內(nèi)鏡室年終工作總結及2019年工作計劃

1、2018 年內(nèi)鏡室年終總結緊張而有序的 2018 即將過去，在這忙碌的一年里，在院領導的 正確領導下， 在醫(yī)聯(lián)體專家的大力幫助和指導下， 內(nèi)鏡室全體人員共 同努力，業(yè)務收入和技術水平實現(xiàn)了大幅度提升，現(xiàn)總結如下：一、醫(yī)德醫(yī)風和科室的建設全科人員以一切為病人服務為理念， 自覺遵守醫(yī)院及科室的各項 規(guī)章制度和紀律， 工作中相互支持， 相互理解， 分工明確， 各司其職， 對待患者做到耐心、細致、周到地服務，認真落實各項規(guī)章制度，按 照二級醫(yī)院的各項評審標準順利完成了各項工作。二、收入方面及工作量2018 年我科圓滿完成全年的工作任務，取得了較好的經(jīng)濟效益 和社會效益。今年總工作量： 2018 年總檢

2、查量 3696例，其中碳十四 呼氣檢查 1843例；胃鏡總數(shù) 1546 例，包括無痛胃鏡檢查 776例，占 50%；腸鏡總數(shù) 307 例，包括無痛腸鏡 180 例，占 59%；內(nèi)鏡下治療 75 例；今年總收入：萬元。包括麻醉費萬，內(nèi)鏡下治療萬。三、醫(yī)療質(zhì)量控制醫(yī)療質(zhì)量和安全是醫(yī)療服務的基礎，是醫(yī)療管理的核心內(nèi)容， 是衡量一個科醫(yī)療水平的重要指標，是一個醫(yī)院和科室的生命力， 搞好醫(yī)療質(zhì)量的專業(yè)方法是嚴抓醫(yī)療操作規(guī)范化和核心制度的落實 和實施，我科嚴格落實 2004 年衛(wèi)生部內(nèi)鏡清洗與消毒規(guī)范 ，做到 每天每條鏡子按規(guī)范操作、 清消登記， 嚴格監(jiān)測內(nèi)鏡及操作間的消毒 滅菌效果。 同時也以二級醫(yī)院評

3、審實施細則為標準， 以提高醫(yī)療質(zhì)量 和護理質(zhì)量，保證醫(yī)療安全，提升服務為核心，落實科室的全面質(zhì)控 措施。充分發(fā)揮科室優(yōu)勢， 全力滿足人民群眾的就診需求，內(nèi)鏡室現(xiàn) 正處于上升期，由于電子內(nèi)鏡的普及以及人民群眾自我保健意識逐步 提高，就診患者不斷增多， 不斷完善服務質(zhì)量，多為臨床提供診斷支 持。四、科室的人才發(fā)展在人才梯隊建設方面， 我科全體醫(yī)護人員積極參加院內(nèi)院外組織 的各項學術會議，通過外出學習、參加學術會議，積極與同行進行交 流總結本學科的學術經(jīng)驗， 提高自身業(yè)務水平， 使我科醫(yī)療水平大幅 提高，促進了科室的全面可持續(xù)發(fā)展。 同時組織醫(yī)護人員進行內(nèi)鏡治 療知識的學習與交流， 提高我科醫(yī)護人員

4、學術能力， 為科室發(fā)展儲備 人才做準備。五、存在的不足雖然我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽儯?但還存在著一些不足， 尚需進一步 改進,如:（1）宣教不到位，部分患者自我健康意識不強，對做胃腸鏡存 在恐懼感，從而使得小病拖成大病。醫(yī)療質(zhì)量執(zhí)行力度不夠，雖然制 定了一些制度，但落實中還存在欠缺。（2）全年雖有明確的業(yè)務學習等規(guī)劃及制度，但執(zhí)行中因各種 原因不夠完全、徹底開展。3）我科宣傳力度欠缺，使得部分病人到外院行胃腸鏡檢查。（ 4）創(chuàng)新意識不夠，全科工作中新技術未有效挖掘，新業(yè)務開 展不足。（5）受設備的限制，等候時間較長且有些診療項目不能開展， 雖然有部分病人的診療， 我科有能力對其診療， 但由于配套設

5、施的不 足，從而使這部分病人流向外院。六、今后打算 回首過去，在院領導的支持、關懷下我科今年取得了一定成績， 得到領導的肯定， 也是收獲的一年， 在此我謹代表內(nèi)鏡室全體醫(yī)護人 員向全院領導表示衷心的感謝！在繼往開來的 2019 年，是充滿殷切 希翼的一年， 我科全體醫(yī)護人員也將在新的一年中充滿新的希望， 再 接再厲，繼續(xù)爭取新的突破，從德、能、勤、績等方面進一步嚴格要 求自己。我們也深知今后所面臨的困難和壓力，機遇和挑戰(zhàn)，但我們 也有百倍的信心以自省、自警、自勵的精神，扎扎實實工作，加快內(nèi) 鏡室的建設步伐，力爭有 1-2 項新技術開展，使得我科業(yè)務量、業(yè)務 水平、經(jīng)濟效益、社會效益將邁上新的臺

6、階， 同時發(fā)揚我院優(yōu)良作風， 塑造良好醫(yī)德、醫(yī)風，搞好醫(yī)患、醫(yī)護關系，以嶄新的精神面貌和良 好的業(yè)績回報患者，回報各位領導，回報醫(yī)院，貢獻我們的力量。2019 年工作計劃2018 年即將過去，新的一年即將到來。新的一年，意味著新的 起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。為了更好的完成本年度工作任務，在這 辭舊迎新之際，特制定本計劃：一、提高科室經(jīng)濟效益，增加科室的經(jīng)濟收入，減少不必要的開支。 具體實施措施 :1. 隨著醫(yī)院對門診工作的重視，相關臨床科室的門診 量會增加，篩選出的內(nèi)鏡檢查患者會相對增多 ;2. 出于對本科室工作 的認可，患者的口碑及復診患者會逐漸增多 ;3. 拓展內(nèi)鏡下治療項 目;4. 爭取

7、新技術的開展。二、加大診療工作 開展各種內(nèi)鏡的鏡下治療工作， 增加診療新項目， 開展各種新技術內(nèi) 鏡下治療，具體計劃如下：1. 大力開展無痛胃腸鏡檢查及治療，有效的避免大多數(shù)患者 對于胃腸鏡檢查的畏懼、恐慌心理。多宣傳，加大力度宣傳無痛胃腸 鏡的優(yōu)點。其無痛費用的增加，使醫(yī)院收入增長2. 增加胃腸鏡的內(nèi)鏡下息肉切除，充分利用無痛內(nèi)鏡的技術 依托，可解決以前患者不能耐受的普通內(nèi)鏡下治療， 如：多發(fā)性息肉， 復雜的較大息肉及一些需要治療的病變部位顯露、固定困難的患者。3. 要協(xié)調(diào)與各臨床科室的關系，多與臨床科室溝通，積極收 集來自各臨床科室反饋意見， 積極解決問題， 并提出改進措施同時積 極開展與

8、內(nèi)科的配合進行相關診療。三、提升科室水平1. 俗話說，打鐵還需自身硬，科室開展了多項內(nèi)鏡下治療項 目，使我們具備了業(yè)務上的相對周邊醫(yī)院有一定優(yōu)勢。 下一步繼續(xù)加 強配置，積極引進開展高、精、尖技術項目，發(fā)掘新的業(yè)務增長點， 是今后的發(fā)展要務。2. 保持現(xiàn)有領先優(yōu)勢的研究方向并加以完善： （ 1）診療規(guī)范 的優(yōu)化、消化道息肉內(nèi)鏡下切除的優(yōu)化、包括治療適應癥的擴大、結 扎圈及鈦夾等治療附件的應用、降低出血及穿孔發(fā)生率等； （ 2）消化 道狹窄的內(nèi)鏡下支架置入術； （ 3）食管靜脈曲張內(nèi)鏡下止血術； （4） 消化道腫瘤的早期發(fā)現(xiàn)與治療， 針對高危人群開展普查， 提高科室診 斷水平。3. 加強隊伍整體

9、建設，打造敬業(yè)、協(xié)作、高效的工作團隊， 提高護理業(yè)務水平。 積極組織科室現(xiàn)有醫(yī)護人員對新技術的學習， 為 以后科室新項目的開展奠定基礎。努力認真學習新的理論知識和經(jīng) 驗，學習新的內(nèi)鏡下治療技術， 刻苦鉆研，精益求精， 不斷更新知識， 切實提高診療水平。四、提高服務質(zhì)量1、認真對待每一位患者，減少誤診和漏診，爭創(chuàng)優(yōu)秀科室。2、加強文明禮貌建設及服務態(tài)度，主張人性化服務為理念，深 挖護理服務內(nèi)涵，進一步提高護理服務水平，以準確的診斷、輕柔的 操作、熱情的服務吸引病人。3、全科醫(yī)護人員遵守醫(yī)務人員醫(yī)德規(guī)范，嚴守紀律，堅守崗位， 認真仔細檢查每一位患者，杜絕出現(xiàn)醫(yī)療差錯。五、加強質(zhì)控管理1、加強護理技能學習及內(nèi)鏡清消與操作人員的無菌意識，由于 內(nèi)鏡洗消工作的特殊性， 洗消的效果直接影響著內(nèi)鏡操作、 維護保養(yǎng) 等。2、在日常工作中要嚴格按照各項制度的要求開展工作，各項流 程要規(guī)范。 還要及時督促檢查各項規(guī)章制度和護理常規(guī)執(zhí)行情況， 發(fā) 現(xiàn)問題及時糾正，嚴防差錯事故發(fā)生，并認真組織討論，吸取經(jīng)驗教 訓，制訂防范措施。3、加強科室質(zhì)量管理的，完善醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全管理工作， 重視報告單的書寫質(zhì)量，為臨床提供有力的診斷支持。六、完善科室硬件設施我科現(xiàn)有工作場所和常用的設備 :現(xiàn)有工作面積約50川，急需的對各種診療、手術、清洗消毒間、 儲鏡室