自動(dòng)柜員機(jī)管理辦法

1、福建省轄內(nèi)農(nóng)村信用社自動(dòng)柜員機(jī)（ATM）管理暫行辦法第一章 總 則第一條 為適應(yīng)福建省轄內(nèi)農(nóng)村信用社業(yè)務(wù)拓展的需要，為持卡人提供良好的用卡環(huán)境，實(shí)行規(guī)范化管理，根據(jù)中國(guó)人民銀行銀行卡業(yè)務(wù)管理辦法、現(xiàn)金管理?xiàng)l例以及福建省轄內(nèi)農(nóng)村信用社萬(wàn)通卡（借記卡）業(yè)務(wù)操作規(guī)程的有關(guān)規(guī)定，特制定本管理辦法。第二條 自動(dòng)柜員機(jī)（ATM）具有取款、轉(zhuǎn)賬、查詢余額、修改密碼等服務(wù)功能，可為客戶提供24小時(shí)自助式服務(wù)，是一種新型的自助銀行終端。自動(dòng)柜員機(jī)（ATM）分為附行式自動(dòng)柜員機(jī)（ATM）和離行式自動(dòng)柜員機(jī)（ATM）, 設(shè)立在信用社營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)的稱為附行式自動(dòng)柜員機(jī)（ATM）, 設(shè)立在信用社營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)以外的稱為離行式自動(dòng)

2、柜員機(jī)（ATM）。自動(dòng)柜員機(jī)（ATM）設(shè)置必須符合監(jiān)管部門(mén)關(guān)于自動(dòng)柜員機(jī)（ATM）市場(chǎng)準(zhǔn)入的有關(guān)規(guī)定。第三條 自動(dòng)柜員機(jī)（ATM）的管理包括設(shè)備的申請(qǐng)、購(gòu)置、調(diào)試、安裝、監(jiān)控、日常使用維護(hù)和故障維修、賬務(wù)處理、安全保障等一系列管理工作。第四條 福建省轄內(nèi)農(nóng)村信用社所有涉及自動(dòng)柜員機(jī)（ATM）業(yè)務(wù)的管理部門(mén)必須遵守本辦法，做到規(guī)范操作、嚴(yán)格管理、明確責(zé)任，以確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。第二章 管理監(jiān)督和崗位職責(zé)第五條 福建省轄內(nèi)農(nóng)村信用社自動(dòng)柜員機(jī)（ATM）的管理部門(mén)有：銀行卡管理部門(mén)、保衛(wèi)部門(mén)、科技部門(mén)、各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)；監(jiān)督部門(mén)有：監(jiān)察稽核部門(mén)。銀行卡管理部門(mén)是全轄自動(dòng)柜員機(jī)（ATM）的主管部門(mén)，并負(fù)責(zé)與其

3、他各部門(mén)的協(xié)調(diào)；科技部門(mén)負(fù)責(zé)自動(dòng)柜員機(jī)（ATM）技術(shù)支持；保衛(wèi)部門(mén)負(fù)責(zé)安全防范；監(jiān)察稽核部門(mén)監(jiān)督內(nèi)控制度落實(shí)。第六條 各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)的自動(dòng)柜員機(jī)（ATM）管理人員接受銀行卡管理部門(mén)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、操作培訓(xùn)和監(jiān)督部門(mén)的稽核監(jiān)督。第七條 銀行卡管理部門(mén)職責(zé)1、根據(jù)福建省轄內(nèi)農(nóng)村信用社實(shí)際情況制定自動(dòng)柜員機(jī)（ATM）業(yè)務(wù)管理暫行辦法并監(jiān)督實(shí)施。2、定期對(duì)轄內(nèi)自動(dòng)柜員機(jī)（ATM）設(shè)備運(yùn)行維護(hù)情況進(jìn)行檢查考評(píng)和通報(bào)。3、負(fù)責(zé)轄內(nèi)自動(dòng)柜員機(jī)（ATM）布設(shè)規(guī)劃和設(shè)置的審核工作。4、負(fù)責(zé)全轄自動(dòng)柜員機(jī)（ATM）平賬、加鈔等日常操作培訓(xùn)。5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和監(jiān)督各協(xié)管部門(mén)，保證業(yè)務(wù)正常進(jìn)行。6、負(fù)責(zé)對(duì)轄內(nèi)新設(shè)自動(dòng)柜員機(jī)（AT

4、M）檢查驗(yàn)收，配合相關(guān)部門(mén)對(duì)自動(dòng)柜員機(jī)（ATM）相關(guān)項(xiàng)目檢查驗(yàn)收。7、負(fù)責(zé)與卡業(yè)務(wù)有關(guān)的客戶咨詢、投訴登記及處理。8、負(fù)責(zé)對(duì)自動(dòng)柜員機(jī)（ATM）設(shè)備的運(yùn)行情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，并跟蹤監(jiān)控設(shè)備故障的處理情況。9、負(fù)責(zé)自動(dòng)柜員機(jī)（ATM）等相關(guān)設(shè)備的購(gòu)置、合作事宜。10、負(fù)責(zé)轄內(nèi)自動(dòng)柜員機(jī)（ATM）耗材的購(gòu)置、保管和發(fā)放。11、配合各信用社對(duì)新設(shè)自動(dòng)柜員機(jī)（ATM）機(jī)的選址進(jìn)行可行性分析。12、根據(jù)有關(guān)CI形象設(shè)計(jì)的規(guī)定，進(jìn)行自動(dòng)柜員機(jī)（ATM）廣告設(shè)計(jì)的策劃、實(shí)施。第八條 保衛(wèi)部門(mén)職責(zé) 1、審核有關(guān)自動(dòng)柜員機(jī)（ATM）設(shè)備的安全布設(shè)計(jì)劃，并對(duì)附行式和離行式自動(dòng)柜員機(jī)（ATM）的維護(hù)提供安全保衛(wèi)服務(wù)。

5、 2、負(fù)責(zé)組織安裝監(jiān)控系統(tǒng)，管理監(jiān)控錄像資料。第九條 科技部門(mén)職責(zé)1、負(fù)責(zé)自動(dòng)柜員機(jī)（ATM）基礎(chǔ)建設(shè)過(guò)程中網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、通訊線路的申請(qǐng)和通訊設(shè)備的購(gòu)置，并配合各市、縣（市、區(qū)）信用聯(lián)社（包括農(nóng)村商業(yè)銀行、農(nóng)村合作銀行，下同）電腦管理人員做好自動(dòng)柜員機(jī)（ATM）網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)控和維護(hù)。2、負(fù)責(zé)自動(dòng)柜員機(jī)（ATM）的安裝調(diào)試、運(yùn)行維護(hù)，與銀行卡管理部門(mén)共同對(duì)自動(dòng)柜員機(jī)（ATM）設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)收。 3、配合自動(dòng)柜員機(jī)（ATM）供應(yīng)商對(duì)各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)自動(dòng)柜員機(jī)（ATM）管理人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，并隨時(shí)對(duì)基層維護(hù)人員提供技術(shù)指導(dǎo)。4、負(fù)責(zé)自動(dòng)柜員機(jī)（ATM）軟件的安裝和維護(hù)。 第十條 各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)職責(zé)1、協(xié)助實(shí)時(shí)監(jiān)控自動(dòng)柜員

6、機(jī)（ATM）設(shè)備運(yùn)行情況，做好運(yùn)行維護(hù)記錄，記錄每臺(tái)設(shè)備的安裝、運(yùn)行、維修等歷史情況。2、負(fù)責(zé)所轄自動(dòng)柜員機(jī)（ATM）（包括附行式和離行式）設(shè)備的裝鈔、結(jié)賬、打印交易流水和客戶回單等各種憑證的安裝及賬務(wù)核對(duì)工作, 保證賬款正確無(wú)誤。3、隨時(shí)檢查自動(dòng)柜員機(jī)（ATM）設(shè)備及其附屬設(shè)備（通信、監(jiān)控等設(shè)備）的運(yùn)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)自動(dòng)柜員機(jī)（ATM）故障并與市、縣（市、區(qū)）信用聯(lián)社銀行卡管理部門(mén)、科技部門(mén)聯(lián)系，協(xié)助排除可能發(fā)生的卡鈔、卡紙、回單堵塞等常見(jiàn)故障，并建立、填寫(xiě)自動(dòng)柜員機(jī)（ATM）故障維護(hù)登記簿。4、建立自動(dòng)柜員機(jī)（ATM）鈔箱登記簿，對(duì)日常自動(dòng)柜員機(jī)（ATM）盤(pán)庫(kù)、加鈔等做詳細(xì)記錄。5、建立自

7、動(dòng)柜員機(jī)（ATM）吞沒(méi)卡登記簿，確保營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)的吞卡能及時(shí)核對(duì)，按本辦法第六章的規(guī)定處理。6、保持營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)自動(dòng)柜員機(jī)（ATM）交易區(qū)和自動(dòng)柜員機(jī)（ATM）設(shè)備機(jī)身內(nèi)外及附近環(huán)境的衛(wèi)生清潔。7、對(duì)客戶操作提供咨詢服務(wù)，解答疑難問(wèn)題。8、根據(jù)轄區(qū)內(nèi)市場(chǎng)、業(yè)務(wù)發(fā)展需要制定本社自動(dòng)柜員機(jī)（ATM）發(fā)展計(jì)劃，向聯(lián)社銀行卡管理部門(mén)提出布設(shè)自動(dòng)柜員機(jī)（ATM）設(shè)備的申請(qǐng)。第三章 設(shè)備日常運(yùn)行管理第十一條 銀行卡管理部門(mén)負(fù)責(zé)自動(dòng)柜員機(jī)（ATM）的日常運(yùn)作操作管理、客服熱線投訴處理。第十二條 科技部門(mén)負(fù)責(zé)自動(dòng)柜員機(jī)（ATM）設(shè)備安裝、調(diào)試，自動(dòng)柜員機(jī)（ATM）網(wǎng)絡(luò)線路、主機(jī)軟件和自動(dòng)柜員機(jī)（ATM）監(jiān)控軟件的維

8、護(hù)、故障排除，為自動(dòng)柜員機(jī)（ATM）管理人員提供技術(shù)支持。第十三條 自動(dòng)柜員機(jī)（ATM）日常加鈔、管理（包括會(huì)計(jì)周期、前后臺(tái)對(duì)賬、吞沒(méi)卡處理、客戶投訴處理，協(xié)助銀行卡管理部門(mén)處理其他相關(guān)事項(xiàng)）由所屬營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)。第十四條 保安人員負(fù)責(zé)自動(dòng)柜員機(jī)（ATM）攝像監(jiān)控、自動(dòng)柜員機(jī)（ATM）加鈔和機(jī)器維護(hù)的安全保衛(wèi)工作。第十五條 自動(dòng)柜員機(jī)（ATM）加鈔人員應(yīng)為經(jīng)過(guò)培訓(xùn)、責(zé)任心強(qiáng)的信用社正式員工，該崗位業(yè)務(wù)人員必須能熟練掌握自動(dòng)柜員機(jī)（ATM）設(shè)備軋賬、對(duì)賬、加鈔、清鈔等各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，自動(dòng)柜員機(jī)（ATM）管理人員必須能熟練掌握自動(dòng)柜員機(jī)（ATM）設(shè)備各項(xiàng)耗材的補(bǔ)充、常見(jiàn)故障的排除、日常管理等各技術(shù)環(huán)節(jié)。

9、第十六條 自動(dòng)柜員機(jī)（ATM）管理必須貫徹相互監(jiān)督的原則，每臺(tái)自動(dòng)柜員機(jī)（ATM）的日常管理要明確分工、相互協(xié)作、互為監(jiān)督：自動(dòng)柜員機(jī)（ATM）操作管理員掌管自動(dòng)柜員機(jī)密碼，檢查更換打印紙，打印交易清單和有關(guān)報(bào)表，負(fù)責(zé)自動(dòng)柜員機(jī)的賬務(wù)核算。自動(dòng)柜員機(jī)錢(qián)箱管理員掌管自動(dòng)柜員機(jī)鑰匙和錢(qián)箱鑰匙，負(fù)責(zé)現(xiàn)金的保管、裝箱、加鈔等出納工作以及清點(diǎn)保管自動(dòng)柜員機(jī)吞沒(méi)卡，并按有關(guān)規(guī)定處理吞沒(méi)卡。進(jìn)行自動(dòng)柜員機(jī)現(xiàn)場(chǎng)操作時(shí)， 必須兩人到場(chǎng)。兩人協(xié)同操作，相互監(jiān)督，保證自動(dòng)柜員機(jī)的出納核算工作準(zhǔn)確、完整。第十七條 堅(jiān)持錢(qián)箱鑰匙、密碼分人掌管。鑰匙用畢后不得隨身攜帶，必須入保險(xiǎn)柜保管。鑰匙和密碼需辦交接時(shí)，應(yīng)設(shè)置交接登

10、記簿，做好記錄，并堅(jiān)持單線傳遞，不得交叉使用。密碼經(jīng)管人員工作調(diào)動(dòng)，應(yīng)及時(shí)更換密碼。備用鑰匙入大庫(kù)保管，以備應(yīng)急之用，如需啟封，必須經(jīng)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)主管批準(zhǔn)，同時(shí)在登記薄登記。第十八條 各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)自動(dòng)柜員機(jī)（ATM）管理人員要保持相對(duì)穩(wěn)定性，如發(fā)生變動(dòng)，需向銀行卡管理部門(mén)報(bào)告登記。銀行卡管理部門(mén)應(yīng)及時(shí)更新?tīng)I(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)自動(dòng)柜員機(jī)（ATM）管理人員的名單和聯(lián)系方式。第十九條 各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)自動(dòng)柜員機(jī)（ATM）管理人員做好自動(dòng)柜員機(jī)（ATM）的保養(yǎng)與維護(hù)工作，使機(jī)器設(shè)備始終處于良好狀態(tài)，確保能夠安全運(yùn)行。1、每日清潔自動(dòng)柜員機(jī)（ATM），做到外表無(wú)積塵、污垢，顯示器明亮。2、每月清潔一次讀卡器磁頭，檢查各部件是否

11、正常。3、每季對(duì)自動(dòng)柜員機(jī)（ATM）內(nèi)的點(diǎn)鈔器、讀卡器除塵，清洗各光電管、噴墨頭等，檢查各皮帶、色帶是否正常。4、每年要給自動(dòng)柜員機(jī)（ATM）的讀卡器、點(diǎn)鈔器等的機(jī)械傳動(dòng)部件加油，對(duì)電源與顯示器應(yīng)開(kāi)蓋吸塵，清潔電路板和打印機(jī)，檢查出鈔部件是否正常。第二十條 離行式自動(dòng)柜員機(jī)（ATM）場(chǎng)地租用由自動(dòng)柜員機(jī)（ATM）所屬營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)與客戶簽定租賃合同和聯(lián)防協(xié)議，由客戶指定專人協(xié)助我社對(duì)離行式自動(dòng)柜員機(jī)（ATM）運(yùn)行情況及周邊環(huán)境定期巡查，若發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)及時(shí)通知營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)自動(dòng)柜員機(jī)（ATM）管理人員。 第四章 設(shè)備運(yùn)行監(jiān)控及故障處理第二十一條 自動(dòng)柜員機(jī)（ATM）必須保證每天正常運(yùn)行，銀行卡管理部門(mén)進(jìn)

12、行實(shí)時(shí)監(jiān)控。同時(shí)，各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)自動(dòng)柜員機(jī)（ATM）管理人員也應(yīng)隨時(shí)觀察設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況。第二十二條 銀行卡管理部門(mén)監(jiān)控人員應(yīng)做好自動(dòng)柜員機(jī)（ATM）運(yùn)行監(jiān)控登記簿的記錄工作。協(xié)助自動(dòng)柜員機(jī)（ATM）管理人員做好運(yùn)行報(bào)表的統(tǒng)計(jì)工作。第二十三條 監(jiān)控人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)在5分鐘內(nèi)聯(lián)系銀行卡管理部門(mén)自動(dòng)柜員機(jī)（ATM）管理人員。銀行卡管理部門(mén)自動(dòng)柜員機(jī)（ATM）管理人員應(yīng)根據(jù)監(jiān)控及客戶的反映情況進(jìn)行分析判斷。能夠電話解決的，通過(guò)電話進(jìn)行指導(dǎo)解決。需要到現(xiàn)場(chǎng)解決的，根據(jù)故障情況通知相應(yīng)處理人員（科技部門(mén)技術(shù)人員、保衛(wèi)部門(mén)人員、銀行卡管理部門(mén)自動(dòng)柜員機(jī)（ATM）管理人員、維修公司人員）進(jìn)行維修，若當(dāng)日無(wú)法修復(fù)故障

13、，應(yīng)將情況報(bào)告給銀行卡管理部門(mén)負(fù)責(zé)人。并做好自動(dòng)柜員機(jī)（ATM）故障登記表的記錄工作。第二十四條 自動(dòng)柜員機(jī)（ATM）管理人員在聯(lián)系相關(guān)人員10分鐘無(wú)響應(yīng)的，應(yīng)直接向銀行卡管理部門(mén)負(fù)責(zé)人和相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人報(bào)告。第二十五條 相關(guān)處理人員接到通知后，應(yīng)在10分鐘內(nèi)響應(yīng)，并在半個(gè)小時(shí)內(nèi)解決。若無(wú)法及時(shí)解決的，應(yīng)該立即反饋給自動(dòng)柜員機(jī)（ATM）管理人員。故障解決后，要立即把處理結(jié)果反饋給自動(dòng)柜員機(jī)（ATM）管理人員，并說(shuō)明故障原因、處理情況。并在自動(dòng)柜員機(jī)（ATM）故障登記表上簽字。第二十六條 若需要維修公司技術(shù)人員維修的，營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)自動(dòng)柜員機(jī)（ATM）管理人員應(yīng)認(rèn)真審核技術(shù)人員的工作證，核對(duì)無(wú)誤后，為其

14、提供必要的維修條件，全程在場(chǎng)配合。第二十七條 夜間搶修時(shí)維修人員必須攜帶通訊設(shè)備，保持和本營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)的聯(lián)絡(luò)，并采取必要措施，確?，F(xiàn)場(chǎng)安全，并實(shí)時(shí)記錄搶修情況。第二十八條 離行式自動(dòng)柜員機(jī)（ATM）維修機(jī)器時(shí)應(yīng)由自動(dòng)柜員機(jī)（ATM）所屬營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)出納、保衛(wèi)、技術(shù)維修人員一同前往。對(duì)硬件故障必須打開(kāi)保險(xiǎn)箱檢修時(shí)，操作員必須將鈔箱取出，將機(jī)內(nèi)庫(kù)存現(xiàn)金清點(diǎn)，妥善保管，再進(jìn)行維修，同時(shí)應(yīng)采取必要的安全保衛(wèi)措施。第二十九條 操作人員在操作和維護(hù)自動(dòng)柜員機(jī)（ATM）設(shè)備時(shí)，要輕啟輕放，避免用力過(guò)猛損壞設(shè)備，并做好設(shè)備保養(yǎng)與維護(hù)工作，定期清除灰塵及雜物，保持設(shè)備周?chē)h(huán)境的清潔。第三十條 各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)設(shè)備管理人員下班

15、前應(yīng)對(duì)附行式自動(dòng)柜員機(jī)（ATM）設(shè)備運(yùn)行情況做認(rèn)真檢查，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)維修，缺鈔缺紙及時(shí)添加。第三十一條 保證自動(dòng)柜員機(jī)（ATM）設(shè)備電源專用，不得隨便接入其它電器。第三十二條 保持設(shè)備標(biāo)貼的完好，對(duì)過(guò)時(shí)或破損的標(biāo)貼要及時(shí)更換。 第五章錯(cuò)賬處理第三十三條 各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)均要受理自動(dòng)柜員機(jī)（ATM）用戶的投訴，并建立自動(dòng)柜員機(jī)（ATM）客戶投訴及差錯(cuò)登記簿。在營(yíng)業(yè)期間接到客戶錯(cuò)賬投訴時(shí)，應(yīng)準(zhǔn)確記錄投訴的日期、時(shí)刻、客戶姓名、卡號(hào)、差錯(cuò)金額、客戶聯(lián)系電話或住址及受理人等項(xiàng)目，及時(shí)交銀行卡管理部門(mén)相關(guān)業(yè)務(wù)人員核實(shí)查清后，按規(guī)定做相應(yīng)的賬務(wù)處理，并通知客戶。第三十四條 每次清機(jī)軋賬時(shí)發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)短款現(xiàn)象，需及時(shí)查

16、清差錯(cuò)金額、姓名、卡號(hào)、核對(duì)無(wú)誤后，將差錯(cuò)情況登記自動(dòng)柜員機(jī)（ATM）客戶投訴及差錯(cuò)登記簿，并按規(guī)定賬務(wù)處理后通知持卡人。長(zhǎng)短款不允許長(zhǎng)期掛賬。第六章吞卡處理第三十五條 每臺(tái)自動(dòng)柜員機(jī)（ATM）設(shè)備都需建立自動(dòng)柜員機(jī)（ATM）吞沒(méi)卡登記簿，每次從自動(dòng)柜員機(jī)（ATM）設(shè)備中取出卡時(shí)，必須在柜面作沒(méi)收登記，并專人保管。若因自動(dòng)柜員機(jī)（ATM）故障或操作原因造成吞卡的，持卡人可在吞卡后次日起3個(gè)工作日內(nèi)，持本人有效身份證件及卡密碼到自動(dòng)柜員機(jī)（ATM）所屬營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)辦理領(lǐng)卡手續(xù)；自動(dòng)柜員機(jī)（ATM）所屬營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)暫時(shí)保存被吞卡片。對(duì)在吞卡后次日起4個(gè)工作日內(nèi)無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的及按吞卡指令所吞的卡片，自動(dòng)柜員

17、機(jī)（ATM）所屬營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)須剪角處理，如是他行卡需填寫(xiě)“銀行卡跨行業(yè)務(wù)吞沒(méi)卡清單”（附件1，以下簡(jiǎn)稱“吞沒(méi)卡清單”）一式兩份，一份連同被剪角處理后的卡片上繳銀行卡業(yè)務(wù)管理部門(mén)，另一份留存?zhèn)洳椤?第七章 安全監(jiān)控管理第三十六條 自動(dòng)柜員機(jī)（ATM）的安全工作由相關(guān)部門(mén)共同負(fù)責(zé)。保衛(wèi)部門(mén)和各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)自動(dòng)柜員機(jī)（ATM）設(shè)備的防盜、防破壞；科技部門(mén)負(fù)責(zé)自動(dòng)柜員機(jī)（ATM）軟件的正常運(yùn)行，防止軟件上的漏洞而造成資金損失。第三十七條 自動(dòng)柜員機(jī)（ATM）須保證正常運(yùn)行，全天候服務(wù)，全封閉監(jiān)控錄像。自動(dòng)柜員機(jī)（ATM）安全監(jiān)控由各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)專人負(fù)責(zé)，實(shí)施24小時(shí)監(jiān)控，建立設(shè)備運(yùn)行日志和值班人員記錄，及時(shí)清楚地記錄設(shè)備運(yùn)行情況及異常情況。第三十八條 營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)監(jiān)控人員要愛(ài)護(hù)設(shè)備，嚴(yán)禁亂接線纜，不得隨意變換錄像機(jī)各畫(huà)面分割器的編程。第三十九條 保衛(wèi)部門(mén)及各信用社要加強(qiáng)設(shè)備使用的監(jiān)督和管理。加強(qiáng)錄像資料的管理，不得無(wú)故停止錄像。凡已錄制過(guò)的錄像資料任何人不得在保存期內(nèi)洗掉，屬永久保存的錄像資料由保衛(wèi)部門(mén)及各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)登記后統(tǒng)一保管。第四十條 各信用社經(jīng)常檢查自動(dòng)柜員機(jī)（ATM）設(shè)備和自動(dòng)柜員機(jī)（ATM）交易區(qū)監(jiān)控畫(huà)面的清晰度，對(duì)探頭偏移或畫(huà)面模糊不清的要及