物業(yè)公司上半年工作總結(jié)_1

1、物業(yè)公司上半年工作總結(jié)物業(yè)公司上半年工作總結(jié)1 20xx年x月份，我?guī)е鴺銓?shí)與奇怪的心情來到了駿高物業(yè)，開頭了一段新壞境的里程，工作內(nèi)容包裹著熟識(shí)的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)。半年的時(shí)間一瞬間就過去了，在部門領(lǐng)導(dǎo)的培育與同事們的關(guān)心下我很快熟識(shí)和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責(zé)。年中了，每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)梳理過去、籌劃將來，此刻就將20xx年上半年來的工作總結(jié)如下： 一、物業(yè)服務(wù)工作 物業(yè)工作主要有日常報(bào)修、投訴處理、收費(fèi)、基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、蚊蟲、老鼠的消殺；有學(xué)習(xí)培訓(xùn)、上級(jí)部門檢查等。 催繳管理費(fèi)及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題項(xiàng)目的整改是管理處20xx年度上半年的主要工作，經(jīng)過

2、與物業(yè)公司各個(gè)部門的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順當(dāng)完成。 二、辦公室工作 辦公室工作對(duì)我來說是一個(gè)全新的領(lǐng)域，工作千頭萬緒，有書文處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，需自我強(qiáng)化工作意識(shí)、留意加快工作節(jié)奏；提高工作效率。冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、精準(zhǔn)、適度、避開疏漏和差錯(cuò)。 三、存在的不足 本著“為自己工作”的職業(yè)看法，敬業(yè)愛崗、制造性地開展工作，取得肯定效果，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，物業(yè)管理員工作對(duì)我而言是一個(gè)新崗位；很多工作都要邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；其次，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是非常到位；第三，

3、向領(lǐng)導(dǎo)供應(yīng)有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進(jìn)一步提高；第四，和部門領(lǐng)導(dǎo)及公司員工間的溝通有待加強(qiáng)。 四、努力的方向 第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬學(xué)問面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)業(yè)學(xué)問和相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)的學(xué)問。 其次，本著實(shí)事求是的原則、注意公司各部門間的協(xié)調(diào)與溝通；有效形成團(tuán)結(jié)全都、同心同德的氛圍。 第三，向領(lǐng)導(dǎo)供應(yīng)有效數(shù)據(jù)。 “不積蛙步，無以至千里；不積小流，無以成江海?！?0xx年上半年，我收獲了勝利，經(jīng)受了困難，感受了啟迪；下半年我會(huì)一如既往，載著百倍的信念和努力駛向新的一年。 物業(yè)公司上半年工作總結(jié)2 物業(yè)20xx年上半年的工作已經(jīng)結(jié)束。在集團(tuán)的關(guān)懷支持下，在公司全體同仁的共同努力下，我們實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過半，任務(wù)過半的

4、目標(biāo)。公司上半年?duì)I業(yè)收入2207萬元，上交稅金212.7萬元，上交利潤155.5萬元， 現(xiàn)從以下幾個(gè)方面對(duì)公司上半年的工作予以總結(jié)： 一、上半年工作業(yè)績 （一）業(yè)務(wù)拓展?fàn)顩r 1、公眾物業(yè)領(lǐng)域又添新項(xiàng)目 今年，我們?cè)诠娢飿I(yè)項(xiàng)目上又有一些新的進(jìn)展。于今年6月我們承接了上海國際網(wǎng)球中心的物業(yè)管理項(xiàng)目。建成后的國際網(wǎng)球中心將在今年11月份承辦國際頂級(jí)賽事“大師杯”網(wǎng)球公開賽。目前項(xiàng)目管理處已經(jīng)入駐現(xiàn)場，并開頭進(jìn)行前期物業(yè)管理。 （二）管理目標(biāo)完成狀況 1. 建立健全管理流程 1.1 完善公司組織架構(gòu)，適時(shí)組建市場營銷部 今年年初，公司確定了全新的組織架構(gòu)。為了公司的長遠(yuǎn)進(jìn)展，為了增加公司業(yè)務(wù)拓展的力

5、量，新增了市場營銷部。同時(shí)根據(jù)此組織架構(gòu)，聘任了年輕化、學(xué)問化的全新管理干部隊(duì)伍，編制了各管理崗位的崗位說明。 1.2 逐步建立和完善二級(jí)管理的職能工作流 各部門、各條線建立起了調(diào)整費(fèi)用申請(qǐng)、報(bào)銷流程、新接項(xiàng)目工作流程、項(xiàng)目報(bào)告、審批工作流程、平安事故報(bào)告流程和處理等流程，為實(shí)現(xiàn)今年“規(guī)范管理、降本增效”的管理目標(biāo)打下了基礎(chǔ)。 2. 建立和完善公司各項(xiàng)管理制度、管理方法和管理標(biāo)準(zhǔn) 今年上半年公司各職能部門共間續(xù)下發(fā)各類管理制度、方法、條例等十余個(gè)，逐步形成了公司管理體系的框架。 2.1 行政管理方面 調(diào)整了行政公文管理規(guī)范和相關(guān)制度；健全公司檔案管理體系；完善和規(guī)范了CI管理體系；建立公司網(wǎng)絡(luò)

6、化管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了與集團(tuán)辦公網(wǎng)絡(luò)的并網(wǎng)； 2.2 人事管理方面 在全公司范圍內(nèi)實(shí)施了獎(jiǎng)懲條例，大大激勵(lì)了員工，員工的主動(dòng)性、主動(dòng)性大大增加； 2.3 財(cái)務(wù)管理方面 在公司范圍內(nèi)建立了費(fèi)用審核方法預(yù)算內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)； 2.4 市場營銷方面 建立了新接項(xiàng)目評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)； 2.5 物業(yè)管理方面 建立起公司的應(yīng)急和預(yù)警體系，建立了公司對(duì)項(xiàng)目定期業(yè)務(wù)檢查制度、平安檢查制度，完善了平安管理組織體系。 3. 編制和修訂管理手冊(cè) 與上海青藍(lán)物業(yè)管理詢問公司合作成立了編委會(huì)，建立各分冊(cè)編寫小組，目前手冊(cè)的大綱已完成。 4. 加大人力資源開發(fā)、培育力度 公司上半年選拔了青年干部，為他們供應(yīng)了高級(jí)管理培訓(xùn)、考察的機(jī)會(huì)，使他們

7、開闊眼界，快速成長。 二、下半年的工作方案 下半年方案完成的工作有： 1. 市場拓展： 爭取實(shí)現(xiàn)新增項(xiàng)目2個(gè)；探究多種形式盤活不動(dòng)產(chǎn)；完成公司對(duì)外投資企業(yè)中的投資回報(bào)方案，從而實(shí)現(xiàn)全年的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)，完成集團(tuán)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)。 2. 管理工作： 2.1 編制下年度預(yù)算和工作方案； 2.2 完成公司手冊(cè)的初稿編寫工作； 2.3 在人力資源的開發(fā)和后備干部的培育上，下半年將重點(diǎn)培訓(xùn)工作，如新員工培訓(xùn)、項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)和見習(xí)實(shí)踐等； 2.4 完善及健全公司質(zhì)量管理體系，提高項(xiàng)目掩蓋率； 2.5 在企業(yè)品牌建設(shè)和文化建設(shè)方面，我們力爭創(chuàng)建一個(gè)部優(yōu)、一個(gè)市優(yōu)物業(yè)管理項(xiàng)目、創(chuàng)建區(qū)級(jí)文明單位稱號(hào)；保持“全國用戶滿足企

8、業(yè)”；并開展一系列企業(yè)文化活動(dòng)。 三、完成目標(biāo)過程中出現(xiàn)的傾向性問題及其解決問題的思路 （一）欲速而不達(dá) 今年二級(jí)管理的力度大大加強(qiáng)了，人員的配置也相對(duì)加強(qiáng)了，所以上半年，公司各職能部門紛紛出臺(tái)了針對(duì)二級(jí)管理的制度，可是在詳情上還有許多值得商榷的地方，比如操作的簡易性、執(zhí)行的有效性等方面還不是做的很完善。 解決的思路：成熟一個(gè)、出臺(tái)一個(gè)，把管理做扎實(shí)了，對(duì)于詳情考慮充分了，不能急于求成。我們的干部，具備管理技能，假如對(duì)于詳情的把握再成熟一點(diǎn)，我信任我們的管理可以得到有效的提升。 （二） 曲高而和寡 上半年公司總部出臺(tái)的文件從立意到思路都是相當(dāng)不錯(cuò)的，有些已經(jīng)運(yùn)用到一些特別超前的管理理論，可是忽

9、視了項(xiàng)目的實(shí)際狀況和項(xiàng)目人員的接受程度，引發(fā)了一些說到做不到的尷尬。 解決思路：管理有時(shí)候不需要高深的理論和華麗的概念，只要有可以解決實(shí)際問題的效果。所以，我要求各職能部門下項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)查，不調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)，不調(diào)查就不行能有到位的方法，從項(xiàng)目實(shí)際需求動(dòng)身、從管理實(shí)際需要的結(jié)果思索，再來制定嬉戲規(guī)章。 四、新聘管理人員的績能評(píng)估 1被評(píng)估人：李濤 職務(wù)：公司副總經(jīng)理 思想道德：好。嚴(yán)于律己、正直、正氣，到處能起表率作用。 工作技能：日趨完善，在實(shí)踐中獲得進(jìn)步。 管理力量：能思索，有大局觀，學(xué)習(xí)力強(qiáng)，宏觀方面尚需努力，專業(yè)學(xué)問力量需向更高目標(biāo)努力。 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：有溝通力量，語言力量有提高，處理?xiàng)l件方

10、法敏捷。 2被評(píng)估人：褚國華 職務(wù)：公司總經(jīng)理助理 思想道德：嚴(yán)格要求自己，踏實(shí)仔細(xì)做人，對(duì)下屬關(guān)懷，受到同仁敬重。 工作技能：業(yè)務(wù)力量較強(qiáng)，管理思路清楚，擔(dān)當(dāng)業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，工作業(yè)績較好。 管理力量：管理技能成熟，管理思想超前，對(duì)分管的工作抓緊抓好。 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：有著良好的溝通力量，有較好的群眾基礎(chǔ)，能有效的組織管理。 3被評(píng)估人：陳瑜 職務(wù)：公司總經(jīng)理助理 思想道德：一個(gè)對(duì)自己有嚴(yán)格要球，并且有明確目標(biāo)的人。一個(gè)勤儉而有耿直的人，品行好。 工作技能：有肯定工作力量，有較豐實(shí)的閱歷，好學(xué)、勤儉、努力。 管理力量：有專業(yè)管理思想理論，宏觀面較強(qiáng)，一線工作力量，特殊是指揮力不夠，決策力決斷不夠。 領(lǐng)導(dǎo)藝

11、術(shù)：語言藝術(shù)尚好，溝通方法需加強(qiáng)，組織力量需加強(qiáng)。 物業(yè)公司上半年工作總結(jié)3 本年度客服部8名員工中有6位工齡在半年以內(nèi)，也是企業(yè)的新奇血液，在加入本部后，以最短的時(shí)間內(nèi)，把握本部工作程序，以最快的速度適應(yīng)崗位工作，客服部員工仔細(xì)學(xué)習(xí)崗位學(xué)問，準(zhǔn)時(shí)解答業(yè)主疑問。年度接待來電來訪萬余次，客服員登門走訪業(yè)主200余戶，投放各類通知20余份。截止12年12月底，辦理接房8483戶，辦理裝修6976戶，現(xiàn)小區(qū)在住人數(shù)3500余戶。 本年度物業(yè)費(fèi)收繳狀況;現(xiàn)1,2,3期物業(yè)費(fèi)用收取的日期，分為四個(gè)階段，給物業(yè)費(fèi)的收取增加了肯定的難度。進(jìn)入8月份以來，客服部對(duì)拖欠物業(yè)費(fèi)的業(yè)主進(jìn)行了電話提示的催繳工作，要求

12、業(yè)主以匯款和柜臺(tái)結(jié)算的方式進(jìn)行繳納物業(yè)費(fèi)用，對(duì)現(xiàn)居住在小區(qū)惡意拖欠物業(yè)費(fèi)的業(yè)主，進(jìn)行提示，限期及停辦一切服務(wù)項(xiàng)目的措施催繳物業(yè)費(fèi)，在物業(yè)費(fèi)的催繳過程中，雖然我們的客服員遭到了業(yè)主的不理解與語言攻擊，但客服員都能以服務(wù)至上的工作看法為業(yè)主進(jìn)行解說。截止12月底，已繳納物業(yè)費(fèi)業(yè)主6247戶，占總體的75%。這個(gè)成果是和我們每一位客服員的努力分不開的。 為了保證小區(qū)業(yè)主能夠正常乘坐班車，杜絕外小區(qū)人員乘坐，鋪張小區(qū)資源?？头繉?duì)業(yè)主乘車卡的發(fā)放進(jìn)行了規(guī)范管理，發(fā)卡時(shí)嚴(yán)格核對(duì)業(yè)主信息，限一戶一卡，對(duì)車卡充值的業(yè)主進(jìn)行身份核對(duì)，掛失補(bǔ)卡等都做到了登記備案，掌握了乘車卡的外流問題。在12年中，業(yè)主主要報(bào)修

13、項(xiàng)為外墻滲水，飄窗進(jìn)水未裝修房屋有水滲入樓下，洗手間下水管漏水等問題，及門鎖，窗等常見問題，走廊照明，電梯停用等。以上問題客服部都已準(zhǔn)時(shí)上報(bào)準(zhǔn)時(shí)派工準(zhǔn)時(shí)賜予解決，并做好回訪工作。 盡管本部門總體工作取得了良好的成果，但仍存在一些問題，為了進(jìn)一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下：員工的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和服務(wù)水平偏低，主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對(duì)突發(fā)大事的閱歷不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。協(xié)調(diào)處理問題不夠準(zhǔn)時(shí)妥當(dāng)，在投訴處理，業(yè)辦法見建議，業(yè)主求助方面，欠缺部門協(xié)調(diào)，跟進(jìn)和報(bào)告。 物業(yè)公司上半年工作總結(jié)4 敬重領(lǐng)導(dǎo)和同志們： 20xx年上半年已接近尾聲。物管理在 領(lǐng)導(dǎo)下，在各

14、部門的大力支持下，大家同心協(xié)力下，本著“平安生產(chǎn)”、“掌握成本”、“規(guī)范管理”等工作總基調(diào)，圍繞確保平安這個(gè)中心環(huán)節(jié)，著重從規(guī)范管理，落實(shí)責(zé)任抓起，從平安訓(xùn)練培訓(xùn)、重點(diǎn)防范和隱患整改入手，抓落實(shí)、抓效果，以此強(qiáng)化平安防范工作，有效地保障了平安工作的順當(dāng)完成。物業(yè)工作初步有起色，現(xiàn)將半年的工作狀況匯報(bào)如下： 平安管理方面，加大節(jié)前重點(diǎn)檢查，主動(dòng)協(xié)作公司 季度檢查，嚴(yán)格落實(shí)整改，持續(xù)做好平安修理，仔細(xì)開展平安培訓(xùn)，組織“平安宣揚(yáng)月”活動(dòng)，辦公樓、長安居、土門平安工作得到進(jìn)一步加強(qiáng)。重點(diǎn)完成平安工作如下： （1）冬季三個(gè)區(qū)域的消防通道、干粉滅火器、平安指示標(biāo)識(shí)、消防應(yīng)急照明、消防帶、消防栓等進(jìn)行了具

15、體的檢查，排解平安隱患。 （2）2月份順當(dāng)完成了春節(jié)平安工作，春節(jié)放假前，協(xié)調(diào)物業(yè)安防人員在春節(jié)期間堅(jiān)持24小時(shí)巡查辦公樓，保證了春節(jié)期間的平安。 （3）2月份在春節(jié)來臨之際，為了職工能夠渡過一個(gè)溫馨、祥和的春節(jié)，后勤服務(wù)中心物業(yè)做了大量的工作。其中包括：在年前完成了整個(gè)辦公樓、土門、小區(qū)供電設(shè)備、暖氣設(shè)備、外圍路燈、草坪燈的線路檢查修理，確保了過節(jié)期間整個(gè)辦公樓、土門、小區(qū)院內(nèi)的光明，不僅給職工的出行供應(yīng)了平安和便利，還點(diǎn)亮了過節(jié)的氣氛。 （4） 春節(jié)前組織平安檢查，確保職工過好每一個(gè)平安祥和的節(jié)日。 物業(yè)公司上半年工作總結(jié)5 20xx年上半年，經(jīng)營部全體員工在物業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，加強(qiáng)政治理論

16、學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)問學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，努力完成各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)將主要完成的工作、閱歷體會(huì)及今后工作準(zhǔn)備匯報(bào)一下： 一、主要完成的工作： 1、完成了東部新城xxx國道供水管道的pe管的投標(biāo)工作，該工程是濟(jì)南市第一次大批量用法pe管的工程，影響力巨大。經(jīng)過兩個(gè)月的努力，該工程已基本竣工，并得到監(jiān)理和甲方的認(rèn)可，為偉星pe管道在濟(jì)南市場推廣打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 2、完成了經(jīng)一路供水管道改造工程的pe管的投標(biāo)工作，該工程中標(biāo)價(jià)為xx。x萬元，目前合同正在履行中。由于經(jīng)一路地處市區(qū)，在開挖和與駐地單位協(xié)調(diào)協(xié)作上比較困難，所以工程進(jìn)度緩慢，可能會(huì)影響我們的結(jié)算。 3、完成了山大新校供水管道管的投標(biāo)工作，工程中標(biāo)價(jià)xx萬

17、元，已履約xx萬元，該工程地處南外環(huán)，是市里的重點(diǎn)工程，目前已經(jīng)打壓試驗(yàn)，驗(yàn)收合格，只差一點(diǎn)后來增加的收尾工程。 4、完成了資產(chǎn)評(píng)估物業(yè)公司的倉庫清點(diǎn)工作。 二、工作中出現(xiàn)的問題及解決方法： 1、在年初工作中，由于自身業(yè)務(wù)水平較低、閱歷不足，在剛開頭的招投標(biāo)工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題畢竟出在哪里？面對(duì)多次失敗的教訓(xùn)，我們查找自身緣由、分析工程標(biāo)書、對(duì)比競爭對(duì)手，找出了自己的不足。在今后的工作中我們要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身力量，增加企業(yè)市場競爭力，在今后的招投標(biāo)工作中使公司處于不敗之地。 2、不能正確的處理市場信息，詳細(xì)表現(xiàn)在： 缺乏把握市場信息的力量，在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代.，信息一縱

18、而過，有許多有效的信息在我們身邊流過，但是我們卻沒有抓??； 缺少處理市場信息的力量，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，準(zhǔn)時(shí)把握了信息，我們又往往缺乏如何推斷信息的正確性； 缺乏信息溝通，使許多有效信息白白流失。在今后的工作中，應(yīng)實(shí)行有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強(qiáng)處理信息的力量，加強(qiáng)溝通溝通，能夠正確推斷信息的精準(zhǔn)性。 3、缺乏方案，缺少保障措施。詳細(xì)表現(xiàn)在山大新校工程中，由于對(duì)工程進(jìn)度缺乏了解，沒有分清輕重緩急，在支配生產(chǎn)上對(duì)方案的先后沒有做好正確的排序，導(dǎo)致供貨緩慢；在設(shè)備維護(hù)方面又沒有保障措施，機(jī)器壞了沒有配件，影響正常施工，造成不良影響。在今后的工作中，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，關(guān)心業(yè)

19、主分析圖紙，了解工程進(jìn)度，提前做出規(guī)劃，在管件上做出余量方案。對(duì)焊接設(shè)備加強(qiáng)維護(hù)保養(yǎng)，發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)處理，不留隱患。對(duì)于常常損壞的配件，提前做好儲(chǔ)備，要在第一時(shí)間維護(hù)設(shè)備。 三、今后的工作準(zhǔn)備： 1、培育市場，加大廣告宣揚(yáng)，樹立品牌意識(shí) 濟(jì)南目前正在大搞城市建設(shè)，東部新城、西部高校城、市內(nèi)大面積的管網(wǎng)改造以及分支供水的實(shí)施改造都給我們帶來了無限商機(jī)。我們要做好市場調(diào)查，總結(jié)上半年三個(gè)工程的閱歷教訓(xùn)，做好客戶的回訪工作，利用偉星管材良好的性能特點(diǎn)，適當(dāng)?shù)耐度肟隙ǖ膹V告宣揚(yáng)，提高企業(yè)知名度，加大營銷力度，進(jìn)一步的進(jìn)行推廣。 2、做好售后服務(wù)方面的工作，特殊是搶修工作 現(xiàn)在市場競爭最激烈的還是服務(wù)方面

20、的競爭，一個(gè)好的產(chǎn)品的推廣不完是良好的質(zhì)量，還要有全面的售后服務(wù)。許多新興的管材，剛開頭打入市場時(shí)轟轟烈烈，但是為什么沒過多久就消聲隱跡了呢？。就是由于保障措施不到位，服務(wù)水平達(dá)不到。我們要在修理方面下工夫，對(duì)人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，購買搶修專用工具，備齊修理管件，真正做到使客戶無后顧之憂。 3、分析競爭對(duì)手，加強(qiáng)與競爭對(duì)手的溝通，實(shí)施合作競爭 目前，我們最強(qiáng)大的競爭對(duì)手是四川森普管業(yè)，該公司的銷售網(wǎng)絡(luò)掩蓋整個(gè)山東市場，有著浩大的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，在濟(jì)南的銷售業(yè)績僅次于我們?，F(xiàn)在，我們兩家為了爭奪市場份額，都實(shí)行了降低價(jià)格這一策略，這樣下去只會(huì)損失雙方更多的利潤，兩敗具傷。在下半年的工作中，應(yīng)加強(qiáng)雙方

21、的聯(lián)系，相互完善、相互補(bǔ)充、相互利用、共同促進(jìn)、聯(lián)合競爭、利益循環(huán)、共享市場。 4、加強(qiáng)部門間的溝通合作 作為經(jīng)營部門，應(yīng)當(dāng)多向兄弟部門學(xué)習(xí)，加強(qiáng)聯(lián)系，共同合作，做好服務(wù)工作。為了物業(yè)公司共同的目標(biāo)，各部門應(yīng)當(dāng)緊密合作，削減內(nèi)耗，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，利用集體的力氣提高物業(yè)公司整體作戰(zhàn)力量。 5、加強(qiáng)學(xué)習(xí)和內(nèi)部管理，加強(qiáng)培訓(xùn)，規(guī)范各項(xiàng)管理制度，提高人員素養(yǎng) 不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，提高業(yè)務(wù)水平。不斷完善和規(guī)范各項(xiàng)管理制度，為各項(xiàng)工作的開展打下良好的基礎(chǔ)。 6、做好平安方面的工作 平安是企業(yè)永恒的主題堅(jiān)持預(yù)防為主、防治結(jié)合、加強(qiáng)訓(xùn)練、群防群治的原則，通過平安訓(xùn)練，不斷增加員工的平安意識(shí)和自我防護(hù)力量，為

22、員工制造一個(gè)平安、舒適的工作環(huán)境。 物業(yè)公司上半年工作總結(jié)6 20xx年上半年已經(jīng)過去，回首半年，在全體員工共同努力下，基本完成公司08年底制定的上半年工作方案和經(jīng)營目標(biāo)，現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下: 一、經(jīng)營狀況方面 20xx年以來，受金融危機(jī)的影響，國內(nèi)原材料價(jià)格仍舊在向上增長，公司屬于勞動(dòng)密集型企業(yè)，在全部的經(jīng)營收入中，有絕大部分要支付員工的勞動(dòng)酬勞，還有相當(dāng)部分用于支付管理費(fèi)用、納稅以及日常的修理養(yǎng)護(hù)費(fèi)用，為了保住公司原有成功果實(shí)，實(shí)現(xiàn)公司順當(dāng)運(yùn)行，在保證按時(shí)發(fā)放員工工資、繳納社保福利、各職能部門正常運(yùn)行，各設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)的狀況下，公司經(jīng)營班子與全體員工共同克服資金緊急、能源漲價(jià)的現(xiàn)實(shí)問

23、題，開源節(jié)流，努力在上半年的工作中完成了董事會(huì)交付的任務(wù)。 二、人力資源管理方面 由于XX管理處原經(jīng)理離職，辦公室人事調(diào)整，原管理處副經(jīng)理提升為經(jīng)理，工作人員晉升為經(jīng)理助理；總經(jīng)理辦公室原設(shè)主任人，今年新增品質(zhì)管理人員1人。目的是培育公司現(xiàn)有的人力資源力氣，為內(nèi)部職工供應(yīng)晉升機(jī)會(huì)和良好的職業(yè)進(jìn)展前景，加強(qiáng)內(nèi)部管理與外部聯(lián)系，公司對(duì)各管理處能在原有管理體系下實(shí)行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，在工作上予以引導(dǎo)、檢查、監(jiān)督，力爭使整個(gè)管理工作更為有序，才能爭取保持公司的良好品質(zhì)； 三、財(cái)務(wù)管理 1 嚴(yán)格合同審核程序，實(shí)行用法合同的部門逐級(jí)審核合同，確保合同的公正、公正、合法、平安。 2 嚴(yán)格報(bào)賬審核程序，完善財(cái)務(wù)手續(xù)

24、3 開展月資金方案會(huì)，做到開源節(jié)流、合理運(yùn)用資源配置。 4、嚴(yán)格出入庫管理，預(yù)防維保公司偷工減料行為 四、抓好制度建設(shè)。在經(jīng)營管理中，準(zhǔn)時(shí)總結(jié)閱歷教訓(xùn)，進(jìn)一步完善公司原有制度。 1、XX公司在前幾年通過ISO9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系認(rèn)證，為了連續(xù)保持公司良好的組織架構(gòu)和繼承并發(fā)揚(yáng)先進(jìn)的管理理念，與時(shí)代同步，上半年公司現(xiàn)有管理模式重新改版了20xx版員工手冊(cè)，實(shí)際成果已運(yùn)用在工作中 2、公司實(shí)行月工作方案，總辦周工作巡查48次、夜間查崗6次，監(jiān)督落實(shí)管理處月工作方案的實(shí)施，對(duì)上月未執(zhí)行完畢的方案，滾動(dòng)進(jìn)入下一個(gè)月，以保證方案工作的連續(xù)性和連貫性 四、公司人員流淌狀況 上半年人員流淌相對(duì)較大，冶金管理

25、處在較短時(shí)間內(nèi)得到了掌握，較為突出的是XX管理處新進(jìn)人員22人；辭職22人，特殊是護(hù)衛(wèi)部人員流淌率達(dá)94.7（新進(jìn)人員18人、辭職18人）。公司對(duì)此加強(qiáng)了管理，一是派總經(jīng)辦準(zhǔn)時(shí)對(duì)標(biāo)兵崗、車場班進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)，使員工盡快把握上崗的基本技能；二是與員工談心，了解他們?cè)谏钪械膶?shí)際困難，依據(jù)狀況賜予解決，準(zhǔn)時(shí)為XX護(hù)衛(wèi)部購買電磁爐，為保衛(wèi)藥廠的公司員工購買微波爐。目前，員工的流淌狀況已經(jīng)有效緩解 五、培訓(xùn)工作方面 1)為了加強(qiáng)公司的綜合競爭力，提高公司的整體管理水平，適應(yīng).經(jīng)濟(jì)的進(jìn)展趨勢，提高公司從業(yè)人員的專業(yè)學(xué)問技能，公司選派了部分員工參與建設(shè)廳進(jìn)行的行業(yè)外派培訓(xùn)。使受訓(xùn)人員在物業(yè)管理專業(yè)上有了肯定

26、的提高，并將培訓(xùn)成果運(yùn)用到了工作中。（個(gè)別員工在外派培訓(xùn)上思想不重視，如沒有順當(dāng)拿到上崗證書，公司不擔(dān)當(dāng)培訓(xùn)費(fèi)用） 2）日常的培訓(xùn) 鑒于XX管理處在09年上半年的實(shí)際工作中，商場客戶大量入住，二次裝修巡檢工作任務(wù)繁重，公司進(jìn)行了兩次相關(guān)部門人員的集中統(tǒng)一培訓(xùn)，目的是新老員工共同學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)以及管理處對(duì)二次裝修的管理規(guī)定，了解管理處對(duì)客戶的服務(wù)承諾，更好的為客戶服務(wù)，維護(hù)公司正值的利益，業(yè)主的合法權(quán)益；共同溫習(xí)員工手冊(cè)，對(duì)XX管理處進(jìn)行全員關(guān)于行為規(guī)范的培訓(xùn)； 學(xué)習(xí)是需要不斷積累的過程，公司將盡力引導(dǎo)全體職工喜愛學(xué)習(xí)、將學(xué)習(xí)形成生活、工作中的一種習(xí)慣，將我們的企業(yè)建設(shè)成學(xué)習(xí)型的企業(yè)。 六、

27、公司對(duì)內(nèi)部提拔的人才及新引進(jìn)的人才賜予良好的支持平臺(tái)，賜予充分的信任度及學(xué)習(xí)時(shí)間適應(yīng)新崗位 七、對(duì)管理處的支持幫助 1、落實(shí)部門的培訓(xùn)工作，督促并現(xiàn)場參與管理處部門主管對(duì)員工的禮儀禮貌、操作規(guī)范的培訓(xùn) 2、新晉升工作人員管理閱歷不足的狀況下，公司賜予強(qiáng)大的支持，如二次供水檢測，對(duì)外連接，對(duì)公司的重點(diǎn)客戶及事務(wù)都主要是公司協(xié)調(diào)解決 3、原由管理處與通信公司簽訂的場地用法合同均為免費(fèi)合同，09年以來，公司著手清理，目前，移動(dòng)公司、聯(lián)通公司、電信公司因用法大廈弱電井及公共場地部分，公司已經(jīng)簽訂合同并收取場地管理費(fèi)；網(wǎng)通公司的合同還在協(xié)調(diào)之中。這樣，既便于管理處有序的進(jìn)行管理，為客戶供應(yīng)了工作的便捷，

28、同時(shí)為公司也增加了收入。 4、幫助管理處對(duì)大廈、商場、酒樓進(jìn)行防火排查工作 5、幫助XX制定藥廠新的秩序維護(hù)管理方法及停車管理方法 八、企業(yè)文化建設(shè)方面 1 工會(huì)組織職工春游活動(dòng)，增加員工的凝聚力、陶冶員工的情操、促進(jìn)發(fā)揚(yáng)員工之間團(tuán)結(jié)互助的友愛精神。 2 提倡人文關(guān)懷，公司在三八婦女節(jié)、端午節(jié)、六一等節(jié)日給員工賜予了親切的問候和關(guān)懷，并發(fā)放了過節(jié)費(fèi)；為康復(fù)中的員工支配適合員工康復(fù)的工作崗位等等。 3、 民主評(píng)比季度服務(wù)明星，選拔、樹立榜樣 4、 提倡勤儉節(jié)省的良好風(fēng)尚；推動(dòng)員工團(tuán)結(jié)友愛、凝心聚力的精神風(fēng)貌，共創(chuàng)XX的美妙將來 5、 創(chuàng)辦公示欄，對(duì)外公布公司動(dòng)向、向員工灌輸行業(yè)學(xué)問及法制法規(guī)信息

29、，公示公司先進(jìn)個(gè)人，達(dá)到內(nèi)外溝通、激勵(lì)先進(jìn)、督促后進(jìn)的目的 6、 在酷暑來臨之際，給員工發(fā)放防暑降溫藥品。 7、 關(guān)心員工辦實(shí)事，如小孩入學(xué)需公司出具的手續(xù)、辦理房貸需要公司開具的證明等等，為職工做好后勤保障服務(wù) 九、勞動(dòng)關(guān)系方面 .保險(xiǎn)依照新的國家標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親自關(guān)懷與過問下，最大程度地保障了員工的利益，極大地鼓舞了員工士氣。 物業(yè)公司上半年工作總結(jié)7 1、確保了小區(qū)上半年無平安管理事故。 保安部在上半年連續(xù)腳踏實(shí)地抓好小區(qū)日常平安管理的落實(shí)，加強(qiáng)小區(qū)日常平安巡檢和巡檢監(jiān)督管理，做好常常性的平安大檢查，確保了上半年無偷、盜、消防等平安管理事故，保障了小區(qū)正常的和生活秩序。 2、季節(jié)

30、性和階段性得到有效落實(shí)。 針對(duì)每階段的狀況，保安部對(duì)季節(jié)性和階段性提前做好充分預(yù)備，對(duì)元旦、春節(jié)、清明、五一、及雨季期間出具具體管理方案和方案，嚴(yán)抓詳細(xì)的落實(shí)，使各季節(jié)和階段性得到平安有序的開展。 3、主動(dòng)跟進(jìn)車輛收費(fèi)的前期預(yù)備。 保安部在上半年與各相關(guān)部門協(xié)作主動(dòng)跟進(jìn)停車場收費(fèi)前期預(yù)備，出臺(tái)停車場管理制度，制定停車收費(fèi)管理方案，跟進(jìn)小區(qū)交通道路經(jīng)營許可證和收費(fèi)行政批復(fù)，現(xiàn)已基本完成。 4、保安管理順當(dāng)開展。 依據(jù)公司進(jìn)展需要，我部在x月xx日開頭支配保安人員進(jìn)駐，負(fù)責(zé)所屬區(qū)域的保安管理，并依據(jù)現(xiàn)場狀況增減崗位，現(xiàn)已由剛開頭進(jìn)駐時(shí)的4人增加到12人，確保了現(xiàn)場保安管理的順當(dāng)開展。 5、在做好本

31、職的同時(shí)，努力發(fā)揮“管理員”職能。 保安部在做好日常平安管理的同時(shí)，不定期地對(duì)小區(qū)公共區(qū)域和樓宇進(jìn)行全面巡檢，對(duì)各類存在問題進(jìn)行記錄匯總，清潔綠化公共設(shè)備設(shè)施，報(bào)各部門進(jìn)行整改，并跟進(jìn)整改狀況. 同時(shí)保安部主動(dòng)協(xié)作各相關(guān)部門的，從物品搬運(yùn)、送水送煤氣到協(xié)作各部門的巡檢、監(jiān)督及臨時(shí)等，在保證本職的同時(shí)凡保安部力所能及的都主動(dòng)、全力予以協(xié)作。保安部事實(shí)上已基本擔(dān)當(dāng)了一個(gè)“管理員”的職責(zé)，在平安管理外協(xié)作各部門所產(chǎn)生的量已占保安整體量相當(dāng)大的一個(gè)比例。 6、管理制度的調(diào)整和修改完善。 為適應(yīng)管理狀況的改變和形勢的進(jìn)展，保安部對(duì)現(xiàn)有的管理制度和操作流程進(jìn)行了大量的調(diào)整，以使制度和操作流程應(yīng)具有實(shí)操性，

32、為保障順當(dāng)有序開展奠定了基礎(chǔ)。 物業(yè)公司上半年工作總結(jié)8 一、確保了小區(qū)上半年無平安管理事故。 保安部在上半年連續(xù)腳踏實(shí)地抓好小區(qū)日常平安管理的落實(shí)，加強(qiáng)小區(qū)日常平安巡檢和巡檢監(jiān)督管理，做好常常性的平安大檢查，確保了上半年無偷、盜、消防等平安管理事故，保障了小區(qū)正常的和生活秩序。 二、季節(jié)性和階段性得到有效落實(shí)。 針對(duì)每階段的狀況，保安部對(duì)季節(jié)性和階段性提前做好充分預(yù)備，對(duì)元旦、春節(jié)、清明、五一、及雨季期間出具具體管理方案和方案，嚴(yán)抓詳細(xì)的落實(shí)，使各季節(jié)和階段性得到平安有序的開展。 三、主動(dòng)跟進(jìn)車輛收費(fèi)的前期預(yù)備。 保安部在上半年與各相關(guān)部門協(xié)作主動(dòng)跟進(jìn)停車場收費(fèi)前期預(yù)備，出臺(tái)停車場管理制度，

33、制定停車收費(fèi)管理方案，跟進(jìn)小區(qū)交通道路經(jīng)營許可證和收費(fèi)行政批復(fù)，現(xiàn)已基本完成。 四、保安管理順當(dāng)開展。 依據(jù)公司進(jìn)展需要，我部在x月xx日開頭支配保安人員進(jìn)駐，負(fù)責(zé)所屬區(qū)域的保安管理，并依據(jù)現(xiàn)場狀況增減崗位，現(xiàn)已由剛開頭進(jìn)駐時(shí)的4人增加到12人，確保了現(xiàn)場保安管理的順當(dāng)開展。 五、在做好本職的同時(shí)，努力發(fā)揮“管理員”職能。 保安部在做好日常平安管理的同時(shí)，不定期地對(duì)小區(qū)公共區(qū)域和樓宇進(jìn)行全面巡檢，對(duì)各類存在問題進(jìn)行記錄匯總，清潔綠化公共設(shè)備設(shè)施，報(bào)各部門進(jìn)行整改，并跟進(jìn)整改狀況. 同時(shí)保安部主動(dòng)協(xié)作各相關(guān)部門的，從物品搬運(yùn)、送水送煤氣到協(xié)作各部門的巡檢、監(jiān)督及臨時(shí)等，在保證本職的同時(shí)凡保安部力

34、所能及的都主動(dòng)、全力予以協(xié)作。保安部事實(shí)上已基本擔(dān)當(dāng)了一個(gè)“管理員”的職責(zé)，在平安管理外協(xié)作各部門所產(chǎn)生的量已占保安整體量相當(dāng)大的一個(gè)比例。 六、管理制度的調(diào)整和修改完善。 為適應(yīng)管理狀況的改變和形勢的進(jìn)展，保安部對(duì)現(xiàn)有的管理制度和操作流程進(jìn)行了大量的調(diào)整，以使制度和操作流程應(yīng)具有實(shí)操性，為保障順當(dāng)有序開展奠定了基礎(chǔ)。 物業(yè)公司上半年工作總結(jié)9 上半年，公司在集團(tuán)各項(xiàng)指示精神及全體員工的共同努力下，較好地完成了上半年各項(xiàng)方案工作內(nèi)容。現(xiàn)將20xx年上半年工作總結(jié)如下： 一、連續(xù)加強(qiáng)規(guī)范化管理工作 上半年，分公司連續(xù)實(shí)行集團(tuán)規(guī)范化的各項(xiàng)指示精神，以點(diǎn)帶面，將規(guī)范化工作連續(xù)深化全面綻開。首先，公司

35、總經(jīng)理調(diào)整規(guī)范化工作思路，并將推行規(guī)范化納入主要工作內(nèi)容之一，要求各職能部室、管理處要了解和重視規(guī)范化工作的重要性，從詳情做起，真正將規(guī)范化工作貫徹到每一工作點(diǎn)。 其次，分公司先后組織專題培訓(xùn)、現(xiàn)場取經(jīng)、相互溝通等多種多樣的方式，在公司內(nèi)部掀起了比、學(xué)、趕、幫的勢頭，各職能部室、管理處仔細(xì)整改、主動(dòng)創(chuàng)新，全面實(shí)行規(guī)范化建設(shè)的各項(xiàng)工作。 20xx年上半年是公司實(shí)行規(guī)范化建設(shè)、改頭換面的重要一年，是各項(xiàng)工作更上一個(gè)臺(tái)階的重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)，我們根據(jù)集團(tuán)指示精神，主動(dòng)協(xié)作，切實(shí)抓好規(guī)范化管理。總經(jīng)辦嚴(yán)格根據(jù)文件管理規(guī)定，對(duì)管理處文件、文檔進(jìn)行指導(dǎo)、規(guī)范，組織各管理處文員仔細(xì)學(xué)習(xí)文件管理規(guī)定。品質(zhì)管理部組織特

36、地人員到各管理處進(jìn)行審查與指導(dǎo)，對(duì)規(guī)范化的達(dá)標(biāo)、執(zhí)行與落實(shí)狀況進(jìn)行考核。省廣電管理處作為規(guī)范化管理龍頭，不厭其煩地接待各管理處分期分批現(xiàn)場參觀學(xué)習(xí)，其他管理處亦踴躍參與集團(tuán)下一季度的審計(jì)。各職能部室、管理處各司其職，將規(guī)范化建設(shè)落實(shí)究竟。 經(jīng)過大家的共同努力，公司在集團(tuán)20xx年第一季度管理審計(jì)中一發(fā)崛起，取得集團(tuán)公司第一名的好成果，充分體現(xiàn)了公司自上而下對(duì)規(guī)范化管理的重視。 二、始終堅(jiān)持“平安第一，預(yù)防為主”，重點(diǎn)加強(qiáng)各項(xiàng)平安管理工作 xx分公司在平安工作方面始終保持清醒的頭腦，繃緊“平安”這根弦，堅(jiān)決不放過一個(gè)事故隱患，確保不發(fā)生重大平安事故，堅(jiān)持做到層層抓平安，人人重平安，全面夯實(shí)平安管

37、理基礎(chǔ)。 20xx年上半年，我公司未發(fā)生任何重大平安事故，并將連續(xù)保持平安事故為零的記錄。一是生產(chǎn)平安方面，生產(chǎn)平安挺直關(guān)系到員工的人身平安，為了保障員工的人身平安，公司嚴(yán)格執(zhí)行平安生產(chǎn)各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)對(duì)高空作業(yè)等涉及平安的工作的管理及對(duì)平安操作規(guī)程的培訓(xùn)，管理處也依據(jù)相關(guān)生產(chǎn)平安管理規(guī)定制定了平安責(zé)任書，并與每個(gè)員工簽訂平安責(zé)任書。二是消防平安方面，各管理處依據(jù)工作詳細(xì)狀況制定了更加詳細(xì)、更加適應(yīng)本管理處的管理制度，并制訂了消防平安和處置突發(fā)性大事的應(yīng)急預(yù)案，突出了重點(diǎn)部門，重點(diǎn)崗位。 其中，省廣電管理處建立健全了防火組織，并確定相應(yīng)的防火責(zé)任人，將防火責(zé)任分解到各單位業(yè)主，由各單位業(yè)主、

38、裝修單位等個(gè)人或團(tuán)體負(fù)責(zé)所屬物業(yè)范圍內(nèi)的防火責(zé)任。把平安責(zé)任層層細(xì)化，落實(shí)到了每一個(gè)人，使平安在制度的貫徹中得以實(shí)現(xiàn)，較好的形成了平安領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，平安分工負(fù)責(zé)，平安層層負(fù)責(zé)，平安人人有責(zé)的責(zé)任體系。三是治安平安方面，治安管理重點(diǎn)體現(xiàn)在對(duì)外來人員及車輛的管理上，各管理處時(shí)刻謹(jǐn)記，絕不放過任何可疑人員及行徑，不斷加強(qiáng)對(duì)外來人員及車輛的管理力度。 品質(zhì)管理部在各管理處加強(qiáng)管理、堅(jiān)持自檢的基礎(chǔ)上，不走過場，不留死角，每月19日仔細(xì)做好平安監(jiān)督檢查工作，并以匯總通告的形式將需整改問題下發(fā)到各管理處，各管理處對(duì)品質(zhì)管理部在平安檢查中發(fā)覺的問題，也都能準(zhǔn)時(shí)逐項(xiàng)整改。 平安管理工作是一項(xiàng)長期的、艱難的工作，必需

39、鍥而不舍，警鐘長鳴。雖然我們的平安管理工作取得了肯定的成效，但仍需不斷完善平安規(guī)章制度和操作規(guī)程，使平安工作目標(biāo)更明確，責(zé)任范圍更清晰，行為更加規(guī)范。 三、嚴(yán)格掌握用法資金及成本 公司根據(jù)集團(tuán)工資調(diào)整指示精神，自3月份開頭逐級(jí)逐崗位進(jìn)行工資調(diào)整，調(diào)整幅度較大，為合理用法各項(xiàng)資金，掌握成本支出，無論是各職能部室還是管理處都在為掌握成本支出支招。財(cái)務(wù)部加強(qiáng)對(duì)每筆費(fèi)用支出的審核力度，準(zhǔn)時(shí)對(duì)總庫物料進(jìn)行盤查，削減總庫物料的庫存。 人力資源部嚴(yán)格掌握加班費(fèi)及人員編制?？偨?jīng)辦仔細(xì)審核、匯總各管理處上報(bào)的物料申購表，對(duì)不該購買和少購買物料進(jìn)行嚴(yán)格掌握，并對(duì)新增物料進(jìn)行貨比三家，既保證質(zhì)量又降低費(fèi)用支出。 其

40、中，上半年，總經(jīng)辦根據(jù)總經(jīng)理指示，對(duì)各管理處物料實(shí)行統(tǒng)一入庫、集中管理，效果立竿見影，在仍需提高配送效率的基礎(chǔ)上，提高了審核效率，大大降低了物料壓庫及物料鋪張現(xiàn)象。管理處本著節(jié)省每一分錢的原則，重復(fù)利用廢舊物品，自制推雪板、拖把等，為公司節(jié)約了資金，為公司掌握成本支出做出了貢獻(xiàn)。 四、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工素養(yǎng) 公司先后由人力資源部牽頭，不斷加大專業(yè)化培訓(xùn)力度，通過“以賽代訓(xùn)”方式將五月份定為“比武月”，并以秩序維護(hù)技能比武大賽拉開序幕，取得圓滿勝利，省廣電管理處獲得第一名，洄龍小區(qū)、省圖書館獲得其次名，省財(cái)政廳、司法廳、地礦家園管理處獲得第三名。此外，人力資源部還先后組織了十余次各個(gè)崗位專業(yè)

41、技能培訓(xùn)及新員工崗位培訓(xùn)活動(dòng)，不僅為各職能部室、管理處規(guī)范化管理奠定了基礎(chǔ)，也提高了員工的專業(yè)技能素養(yǎng)和良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。同時(shí)，20xx年上半年公司未產(chǎn)生一起勞動(dòng)糾紛賠償費(fèi)用。 五、工作中不足之處 上半年，公司雖然取得了一點(diǎn)成果，但整體工作離要求還存在肯定的差距，仍待提高。下半年，我們一是連續(xù)加強(qiáng)、落實(shí)規(guī)范化管理，帶領(lǐng)全部管理處邁向規(guī)范化大門。二是不斷增加員工培訓(xùn)頻率，從思想意識(shí)方面入手，落實(shí)到每位員工，深化提高員工服務(wù)意識(shí)。三是加大考核力度，在原有自覺的基礎(chǔ)上，客觀地督促、主動(dòng)地引導(dǎo)。 下半年工作已經(jīng)來臨，我們將連續(xù)以集團(tuán)各項(xiàng)指示精神為指導(dǎo)方向，結(jié)合公司實(shí)際狀況完成下半年工作方案，開展好各項(xiàng)服

42、務(wù)工作。 物業(yè)公司上半年工作總結(jié)10 在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心及各有關(guān)單位的大力協(xié)作和支持下，xx年上半年物業(yè)管理公司整體工作取得了肯定成果。如生活區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況良好，生活區(qū)綠化環(huán)境有了不錯(cuò)的改善，保證了水電的正常供應(yīng)，服務(wù)質(zhì)量也有了很大提高?，F(xiàn)就詳細(xì)工作總結(jié)如下： 一、上半年工作及目前手頭重點(diǎn)工作： （一）綜合管理工作 1、以提高服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范小區(qū)物業(yè)管理為目標(biāo)，本著以人為本的宗旨，加強(qiáng)管理，仔細(xì)執(zhí)行小區(qū)物業(yè)管理制度。 2、主動(dòng)協(xié)作公司水電費(fèi)繳交管理工作，按時(shí)按量完成了水電費(fèi)的收繳工作。 3、公開、公正、合理地完成了對(duì)二區(qū)25棟拆遷租住戶住房的安排工作，主動(dòng)妥當(dāng)做好舊租房的騰空工作，保證了分房戶

43、的即時(shí)入住。 （二）、水電工作 1、廢除了社區(qū)屋頂水箱進(jìn)出水管道，提高供水質(zhì)量，削減了泄漏。連續(xù)完善水電計(jì)量裝置。 2、完成了二區(qū)高壓配電裝置的調(diào)試和二區(qū)配電向低壓總掌握開關(guān)的檢修。 3、加強(qiáng)對(duì)供電設(shè)施的維護(hù)與檢修，為保證生活區(qū)夏季高峰期的用電做好了充分預(yù)備。 4、目前重點(diǎn)工作是找準(zhǔn)時(shí)機(jī)更換一區(qū)配電室內(nèi)變壓器油及密封墊，以及進(jìn)一步完善社區(qū)內(nèi)用水計(jì)量裝置。 （三）、保安保潔工作 1、規(guī)范小區(qū)車輛進(jìn)入管理。依據(jù)實(shí)際狀況作出了在一區(qū)東門崗處禁止車輛進(jìn)入的規(guī)定，實(shí)行小區(qū)車輛分流管理，保障了小區(qū)行車平安。 2、對(duì)小區(qū)內(nèi)雜草群進(jìn)行了徹底清理，改善了生活區(qū)生活衛(wèi)生環(huán)境。 3、連續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行建筑裝修垃圾處理管理

44、制度。轉(zhuǎn)變了原來生活區(qū)建筑垃圾亂丟亂拋的現(xiàn)象，得到了業(yè)主們的廣泛協(xié)作與支持。 4、目前重點(diǎn)工作一是加強(qiáng)小區(qū)車輛管理工作。二是連續(xù)做好小區(qū)衛(wèi)生死角區(qū)及雜草的清理工作，毀滅衛(wèi)生死角。 （四）、綠化工作 1、生活區(qū)綠化日常維護(hù)實(shí)行了專人管理。 2、生活區(qū)內(nèi)新辟綠化地千余平方米，補(bǔ)栽綠籬四千余株，極大地改善了一區(qū)綠化環(huán)境。 3、準(zhǔn)時(shí)對(duì)一些影響電力供應(yīng)的樹枝進(jìn)行了修剪，保障了電力供應(yīng)平安。 4、對(duì)生活區(qū)的'危樹進(jìn)行了勘察和統(tǒng)計(jì)。 5、對(duì)生活區(qū)范圍內(nèi)綠化地植物進(jìn)行了大面積機(jī)械噴灑農(nóng)藥除滅病蟲害，保持樹木良好生長。 5、目前重點(diǎn)工作是主動(dòng)實(shí)行措施，保障已植草皮平安渡過夏天，準(zhǔn)時(shí)修剪影響電線供電平安樹

45、木。 二、下半年工作思路及準(zhǔn)備 （一）水電工作 1、三區(qū)總供水閥門更換。 2、辦公樓西邊、車庫主供水閥門和水表檢修及部分管道改造。 3、盡快完善單身公寓用電計(jì)量裝置。 4、協(xié)作總公司盡快完善三區(qū)配電室增容工作。 5、加強(qiáng)水查漏工作，提高水回收率。 （二）綠化工作 1、連續(xù)加強(qiáng)綠化的日常維護(hù)與管理。 2、完成對(duì)生活區(qū)內(nèi)危樹的清理工作，以保障生活區(qū)平安。 （三）保潔保安工作 1、連續(xù)加強(qiáng)衛(wèi)生清掃工作管理，準(zhǔn)時(shí)處理清運(yùn)垃圾； 2、連續(xù)加強(qiáng)封閉管理小區(qū)的保安工作，做好門崗及夜間巡邏管理。 3、做好二區(qū)25棟及三區(qū)新建住宅的建筑垃圾清運(yùn)處理工作。 4、三區(qū)實(shí)行封閉管理。 （四）其它 1、三區(qū)新建住宅的交

46、接驗(yàn)收工作。 2、舊房的安排工作。 三、盼望公司能為本單位解決的問題： 1、撥付下半年綠化資金：目前綠化費(fèi)已全部用完，下半年綠化工作無法正常開展。但危樹處理、電力修枝及綠化日常維護(hù)工作卻急需開展。 2、水電方面： （1）增加水電修理費(fèi)和公共設(shè)施及辦公用水電費(fèi)定額。水電修理費(fèi)上半年已用去了2。7萬元；依據(jù)下半年工作方案，存在缺少費(fèi)用的問題；公安處、生產(chǎn)部上半年水電費(fèi)已超支用完全年定額量。 （2）由于我單位不便于管理和掌握廠內(nèi)轉(zhuǎn)供水電，為達(dá)到嚴(yán)格管理和掌握，削減鋪張的目的，廠內(nèi)轉(zhuǎn)供到各部室的水電量及費(fèi)用不應(yīng)納入辦公及公共設(shè)施水電費(fèi)定額。 3、撥付實(shí)行三區(qū)封閉管理所需的人員工資及經(jīng)費(fèi)。 物業(yè)公司上半

47、年工作總結(jié)11 上半年，公司在集團(tuán)各項(xiàng)指示精神及全體員工的共同努力下，較好地完成了上半年各項(xiàng)方案工作內(nèi)容?，F(xiàn)將20××年上半年工作總結(jié)如下： 一、連續(xù)加強(qiáng)規(guī)范化管理工作 上半年，分公司連續(xù)實(shí)行集團(tuán)規(guī)范化的各項(xiàng)指示精神，以點(diǎn)帶面，將規(guī)范化工作連續(xù)深化全面綻開。首先，公司總經(jīng)理調(diào)整規(guī)范化工作思路，并將推行規(guī)范化納入主要工作內(nèi)容之一，要求各職能部室、管理處要了解和重視規(guī)范化工作的重要性，從詳情做起，真正將規(guī)范化工作貫徹到每一工作點(diǎn)。其次，分公司先后組織專題培訓(xùn)、現(xiàn)場取經(jīng)、 相互溝通等多種多樣的方式，在公司內(nèi)部掀起了比、學(xué)、趕、幫的勢頭，各職能部室、管理處仔細(xì)整改、主動(dòng)創(chuàng)新，全面實(shí)

48、行規(guī)范化建設(shè)的各項(xiàng)工作。20××年上半年是公司實(shí)行規(guī)范化建設(shè)、改頭換面的重要一年，是各項(xiàng)工作更上一個(gè)臺(tái)階的重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)，我們根據(jù)集團(tuán)指示精神，主動(dòng)協(xié)作，切實(shí)抓好規(guī)范化管理?？偨?jīng)辦嚴(yán)格根據(jù)文件管理規(guī)定，對(duì)管理處文件、文檔進(jìn)行指導(dǎo)、規(guī)范，組織各管理處文員仔細(xì)學(xué)習(xí)文件管理規(guī)定。品質(zhì)管理部組織特地人員到各管理處進(jìn)行審查與指導(dǎo)，對(duì)規(guī)范化的達(dá)標(biāo)、執(zhí)行與落實(shí)狀況進(jìn)行考核。省廣電管理處作為規(guī)范化管理龍頭，不厭其煩地接待各管理處分期分批現(xiàn)場參觀學(xué)習(xí)，其他管理處亦踴躍參與集團(tuán)下一季度的審計(jì)。各職能部室、管理處各司其職，將規(guī)范化建設(shè)落實(shí)究竟。經(jīng)過大家的共同努力，公司在集團(tuán)20××

49、;年第一季度管理審計(jì)中一發(fā)崛起，取得集團(tuán)公司第一名的好成果，充分體現(xiàn)了公司自上而下對(duì)規(guī)范化管理的重視。 二、始終堅(jiān)持“平安第一，預(yù)防為主”，重點(diǎn)加強(qiáng)各項(xiàng)平安管理工作 xx分公司在平安工作方面始終保持清醒的頭腦，繃緊“平安”這根弦，堅(jiān)決不放過一個(gè)事故隱患，確保不發(fā)生重大平安事故，堅(jiān)持做到層層抓平安，人人重平安，全面夯實(shí)平安管理基礎(chǔ)。20××年上半年，我公司未發(fā)生任何重大平安事故，并將連續(xù)保持平安事故為零的記錄。一是生產(chǎn)平安方面，生產(chǎn)平安挺直關(guān)系到員工的人身平安，為了保障員工的人身平安，公司嚴(yán)格執(zhí)行平安生產(chǎn)各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)對(duì)高空作業(yè)等涉及平安的工作的管理及對(duì)平安操作規(guī)程的培訓(xùn)

50、，管理處也依據(jù)相關(guān)生產(chǎn)平安管理規(guī)定制定了平安責(zé)任書，并與每個(gè)員工簽訂平安責(zé)任書。二是消防平安方面，各管理處依據(jù)工作詳細(xì)狀況制定了更加詳細(xì)、更加適應(yīng)本管理處的管理制度，并制訂了消防平安和處置突發(fā)性大事的應(yīng)急預(yù)案，突出了重點(diǎn)部門，重點(diǎn)崗位。其中，省廣電管理處建立健全了防火組織，并確定相應(yīng)的防火責(zé)任人，將防火責(zé)任分解到各單位業(yè)主，由各單位業(yè)主、裝修單位等個(gè)人或團(tuán)體負(fù)責(zé)所屬物業(yè)范圍內(nèi)的防火責(zé)任。把平安責(zé)任層層細(xì)化，落實(shí)到了每一個(gè)人，使平安在制度的貫徹中得以實(shí)現(xiàn)，較好的形成了平安領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，平安分工負(fù)責(zé)，平安層層負(fù)責(zé)，平安人人有責(zé)的責(zé)任體系。三是治安平安方面，治安管理重點(diǎn)體現(xiàn)在對(duì)外來人員及車輛的管理上，各

51、管理處時(shí)刻謹(jǐn)記，絕不放過任何可疑人員及行徑，不斷加強(qiáng)對(duì)外來人員及車輛的管理力度。品質(zhì)管理部在各管理處加強(qiáng)管理、堅(jiān)持自檢的基礎(chǔ)上，不走過場，不留死角，每月19日仔細(xì)做好平安監(jiān)督檢查工作，并以匯總通告的形式將需整改問題下發(fā)到各管理處，各管理處對(duì)品質(zhì)管理部在平安檢查中發(fā)覺的問題，也都能準(zhǔn)時(shí)逐項(xiàng)整改。 平安管理工作是一項(xiàng)長期的、艱難的工作，必需鍥而不舍，警鐘長鳴。雖然我們的平安管理工作取得了肯定的成效，但仍需不斷完善平安規(guī)章制度和操作規(guī)程，使平安工作目標(biāo)更明確，責(zé)任范圍更清晰，行為更加規(guī)范。 三、嚴(yán)格掌握用法資金及成本 公司根據(jù)集團(tuán)工資調(diào)整指示精神，自3月份開頭逐級(jí)逐崗位進(jìn)行工資調(diào)整，調(diào)整幅度較大，為

52、合理用法各項(xiàng)資金，掌握成本支出，無論是各職能部室還是管理處都在為掌握成本支出支招。財(cái)務(wù)部加強(qiáng)對(duì)每筆費(fèi)用支出的審核力度，準(zhǔn)時(shí)對(duì)總庫物料進(jìn)行盤查，削減總庫物料的庫存；人力資源部嚴(yán)格掌握加班費(fèi)及人員編制；總經(jīng)辦仔細(xì)審核、匯總各管理處上報(bào)的物料申購表，對(duì)不該購買和少購買物料進(jìn)行嚴(yán)格掌握，并對(duì)新增物料進(jìn)行貨比三家，既保證質(zhì)量又降低費(fèi)用支出，其中，上半年，總經(jīng)辦根據(jù)總經(jīng)理指示，對(duì)各管理處物料實(shí)行統(tǒng)一入庫、集中管理，效果立竿見影，在仍需提高配送效率的基礎(chǔ)上，提高了審核效率，大大降低了物料壓庫及物料鋪張現(xiàn)象；管理處本著節(jié)省每一分錢的原則，重復(fù)利用廢舊物品，自制推雪板、拖把等，為公司節(jié)約了資金，為公司掌握成本支

53、出做出了貢獻(xiàn)。 四、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工素養(yǎng) 公司先后由人力資源部牽頭，不斷加大專業(yè)化培訓(xùn)力度，通過“以賽代訓(xùn)”方式將五月份定為“比武月”，并以秩序維護(hù)技能比武大賽拉開序幕，取得圓滿勝利，省廣電管理處獲得第一名，洄龍小區(qū)、省圖書館獲得其次名，省財(cái)政廳、司法廳、地礦家園管理處獲得第三名。此外，人力資源部還先后組織了十余次各個(gè)崗位專業(yè)技能培訓(xùn)及新員工崗位培訓(xùn)活動(dòng)，不僅為各職能部室、管理處規(guī)范化管理奠定了基礎(chǔ)，也提高了員工的專業(yè)技能素養(yǎng)和良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。同時(shí)，20××年上半年公司未產(chǎn)生一起勞動(dòng)糾紛賠償費(fèi)用。 五、工作中不足之處 上半年，公司雖然取得了一點(diǎn)成果，但整體工作離要求還

54、存在肯定的差距，仍待提高。下半年，我們一是連續(xù)加強(qiáng)、落實(shí)規(guī)范化管理，帶領(lǐng)全部管理處邁向規(guī)范化大門；二是不斷增加員工培訓(xùn)頻率，從思想意識(shí)方面入手，落實(shí)到每位員工，深化提高員工服務(wù)意識(shí)；三是加大考核力度，在原有自覺的基礎(chǔ)上，客觀地督促、主動(dòng)地引導(dǎo)。 下半年工作已經(jīng)來臨，我們將連續(xù)以集團(tuán)各項(xiàng)指示精神為指導(dǎo)方向，結(jié)合公司實(shí)際狀況完成下半年工作方案，開展好各項(xiàng)服務(wù)工作。 物業(yè)公司上半年工作總結(jié)12 在公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，物業(yè)部堅(jiān)持“務(wù)實(shí)創(chuàng)新、開拓進(jìn)取”的精神，在強(qiáng)調(diào)“服務(wù)深層次、管理上臺(tái)階”的基礎(chǔ)上，各項(xiàng)管理工作正常有序的開展。半年來，物業(yè)部得到了各個(gè)兄弟部門的鼎力，在物業(yè)部全體員工的共同努力下，得到了進(jìn)一步順當(dāng)?shù)倪M(jìn)展。詳細(xì)體現(xiàn)在以下幾方面： 一、上半年完成的主要工作： (一)加強(qiáng)保安隊(duì)伍建設(shè)，樹立保安隊(duì)伍良好形象 上半年來，物業(yè)部結(jié)合保安的工作實(shí)際，強(qiáng)調(diào)要以“外樹形象，內(nèi)強(qiáng)素養(yǎng)”做為工作重點(diǎn)，制訂了一整套行之有效的管理制度和行為規(guī)范，并在實(shí)際操作中不斷總結(jié)提高，使保安工作逐步走上規(guī)范化、程序化的進(jìn)展軌道。著手抓保安員儀容儀表，操作規(guī)范，紀(jì)律作風(fēng)，使保安員的精神面貌大大改觀;其次是加強(qiáng)軍事體能訓(xùn)練，從實(shí)踐動(dòng)身，統(tǒng)一規(guī)范體操，每周兩次訓(xùn)練，既熬煉身體、增加體質(zhì)，又起到威懾壞人、鼓舞士氣、展現(xiàn)保