外包項目需求變更流程規(guī)范

1、 需求變更規(guī)范外包項目需求變更流程規(guī)范編號文件狀態(tài)草稿 正式發(fā)布 正在修改當(dāng)前版本V1.0修 訂日期審 核日期批 準日期發(fā)布日期生效日期 XXXX有限公司目 錄一、目的3二、角色與職責(zé)3三、需求變更處理流程圖4四、附件9一、目的控制需求變化引起的開發(fā)、測試與需求不一致的情況，約束需求分析的完整性。保證每一次的需求改動都能有相關(guān)的記錄。二、角色與職責(zé)1、市場人員1）負責(zé)產(chǎn)品需求的提交以及解答項目開發(fā)過程中遇到的需求問題。2）負責(zé)與項目經(jīng)理的溝通3）負責(zé)與客戶協(xié)調(diào)溝通需求變更中需求部分存在的差異4）對于無法通過技術(shù)手段解決的需求，負責(zé)與客戶進行協(xié)商2、 項目經(jīng)理1）負責(zé)與客戶的溝通確認，并及時反饋

2、客戶最新需求。2）負責(zé)協(xié)調(diào)變更的需求并對變更的需求有拒絕的權(quán)利3）負責(zé)對變更的需求部分設(shè)計的修改4）保證項目的開發(fā)與需求的一致性5）確定開發(fā)進度是否需要進行變更6）與供應(yīng)商協(xié)調(diào)時間、開發(fā)費用7）負責(zé)將需求變更中的需求提供給客戶簽字確認3、測試組長1）負責(zé)相應(yīng)測試需求分析書的修改2）負責(zé)把最新需求及時傳達到測試人員3）保證測試進度與開發(fā)進度一致性4）負責(zé)與項目組長及時確認最新需求4、測試人員1）負責(zé)更改測試用例，保證用例與需求同步2）調(diào)控測試進度，保證任務(wù)的正常完成5、項目助理1）參與需求修改的評審工作2）最終確認需求是否進行修改3）負責(zé)更新需求文檔，記錄需求更改記錄4）負責(zé)需求變更信息的發(fā)布與

3、跟蹤6、公司領(lǐng)導(dǎo)1）參與需求修改評審工作，對需求修改過程具有知情權(quán)2) 對技術(shù)手段無法解決的需求，與客戶進行協(xié)商三、需求變更處理流程圖傳統(tǒng)的需求變更有3種情況，一種是客戶提出來要進行修改，增加需求等；一種是公司內(nèi)部人員提交的建議；還有就是開發(fā)人員自己修改流程（修改后的效果比前面的更加好）。結(jié)合公司的具體情況，需求變更主要有以下3種情況。1. 客戶提出需求變更，如需求增加等；2. 供應(yīng)商提出的需求變更，如技術(shù)限制等；3. 公司內(nèi)部人員提出的需求變更，如市場或領(lǐng)導(dǎo)層提出的便宜行事方式。需求的變動有大有小，在不影響用戶使用或所做的變更用戶感知不到的情況下可以不通知用戶，但項目組本身需要知曉；如果需求

4、的變更影響到了功能或用戶體驗或開發(fā)流程，則需要執(zhí)行需求變更流程，下面就按照上面的3種情況畫出流程圖：1、客戶提出需求變更1）執(zhí)行條件：客戶提出需求變更2）流程說明：需求來源：客戶提交相關(guān)需求變更公司審核需求變更：決定是否接受需求變更，初步評估實現(xiàn)該需求需要的時間、人力成本、對工期的影響。判斷哪些需求能夠目前解決，哪些需要留到下一版本解決。參與評審的人員要包含項目經(jīng)理、項目助理、市場人員、公司領(lǐng)導(dǎo)。與供應(yīng)商審核需求變更：評估如果實現(xiàn)該需求，需要的時間、人力成本多少、對工期的影響。判斷哪些需求能夠目前解決，哪些需要留到下一版本解決。最后輸出一份審核確認表反饋給客戶，和客戶進行商討。參與評審的人員要

5、包含項目經(jīng)理，項目助理，供應(yīng)商。項目經(jīng)理：負責(zé)調(diào)整相關(guān)開發(fā)進度表，評估任務(wù)時間，與供應(yīng)商協(xié)調(diào)時間、是否增減費用。 項目助理：更新需求文檔，記錄需求更改記錄?？蛻籼峤坏淖兏枨笞詈蟊仨氉尶蛻暨M行簽字確認。2、供應(yīng)商提出需求變更1）執(zhí)行條件：供應(yīng)商提出需求變更前提：對項目進度不會影響嚴重，與客戶原始需求無太大偏差。2）流程說明：需求來源：供應(yīng)商提交相關(guān)需求變更公司審核需求變更：決定是否接受需求變更（包括變更理由，該變更對時間、人力成本、對工期的影響）。判斷哪些需求能夠目前解決，哪些需要留到下一版本解決。最后輸出一份審核確認表反饋給客戶，和客戶進行商討。參與評審的人員要包含項目經(jīng)理、項目助理、市場人

6、員、公司領(lǐng)導(dǎo)，供應(yīng)商。項目經(jīng)理：負責(zé)調(diào)整相關(guān)開發(fā)進度表，評估任務(wù)時間，與供應(yīng)商協(xié)調(diào)時間、是否增減費用。 項目助理：更新需求文檔，記錄需求更改記錄。供應(yīng)商提交的變更需求最后必須讓客戶進行簽字確認。3、公司內(nèi)部提出需求變更1）執(zhí)行條件：公司內(nèi)部提出需求變更2）流程說明：需求來源：公司內(nèi)部提交相關(guān)需求變更公司審核需求變更：決定是否接受需求變更（包括變更理由，該變更對時間、人力成本、對工期的影響）。判斷哪些需求能夠目前解決，哪些需要留到下一版本解決。最后輸出一份審核確認表反饋給客戶，和客戶進行商討。參與評審的人員要包含項目經(jīng)理、項目助理、市場人員、公司領(lǐng)導(dǎo)。與供應(yīng)商審核需求變更：評估如果實現(xiàn)該需求，需要的時間、人力成本多少、對工期的影響。判斷哪些需求能夠目前解決，哪些需要留到下一版本解決。最后輸出一份審核確認表反饋給客戶，和客戶進行商討。參與評審的人員要包含項目經(jīng)理，項目助理，供應(yīng)商。項目經(jīng)理：負責(zé)調(diào)整相關(guān)開發(fā)進度表，評估任務(wù)時間，與供應(yīng)商協(xié)調(diào)時間、是否增減費用