話務(wù)監(jiān)控學(xué)習(xí)

1、話務(wù)監(jiān)控學(xué)習(xí)通過本周的監(jiān)控，對(duì)各項(xiàng)KPI指標(biāo)更為熟悉，通過處理話務(wù)報(bào)告上的壞小區(qū)，對(duì)壞小區(qū)的處理有了更深入一步的了解。學(xué)習(xí)監(jiān)控一定要較為細(xì)心，對(duì)每個(gè)壞小區(qū)都必須關(guān)注，尤其是對(duì)突發(fā)的無試呼無占用、有試呼無占用、無話務(wù)等較為關(guān)注，對(duì)VIP區(qū)域必須重點(diǎn)關(guān)注，確保不出任何問題。對(duì)指標(biāo)的監(jiān)控一定要全面，不要遺漏。常用監(jiān)控指標(biāo)：話音指標(biāo)：SD無試呼、SD有試呼占用、TCH無試呼、TCH有試呼無占用、話務(wù)量為0、SD擁塞率，SD掉話率、TCH分配失敗率、TCH擁塞率、掉話率、切換成功率、上行干擾。GPRS指標(biāo)：有上行請(qǐng)求無建立，有下行請(qǐng)求無建立，上行TBF建立成功率低，下行TBF建立成功率低。SD無試呼:查

2、看歷史記錄是否一直無占用，對(duì)于1800小區(qū)可能小區(qū)被BAR，所以無SD試呼；對(duì)于HF、ZXG等設(shè)備，經(jīng)常發(fā)生遠(yuǎn)端掉電等情況，可能導(dǎo)致SD無試呼，出現(xiàn)這種情況發(fā)工單查詢；對(duì)于宏站小區(qū)無SD試呼，查看歷史記錄是否該時(shí)段幾乎無話務(wù)，導(dǎo)致SD無試呼。SD有試呼無占用:首先查看歷史記錄，是否該小區(qū)長(zhǎng)期存在這樣的情況，如果是，則繼續(xù)關(guān)注，如果不是，則查看試呼次數(shù)是否較多，對(duì)于試呼次數(shù)極少的小區(qū)，可能該小區(qū)話務(wù)量幾乎為0；對(duì)于SD試呼次數(shù)較多的小區(qū)，查看SD信道的載頻是否存在問題，再看SD信道時(shí)隙的配置，結(jié)合具體情況來解決。TCH無試呼、TCH有試呼無占用的處理方法可以結(jié)合SD無試呼、SD有試呼無占用的方法

3、來解決。話務(wù)量為0的小區(qū)結(jié)合SD和TCH的試呼占用情況來分析，有部分小區(qū)存在小區(qū)被LOCK，所以小區(qū)話務(wù)量為0。SD擁塞率：查看擁塞是否嚴(yán)重，并查看歷史記錄，是否該小區(qū)長(zhǎng)期存在SD擁塞，如果是建議增加SD信道配置，如果達(dá)到載頻所能配置SD的上限，則可以通過擴(kuò)容來突破SD信道數(shù)的限制。對(duì)于LAC邊界小區(qū)的擁塞，查看是否位置更新次數(shù)較多，如果是，則通過調(diào)整CRH來減少位置更新的次數(shù)，也可以通過增加SD信道的配置來解決這種情況。對(duì)于突發(fā)SD擁塞次數(shù)極高的，可能是小區(qū)下存在短信群發(fā)機(jī)，造成SD高擁塞。SD掉話率:通過過濾，查找出SD掉話次數(shù)大于50次且掉話率大于3%的小區(qū)進(jìn)行重點(diǎn)處理。首先查看SD信道

4、的配置情況，在SD信道所配置的載頻上通常會(huì)出現(xiàn)SD占用時(shí)長(zhǎng)較長(zhǎng)的情況。如果只有TRX1（BCCH載頻）上配置了SD信道，查看RMS是否該載頻的上下行質(zhì)量較差，結(jié)合RNP來分析是否存在頻點(diǎn)及硬件問題，如果存在，更換問題硬件，修改干擾頻點(diǎn)。其次，通過更換SD信道所在的時(shí)隙來進(jìn)行嘗試。對(duì)于配置SD信道數(shù)的載頻在2塊以上的載頻，我們同樣查看RMS報(bào)告來進(jìn)行分析，如果所有載頻的SD占用時(shí)長(zhǎng)均較長(zhǎng)，排除硬件和頻點(diǎn)的原因后，我們可以通過嘗試切BCCH來解決。對(duì)于只有個(gè)別載頻的SD時(shí)隙較長(zhǎng)導(dǎo)致的SD掉話，通過切問題載頻的SD時(shí)隙來進(jìn)行解決。對(duì)于小區(qū)存在TCH擁塞的小區(qū)也可能造成一定的SD掉話。TCH分配失敗分

5、為：系統(tǒng)原因、無線原因，ABIS擁塞。對(duì)于系統(tǒng)原因的分配失敗，?？词欠袷且粋€(gè)時(shí)段突發(fā)，如果比例不高的話，建議觀察下一時(shí)段，可能是由于認(rèn)為操作引起的。如果系統(tǒng)原因的TCH分配失敗較高，可通過RESET BTS來解決。無線原因的分配失敗可能是由于頻點(diǎn)及硬件以及無線環(huán)境較差引起的，根據(jù)RNP和小區(qū)的的RMS報(bào)告來判斷小區(qū)的頻點(diǎn)和硬件是否存在問題，如果存在則根據(jù)實(shí)際情況來進(jìn)行調(diào)整。如果分配失敗集中在一塊載頻上，可以通過RESET該問題載頻來觀察，是否問題得到解決。對(duì)于由于擁塞引起的分配失敗，只能通過降低擁塞來解決，長(zhǎng)期擁塞的擴(kuò)容或者開啟半速率，突發(fā)擁塞的可以調(diào)整CRO或者降低發(fā)射功率。TCH掉話分為：

6、BSS掉話、無線掉話、切換掉話、傳輸?shù)粼?。BSS掉話通常由于操作引起，如果非操作引起的高BSS掉話，需通過RESET BTS來解決。無線掉話可能是由于頻點(diǎn)或硬件等情況引起的，根據(jù)實(shí)際情況來進(jìn)行解決。切換掉話可能是由于硬件原因引起，還可能由于切換過程中切出失敗返回原信道失敗掉話，這樣的情況通常伴隨著切換失敗引起，著重處理該小區(qū)的切換失敗即可。傳輸?shù)粼挿譃樾^(qū)級(jí)和BSC級(jí)的，BSC級(jí)的傳輸?shù)粼捦ㄟ^018查詢A口短時(shí)隙解決，小區(qū)的傳輸?shù)粼捒赡苁怯捎趥鬏旈W斷或者小區(qū)硬件問題引起的。切換工程率可以通過180報(bào)告來進(jìn)行分析，C400為切換請(qǐng)求、C401為切換嘗試、C402為切換成功。C400與C401差值

7、過大，可能為切換目標(biāo)小區(qū)存在擁塞、請(qǐng)求信道失敗，C402與C401的差值為無線原因的切換失敗，可能為頻點(diǎn)、硬件等問題。上行干擾對(duì)于突發(fā)的干擾著重處理，干擾可能是網(wǎng)內(nèi)和網(wǎng)外干擾。網(wǎng)外干擾可能是干擾器和C網(wǎng)干擾等。網(wǎng)內(nèi)干擾可能是頻點(diǎn)、硬件及天饋等問題。網(wǎng)外干擾可以通過掃頻確定干擾源來確定，對(duì)于C網(wǎng)干擾可以考慮加濾波器。網(wǎng)內(nèi)干擾則要通過RNP和RMS報(bào)告來配合處理。對(duì)于GPRS有請(qǐng)求無建立的小區(qū)（包括上行和下行）進(jìn)行初始化操作，上下行TBF建立成功率低有以下幾個(gè)因素：BSS原因，無線原因、無線擁塞。BSS原因?qū)е律舷滦蠺BF建立成功率低，對(duì)小區(qū)進(jìn)行初始化操作；對(duì)于無線原因造成上下行TBF建立成功率低

8、，結(jié)合頻點(diǎn)和硬件來處理，對(duì)于無線環(huán)境差可以小區(qū)GPRS單獨(dú)跳頻；對(duì)于無線擁塞造成的上下行TBF建立成功率低，增加小區(qū)的PDCH信道配置。通過本周的學(xué)習(xí)，對(duì)監(jiān)控掌握的比較熟悉。壞小區(qū)的處理有了更深的認(rèn)識(shí)。下周主要對(duì)方案進(jìn)行分析，對(duì)各個(gè)方案都進(jìn)行涉及，熟悉各種方案，例如擴(kuò)縮容方案、切換成功率等方案。二：壞小區(qū)處理分析：Ø 案例1：WangKeLe_1 SD掉話173次上午10點(diǎn)報(bào)告：TRX2的時(shí)隙占用時(shí)長(zhǎng)較長(zhǎng)，切TRX2的SD時(shí)隙至TRX3。查看下午14點(diǎn)報(bào)告如下：SD掉話次數(shù)減少，但是仍存在一定問題，圖如下：TRX3占用時(shí)長(zhǎng)還是較長(zhǎng)，繼續(xù)觀察。15點(diǎn)報(bào)告：還是存在一定的SD掉話。該小區(qū)為3載頻配置，采用射頻跳頻，關(guān)閉跳頻后觀察.SD掉話率明顯降低。Ø 案例2：GaoHuangCun_5 SD擁塞查看歷史紀(jì)錄發(fā)現(xiàn)gaohuan