行政工作、能力清單

1、工作、能力清單崗位人事行政責(zé)任人代麗麗填寫日期工作清單及風(fēng)險防控：編號工作職責(zé)工作方法上流程/交接標(biāo)準(zhǔn)下流程/交接標(biāo)準(zhǔn)考核標(biāo)準(zhǔn)風(fēng)險及防控措施1采購工作1、登陸OA填寫采購申請1、本部門計劃1、詢價表上傳員工手冊-采購管理1、與使用人溝通需求物品的品牌、規(guī)格及其他詳細(xì)要求。2、大額訂單通過招標(biāo)形式采購。2、詢價比價2、需求部門提交2、付款申請審批3、填寫付款申請3、確認(rèn)付款4、按訂單購買5、收貨 驗貨使用部門領(lǐng)取、安裝使用6、使用反饋維修、退貨7、定期完善制度新的要求或不定時添加條款每季度發(fā)布修訂后的制度適用于工作現(xiàn)狀3費用交納1、列費用交納清單（附表）費用變更時更新清單避免余額不足停電2、定期

2、繳納，跟蹤發(fā)票情況通訊費告知使用人每個號碼的套餐，避免用超費用3、填寫借款單或費用報銷單4門禁管理1、輸入管理員指紋或密碼，密碼：新員工入職指紋打卡正常開門2、錄入使用人員指紋每個在職同事均可正常打卡進(jìn)門3、開門后設(shè)置為常開模式，進(jìn)門后按下.4、刪除指紋員工離職指紋打卡無法開門5衛(wèi)生環(huán)境管理1、制度建立，定期修訂完善1、提前一天發(fā)值日通知公司環(huán)境衛(wèi)生管理固定環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)范提前排值日表2、值日安排、工廠區(qū)域劃分3、行政檢查2、工廠劃分衛(wèi)生責(zé)任區(qū)域、值日表4、不符合標(biāo)準(zhǔn)通知責(zé)任人整改，相應(yīng)處罰3、重新清理，連續(xù)清理衛(wèi)生7會議管理提前發(fā)會議通知參會人員確認(rèn)參加會議2、會議記錄：錄音筆、現(xiàn)場記錄記錄

3、后發(fā)給相關(guān)人員3、會議跟進(jìn)4、會議后期整理企業(yè)文化宣導(dǎo)會宣傳8活動、福利方案1、每年12月做下一年福利、活動年計劃1、根據(jù)節(jié)假日和本年度活動做計劃1、根據(jù)方案預(yù)訂場地按時組織活動提前做2-3個預(yù)選方案2、提前一個月做具體方案2、領(lǐng)導(dǎo)臨時決定的活動2、根據(jù)方案購買相關(guān)物品3、修改、確定實施方案3、方案相關(guān)人員參加活動 按要求發(fā)放福利4、活動、方案完成4、福利相關(guān)人員領(lǐng)取福利。5、后期記錄、宣傳5、企業(yè)文化宣傳9辦公用品1、在OA辦公用品模塊中完善辦公用品信息1、常用的辦公用品預(yù)備一定量的庫存。2、耐用的辦公用品領(lǐng)用實行以舊換新。3、新入職人員發(fā)放一支筆、一個筆記本。2、定期匯總各部門需求1、各部

4、門人員主動申請、更換3、在OA中填寫采購申請單，審批后購買，按采購流程2、行政人員定期匯總?cè)粘Ｏ?、臨時緊急需求購買3、需求部門臨時通知交付使用后報銷5、到貨后在OA辦公用模塊中入庫6、使用人通過OA發(fā)起辦公用品申領(lǐng)7、倉庫管理員審批、發(fā)放發(fā)放時簽字登記8、離職人員退還退還后檢查是否能繼續(xù)使用5衛(wèi)生環(huán)境管理提前排值日表8、制度定期修訂完善每季度發(fā)布10安全管理1、定期檢查：工廠安全檢查檢查（用電、消防、門衛(wèi)等）1、工廠消防設(shè)施安全檢查消防設(shè)施配置1、對過期的滅火器進(jìn)行更換2、存在安全隱患的電線進(jìn)行更換3、宿舍用電超出規(guī)定的金額由個人繳納2、執(zhí)行情況檢查指定負(fù)責(zé)人員每月檢查記錄一次3、消防知識

5、培訓(xùn)、演練提前做方案、通知全員參加、消防宣傳4、制度建立、定期完善能力要求：1、教育背景大專及以上學(xué)歷，管理類相關(guān)專業(yè)2、知識專業(yè)知識具備采購管理、行政管理基礎(chǔ)知識公司知識熟悉員工手冊3、工作經(jīng)驗崗位經(jīng)驗一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗行業(yè)經(jīng)驗不限4、技能計劃能合理安排本職工作，有問題及時反饋。溝通能夠與他人進(jìn)行較清晰的思想交流，在書面溝通文法規(guī)范、能夠抓住重點，讓別人易于理解。決策作決策時需借助他人的力量，通過協(xié)調(diào)決定。理解對一般事物本身有較客觀的分析，能夠抓住問題關(guān)鍵，并形成初步解決方案；能夠比較清晰的把握別人的思想。領(lǐng)導(dǎo)無創(chuàng)新能在現(xiàn)有制度、規(guī)定下靈活解決問題。5、職業(yè)素養(yǎng)團(tuán)隊精神能夠溝通團(tuán)隊目標(biāo)，營

6、造團(tuán)隊氛圍責(zé)任感有高度的自覺性與主動性，嚴(yán)格按照工作標(biāo)準(zhǔn)完成工作目標(biāo)服務(wù)意識以內(nèi)外部顧客需求為導(dǎo)向，主動提供服務(wù)。進(jìn)取心熱愛本職工作，積極努力地完成工作任務(wù)，主動尋找差距。廉潔能堅決與損公肥私的行為作斗爭，并能不斷的思考與創(chuàng)新，創(chuàng)造良好的公司企業(yè)文化和管理體系，以提升員工職業(yè)素養(yǎng)。誠信工作中以身作則，并能用具體行為或言語來影響別人誠信做事，努力創(chuàng)造誠信氛圍。忠誠度忠實于組織，對危害組織利益的行為，進(jìn)行批評與糾正，并采取適當(dāng)?shù)姆婪丁?辦公用品1、常用的辦公用品預(yù)備一定量的庫存。2、耐用的辦公用品領(lǐng)用實行以舊換新。3、新入職人員發(fā)放一支筆、一個筆記本。工作表單工作文檔工作內(nèi)外部資源1、采購申請單采

7、購管理規(guī)定1、固定供應(yīng)商供貨2、詢價記錄表2、購物網(wǎng)站、綜合性網(wǎng)站3、付款申請單3、搜索專業(yè)生產(chǎn)廠商4、借款單4、實體門店、商場5、費用報銷單5、同行業(yè)、同事推薦介紹借款單費用報銷單指紋鎖應(yīng)用說明值日表公司環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定工作、能力清單工作清單及風(fēng)險防控：會議目標(biāo)跟蹤單活動/福利方案計劃表1、參考前期方案2、根據(jù)預(yù)算要求辦公用品采購申請單辦公用品管理規(guī)定 1、固定供應(yīng)商送貨辦公用品領(lǐng)用登記表2、購物網(wǎng)站辦公用品報廢表3、大型商場、實體商店檢查記錄表公司安全管理規(guī)定門衛(wèi)管理規(guī)定宿舍管理規(guī)定能力要求：大專及以上學(xué)歷，管理類相關(guān)專業(yè)具備采購管理、行政管理基礎(chǔ)知識熟悉員工手冊一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗不限能

8、合理安排本職工作，有問題及時反饋。能夠與他人進(jìn)行較清晰的思想交流，在書面溝通文法規(guī)范、能夠抓住重點，讓別人易于理解。作決策時需借助他人的力量，通過協(xié)調(diào)決定。對一般事物本身有較客觀的分析，能夠抓住問題關(guān)鍵，并形成初步解決方案；能夠比較清晰的把握別人的思想。無能在現(xiàn)有制度、規(guī)定下靈活解決問題。能夠溝通團(tuán)隊目標(biāo)，營造團(tuán)隊氛圍有高度的自覺性與主動性，嚴(yán)格按照工作標(biāo)準(zhǔn)完成工作目標(biāo)以內(nèi)外部顧客需求為導(dǎo)向，主動提供服務(wù)。熱愛本職工作，積極努力地完成工作任務(wù)，主動尋找差距。能堅決與損公肥私的行為作斗爭，并能不斷的思考與創(chuàng)新，創(chuàng)造良好的公司企業(yè)文化和管理體系，以提升員工職業(yè)素養(yǎng)。工作中以身作則，并能用具體行為或

9、言語來影響別人誠信做事，努力創(chuàng)造誠信氛圍。忠實于組織，對危害組織利益的行為，進(jìn)行批評與糾正，并采取適當(dāng)?shù)姆婪?。能力釋議1.教育背景：按學(xué)歷分初中、高中（包括中專和中技）、大專、本科、碩士、博士。級別定義一級初中、高中二級大專三級本科四級碩士及以上2.知識指人們在工作實踐中所獲得的認(rèn)識和經(jīng)驗的總和。評估一個員工以下四個類別的知識：公司知識、專業(yè)知識（營銷知識、人力資源知識、財務(wù)知識、法律知識、生產(chǎn)知識、專業(yè)技術(shù)知識、質(zhì)量管理知識、環(huán)境管理知識、專業(yè)外語知識、計算機及信息系統(tǒng)知識）。2.1.公司知識：包括行業(yè)知識、產(chǎn)品知識、公司文化（發(fā)展歷史、理念價值觀等）、組織結(jié)構(gòu)、基本規(guī)章制度和流程等。級別定

10、義一級熟悉員工手冊。二級了解公司發(fā)展歷史、相關(guān)產(chǎn)品知識，熟悉本崗位相關(guān)管理制度、流程。三級全面了解公司的歷史、現(xiàn)狀、未來發(fā)展方向目標(biāo)、全部產(chǎn)品知識以及相關(guān)管理制度、流程。四級熟悉公司整體運作流程、制度，了解公司整體戰(zhàn)略規(guī)劃以及戰(zhàn)略步驟。2.2.專業(yè)知識：包括戰(zhàn)略知識、營銷知識、財務(wù)知識、人力資源知識、生產(chǎn)管理知識、專業(yè)技術(shù)知識、質(zhì)量管理知識、法律知識、計算機及信息系統(tǒng)知識、專業(yè)外語知識。3.工作經(jīng)驗：指從事本崗位工作必須具備的在專業(yè)工作實踐中積累的知識和能力?？赏ㄟ^經(jīng)驗證據(jù)說明。經(jīng)驗證據(jù)是指從事過該崗位或在該行業(yè)從事過該項工作的證明和工作績效成果。1、崗位經(jīng)驗（從事過與本崗位職責(zé)要求相近的工作

11、年限）2、行業(yè)經(jīng)驗（從事過與本公司同行業(yè)的工作年限）4.技能指運用資源解決問題的某一方面能力。評價一個員工的技能，至少包括以下六個方面：計劃、領(lǐng)導(dǎo)、溝通、創(chuàng)新、理解、決策。4.1.計劃：設(shè)計自己及他人有效地完成某一任務(wù)，合理配置各項資源的能力。級別定義一級能合理安排本職工作，有問題及時反饋。二級能夠合理的制定領(lǐng)域（如：生產(chǎn)、營銷、科研等）內(nèi)一個方面的工作計劃。三級能夠有效地制定一個或幾個領(lǐng)域的工作計劃。預(yù)先分配時間及其他資源。四級能夠全面地制定工作計劃，預(yù)測準(zhǔn)確，能夠?qū)τ媱潏?zhí)行進(jìn)行深入分析并及時進(jìn)行調(diào)整。4.2.決策：根據(jù)備選的方案在規(guī)定時間內(nèi)選擇一個自己認(rèn)為最優(yōu)的方案。級別定義一級作決策時需

12、借助他人的力量，通過協(xié)調(diào)決定。二級能夠?qū)ο聦偬岢龅慕ㄗh進(jìn)行決策或能向上級提供合理的決策建議，能考慮決策所需要的一般因素。三級能夠?qū)ο聦偬岢龅慕ㄗh進(jìn)行決策或能向上級提供合理的決策建議，并能對影響決策因素進(jìn)行全面分析，決策較為準(zhǔn)確。四級能夠在復(fù)雜的情況下對全局性的工作做出決策，決策準(zhǔn)確。4.3.溝通：通過口頭和書面方式表達(dá)、交流思想。級別定義一級能夠為工作事項進(jìn)行聯(lián)系或相互簡單交流。二級能夠與他人進(jìn)行較清晰的思想交流，在書面溝通文法規(guī)范、能夠抓住重點，讓別人易于理解。三級溝通技巧較高，具有較強的說服力和影響力，書面溝通時，有較強的感染力。四級溝通時有較強的個人魅力，影響力極強，書面溝通時有很強的感

13、召力。4.4.理解：對事物或別人思想的把握程度。級別定義一級對簡單事物本身有較客觀的認(rèn)識，能夠抓住問題的主要方面。二級對一般事物本身有較客觀的分析，能夠抓住問題關(guān)鍵，并形成初步解決方案；能夠比較清晰的把握別人的思想。三級對復(fù)雜事物進(jìn)行較全面、客觀的分析，能夠提出較具體的解決方案；能夠比較準(zhǔn)確的把握別人的思想。四級能夠?qū)?fù)雜事物做出全面客觀的分析，能夠提出切合實際的解決方案；能夠明晰準(zhǔn)確把握別人思想。4.5.領(lǐng)導(dǎo)：組織、協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系，指導(dǎo)他人完成目標(biāo)任務(wù)。級別定義一級職位人們追隨你是因為他們非聽你的不可二級認(rèn)同人們追隨你是因為他們愿意聽你的三級生產(chǎn)人們追隨你是因為你對組織所做出的貢獻(xiàn)四級立人人們

14、追隨你是因為你對他們所付出的五級巔峰人們追隨你是因為你是誰以及你所代表的東西4.6.創(chuàng)新：能夠運用新的思想、方法解決問題。級別定義一級能在現(xiàn)有制度、規(guī)定下靈活解決問題。二級能改進(jìn)現(xiàn)有制度、規(guī)定，尋找更合理的解決方法。三級能進(jìn)行預(yù)測分析，事先發(fā)現(xiàn)問題，制定多個解決方案，并從中尋求較系統(tǒng)的解決方法5.職業(yè)素養(yǎng)指工作態(tài)度，是員工對公司企業(yè)文化的認(rèn)知與認(rèn)同。評價員工職業(yè)素養(yǎng)應(yīng)考慮七個方面：團(tuán)隊精神、責(zé)任感、服務(wù)意識、進(jìn)取心、廉潔、誠信、忠誠度。5.1.團(tuán)隊精神：在團(tuán)隊目標(biāo)下，對團(tuán)隊利益和協(xié)作的共同認(rèn)知。級別定義一級能夠溝通團(tuán)隊目標(biāo)，營造團(tuán)隊氛圍二級能夠分解所分管業(yè)務(wù)塊的目標(biāo)并落實，客觀評估下屬績效三級

15、根據(jù)下屬的能力委派任務(wù)，進(jìn)行適時的指導(dǎo)，以提高下屬的績效四級及時對下屬的工作成績表示認(rèn)可，促使員工持續(xù)產(chǎn)生高績效5.2.責(zé)任感：在工作職責(zé)的基礎(chǔ)上，完成任務(wù)的意識。級別定義一級能夠按照工作標(biāo)準(zhǔn)完成工作目標(biāo)。二級有高度的自覺性與主動性，嚴(yán)格按照工作標(biāo)準(zhǔn)完成工作目標(biāo)。三級能夠?qū)ぷ鳂?biāo)準(zhǔn)和職責(zé)履行情況進(jìn)行審視，提出改善意見。四級能夠?qū)ぷ鞣椒ā⒘鞒踢M(jìn)行分析，并提出改善方案。5.3.服務(wù)意識：在工作中滿足顧客需求的意識。級別定義一級根據(jù)工作職責(zé)提供必要的服務(wù)。二級以內(nèi)外部顧客需求為導(dǎo)向，主動提供服務(wù)。三級以內(nèi)外部顧客需求為導(dǎo)向，改善工作流程、方法以提升服務(wù)質(zhì)量。四級以顧客利益為中心，全面建設(shè)服務(wù)氛圍。

16、5.4.進(jìn)取心：樹立更高的工作目標(biāo)，不懈追求發(fā)展。級別定義一級熱愛本職工作，積極努力地完成工作任務(wù)，主動尋找差距。二級具有事業(yè)心，為更好的達(dá)到工作目標(biāo)，主動學(xué)習(xí)，注重創(chuàng)新。三級具備較強的使命感和事業(yè)心，堅持學(xué)習(xí)、吸收新的知識，為自己樹立更高的目標(biāo)。四級具有強烈的使命感和事業(yè)心，主動迎接工作挑戰(zhàn)，不斷地向更高的目標(biāo)奮進(jìn)。5.5.廉潔：不利用崗位權(quán)利之便，損公肥私。級別定義一級嚴(yán)格遵循公司行為準(zhǔn)則，不做有損于公司利益的事。二級能以身作則，并積極引導(dǎo)員工遵循公司行為準(zhǔn)則，不做損公肥私之事。三級能對現(xiàn)有的管理制度進(jìn)行審視，提出修改建議，并能勇于阻止或揭發(fā)損公肥私的行為。四級能堅決與損公肥私的行為作斗爭，并能不斷的思考與創(chuàng)新，創(chuàng)造良好的公司企業(yè)文化和管理體系，以提升員工職業(yè)素養(yǎng)。5.6.誠信：誠實、善意的心態(tài)行使權(quán)利、履行義務(wù)。級別定義一級工作中不說假話，誠實可靠。二級工作中不公開說假話，而且對承諾的事能勇于承擔(dān)責(zé)任，決不抵賴。三級工作中以身作則，并能用具體行為或言語來影響別