交付統(tǒng)一說辭-

1、新房交付說辭一、一期簡介1、總樓幢數(shù)：16幢，一期6幢2、總戶數(shù)：465戶3、容積率：2.54、開發(fā)單位：樂清*發(fā)展有限公司二、小區(qū)概況介紹*位于樂清市城市中心區(qū)核心，在四環(huán)路與金溪路交匯處。東面是規(guī)劃中的銀溪景觀帶，南鄰規(guī)劃五環(huán)路，西至金溪路與規(guī)劃用地，北面與中心公園隔路相望。1.項目周邊配套：市政：樂清市政府，人民法院，行政中心等；商業(yè)：天豪君瀾大酒店，溫德姆酒店，銀泰百貨，沃爾瑪超市，南虹中影國際電影院，樂清新體育館等；交通：到虹橋、柳市20分鐘左右，北白象25分鐘左右。2.樓棟面積及特殊戶型（2#、3#為精裝修房，1#、4#、5#、8#均為毛坯房）：樓幢層數(shù)套數(shù)主力面積頂躍底躍1275

2、4邊套175方02戶（148方、171方）22754邊套175方02戶（148方、171方）329164邊套235方、中間216方6戶（405方、428方）2戶（237方）42550邊套196方2戶（324方）2戶（167方）52550邊套196方2戶（324方）2戶（167方）82493邊套233方、195方、中間180方1戶（377方）2戶（182、175方）以上為高層總平圖（不要給客戶看）3.標準層高：高層標準層層高3.15米，局部一樓架空層層高4.87米。4.地下車位：小區(qū)人車分流，車位配比1:1.2,一期車庫入口設(shè)在2#、3#之間，入口設(shè)置道閘，采用遠距離讀卡系統(tǒng)，地下行車道通過單獨

3、設(shè)置進行分區(qū)。地下車位層高不低于2.2米、單個標準車位尺寸約為2.5*5.5-6米；同時還設(shè)計子母車位、無障礙車位、等特殊車位供業(yè)主選擇。6.關(guān)于房源及價格：目前我們一期剩余房源僅剩小部分房源，大部分位于4樓及4樓以下如果有需要可與您的銷售員聯(lián)系。三、客戶關(guān)注問題（一）工程部分關(guān)于高層實測面積補差的問題根據(jù)商品房買賣合同第六條約定，實測面積與合同約定面積誤差比絕對值在3%以內(nèi)（含3%）的，根據(jù)合同單價進行多退少補；面積誤差比絕對值超出3%的，若實測面積大于合同面積，3%以內(nèi)部分房款由買受人按合同單價補足，超出3%部分房價由出賣人承擔(dān)，若實測面積小于合同面積，3%以內(nèi)部分房款由出賣人返還買受人，

4、超出3%部分房款由出賣人雙倍返還買受人。關(guān)于保修內(nèi)容及期限問題（精裝修及毛坯）保修項目保修期限保修日期屋面滲漏8年自入伙通知書中規(guī)定交房之日起計算電氣2年自入伙通知書中規(guī)定交房之日起計算精裝修2年自入伙通知書中規(guī)定交房之日起計算戶內(nèi)設(shè)施設(shè)備進戶門、戶內(nèi)門（含鎖）2年自入伙通知書中規(guī)定交房之日起計算可視對講機2年自入伙通知書中規(guī)定交房之日起計算智能箱2年自入伙通知書中規(guī)定交房之日起計算廚房電器2年自入伙通知書中規(guī)定交房之日起計算廚房水槽2年自入伙通知書中規(guī)定交房之日起計算廚房龍頭2年自入伙通知書中規(guī)定交房之日起計算人造石臺面2年自入伙通知書中規(guī)定交房之日起計算燈具（光源除外）1年（光源為3個月）

5、自入伙通知書中規(guī)定交房之日起計算插座、開關(guān)2年自入伙通知書中規(guī)定交房之日起計算衛(wèi)浴五金2年自入伙通知書中規(guī)定交房之日起計算關(guān)于空調(diào)安裝的問題高層業(yè)主只能安裝中央空調(diào)，空調(diào)外機放置于預(yù)留的設(shè)備平臺處。無法安裝分體式空調(diào)。 關(guān)于供水問題3層及以下為市政直供水，4-15層為低區(qū)供水，16-29層為高區(qū)供水。關(guān)于電壓及荷載問題住宅200²以下按15kw配置， 200m²以上按18kw配置。住戶、物業(yè)使用人需注意用電安全，禁止隨意更改配電箱電源的容量。具體設(shè)置標準按照當(dāng)?shù)仉娏忠?。躍層戶型入戶有一個總箱，每一層都另有由總箱引至的分箱一個。本項為毛坯房和精裝修交付，為了方便業(yè)主二次裝

6、修，按照建設(shè)局節(jié)能減排要求，簡化點位，已達水電接入戶的交付條件。關(guān)于寬帶、天然氣、數(shù)字電視等開通的時間和費用，以及如何辦理手續(xù)寬帶、天然氣管線敷設(shè)至戶內(nèi)箱，數(shù)字電視留設(shè)管井，由業(yè)主自行開通。關(guān)于水電表所在位置水表位于每層一個，電表井隔層一個。關(guān)于自行車電瓶車停放問題我們在物業(yè)用房北面地上及8號樓夾層設(shè)有自行車電瓶車停車位。交付以后由物業(yè)管理進出小區(qū)。關(guān)于景觀檔次太低的問題關(guān)于景觀，小區(qū)景觀是一個整體，我們從可賞、可玩、可用多方面考慮設(shè)計景觀方案，最大限度滿足各年齡段業(yè)主在園區(qū)生活所能享受到的景觀資源，在樹種和樹型的選擇上，也是精心挑選、搭配，不存在您所擔(dān)心的問題，相信小區(qū)交付入住后，您會慢慢感

7、受到我們園區(qū)景觀的與眾不同。關(guān)于地下室潮濕和開裂問題由于地下室和地面有溫差，受冷暖氣流影響，一般地下室會產(chǎn)生結(jié)露現(xiàn)象（與冰鎮(zhèn)啤酒原理類同），在地下室的頂面、墻地面都會有結(jié)露水珠，造成地下室潮濕，結(jié)露現(xiàn)象在地下二層尤為明顯。我們一方面會打開通風(fēng)設(shè)備，另一方面增加除濕機，盡量減少結(jié)露產(chǎn)生的潮濕現(xiàn)象。地下室地坪漆施工前，為保證效果我們在結(jié)構(gòu)板上做了砼粘結(jié)找平層，由于地下室開間尺寸大，粘結(jié)找平層由于溫差及收縮產(chǎn)生裂縫，工程部會安排灌漿修復(fù)。關(guān)于9號樓加層8號樓采光減少問題我們的建筑在規(guī)劃報批時都做過日照分析，各幢樓的縱向間距都滿足規(guī)范要求，所有的戶型都能滿足日照條件要求。關(guān)于公攤及為什么存在預(yù)測實測誤

8、差問題業(yè)主公共設(shè)施屬全體業(yè)主公攤，每棟樓下的單元門廳由該棟樓所有業(yè)主公攤。根據(jù)政府相關(guān)要求，在圖紙報批時，測繪部門會對面積按圖進行預(yù)測，工程完成驗收前測繪部門會對現(xiàn)場進行實測，受規(guī)定允許范圍內(nèi)的結(jié)構(gòu)尺寸偏差，兩者的面積有略有差異，所以政府規(guī)定只要兩者面積偏差在3%以內(nèi)都是允許的。關(guān)于每棟樓入戶門廳大小裝修配置不同的問題所有的入戶門廳的主要裝修標準都是統(tǒng)一設(shè)計、統(tǒng)一用材、統(tǒng)一施工的，因各幢樓戶型不同，所以門廳大小會有差別，因此也會有分攤面積不同的情況。關(guān)于驗房中發(fā)現(xiàn)空鼓、滲漏、裂縫如何回答受目前建筑市場及工藝制約，現(xiàn)澆混凝土住宅一般都會出現(xiàn)空鼓、裂縫、滲水等質(zhì)量通病，綠城集團也對這些通病有專項防

9、治措施。有一些滲水痕跡是因為前期“一房一驗”每套衛(wèi)生間進行蓄水實驗檢查，墻面存在一些痕跡。如驗房時發(fā)現(xiàn)問題，會按專項措施進行修復(fù)整改。關(guān)于墻面上有明顯的補丁如何回答墻面補丁是因為之前可能存在一些空鼓的質(zhì)量通病后，及時進行的維修和處理，現(xiàn)在有一些補丁痕跡。關(guān)于電梯品牌及停電等應(yīng)急情況發(fā)生如何處理的問題我們項目采用的是通力電梯，梯速2.5米每秒，并設(shè)置了緊急迫降、五方通話來保證安全。關(guān)于二期施工對一期交付以后的影響二期施工期間與一期有圍擋阻隔，并且會有效的控制施工噪音。關(guān)于交付后工程質(zhì)量整改的問題（精裝修及毛坯）由于現(xiàn)在我們正在集中交付，交付過程中我們會在驗房單上將問題集中記錄，您簽字確認后，我們

10、會盡快安排維修并及時跟您溝通，先交付先整改。墻面空鼓，裂縫等處理時間五-七天；進戶門油漆修補五-七天，鎖具更換十五天，進戶門門扇更換三十天；鋁合金門窗鋁框劃痕補漆五天，玻璃更換三十天；業(yè)主現(xiàn)場提出的其他整改要求，可聯(lián)系工程部相關(guān)人員現(xiàn)場確定整改時間。（二）營銷部分如果房屋要轉(zhuǎn)讓，該如何辦理商品房在未領(lǐng)出房產(chǎn)證前，不能進入市場交易、轉(zhuǎn)讓與更名。因此需辦理產(chǎn)權(quán)后再作為二手房交易過戶。三證代辦事宜關(guān)于三證辦理，待我司大證辦好以后聯(lián)系專業(yè)代辦公司集中駐場辦理，屆時會第一時間通知您前來辦理相關(guān)手續(xù)。稅收標準購房情況建筑面積稅率首套住房90（含）平方米以下1%90平方米以上1.5%第二套住房90（含）平方

11、米以下1%90平方米以上2%第三套及以上3%關(guān)于業(yè)主領(lǐng)房時間的規(guī)定2016年7月31日-8月4日為集中領(lǐng)房期，無特殊原因請按照交付通知書上規(guī)定時間過來領(lǐng)房，請勿延誤領(lǐng)房；如有特殊情況，請事先書面或電話至少提前一天聯(lián)系您的銷售員告知我們，臨時過來無法安排交付。由于業(yè)主的原因在約定時間內(nèi)未能及時前來辦理交付手續(xù)的，將從本交付通知書規(guī)定的領(lǐng)房時間起承擔(dān)相關(guān)費用；按規(guī)定在集中交付期期間領(lǐng)房業(yè)主的物業(yè)管理費用從2016年9月1日起計收。關(guān)于交房當(dāng)天補貼之前水電費的問題由于房屋養(yǎng)水試驗以及維護的原因，您的水、電表在未交付前可能已有少量數(shù)字發(fā)生。我們在驗房時已經(jīng)將該數(shù)字抄下，并且當(dāng)您交納物管費時，將該數(shù)字所

12、產(chǎn)生的費用現(xiàn)場結(jié)清。驗房后如需整改發(fā)生的水電由開發(fā)商承擔(dān)，業(yè)主驗收簽字驗收完成后發(fā)生的水電費均由業(yè)主自行承擔(dān)。關(guān)于頂樓業(yè)主能否上天臺的問題頂樓業(yè)主不能上天臺。由于天臺屬于該棟所有業(yè)主共有，且逃生通道的門鑰匙由物業(yè)管理，當(dāng)電梯檢修等特殊情況發(fā)生時才會打開，因此無法上天臺。關(guān)于業(yè)主鑰匙托管問題由于本項目門鎖開啟方式為密碼加鑰匙，交付之后，針對業(yè)主提出的問題整改及通風(fēng)保管，物業(yè)工程會保留入戶門的密碼，鑰匙由業(yè)主自行保管。業(yè)主在交付流程過程中與物業(yè)簽訂密碼托管協(xié)議，將入戶門密碼告知物業(yè)托管,待裝修結(jié)束物業(yè)協(xié)助業(yè)主更改密碼。關(guān)于app的用處，以及為什么要裝app以后我們的服務(wù)都會是在app上開展，如維修

13、服務(wù)、快遞代收代寄、園區(qū)超市等。App是一款免費的手機軟件，它的存在是為了更好的服務(wù)業(yè)主。四、交付流程流程工作內(nèi)容負責(zé)部門負責(zé)人簽到資料登記填寫業(yè)主基本情況登記表綜管部、物管公司叫號跑單、叫號登記業(yè)主房號，移交業(yè)主資料審核區(qū)、查找資料，根據(jù)流程進度進行叫號流程一業(yè)主資料復(fù)核身份確認、資料復(fù)核營銷部填寫商品房交接書、門牌證清單流程二財務(wù)結(jié)算面積補差、物業(yè)維修基金，代收電費、契稅代收、發(fā)票更換財務(wù)部流程三物業(yè)財務(wù)繳交物業(yè)管理費（能耗、車位車庫）物管公司流程四代辦三證填寫相關(guān)資料（簽字）物業(yè)中介流程五領(lǐng)取鑰匙及相關(guān)資料領(lǐng)取房屋鑰匙、產(chǎn)品說明書（含質(zhì)保書）、業(yè)主手冊、交付皮箱等交付物品。物管公司華流程

14、六驗房房屋、車位、庫房查驗營銷部、物管公司、工程相關(guān)人員等組長流程七填寫房屋交付驗收清單并簽字確認流程六物業(yè)接待處物業(yè)APP安裝物管公司物業(yè)流程九禮品發(fā)放處憑完整的簽字流轉(zhuǎn)單綜管部、物業(yè)五、交付注意事項1、由本項目工作人員擔(dān)任每組組長。在業(yè)主提問時盡量由本項目人員先行解釋，避免將問題升級，工程人員做專業(yè)方面的補充；2、如果業(yè)主提出是否存在滲漏情況時，驗房人員需告知業(yè)主，我們在逢雨天對戶內(nèi)及幕墻都進行過細致的檢查，并提請業(yè)主逢雨天時進戶查看，如果有問題我們會及時進行修復(fù)；3、驗房人員要秉承不推諉但不輕易承諾的原則，如果遇到棘手的問題應(yīng)及時通知應(yīng)急小組參與協(xié)調(diào)解釋工作。4、支援人員若遇到無法回答或模棱兩可的問題，請業(yè)主及時與自己的銷售員取得聯(lián)系，協(xié)助解決問題。5、若業(yè)主出現(xiàn)對庫房或者車位不滿，要求退換，或者要求購買車位或庫房，統(tǒng)一請業(yè)主等到集中交付期過了之后，聯(lián)系自己銷售員過來辦理相關(guān)手續(xù)。6、2016年6月27日-7月15日為集中交付期，由于所