




下載本文檔
版權(quán)說(shuō)明:本文檔由用戶(hù)提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡(jiǎn)介
1、精選新年工作方案四篇新年工作方案 篇1 轉(zhuǎn)瞬之間又進(jìn)入新的一年xxxx年了,新年要有新氣象,在總結(jié)過(guò)去的同時(shí)我們要對(duì)新的一年制定一個(gè)好的方案。我是一個(gè)從事工作時(shí)間不長(zhǎng),閱歷不足的工作人員,許多方面都要進(jìn)一步的學(xué)習(xí),這樣才能在新的一年里有更大的進(jìn)步和成果。 xxxx年是我們公司進(jìn)展特別重要的一年。對(duì)于一個(gè)剛剛涉及防治水的新人來(lái)說(shuō),也是一個(gè)布滿(mǎn)挑戰(zhàn)的任務(wù)。為了我要調(diào)整工作心態(tài)、增加責(zé)任意識(shí),充分學(xué)習(xí)并做好自己的工作。為此,在科室同事及兄弟科室熱心關(guān)心下,我逐步學(xué)習(xí)了防治水相關(guān)方面的學(xué)問(wèn),也充分熟悉到自己目前各方面的不足,為了盡快的成長(zhǎng)為一名合格的員工,我訂立了以下年度工作方案: 一、 地質(zhì)方面:
2、1、 按要求準(zhǔn)時(shí)精準(zhǔn)供應(yīng)各種地質(zhì)資料及說(shuō)明書(shū)。 2、 改善地質(zhì)及水文地質(zhì)預(yù)報(bào)內(nèi)容并按時(shí)發(fā)放。 3、 仔細(xì)排查隱患,解決問(wèn)題。 4、 連續(xù)做好地面物探、鉆探工作,為生產(chǎn)設(shè)計(jì)供應(yīng)第一手資料。 5、 連續(xù)做好地面裂隙調(diào)查工作。 6、 對(duì)周邊相鄰礦井狀況進(jìn)行調(diào)查,并制定水文地質(zhì)報(bào)告及平安措施。 7、 加高校習(xí)力度,提高個(gè)人素養(yǎng)。 二、 防治水方面: 1、 仔細(xì)貫徹執(zhí)行煤礦防治水工作條例、煤礦平安質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)及考核評(píng)級(jí)方法、煤礦防治水工作規(guī)定及有關(guān)下發(fā)的防治水文件、會(huì)議精神,加強(qiáng)礦井水害隱患排查和水情猜測(cè)預(yù)報(bào)工作,準(zhǔn)時(shí)消退礦井水害隱患。 2、 為每個(gè)新開(kāi)口的掘進(jìn)工作面編制探放水設(shè)計(jì)及平安技術(shù)措施,并下
3、發(fā)至掘進(jìn)隊(duì)組進(jìn)行學(xué)習(xí)和執(zhí)行。 3、 每月水情水害預(yù)報(bào)準(zhǔn)時(shí)更新。 4、 每月水情水害總結(jié)表的填寫(xiě)。 5、 隱患排查分析記錄的填寫(xiě)。 6、雨季三防巡檢與落實(shí)狀況記錄表 7、在每月初組織召開(kāi)的防治水專(zhuān)項(xiàng)會(huì)議中,學(xué)習(xí)協(xié)調(diào)和解決防治水工作方面出現(xiàn)的難點(diǎn)和問(wèn)題,總結(jié)上個(gè)月全礦涌水量改變及防治水所取得的成果和不足,并對(duì)本月的防治水工作做好方案。 以上,是我對(duì)xxxx年的方案,可能還很不成熟,盼望公司領(lǐng)導(dǎo)指正。火車(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶,我盼望得到公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的正確引導(dǎo)和關(guān)心。展望xxxx年,我會(huì)更加努力、仔細(xì)負(fù)責(zé)的去對(duì)待工作。讓工作布滿(mǎn)生氣和活力! 新年工作方案 篇2 寧海溫泉大酒店明年的總體經(jīng)營(yíng)思路是: 在力
4、爭(zhēng)完成集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的狀況下,推行“三本”(人本、文本和成本)管理,努力樹(shù)立溫泉大酒店嶄新的品牌形象,以達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益和.效益的雙贏。詳細(xì)方案分為如下幾個(gè)方面: 第一個(gè)方面:以努力提高來(lái)賓滿(mǎn)足度(四星級(jí)酒店要求達(dá)到90%,明年的指標(biāo)定為92%)為中心,力爭(zhēng)做好每一次對(duì)客服務(wù),提高來(lái)賓的忠誠(chéng)度,建立酒店優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品牌,從而來(lái)提高酒店的經(jīng)濟(jì)和.效益。 要做到這一點(diǎn),首先要讓全酒店員工樹(shù)立高度的來(lái)賓意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)。為此酒店總經(jīng)理室會(huì)在明年協(xié)同、督促和指導(dǎo)質(zhì)檢培訓(xùn)部對(duì)每一位員工再次進(jìn)行酒店意識(shí)的再培訓(xùn),運(yùn)用生動(dòng)的案例教學(xué)結(jié)合服務(wù)學(xué)理論,將這些意識(shí)深刻印記在員工心中。這樣在酒店內(nèi)形成
5、“一線員工盡力做好對(duì)客服務(wù),二線員工盡力為一線員工的對(duì)客服務(wù)供應(yīng)保障”的良好風(fēng)氣和意識(shí),以?xún)?yōu)質(zhì)高效的服務(wù)抓住來(lái)賓的心,贏得顧客的回頭和忠誠(chéng)。今年8月起我們的酒店意識(shí)培訓(xùn)工作已經(jīng)在重點(diǎn)抓了,明年我們還要抓的更深化,更有力度。為此,我們?cè)诿髂陼?huì)增加培訓(xùn)部的力氣,將質(zhì)檢培訓(xùn)人員由1名擴(kuò)充至3名,使員工從進(jìn)店的第一天起就受到良好的酒店意識(shí)的培訓(xùn),并使這方面的培訓(xùn)長(zhǎng)抓不懈、常訓(xùn)常新。 要讓來(lái)賓滿(mǎn)足,贏得他們的回頭和忠誠(chéng),了解來(lái)賓和有針對(duì)性的服務(wù)與關(guān)懷來(lái)賓是至關(guān)重要的。具有良好的服務(wù)口碑的酒店都特別重視來(lái)賓檔案的建立和充分的運(yùn)用。他們?cè)趤?lái)賓檔案的建立和運(yùn)用方面具有良好的硬件保障(電腦網(wǎng)絡(luò)和內(nèi)部通訊系統(tǒng))和
6、強(qiáng)有力的管理措施(軟件支持)。目前我們酒店在這些方面做得還很不夠,客史檔案很不健全,酒店的回頭客還沒(méi)有感受到應(yīng)有的關(guān)懷、親切和尊崇。明年我們要以營(yíng)銷(xiāo)部為龍頭,充分留意盡可能具體的收集和建立客史檔案,并以良好的信息溝通渠道和強(qiáng)有力的管理與激勵(lì)手段讓每一位員工都記住回頭客的客史資料,盡一切可能地為來(lái)賓供應(yīng)有針對(duì)性的投其所好的個(gè)性化服務(wù)。 餐飲服務(wù)部門(mén)來(lái)賓是逗留時(shí)間最長(zhǎng)的且對(duì)服務(wù)感受最深的地方。所以餐飲服務(wù)質(zhì)量的好壞強(qiáng)有力的影響著來(lái)賓對(duì)酒店整體服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)和來(lái)賓的滿(mǎn)足度。優(yōu)質(zhì)的餐飲服務(wù)也是凝聚人氣的重要方面。所以從今年8月份我接手酒店管理以來(lái),始終特別注意餐飲菜肴的創(chuàng)新、菜肴口味與質(zhì)量的提高、菜肴
7、價(jià)格的實(shí)惠性和餐飲服務(wù)質(zhì)量的提高,并注意與來(lái)賓感情的聯(lián)絡(luò)。讓新來(lái)的廚房班子成立菜肴創(chuàng)新討論小組,主要討論特色土菜創(chuàng)新,力爭(zhēng)打出“土、特、新”的餐飲菜肴品牌。也有一些菜肴獲得了來(lái)賓的認(rèn)可,如“雙色麥餅”、“溫泉麥蝦湯”、“脆醬蘿卜”、“棕香仔排”、“金牌牛頭”及其它農(nóng)家菜等。對(duì)于重要團(tuán)隊(duì)的餐飲接待服務(wù),我都親自過(guò)問(wèn)和跟蹤,并在營(yíng)業(yè)高峰期走動(dòng)巡察,準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)并訂正和反饋問(wèn)題,餐飲的服務(wù)質(zhì)量比以前也有了較大的起色。重要團(tuán)隊(duì),總經(jīng)理室都親自帶營(yíng)銷(xiāo)人員和各部門(mén)經(jīng)理前去敬酒,與客人聯(lián)絡(luò)感情,并真誠(chéng)的聽(tīng)取客戶(hù)的看法。這些做得好的方面,明年要連續(xù)保持。餐飲服務(wù)目前也還存在一些問(wèn)題,一是周末和節(jié)假日生意較好時(shí),因
8、人手缺乏或新員工嫻熟程度不夠,有時(shí)會(huì)產(chǎn)生上菜速度慢和服務(wù)質(zhì)量不到位的問(wèn)題。這要靠進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)、吸引和留住優(yōu)秀的嫻熟餐飲服務(wù)人員,穩(wěn)定餐飲從業(yè)人員隊(duì)伍等手段解決。總之,明年餐飲菜肴方面還要連續(xù)走“土、特、新”的路子,以充分的人力資源、鍥而不舍的餐飲培訓(xùn)和良好的激勵(lì)管理來(lái)提高餐飲服務(wù)質(zhì)量,以“敬酒與征詢(xún)來(lái)賓看法并舉”的方式來(lái)聯(lián)絡(luò)感情并切實(shí)依據(jù)來(lái)賓看法來(lái)改進(jìn)餐飲服務(wù)工作,以提高酒店的餐飲服務(wù)品牌,進(jìn)一步為酒店積聚人氣,提高酒店的經(jīng)濟(jì)效益和美譽(yù)度。 前廳是來(lái)賓抵達(dá)酒店的“第一站”,也是酒店的信息服務(wù)中心,還是收集來(lái)賓信息資料和來(lái)賓看法的最佳地方。搞好前廳服務(wù)與前廳管理特別重要。良好的前廳服務(wù)能給來(lái)賓
9、產(chǎn)生良好的第一印象;有效的前廳管理能夠建立完善的客史檔案,并運(yùn)用客史檔案為來(lái)賓供應(yīng)個(gè)性化的服務(wù)。以前,酒店前廳與客房合并為房務(wù)部,由事務(wù)較多的房務(wù)部經(jīng)理挺直管理而兼顧不周。而前廳缺乏合適的前廳經(jīng)理。明年年初,酒店會(huì)聘請(qǐng)到位一名優(yōu)秀的前廳經(jīng)理,并高薪引進(jìn)金鑰匙一名,共同抓好前廳的培訓(xùn)與管理工作,開(kāi)展一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng),營(yíng)造親情服務(wù)和金鑰匙服務(wù)等個(gè)性化服務(wù)的氛圍,讓來(lái)賓感到我們的個(gè)性化服務(wù)也暖和如溫泉。 要為來(lái)賓供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù),提高來(lái)賓滿(mǎn)足度和忠誠(chéng)度,工程部、保安部、財(cái)務(wù)部、選購(gòu)部、行政辦公室等后臺(tái)保障與職能管理部門(mén)為一線部門(mén)服務(wù)的意識(shí)、服務(wù)的水平與質(zhì)量也至關(guān)重要。這些部門(mén)對(duì)一線部門(mén)的良好服務(wù)是
10、一線部門(mén)對(duì)客人供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的先決條件。故而抓好這些部門(mén)的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)力量和工作績(jī)效應(yīng)當(dāng)是先行一步的。以前,工程部的領(lǐng)導(dǎo)班子沒(méi)有執(zhí)行力,部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)布置給下屬工作,下屬卻推委拖拉或敷衍了事,有部分員工存在著混日子的心理,工作責(zé)任心和酒店意識(shí)不強(qiáng),做事效率低下,。這種“人浮于事”和效率與士氣低下的運(yùn)作狀態(tài)嚴(yán)峻地拖了酒店?duì)I業(yè)的后腿。后來(lái)我們堅(jiān)決地撤換了過(guò)去的工程部領(lǐng)導(dǎo)班子,大膽起用新人,對(duì)新的工程部實(shí)行工作量化考核,并幫助工程部實(shí)行內(nèi)部工作責(zé)任制考核,實(shí)行“能上能下”的用人機(jī)制。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的改革和運(yùn)行,工程部的執(zhí)行力強(qiáng)起來(lái)了,工作效率明顯提高了,拖后腿的事情沒(méi)有了。明年我們對(duì)后臺(tái)保障與職能管理部門(mén)要
11、連續(xù)實(shí)行這種工作量化考核責(zé)任制的績(jī)效考核體系,促進(jìn)這些部門(mén)持續(xù)提高工作績(jī)效、服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量,為酒店的營(yíng)業(yè)供應(yīng)強(qiáng)有力的保障。 其次個(gè)方面:根據(jù)四星級(jí)酒店的標(biāo)準(zhǔn)和要求, 推動(dòng)酒店的制度化(文本管理)和規(guī)范化建設(shè),提升執(zhí)行力,優(yōu)化內(nèi)部管理,形成穩(wěn)定的質(zhì)量管理體系。 “沒(méi)有法規(guī)無(wú)以成方圓”。新的領(lǐng)導(dǎo)班子自今年8月份接手酒店的經(jīng)營(yíng)管理以來(lái),對(duì)原有的管理制度進(jìn)行了清理整改和查漏補(bǔ)缺,著力根據(jù)四星級(jí)酒店的標(biāo)準(zhǔn)和要求完善管理制度。新出臺(tái)的管理制度有: 管理人員折扣權(quán)限、人員選聘和錄用工作程序、班車(chē)司機(jī)考核方法、中層管理人員工作完成考核制度、營(yíng)銷(xiāo)員提成管理方法、財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)制度、中層管理人員崗位職責(zé)等。明年我們
12、要連續(xù)梳理酒店現(xiàn)有的管理管理制度,并根據(jù)ISO9001中質(zhì)量文件的編擬原則對(duì)現(xiàn)有制度逐步調(diào)整和完善,使制度建設(shè)科學(xué)化和規(guī)范化。明年制度建設(shè)的重點(diǎn)是績(jī)效考核制度的完善、兼職營(yíng)銷(xiāo)人員的提成方案、全員營(yíng)銷(xiāo)嘉獎(jiǎng)方法、薪酬制度的調(diào)整和完善等。為提升制度的執(zhí)行力,每個(gè)制度在出臺(tái)時(shí)都標(biāo)明制度的執(zhí)行部門(mén)和負(fù)責(zé)監(jiān)督制度執(zhí)行的機(jī)構(gòu),并寫(xiě)明違反制度的處理方法,以加強(qiáng)制度的嚴(yán)厲性,有利于制度被嚴(yán)格的執(zhí)行下去。 要提升酒店的執(zhí)行力,培育有執(zhí)行力的酒店文化,完善的績(jī)效考核制度和賞罰分明的激勵(lì)制度是必不行少的。這些也是我們明年制度建設(shè)的重點(diǎn)。明年我們的績(jī)效考核體系建設(shè)的總體思路是:建立以明晰的崗位責(zé)任制為基礎(chǔ)的、以平衡積分
13、卡(BSC)和360度考核等考核方法為指導(dǎo)思想的,以目標(biāo)管理和關(guān)鍵績(jī)效(KPI)考核法為方式的績(jī)效考核體系。每個(gè)員工明晰的崗位職責(zé)的確定和部門(mén)間明晰的部門(mén)職能的劃分,是有效的績(jī)效考核體系的基礎(chǔ)。明年我們要在員工崗位職責(zé)和部門(mén)職能的明晰化方面連續(xù)努力,特殊是要將人力資源管理的職能從以前的行政人事部門(mén)中獨(dú)立出來(lái),成立特地的專(zhuān)業(yè)化的人力資源管理部門(mén),重點(diǎn)抓好員工培訓(xùn)與進(jìn)展、績(jī)效考核、薪酬與激勵(lì)這三個(gè)方面的工作(這始終是我們酒店管理的薄弱環(huán)節(jié)),提高酒店人力資源管理的水平,吸引和留住酒店的核心人才,增加企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。 平衡積分卡的考核理念是企業(yè)不一味的只追求利潤(rùn)而是留意企業(yè)與員工的同步進(jìn)展,它的考核內(nèi)
14、容分為:財(cái)務(wù)指標(biāo)(營(yíng)業(yè)額、利潤(rùn)、成本等)、客戶(hù)滿(mǎn)足度、內(nèi)部管理質(zhì)量、員工的學(xué)習(xí)與進(jìn)展等相互平衡的四個(gè)方面。明年我們對(duì)部門(mén)和部門(mén)管理人員的考核將遵循平衡積分卡的考核理念,考核重點(diǎn)側(cè)重于營(yíng)業(yè)或管理業(yè)績(jī)、管理與培訓(xùn)力量和客戶(hù)滿(mǎn)足度的測(cè)評(píng)。對(duì)于主管或領(lǐng)班等基層管理者則側(cè)重于工作看法、工作效率和管理與培訓(xùn)力量的綜合考評(píng)。對(duì)于員工,我們的考核重點(diǎn)側(cè)重于服務(wù)意識(shí)、工作看法、工作力量和工作效率。 規(guī)范和完善的制度,強(qiáng)有力的執(zhí)行力,有效的激勵(lì)體系,加上完善的質(zhì)量檢查、跟進(jìn)和掌握體系,酒店的管理必定會(huì)走上規(guī)范化、科學(xué)化的軌道。 第三個(gè)方面:在壯大營(yíng)銷(xiāo)人員隊(duì)伍、以培訓(xùn)提高營(yíng)銷(xiāo)人員的綜合素養(yǎng)、優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)人員的激勵(lì)制度以
15、及發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)人員主動(dòng)性的同時(shí),轉(zhuǎn)變營(yíng)銷(xiāo)策略, 實(shí)行多元化促銷(xiāo)手段,加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)力度, 提倡全員營(yíng)銷(xiāo),努力增加酒店?duì)I業(yè)額。 在新的領(lǐng)導(dǎo)班子接手管理酒店以前,酒店?duì)I銷(xiāo)部只有內(nèi)部接待3人、外銷(xiāo)員2名(且局限于寧海本地)、縣俯VIP接待專(zhuān)員1人和營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理1人等7名成員,外部營(yíng)銷(xiāo)力氣相當(dāng)薄弱,其營(yíng)銷(xiāo)力度也就可想而知了。明年酒店將轉(zhuǎn)變單一的營(yíng)銷(xiāo)策略, 實(shí)行多元化促銷(xiāo)手段,加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)力度, 提倡全員營(yíng)銷(xiāo)。 新年工作方案 篇3 首先,特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的信任和賞識(shí),派我來(lái)服務(wù)門(mén)店擔(dān)當(dāng)?shù)觊L(zhǎng)。20xx年,是國(guó)家十二五規(guī)劃進(jìn)展實(shí)施的最終一年,也自己這個(gè)新店長(zhǎng)上任的起步之年,將面對(duì)激烈的金融保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。如何上依靠公司
16、的支持,下依靠員工的努力,嚴(yán)抓管理,專(zhuān)心經(jīng)營(yíng),做好華為集團(tuán)公司理賠和做業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)服務(wù)工作,是擺在自己和全店員工面前一個(gè)新的.課題。為此,現(xiàn)做20xx年工作方案如下: 一、加強(qiáng)制度建設(shè),引入激勵(lì)機(jī)制 在規(guī)章制度上,根據(jù)公司印發(fā)的客戶(hù)服務(wù)柜面管理制度,依據(jù)本店的實(shí)際狀況,建立和健全一系列規(guī)章制度,為客戶(hù)供應(yīng)規(guī)范化的服務(wù),維護(hù)保險(xiǎn)公司形象,內(nèi)容主要包括職業(yè)道德規(guī)范儀容儀表規(guī)范員工守則門(mén)店勞動(dòng)紀(jì)律門(mén)店學(xué)習(xí)及會(huì)議制度等,進(jìn)一步提高了門(mén)店的工作效率,提升服務(wù)質(zhì)量和效果。 在崗位職責(zé)上,自上而下明確每一個(gè)員工的工作職責(zé),嚴(yán)格工作程序,按制度辦事。對(duì)承保業(yè)務(wù)管理,利用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)及定價(jià)體系來(lái)掌握承保風(fēng)險(xiǎn),打算
17、承保費(fèi)率,確保承保質(zhì)量。通過(guò)建設(shè)、用法電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng),建立完善的承?;A(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù),并繕制相關(guān)報(bào)表和承保分析。同時(shí)做好市場(chǎng)調(diào)研,并定期編制中、長(zhǎng)期業(yè)務(wù)方案。 在考核體系上,建立與崗位和績(jī)效掛鉤的薪酬制度改革。20xx年,緊緊圍繞職位明確化、薪酬.化、獎(jiǎng)金績(jī)效化和福利多樣化“四化”目標(biāo),全面實(shí)行薪酬體制改革。初步建立了一個(gè)能上能下,能進(jìn)能出,能夠充分激發(fā)門(mén)店員工主動(dòng)性和制造性的用人機(jī)制。 二、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理,打造保險(xiǎn)鐵軍 堅(jiān)持把培育工作人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)作為團(tuán)隊(duì)管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓,同時(shí),加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè),努力打造一支紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)過(guò)硬、能征善戰(zhàn)的工作團(tuán)隊(duì)。作為一名基層管理人員,肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和
18、全體員工給予的重要職責(zé)與使命,公司的經(jīng)營(yíng)方針政策需要我去貫徹實(shí)施。因此,自己必需注意保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和管理力量的培育。留意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作,規(guī)范自己的言行,樹(shù)立劇烈的責(zé)任感和事業(yè)心,不斷提高自己的業(yè)務(wù)力量和管理力量。 1、組織招募新人。 依據(jù)店員自身應(yīng)當(dāng)具備的條件,通過(guò)媒體廣告、店前貼廣告等形式,向.公開(kāi)招收新員工,并且從外貌、氣質(zhì)、學(xué)歷、人品、學(xué)歷和閱歷等方面去考察,優(yōu)中選優(yōu),精益求精,真正選拔出名新店員,在崗位上試用,期滿(mǎn)通過(guò)公司人力資源部門(mén)統(tǒng)一簽訂勞動(dòng)合同。 2、建設(shè)團(tuán)隊(duì)文化。 詳細(xì)點(diǎn)講,就是包括兩個(gè)內(nèi)容,一是以人為本,時(shí)時(shí)到處關(guān)愛(ài)員工,在學(xué)習(xí)、生活和工作方面,把員工當(dāng)成企業(yè)的珍
19、貴財(cái)寶,善待員工,愛(ài)惜員工,關(guān)心員工,營(yíng)造和建設(shè)家園文化;二是加強(qiáng)工作人員政治業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高大家的綜合素養(yǎng),嚴(yán)格奉行“熱忱、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨,堅(jiān)持“主動(dòng)、快速、精準(zhǔn)、合理”的原則,嚴(yán)格根據(jù)崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接、報(bào)案、查勘定損、條款說(shuō)明、理賠投訴等各項(xiàng)工作。 3、做好日常管理。 風(fēng)險(xiǎn)管控方面,嚴(yán)格遵循公司有關(guān)要求執(zhí)行,為確保落到實(shí)處,自己要常常定期或不定期組織大家學(xué)習(xí),并進(jìn)行統(tǒng)一檢查,特殊是在財(cái)務(wù)制度執(zhí)行、系統(tǒng)權(quán)限管理、單證管理等方面查漏補(bǔ)缺,完善管理制度和措施;要求工作人員管理嚴(yán)格根據(jù)公司規(guī)定規(guī)定執(zhí)行,對(duì)違規(guī)行為嚴(yán)厲處理,決不姑息,堅(jiān)決做到合規(guī)經(jīng)營(yíng)。 4、輪崗、日
20、志匯報(bào)。 做好員工輪崗支配調(diào)度,使大家勞逸結(jié)合,有張有弛。同時(shí),實(shí)行日志匯報(bào)制,要求全部員工堅(jiān)持寫(xiě)工作日志,匯報(bào)自己的一天的工作進(jìn)展?fàn)顩r和有什么收獲,自己匯總以后統(tǒng)一向公司匯報(bào)。 三、講究營(yíng)銷(xiāo)策略,拓展保險(xiǎn)業(yè)務(wù) 承保是保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)的源頭,是風(fēng)險(xiǎn)管控、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ),是保險(xiǎn)公司生存的基礎(chǔ)保障。因此,在20xx年度里,將狠抓業(yè)管工作,實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)策略,提高風(fēng)險(xiǎn)管控力量。 洽談修理廠,就是依據(jù)條件、環(huán)境、資質(zhì)和信譽(yù)等,進(jìn)行嚴(yán)格考察以后,確定一個(gè)汽車(chē)修理廠,合作辦理汽車(chē)保險(xiǎn)理賠業(yè)務(wù)。 短信問(wèn)候,就是在節(jié)假日向華為集團(tuán)公司等客戶(hù)發(fā)溫馨短信,進(jìn)行節(jié)日問(wèn)候和慶賀,增進(jìn)和加深門(mén)店與客戶(hù)之間的情意。 派發(fā)傳單,
21、鑒于門(mén)店新開(kāi)張的狀況,加大對(duì)外宣揚(yáng)力度,在街上設(shè)詢(xún)問(wèn)臺(tái),散發(fā)傳單等形式,大張旗鼓宣揚(yáng)我公司的保險(xiǎn)業(yè)務(wù),以及我門(mén)店服務(wù)的種種優(yōu)勢(shì),使廣闊客戶(hù)群眾與我們建立合作關(guān)系。 駐點(diǎn)服務(wù),以門(mén)店為中心,專(zhuān)、兼職并行,建立一個(gè)掩蓋全轄的查勘、定損網(wǎng)點(diǎn),初期由門(mén)店設(shè)立專(zhuān)職查勘定損人員名,同時(shí)搭配非專(zhuān)職人員共同查勘,以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素養(yǎng),切實(shí)提高查勘、定損理賠質(zhì)量,做到查勘精準(zhǔn),定損合理,理賠快捷。 露天晚會(huì)宣揚(yáng),組織一臺(tái)文藝晚會(huì),連續(xù)在轄區(qū)演出3天,以群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的文藝節(jié)目表演,為我們新開(kāi)的門(mén)店助興,為我們的業(yè)務(wù)起步壯威,為我們的名氣提升開(kāi)路。 在小區(qū)及站臺(tái)發(fā)布廣告,就是實(shí)施“地毯式”行動(dòng),對(duì)全部的社區(qū)
22、全掩蓋,進(jìn)百家門(mén),交百家友,知百家情,各個(gè)小區(qū)及站臺(tái)發(fā)布我們門(mén)店廣告。 同時(shí),在近日抓緊時(shí)間在籌備門(mén)店裝修事宜,在20xx年12月底之前完成硬件基本建設(shè),使服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)基本完善,開(kāi)頭為公司的客戶(hù)供應(yīng)高效、便捷的保險(xiǎn)售后服務(wù)。 新的征程,新的起點(diǎn),新的形象,新的業(yè)績(jī)。我們服務(wù)門(mén)店主動(dòng)貫徹公司有關(guān)會(huì)議精神,帶領(lǐng)各部員工與時(shí)俱進(jìn),勤奮工作,務(wù)實(shí)求效,勇?tīng)?zhēng)一流,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新,面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的保險(xiǎn)市場(chǎng),強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力,開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng),經(jīng)過(guò)努力和拼搏,在市場(chǎng)上站住腳根,為我公司的持續(xù)進(jìn)展,做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 新年工作方案 篇4 為了實(shí)行“平安第一,預(yù)防為主,綜合治理”的方針,強(qiáng)化平安生產(chǎn)目標(biāo)管
23、理。結(jié)合工廠實(shí)際,特制定20xx年平安生產(chǎn)工作方案,將平安生產(chǎn)工作納入重要議事日程,警鐘長(zhǎng)鳴,常抓不懈。 一、全年目標(biāo) 全年實(shí)現(xiàn)無(wú)死亡、無(wú)重傷、無(wú)重大生產(chǎn)設(shè)備事故,無(wú)重大事故隱患,工傷事故發(fā)生率低于廠規(guī)定指標(biāo),綜合粉塵濃度合格率達(dá)80%以上(如下表)。 二、指導(dǎo)思想 要以公司對(duì)20xx年平安生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任為指導(dǎo),以工廠平安工作管理制度為標(biāo)準(zhǔn),以平安工作總方針“平安第一,預(yù)防為主?!睘樵瓌t,以車(chē)間、班組平安管理為基礎(chǔ),以預(yù)防重點(diǎn)單位、重點(diǎn)崗位重大事故為重點(diǎn),以訂正崗位違章指揮,違章操作和員工勞動(dòng)愛(ài)護(hù)穿戴為突破口,落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度,開(kāi)創(chuàng)平安工作新局面,實(shí)現(xiàn)平安生產(chǎn)根本好轉(zhuǎn)。 三、堅(jiān)固樹(shù)立“平安第
24、一”的思想意識(shí) 各單位部門(mén)要高度重視平安生產(chǎn)工作,把平安生產(chǎn)工作作為重要的工作來(lái)抓,仔細(xì)貫徹“平安第一,預(yù)防為主”的方針,進(jìn)一步增加平安生產(chǎn)意識(shí),出實(shí)招、使真勁,把“平安第一”的方針真正落到實(shí)處,通過(guò)進(jìn)一步完善平安生產(chǎn)責(zé)任制,首先解決領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)問(wèn)題,真正把平安生產(chǎn)工作列入重要議事日程,擺到“第一”的位置上,只有從思想上重視平安,責(zé)任意識(shí)才能到位,才能管到位、抓到位,才能深化落實(shí)平安責(zé)任,整改事故隱患,嚴(yán)格執(zhí)行“誰(shuí)主管,誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“管生產(chǎn)必需管平安”的原則,力保平安生產(chǎn)。 四、深化開(kāi)展好平安生產(chǎn)專(zhuān)項(xiàng)整治工作 依據(jù)工廠現(xiàn)狀,確定出20xx年平安生產(chǎn)工作的重點(diǎn)單位、重點(diǎn)部位,完善各事故處理應(yīng)急預(yù)案,加大重大隱患的監(jiān)控和整改力度,仔細(xì)開(kāi)展廠級(jí)月度平安檢查和專(zhuān)項(xiàng)平安檢查,車(chē)間每周進(jìn)行一次平安檢查,班組堅(jiān)持班中的三次平安檢查,并要求生產(chǎn)科、車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無(wú)特殊說(shuō)明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶(hù)所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒(méi)有圖紙預(yù)覽就沒(méi)有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫(kù)網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶(hù)上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶(hù)上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶(hù)因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 阮郎歸題目及答案
- 日語(yǔ)高考閱讀題目及答案
- 2023年學(xué)業(yè)水平合格考試三年分類(lèi)匯編(真題)-專(zhuān)題三地球上的水03海水的運(yùn)動(dòng)
- 4 4 解三角形-2026版53高考數(shù)學(xué)總復(fù)習(xí)A版精煉
- 2023-2024學(xué)年江蘇省南京市江寧區(qū)高二下學(xué)期期末考試數(shù)學(xué)試卷(解析版)
- 2023-2024學(xué)年廣東省陽(yáng)江市高二下學(xué)期期末測(cè)試數(shù)學(xué)試題(解析版)
- 整改內(nèi)容回復(fù)函
- 2025年湖南省中考英語(yǔ)試卷真題(含答案)
- 合法的員工勞動(dòng)合同
- 年產(chǎn)30萬(wàn)平方米生態(tài)木護(hù)墻板新型環(huán)保材料研發(fā)生產(chǎn)項(xiàng)目可行性研究報(bào)告寫(xiě)作模板-申批備案
- 北京理工附中小升初分班考試真題
- 膀胱鏡檢查記錄
- 英語(yǔ)社團(tuán)活動(dòng)課件
- 第三方檢測(cè)市場(chǎng)部管理制度提成方案
- 學(xué)前兒童發(fā)展心理學(xué)-情感
- 二年級(jí)下冊(cè)數(shù)學(xué)教案 《生活中的大數(shù)》練習(xí)課 北師大版
- GB∕T 16762-2020 一般用途鋼絲繩吊索特性和技術(shù)條件
- 電網(wǎng)施工作業(yè)票模板
- T∕CAEPI 31-2021 旋轉(zhuǎn)式沸石吸附濃縮裝置技術(shù)要求
- 國(guó)家級(jí)高技能人才培訓(xùn)基地建設(shè)項(xiàng)目實(shí)施管理辦法
- 彩盒成品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)
評(píng)論
0/150
提交評(píng)論