內(nèi)鏡室年終工作總結(jié)及2019年工作計(jì)劃

1、2018 年內(nèi)鏡室年終總結(jié)緊張而有序的 2018 即將過(guò)去，在這忙碌的一年里，在院領(lǐng)導(dǎo)的 正確領(lǐng)導(dǎo)下， 在醫(yī)聯(lián)體專(zhuān)家的大力幫助和指導(dǎo)下， 內(nèi)鏡室全體人員共 同努力，業(yè)務(wù)收入和技術(shù)水平實(shí)現(xiàn)了大幅度提升，現(xiàn)總結(jié)如下：一、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和科室的建設(shè)全科人員以一切為病人服務(wù)為理念， 自覺(jué)遵守醫(yī)院及科室的各項(xiàng) 規(guī)章制度和紀(jì)律， 工作中相互支持， 相互理解， 分工明確， 各司其職， 對(duì)待患者做到耐心、細(xì)致、周到地服務(wù)，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，按 照二級(jí)醫(yī)院的各項(xiàng)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)順利完成了各項(xiàng)工作。二、收入方面及工作量2018 年我科圓滿(mǎn)完成全年的工作任務(wù)，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益 和社會(huì)效益。今年總工作量： 2018 年總檢

2、查量 3696例，其中碳十四 呼氣檢查 1843例；胃鏡總數(shù) 1546 例，包括無(wú)痛胃鏡檢查 776例，占 50%；腸鏡總數(shù) 307 例，包括無(wú)痛腸鏡 180 例，占 59%；內(nèi)鏡下治療 75 例；今年總收入：萬(wàn)元。包括麻醉費(fèi)萬(wàn)，內(nèi)鏡下治療萬(wàn)。三、醫(yī)療質(zhì)量控制醫(yī)療質(zhì)量和安全是醫(yī)療服務(wù)的基礎(chǔ)，是醫(yī)療管理的核心內(nèi)容， 是衡量一個(gè)科醫(yī)療水平的重要指標(biāo)，是一個(gè)醫(yī)院和科室的生命力， 搞好醫(yī)療質(zhì)量的專(zhuān)業(yè)方法是嚴(yán)抓醫(yī)療操作規(guī)范化和核心制度的落實(shí) 和實(shí)施，我科嚴(yán)格落實(shí) 2004 年衛(wèi)生部?jī)?nèi)鏡清洗與消毒規(guī)范 ，做到 每天每條鏡子按規(guī)范操作、 清消登記， 嚴(yán)格監(jiān)測(cè)內(nèi)鏡及操作間的消毒 滅菌效果。 同時(shí)也以二級(jí)醫(yī)院評(píng)

3、審實(shí)施細(xì)則為標(biāo)準(zhǔn)， 以提高醫(yī)療質(zhì)量 和護(hù)理質(zhì)量，保證醫(yī)療安全，提升服務(wù)為核心，落實(shí)科室的全面質(zhì)控 措施。充分發(fā)揮科室優(yōu)勢(shì)， 全力滿(mǎn)足人民群眾的就診需求，內(nèi)鏡室現(xiàn) 正處于上升期，由于電子內(nèi)鏡的普及以及人民群眾自我保健意識(shí)逐步 提高，就診患者不斷增多， 不斷完善服務(wù)質(zhì)量，多為臨床提供診斷支 持。四、科室的人才發(fā)展在人才梯隊(duì)建設(shè)方面， 我科全體醫(yī)護(hù)人員積極參加院內(nèi)院外組織 的各項(xiàng)學(xué)術(shù)會(huì)議，通過(guò)外出學(xué)習(xí)、參加學(xué)術(shù)會(huì)議，積極與同行進(jìn)行交 流總結(jié)本學(xué)科的學(xué)術(shù)經(jīng)驗(yàn)， 提高自身業(yè)務(wù)水平， 使我科醫(yī)療水平大幅 提高，促進(jìn)了科室的全面可持續(xù)發(fā)展。 同時(shí)組織醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行內(nèi)鏡治 療知識(shí)的學(xué)習(xí)與交流， 提高我科醫(yī)護(hù)人員

4、學(xué)術(shù)能力， 為科室發(fā)展儲(chǔ)備 人才做準(zhǔn)備。五、存在的不足雖然我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī)， 但還存在著一些不足， 尚需進(jìn)一步 改進(jìn),如:（1）宣教不到位，部分患者自我健康意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)做胃腸鏡存 在恐懼感，從而使得小病拖成大病。醫(yī)療質(zhì)量執(zhí)行力度不夠，雖然制 定了一些制度，但落實(shí)中還存在欠缺。（2）全年雖有明確的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等規(guī)劃及制度，但執(zhí)行中因各種 原因不夠完全、徹底開(kāi)展。3）我科宣傳力度欠缺，使得部分病人到外院行胃腸鏡檢查。（ 4）創(chuàng)新意識(shí)不夠，全科工作中新技術(shù)未有效挖掘，新業(yè)務(wù)開(kāi) 展不足。（5）受設(shè)備的限制，等候時(shí)間較長(zhǎng)且有些診療項(xiàng)目不能開(kāi)展， 雖然有部分病人的診療， 我科有能力對(duì)其診療， 但由于配套設(shè)

5、施的不 足，從而使這部分病人流向外院。六、今后打算 回首過(guò)去，在院領(lǐng)導(dǎo)的支持、關(guān)懷下我科今年取得了一定成績(jī)， 得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定， 也是收獲的一年， 在此我謹(jǐn)代表內(nèi)鏡室全體醫(yī)護(hù)人 員向全院領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝！在繼往開(kāi)來(lái)的 2019 年，是充滿(mǎn)殷切 希翼的一年， 我科全體醫(yī)護(hù)人員也將在新的一年中充滿(mǎn)新的希望， 再 接再厲，繼續(xù)爭(zhēng)取新的突破，從德、能、勤、績(jī)等方面進(jìn)一步嚴(yán)格要 求自己。我們也深知今后所面臨的困難和壓力，機(jī)遇和挑戰(zhàn)，但我們 也有百倍的信心以自省、自警、自勵(lì)的精神，扎扎實(shí)實(shí)工作，加快內(nèi) 鏡室的建設(shè)步伐，力爭(zhēng)有 1-2 項(xiàng)新技術(shù)開(kāi)展，使得我科業(yè)務(wù)量、業(yè)務(wù) 水平、經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益將邁上新的臺(tái)

6、階， 同時(shí)發(fā)揚(yáng)我院優(yōu)良作風(fēng)， 塑造良好醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)，搞好醫(yī)患、醫(yī)護(hù)關(guān)系，以嶄新的精神面貌和良 好的業(yè)績(jī)回報(bào)患者，回報(bào)各位領(lǐng)導(dǎo)，回報(bào)醫(yī)院，貢獻(xiàn)我們的力量。2019 年工作計(jì)劃2018 年即將過(guò)去，新的一年即將到來(lái)。新的一年，意味著新的 起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。為了更好的完成本年度工作任務(wù)，在這 辭舊迎新之際，特制定本計(jì)劃：一、提高科室經(jīng)濟(jì)效益，增加科室的經(jīng)濟(jì)收入，減少不必要的開(kāi)支。 具體實(shí)施措施 :1. 隨著醫(yī)院對(duì)門(mén)診工作的重視，相關(guān)臨床科室的門(mén)診 量會(huì)增加，篩選出的內(nèi)鏡檢查患者會(huì)相對(duì)增多 ;2. 出于對(duì)本科室工作 的認(rèn)可，患者的口碑及復(fù)診患者會(huì)逐漸增多 ;3. 拓展內(nèi)鏡下治療項(xiàng) 目;4. 爭(zhēng)取

7、新技術(shù)的開(kāi)展。二、加大診療工作 開(kāi)展各種內(nèi)鏡的鏡下治療工作， 增加診療新項(xiàng)目， 開(kāi)展各種新技術(shù)內(nèi) 鏡下治療，具體計(jì)劃如下：1. 大力開(kāi)展無(wú)痛胃腸鏡檢查及治療，有效的避免大多數(shù)患者 對(duì)于胃腸鏡檢查的畏懼、恐慌心理。多宣傳，加大力度宣傳無(wú)痛胃腸 鏡的優(yōu)點(diǎn)。其無(wú)痛費(fèi)用的增加，使醫(yī)院收入增長(zhǎng)2. 增加胃腸鏡的內(nèi)鏡下息肉切除，充分利用無(wú)痛內(nèi)鏡的技術(shù) 依托，可解決以前患者不能耐受的普通內(nèi)鏡下治療， 如：多發(fā)性息肉， 復(fù)雜的較大息肉及一些需要治療的病變部位顯露、固定困難的患者。3. 要協(xié)調(diào)與各臨床科室的關(guān)系，多與臨床科室溝通，積極收 集來(lái)自各臨床科室反饋意見(jiàn)， 積極解決問(wèn)題， 并提出改進(jìn)措施同時(shí)積 極開(kāi)展與

8、內(nèi)科的配合進(jìn)行相關(guān)診療。三、提升科室水平1. 俗話說(shuō)，打鐵還需自身硬，科室開(kāi)展了多項(xiàng)內(nèi)鏡下治療項(xiàng) 目，使我們具備了業(yè)務(wù)上的相對(duì)周邊醫(yī)院有一定優(yōu)勢(shì)。 下一步繼續(xù)加 強(qiáng)配置，積極引進(jìn)開(kāi)展高、精、尖技術(shù)項(xiàng)目，發(fā)掘新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)， 是今后的發(fā)展要?jiǎng)?wù)。2. 保持現(xiàn)有領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)的研究方向并加以完善： （ 1）診療規(guī)范 的優(yōu)化、消化道息肉內(nèi)鏡下切除的優(yōu)化、包括治療適應(yīng)癥的擴(kuò)大、結(jié) 扎圈及鈦夾等治療附件的應(yīng)用、降低出血及穿孔發(fā)生率等； （ 2）消化 道狹窄的內(nèi)鏡下支架置入術(shù)； （ 3）食管靜脈曲張內(nèi)鏡下止血術(shù)； （4） 消化道腫瘤的早期發(fā)現(xiàn)與治療， 針對(duì)高危人群開(kāi)展普查， 提高科室診 斷水平。3. 加強(qiáng)隊(duì)伍整體

9、建設(shè)，打造敬業(yè)、協(xié)作、高效的工作團(tuán)隊(duì)， 提高護(hù)理業(yè)務(wù)水平。 積極組織科室現(xiàn)有醫(yī)護(hù)人員對(duì)新技術(shù)的學(xué)習(xí)， 為 以后科室新項(xiàng)目的開(kāi)展奠定基礎(chǔ)。努力認(rèn)真學(xué)習(xí)新的理論知識(shí)和經(jīng) 驗(yàn)，學(xué)習(xí)新的內(nèi)鏡下治療技術(shù)， 刻苦鉆研，精益求精， 不斷更新知識(shí)， 切實(shí)提高診療水平。四、提高服務(wù)質(zhì)量1、認(rèn)真對(duì)待每一位患者，減少誤診和漏診，爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)秀科室。2、加強(qiáng)文明禮貌建設(shè)及服務(wù)態(tài)度，主張人性化服務(wù)為理念，深 挖護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，進(jìn)一步提高護(hù)理服務(wù)水平，以準(zhǔn)確的診斷、輕柔的 操作、熱情的服務(wù)吸引病人。3、全科醫(yī)護(hù)人員遵守醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范，嚴(yán)守紀(jì)律，堅(jiān)守崗位， 認(rèn)真仔細(xì)檢查每一位患者，杜絕出現(xiàn)醫(yī)療差錯(cuò)。五、加強(qiáng)質(zhì)控管理1、加強(qiáng)護(hù)理技能學(xué)習(xí)及內(nèi)鏡清消與操作人員的無(wú)菌意識(shí)，由于 內(nèi)鏡洗消工作的特殊性， 洗消的效果直接影響著內(nèi)鏡操作、 維護(hù)保養(yǎng) 等。2、在日常工作中要嚴(yán)格按照各項(xiàng)制度的要求開(kāi)展工作，各項(xiàng)流 程要規(guī)范。 還要及時(shí)督促檢查各項(xiàng)規(guī)章制度和護(hù)理常規(guī)執(zhí)行情況， 發(fā) 現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，嚴(yán)防差錯(cuò)事故發(fā)生，并認(rèn)真組織討論，吸取經(jīng)驗(yàn)教 訓(xùn)，制訂防范措施。3、加強(qiáng)科室質(zhì)量管理的，完善醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全管理工作， 重視報(bào)告單的書(shū)寫(xiě)質(zhì)量，為臨床提供有力的診斷支持。六、完善科室硬件設(shè)施我科現(xiàn)有工作場(chǎng)所和常用的設(shè)備 :現(xiàn)有工作面積約50川，急需的對(duì)各種診療、手術(shù)、清洗消毒間、 儲(chǔ)鏡室