《物業(yè)管理責(zé)任公司管理資料全套崗位職責(zé)管理制度行政管理》ada

1、行政管理行政部組織構(gòu)架圖總值班員崗位職責(zé)一全面負責(zé)公司各項管理、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督、處理突發(fā) 事件等工作的落實，確保各方面工作正常有序的運行；按照 應(yīng)急預(yù)案 及時組織處理管理中遇到的突發(fā)事件或意外情 況，降低損失，消除負面影響。二掌握各物業(yè)管理區(qū)域客戶、房屋建筑結(jié)構(gòu)及各類設(shè) 備、設(shè)施的布局；掌握監(jiān)控室、機動車庫、供配電機房等關(guān) 鍵部位的工作情況。三督促檢查各類設(shè)備、設(shè)施的運行情況；檢查巡視各 區(qū)域、各部門落實消防安全、治安管理、清潔衛(wèi)生情況；督 促檢查各值班崗位值班人員履行職責(zé)情況；協(xié)調(diào)處理與業(yè) 主、客戶之間的關(guān)系；發(fā)現(xiàn)問題及時組織處理，并采取有效 的防范措施。四發(fā)生突發(fā)事件或有重大安全隱患，總值班

2、人員必須在 30 分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場組織各部門值班人員妥善處理，必要 時有權(quán)通知各部門負責(zé)人或分管副總經(jīng)理到現(xiàn)場協(xié)調(diào)處理， 并將情況及時上報總經(jīng)理。五總值班員值班實行 24 小時值班制，規(guī)定的值班時 間必須堅守崗位， 不得遲到、 早退； 凡因工作需要臨時離開， 需告之監(jiān)控室值班員其聯(lián)系方式并保持24 小時開機。六值班人員應(yīng)根據(jù)批準的總值班表按時進行交、接班，無特殊情況不得調(diào)班； 總值班在崗時間為： 工作日 17：30 21：30 分，節(jié)假日 08：30 21：30 分。七總值班員地點在消控中心值班室，無特殊情況不得 在自己的辦公室值班。八按規(guī)定做好記錄，認真填寫總值班記錄表 ，對 遺留的事項、已處

3、理事項及待處理的事項登記清楚，并做到 字跡清楚，準確詳細。九完成上級臨時交辦的各項工作，并安排布置和檢查 落實；及時向總經(jīng)理匯報、反饋各部門的處理情況?？偨?jīng)理崗位職責(zé)一負責(zé)公司的全面管理和組織領(lǐng)導(dǎo)工作 , 貫徹執(zhí)行國 家的方針、政策、法規(guī)和主管部門的各項規(guī)章制度。二負責(zé)召集和主持公司總經(jīng)理室辦公會議，研究、處 理總經(jīng)理辦公會議職權(quán)內(nèi)的各項工作。三負責(zé)協(xié)調(diào)、指導(dǎo)副總經(jīng)理及部門經(jīng)理、各個管理處 主任的工作，保證公司各方面工作順利進行。四建立健全企業(yè)組織機構(gòu)，使之合理、精簡、高效； 召集和主持公司例會，及時解決管理中暴露的問題。五制訂企業(yè)經(jīng)營管理目標，包括一系列規(guī)章制度、操 作程序，各級人員的崗位職

4、責(zé)并監(jiān)督實施，保證各項管理服 務(wù)工作質(zhì)量落實。六負責(zé)組織編制公司年度財務(wù)結(jié)算，做好財務(wù)審核監(jiān) 督；審核各管理處月度財務(wù)報表和年度財務(wù)預(yù)、決算；審核 和簽訂各種對外服務(wù)合同和供貨合同； 審批各部門的采購計 劃。七. 負責(zé)各部門主管、經(jīng)理、管理處主任以上職務(wù)人員的鑒定、錄用、辭退等工作。八. 有重點、定期或不定期地對一些部門或設(shè)備進行巡 視檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促有關(guān)部門整改。九. 與社會各界人士建立和保持良好公共關(guān)系，樹立企 業(yè)良好形象。十.以身作則，關(guān)心員工，提高企業(yè)凝聚力，使員工以 高度熱情和責(zé)任感完成本職工作。十一.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。副總經(jīng)理崗位職責(zé)一. 在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，分管公

5、司各部門或各管理處的 工作。二. 負責(zé)統(tǒng)籌物業(yè)管理公司的內(nèi)部管理工作，協(xié)助總經(jīng) 理處理日常工作事務(wù)。三. 協(xié)調(diào)各部門、各管理處之間的工作關(guān)系，監(jiān)督檢查 各部門、各管理處貫徹落實公司各項工作決策和規(guī)章制度的 情況。四. 負責(zé)公司員工的思想教育和隊伍素質(zhì)建設(shè)以及公司 應(yīng)聘員工的招聘、獎懲、考核、辭退等管理工作。五. 抓好員工的培訓(xùn)與考核， 并向總經(jīng)理提出員工獎懲、 升遷或辭退的建議。六. 負責(zé)執(zhí)行、修訂公司各項管理制度，提交總經(jīng)理辦公會通過并監(jiān)督其實施七根據(jù)分管部門或管理處工作需要，提出人員調(diào)整意 見，提交總經(jīng)理辦公會決定。來自于 資料網(wǎng) 下載八受總經(jīng)理委托，負責(zé)新開發(fā)物業(yè)項目的接管和管理 處的籌

6、辦工作。九負責(zé)公司日常管理和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查工作的落 實，堅持每天巡視各區(qū)域的清潔、安全和設(shè)備運行狀況，發(fā) 現(xiàn)問題及時解決。十親臨現(xiàn)場并及時處理公司管理中遇到的突發(fā)事件。十一受總經(jīng)理委托，在總經(jīng)理因事不在崗位時，代行 總經(jīng)理職權(quán)。十二完成上級交辦的其他工作任務(wù)。管理處主任崗位職責(zé)一在公司總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，對管理處工作負全面 責(zé)任。二認真貫徹執(zhí)行物業(yè)管理法規(guī)和公司有關(guān)規(guī)章制度， 在實踐中不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)工作能力。三嚴格按公司要求進行物業(yè)管理，貫徹執(zhí)行公司經(jīng)營 管理方針，并有責(zé)任提出修訂和完善的建議。四制訂管理處年度、季度、月度工作計劃及財務(wù)計劃。五. 負責(zé)組織、協(xié)調(diào)管理處員工工作安排

7、，負責(zé)管理處 員工工作績效考核及考評。六. 負責(zé)組織管理處的各項工作檢查，增強員工的工作 責(zé)任感。七. 組織召開管理處每周工作例會，及時了解人員工作 動態(tài)、工作難點及各方面信息，檢查、總結(jié)和布置工作。八. 溝通本管理處與其他相關(guān)機構(gòu)的聯(lián)系，建立良好的 公共關(guān)系及時處理客戶的投訴和意見。九. 熟悉管理處物業(yè)管理情況，積極與客戶保持密切關(guān) 系，及時處理客戶的投訴和建議，虛心聽取他人意見，不斷 改進工作方法，提高管理水平。十.經(jīng)常與員工溝通交流，培養(yǎng)員工的進取精神，增強 員工集體凝聚力。十一.接受公司總經(jīng)理和業(yè)主管理委員會的年度和任期 考核、獎懲，對總經(jīng)理和業(yè)主負責(zé)。十二.完成上級交辦的其他工作任務(wù)

8、。行政部主管崗位職責(zé)一. 積極學(xué)習(xí)國家的方針、政策，貫徹落實公司的各項 規(guī)章制度，深入基層調(diào)查研究，努力掌握第一手資料，為總 經(jīng)理室的工作決策提供可靠的依據(jù)。二. 負責(zé)公司工作計劃、總結(jié)、規(guī)章制度等各類文件的起草、審核工作三協(xié)助總經(jīng)理室處理日常工作，做好各部門、各管理 處之間的協(xié)調(diào)工作。四負責(zé)公司人事工作。根據(jù)總經(jīng)理室的指示做好員工 的招聘、錄用、調(diào)配、辭退、考核及入、離職手續(xù)的辦理工 作五負責(zé)公司對外接待和公關(guān)工作，組織安排接待、參 觀等各項公關(guān)活動，維護公司良好形象。六嚴格執(zhí)行公司印章管理、保管、使用規(guī)定。做好文 件保管、登記、傳閱及文印、文書、檔案、資料的收集、整 理、存檔等管理工作。來

9、自于 資料網(wǎng)下載八負責(zé)制定員工培訓(xùn)計劃，并協(xié)同各部門對員工進行 各類培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)和實際工作能力。九負責(zé)公司員工及勞務(wù)工考勤管理工作，經(jīng)常檢查記 錄各人員出勤情況。十協(xié)調(diào)好與業(yè)主和各客戶的關(guān)系，對業(yè)主和客戶提出 的管理上問題及時反饋， 并針對存在的問題與總經(jīng)理室和各 部門進行研究、商討，迅速加以修改。十一完成總經(jīng)理室交辦的其它臨時性工作。文秘兼內(nèi)勤崗位職責(zé)一工作內(nèi)容 負責(zé)收集、整理各類文件資料，做好文檔保管及文書打印工作二工作要求1負責(zé)來往文件、內(nèi)部刊物、網(wǎng)絡(luò)信息的收發(fā)、登記、 分類、轉(zhuǎn)載、歸檔工作。2收文登記后，請部門經(jīng)理提出擬辦意見，將文件送 呈總經(jīng)理室審閱、批示，總經(jīng)理室批示后，及時

10、按批示意見 分送有關(guān)部門閱辦并辦好簽收手續(xù)。3對分發(fā)的文件，每月進行一次檢查，將分發(fā)的文件 及時流轉(zhuǎn)和歸檔，防止公文積壓或損壞。4負責(zé)整理公司及各管理處文件、檔案資料的整理、 立卷、歸檔、登記工作，按要求收集齊全、裝訂規(guī)范、存放 有序，索引準確。5加強與各部門資料管理人員的聯(lián)系，并對各部門的 文件資料管理工作進行檢查和指導(dǎo)。6負責(zé)文件、資料的打印工作，做到規(guī)范、準確、及 時。7負責(zé)行政部電腦、打印機、復(fù)印機等文印設(shè)備的維 護管理，發(fā)現(xiàn)故障及時通知維修人員或供貨商修復(fù)，確保其 能隨時使用。8負責(zé)接聽電話，根據(jù)對方和公司的有關(guān)規(guī)定轉(zhuǎn)接或 傳呼。9負責(zé)照應(yīng)外來客訪人員，提供接待、茶水服務(wù)，保持接待區(qū)

11、域整潔10完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作。三注意事項1在工作中要謙虛謹慎，埋頭苦干。2接聽電話或待人接物要注意文明禮貌。3堅持原則、秉公辦事、遵守紀律，嚴守管理機密出納崗位職責(zé)一. 遵守國家各項現(xiàn)金管理制度，熟悉帳務(wù)出納工作程 序，執(zhí)行管理規(guī)定。二. 負責(zé)做好現(xiàn)金的各種票據(jù)收付工作，做好出納結(jié)算，確保錢、帳相符，妥善保管好現(xiàn)金、保險柜鑰匙和帳冊。三. 掌握各類費用開支的標準，嚴格把關(guān)，報銷時應(yīng)認 真審核發(fā)票的品名、數(shù)量、金額、印章、并按審批程序檢查 各種票據(jù)報銷手續(xù)是否齊全，發(fā)現(xiàn)問題及時制止，并向領(lǐng)導(dǎo) 匯報。四. 收付現(xiàn)金時，應(yīng)當(dāng)面點清，辦妥簽收，并根據(jù)工作 需要及時做好現(xiàn)金的提款和解入工作。五.

12、負責(zé)相關(guān)物品押金的收付、停車場及其他管理費收 取工作，車輛停放授權(quán)通知的填寫六. 做好員工工資、獎金的發(fā)放及各類押金的收付與保 管工作。七. 做好離職員工工資結(jié)算、押金退還及現(xiàn)金或帳務(wù)清 理工作。八. 與省局多經(jīng)辦財務(wù)保持聯(lián)系，了解、掌握客戶月交 費情況，對未交費客戶及時通知服務(wù)清潔部催收。九. 每月未為總經(jīng)理室提供運行收支的匯總統(tǒng)計，為公 司控制成本、開源節(jié)流提供依據(jù)。十.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作任務(wù)。檔案管理員崗位職責(zé)一. 貫徹執(zhí)行國家頒發(fā)的檔案法檔案管理工作條例以及上級部門的有關(guān)指示，及時向主管部門報告工作執(zhí)行情況。二. 努力學(xué)習(xí)檔案管理專業(yè)知識，使自己成為有覺悟、 懂專業(yè)、會管理的專門

13、人才。三. 認真負責(zé)地做好檔案收集、整理、保管、鑒定和統(tǒng) 計等基礎(chǔ)工作，按時按質(zhì)量完成各項目標管理工作。四. 積極主動的做好檔案管理工作，編制檢索工具、匯 編參考資料，努力開發(fā)利用檔案信息資源，有效提供檔案資 源為企業(yè)各項工作服務(wù)。五. 切實做好本單位本部門文書處理和下屬單位檔案部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，促進公司檔案管理工作， 不斷提高管理水平。六. 保管并編制詳細目錄，各類資料裝訂成冊，歸檔保 存。備用圖紙和設(shè)施設(shè)備技術(shù)資料，部門或個人如需借用， 必須填寫資料借用單，經(jīng)公司總經(jīng)理批準后方可借閱， 但必須限期歸還。七各部門歸檔保存的重要設(shè)施設(shè)備的運行記錄、巡查 巡邏記錄及日常工作記錄等， 每月必須裝訂成

14、冊， 歸檔保存。 如有破損應(yīng)責(zé)成相關(guān)責(zé)任部門重新抄寫。八每月底對檔案室所存檔案集中系統(tǒng)整理、 盤查一次， 發(fā)現(xiàn)丟失、損壞的檔案資料，及時報告。九負責(zé)公司文件的歸類、整理、裝訂和計算機錄入，建立檔案管理臺帳。 中國最大的資料下載 十嚴格執(zhí)行檔案管理制度和保密規(guī)定，確保檔案完整 和安全。公文管理暫行辦法一行文規(guī)定1呈報、下發(fā)的公文應(yīng)一文一事。2公司對外統(tǒng)一名稱：四川天府綠洲物業(yè)管理有限責(zé) 任公司。正式對外行文、簽署合同均應(yīng)使用公司名稱。二行文程序1公司的行文，先由承辦人擬稿，經(jīng)分管部門副總審 閱后，送行政部核稿， 再請總經(jīng)理簽發(fā)。 來自于 資料網(wǎng)下載2管理處行文，重要事項需事前請示總經(jīng)理同意后，

15、由分管副總簽發(fā)。3公司和管理處發(fā)文，均由行政部統(tǒng)一編發(fā)文號。 三行文格式與要求1凡屬對外行文，要使用統(tǒng)一規(guī)格的擬稿紙，如第一 頁寫不下，應(yīng)附雙線橫格紙。2標題簡要明確，注明文件種類 （請示、 報告、函等）。 3注明報送單位。4注明行文編號，以便可存放、查找和立卷歸檔。（ 1）對外行文編號統(tǒng)一為：川天物司 第 號（ 2）對大廈客戶編號統(tǒng)一為：川天物處字 第 號5撰寫、修改或譽請公文，必須使用墨水筆，不使用 鉛筆、圓珠筆。經(jīng)修改后的稿件，如字跡潦草、涂改較多、 模糊不清的，應(yīng)由原擬稿人譽請后再送打印。四繕印1文件簽發(fā)后，由行政部統(tǒng)一打印并存入磁盤，按核 定數(shù)量打印份數(shù)，印數(shù)少的采用復(fù)印，印數(shù)多的外

16、送印刷。2繕印后的文件由撰稿人負責(zé)校對，以公司管理處名 義的行文，由行政部核稿人予以復(fù)檢。3繕印校對人應(yīng)在原稿上簽注姓名、日期。五發(fā)文1文件分發(fā)前對份數(shù)、附件、印章等進行檢查。2文件分發(fā)時應(yīng)注明受文單位及地址， “急件”、“密件” 應(yīng)做相應(yīng)的標識、戳記，防止延誤與泄密。3繕印后發(fā)出的文件，應(yīng)留二份與原稿一份退承辦部門，由承辦部門按管理要求立卷歸檔財務(wù)報銷管理辦法一管理原則 按照省局對公司年度財務(wù)核算要求，保障公司管理和運 行服務(wù)工作正常開展，公司的費用開支由總經(jīng)理負責(zé)審批。二報銷程序1各部門零星開支，憑發(fā)票填寫“費用報銷單” ，經(jīng)部 門分管副總簽字后，由公司總經(jīng)理審批同意，交財務(wù)報銷。2員工的

17、工資、獎金、福利支出等，由行政部編制發(fā) 放明細單或填制付款憑證，經(jīng)分管副總審核簽字，由總經(jīng)理 審批同意交財務(wù)報銷。3設(shè)備設(shè)施添置費報銷時，應(yīng)附“質(zhì)量合格證”、“檢測報告”“物品入庫單”等相關(guān)資料，經(jīng)使用部門分管副總 （總經(jīng)理助理）審核簽字，由總經(jīng)理審批同意交財務(wù)報銷。4維保費用報銷時，須附管理部門確認的“質(zhì)量驗收 報告”等相關(guān)資料，經(jīng)部門分管副總（總經(jīng)理助理）審核簽 字，由總經(jīng)理審批同意交財務(wù)報銷。5外墻清洗費用報銷時，須附管理部門確認的“質(zhì)檢 報告”等相關(guān)資料，經(jīng)部門分管副總（總經(jīng)理助理）審核簽 字，由總經(jīng)理審批同意交財務(wù)報銷。6業(yè)務(wù)宣傳費須事前提出申請，報總經(jīng)理審批同意后， 憑發(fā)票報銷。7

18、外購物品原則上應(yīng)使用支票轉(zhuǎn)帳支付，報銷憑據(jù)應(yīng) 是國家規(guī)定的正式發(fā)票。三借款審批程序 借款人應(yīng)填寫借款單， 經(jīng)分管副總簽字， 由總經(jīng)理批準， 借款應(yīng)在當(dāng)月內(nèi)按報銷程序及時到財務(wù)報銷。四銀行支票的借用1領(lǐng)用轉(zhuǎn)帳支票應(yīng)到財務(wù)領(lǐng)取借款單 ，填寫姓名、 部門、事由、申領(lǐng)金額，分管副總簽字報總經(jīng)理審核同意后 到財務(wù)辦理領(lǐng)用支票手續(xù)。 中國最大的資料 下載2領(lǐng)用支票后應(yīng)及時辦理核銷手續(xù)，經(jīng)辦人必須在當(dāng) 月內(nèi)到財務(wù)報銷。五報銷時間規(guī)定每月的 10 日、25 日為統(tǒng)一的財務(wù)報銷時間， （特殊情況 例外），遇節(jié)假日順延。會議室管理制度一為切實加強會議室使用和管理，特制定本制度。 二行政部負責(zé)會議室的使用管理；清潔服務(wù)部負責(zé)會 議室的日常清潔衛(wèi)生并隨時保持