出售以后，要常?；卦L一下顧客，準時了解顧客對我們汽車的評價及其用法狀況，要提示顧客做保養(yǎng)。 五、奔馳4s店服務的主要內容 （1）4s店服務流程 1、接待預備：服務顧問按規(guī)范要求檢查儀容、儀表；預備好必要的表單、工具、材料；環(huán)境維護及清潔。 2、迎接顧客：主動迎接，并引導

7、顧客停車；用法標準問候語言；恰當稱呼顧客。 3、環(huán)車檢查：安裝三件套；基本信息登錄；環(huán)車檢查；具體、精準填寫接車登記表。 4、現(xiàn)場問診：了解顧客關懷的問題，詢問顧客的來意，認真傾聽顧客的要求及對車輛故障的描述。 5、故障確認：可以馬上確定故障的，依據(jù)質量擔保規(guī)定，向顧客說明車輛的修理項目和顧客的需求是否屬于質量擔保范圍內。假如當時很難確定是否屬于質量擔保范圍，應向顧客說明緣由，待進一步進行診斷后做出結論。如仍無法斷定，將狀況上報一汽轎車服務部待批準后做出結論；不能馬上確定故障的，向顧客說明須經(jīng)全面認真檢查后才能確定。 6、獲得、核實顧客、車輛信息：向顧客取得行駛證及車輛保養(yǎng)手冊；引導顧客到接待

8、前臺，請顧客坐下。 7、確認備品供應狀況：查詢備品庫存，確定是否有所需備品。 8、估算備品/工時費用：查看dms系統(tǒng)內顧客服務檔案，以推斷車輛是否還有其它可推舉的修理項目；盡量精準地對修理費用進行估算，并將修理費用按工時費和備品費進行細化；將全部項目及所需備品錄入dms系統(tǒng)；如不能確定故障的，告知顧客待檢查結果出來后，再給出具體費用。 9、預估完工時間：依據(jù)對修理項目所需工時的估量及店內實際狀況預估出完工時間。 10、制作任務托付書 11、支配顧客休息 （2）售后服務工作的內容 1、整理客戶資料、建立客戶檔案：客戶送車進廠修理養(yǎng)護或來公司詢問、商洽有關汽車技術服務，在辦完有關手續(xù)或商談完后，業(yè)

9、務部應于二日內將客戶有關狀況整理制表并建立檔案，裝入檔案袋?？蛻粲嘘P狀況包括：客戶名稱、地址、電話、送修或來訪日期，送修車輛的車型、車號、車種、修理養(yǎng)護項目，保養(yǎng)周期、下一次保養(yǎng)期，客戶盼望得到的服務，在本公司修理、保養(yǎng)記錄（詳見“客戶檔案基本資料表”）。 2、依據(jù)客戶檔案資料，討論客戶的需求：業(yè)務人員依據(jù)客戶檔案資料，討論客戶對汽車修理保養(yǎng)及其相關方面的服務的需求，找出“下一次”服務的內容，如通知客戶按期保養(yǎng)、通知客戶參加本公司聯(lián)誼活動、告之本公司優(yōu)待活動、通知客戶按時進廠修理或免費檢測等等。 3、與客戶進行電話、信函聯(lián)系，開展跟蹤服務：業(yè)務人員通過電話聯(lián)系，讓客戶得到以下服務：（1）詢問客

10、戶用車狀況和對本公司服務有何看法；2）詢問客戶近期有無新的服務需求需我公司效勞；（3）告之相關的汽車運用學問和留意事項；（4）介紹本公司近期為客戶供應的各種服務、特殊是新的服務內容；（5）介紹本公司近期為客戶支配的各類優(yōu)待聯(lián)誼活動，如免費檢測周，優(yōu)待服務月，汽車運用新學問晚會等，內容、日期、地址要告之清晰；（6）詢問服務；（7）走訪客戶。 六、實習體會 通過這次的實習，我對自己的專業(yè)有了更為深刻的了解。通過兩位帶領我們實習的專業(yè)老師的講解，我們熟悉到當前中國的汽車市場潛力巨大，前景良好，作為一個汽車專業(yè)的同學，我們所的學問是與專業(yè)休戚相關的，汽車服務工程是一門全面的汽車學問的學科。并且對專業(yè)的

11、實際應用有了更多的了解，增加了專業(yè)學問的感性面及熟悉面。在兩個實習單位見習之后，我們看到了一輛汽車進入到4s店后是如何在銷售，車內裝飾，售后信息反饋，零件更換，整體保養(yǎng)，車身修理等等一系列完善的服務項目和服務流程上供應服務的。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的學問是有肯定距離的，并且需要進一步的再學習。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的技能是不能在書本上徹底理解的。短短的實習，讓我大開眼界，也學會了不少東西，也讓我對自己今后要從事的行業(yè)有所思索。短短四天仿佛思想又得到了一次升華，心中又多了一份人生感悟。這次實習讓我深刻體會到讀書當然是增長學問開闊眼界的途徑，但是多一些實踐，暢徉于

12、實踐當中接觸實際的工作，觸摸一下.的脈搏，給自己定個位，也是一種絕好的提高自身綜合素養(yǎng)的選擇。 雖然只是短短一下午的奔馳4s店的參觀，但我懂得了服務的重要性，從在4s店的參觀中，我看到了許多不同的部門，為我們介紹的學姐學長也跟我們講了許多重要的東西，其中有公司的介紹，有他們各部門的分工協(xié)作，在參觀的時候，讓我真真實切的感受到工作需要細致謹慎，需要專心，不然會在工作中遇到各種難題的，甚至簡單闖禍的。其次，我感受到了與人打交道的重要性，人生活在.上就得融入.這個群體，就得與人溝通，不僅僅是靠學到的那點小小的理論學問所能替代的，關鍵在于你會不會與人溝通。因此，這次參觀，在另一種意義上，它告知我要看自

13、己的性格適合什么樣的工作，因此好給自己今后的人生定位，感謝老師帶我們一起去完成了這次實習以及對我們的細心指導，同時感謝學校給我們這次珍貴的實習機會。 汽車4S店實習報告2 一。前言 隨著我國經(jīng)濟的飛速進展和人民生活水平的不段提高，人們的消費觀念和消費需求也在不斷發(fā)生改變。汽車作為高檔消費品越來越受到年輕一代和事業(yè)有成的人群的青睞。近年來汽車貿易企業(yè)在沈城如同雨后春筍快速的進展。汽車貿易公司的形式一般都是從外國引進的“4S”店形式。在國內汽車銷售市場還不算飽和的狀況下，這種以店銷為主的方式占了銷售量的90?以上。只有少量車型如:微型客車、小型客車、重卡、廂貨等銷售商在人員推銷方面下了很大功夫，而

14、轎車走的都是店銷形式。而在全面建設小康.的這天，汽車已進入越來越多的百姓家庭，成為一般人出行的代步工具。 二。頂崗實習目的 作為一名汽車服務工程專業(yè)的高校生，我們務必走在時代的前沿，了解最新的汽車動態(tài)及技術，把握汽車相關的學問，利用一切能夠利用的時間和機會參與.實踐活動，把我們所學的學問與.相結合，不斷地在實際中總結閱歷，提取精華，改善自我，完善自我，才能更好的為.服務，并且能夠為以后的工作之路做好鋪墊，還能夠嫻熟把握汽車行業(yè)的銷售和售后技能。 三。頂崗實習單位簡介 (1)頂崗實習時間和地點 20xx年5月份中旬; 湖南省長沙市中南汽車世界A01(星沙收費站旁)，湖南仁孚汽車銷售服務有限公司是

15、梅賽德斯-奔馳(中國)汽車銷售有限公司授權的湖南首家特許服務中心。學校的目的是讓我們更清晰的了解汽車市場的現(xiàn)狀，汽車的進展史，了解以后的頂崗實習環(huán)境。 (2)頂崗實習單位背景介紹 與眾多4S店相鄰，交通比較便捷，員工素養(yǎng)精良盡責。奔馳4S店是一家集銷售、修理、美容裝飾為一體的汽車經(jīng)銷企業(yè)。奔馳4S店秉承顧客就是上帝的理念一向在不斷完善服務質量，努力的在前進中。由于公司在進展階段，所以目前還是以銷售為主售后為輔的方式運營。公司設有銷售部、鈑噴裝飾部、售后修理部、配件管理及精品銷售部。這家公司主要經(jīng)營奔馳汽車，主要銷售車型為:C級，E級，S級，G級等。 (3)頂崗實習部門介紹 售后修理部。售后的服

16、務項目比較完整，主要包括車輛的保養(yǎng)、修理、外出救援、保險理賠、鈑金噴漆、車輛裝飾、二手車置換等。修理部日常主要負責車輛的修理、保養(yǎng)及鈑噴裝飾等工作。 四。汽車銷售流程圖： 接待詢問車輛介紹試乘試駕報價協(xié)商簽約 成交交車售后跟蹤 1。接待：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動與禮貌。銷售人員在看到有客戶來訪時，應立即面帶微笑主動上前問好。假如還有其他客戶隨行時，應用目完與隨行客戶溝通。目完溝通的同時，銷售人員應作簡潔的自我介紹，并禮節(jié)性的與客戶分別握手，之后再詢問客戶需要帶給什么幫忙。語氣盡量熱忱懇切。 2。詢問：詢問的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的全部信息，以便充分挖掘和

17、理解客戶購車的精準需求。銷售人員的詢問務必耐煩并友好，這一階段很重要的一點是適度與信任。銷售人員在回答客戶的詢問時服務的適度性要有很好的把握，既不要服務不足，更不要服務過度。這一階段應讓客戶隨便發(fā)表看法，并仔細傾聽，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應在接待開頭便拿上相應的宣揚資料，供客戶查閱。 3。車輛介紹：在車輛介紹階段最重要的是有針對性和專業(yè)性。銷售人員應具備所銷售產(chǎn)品的專業(yè)學問，同時亦需要充分了解競爭車型的狀況，以便在對自我產(chǎn)品進行介紹的過程中，不斷進行比較，以突出自我產(chǎn)品的賣點和優(yōu)勢，從而提高客戶對自我產(chǎn)品的認同度。 4。試乘試駕：在試車過程中，應讓

18、客戶集中精神對車進行體驗，避開多說話，讓客戶集中精神獲得對車輛的第一體驗和感受。 5。報價協(xié)商：通常就是價格協(xié)商，銷售人員應留意在價格協(xié)商開頭之前保證客戶對于價格、產(chǎn)品、優(yōu)待、服務等各方面的信息已充分了解。 6。簽約成交：在成交階段不應有任何督促的傾向，而應讓客戶有更充分的時間思索和做出打算，但銷售人員應奇妙地加強客戶對于所購產(chǎn)品的信念。在辦理相關文件時，銷售人員應努力營造簡潔的簽約氣氛。 7。交車：要確保車輛毫發(fā)無損，在交車前銷售員要對車進行清洗，車身要持續(xù)潔凈。 8。售后跟蹤：一旦汽車出售以后，要常?；卦L一下顧客，準時了解顧客對我們汽車的評價及其用法狀況，要提示顧客做保養(yǎng)。 五。奔馳4S店

19、服務的主要資料 (1)4S店服務流程 1、接待預備：服務顧問按規(guī)范要求檢查儀容、儀表;預備好必要的表單、工具、材料;環(huán)境維護及清潔。 2、迎接顧客：主動迎接，并引導顧客停車;用法標準問候語言;恰當稱呼顧客。 3、環(huán)車檢查：安裝三件套;基本信息登錄;環(huán)車檢查;具體、精準填寫接車登記表。 4、現(xiàn)場問診：了解顧客關懷的問題，詢問顧客的來意，認真傾聽顧客的要求及對車輛故障的描述。 5、故障確認：能夠馬上確定故障的，依據(jù)質量擔保規(guī)定，向顧客說明車輛的修理項目和顧客的需求是否屬于質量擔保范圍內。假如當時很難確定是否屬于質量擔保范圍，應向顧客說明緣由，待進一步進行診斷后做出結論。如仍無法斷定，將狀況上報一汽

20、轎車服務部待批準后做出結論;不能馬上確定故障的，向顧客說明須經(jīng)全面認真檢查后才能確定。 6、獲得、核實顧客、車輛信息：向顧客取得行駛證及車輛保養(yǎng)手冊;引導顧客到接待前臺，請顧客坐下。 7、確認備品供應狀況：查詢備品庫存，確定是否有所需備品。 8、估算備品/工時費用：查看DMS系統(tǒng)內顧客服務檔案，以打算車輛是否還有其它可推舉的修理項目;盡量精準地對修理費用進行估算，并將修理費用按工時費和備品費進行細化;將全部項目及所需備品錄入DMS系統(tǒng);如不能確定故障的，告知顧客待檢查結果出來后，再給出具體費用。 9、預估完工時間：依據(jù)對修理項目所需工時的估量及店內實際狀況預估出完工時間。 10、制作任務托付書

21、 11、支配顧客休息 (2)售后服務工作的資料 1、整理客戶資料、建立客戶檔案：客戶送車進廠修理養(yǎng)護或來公司詢問、商洽有關汽車技術服務，在辦完有關手續(xù)或商談完后，業(yè)務部應于二日內將客戶有關狀況整理制表并建立檔案，裝入檔案袋。客戶有關狀況包括：客戶名稱、地址、電話、送修或來訪日期，送修車輛的車型、車號、車種、修理養(yǎng)護項目，保養(yǎng)周期、下一次保養(yǎng)期，客戶期望得到的服務，在本公司修理、保養(yǎng)記錄(詳見“客戶檔案基本資料表”)。 2、依據(jù)客戶檔案資料，討論客戶的需求：業(yè)務人員依據(jù)客戶檔案資料，討論客戶對汽車修理保養(yǎng)及其相關方面的服務的需求，找出“下一次”服務的資料，如通知客戶按期保養(yǎng)、通知客戶參加本公司聯(lián)

22、誼活動、告之本公司優(yōu)待活動、通知客戶按時進廠修理或免費檢測等等。 3、與客戶進行電話、信函聯(lián)系，開展跟蹤服務：業(yè)務人員透過電話聯(lián)系，讓客戶得到以下服務：(1)詢問客戶用車狀況和對本公司服務有何看法;2)詢問客戶近期有無新的服務需求需我公司效勞;(3)告之相關的汽車運用學問和留意事項;(4)介紹本公司近期為客戶帶給的各種服務、個性是新的服務資料;(5)介紹本公司近期為客戶支配的各類優(yōu)待聯(lián)誼活動，如免費檢測周，優(yōu)待服務月，汽車運用新學問晚會等，資料、日期、地址要告之清晰;(6)詢問服務;(7)走訪客戶。 六。頂崗實習體會 透過這次的頂崗實習，我對自我的專業(yè)有了更為深刻的了解。透過兩位帶領我們頂崗實

23、習的專業(yè)老師的講解，我們熟悉到當前中國的汽車市場潛力巨大，前景良好，作為一個汽車專業(yè)的同學，我們所的學問是與專業(yè)休戚相關的，汽車服務工程是一門全面的汽車學問的學科。并且對專業(yè)的實際應用有了更多的了解，增加了專業(yè)學問的感性面及熟悉面。在兩個頂崗實習單位見習之后，我們看到了一輛汽車進入到4S店后是如何在銷售，車內裝飾，售后信息反饋，零件更換，整體保養(yǎng)，車身修理等等一系列完善的服務項目和服務流程上帶給服務的。從這次頂崗實習中，我體會到了實際的工作與書本上的學問是有必需距離的，并且需要進一步的再學習。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的技能是不能在書本上徹底理解的。短短的頂崗實習，讓我大開眼界，也學

24、會了不少東西，也讓我對自我今后要從事的行業(yè)有所思索。短短四天仿佛思想又得到了一次升華，心中又多了一份人生感悟。這次頂崗實習讓我深刻體會到讀書當然是增長學問開闊眼界的途徑，但是多一些實踐，暢徉于實踐當中接觸實際的工作，觸摸一下.的脈搏，給自我定個位，也是一種絕好的提高自身綜合素養(yǎng)的選取。 雖然只是短短一下午的奔馳4S店的參觀，但我懂得了服務的重要性，從在4S店的參觀中，我看到了許多不一樣的部門，為我們介紹的學姐學長也跟我們講了許多重要的東西，其中有公司的介紹，有他們各部門的分工協(xié)作，在參觀的時候，讓我真真實切的感受到工作需要細致謹慎，需要專心，不然會在工作中遇到各種難題的，甚至簡單闖禍的。其次，

25、我感受到了與人打交道的重要性，人生活在.上就得融入.這個群體，就得與人溝通，不僅僅僅是靠學到的那點小小的理論學問所能替代的，關鍵在于你會不會與人溝通。因此，這次參觀，在另一種好處上，它告知我要看自我的性格適合什么樣的工作，因此好給自我今后的人生定位，感謝老師帶我們一齊去完成了這次頂崗實習以及對我們的細心指導，同時感謝學校給我們這次珍貴的頂崗實習機會。 汽車4S店實習報告3 最近我要參與.實習了，由于面臨畢業(yè)的我需要更多的實踐力量來強化自己，或許自己要做的事情還有許多，但是自己始終以來想要的就是這些。我很快樂自己能夠做到很好，我也知道自己的力量需要實踐才會提高，我會始終努力的，或許自己要做的事情

26、好友許多，但是參與.實踐才是當前第一要務。 一、實習目的： 1）更快的適應.，提高自己的綜合素養(yǎng)和與人溝通的力量； 2）了解所在實習公司的汽車各種品牌，價格，性能，把握各款車的主要賣點； 3）通過“六點繞車介紹”實踐進一步加深對汽車結構的熟悉，把握各組成部分的工作原理，進一步了解汽車新技術的工作原理和應用； 4）進一步加深對理論學問的理解，深化實踐把握“汽車九步銷售流程”； 5）在推銷的過程中漸漸把握汽車銷售技巧，學會與顧客接觸，溝通，培育和提高處理顧客異議的力量； 6）通過實習加深我們對汽車專業(yè)在國民經(jīng)濟中所處地位和作用的熟悉，心得體會鞏固專業(yè)思想，激發(fā)熱忱； 二、實習時間： 三、實習地點：

27、 浙江省臨海市江玲汽車銷售服務有限公司 四、實習主要內容 1、實習所在4s店或銷售公司介紹 江玲汽車銷售服務有限公司是一家成立于2021年的民營股份制企業(yè)，位于臨海市靖江南路85號（104國道旁），是江鈴汽車集團唯一授權在臺州區(qū)域的一級代理商，集整車銷售，配件供應，特約修理，信息反饋四位一體的專營公司，現(xiàn)設有銷售部，市場部，管理部，修理中心，配件部，財務部共六大部門。公司擁有一流的標準化汽車展現(xiàn)大廳，現(xiàn)代化的汽車修理車間，大型的汽車配件中轉庫及一批訓練有素的高素養(yǎng)人才。公司實施以顧客滿足為導向的經(jīng)營理念，為廣闊客戶供應購車，保險，上牌，信貸消費，修理，配件供應，緊急救援，預約投訴，三包索賠等一

28、條龍優(yōu)質服務。公司主要銷售江鈴寶典皮卡，凱運廂貨，福特全順，陸風雙門越野車，陸風四門suv等幾大車型，同時擔當江鈴全部車型的售后服務工作。為了便利客戶購車，完善銷售網(wǎng)絡，現(xiàn)有方林汽車城全順專營店，溫嶺金典，天臺新世紀，仙居萬達，三門分公司，臺州江鈴全順汽車銷售服務有限公司共6家自有或合作分銷商公司通過iso9001：xx質量管理體系認證，5s現(xiàn)場管理及福特serverxx認證，年年被臺州市大路運輸管理處評為汽車修理"優(yōu)質文明示范企業(yè)"稱號。 2、根據(jù)“九步銷售法”具體敘述推銷過程 今年2月份我進入了江玲汽車銷售有限公司，在公司的前兩個月，由于缺少銷售方面的閱歷，再加上銷售流

29、程也不是很熟識，所以公司支配我先以學習為主，當銷售顧問在接待客戶時，我就站在一旁學習怎么接待，同時，也不斷地鞏固自己的業(yè)務學問，雖然這段時間有點長，自四月底開頭正式接待客戶開頭，下面就以其中一個為例進行說明。 1、接待 這是銷售的開頭，接待客戶之前要檢查好自己的儀表，工作文件夾，做好銷售的預備。我的第一個客戶是開車來展廳看車的，首先，我得走到門前去迎接，然后致詞，接到展廳內，相互熟悉了，遞交了我的名片，然后帶到休息區(qū)，讓客戶先喝杯水，休息一下。 2、詢問 在接待的同時，可以向客戶詢問購車的用途，對欲購車型的需求（配置、性能、動力、用途等方面），通過交談進一步理解客戶的需求，然后進行需求分析，確

30、定客戶的類型。 3、車輛介紹 這是銷售過程最仔細的一個環(huán)節(jié)，這個環(huán)節(jié)的好壞挺直影響著客戶的心理需要。 1）車前45°兩米 歷來歐洲車系注意傳統(tǒng)與現(xiàn)代的結合，在前臉造型方面也有所表現(xiàn)，特殊是同其他漂亮車型相比，其內在的氣質更加令人產(chǎn)生品牌的榮譽感，而且307前風擋玻璃面積為1。46m2，保證前方良好的視野。 “follow me home”伴我回家：關閉點火開關后，向上抬起燈完組合開關操縱桿，大燈近完自動亮起，并于大約1分鐘后自動熄滅，為夜間停車后供應車外延時照明。 2）車頭正前方 發(fā)動機蓋： 307的發(fā)動機蓋采納鋁合金材料，大大減輕重量，同時較傳統(tǒng)鋼板材料強度更有所提高。發(fā)動機蓋采納

31、了簡潔牢靠的撐桿予以支撐，主要考慮發(fā)動機蓋開啟角度小于90o，必需保證其牢靠性，否則會影響在發(fā)動機艙內進行必要的保養(yǎng)等操作。發(fā)動機蓋沒有日本車常用的隔音墊，這部分隔音墊的效果主要表現(xiàn)減小怠速狀態(tài)下發(fā)動機噪音傳到車外，對于我們應當關注的車內噪音水平完全沒有關心，307的四缸發(fā)動機怠速特別安靜。同時，這個隔音墊會影響到發(fā)動機艙內的散熱。 隔音： 影響到車內噪音的主要部位是發(fā)動機后方，也叫做防火墻位置的隔音處理，能夠看到的部分有面積很大的隔音墊，幾乎掩蓋了整個防火墻表面，另外在內部的空腔還有注蠟和發(fā)泡填充材料，這些材料的用法，使得307的車內噪音水平在不同速度范圍都有極佳的表現(xiàn)。 3）右側+副駕駛座

32、 307采納高強度復合材料制成的前翼子板，在提高強度的同時，有效地減輕重量，同時由于具備特別好的彈性，在一般強度的沖擊下，翼子板可以自行復原變形，高強度沖擊時可以脫落以盡可能削減修理成本，并且由于彈性好，對于第三方也起到愛護作用。 制動： 307采納前通風盤/后盤式制動，配備bosch8。1版本abs系統(tǒng)+電子制動力安排系統(tǒng)+eva緊急制動幫助。 307手套箱容積達到17.5升，內部設置用來存放或固定不同物品的特地位置，手套箱可通過內部內部旋鈕開關選擇接通或關閉空調通風，從而實現(xiàn)冷藏或保溫功能。手套箱蓋開啟有阻尼，防止下落過快物品跌落。手套箱蓋可用鑰匙上鎖。 307的加油口蓋需要用鑰匙開啟，并

33、且開啟后車鑰匙不能拔下，這樣就避開油箱蓋丟失，由于加滿油后油箱不蓋好是極度危急的。這樣設計表明漂亮汽車在平安方面的重視程度。 4）后排座椅 車窗： 307后窗面積特別大，處于平安考慮后窗玻璃只能下降到大約1/3處；同時考慮到后座常常會有兒童，后窗玻璃在正常狀況是不能單獨掌握的，需要駕駛員同意后，按下駕駛員車門上的集控開關后才可以通過后門上的車窗掌握開關自行掌握。 汽車4S店實習報告4 風塵仆仆從廣州趕來珠海參與了學校為期一周的心理培訓后，稍作停留。7月19日，包括我在內的汽車專業(yè)的4位新老師就支配去參與了上崗前的企業(yè)實習。其中，石也言老師和趙燦明老師被安排至珠完汽車有限公司，而李有良老師和我則

34、被安排到了景田汽車有限公司，而在景田之下，我被安排到了騰達汽車的一汽豐田店的噴漆車間。 在見過大偉主管之后，行政人員給我發(fā)了兩套車間作業(yè)的專業(yè)服裝，在飯卡體檢表等瑣碎流程完成之后，我正式開頭了我為期25天的車間生活。 此次實習的目的是學習汽車噴漆的相關技術，了解其的相關流程，以及對我們同學以后的工作進行零距離的接觸。這樣既能做到專業(yè)學問的學習，也能有針對性地對同學進行技能的訓練。因此，為了深刻了解這一門技藝，這一個職業(yè)，黃部長要求我們要動手去實踐，不能只看不做。 騰達豐田是專營一汽豐田品牌的專業(yè)4s店，在那里，無論前臺還是售后部門，處處都能夠遇到我們學校出來的實習生或者已經(jīng)畢業(yè)的同學，立刻也有

35、了親切感。騰達的售后車間是由鈑漆車間，機電車間組成。相對于珠完那邊的奧迪車間，這邊的車間工位分工比較明確，并且每一天都工作量都比較充分，這就應跟車的保有量有關。在兩個車間當中，又以鈑噴車間的工作最多，由于多數(shù)需要來店里修理的都是小碰撞中的車身破損。因此在噴漆車間，每一天都遇到形形色色不一樣的狀況，這對于學習是一種好的資源，能夠學習到對不一樣損傷的處理 剛來車間，我第一個工作是濕磨前后鋼。濕磨是中途打磨工位的一個作業(yè)環(huán)節(jié)，該環(huán)節(jié)在涂原子灰與底漆之后，在噴面漆之前，是關系到面漆是否能噴涂平整與噴漆后油漆長久程度的重要環(huán)節(jié)。在眾多環(huán)節(jié)中，這一環(huán)節(jié)比較簡單學習和上手，因此主管先支配我磨鋼。剛開頭的時候

36、我也以為這個東西是非常簡潔的，認為只要用砂紙簡潔磨過一遍就能夠了。但是連續(xù)磨了兩條前鋼，都返工了。在師傅的指導之下，我最終慢慢的明白磨鋼的簡潔之中的技巧。比如說前后鋼有尖銳過渡到地方由于不能受力，很簡單磨穿，因而此時用力務必適當輕一些;評價一條鋼是否磨得透，能夠透過用手感覺其完滑度，同時觀看前后鋼表面是否還有魚鱗狀的泛白反完物，假如表面都很完滑并且沒有魚鱗狀反完物，則證明這條鋼已經(jīng)磨好了;同時在磨鋼的時候就應朝手指方向用力，這樣才能高效。持續(xù)一周的濕摩歲月讓我明白，一些看似簡潔的東西假如沒有透過實踐去學習，我們也不能做好，盡管我們受過了高等訓練。因而在日后的工作中我們還需熬煉我們的實際操作潛力

37、，為自我的人生補課。 一周之后，我開頭能夠接觸干磨。干磨與濕摩其實是同一環(huán)節(jié)，只是干磨的效率高一點，因此損傷面積大的地方適合用干磨，但其磨的效果稍差一點。有了濕磨的基礎，我用了三天，透過觀看與自我的實踐，我把握了干磨的一些基本的技巧。 鑒于實習生的身份，想要在全部工位上進行實際操作是不現(xiàn)實的。由于要做好噴漆的工作并非是一朝一夕的事情，而企業(yè)也是以營利為首要目的的，在噴漆等關鍵部位要返工相當于白做了，因此有些流程我們只能透過問與看來學習。在此后的實習日子里，我主要是從鈑金工位開頭在每個工位上待兩到三天，從旁做一些幫助的工作，同時仔細觀看討論他們的流程，并且用隨身帶的筆記本做好了記錄。騰達豐田的鈑

38、噴車間由鈑金工位(車身附件拆裝，大梁校正工位，拉介子工位)，打磨房，中途打磨工位，噴漆房，以及打蠟工位等組成。我的筆錄的資料包括每個工位的工作任務，留意事項等，由于比較多就不一一在此列敘了。在此處只寫一下騰達豐田的鈑噴車間的流程：1鈑金;2車身清潔、檢查、遮蓋;3打磨及修飾斜邊;4填補打磨原子灰;5除塵、清潔、遮蓋;6噴涂底漆;7噴涂中涂底漆;8打磨中途底漆;9清潔、除塵、遮蓋;10噴涂23層293/295色漆;11噴涂清漆;12清潔干燥;13拋完，打蠟。鈑噴的工序就應在任何4s都是大同小異的，區(qū)分可能在一些詳情的地方，但是對于一個第一次接觸鈑噴的人來說，能這樣零距離地學習這項技能，收獲是挺大

39、的。 二十五天的實習時間說長不長，說短不短。在那里，我不僅僅學習到了一些技術，學到了做人的道理，也與實習的同學建立了深厚的友情。8月15日，實習正式結束了。我辦了離職手續(xù)，與公司里的員工告辭，心里有說不出的總的來說，在騰達豐田我到達了實習的基本目的，學習到了鈑噴的技術流程以及了解了同學以后工作的狀況，也感受到鈑噴工作的艱辛和企業(yè)的氛圍;同時也發(fā)覺了自我實際動手潛力的欠缺，在日后的工作中期望自我能夠在各位前輩的幫忙下彌補回來。 筆拙，期望大家指正! 汽車4S店實習報告5 *年*月到*月，我在東風日產(chǎn)*專營店進行修理實習活動。在這三個月的時間里，我對汽車4S店的整車銷售、售后服務、修理、信息反饋等

40、有了肯定的了解和深刻體會。 東風日產(chǎn)*專營店是一個擁有東風日產(chǎn)車定點、配套、挺直供應的一流修理設備：舉升機、輪胎動平衡機、車身校正架、烤漆房、四輪定位儀等，還擁有先進的進口檢測儀器：NISSAN電腦檢測儀、點火測試儀、雪種機等，及用法于修理業(yè)務的計算機網(wǎng)絡。寬敞、干凈的業(yè)務接待大廳和服務周到的客戶休息室為客戶供應舒適的環(huán)境，寬敞的修理車間，設置十幾個標準工位充分滿意修理作業(yè)的需要。規(guī)格齊全，優(yōu)質純正的配件是日產(chǎn)系列車輛運行的平安保證。該店是一個大型的4S店，銷售服務的車型有：天籟、頤達、騏達、帕拉丁、軒逸、驪威、駿逸等幾種車型。 這家店不但擁有一批高素養(yǎng)、高技能的汽車修理技術人員，而且從國內、

41、實習外購進一批先進的汽車修理檢測設備。例如：電腦檢測分析儀、噴油清洗分析儀、四輪定位儀、ATF自動循環(huán)清洗等等。使得該廠軟、硬件兼?zhèn)淝彝晟啤?汽車4S店實習報告6 俗話說： 紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。 在4S店實習過程中，我深深的感覺工作環(huán)境和學校環(huán)境的巨大差異。在學校的生活無非就是三飽一倒，無憂無慮；當真正走向工作崗位、走向.等待我的會更多，畢竟是什么我根本無法言語。 以上說的都很膚淺，可以說不是自己的工作閱歷，其實我在培訓中學到了什么總結開來： 在工作中要多想自己的錯，不要過多在一再的談論別人。 要努力要吃苦，不要太自私； 做人好厚道、平淡、低調，多與 有志之士 溝通； 人在做，天在

42、看，做好自己，與同事和諧相處，建立好自己的人脈； 把每件事做好，人生就會精彩； 工作中理由和借口會給自己的信用打折； 努力學習，工作不代表放棄學習，工作了更應當學習。 公司支配我去洗車房和車間實習學習，在這兩個學到了不少實際的工作常識，在洗車房實習后，不僅能明確地說出洗車的步驟，還熟悉了不少車型，比如：威馳、花冠、卡羅拉、銳志、皇冠、RAV-4、霸道、陸地巡洋艦、普銳斯、普瑞維亞（大霸王）等。車間，在師傅的指導下了解了豐田汽車車型間的不同，學會了簡潔的保養(yǎng)操作，會用法簡潔的修理工具，能夠完成簡潔的修理任務。 這次實習，讓我看到了自己以后在公司要學的有許多，要做的還有更多，同時對自己有了更深刻的

43、熟悉，也轉變了自己以前的一些觀念和看法，也對自己有了新的規(guī)劃，為自己融入.鋪下了第一塊墊腳石。同時我也會努力為公司奉獻自己的微薄之力，做好每一件事，為公司的向榮而驕傲。 特殊感謝公司能給我這么一個絕好的機會，讓我能在此處任職，并且在此感謝在實習期間對我照看有加的上司，同事。這次實習讓我受益匪淺。 汽車4S店實習報告7 20xx年7月13日，我們到冠通汽車銷售服務有限公司頂崗實習，本次頂崗實習的主要目的是讓我們汽車部老師找到理論教學和實踐教學的差異，以改進實際教學方法，擴改善踐學問面，對實際教學中遇到的困難有所預備，并且努力提高實際動手力量，為今后的教學和深造打下良好的基礎。在短短的十天時間里，

44、我深刻感受到了汽車修理行業(yè)的艱辛，也產(chǎn)生了許多對于我今后的訓練教學和自我學習的感想。 冠通公司是別克品牌汽車的4S店，涉及的業(yè)務有整車銷售、配件供應、修理服務、車貸分期付款、車輛保險及上牌、車主俱樂部服務等方面。頂崗實習的前兩天，我在配件部那里學習，了解了配件部里各相關人員的工作職責和配件倉庫管理要求，配件部經(jīng)理向我介紹了一些配件的訂貨流程、收貨流程和配件發(fā)料流程。我感受到在配件部工作最大的要求是工作認真仔細，盡量不發(fā)錯貨，要做到這點就必需對公司的全部車型都要了解，同類配件車型不一樣，配件也不一樣。有時車型一樣，發(fā)動機不一樣或生產(chǎn)日期不一樣，所用的配件也會有不同。所以在工作時，擅長積累閱歷，出

45、現(xiàn)錯誤或遇到問題時，在日志本上記好，避開下次再錯。后來的幾天里，我到修理車間里學習，在車間的第一印象是規(guī)格標準，管理嚴明。先進齊全的設備、寬敞干凈的車間，還有整齊化一的服裝和仔細嚴謹?shù)男蘩砜捶ǘ甲屛腋惺艿搅艘粋€真正修理店的標準。盡管有工作人員的緊急勞碌，也有車輛的進進出出，但是整個機修車間的工作照舊有條不紊、秩序井然。頂崗實習期間，仔細向師傅們請教每一個工位的詳細操作、故障車的故障診斷和修理方法、拆裝技巧和保養(yǎng)規(guī)程。 總體說來，在這幾天里，看到了許多、學到了許多，收獲很大，也有不少啟發(fā)。首先明確了合格的修理人員應當具備良好的技能水平和素養(yǎng)。由于良好的技能水平是修理質量的根本保障，也是合格的修理

46、人員應當具備的基本素養(yǎng)。當然良好的技能是需要通過大量的實際修理來不斷嫻熟、培育和提高自己的，并且要對這些修理實踐進行總結和整理。還要不斷汲取別人在修理過程當中所取得的閱歷，這樣才能不斷提高和豐富自己的修理技能和閱歷。其次，我感受到了一名優(yōu)秀修理人員應當具備的工作看法和敬業(yè)精神。具有端正的工作看法和吃苦耐勞的敬業(yè)精神是一名優(yōu)秀的修理人員應當具備的素養(yǎng)。 所以我們應當從實際動身，以技能實訓教學和實踐動手力量為主，注意培育同學端正的學習工作看法和吃苦耐勞的精神，讓同學在多彩的生活中學習、探究、成長、樹立創(chuàng)新意識，激發(fā)才智的火花。這樣才能實現(xiàn)職業(yè)訓練對同學職業(yè)力量的培育，才能孕育出更多、更好的具有高水

47、平職業(yè)力量的高素養(yǎng)人才。 汽車4S店實習報告8 實習目的：更快的適應.，積累肯定的.生活、工作閱歷，為將來走上.工作崗位打下良好的基礎。增加自身的各項綜合素養(yǎng)素養(yǎng)，了解自身的缺點和不足，學習更多的實戰(zhàn)工作技巧，學會與顧客接觸、溝通。了解公司管理模式，進一步加深對理論學問的理解,進一步熟識理論和技能在實踐中的應用。熟悉供求平衡、競爭等宏觀經(jīng)濟現(xiàn)象， 一、前言 在本科專業(yè)訓練中，實習是一個重要的實踐性教學環(huán)節(jié)。通過實習，可以使我們熟識外貿實務的詳細操作流程，增加感性熟悉，并可從中進一步了解、鞏固與深化已經(jīng)學過的理論和方法，提高發(fā)覺問題、分析問題以及解決問題的力量。 隨著我國經(jīng)濟的飛速進展和人民生活

48、水平的不段提高，人們的消費觀念和消費需求也在不斷發(fā)生改變。汽車作為高檔消費品越來越受到年輕一代和事業(yè)有成的人群的青睞。近年來由于經(jīng)濟的快速進展，汽車貿易企業(yè)在宿州如同雨后春筍快速的進展。形成了肯定的銷售市場。汽車貿易的形式一般是從外國引進的“4S”店形式.在國內汽車銷售市場還不算飽和的狀況下，這種以店銷為主的方式占了銷售量的90以上，只有少量車型如：微型客車、小型客車、重卡、廂貨等銷售商在人員推銷方面下了很大功夫，而轎車走的都是店銷形式。 二、實習主要內容 在實習期間 1. 把握汽車的銷售流程 2. 與銷售人員搞好關系，從他們那里學習更多的閱歷 3. 學會運用相應的銷售技巧 4. 更好的了解汽

49、車各方面的信息，對各種車型進行比較 5. 真正了解“汽車市場”的含義 汽車銷售流程： 1.接待：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動與禮貌。銷售人員在看到有客戶來訪時，應立即面帶微笑主動上前問好。假如還有其他客戶隨行時，應用目完 與隨行客戶溝通。目完 溝通的同時，銷售人員應作簡潔的自我介紹，并禮節(jié)性的與客戶分別握手，之后再詢問客戶需要供應什么關心。語氣盡量熱忱懇切。該環(huán)節(jié)主要由電話訪問、商品介紹和客戶接待等方面組成。其中尤其重要的是，當顧客進入大廳后，接待人員對其進行商品介紹，這是最挺直反映4S店形象的環(huán)節(jié)。因此，我們公司特殊重視對接待人員的服務禮儀和專業(yè)性學問的的培訓。在接待人員辦公室的墻壁上還寫著營銷服

50、務十點：行動快一點;微笑露一點;效率高一點;腦筋活一點;做事多一點;理由少一點;嘴巴甜一點;度量大一點;動作輕一點;脾氣小一點。這樣通俗而又貼切的要求體現(xiàn)了該店在經(jīng)營管理上既嚴格又富有人情味的特點，足見該公司在管理上的獨到之處，也體現(xiàn)了“對員工嚴格要求就是對顧客負責”的基本服務理念。 2. 詢問：詢問的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的全部信息，以便充分挖掘和理解客戶購車的精準需求。銷售人員的詢問必需 耐煩并友好，這一階段很重要的一點是適度與信任。銷售人員在回答客戶的詢問時服務的適度性要有很好的把握，既不要服務不足，更不要服務過度。這一階段應讓 客戶隨便發(fā)表看法

51、，并仔細傾聽，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應在接待開頭便拿上相應的宣揚資料，供客戶查閱。 3. 車輛介紹：在車輛介紹階段最重要的是有針對性和專業(yè)性。銷售人員應具備所銷售產(chǎn)品的專業(yè)學問，同時亦需要充分了解競爭車型的狀況，以便在對自己產(chǎn)品進行介紹的過程中，不斷進行比較，以突出自己產(chǎn)品的賣點和優(yōu)勢，從而提高客戶對自己產(chǎn)品的認同度。要點是針對客戶的個性化需求進行產(chǎn)品介紹，以獲得客戶的信任感。銷售人員必需向客戶傳達與其需求有關的相關產(chǎn)品特性，關心客戶了解公司的產(chǎn)品是如何滿意其需求的，只有這樣客戶才會熟悉產(chǎn)品的價值。直至銷售人員獲得客戶認可，選擇到了合意的車，這一步

52、驟才算完成。 4. 試乘試駕：在試車過程中，讓客戶集中精神獲得對車輛的第一體驗和感受。這是客戶獲得有關車的第一手材料的最好機會。在試車過程中，銷售人員應讓客戶集中精神對車進行體檢，避開過多講話。銷售人員應針對客戶的需求和購買動機進行說明說明，以建立客戶的信任感。 5. 報價協(xié)商：通常就是價格協(xié)商，銷售人員應留意在價格協(xié)商開頭之前保證客 戶對于價格、產(chǎn)品、優(yōu)待、服務等各方面的信息已充分了解。為了避開在協(xié)商階段引起客戶的質疑，對銷售人員來說，重要的是要使客戶把握一些必要的信息，此外，銷售人員必需在整個過程中占主導地位。假如銷售人員已明確客戶在價格和其他條件上的需求，然后再提出銷售議案，站在客戶的角

53、度上來思索問題，會使客戶覺得是在和一位老實而值得信任的伴侶打交道，那么就極大的提高的成交的機會 6. 簽約成交：在成交階段不應有任何督促的傾向，重要的是要讓客戶有更充分的時間考慮和做出打算，同時加強客戶的信念，但銷售人員應奇妙地加強客戶對于所購產(chǎn)品的信念。在辦理相關文件時，銷售人員應努力營造輕松的簽約氣氛。銷售人員應對客戶的購買信號有較強的敏感度。一個雙方均感到滿足的協(xié)議將為交車鋪平道路。 7. 交車：要確保車輛毫發(fā)無損，在交車前銷售員要對車進行清洗，車身要保持潔凈。交車步驟是客戶感到興奮的時刻，假如客戶有開心的交車體驗，那么就為建立長期穩(wěn)定的客戶關系奠定了主動的基礎。在這一步驟中，按商定的日

54、期和時間交付干凈、無缺陷的車是我們的宗旨和目標，也能加強客戶對經(jīng)銷商的信任感。此時需要留意的事，交車時間有限，銷售人員應抓緊時間回答客戶詢問的任何問題。 8. 售后跟蹤：一旦汽車出售以后，要常常回訪一下顧客，準時了解顧客對我們汽車的評價及其用法狀況，要提示顧客做保養(yǎng)。最重要的是熟悉到，對于一位購買了新車的客戶來說，第一次修理服務是他初次親身體驗經(jīng)銷商的服務。跟蹤步驟的要點是，在客戶購買新車與第一次修理服務之間連續(xù)促進雙方的關系，以保證客戶會返回經(jīng)銷商處進行第一次修理保養(yǎng)。新車出售后對客戶的跟蹤服務是聯(lián)系客戶與服務部門的橋梁，是服務部門的主要責任。 三、實習總結和體會 雖然我所學的專業(yè)是國際經(jīng)濟

55、與貿易，銷售汽車和我的專業(yè)沒有什么關系，對我來說很生疏，但是這是熬煉我的一個好機會。實踐，就是要我們在學校所學的理論學問，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論學問有用武之地，理論應當與實踐相結合。要想把工作做好，就必需了解這方面的學問，對其各方面都有深化的了解，才能更好地應用于工作中。另一方面，實踐可為以后找工作打基礎。 通過這段時間的實習，學到一些在學校里學不到的東西。由于環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習，從學習中實踐。而且在中國的經(jīng)濟飛速進展，又加入了世貿，國內外經(jīng)濟日趨改變，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來越多的機會的同時，也有了的挑戰(zhàn)

56、，前天才剛學到的學問可能在今日就已經(jīng)被淘汰掉了，中國的經(jīng)濟越和外面接軌，對于人才的要求就會越來越高，我們不只要學好學校里所學到的學問，還要不斷從生活中，實踐中學其他學問，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。所以我們學的雖然是國際經(jīng)濟與貿易，但在以后畢業(yè)工作中我們不肯定是去做有關我們這一專業(yè)的工作。然而不同的職業(yè)間卻有著一些相同的地方，走進任何企業(yè)，都要接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等，關系復雜。不管什么工作都是有競爭的。在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，也要不斷學習別人怎樣做人，以提高自已的力量！ 雖然實習期只有幾個月，但是我在雪弗蘭4S店的這幾個月感受頗深，受益良多，讓我學到了一些書本中學不到的東西。工作中不停地認真仔細的看、聽，教會了我怎樣去與顧客接處，讓我熟悉到，生活中的許多事情不是那么輕易就能做好的，要靠自己的不斷努力和堅韌的毅力才能做好。短短的幾個月，感受甚多，使自己更近一步了解了這個.，更近一步了解了自己。.