有效溝通技巧(課后測試答案)_第1頁
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有效溝通技巧(課后測試答案)_第3頁
有效溝通技巧(課后測試答案)_第4頁
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文檔簡介

1、課后測試如果您對課程內(nèi)容還沒有完全掌握，可以點擊這里再次觀看。觀看課程測試成績：100.0分。恭喜您順利通過考試！單選題1 .不屬于職業(yè)人士所需要的三個基本技巧的是VAQ溝通的技巧bn管理的技巧C0.團隊合作的技巧號Dj孱服從的技巧MKBiHl*M正確答案：D2 .高效溝通的三原則之一是VAC.談?wù)搨€性不談?wù)撔袨間Bjk積極聆聽jL.1KHMjCC要模糊溝通DC以上都不是正確答案：B3 .哪一項不利于使部下積極接受命令VA0態(tài)度和善禮貌用詞9bi注忌讓部下有更大自主權(quán)ILmf-TMMMMlMMmMcri共同探討Ds讓部下提出疑問正確答案：B4 .支配型人進行溝通時必須要VAC1從感情的方向去溝

2、通cr不一定要有計劃lbwn中DjF回答一定要準確I11LHa-KB-Bi正確答案：D5 .溝通的基礎(chǔ)是VAQ知識bn語言C說明問題W«BV*1中d|«信任|LUM，j正確答案：D6 .積極聆聽的技巧中不包括VA仁傾聽回應(yīng)bit重復(fù)內(nèi)容C提示問題Dj<與自己的觀點對比進行評論LBTn.正確答案：D7 .溝通過程是VvaW*B*s-vgA孱雙向的過程BC|單向的過程cQ多向的過程DO以上都不是正確答案：A8 .以下哪一種批評部下的方式是不對的VAO我以前也會犯這種錯誤BC你以往表現(xiàn)都優(yōu)于一般人，希望你不要再犯這樣的錯誤paLBK,VWBH6C團你對工作太不負責(zé)了LJD像

3、你這么聰明的人，我實在無法同意你再犯一次同樣的錯誤正確答案：C9 .對互動型領(lǐng)導(dǎo)溝通應(yīng)VA0私下發(fā)泄不滿情緒BC切忌公開贊美中c件積極發(fā)言:LHaMkm，DG忌用肢體語言正確答案：C10 .積極聆聽是指VAE一邊聽一邊與自己的觀點進行比較進行評論br邊聽邊想自己的事情9cc足D設(shè)身處地聆聽11 'I-HUMn-UDO|選擇性地聆聽正確答案：c11 .以下哪一個問題不利于收集信息VAS你可以再解釋的清楚一點嗎br能談?wù)勀銓@件事情的看法嗎卓C£難道你不認為這樣是不對的嗎ILm>*U.4B-Ki-adn你能不能說的再詳細一點正確答案：C12 .屬于實事求是型領(lǐng)導(dǎo)的性格特征的是VAO要求下屬立即服從cC|想象力豐富缺乏理性思考jpHWW*VWW.一.gD：G是方法論的最佳實踐者Lkba：*aa*正確答案：D13 .哪一項不是打開客戶心防的基本途徑讓客戶產(chǎn)生信任迫切地向客戶推銷產(chǎn)品一1M引起客戶注意引起客戶的興趣正確答案：B14 .與分析型人際風(fēng)格的人溝通時要用準確的專業(yè)術(shù)語BC|多用眼神交流少做計劃少用圖表不要太快切入主題正確答案：A15 .在溝通技巧中需要強調(diào)進行目光接觸的是分析型人士和支配型人士支配

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