QC小組活動(dòng)的管理與指導(dǎo)

1、QC小組活動(dòng)的管理與指導(dǎo)QC小組 “質(zhì)量管理小組” 的簡(jiǎn)稱 QC小組活動(dòng)是一項(xiàng)群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)，旨在提高員工素質(zhì)，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，改進(jìn)質(zhì)量，降低消耗，提高經(jīng)濟(jì)效益，并且以人為本，營(yíng)造整潔有序的生產(chǎn)、服務(wù)、工作現(xiàn)場(chǎng)，培育積極向上的團(tuán)隊(duì)精神。 QC小組的組建要從實(shí)際出發(fā)，采取自愿結(jié)合或行政組織等方式，提倡工人、技術(shù)人員、管理干部三結(jié)合。小組人數(shù)一般以3-10人為宜，在課題變化或小組成員崗位變動(dòng)后，成員也可作相應(yīng)調(diào)整。 企業(yè)內(nèi)部QC小組應(yīng)在本組織進(jìn)行小組注冊(cè)登記和課題注冊(cè)登記，納入年度QC小組活動(dòng)管理計(jì)劃，方可參加各級(jí)優(yōu)秀QC小組的評(píng)選。 QC小組注冊(cè)每年進(jìn)行一次，對(duì)停止活動(dòng)持續(xù)半年的Q

2、C小組應(yīng)予以注銷。 QC小組應(yīng)在開展活動(dòng)之前進(jìn)行課題注冊(cè)登記，在QC小組注冊(cè)登記時(shí)，如果上一年度的活動(dòng)課題沒(méi)有結(jié)束，不能注冊(cè)登記新課題。 課題類型 QC小組的課題來(lái)源包括指令性課題、指導(dǎo)性課題和自主性課題三個(gè)方面，課題類型分為“現(xiàn)場(chǎng)型”、“服務(wù)性”、“攻關(guān)型”、“管理型”和“創(chuàng)新型”。 1、現(xiàn)場(chǎng)型課題：通常以穩(wěn)定工序質(zhì)量、改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、降低消耗、改善生產(chǎn)環(huán)境為目的。 2、服務(wù)型課題：通常以推動(dòng)服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、科學(xué)化、提高服務(wù)質(zhì)量和效益為目的。 3、攻關(guān)型課題：通常以解決技術(shù)關(guān)鍵問(wèn)題為目的。 4、管理型課題：通常以提高工作質(zhì)量、解決管理中存在的問(wèn)題、提高管理水平為目的。 5、創(chuàng)新型課題：

3、小組成員運(yùn)用新的思維方式和視角、采用創(chuàng)新方法，開發(fā)新技術(shù)、新產(chǎn)品、新市場(chǎng)、新方法而實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的課題。成果類型 QC小組活動(dòng)的成果類型分“有形成果”和“無(wú)形成果”兩個(gè)方面。 1、“有形成果”是指可以用物質(zhì)或價(jià)值形式表現(xiàn)出來(lái)，通常能直接計(jì)算其經(jīng)濟(jì)效益的成果。如提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低成本，減少設(shè)備故障的停機(jī)時(shí)間，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，保證交貨期等。 2、“無(wú)形成果”通常是指難以用物質(zhì)或價(jià)值形式表現(xiàn)出來(lái)，無(wú)法直接計(jì)算其經(jīng)濟(jì)效益的成果。如改善生產(chǎn)或服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)的工作環(huán)境，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員彼此之間的溝通協(xié)作意識(shí)，提高發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力等。活動(dòng)方法 QC小組實(shí)施改進(jìn)、解決問(wèn)題時(shí)除運(yùn)用專業(yè)技術(shù)外，所涉及的管理技術(shù)方面應(yīng)

4、： 1、遵循PDCA循環(huán) 2、以事實(shí)為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說(shuō)話 3、應(yīng)用統(tǒng)計(jì)方法及其他多種工具活動(dòng)程序 1、自定目標(biāo)值課題的活動(dòng)程序分為選擇課題、現(xiàn)狀調(diào)查、設(shè)定目標(biāo)、分析原因、確定主要原因、制定對(duì)策、按對(duì)策實(shí)施、檢查效果、制定鞏固措施、總結(jié)和下一步打算10個(gè)步驟。 2、指令性目標(biāo)值課題的活動(dòng)程序分為選擇課題、設(shè)定目標(biāo)、目標(biāo)值的可行性分析、分析原因、確定主要原因、制定對(duì)策、按對(duì)策實(shí)施、檢查效果、制定鞏固措施、總結(jié)和下一步打算10個(gè)步驟。 3、“創(chuàng)新型”課題QC小組的活動(dòng)程序分為選擇課題、設(shè)定目標(biāo)、提出各種方案并確定最佳方案、制定對(duì)策表、按對(duì)策表實(shí)施、確認(rèn)效果、標(biāo)準(zhǔn)化、總結(jié)和下一步打算8個(gè)步驟?；顒?dòng)記錄

5、QC小組應(yīng)如實(shí)做好活動(dòng)記錄，包括活動(dòng)課題、現(xiàn)狀分析、對(duì)策措施、實(shí)施情況、數(shù)據(jù)處理及出席人員等內(nèi)容，并能反映活動(dòng)的全過(guò)程。組織可根據(jù)需要，統(tǒng)一記錄的格式。 活動(dòng)記錄和資料包括：小組開展集體活動(dòng)的會(huì)議記錄，本課題現(xiàn)狀調(diào)查的有關(guān)數(shù)據(jù)和調(diào)查記錄，要因確認(rèn)和對(duì)策實(shí)施過(guò)程中進(jìn)行試驗(yàn)、檢測(cè)、分析的數(shù)據(jù)和記錄，以及課題目標(biāo)與國(guó)內(nèi)外同行業(yè)的水平對(duì)比資料，與本企業(yè)歷史最好水平的對(duì)比資料，活動(dòng)前后的對(duì)比資料等。   成果報(bào)告 QC小組活動(dòng)取得成果后，應(yīng)認(rèn)真總結(jié)，整理出成果報(bào)告，開展成果的交流和評(píng)選，并通過(guò)總結(jié)活動(dòng)中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高今后活動(dòng)的有效性。整理成果材料應(yīng)注意以下問(wèn)題： 1、嚴(yán)格按活動(dòng)程序進(jìn)行總結(jié)，

6、各步驟之間要緊密銜接，邏輯性強(qiáng)，每一步驟所下的結(jié)論要有充分的依據(jù)和說(shuō)服力，應(yīng)用的工具方法正確無(wú)誤。 2、應(yīng)把在活動(dòng)中所下的功夫、努力克服困難、進(jìn)行科學(xué)判斷的情況總結(jié)到成果報(bào)告中，以使別的QC小組得到啟發(fā)和借鑒。 3、成果報(bào)告要以圖表、數(shù)據(jù)為主，配以少量的文字說(shuō)明來(lái)表達(dá)，盡量做到標(biāo)題化、圖表化、數(shù)據(jù)化。 4、成果報(bào)告中要簡(jiǎn)要介紹QC小組的組成情況，盡量避免使用專業(yè)技術(shù)性太強(qiáng)的名詞術(shù)語(yǔ)，必要時(shí)應(yīng)對(duì)企業(yè)情況、生產(chǎn)過(guò)程（或流程）及專業(yè)名詞術(shù)語(yǔ)作簡(jiǎn)單描述。 成果評(píng)審 為有利于調(diào)動(dòng)組織廣大員工開展QC小組活動(dòng)的積極性，提高QC小組的活動(dòng)水平，并使QC小組之間得到交流和啟發(fā)，各級(jí)組織應(yīng)對(duì)QC小組活動(dòng)的成果進(jìn)

7、行客觀的評(píng)價(jià)與審核。 基層組織對(duì)QC小組活動(dòng)成果的評(píng)審要進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審和發(fā)表評(píng)審，并側(cè)重于現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審，即深入小組活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)，了解活動(dòng)過(guò)程的詳細(xì)情況，并對(duì)成果的真實(shí)性負(fù)責(zé)。 成果評(píng)審 各級(jí)主管部門對(duì)QC小組活動(dòng)成果的評(píng)審要進(jìn)行材料評(píng)審和發(fā)表評(píng)審，即先對(duì)成果材料按評(píng)審原則和評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)提出初步的評(píng)審意見(jiàn)，然后根據(jù)成果的發(fā)表情況修正評(píng)審意見(jiàn)。 為交流經(jīng)驗(yàn)、相互啟發(fā)、共同提高，吸引更多的員工參加QC小組活動(dòng)，陜西省質(zhì)量管理協(xié)會(huì)、陜西省總工會(huì)、共青團(tuán)陜西省委員會(huì)、陜西省科學(xué)技術(shù)協(xié)會(huì)每年召開陜西省質(zhì)量管理小組代表會(huì)議及不定期地舉辦陜西省QC小組杯賽。評(píng)審原則 陜西省QC小組活動(dòng)成果的評(píng)審按以下原則進(jìn)行： 

8、0;   1、抓主要問(wèn)題，以成果活動(dòng)全過(guò)程是否符合PDCA的活動(dòng)程序，各個(gè)環(huán)節(jié)是否做到以客觀事實(shí)為依據(jù)，用數(shù)據(jù)“說(shuō)話”，所用數(shù)據(jù)是否完整、正確、有效，以及統(tǒng)計(jì)方法的運(yùn)用是否正確、恰當(dāng)為評(píng)審重點(diǎn)；     2、對(duì)成果的評(píng)審意見(jiàn)客觀并有依據(jù)；     3、評(píng)審主要對(duì)其管理技術(shù)方面進(jìn)行，不從專業(yè)技術(shù)上進(jìn)行評(píng)審；     4、評(píng)審不僅要看經(jīng)濟(jì)效益，也要看社會(huì)效益，不僅要重視“有形成果”，也要重視“無(wú)形成果”，不僅要鼓勵(lì)創(chuàng)大成果，也要鼓勵(lì)創(chuàng)小成果，不單純以經(jīng)濟(jì)效益為評(píng)選依據(jù)。評(píng)審標(biāo)準(zhǔn) 陜西省QC

9、小組活動(dòng)成果的評(píng)審采用以下評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)： 1、陜西省優(yōu)秀QC小組“現(xiàn)場(chǎng)型”、“服務(wù)型”、“攻關(guān)型”、“管理型”課題，采用陜西省QC小組活動(dòng)成果現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)（表二）和陜西省QC小組活動(dòng)成果發(fā)表評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)（表三）。 2、陜西省優(yōu)秀QC小組“創(chuàng)新型”課題，采用陜西省“創(chuàng)新型”課題QC小組活動(dòng)成果發(fā)表評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)（表四）。陜西省QC小組活動(dòng)成果現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)（表二）陜西省QC小組活動(dòng)成果發(fā)表評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)（表三）“創(chuàng)新型”課題QC小組活動(dòng)成果發(fā)表評(píng)審標(biāo)準(zhǔn) （表四） 評(píng)審方式 陜西省QC小組活動(dòng)的評(píng)審分現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審、材料評(píng)審、發(fā)表評(píng)審三種。 1、現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審：凡參加陜西省優(yōu)秀QC小組評(píng)選的小組，在申報(bào)前必須由所在組織（部門）聘請(qǐng)

10、2-5名省級(jí)以上QC小組活動(dòng)診斷師，按陜西省QC小組活動(dòng)成果現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)（表二）進(jìn)行評(píng)審，并填寫陜西省優(yōu)秀質(zhì)量管理小組現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審報(bào)告單（表八）。 2、材料評(píng)審：由陜西省質(zhì)量管理協(xié)會(huì)聘請(qǐng)具有省級(jí)以上資格的QC小組活動(dòng)診斷師，對(duì)各組織申報(bào)的陜西省優(yōu)秀質(zhì)量管理小組、陜西省質(zhì)量信得過(guò)班組、陜西省質(zhì)量管理小組活動(dòng)優(yōu)秀企業(yè)、陜西省質(zhì)量管理小組活動(dòng)卓越領(lǐng)導(dǎo)者、陜西省質(zhì)量管理小組活動(dòng)優(yōu)秀推進(jìn)者按相應(yīng)的條件和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行材料評(píng)審。 3、發(fā)表評(píng)審：由陜西省質(zhì)量管理協(xié)會(huì)聘請(qǐng)5名以上具有國(guó)家級(jí)資格的QC小組活動(dòng)診斷師組成評(píng)審組，對(duì)參加陜西省QC小組杯賽的小組按陜西省QC小組活動(dòng)成果發(fā)表評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)（表三）和陜西省“創(chuàng)新型”課題

11、QC小組活動(dòng)成果發(fā)表評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)（表四）進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)打分，并對(duì)參賽小組提供成果的書面評(píng)審意見(jiàn)。表彰獎(jiǎng)勵(lì) 陜西省QC小組活動(dòng)設(shè)“陜西省優(yōu)秀質(zhì)量管理小組（一、二、三等獎(jiǎng)）”、“陜西省質(zhì)量信得過(guò)班組”、“陜西省質(zhì)量管理小組活動(dòng)優(yōu)秀企業(yè)”、“陜西省質(zhì)量管理小組活動(dòng)卓越領(lǐng)導(dǎo)者”、“陜西省質(zhì)量管理小組活動(dòng)優(yōu)秀推進(jìn)者”獎(jiǎng)項(xiàng)。凡獲得以上榮譽(yù)稱號(hào)，均由陜西省質(zhì)量管理協(xié)會(huì)、陜西省總工會(huì)、共青團(tuán)陜西省委員會(huì)、陜西省科學(xué)技術(shù)協(xié)會(huì)四家聯(lián)合頒發(fā)證書，并發(fā)文表彰，進(jìn)行宣傳。 凡獲得以上榮譽(yù)稱號(hào)的小組、單位及個(gè)人由所在組織參照國(guó)經(jīng)貿(mào)1997147號(hào)、陜經(jīng)貿(mào)技1997205號(hào)文件精神，由給予獎(jiǎng)勵(lì)。 陜西省質(zhì)量管理協(xié)會(huì)將不定期地組織獲得省級(jí)以上優(yōu)秀QC小組的代表赴外省市、國(guó)際進(jìn)行學(xué)習(xí)和交流。獎(jiǎng)勵(lì)等級(jí)的評(píng)定 陜西省QC小組活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)等級(jí)的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)如下： 1、申報(bào)全國(guó)優(yōu)秀QC小組的名額將從陜西省優(yōu)秀QC小組一等獎(jiǎng)中擇優(yōu)選出。 2、參加陜西省QC小組杯賽的小組將進(jìn)行發(fā)表評(píng)審，總成績(jī)達(dá)到85分以上（含85分）且現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審符合條件并達(dá)到90分以上（含90分）的小組授予陜西省優(yōu)秀QC小組一等獎(jiǎng)稱號(hào)；總成績(jī)?cè)?0分以上（含80分）且現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審符合條件并達(dá)到85分