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1、標(biāo)準(zhǔn)方案示范文本 | Excellent Model Text 資料編碼:CYKJ-FW-630編號:_市場調(diào)查策劃書編輯:_日期:_單位:_市場調(diào)查策劃書用戶指南:該方案資料適用于在初步調(diào)查時,根據(jù)預(yù)定的行動方針和思路,制定具備可行性的計劃,對從計劃所需要的條件和各階段的結(jié)果進行分析總結(jié),提出有效的方法和經(jīng)驗。對以后形成類似的事項的應(yīng)對經(jīng)驗??赏ㄟ^修改使用,也可以直接沿用本模板進行快速編輯。一、 背景:第一,學(xué)生人數(shù)多,用餐時間比較一致,學(xué)校食堂同時容納就餐人數(shù)有限,造成就餐擁擠,排隊等候時間較長等一系列問題。第二,食堂開放時間有限,不能滿足廣大學(xué)生由于特殊原因造成的推遲就餐的要求。第三,校
2、外飯店紛紛推出外賣服務(wù),越來越受到廣大學(xué)生的青睞。二、 調(diào)查目的:通過本次調(diào)查,了解以下主要內(nèi)容,達到以下目的:(一) 了解外賣在大學(xué)生心中的需求程度,消費觀點及習(xí)慣;(二) 把握校外飯店外賣服務(wù)的常規(guī)宣傳方式與促銷方式;(三) 分析大學(xué)生消費者對外賣的消費行為與消費特點;(四) 統(tǒng)計資料,預(yù)測外賣市場容量及潛力。三、 調(diào)查內(nèi)容:(一) 外賣市場環(huán)境調(diào)查1、外賣市場的容量及發(fā)展?jié)摿?2、學(xué)院不同年級對外賣的消費狀況;3、學(xué)校教學(xué)、生活環(huán)境對該行業(yè)發(fā)展的影響。(二) 消費者調(diào)查1、 消費者的消費心理(偏愛、經(jīng)濟、便利等)2、 對外賣產(chǎn)品的了解程度(品種、口味、價格等)3、 消費者的忠誠度4、 消
3、費者消費能力、消費層次及消費比例的統(tǒng)計5、 消費者理想的外賣服務(wù)描述(三) 商家調(diào)查1、 主要客戶群2、 廣告策略3、 商家對現(xiàn)有外賣服務(wù)的描述四、 調(diào)研對象及抽樣方法調(diào)研對象:湖南人文科技學(xué)院全體學(xué)生,提供外賣服務(wù)的校外飯店。抽樣方法:為確保樣品的代表性、合理性及樣本的精確程度,同時考慮到時間、人力、物力及消費者的經(jīng)濟狀況等因素,調(diào)查是采用重點調(diào)查以及分層隨機抽樣的方法。五、 調(diào)查員的要求及組成人員(一)人員要求1、 儀表端正、大方。2、 舉止談吐得體,態(tài)度親切、熱情。3、 具有認真負責(zé)、積極的工作精神。4、 訪員要把握談話氣氛的能力。(二)人員唐葉梅、晏蘭輝、曾艷花六、 市場調(diào)查方法消費者
4、以問卷調(diào)查為主,訪談為輔;對商家以訪談為主,具體實施方法如下:完成市場調(diào)查問卷的設(shè)計與制作以及調(diào)查人員的安排等相關(guān)工作后,就可以開展具體的問卷調(diào)查了。把調(diào)查問卷平均分發(fā)到各調(diào)查人員手中,最好選在就餐時間后,學(xué)生比較空閑的時候。由于學(xué)生在宿舍中時比較集中,節(jié)約時間,便于調(diào)查,對于要重點調(diào)查的對象所在的宿舍進行走訪調(diào)查。進入宿舍時要說明來意,以確保被調(diào)查者積極參與、得到正確有效的調(diào)查結(jié)果。調(diào)查過程中,調(diào)查員應(yīng)耐心等待,切不可督促。調(diào)查員可以在當(dāng)時收回問卷,也可以第二天收回(這有力于被調(diào)查者充分考慮,得出更真實有效的結(jié)果)。在完成市場調(diào)查訪談提綱以及訪談人員的安排等相關(guān)工作后,就可以開展具體的訪談了
5、。在非就餐時間,對飯店管理者及服務(wù)人員進行訪談。七、 調(diào)查規(guī)模預(yù)計發(fā)放200份調(diào)查問卷,訪談20個學(xué)生、6個商家。八、 工作內(nèi)容、時間及人員安排(一) 調(diào)查策劃討論及其撰寫:20xx年4月25 日20xx年5月5日,集體討論,曾艷花負責(zé)撰寫(二) 設(shè)計問卷及訪談提綱:20xx年5月4日20xx年5月5日,晏蘭輝負責(zé),其他人員輔助(三) 發(fā)放問卷:20xx年5月9日20xx年5月11日,全體參與,唐葉梅負責(zé)(四) 訪談:20xx年5月14日,全體參與,晏蘭輝負責(zé)(五) 統(tǒng)計問卷、總結(jié)訪談:20xx年5月15日20xx年5月20日,全體參與,曾艷花負責(zé)(六) 撰寫調(diào)查報告:20xx年5月21日20
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