薪酬戰(zhàn)略課件

1、薪酬戰(zhàn)略課件第二章薪酬戰(zhàn)略第一節(jié) 什么是薪酬戰(zhàn)略一、戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)自由發(fā)言戰(zhàn)略：決定全局的策略。戰(zhàn)術(shù)：解決局部問題的方法。你如何理解戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)？二、薪酬戰(zhàn)略的含義薪酬戰(zhàn)略：實(shí)際上是一種如何看待薪酬管理這一管理職能的一套嶄新的理念，它的核心是做出一系列的戰(zhàn)略性薪酬決策幫助組織贏得并保持競爭優(yōu)勢(shì)。這些戰(zhàn)略性薪酬決策主要回答以下問題：戰(zhàn)略性薪酬決策主要回答以下問題n1薪酬管理的目標(biāo)是什么？n2如何達(dá)成薪酬的內(nèi)部一致性？n3如何達(dá)成薪酬的外部競爭力？n4如何認(rèn)可員工的貢獻(xiàn)？n5如何管理薪酬系統(tǒng)？案例案例：星巴克公司三、薪酬管理與薪酬戰(zhàn)略的關(guān)系n 討論：薪酬管理與薪酬戰(zhàn)略具有什么關(guān)系？n你有你態(tài)度，我有我觀

2、點(diǎn)你有你態(tài)度，我有我觀點(diǎn)。第二節(jié) 薪酬戰(zhàn)略的重要性 思考： 薪酬管理也需要戰(zhàn)略嗎？ 我思故我在，我有我主張。一、傳統(tǒng)薪酬管理的弊端n挑戰(zhàn)：n據(jù)你的了解，你認(rèn)為傳統(tǒng)的薪酬管理存據(jù)你的了解，你認(rèn)為傳統(tǒng)的薪酬管理存在哪些缺陷？在哪些缺陷？ 二、未來薪酬管理的發(fā)展趨勢(shì)n猜猜看，連連想：n未來的薪酬管理會(huì)有哪些新的發(fā)展趨勢(shì)呢？未來的薪酬管理會(huì)有哪些新的發(fā)展趨勢(shì)呢？未來薪酬管理的發(fā)展趨勢(shì)n全面薪酬n以人為本n寬帶型薪酬結(jié)構(gòu)n薪酬設(shè)計(jì)差異化n雇員激勵(lì)長期化、薪酬股權(quán)化n薪酬制度透明化n彈性福利制度n日益重視薪酬調(diào)查和薪酬信息n重視薪酬與團(tuán)體的關(guān)系第三節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略與薪酬戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略的含義競爭戰(zhàn)略的含義競爭戰(zhàn)略

3、的類型競爭戰(zhàn)略與薪酬戰(zhàn)略一、企業(yè)戰(zhàn)略（一）含義：企業(yè)各種戰(zhàn)略的統(tǒng)稱。自由發(fā)言： 你了解的企業(yè)戰(zhàn)略有哪些？（二）一般特征n任何一種企業(yè)戰(zhàn)略都是對(duì)企業(yè)整體性、長期性、基本性問題的計(jì)謀。n整體性（非局部性）n長期性（非短期性）n基本性（非具體性）n計(jì)謀性（非常規(guī)性）二、競爭戰(zhàn)略的含義競爭戰(zhàn)略是對(duì)企業(yè)競爭整體性、 長期性、基本性問題的計(jì)謀， 是對(duì)競爭的謀略。三、競爭戰(zhàn)略的類型（一）競爭戰(zhàn)略之父邁克爾波特n1980年出版競爭戰(zhàn)略：產(chǎn)業(yè)與競爭者分析技巧n1985年出版競爭優(yōu)勢(shì)：創(chuàng)造與維持高績效n1990年出版國家競爭優(yōu)勢(shì)競爭戰(zhàn)略之父邁克爾波特n“在競爭這塊豐沃的領(lǐng)域中，我投下了20余年的研究光陰。盡管經(jīng)濟(jì)

4、學(xué)家的訓(xùn)練使我謹(jǐn)守經(jīng)濟(jì)理性原則，但是我的志趣是掌握企業(yè)與產(chǎn)業(yè)的復(fù)雜性，并找出更先進(jìn)的理論供產(chǎn)業(yè)界活用。我的目標(biāo)是發(fā)展出一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)而實(shí)用、能夠理解競爭的理論架構(gòu)，并作為跨越理論與實(shí)務(wù)間鴻溝的橋梁?！保ǘ└偁帒?zhàn)略類型1、低成本戰(zhàn)略（1）含義 指企業(yè)通過有效途徑降低成本，使企業(yè)的全部成本低于競爭對(duì)手的成本，甚至是在同行業(yè)中最低的成本，從而獲取競爭優(yōu)勢(shì)的一種戰(zhàn)略。思考： 低成本戰(zhàn)略一般適合于什么情況呢？ （2）適用條件 低成本戰(zhàn)略一般在以下情況時(shí)更容易獲得成功：n現(xiàn)有競爭企業(yè)之間的價(jià)格競爭非常激烈； n企業(yè)所處產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品基本上是標(biāo)準(zhǔn)化或者同質(zhì)化； n實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差異化的途徑很少； n多數(shù)顧客使用產(chǎn)品的方式

5、相同； n消費(fèi)者的轉(zhuǎn)換成本很低； n消費(fèi)者具有較大的降價(jià)談判能力。 （3）組織要求 n持續(xù)的資本投資和獲得資本的途徑； n生產(chǎn)加工工藝技能； n認(rèn)真的勞動(dòng)監(jiān)督； n設(shè)計(jì)容易制造的產(chǎn)品； n低成本的分銷系統(tǒng)。 （4）主要風(fēng)險(xiǎn) 主要風(fēng)險(xiǎn)往往來自于四個(gè)方面 ：n一是來自于后來者的模仿 ；n二是技術(shù)變革及生產(chǎn)流程和工藝的改進(jìn) ；n三是公司過于熱衷追求低成本；n四是外國政府出于對(duì)本國市場(chǎng)的保護(hù)， 加強(qiáng)反傾銷調(diào)查 。（5）經(jīng)典案例n沃爾瑪n美國西南航空公司n春秋航空公司沃爾瑪 各抒己見沃爾瑪?shù)纳唐肥蹆r(jià)為何比其他商店便宜n壓低進(jìn)貨價(jià)格n降低經(jīng)營成本n壓縮廣告費(fèi)用n重視對(duì)員工勤儉風(fēng)氣的培養(yǎng)n定期召開會(huì)議，研究

6、商品價(jià)格情況美國西南航空公司為什么西南航空公司的成本是最低的？n機(jī)型n航線模式n顧客服務(wù)n其他方面視頻欣賞2、差異化戰(zhàn)略（1）含義n差異化戰(zhàn)略是指為使企業(yè)產(chǎn)品與競爭對(duì)手產(chǎn)品有明顯的區(qū)別，形成與眾不同的特點(diǎn)而采取的一種戰(zhàn)略。其核心是取得某種對(duì)顧客有價(jià)值的獨(dú)特性。 討論n企業(yè)可以通過哪些途徑使自己的產(chǎn)品與競爭對(duì)手不同？n有什么辦法可以做到差異性？（2）差異化的途徑n產(chǎn)品產(chǎn)品差異化：特征、工作性能、耐用性、可靠性、易修理性、式樣和設(shè)計(jì)。n服務(wù)服務(wù)差異化 ：送貨、安裝、顧客培訓(xùn)、咨詢服務(wù)等。n人事人事差異化 ：訓(xùn)練有素的員工應(yīng)能體現(xiàn)出下面的六個(gè)特征：勝任、禮貌、可信、可靠、反應(yīng)敏捷、善于交流。n形象形

7、象差異化 ：可以借助并傳播公司名稱 、商標(biāo)或品牌 、宣傳口號(hào)等方法在顧客心目中樹立獨(dú)特的公司形象，區(qū)別于競爭對(duì)手。 （2）差異化的途徑n銷售渠道銷售渠道差異化 n采購采購差異化 n制造制造差異化思考n什么情況下適合采用差異化的競爭戰(zhàn)略？n 我思故我在，我有我主張。（3）適用條件 n市場(chǎng)上顧客的偏好呈現(xiàn)出多樣性的特征，標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品難以完全滿足，同類的競爭對(duì)手也沒有能力完全予以滿足； n市場(chǎng)上的競爭主要集中于差別化的產(chǎn)品或服務(wù)的特色，顧客對(duì)價(jià)格的敏感性不強(qiáng)； n公司所實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)品或服務(wù)的差異化特征 必須是顧客認(rèn)為有價(jià)值的； （3）適用條件n公司所實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)品或服務(wù)的差異化特征必須與競爭對(duì)手的同類產(chǎn)品或

8、服務(wù)有著明顯的、顧客容易辨識(shí)的區(qū)別； n公司產(chǎn)品或服務(wù)差別化的特征和方式不易于被競爭對(duì)手模仿和復(fù)制 ；n公司因產(chǎn)品和服務(wù)差別化而獲得的額外價(jià)格不能低于因差別化而需付出的額外成本。（4）組織要求n企業(yè)具有很強(qiáng)的研究開發(fā)能力，研究人員要有創(chuàng)造性的眼光； n企業(yè)具有以其產(chǎn)品質(zhì)量或技術(shù)領(lǐng)先的聲望； n企業(yè)在這一行業(yè)有悠久的歷史或吸取其他企業(yè)的技能并自成一體； n企業(yè)有很強(qiáng)的市場(chǎng)營銷能力；n研究與開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)以及市場(chǎng)營銷等職能部門之間要具有很強(qiáng)的協(xié)調(diào)性； n企業(yè)要具備能吸引高級(jí)研究人員、創(chuàng)造性人才和高技能職員的物質(zhì)設(shè)施； n各種銷售渠道進(jìn)行強(qiáng)有力的合作。 （5）收益與風(fēng)險(xiǎn)意義：意義：n建立起顧客對(duì)企業(yè)

9、的忠誠n形成強(qiáng)有力的產(chǎn)業(yè)進(jìn)入障礙n增強(qiáng)了企業(yè)對(duì)供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力n削弱購買商討價(jià)還價(jià)的能力風(fēng)險(xiǎn)：風(fēng)險(xiǎn)：n可能喪失部分客戶n用戶所需的產(chǎn)品差異的因素下降n大量的模仿縮小了感覺得到的差異。（6）經(jīng)典案例n星巴克星巴克介紹n名字來歷 n綠色徽標(biāo)n多維創(chuàng)新 n咖啡體驗(yàn) n員工福利 多維創(chuàng)新n服務(wù)創(chuàng)新 n渠道創(chuàng)新 n消費(fèi)教育 n神秘顧客 相關(guān)書籍推薦閱讀n 體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)星巴克全球換標(biāo)發(fā)力中國市場(chǎng)星巴克全球換標(biāo)發(fā)力中國市場(chǎng)n：2011年3月視頻欣賞：星巴克視頻欣賞：宜家其他案例：n貝因美奶粉nCNN相關(guān)視頻n林偉賢：決策力林偉賢：決策力4差異化策略管理差異化策略管理 ：67分鐘分鐘3、專一化戰(zhàn)略（聚焦戰(zhàn)略）

10、（1）含義n是指企業(yè)主攻某個(gè)特殊的顧客群、某產(chǎn)品線的一個(gè)細(xì)分區(qū)段或某一地區(qū)市場(chǎng)。n它的前提思想是：公司業(yè)務(wù)的專一化能夠以較高的效率、更好的效果為某一狹窄的戰(zhàn)略對(duì)象服務(wù)，從而超過在較廣闊范圍內(nèi)競爭的對(duì)手。 （2）適用條件n具有完全不同的用戶群，這些用戶或有 不同的需求，或以不同的方式使用產(chǎn)品； n在相同的目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)中，其他競爭對(duì)手 不打算實(shí)行重點(diǎn)集中戰(zhàn)略； n企業(yè)的資源不允許其追求廣泛的細(xì)分市場(chǎng)；n行業(yè)中各細(xì)分部門在規(guī)模、成長率、獲利 能力方面存在很大差異，致使某些細(xì)分 部門比其他部門更有吸引力。 （3）收益n集中化戰(zhàn)略便于集中使用整個(gè)企業(yè)的力量和資源，更好地服務(wù)于某一特定的目標(biāo)；n將目標(biāo)集中

11、于特定的部分市場(chǎng)，企業(yè)可以更好地調(diào)查研究與產(chǎn)品有關(guān)的技術(shù)、市場(chǎng)、顧客以及競爭對(duì)手等各方面的情況，做到“知彼”； n戰(zhàn)略目標(biāo)集中明確，經(jīng)濟(jì)效果易于評(píng)價(jià)，戰(zhàn)略管理過程也容易控制，從而帶來管理上的簡便。（4）風(fēng)險(xiǎn)n由于企業(yè)全部力量和資源都投入了一種產(chǎn)品或服務(wù)或一個(gè)特定的市場(chǎng)，當(dāng)顧客偏好發(fā)生變化，技術(shù)出現(xiàn)創(chuàng)新或有新的替代品出現(xiàn)時(shí)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)這部分市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)需求下降，企業(yè)就會(huì)受到很大的沖擊；n競爭者打入了企業(yè)選定的目標(biāo)市場(chǎng)，并且采取了優(yōu)于企業(yè)的更集中化的戰(zhàn)略；n產(chǎn)品銷量可能變小，產(chǎn)品要求不斷更新，造成生產(chǎn)費(fèi)用的增加，使得采取集中化戰(zhàn)略的企業(yè)成本優(yōu)勢(shì)得以削弱。經(jīng)典案例：n“勞斯萊斯”轎車n“如家”連鎖

12、酒店勞斯萊斯轎車n只設(shè)計(jì)制造超豪華高級(jí)轎車n只供應(yīng)事業(yè)有成的“百萬富翁”n身份和地位的象征勞斯萊斯 車標(biāo)“如家”連鎖酒店“如家”連鎖酒店n市場(chǎng)細(xì)分：經(jīng)濟(jì)型酒店n產(chǎn)品細(xì)分：干凈舒適的客房和床n價(jià)格細(xì)分：150-300元n特定顧客：大多數(shù)中小商務(wù)人士和 很少一部分自助旅游人士推薦閱讀n 隱形冠軍n 赫爾曼西蒙n譯者：鄧地n出版社：經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)出版社n出版日期：2005年5月n 中國的隱形冠軍n天朗：琴鍵開關(guān)n冀魯：手縫針n德生：收音機(jī)n飛躍：縫紉機(jī)n明珠星：石英鐘n圣雅倫：指甲鉗視頻欣賞視頻欣賞補(bǔ)充閱讀四、企業(yè)戰(zhàn)略與薪酬戰(zhàn)略的關(guān)系n根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略制定薪酬戰(zhàn)略第四節(jié) 從傳統(tǒng)薪酬戰(zhàn)略到全面薪酬戰(zhàn)略一、傳統(tǒng)薪酬戰(zhàn)略的弊端n目標(biāo)界定為吸引、保留員工，沒有與其企業(yè)的各種戰(zhàn)略緊密結(jié)合，無法保持目標(biāo)的一致性。n薪酬系統(tǒng)大多以利潤最