智能化維護保養(yǎng)合同書

1、 合同編號：商場智能化系統 維護保養(yǎng)合同書二一一年十一月一日委托方(以下簡稱甲方)：深圳市商場有限公司地址：深圳市南山區(qū)商場11承接方(以下簡稱乙方)： 深圳市商場科技有限公司 地址： 為保證 商場（含寫字樓）智能化系統設備的正常運行，甲方委托乙方承接該系統設備設施的維護及保養(yǎng)工作，為明確雙方責任加強配合，保證維護保養(yǎng)工作順利完成，經雙方友好協商簽訂如下條款，以資共同信守。一、維修保養(yǎng)的范圍商場（含寫字樓）智能化系統維護保養(yǎng)工程范圍包括但不限于以下子系統的全部器材設備以及系統的維護和修理的維修保養(yǎng)服務：1、建筑設備監(jiān)控系統。2、閉路電視監(jiān)控系統（包含內部網絡系統）。3、一卡通門禁系統。4、背景

2、音樂及緊急廣播系統。5、西門子EIB照明控制系統。6、安防巡更系統。二、維修保養(yǎng)的期限本合同維保期限為12個月（自 2012年1月 1 日至 2012 年12月 31 日止）。三、合同價款本系統的維護保養(yǎng)合同價款為人民幣（即￥元），該費用包括日常及緊急維護的人工費、技術咨詢費、電線電纜等1000元之內的設備更新維修耗材費（員工保險、維保機械工具費、交通費，普通稅費）。另經雙方協商同意，合同附件1中涉及的已經存在的設備問題由乙方先行維修，維修總價31899元整，修完后立即付全款給乙方。四、合同款支付按月支付：即每個月的最后7天辦理支付本月度的服務費人民幣給乙方。五、維修保養(yǎng)的要求與目標：1 、乙

3、方應嚴格按照國家相關規(guī)范及甲方合同規(guī)定要求實施維修保養(yǎng)。2 、維修保養(yǎng)合同期間安保設備設施須處于良好工作狀態(tài)。 3 、維修材料更換：原則上，維修更換配件要求為原廠家原品牌原規(guī)格型號的產品。若因產品停產等特殊原因導致無法找到原品牌規(guī)格產品，應征得甲方同意后方可使用優(yōu)于原產品的替代品牌。4 、具體維修保養(yǎng)要求詳見附件商場智能化系統維保服務要求及維保質量考評標準。六、維護保養(yǎng)的工作內容一） 維保前的準備此合同簽訂前伍個工作日雙方人員至現場對合同約定系統現狀進行技術分析、摸底、確定系統運行現狀并形成文字報告（附件1）。二）故障的處理1常見故障的處理，做到接到報修后立即安排駐場人員處理，4小時內完成故障

4、的修復。2、重要設備、整個系統出現的重大故障和應急事件，乙方在接到甲方通知后應立即安排專業(yè)技術工程師到現場排除故障，24小時內處理完畢。3更換系統損壞的元器件，對工作不穩(wěn)定的設備查出故障原因，乙方給予徹底處理，并以報告形式向甲方反饋處理過程。三）系統的日常維護1初次保養(yǎng)，乙方第一次進駐維護時，提供系統的維護計劃書，并由甲方確認，以保證系統得以正常順暢運行，把隱患消除于萌芽中，此工作甲方須提供相關的接口條件，交底充分。2季度保養(yǎng)，每個季度對系統進行一次詳細的檢查，將所得結果做好記錄，并與上一次的結果作對比分析，以觀察其變化及不良反應，從而作出處理防患于未然。3.乙方定期檢查甲方設備線路及運行情況

5、，并對其進行必要的測試記錄，每月一次例行檢查，對于設備日常出現的故障，乙方做到及時處理，以確保甲方系統正常工作。4.負責對甲方人員進行整個系統設備在日常出現輕微故障的解決方法的講解培訓。七、雙方責任（一）乙方責任1乙方指派專業(yè)維護工程師，為甲方提供及時的服務，對合約設備進行巡檢、維保工作。專業(yè)維護工程師更換時，乙方應提前七日通知甲方，專業(yè)維護工程師上門服務必須配帶工作牌，每次服務需填寫系統維護保養(yǎng)記錄單并由甲方簽字認可后雙方各執(zhí)一份。 乙方代表： 聯系電話 2乙方必須按操作規(guī)程和國家標準和規(guī)范進行維護，乙方進駐時須對各系統設備性能進行檢查了解。3乙方在維護過程中，提供的主要設備、材料必須按有關

6、規(guī)定提供產品的合格證等證明資料，由甲方認可后方可使用。4乙方在保養(yǎng)時，如發(fā)現有非正常損耗原因導致的修理與更換，需先征得甲方書面同意，方可進行修理。5乙方維修之隱蔽工程必須經過甲方維護管理代表的檢查驗收簽字后方可隱蔽。6乙方委派專業(yè)維修人員9：00-21：00留守商場對本項目實施日常巡查、維護保養(yǎng)，并遵守假日廣場考勤制度，上下班按時打卡，服從甲方的管理，如遇特殊情況專業(yè)維修人員無法在上班時間內進入故障現場進行維修，乙方專業(yè)維修人員必須服從甲方安排，在甲方指定的時間開展相應的維修工作。 7乙方維修人員應遵守甲方的各項規(guī)章制度和操作規(guī)程,服從甲方的工作指導和工作安排，施工及設備維護等作業(yè)須遵守甲方相

7、關管理規(guī)定，不得影響假日廣場正常經營秩序。8乙方應按照甲方設備型號提供相應的備品備件，設備損壞時立即更換相應的備品備件，保障假日廣場設備完好運行。更換的損壞設備及時維修，維修好后做備品備件使用。（二）甲方責任1按合同的有關規(guī)定及時支付維修款項，合同簽定后五日內提供系統竣工圖紙及設備使用說明書各一套給乙方。2甲方應任命負責弱電系統運行的責任人1人作為其委托的代理人，甲方代表須由具備相關專業(yè)知識的人員擔任。若甲方代表易人，須提前七天通知乙方，其后任必須全面繼續(xù)承擔前任應負的責任。3甲方代表作為受委托的代理人，應對乙方在維修保養(yǎng)過程中提出的問題進行協調和解決，應對維修保養(yǎng)記錄和報告進行審查和簽字確認

8、。4及時將系統的故障情況如實通知乙方。5屬于不可抗力（包括火災、雷擊、地震、戰(zhàn)爭、罷工、社會動亂、電壓波動等）造成的損壞，不屬于本協議保修維護范圍，屬該種情況下的修理甲方應支付乙方成本費，具體發(fā)生的費用需甲方書面同意后方可實施。6涉及設備更換或新裝改造項目,乙方有義務以書面方式將詳細情況陳述闡明,按市場報價。7.甲方代表： 聯系電話：八、安全工作1. 乙方在維修保養(yǎng)過程中應按安全工作有關規(guī)定，采取嚴格、科學的安全防護措施，確保操作者安全和第三者的安全。2 若發(fā)生重大傷亡事故，乙方應按有關規(guī)定立即報告甲方代表。甲方為搶救提供必要條件，發(fā)生的費用由責任方承擔。3在有毒有害環(huán)境中施工，甲方應按有關規(guī)

9、定提供相應的防護措施，并負擔有關的經濟支出。4. 乙方須為自身人員辦理各類保險并承擔保險費用。九、其它1本合同及附件正本壹式伍份，甲方三份、乙方貳份，具有同等法律效力，本合同自甲乙雙方法人或其委托代表人簽字蓋章后生效。2本合同生效后，雙方必須嚴格履行合同，執(zhí)行合同中若有爭議，應本著友好合作的精神，在保證系統正常運行的前提下協商解決，協商解決不行可向項目所在地人民法院起訴，在判決下達前，雙方不得停止履行合同義務。十、下述附件為合同不可分割的組成部分，與該合同具有同等的法律效力。一、 系統運行現狀統計報告。二、 反商業(yè)賄賂協議。三、 商場智能化系統維保服務要求及維保質量考評標準。（以下無正文） 甲

10、方：（蓋章） 代表： 簽約日期： 乙方：（蓋章） 代表： 簽約日期：商場智能化系統維保服務要求及維保質量考評標準智能化系統維保是智能化系統發(fā)揮正常功能的前提和保障，我公司依照國家智能建筑工程質量驗收規(guī)范等規(guī)范，結合商場的設備實際和管理要求，以使整個維保工作系統化、規(guī)范化，使商場整個智能化系統始終處于良好的運行狀態(tài)。制定商場智能化系統維保服務要求及質量考評標準如下：一、智能化系統專業(yè)維保公司職責：1、熟悉廣場內智能化系統建設總體規(guī)劃，掌握各子系統的總體布局和具體分布，并建立相關技術檔案。2、負責廣場內智能化系統技術性設施的日常檢查、專業(yè)技術維護、保養(yǎng)、維修，做好日常工作記錄并經物管中心工程部確認

11、。3、為智能化系統的正常運轉提供技術保障，使智能化系統處于正常運行狀態(tài)，并符合相關規(guī)范要求。4、定期對廣場內智能化系統進行功能性測試和維護，并提供測試報告。5、安排專業(yè)維保人員常駐廣場值班，每天24小時熱線服務，發(fā)生應急情況及時到場處置。智能化設施、設備出現故障、損壞及時修復。6、對假日廣場工程部、商管部、監(jiān)控中心值班人員、物業(yè)管理人員等相關人員進行操作培訓及指導，使相關人員掌握智能化系統工作原理、操作技能及對報警、故障、聯動反饋信號的識別。7、對年久老化或不符合規(guī)范要求的智能化設施、設備、器材提出更換或改造建議。8、匯同廣場工程部制定維保檢查計劃。9、智能化設施檢測儀器及維保工具到位。二、智

12、能化系統檢查、維保技術要求：（一）建筑設備監(jiān)控系統：應對空調系統進行溫濕度及新風量自動控制、預定時間表自動啟停、節(jié)能優(yōu)化控制等控制功能進行檢測。應著重檢測系統測控點（溫度、相對濕度、壓差和壓力等）與被控設備（風機、風閥及電動閥門等）的控制穩(wěn)定性、響應時間和控制效果，并檢測設備連鎖控制和故障報答的正確性。1）檢查系統電壓偏移是否在允許范圍內。系統電源標準：AC 197V242V 50Hz（1分）2）查看風機控制配電箱的標志，以及儀表、指示燈、開關、繼電器、控制按鈕。（1分）3）傳感器精度測試，檢測傳感器采樣顯示值與現場實際值的一致性；按照安裝總數的10%進行抽測，合格率達到100%時為檢測合格。

13、（1分）4）控制設備及執(zhí)行器性能測試，包括控制器、電動水閥和變頻器等，主要測定控制設備的有效性、正確性和穩(wěn)定性；測試核對電動調節(jié)閥在零開度、50%和80%的行程處與控制指令的一致性及響應速度；測試結果應滿足合同技術文件及控制工藝對設備性能的要求。檢測為 20%抽測，檢測合格率達到100%時為檢測合格。（3分）5）系統運行時，啟動或停止現場設備，不應出現數據錯誤或產生干擾，影響系統正常工作。檢測時采用遠動或現場手動啟/?，F場設備，觀察中央站數據顯示和系統工作情況，工作正常的為合格，否則為不合格。切斷系統電網電源，轉為UPS 供電時，系統運行不得中斷。電源轉換時系統工作正常的為合格，否則為不合格。

14、（3分）6）系統可維護功能檢測應檢測應用軟件的在線編程（組態(tài)）和修改功能，在中央站或現場進行控制器或控制模塊應用軟件的在線編程（組態(tài)）、參數修改及下載，全部功能得到驗證為合格，否則為不合格。設備、網絡通訊故障的自檢測功能，自檢必須指示出相應設備的名稱和位置，在現場設置設備故障和網絡故障，在中央站觀察結果顯示和報警，輸出結果正確且故障報警準確者為合格，否則為不合格。（3分）7）中央管理工作站與操作分站顯示和記錄的各種測量數據、運行狀態(tài)、故障報警等信息的實時性和準確性。（2分）8）檢測中央管理工作站數據的存儲和統計（包括檢測數據、運行數據）、歷史數據趨勢圖顯示、報答存儲統計（包括各類參數報警、通訊

15、報警和設備報警）情況，中央管理工作站存儲的歷史數據時間應大于3 個月。（3分）9）檢測中央管理工作站數據報表生成及故障報警信息的打印功能。（2分）10）檢測中央站控制命令的有效性和參數設定的功能，保證中央管理工作站的控制命令被無沖突地執(zhí)行。（2分）11）中央管理工作站與帶有通信接口的各子系統以數據通信的方式相聯時，應在工作站監(jiān)測子系統的運行參數（含工作狀態(tài)參數和報警信息），并和實際狀態(tài)核實。（2分）（二）閉路電視監(jiān)控系統：1）攝像機：設備安裝檢查，防塵罩除塵，鏡頭清潔，云臺動作檢查，達到設備安裝牢固，端子連接牢靠，鏡頭清晰，云臺動作靈活，攝像機變焦變倍正常，視頻信號穩(wěn)定無干擾。（室外球機還要求

16、每年至少一次的防雷測試，立桿支架等防水防銹處理）（5分）2）矩陣：鍵盤操作，云臺控制，各通道信號及切換情況，每周巡檢，確保鍵盤操作靈活，碼分配單元工作正常，聯網正常，畫面切換正常，各輸入輸出通道信號正常（3分）3）硬盤錄像機：清潔表面灰塵，工作狀態(tài)檢查，錄像檢查，達到表面無明顯灰塵，硬盤在工作中的無雜音、排風扇運行正常，硬盤中的數據包無丟失，錄像功能及回放正常。（2分）4）監(jiān)視器：清潔表面灰塵，檢查色彩亮度，達到屏幕表面無灰塵，無偏色，調整色彩和亮度。（3分）5）電腦：主機箱內外清潔，達到表面無明顯灰塵、主機工作正常。（2分）6）系統軟件：系統數據備份，文件整理維護，病毒防護，系統軟件運行穩(wěn)定

17、正常，備份數據文件整理。（3分）7）機柜：檢查接線是否牢固，檢查標識，整理線路，走線布置整齊、接線連接牢固，接地點無松動。（3分）8）電源箱：線路整理，電壓檢測及清潔除塵，電箱內整潔，接線牢靠，線路整齊，供電正常，變壓器或直流電源工作正常，電壓測試正常。（3分）9）光端機：線路整理，檢查標識，工作狀態(tài)檢查。（2分）（三）一卡通門禁系統：1）門禁讀卡器（包含指紋讀卡器）：安裝牢靠，讀卡功能及數據上傳檢查，讀卡器無松動現象，表面整潔，已授權卡刷卡可正常開門，電源及信號指示燈正常。（3分）2）門禁電插鎖及出門按鈕：功能檢查，電插鎖動作靈活，正常開鎖，開關無損壞。（5分）3）門禁控制器: 線路整理，標

18、識檢查，電壓檢測及清潔除塵, 使電箱內整潔，線路布放整齊，標識清晰，控制板工作狀態(tài)正常，電源模塊電壓達到正常值。（5分）4）系統軟件: 系統數據備份，文件整理維護，病毒防護, 系統軟件運行穩(wěn)定正常，加密狗正常使用，門禁卡權限檢查，備份數據文件整理。（1分）5）電腦：主機箱內外清潔，達到表面無明顯灰塵、主機工作正常。（2分）6）電源箱：線路整理，電壓檢測及清潔除塵，電箱內整潔，接線牢靠，線路整齊，供電正常，變壓器或直流電源工作正常，電壓測試正常。（1分）（四）背景音樂及緊急廣播系統：1）工作站檢查工作狀態(tài)，各個工作站權限優(yōu)先級別，確保緊急時消防廣播的正常啟動。（2分）2）功放負載情況檢查，杜絕超

19、載、接地現象，確保各樓層電平均衡，現場音量適中。（2分）3）現場揚聲器工作情況檢查，發(fā)現損壞及時更換，確保末端所有設備工作正常。（2分）（五）西門子EIB照明控制系統：1）對模塊的通訊及使用狀況進行檢查，確?；芈凡怀d，可以和主控電腦實時通訊。（1分）2）電腦：主機箱內外清潔，達到表面無明顯灰塵、主機工作正常。（2分）3）系統軟件：系統數據備份，文件整理維護，病毒防護，系統軟件運行穩(wěn)定正常，備份數據文件整理。（2分）4）現場分布電源檢查，耦合器檢查，八鍵按鈕控制檢查。（2分）（六）安防巡更系統：1）巡更點：安裝牢靠，表面整潔，地址碼準確，使用正常。（2分）2）巡更棒使用正常，充電后正常使用超過4小時。（2分）3）電腦：主機箱內外清潔，達到表面無明顯灰塵、主機工作正常。（2分）4）系統軟件：系統數據備份，文件整理維護，病毒防護，系統軟件運行穩(wěn)定正常，備份數據文件整理。（2分）三、施工配合方法與質量合格證體系（4分）1、維護人員應熟悉智能化系統的工作原理及操作方法。2、維保人員應了解智能化系統主要設備的安裝位置及工作狀態(tài)。3、維保人員應持證上崗，做好日常檢查記錄工作。6、月、季、年度檢查時發(fā)現隱患以及系統老化或接到甲方管理人員通知系統異常時，應及時檢查處理。設備器件有問題，需要更換維修時，必須盡快處理，