全員營(yíng)銷工作總結(jié)

1、全員營(yíng)銷工作半年總結(jié)講話同志們：為貫徹落實(shí)省聯(lián)社黨委中心組擴(kuò)大培訓(xùn)班學(xué)習(xí)精神，我們今晚在此召開(kāi)全縣視頻學(xué)習(xí)會(huì)議，會(huì)議由兩項(xiàng)內(nèi)容，一是由我通報(bào)我縣聯(lián)社全員營(yíng)銷工作執(zhí)行狀況；二是由理事長(zhǎng)傳達(dá)貫徹省聯(lián)社黨委中心組擴(kuò)大培訓(xùn)班學(xué)習(xí)精神并對(duì)年終收關(guān)工作進(jìn)行部署。下面先由我結(jié)合人本公司三次后續(xù)督導(dǎo)狀況通報(bào)半年來(lái)我縣聯(lián)社全員營(yíng)銷工作執(zhí)行的狀況。從今年6月份起，我縣聯(lián)社全面啟動(dòng)了“網(wǎng)點(diǎn)全員營(yíng)銷項(xiàng)目”，啟動(dòng)全員營(yíng)銷項(xiàng)目，主要是為了最大限度調(diào)動(dòng)全體員工的樂(lè)觀性和主動(dòng)性，充分挖掘每一位員工的營(yíng)銷潛能，促進(jìn)我縣聯(lián)社各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)一步進(jìn)展。從項(xiàng)目導(dǎo)入執(zhí)行半年來(lái)，我們?nèi)〉昧丝隙ǖ某尚В阂皇菃T工主動(dòng)營(yíng)銷意識(shí)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)有了進(jìn)一

2、步的提高；二是電子產(chǎn)品營(yíng)銷取得肯定業(yè)績(jī)。電子替代率達(dá)87.42%，全市其次，手機(jī)銀行掩蓋率9.，全市其次，網(wǎng)銀動(dòng)戶率全.，全市第一，這幾個(gè)主要指標(biāo)今年躍居全市前三，其中手機(jī)銀行增速和增量均居全市第一，掩蓋率居全市其次，客戶端手機(jī)銀行存量居全市第一，手機(jī)銀行替代率高于全省平均數(shù)；三是通過(guò)電子產(chǎn)品、電費(fèi)代繳等捆綁客戶賬戶，進(jìn)一步提高粘合度，有利于培育穩(wěn)定客戶群體。四是涌現(xiàn)了一批先進(jìn)的網(wǎng)點(diǎn)和個(gè)人。其中：（一）各網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷執(zhí)行方面1、大堂經(jīng)理營(yíng)銷意識(shí)較強(qiáng)的網(wǎng)點(diǎn)：有 社、 社、 社、社、 部、 社；個(gè)人方面：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX2、柜員開(kāi)口較頻繁的網(wǎng)點(diǎn)：有XXXXXXXXXXX

3、XXXXXXXXXXXXX個(gè)人方面：有XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 3、客戶經(jīng)理下大堂經(jīng)理執(zhí)行較好的網(wǎng)點(diǎn)有：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX個(gè)人方面：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 4、客戶經(jīng)理走出去執(zhí)行較好的網(wǎng)點(diǎn)：泮洋社、營(yíng)業(yè)部、平湖社、鶴塘社、大甲社；杉洋社、鳳埔社5、客戶經(jīng)理客戶管理一覽表填寫較認(rèn)真的XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX個(gè)人：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 6、晨會(huì)中產(chǎn)品學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)執(zhí)行較好的網(wǎng)點(diǎn)：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 7、網(wǎng)點(diǎn)二次安排較好的網(wǎng)點(diǎn)：XXXXXXXXX

4、XXXXXXXXXXXXXXX 8、網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)執(zhí)行較好的網(wǎng)點(diǎn)：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 9、網(wǎng)點(diǎn)氛圍較好的網(wǎng)點(diǎn)：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX（二）營(yíng)銷考評(píng)方面1、每月優(yōu)秀營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)：八月份前三名：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX九月份前三名：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX十月份前三名：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 2、每月優(yōu)秀“營(yíng)銷之星”：八月份內(nèi)勤前五名：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX九月份內(nèi)勤前五名：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX十月份內(nèi)勤前五名：陳XXXX

5、XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX八月份外勤前五名：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX九月份外勤前五名：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX十月份外勤前五名：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX以上是各網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷執(zhí)行方面和營(yíng)銷考評(píng)好的一面，但在我們?nèi)珕T營(yíng)銷項(xiàng)目執(zhí)行半年來(lái)，也發(fā)覺(jué)存在不少的問(wèn)題，特殊是通過(guò)人本公司7、9、11月份的三次回訪督導(dǎo)，發(fā)覺(jué)和暴露了較多的問(wèn)題：少數(shù)員工思想不到位1網(wǎng)點(diǎn)宣揚(yáng)折頁(yè)及營(yíng)銷物料不充分（空缺后未準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)充），網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)柜柜員臺(tái)面上基本無(wú)宣揚(yáng)折頁(yè)。2柜面營(yíng)銷基本未遞送宣揚(yáng)折頁(yè)且主動(dòng)開(kāi)口率較低，較多網(wǎng)點(diǎn)閑時(shí)也未進(jìn)行開(kāi)口營(yíng)銷，產(chǎn)品匹配及

6、促成話術(shù)運(yùn)用不夠。3客戶經(jīng)理到大堂跟進(jìn)營(yíng)銷執(zhí)行不到位或流于形式。4客戶經(jīng)理對(duì)存量及新增客戶的分類及維護(hù)不夠到位，對(duì)客戶管理一覽表未合理使用其中未填報(bào)客戶管理一覽表或填寫流于形式的客戶經(jīng)理九月份督導(dǎo)涉及12個(gè)社的13位客戶經(jīng)理（上次已通報(bào)這里不一一再點(diǎn)出；11月份督導(dǎo)再次發(fā)覺(jué)XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX、2名客戶經(jīng)理存在此類問(wèn)題，且這2名客戶經(jīng)理9月份督導(dǎo)中同樣也存在，為累犯。5網(wǎng)點(diǎn)的內(nèi)部督導(dǎo)不夠到位，網(wǎng)點(diǎn)主任的日常管理未落實(shí)，未準(zhǔn)時(shí)填報(bào)內(nèi)部督導(dǎo)表。6一些網(wǎng)點(diǎn)晨會(huì)中產(chǎn)品學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)薄弱：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX（兩次督導(dǎo)都發(fā)覺(jué)）7網(wǎng)點(diǎn)二次安排未落實(shí)到位。從

7、上報(bào)的績(jī)效二次安排狀況看多數(shù)網(wǎng)點(diǎn)仍舊沒(méi)有合理安排到崗到人，實(shí)行平均安排，沒(méi)有真正體現(xiàn)多勞多得。8存在較為嚴(yán)峻的屢查屢犯現(xiàn)象。如剛才提到的XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX連續(xù)兩次客戶管理一覽表填寫流于形式；XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX連續(xù)兩次檢查中發(fā)覺(jué)晨會(huì)產(chǎn)品學(xué)習(xí)執(zhí)行不到位等現(xiàn)象。剛才我簡(jiǎn)要通報(bào)了半年來(lái)全員營(yíng)銷項(xiàng)目運(yùn)行狀況，通報(bào)表?yè)P(yáng)了做得較好的網(wǎng)點(diǎn)和個(gè)人，同時(shí)分析了存在的不足，并對(duì)表現(xiàn)不足的網(wǎng)點(diǎn)和個(gè)人進(jìn)行了批判。下一步，對(duì)存在的問(wèn)題，各網(wǎng)點(diǎn)各部門肯定要高度重視，要剖析緣由，準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行整改和提升。下面我對(duì)全員營(yíng)銷工作提出以下幾點(diǎn)要求：務(wù)必做到五個(gè)加強(qiáng)一是加強(qiáng)全員營(yíng)

8、銷意識(shí)，進(jìn)一步統(tǒng)一思想步伐。全員營(yíng)銷工作做的是搶市場(chǎng)、爭(zhēng)地盤、保飯碗的工作，面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)白熱化，全員營(yíng)銷尤顯重要，因此，全體干部員工務(wù)必要高度思想統(tǒng)一。思想不通，則工作難行，聯(lián)社對(duì)全員營(yíng)銷工作下足了精力、財(cái)力、物力，人力，全員營(yíng)銷工作勢(shì)將進(jìn)一步強(qiáng)化。但我們?nèi)耘f有一小部分的同志對(duì)待全員營(yíng)銷工作存在著抵觸和不落實(shí)的行為，因此，我們?nèi)w員工要切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念，將思想高度統(tǒng)一到聯(lián)社的整體部署上來(lái)。關(guān)于思想轉(zhuǎn)變和貫徹執(zhí)行的問(wèn)題，我在省聯(lián)社調(diào)研專題學(xué)習(xí)總結(jié)講話中有做特地講到，強(qiáng)調(diào)要重點(diǎn)做好三個(gè)層面的工作。一聯(lián)社層面：要進(jìn)一步解放思想，大膽創(chuàng)新、出新招，出實(shí)招。要慎重決策，科學(xué)決策，廣開(kāi)言路、兼容并

9、蓄，只有這樣我們的決策才能更加切合實(shí)際，才能達(dá)成共識(shí)、分散人心，防止上熱下冷。二中層層面：中層干部是我們的中堅(jiān)力氣，承上啟下，上傳下達(dá)，中層必需既要是實(shí)干者，又要是思想者。中層干部，一方面要深化學(xué)習(xí)，主動(dòng)換位思考，多站在更高的層面，站在聯(lián)社層面去思考問(wèn)題，確保與聯(lián)社保持全都。另一方面對(duì)于聯(lián)社各項(xiàng)具體工作的部署首先要認(rèn)真讀深讀透，并結(jié)合各社特點(diǎn)，理出實(shí)實(shí)在在的工作思路，并做好傳幫帶，做好員工的思想工作。各網(wǎng)點(diǎn)主任作為網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷工作的第一責(zé)任人，務(wù)必要高度重視此項(xiàng)工作，將全員營(yíng)銷工作貫穿到整個(gè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，主動(dòng)帶領(lǐng)員工做實(shí)工作。三員工層面。指出是最重要的層面，也是最主要的力氣，一切的具體工作都需要我們

10、全體員工去落實(shí)、去執(zhí)行，因此我們?nèi)w員工要把思想統(tǒng)一到聯(lián)社的整體部署上來(lái)，一個(gè)崗位，就是一份責(zé)任。要有“一日無(wú)為、三日擔(dān)憂”的責(zé)任感，把心思和精力用在干事創(chuàng)業(yè)上，把工作崗位當(dāng)作施展才華、實(shí)現(xiàn)抱負(fù)的平臺(tái)。二是加強(qiáng)落實(shí)整改，切實(shí)提升工作質(zhì)量。對(duì)督導(dǎo)檢查發(fā)覺(jué)的問(wèn)題，要認(rèn)真對(duì)比，逐一整改到位，堅(jiān)決杜絕屢查屢犯現(xiàn)象。聯(lián)社全員營(yíng)銷辦公室要加大力度對(duì)一線網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行督導(dǎo)，堅(jiān)持獎(jiǎng)優(yōu)懲劣，對(duì)表現(xiàn)好、執(zhí)行好的網(wǎng)點(diǎn)和個(gè)人要進(jìn)行準(zhǔn)時(shí)通報(bào)表?yè)P(yáng)和物質(zhì)嘉獎(jiǎng)，對(duì)于表現(xiàn)差的、對(duì)屢不執(zhí)行規(guī)定的網(wǎng)點(diǎn)和個(gè)人要進(jìn)行嚴(yán)峻的批判、賜予經(jīng)濟(jì)懲罰乃至行政處分。三是加強(qiáng)學(xué)習(xí)提升，切實(shí)把握營(yíng)銷技能。基礎(chǔ)不牢，地動(dòng)山搖，學(xué)習(xí)是基礎(chǔ)，打鐵還需自身硬，老師傳授的話術(shù)和營(yíng)銷技巧大家務(wù)必要學(xué)習(xí)好，理解好，吸取好，要結(jié)合各社特點(diǎn)、鎮(zhèn)情鄉(xiāng)情、客戶狀況機(jī)敏把握和應(yīng)用，同事之間要相互借鑒、舉一反三，共同進(jìn)步。下一步我們聯(lián)社將會(huì)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候組織優(yōu)秀營(yíng)銷之星和網(wǎng)點(diǎn)主任進(jìn)行特地的閱歷介紹。四是加強(qiáng)二次績(jī)效安排，真正激活員工潛力。這點(diǎn)呆會(huì)理事長(zhǎng)還會(huì)做重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)，我就不開(kāi)放。五是加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，確保業(yè)績(jī)提升。全員營(yíng)銷二次安排，我們的目的是將任務(wù)直接下達(dá)到崗到人，但絕不是說(shuō)只要完成各自頭上的任務(wù)，就萬(wàn)事