物資售后服務(wù)承諾書

1、物資售后服務(wù)承諾書物資售后服務(wù)承諾書篇1 依據(jù)20xx年市市直機關(guān)事業(yè)單位、.團體部分計算機外部設(shè)備及辦公幫助設(shè)備協(xié)議供貨及相關(guān)服務(wù)的招標文件要求，為協(xié)作做好全市協(xié)議供貨工作，我公司在協(xié)議供貨有效期內(nèi)嚴肅承諾： 一、保證依據(jù)招標文件要求和我司投標文件的承諾，準時向市市直各機關(guān)事業(yè)單位、.團體供應(yīng)高質(zhì)量的中標產(chǎn)品和服務(wù)。且不在市政府選購協(xié)議供貨合同內(nèi)容之外提出任何不合理的附加條款。 二、保證在供貨時按協(xié)議供貨合同文本規(guī)定內(nèi)容與選購人簽訂合同書，妥當保管該合同書，并按月報送貴方一聯(lián)。每月10日前向貴方遞交我公司上月在本招標項目下的協(xié)議供貨銷售記錄統(tǒng)計分類表及總表。 三、承諾無條件響應(yīng)招標文件中所列

2、明的協(xié)議供貨方式、初始協(xié)議供貨價及協(xié)議供貨價調(diào)整方式的相關(guān)規(guī)定。 四、我司同意貴方為實施政府選購工作的需要可以在有關(guān)網(wǎng)站和相關(guān)文件上公布我司中標產(chǎn)品的型號、價格、折扣率以及相關(guān)的信息。 五、如發(fā)覺我司因自身緣由違反招標文件或承諾書的有關(guān)規(guī)定或承諾，本篇文章來自資料管理下載。貴方有權(quán)依據(jù)招標文件的罰則、協(xié)議供貨執(zhí)行通知或政府選購有關(guān)法律規(guī)定對我司進行懲罰。 六、保證按我司供應(yīng)的協(xié)議供貨質(zhì)量承諾 物資售后服務(wù)承諾書篇2 公司堅持以“信譽第一、合法經(jīng)營、服務(wù)至上”為經(jīng)營宗旨，以滿意客戶的需求為市場導(dǎo)向，嚴把質(zhì)量關(guān)，保證為客戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)、平安的貨品。 公司經(jīng)過不斷的進展，已具備了穩(wěn)定牢靠的貨品選購渠道，

3、并與北京地區(qū)相關(guān)產(chǎn)品代理商、批發(fā)商建立了長期合作關(guān)系，保障貨品的持續(xù)供應(yīng)，在價格上也具有很大的優(yōu)勢。 為保證合同期內(nèi)貨品質(zhì)量，明確質(zhì)量責任，保證雙方的合法權(quán)益，特作如下保證： 一、所供貨品的質(zhì)量符合國家標準、行業(yè)標準的相關(guān)規(guī)定。 二、嚴格遵守與酒店簽訂的.貨品質(zhì)量協(xié)議的相關(guān)規(guī)定。 三、具備相應(yīng)的資格，如營業(yè)執(zhí)照、食品衛(wèi)生許可證等相關(guān)的資質(zhì)證明，假如相關(guān)資質(zhì)變更、過期應(yīng)立即更新并將新的資質(zhì)材料復(fù)印件交酒店方備案。 四、所供貨品的包裝應(yīng)符合國家有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，對于原材料產(chǎn)地、用途、用法方法、規(guī)格、質(zhì)量、保質(zhì)期、生產(chǎn)日期等與商品用法屬性緊密相關(guān)的內(nèi)容必需有清楚的標示與記錄。 五、運輸過程保證食品

4、的質(zhì)量衛(wèi)生平安，到店送貨的交通工具根據(jù)指定的.場所停放。 六、嚴格遵守現(xiàn)場驗貨的原則，同時對當天應(yīng)急的需求準時補貨。 七、我方保證供應(yīng)貨品的價格應(yīng)公正合理，不能高于同行業(yè)中產(chǎn)品的售價，否則一經(jīng)查出，根據(jù)酒店方要求進行懲罰。 八、酒店方因貨品質(zhì)量問題進行投訴，我方會在1小時內(nèi)達到，并與酒店方協(xié)商拿出妥當解決方案，如確屬我方的責任，我方擔當全部責任和費用。 九、本產(chǎn)品質(zhì)量保證書自雙方簽定供貨合同發(fā)生供貨時生效，業(yè)務(wù)合同解除時終止。 公司名稱：（公章）承諾人： 日 期： 物資售后服務(wù)承諾書篇3 一、設(shè)計制造標準 我廠所供應(yīng)的各類閥門均按GB、JB、SH、HG、CJ等相關(guān)的國內(nèi)標準以及ANSI、API

5、、JIS、BS、DIN等國外標準設(shè)計制造和檢查驗收。 二、產(chǎn)品質(zhì)保體系 我廠已取得CQC公司的ISO9001:20xx質(zhì)量管理體系認證和××石油學會API-6A6D認證、具備完整的質(zhì)保體系。 三、質(zhì)量掌握 對全部分供方都進行考察、評審、全部產(chǎn)品的選購都只在合格分供方進行。對分供方所供應(yīng)的原材料、外購件、外協(xié)件在進廠時都須經(jīng)過嚴格復(fù)查、檢驗合格后方準入庫； 對分供方所供應(yīng)的鑄鍛件、鑄鋼件、不銹鋼鑄件均具有合格的化學成份分析單和物理性能檢測單； 產(chǎn)品制造嚴格執(zhí)行雙三檢制度、不合格零件不轉(zhuǎn)序、不裝配、不出廠； 總裝后按GB13927、JBT9092、CJT3056和API6D標準

6、進行強度、密封綜合性能測試介質(zhì)為水、煤油、氣體； 我廠對產(chǎn)品的質(zhì)量及交貨期負責、產(chǎn)品交貨之日起質(zhì)保期為三年、終身維護。對于產(chǎn)品質(zhì)量引起的后果、我廠擔當相應(yīng)的責任。如因操作不當引起的后果、我廠將以最低成本價對設(shè)備進行維護。 四、客戶服務(wù)體系 五。職能安排 客戶服務(wù)中心主要負責問題解答、現(xiàn)場安裝、指導(dǎo)、詢問、定期或不定期走訪用戶、了解市場行情、客戶需求和對HG閥門的用法反饋。 銷售分公司、辦事處主要負責就近為客戶供應(yīng)技術(shù)詢問、產(chǎn)品推介、現(xiàn)場安裝、調(diào)試及質(zhì)量問題分析處理等。 質(zhì)保部主要負責對客戶反饋看法中有關(guān)問題進行評審、提出改進措施、并檢查監(jiān)督改進措施的落實狀況。 技術(shù)部主要負責對客戶進行技術(shù)難題

7、解答、技術(shù)詢問、閥門選用、用法說明等。 生產(chǎn)部主要負責準時向客戶供應(yīng)閥門的易損件、備品、備件和現(xiàn)場維護、修理和安裝服務(wù)。 六、主要措施 本廠分別向客戶供應(yīng)售后服務(wù)熱線、技術(shù)熱線、質(zhì)保熱線。保證有關(guān)部門12小時有人服務(wù)、主要人員24小時開通手提電話供應(yīng)服務(wù)。并設(shè)有全國產(chǎn)品防偽熱線供應(yīng)查詢。 對客戶的詢問和投訴要求在2小時內(nèi)明確予以答復(fù)、24小時內(nèi)到達現(xiàn)場、問題處理率達100%、用戶滿足率100%、并記錄存檔備查。 每周召開質(zhì)量專題分析會議、對生產(chǎn)過程和服務(wù)過程反饋的有關(guān)問題準時分析并提出訂正預(yù)防措施、予以落實督查。 嚴格的考核制度、對客戶服務(wù)人員、定期進行業(yè)務(wù)考核和培訓。實行首問制度、做到誰接待

8、、誰落實；統(tǒng)計制度、對客戶提出和實際存在的問題、進行統(tǒng)計、分析、并提出相應(yīng)的整改措施。產(chǎn)品出廠合格率100%、在質(zhì)保期內(nèi)發(fā)覺缺陷潛在的缺陷、我方負責免費修理或更換、并賠償損失。免費供應(yīng)技術(shù)詢問和服務(wù)。 歷年來我廠產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定、沒出現(xiàn)較大的質(zhì)量問題、對用戶的投訴和詢問都得到準時的答復(fù)和解決、用戶滿足率經(jīng)統(tǒng)計達100%。 全部產(chǎn)品將準時、精準地發(fā)往客戶指定地點、隨產(chǎn)品裝箱的有產(chǎn)品用法說明書及合格證、如客戶需要、我廠將派有關(guān)人員親臨現(xiàn)場指導(dǎo)安裝、調(diào)試。在今后的用法過程中、因產(chǎn)品質(zhì)量而產(chǎn) 生的問題我廠將在24小時之內(nèi)派有關(guān)人員趕赴現(xiàn)場處理、必要時予以調(diào)換。 我廠本著以客戶利益為第一、想客戶所想、急客戶

9、所急、盡己所能滿意客戶的要求、做好售后服務(wù)?？蛻粜枰垳蕰r聯(lián)系我們: 七、售后服務(wù)承諾 我們保證供應(yīng)全新的無缺陷的產(chǎn)品、同時供應(yīng)有關(guān)產(chǎn)品的相關(guān)圖紙和其他技術(shù)文件。在貨物抵達工地后、將同時派出技術(shù)人員到現(xiàn)場免費對產(chǎn)品做技術(shù)指導(dǎo)、培訓、指導(dǎo)安裝、調(diào)試。接到貴方反應(yīng)產(chǎn)品質(zhì)量問題后2小時做出答復(fù)、24小時內(nèi)到達用戶工地、負責保修、保換、負責處理有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量事宜、直到貴方滿足為止； 工程運行后廠里將派出由總工程師帶領(lǐng)的詢訪組收取有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量等信息反饋、以求改進。 物資售后服務(wù)承諾書篇4 我方（供方）經(jīng)與貴方（需方）公平協(xié)商，并按貴方要求，貴我雙方就合 （ ）供貨商：作事宜已達成全都：本單位（本人）保證以

10、合法身份與貴方（武漢華工后勤管理有限公司下屬）合作，通過合法方式向貴方供應(yīng)平安合適、質(zhì)優(yōu)價廉的物資。 在雙方協(xié)議基礎(chǔ)上，為了明確供需關(guān)系并達到貴方要求，我方特向貴方作出以下供貨承諾： 一、向貴方供應(yīng)本單位由政府核發(fā)的有關(guān)合法證件，即營業(yè)執(zhí)照、生產(chǎn)許可證、衛(wèi)生許可證或個人健康證、產(chǎn)品檢驗合格證書或身份證以及其他必需的專業(yè)證照等（原件審查、復(fù)印件備案）。 二、本單位（本人）自愿以月結(jié)貨款作為對貴方的質(zhì)量、信譽保證金。 三、質(zhì)量標準：為貴方供應(yīng)與所供產(chǎn)（商）品的國家質(zhì)量標準或相應(yīng)等級質(zhì)量價格報告單相符的物資。 四、供貨時間：以貴方確定的時間為準，保證按貴方訂購物資的數(shù)量、質(zhì)量要求按時到位。 五、驗收

11、方式：數(shù)量驗收以貴方（食堂、餐廳）實際驗收凈重量或單位數(shù)量為準；質(zhì)量驗收：所供產(chǎn)（商）品質(zhì)量、品種、品牌、規(guī)格及產(chǎn)地經(jīng)貴方驗收認可為準，若質(zhì)量不合要求，承諾包退包換、并準時補充配送到位。 六、嚴格按貴方規(guī)定的定價原則執(zhí)行，并在隨行就市前提下準時誠信報價。 七、出現(xiàn)下列狀況，除按貴方的規(guī)定扣除相應(yīng)質(zhì)量保證金外，按相關(guān)規(guī)定自愿放棄供應(yīng)商資格。 1、不按貴方供應(yīng)的訂貨單（或電話訂單）中的品種、數(shù)量、質(zhì)量要求進行配送，造成貴方損失和不良影響的，每次罰扣100元，一月內(nèi)累計出現(xiàn)三次類似狀況者，自愿放棄供應(yīng)商資格。 2、如配送物資出現(xiàn)質(zhì)量問題，經(jīng)貴方采供部確認每次自愿扣罰300元質(zhì)保金，一月內(nèi)累計達兩次者

12、自愿放棄供貨資格。 3、配送物資嚴格按貴方規(guī)定的品牌、等級、種類物資供應(yīng)，不得自行轉(zhuǎn)變供貨類別、降低供貨等級、變更品種名稱和虛開數(shù)量套開其它品種。如違反本規(guī)定除不報賬外，愿按違規(guī)金額的5倍罰款，情節(jié)嚴峻（數(shù)額較大）的自愿放棄供貨資格。 4、配送物資因質(zhì)量問題退貨不到位，一月內(nèi)累計達兩次自愿放棄供貨資格。 5、配送物資時聽從貴方管理，遵守貴方有關(guān)規(guī)定，做到配送服務(wù)周到，不無理取鬧，打架斗毆，不擅自進入食堂、餐廳操作間私拿物品，不欺行霸市、強買強賣，如有以上狀況，自愿取消供貨資格。 6、配送的物資無論什么緣由，造成食物中毒的，無條件由貴方扣除全部質(zhì)量保證金，并自愿擔當相關(guān)法律責任和賠償經(jīng)濟損失，永久放棄供貨資格。 7、自覺接受貴方食堂、餐廳及用法單位每月對本供應(yīng)商配送物資的綜合評議，對反映的問題高度重視、準時解決，不斷提高配送質(zhì)量，如供貨期間累計綜合評議不