醫(yī)院業(yè)務(wù)與HIS系統(tǒng)流程參考手冊

1、一、 門診掛號處工作描述：描述該部門的工作內(nèi)容1、 登記病人掛號信息2、 收退掛號費(fèi)用3、 辦理診療卡4、 。業(yè)務(wù)涉及部門與對象：列出該部門工作業(yè)務(wù)當(dāng)中所涉及到的部門與對象1、 涉及部門：財(cái)務(wù)科、門診臨床科室、。2、 涉及人員：掛號員、病人、出納、。涉及HIS功能及模塊：1、 門診掛號系統(tǒng)2、 診療卡管理3、 。業(yè)務(wù)應(yīng)用流程描述：1. 門診掛號（含診療卡）流程：流程圖：使用Visio繪制業(yè)務(wù)流程圖（選擇“跨職能流程圖”）列出該部門目前各醫(yī)院比較常用的業(yè)務(wù)流程（注：是指醫(yī)院實(shí)際工作業(yè)務(wù)流程，不是HIS系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程，所以流程圖不用反映系統(tǒng)數(shù)據(jù)的流向）業(yè)務(wù)流程說明：對業(yè)務(wù)流程的每一步做出描述與說明

2、1、 病人到掛號處掛號。2、 病人有診療卡則直接登記掛號，無診療卡則先辦理診療卡再掛號。3、 掛號后病人去門診臨床科室就診。4、 每天下班前掛號人員與出納做一次結(jié)帳。5、 財(cái)務(wù)科根據(jù)出納上交的結(jié)帳憑證和單據(jù)做財(cái)務(wù)帳。對應(yīng)HIS系統(tǒng)流程：系統(tǒng)流程圖使用Visio繪制業(yè)務(wù)流程圖（選擇“基本流程圖”，“邊框和標(biāo)題”選擇“邊框漸變”并填寫相應(yīng)的標(biāo)題內(nèi)容）繪制系統(tǒng)流程圖（注：指的是HIS系統(tǒng)的功能實(shí)現(xiàn)過程和數(shù)據(jù)流程）系統(tǒng)流程說明：1、 病人掛號時(shí)判斷有無診療卡。2、 有診療卡的系統(tǒng)讀取診療卡信息進(jìn)行掛號，并保存掛號信息和收費(fèi)信息到數(shù)據(jù)庫，同時(shí)系統(tǒng)打印收據(jù)。3、 無診療卡的通過系統(tǒng)的診療卡登記來辦理診療卡

3、，系統(tǒng)將診療卡信息通過設(shè)備寫入到診療卡，同時(shí)將診療卡信息保存到數(shù)據(jù)庫。4、 系統(tǒng)日結(jié)時(shí)讀取數(shù)據(jù)庫的收費(fèi)信息進(jìn)行日結(jié)，并產(chǎn)生日結(jié)數(shù)據(jù)保存到數(shù)據(jù)庫。5、 財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)時(shí)提取數(shù)據(jù)庫的收費(fèi)和日結(jié)信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，產(chǎn)生和打印財(cái)務(wù)報(bào)表。2. 退號流程流程圖業(yè)務(wù)流程說明：對應(yīng)HIS系統(tǒng)流程：系統(tǒng)流程圖系統(tǒng)流程說明：二、 門診醫(yī)生工作描述：業(yè)務(wù)涉及部門與對象：涉及HIS功能及模塊：業(yè)務(wù)流程描述：1. XXX流程流程圖業(yè)務(wù)流程說明：對應(yīng)HIS系統(tǒng)流程：系統(tǒng)流程圖系統(tǒng)流程說明：2. XXX流程流程圖業(yè)務(wù)流程說明：對應(yīng)HIS系統(tǒng)流程：系統(tǒng)流程圖系統(tǒng)流程說明：三、 門診收費(fèi)處工作描述：業(yè)務(wù)涉及部門與對象：涉及HIS功能及模塊

4、：業(yè)務(wù)流程描述：1. XXX流程流程圖業(yè)務(wù)流程說明：對應(yīng)HIS系統(tǒng)流程：系統(tǒng)流程圖系統(tǒng)流程說明：2. XXX流程流程圖業(yè)務(wù)流程說明：對應(yīng)HIS系統(tǒng)流程：系統(tǒng)流程圖系統(tǒng)流程說明：四、 門診注射室工作描述：業(yè)務(wù)涉及部門與對象：涉及HIS功能及模塊：業(yè)務(wù)流程描述：1. XXX流程流程圖業(yè)務(wù)流程說明：對應(yīng)HIS系統(tǒng)流程：系統(tǒng)流程圖系統(tǒng)流程說明：2. XXX流程流程圖業(yè)務(wù)流程說明：對應(yīng)HIS系統(tǒng)流程：系統(tǒng)流程圖系統(tǒng)流程說明：五、 門診藥房工作描述：業(yè)務(wù)涉及部門與對象：涉及HIS功能及模塊：業(yè)務(wù)流程描述：1. XXX流程流程圖業(yè)務(wù)流程說明：對應(yīng)HIS系統(tǒng)流程：系統(tǒng)流程圖系統(tǒng)流程說明：2. XXX流程流程圖

5、業(yè)務(wù)流程說明：對應(yīng)HIS系統(tǒng)流程：系統(tǒng)流程圖系統(tǒng)流程說明：六、 住院登記處工作描述：業(yè)務(wù)涉及部門與對象：涉及HIS功能及模塊：業(yè)務(wù)流程描述：1. XXX流程流程圖業(yè)務(wù)流程說明：對應(yīng)HIS系統(tǒng)流程：系統(tǒng)流程圖系統(tǒng)流程說明：2. XXX流程流程圖業(yè)務(wù)流程說明：對應(yīng)HIS系統(tǒng)流程：系統(tǒng)流程圖系統(tǒng)流程說明：七、 住院收費(fèi)處工作描述：業(yè)務(wù)涉及部門與對象：涉及HIS功能及模塊：業(yè)務(wù)流程描述：1. XXX流程流程圖業(yè)務(wù)流程說明：對應(yīng)HIS系統(tǒng)流程：系統(tǒng)流程圖系統(tǒng)流程說明：2. XXX流程流程圖業(yè)務(wù)流程說明：對應(yīng)HIS系統(tǒng)流程：系統(tǒng)流程圖系統(tǒng)流程說明：八、 護(hù)士站工作描述：業(yè)務(wù)涉及部門與對象：涉及HIS功能及

6、模塊：業(yè)務(wù)流程描述：1. XXX流程流程圖業(yè)務(wù)流程說明：對應(yīng)HIS系統(tǒng)流程：系統(tǒng)流程圖系統(tǒng)流程說明：2. XXX流程流程圖業(yè)務(wù)流程說明：對應(yīng)HIS系統(tǒng)流程：系統(tǒng)流程圖系統(tǒng)流程說明：九、 住院醫(yī)生工作描述：業(yè)務(wù)涉及部門與對象：涉及HIS功能及模塊：業(yè)務(wù)流程描述：1. XXX流程流程圖業(yè)務(wù)流程說明：對應(yīng)HIS系統(tǒng)流程：系統(tǒng)流程圖系統(tǒng)流程說明：2. XXX流程流程圖業(yè)務(wù)流程說明：對應(yīng)HIS系統(tǒng)流程：系統(tǒng)流程圖系統(tǒng)流程說明：十、 手術(shù)麻醉科工作描述：業(yè)務(wù)涉及部門與對象：涉及HIS功能及模塊：業(yè)務(wù)流程描述：1. XXX流程流程圖業(yè)務(wù)流程說明：對應(yīng)HIS系統(tǒng)流程：系統(tǒng)流程圖系統(tǒng)流程說明：2. XXX流程流

7、程圖業(yè)務(wù)流程說明：對應(yīng)HIS系統(tǒng)流程：系統(tǒng)流程圖系統(tǒng)流程說明：十一、 住院藥房工作描述：業(yè)務(wù)涉及部門與對象：涉及HIS功能及模塊：業(yè)務(wù)流程描述：1. XXX流程流程圖業(yè)務(wù)流程說明：對應(yīng)HIS系統(tǒng)流程：系統(tǒng)流程圖系統(tǒng)流程說明：2. XXX流程流程圖業(yè)務(wù)流程說明：對應(yīng)HIS系統(tǒng)流程：系統(tǒng)流程圖系統(tǒng)流程說明：十二、 藥庫工作描述：業(yè)務(wù)涉及部門與對象：涉及HIS功能及模塊：業(yè)務(wù)流程描述：1. XXX流程流程圖業(yè)務(wù)流程說明：對應(yīng)HIS系統(tǒng)流程：系統(tǒng)流程圖系統(tǒng)流程說明：2. XXX流程流程圖業(yè)務(wù)流程說明：對應(yīng)HIS系統(tǒng)流程：系統(tǒng)流程圖系統(tǒng)流程說明：十三、 藥劑科工作描述：業(yè)務(wù)涉及部門與對象：涉及HIS功能

8、及模塊：業(yè)務(wù)流程描述：1. XXX流程流程圖業(yè)務(wù)流程說明：對應(yīng)HIS系統(tǒng)流程：系統(tǒng)流程圖系統(tǒng)流程說明：2. XXX流程流程圖業(yè)務(wù)流程說明：對應(yīng)HIS系統(tǒng)流程：系統(tǒng)流程圖系統(tǒng)流程說明：十四、 財(cái)務(wù)科工作描述：業(yè)務(wù)涉及部門與對象：涉及HIS功能及模塊：業(yè)務(wù)流程描述：1. XXX流程流程圖業(yè)務(wù)流程說明：對應(yīng)HIS系統(tǒng)流程：系統(tǒng)流程圖系統(tǒng)流程說明：2. XXX流程流程圖業(yè)務(wù)流程說明：對應(yīng)HIS系統(tǒng)流程：系統(tǒng)流程圖系統(tǒng)流程說明：十五、 檢驗(yàn)科工作描述：業(yè)務(wù)涉及部門與對象：涉及HIS功能及模塊：業(yè)務(wù)流程描述：1. XXX流程流程圖業(yè)務(wù)流程說明：對應(yīng)HIS系統(tǒng)流程：系統(tǒng)流程圖系統(tǒng)流程說明：2. XXX流程流

9、程圖業(yè)務(wù)流程說明：對應(yīng)HIS系統(tǒng)流程：系統(tǒng)流程圖系統(tǒng)流程說明：十六、 放射科工作描述：業(yè)務(wù)涉及部門與對象：涉及HIS功能及模塊：業(yè)務(wù)流程描述：1. XXX流程流程圖業(yè)務(wù)流程說明：對應(yīng)HIS系統(tǒng)流程：系統(tǒng)流程圖系統(tǒng)流程說明：2. XXX流程流程圖業(yè)務(wù)流程說明：對應(yīng)HIS系統(tǒng)流程：系統(tǒng)流程圖系統(tǒng)流程說明：十七、 B超室工作描述：業(yè)務(wù)涉及部門與對象：涉及HIS功能及模塊：業(yè)務(wù)流程描述：1. XXX流程流程圖業(yè)務(wù)流程說明：對應(yīng)HIS系統(tǒng)流程：系統(tǒng)流程圖系統(tǒng)流程說明：2. XXX流程流程圖業(yè)務(wù)流程說明：對應(yīng)HIS系統(tǒng)流程：系統(tǒng)流程圖系統(tǒng)流程說明：十八、 物資倉庫工作描述：業(yè)務(wù)涉及部門與對象：涉及HIS功能及模塊：業(yè)務(wù)流程描述：1. XXX流程流程圖業(yè)務(wù)流程說明：對應(yīng)HIS系統(tǒng)流程：系統(tǒng)流程圖系統(tǒng)流程說明：2. XXX流程流程圖業(yè)務(wù)流程說明：對應(yīng)HIS系統(tǒng)流程：系統(tǒng)流程圖系統(tǒng)流程說明：十九、 器械科工作描述：業(yè)務(wù)涉及部門與對象：涉及HIS功能及模塊：業(yè)務(wù)流程描述：1. XXX流程流程圖業(yè)務(wù)流程說明：對應(yīng)HIS系統(tǒng)流程：系統(tǒng)流程圖系統(tǒng)流程說明：2. XXX流程流程圖業(yè)務(wù)流程說明：對應(yīng)HIS系統(tǒng)流程：系統(tǒng)流程圖系統(tǒng)流程說明：二十、 供應(yīng)室工作描述：業(yè)務(wù)涉及部門與對象：涉及HIS功能及模塊：業(yè)務(wù)流程描述：1. XXX流程流程圖業(yè)務(wù)流程說明：對應(yīng)HIS系統(tǒng)流程：系統(tǒng)流程圖系統(tǒng)流程說明：2. X