電話銷售月工作方案6篇

1、電話銷售月工作方案6篇電話銷售月工作方案1 1.技能不過硬，話術(shù)還有問題。發(fā)覺在跟客戶溝通的時(shí)候，方法不夠敏捷，心急的時(shí)候會(huì)有點(diǎn)口吃。 2.工作狀態(tài)不穩(wěn)定，比如前兩天狀態(tài)不錯(cuò)的時(shí)候跟客戶聊得特別好，包括打新單時(shí)接通率都會(huì)高些。但禮拜三時(shí)狀態(tài)就很差，拿起電話不知道說些什么。腦子一片漿糊。 3.銷售意識(shí)不強(qiáng)，往往是聊了很長時(shí)間的客戶都不清晰我究竟是要跟他推銷什么。只是從我這里聽消息。 4.過分在乎成敗，急躁，把握不好分寸，經(jīng)常在不恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候推銷產(chǎn)品或者啰嗦過多，讓客戶有所反感。 5.自我要求不強(qiáng)，平常業(yè)余時(shí)間沒有充分利用來學(xué)習(xí)提高自己，總體力量素養(yǎng)不夠強(qiáng)。 對(duì)于這些問題，以下是我做出的下個(gè)月電話銷

2、售工作方案： 在年度銷售工作方案里我主要將客戶信息劃分為四大類： 1.對(duì)于老客戶，和固定客戶，要常常保持聯(lián)系，穩(wěn)定與客戶關(guān)系。 2.現(xiàn)在正在嘗試各種工作方法，試圖找出一種適合自己，用法起來得心應(yīng)手的方式。 3.掌握自己的心情與狀態(tài)，盡量保持狀態(tài)穩(wěn)定，保持良好的狀態(tài)。 4：加強(qiáng)銷售意識(shí)，加強(qiáng)目的性，有方案，有步驟的去和客戶溝通，戒急戒躁，從容面對(duì)挑戰(zhàn)。 5.要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富學(xué)問，實(shí)行多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與溝通技能向結(jié)合。 6.和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多溝通，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。 7.自己多總結(jié)工作，看看有哪些工作上的失誤，準(zhǔn)時(shí)改正。 電話銷售

3、月工作方案2 為能夠更好地完成本年電話銷售目標(biāo)，特制訂以下工作方案： 1.每周要增加*個(gè)以上新客戶，還要有*到*個(gè)潛在客戶。 2.做好電話銷售工作總結(jié)，一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上失誤，準(zhǔn)時(shí)改正下次不要再犯。 3.見客戶之前要多解客戶狀態(tài)和需求，再做好預(yù)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。 4.對(duì)客戶不能有隱瞞和哄騙，這樣不會(huì)有忠誠客戶，在有些問題上你和客戶是始終。 5.要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們溝通，向他們學(xué)習(xí)更好方式方法。 6.對(duì)全部客戶工作看法都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好形象。 7.客戶遇到問題，不能束之高閣肯定要盡全

4、力關(guān)心他們解決。要先做人再做生意，讓客戶信任我們工作實(shí)力，才能更好完成任務(wù)。 8.自信是特別重要。要常常對(duì)自己說你是最好，你是獨(dú)一無二，擁有健康樂觀主動(dòng)向上工作看法才能更好完成任務(wù)。 9.和公司其他員工要有良好溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多溝通，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。 10.為今年銷售任務(wù)每月我要努力完成*到*萬元任務(wù)額，為公司制造更多利潤。 電話銷售月工作方案3 一;對(duì)于老客戶，和固定客戶，要常常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的狀況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。 二;在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。 三;要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富學(xué)問，實(shí)行多樣化

5、形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與溝通技能向結(jié)合。 四;今年對(duì)自己有以下要求 1.每周要增加x個(gè)以上的新客戶，還要有x到x個(gè)潛在客戶。 2.做好電話銷售工作總結(jié)，一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，準(zhǔn)時(shí)改正下次不要再犯。 3.見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好預(yù)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。 4.對(duì)客戶不能有隱瞞和哄騙，這樣不會(huì)有忠誠的客戶，在有些問題上你和客戶是始終的。 5.要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們溝通，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。 6.對(duì)全部客戶的工作看法都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。 7.客戶遇到問題，不能束之高閣

6、肯定要盡全力關(guān)心他們解決。要先做人再做生意，讓客戶信任我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。 8.自信是特別重要的。要常常對(duì)自己說你是的，你是獨(dú)一無二的，擁有健康樂觀主動(dòng)向上的工作看法才能更好的完成任務(wù)。 9.和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多溝通，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。 10.為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成x到x萬元的任務(wù)額，為公司制造更多利潤。 電話銷售月工作方案4 第一：溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時(shí)候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達(dá)力量是需要加強(qiáng)改進(jìn)。 其次：針對(duì)已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位?？粗约簞倮蛻袅繚u漸多起來，雖然大的客戶少

7、之又少，但是自己還是在不遺余力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶，并且達(dá)到從意向客戶到真正客戶為目的。客戶雖然已經(jīng)簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實(shí)這種想法是特別的不成熟，后來經(jīng)過幾個(gè)月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會(huì)中重點(diǎn)講到老客戶的維護(hù)好與壞的問題。的確感覺到一個(gè)新客戶開拓比較難，但是對(duì)于已經(jīng)勝利合作的客戶其實(shí)是比較簡潔的，比如我有20個(gè)老客戶，只要很好的維護(hù)好了的話，在以后的翻單過程當(dāng)中確定會(huì)想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅連續(xù)給公司制造利潤，也是對(duì)自己一個(gè)工作上的認(rèn)可。因此這點(diǎn)我得把目完放長遠(yuǎn)。 第三：客戶報(bào)表沒有做很好的整理。對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)來說有旺季和淡季，對(duì)于淡季或者接近放假的

8、時(shí)候問候客戶這些應(yīng)當(dāng)做一個(gè)很好的報(bào)表歸納，而我這方面做的不夠好。的確報(bào)表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己專心的去經(jīng)營，否則怎么結(jié)出成功的果實(shí)呢。領(lǐng)導(dǎo)只有通過明白的報(bào)表才能夠知道我今日的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對(duì)性的加以指正和引導(dǎo)。而我自己也每天做好完整而又具體的報(bào)表也可以每天給自己訂一個(gè)清楚而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來日的工作方案，這樣工作起來更加有針對(duì)性和目的性。那么也更加如魚得水。 第四：開拓新客戶量少。今年我合作勝利的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點(diǎn)值得自己好好的深思一下，有一些大部分緣由是為了不錯(cuò)過任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向劇烈

9、客戶，因此大部分的時(shí)間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽視了自己聯(lián)系上的意向客戶。而自己今年開拓的新客戶量不多，這點(diǎn)在明年要很好的改進(jìn)，并且明年訂好一個(gè)方案，讓自己的時(shí)間安排的合理。達(dá)到兩不誤的效果。 第五：當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)學(xué)問時(shí)候，不擅長主動(dòng)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的學(xué)問給汲取。 綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會(huì)在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn)，有句話說的話：聰慧的人不會(huì)在同一個(gè)地方摔倒兩次。當(dāng)然誰都情愿做一個(gè)聰慧的人，所以同樣的錯(cuò)誤我不會(huì)再犯，并且爭取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個(gè)人有錯(cuò)誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個(gè)知錯(cuò)就改，并且從中把缺點(diǎn)變

10、成自己的優(yōu)點(diǎn)。 今年整整的一年改變不大，主要工作職責(zé)是電話銷售，顧名思義就是通過電話達(dá)成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司通過網(wǎng)絡(luò)、電話來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室里，打幾個(gè)電話或者、客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡潔，但是事實(shí)上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，并且通過自身的語言來留給客戶一個(gè)特別好的印象。為了讓客戶對(duì)我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信任，除了公司的報(bào)價(jià)外，更重要的是一個(gè)服務(wù)。要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個(gè)大企業(yè)有很好的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種伴侶之間的友好溝通溝通。并且讓意向劇烈的客戶能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作

11、等等這些都是與自己付出辛苦的努力是休戚相關(guān)，并且作為銷售人員來說要有特別敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對(duì)于意向劇烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候、問候外還需要有一份工作的熱忱感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。那么信任客戶量也會(huì)漸漸積累起來。 電話銷售月工作方案5 一；對(duì)于老客戶，和固定客戶，要常常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件狀況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。 二；在擁有老客戶同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。 三；要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富學(xué)問，實(shí)行多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與溝通技能向結(jié)合。 四；今年對(duì)自己有以下要求 1) 建立一支熟識(shí)業(yè)務(wù)，而

12、相對(duì)穩(wěn)定銷售團(tuán)隊(duì)。 人才是企業(yè)最珍貴資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)根本。在下周工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要工作來抓。 2) 完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)業(yè)務(wù)管理方法。 銷售管理是企業(yè)老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流狀態(tài)。完善銷售管理制度目是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度責(zé)任心，提高銷售人員仆人翁意識(shí)。 3) 培育銷售人員發(fā)覺問題，總結(jié)問題，不斷自我提高習(xí)慣。 培育銷售人員發(fā)覺問題，總結(jié)問題目在于提高銷售人員綜合素養(yǎng)，在工作中能發(fā)覺問題總結(jié)問題并能提出自己看法和建議，業(yè)務(wù)力量提高到一個(gè)新檔次。

13、 4) 在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。 依據(jù)這周在出差過程中遇到一系列問題，約好客戶突然轉(zhuǎn)變行程，毀約，車輛不在家狀況，使方案好行程被打亂，不能順當(dāng)完成出差目。造成時(shí)間，資金上鋪張。 5)銷售目標(biāo) 這周銷售目標(biāo)最基本是做到月月有進(jìn)帳單子。依據(jù)公司下達(dá)銷售任務(wù)，把任務(wù)依據(jù)詳細(xì)狀況分解到每日，每周 ;以每周 ，每日銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。 我認(rèn)為公司下周進(jìn)展是與整個(gè)公司員工綜合素養(yǎng)，公司指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)建設(shè)是分不開。提高執(zhí)行力標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好工作模式與工作環(huán)境是工作關(guān)鍵。 電話銷售月工作方案6 1盡快熟識(shí)商標(biāo)書中的

14、商標(biāo)分類和學(xué)習(xí)推類的技巧。 2嫻熟不同業(yè)務(wù)狀況下的報(bào)價(jià)把握和內(nèi)容。 3通過上個(gè)月的這段打電話積累的意向客戶，爭取月初出一單。 4積累技巧和意向客戶，爭取完成目標(biāo)。 5轉(zhuǎn)換思路多找一些不同行業(yè)的電話打，從而積累自己對(duì)市場需求的把握，為積累意向客戶和自己以后下手的方向做預(yù)備。 在X月份，其中有兩個(gè)星期進(jìn)行了系統(tǒng)的產(chǎn)品培訓(xùn)。換句話說，也就是只有兩個(gè)星期進(jìn)行業(yè)務(wù)訪問。在這兩個(gè)星期當(dāng)中我的主要工作狀況如下： 一、主要工作狀況 1.電話初次訪問客戶75家。2.電話有效客戶10家。3.實(shí)地訪問客戶5家。4.要求試料客戶2家。 通過半個(gè)月的挖掘客戶，覺得開發(fā)客戶是一個(gè)比較漫長的過程。大部分客戶對(duì)我們都有一段時(shí)

15、間的信任期，自己打電話的時(shí)候還是有許多問題的存在!磕磕碰碰地完成了75個(gè)左右的電話訪問，也約到了幾家客戶。起初訪問客戶，我并不懂得如何去挖掘客戶信息。后來通過向老銷售學(xué)習(xí)，也漸漸了懂得了少許挖掘信息的技巧。目前為止，有兩家客戶正在等待試料當(dāng)中。 二、工作中的問題和困難 1、對(duì)于初次訪問的客戶，常常會(huì)由于沒預(yù)約到精準(zhǔn)的時(shí)間，到了客戶那里見不到客戶。還有會(huì)由于出差時(shí)訪問客戶的路途不清楚，導(dǎo)致許多約了的客戶見不到。 2、對(duì)產(chǎn)品還不夠熟識(shí)，所以有時(shí)候客戶問起產(chǎn)品的一些問題都沒方法答清晰，特殊是產(chǎn)品的一些性能以及價(jià)格，每次我都不能獨(dú)自面對(duì)客戶進(jìn)行交談，有時(shí)不能準(zhǔn)時(shí)解答客戶問題，客戶會(huì)不夠信任。 3、在商

16、務(wù)方面，由于始終以來沒有接受過任何有關(guān)于這方面的培訓(xùn)，所以做得不是很好，致使許多客戶對(duì)我的印象不是很深。以后需重要客戶多訪問，加強(qiáng)商務(wù)方面的技能。 4、對(duì)工作的主動(dòng)性很高，但是缺乏銷售方面的技巧和心態(tài)，訪問客戶時(shí)還是比較害怕。當(dāng)受到客戶拒絕時(shí)，還是會(huì)不由得產(chǎn)生一絲懊喪。 三、對(duì)此，我做出了X月份的工作方案： 1、盡一切努力學(xué)習(xí)銷售的技巧，熬煉銷售心態(tài)! 措施：銷售技巧方面，需要在工作中學(xué)習(xí)，遇到問題多向公司資深銷售詢問!資深銷售在進(jìn)行工作的時(shí)候，要打醒十二分精神，細(xì)細(xì)品嘗其銷售技巧。參與公司的相關(guān)培訓(xùn)，工作之余多看看相關(guān)的文獻(xiàn)!爭取在2個(gè)月內(nèi)能夠獨(dú)立進(jìn)行銷售的工作。 2、深化學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問 措施：對(duì)自己銷售產(chǎn)品有良好的熟悉，才能得到客戶的信任!所以，在今后的工作中，應(yīng)當(dāng)努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問!其學(xué)習(xí)方向如下： (1)了解產(chǎn)品，型號(hào)，規(guī)格，功能，價(jià)格等方面的學(xué)問，并做一個(gè)系統(tǒng)的歸納。 (2)對(duì)產(chǎn)品出現(xiàn)的一些問題及解答做一個(gè)系統(tǒng)的歸納，爭取在半年內(nèi)對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)系統(tǒng)的歸納與了解。 3、加強(qiáng)商務(wù)方面的技巧 措施：通過培訓(xùn)和詢問，自學(xué)等手段，學(xué)習(xí)商務(wù)方面的技巧，爭取