物資售后服務(wù)承諾書

1、物資售后服務(wù)承諾書物資售后服務(wù)承諾書篇1 依據(jù)20xx年市市直機(jī)關(guān)事業(yè)單位、.團(tuán)體部分計(jì)算機(jī)外部設(shè)備及辦公幫助設(shè)備協(xié)議供貨及相關(guān)服務(wù)的招標(biāo)文件要求，為協(xié)作做好全市協(xié)議供貨工作，我公司在協(xié)議供貨有效期內(nèi)嚴(yán)肅承諾： 一、保證依據(jù)招標(biāo)文件要求和我司投標(biāo)文件的承諾，準(zhǔn)時(shí)向市市直各機(jī)關(guān)事業(yè)單位、.團(tuán)體供應(yīng)高質(zhì)量的中標(biāo)產(chǎn)品和服務(wù)。且不在市政府選購(gòu)協(xié)議供貨合同內(nèi)容之外提出任何不合理的附加條款。 二、保證在供貨時(shí)按協(xié)議供貨合同文本規(guī)定內(nèi)容與選購(gòu)人簽訂合同書，妥當(dāng)保管該合同書，并按月報(bào)送貴方一聯(lián)。每月10日前向貴方遞交我公司上月在本招標(biāo)項(xiàng)目下的協(xié)議供貨銷售記錄統(tǒng)計(jì)分類表及總表。 三、承諾無(wú)條件響應(yīng)招標(biāo)文件中所列

2、明的協(xié)議供貨方式、初始協(xié)議供貨價(jià)及協(xié)議供貨價(jià)調(diào)整方式的相關(guān)規(guī)定。 四、我司同意貴方為實(shí)施政府選購(gòu)工作的需要可以在有關(guān)網(wǎng)站和相關(guān)文件上公布我司中標(biāo)產(chǎn)品的型號(hào)、價(jià)格、折扣率以及相關(guān)的信息。 五、如發(fā)覺我司因自身緣由違反招標(biāo)文件或承諾書的有關(guān)規(guī)定或承諾，本篇文章來(lái)自資料管理下載。貴方有權(quán)依據(jù)招標(biāo)文件的罰則、協(xié)議供貨執(zhí)行通知或政府選購(gòu)有關(guān)法律規(guī)定對(duì)我司進(jìn)行懲罰。 六、保證按我司供應(yīng)的協(xié)議供貨質(zhì)量承諾 物資售后服務(wù)承諾書篇2 公司堅(jiān)持以“信譽(yù)第一、合法經(jīng)營(yíng)、服務(wù)至上”為經(jīng)營(yíng)宗旨，以滿意客戶的需求為市場(chǎng)導(dǎo)向，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，保證為客戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)、平安的貨品。 公司經(jīng)過不斷的進(jìn)展，已具備了穩(wěn)定牢靠的貨品選購(gòu)渠道，

3、并與北京地區(qū)相關(guān)產(chǎn)品代理商、批發(fā)商建立了長(zhǎng)期合作關(guān)系，保障貨品的持續(xù)供應(yīng)，在價(jià)格上也具有很大的優(yōu)勢(shì)。 為保證合同期內(nèi)貨品質(zhì)量，明確質(zhì)量責(zé)任，保證雙方的合法權(quán)益，特作如下保證： 一、所供貨品的質(zhì)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)規(guī)定。 二、嚴(yán)格遵守與酒店簽訂的.貨品質(zhì)量協(xié)議的相關(guān)規(guī)定。 三、具備相應(yīng)的資格，如營(yíng)業(yè)執(zhí)照、食品衛(wèi)生許可證等相關(guān)的資質(zhì)證明，假如相關(guān)資質(zhì)變更、過期應(yīng)立即更新并將新的資質(zhì)材料復(fù)印件交酒店方備案。 四、所供貨品的包裝應(yīng)符合國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，對(duì)于原材料產(chǎn)地、用途、用法方法、規(guī)格、質(zhì)量、保質(zhì)期、生產(chǎn)日期等與商品用法屬性緊密相關(guān)的內(nèi)容必需有清楚的標(biāo)示與記錄。 五、運(yùn)輸過程保證食品

4、的質(zhì)量衛(wèi)生平安，到店送貨的交通工具根據(jù)指定的.場(chǎng)所停放。 六、嚴(yán)格遵守現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)貨的原則，同時(shí)對(duì)當(dāng)天應(yīng)急的需求準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)貨。 七、我方保證供應(yīng)貨品的價(jià)格應(yīng)公正合理，不能高于同行業(yè)中產(chǎn)品的售價(jià)，否則一經(jīng)查出，根據(jù)酒店方要求進(jìn)行懲罰。 八、酒店方因貨品質(zhì)量問題進(jìn)行投訴，我方會(huì)在1小時(shí)內(nèi)達(dá)到，并與酒店方協(xié)商拿出妥當(dāng)解決方案，如確屬我方的責(zé)任，我方擔(dān)當(dāng)全部責(zé)任和費(fèi)用。 九、本產(chǎn)品質(zhì)量保證書自雙方簽定供貨合同發(fā)生供貨時(shí)生效，業(yè)務(wù)合同解除時(shí)終止。 公司名稱：（公章）承諾人： 日 期： 物資售后服務(wù)承諾書篇3 一、設(shè)計(jì)制造標(biāo)準(zhǔn) 我廠所供應(yīng)的各類閥門均按GB、JB、SH、HG、CJ等相關(guān)的國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)以及ANSI、API

5、、JIS、BS、DIN等國(guó)外標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)制造和檢查驗(yàn)收。 二、產(chǎn)品質(zhì)保體系 我廠已取得CQC公司的ISO9001:20xx質(zhì)量管理體系認(rèn)證和××石油學(xué)會(huì)API-6A6D認(rèn)證、具備完整的質(zhì)保體系。 三、質(zhì)量掌握 對(duì)全部分供方都進(jìn)行考察、評(píng)審、全部產(chǎn)品的選購(gòu)都只在合格分供方進(jìn)行。對(duì)分供方所供應(yīng)的原材料、外購(gòu)件、外協(xié)件在進(jìn)廠時(shí)都須經(jīng)過嚴(yán)格復(fù)查、檢驗(yàn)合格后方準(zhǔn)入庫(kù)； 對(duì)分供方所供應(yīng)的鑄鍛件、鑄鋼件、不銹鋼鑄件均具有合格的化學(xué)成份分析單和物理性能檢測(cè)單； 產(chǎn)品制造嚴(yán)格執(zhí)行雙三檢制度、不合格零件不轉(zhuǎn)序、不裝配、不出廠； 總裝后按GB13927、JBT9092、CJT3056和API6D標(biāo)準(zhǔn)

6、進(jìn)行強(qiáng)度、密封綜合性能測(cè)試介質(zhì)為水、煤油、氣體； 我廠對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量及交貨期負(fù)責(zé)、產(chǎn)品交貨之日起質(zhì)保期為三年、終身維護(hù)。對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量引起的后果、我廠擔(dān)當(dāng)相應(yīng)的責(zé)任。如因操作不當(dāng)引起的后果、我廠將以最低成本價(jià)對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)。 四、客戶服務(wù)體系 五。職能安排 客戶服務(wù)中心主要負(fù)責(zé)問題解答、現(xiàn)場(chǎng)安裝、指導(dǎo)、詢問、定期或不定期走訪用戶、了解市場(chǎng)行情、客戶需求和對(duì)HG閥門的用法反饋。 銷售分公司、辦事處主要負(fù)責(zé)就近為客戶供應(yīng)技術(shù)詢問、產(chǎn)品推介、現(xiàn)場(chǎng)安裝、調(diào)試及質(zhì)量問題分析處理等。 質(zhì)保部主要負(fù)責(zé)對(duì)客戶反饋看法中有關(guān)問題進(jìn)行評(píng)審、提出改進(jìn)措施、并檢查監(jiān)督改進(jìn)措施的落實(shí)狀況。 技術(shù)部主要負(fù)責(zé)對(duì)客戶進(jìn)行技術(shù)難題

7、解答、技術(shù)詢問、閥門選用、用法說(shuō)明等。 生產(chǎn)部主要負(fù)責(zé)準(zhǔn)時(shí)向客戶供應(yīng)閥門的易損件、備品、備件和現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)、修理和安裝服務(wù)。 六、主要措施 本廠分別向客戶供應(yīng)售后服務(wù)熱線、技術(shù)熱線、質(zhì)保熱線。保證有關(guān)部門12小時(shí)有人服務(wù)、主要人員24小時(shí)開通手提電話供應(yīng)服務(wù)。并設(shè)有全國(guó)產(chǎn)品防偽熱線供應(yīng)查詢。 對(duì)客戶的詢問和投訴要求在2小時(shí)內(nèi)明確予以答復(fù)、24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)、問題處理率達(dá)100%、用戶滿足率100%、并記錄存檔備查。 每周召開質(zhì)量專題分析會(huì)議、對(duì)生產(chǎn)過程和服務(wù)過程反饋的有關(guān)問題準(zhǔn)時(shí)分析并提出訂正預(yù)防措施、予以落實(shí)督查。 嚴(yán)格的考核制度、對(duì)客戶服務(wù)人員、定期進(jìn)行業(yè)務(wù)考核和培訓(xùn)。實(shí)行首問制度、做到誰(shuí)接待

8、、誰(shuí)落實(shí)；統(tǒng)計(jì)制度、對(duì)客戶提出和實(shí)際存在的問題、進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析、并提出相應(yīng)的整改措施。產(chǎn)品出廠合格率100%、在質(zhì)保期內(nèi)發(fā)覺缺陷潛在的缺陷、我方負(fù)責(zé)免費(fèi)修理或更換、并賠償損失。免費(fèi)供應(yīng)技術(shù)詢問和服務(wù)。 歷年來(lái)我廠產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定、沒出現(xiàn)較大的質(zhì)量問題、對(duì)用戶的投訴和詢問都得到準(zhǔn)時(shí)的答復(fù)和解決、用戶滿足率經(jīng)統(tǒng)計(jì)達(dá)100%。 全部產(chǎn)品將準(zhǔn)時(shí)、精準(zhǔn)地發(fā)往客戶指定地點(diǎn)、隨產(chǎn)品裝箱的有產(chǎn)品用法說(shuō)明書及合格證、如客戶需要、我廠將派有關(guān)人員親臨現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)安裝、調(diào)試。在今后的用法過程中、因產(chǎn)品質(zhì)量而產(chǎn) 生的問題我廠將在24小時(shí)之內(nèi)派有關(guān)人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)處理、必要時(shí)予以調(diào)換。 我廠本著以客戶利益為第一、想客戶所想、急客戶

9、所急、盡己所能滿意客戶的要求、做好售后服務(wù)?？蛻粜枰?qǐng)準(zhǔn)時(shí)聯(lián)系我們: 七、售后服務(wù)承諾 我們保證供應(yīng)全新的無(wú)缺陷的產(chǎn)品、同時(shí)供應(yīng)有關(guān)產(chǎn)品的相關(guān)圖紙和其他技術(shù)文件。在貨物抵達(dá)工地后、將同時(shí)派出技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)對(duì)產(chǎn)品做技術(shù)指導(dǎo)、培訓(xùn)、指導(dǎo)安裝、調(diào)試。接到貴方反應(yīng)產(chǎn)品質(zhì)量問題后2小時(shí)做出答復(fù)、24小時(shí)內(nèi)到達(dá)用戶工地、負(fù)責(zé)保修、保換、負(fù)責(zé)處理有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量事宜、直到貴方滿足為止； 工程運(yùn)行后廠里將派出由總工程師帶領(lǐng)的詢?cè)L組收取有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量等信息反饋、以求改進(jìn)。 物資售后服務(wù)承諾書篇4 我方（供方）經(jīng)與貴方（需方）公平協(xié)商，并按貴方要求，貴我雙方就合 （ ）供貨商：作事宜已達(dá)成全都：本單位（本人）保證以

10、合法身份與貴方（武漢華工后勤管理有限公司下屬）合作，通過合法方式向貴方供應(yīng)平安合適、質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的物資。 在雙方協(xié)議基礎(chǔ)上，為了明確供需關(guān)系并達(dá)到貴方要求，我方特向貴方作出以下供貨承諾： 一、向貴方供應(yīng)本單位由政府核發(fā)的有關(guān)合法證件，即營(yíng)業(yè)執(zhí)照、生產(chǎn)許可證、衛(wèi)生許可證或個(gè)人健康證、產(chǎn)品檢驗(yàn)合格證書或身份證以及其他必需的專業(yè)證照等（原件審查、復(fù)印件備案）。 二、本單位（本人）自愿以月結(jié)貨款作為對(duì)貴方的質(zhì)量、信譽(yù)保證金。 三、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：為貴方供應(yīng)與所供產(chǎn)（商）品的國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或相應(yīng)等級(jí)質(zhì)量?jī)r(jià)格報(bào)告單相符的物資。 四、供貨時(shí)間：以貴方確定的時(shí)間為準(zhǔn)，保證按貴方訂購(gòu)物資的數(shù)量、質(zhì)量要求按時(shí)到位。 五、驗(yàn)收

11、方式：數(shù)量驗(yàn)收以貴方（食堂、餐廳）實(shí)際驗(yàn)收凈重量或單位數(shù)量為準(zhǔn)；質(zhì)量驗(yàn)收：所供產(chǎn)（商）品質(zhì)量、品種、品牌、規(guī)格及產(chǎn)地經(jīng)貴方驗(yàn)收認(rèn)可為準(zhǔn)，若質(zhì)量不合要求，承諾包退包換、并準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)充配送到位。 六、嚴(yán)格按貴方規(guī)定的定價(jià)原則執(zhí)行，并在隨行就市前提下準(zhǔn)時(shí)誠(chéng)信報(bào)價(jià)。 七、出現(xiàn)下列狀況，除按貴方的規(guī)定扣除相應(yīng)質(zhì)量保證金外，按相關(guān)規(guī)定自愿放棄供應(yīng)商資格。 1、不按貴方供應(yīng)的訂貨單（或電話訂單）中的品種、數(shù)量、質(zhì)量要求進(jìn)行配送，造成貴方損失和不良影響的，每次罰扣100元，一月內(nèi)累計(jì)出現(xiàn)三次類似狀況者，自愿放棄供應(yīng)商資格。 2、如配送物資出現(xiàn)質(zhì)量問題，經(jīng)貴方采供部確認(rèn)每次自愿扣罰300元質(zhì)保金，一月內(nèi)累計(jì)達(dá)兩次者

12、自愿放棄供貨資格。 3、配送物資嚴(yán)格按貴方規(guī)定的品牌、等級(jí)、種類物資供應(yīng)，不得自行轉(zhuǎn)變供貨類別、降低供貨等級(jí)、變更品種名稱和虛開數(shù)量套開其它品種。如違反本規(guī)定除不報(bào)賬外，愿按違規(guī)金額的5倍罰款，情節(jié)嚴(yán)峻（數(shù)額較大）的自愿放棄供貨資格。 4、配送物資因質(zhì)量問題退貨不到位，一月內(nèi)累計(jì)達(dá)兩次自愿放棄供貨資格。 5、配送物資時(shí)聽從貴方管理，遵守貴方有關(guān)規(guī)定，做到配送服務(wù)周到，不無(wú)理取鬧，打架斗毆，不擅自進(jìn)入食堂、餐廳操作間私拿物品，不欺行霸市、強(qiáng)買強(qiáng)賣，如有以上狀況，自愿取消供貨資格。 6、配送的物資無(wú)論什么緣由，造成食物中毒的，無(wú)條件由貴方扣除全部質(zhì)量保證金，并自愿擔(dān)當(dāng)相關(guān)法律責(zé)任和賠償經(jīng)濟(jì)損失，永久放棄供貨資格。 7、自覺接受貴方食堂、餐廳及用法單位每月對(duì)本供應(yīng)商配送物資的綜合評(píng)議，對(duì)反映的問題高度重視、準(zhǔn)時(shí)解決，不斷提高配送質(zhì)量，如供貨期間累計(jì)綜合評(píng)議不