精選新年工作方案四篇

1、精選新年工作方案四篇新年工作方案 篇1 轉(zhuǎn)瞬之間又進(jìn)入新的一年xxxx年了，新年要有新氣象，在總結(jié)過(guò)去的同時(shí)我們要對(duì)新的一年制定一個(gè)好的方案。我是一個(gè)從事工作時(shí)間不長(zhǎng)，閱歷不足的工作人員，許多方面都要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)，這樣才能在新的一年里有更大的進(jìn)步和成果。 xxxx年是我們公司進(jìn)展特別重要的一年。對(duì)于一個(gè)剛剛涉及防治水的新人來(lái)說(shuō)，也是一個(gè)布滿挑戰(zhàn)的任務(wù)。為了我要調(diào)整工作心態(tài)、增加責(zé)任意識(shí)，充分學(xué)習(xí)并做好自己的工作。為此，在科室同事及兄弟科室熱心關(guān)心下，我逐步學(xué)習(xí)了防治水相關(guān)方面的學(xué)問(wèn)，也充分熟悉到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長(zhǎng)為一名合格的員工，我訂立了以下年度工作方案： 一、 地質(zhì)方面：

2、1、 按要求準(zhǔn)時(shí)精準(zhǔn)供應(yīng)各種地質(zhì)資料及說(shuō)明書(shū)。 2、 改善地質(zhì)及水文地質(zhì)預(yù)報(bào)內(nèi)容并按時(shí)發(fā)放。 3、 仔細(xì)排查隱患，解決問(wèn)題。 4、 連續(xù)做好地面物探、鉆探工作，為生產(chǎn)設(shè)計(jì)供應(yīng)第一手資料。 5、 連續(xù)做好地面裂隙調(diào)查工作。 6、 對(duì)周邊相鄰礦井狀況進(jìn)行調(diào)查，并制定水文地質(zhì)報(bào)告及平安措施。 7、 加高校習(xí)力度，提高個(gè)人素養(yǎng)。 二、 防治水方面： 1、 仔細(xì)貫徹執(zhí)行煤礦防治水工作條例、煤礦平安質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)及考核評(píng)級(jí)方法、煤礦防治水工作規(guī)定及有關(guān)下發(fā)的防治水文件、會(huì)議精神，加強(qiáng)礦井水害隱患排查和水情猜測(cè)預(yù)報(bào)工作，準(zhǔn)時(shí)消退礦井水害隱患。 2、 為每個(gè)新開(kāi)口的掘進(jìn)工作面編制探放水設(shè)計(jì)及平安技術(shù)措施，并下

3、發(fā)至掘進(jìn)隊(duì)組進(jìn)行學(xué)習(xí)和執(zhí)行。 3、 每月水情水害預(yù)報(bào)準(zhǔn)時(shí)更新。 4、 每月水情水害總結(jié)表的填寫(xiě)。 5、 隱患排查分析記錄的填寫(xiě)。 6、雨季三防巡檢與落實(shí)狀況記錄表 7、在每月初組織召開(kāi)的防治水專項(xiàng)會(huì)議中，學(xué)習(xí)協(xié)調(diào)和解決防治水工作方面出現(xiàn)的難點(diǎn)和問(wèn)題，總結(jié)上個(gè)月全礦涌水量改變及防治水所取得的成果和不足，并對(duì)本月的防治水工作做好方案。 以上，是我對(duì)xxxx年的方案，可能還很不成熟，盼望公司領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖?chē)跑的快還靠車(chē)頭帶，我盼望得到公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的正確引導(dǎo)和關(guān)心。展望xxxx年，我會(huì)更加努力、仔細(xì)負(fù)責(zé)的去對(duì)待工作。讓工作布滿生氣和活力！ 新年工作方案 篇2 寧海溫泉大酒店明年的總體經(jīng)營(yíng)思路是： 在力

4、爭(zhēng)完成集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的狀況下，推行“三本”（人本、文本和成本）管理，努力樹(shù)立溫泉大酒店嶄新的品牌形象，以達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益和.效益的雙贏。詳細(xì)方案分為如下幾個(gè)方面： 第一個(gè)方面：以努力提高來(lái)賓滿足度（四星級(jí)酒店要求達(dá)到90%，明年的指標(biāo)定為92%）為中心，力爭(zhēng)做好每一次對(duì)客服務(wù)，提高來(lái)賓的忠誠(chéng)度，建立酒店優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品牌，從而來(lái)提高酒店的經(jīng)濟(jì)和.效益。 要做到這一點(diǎn)，首先要讓全酒店員工樹(shù)立高度的來(lái)賓意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)。為此酒店總經(jīng)理室會(huì)在明年協(xié)同、督促和指導(dǎo)質(zhì)檢培訓(xùn)部對(duì)每一位員工再次進(jìn)行酒店意識(shí)的再培訓(xùn)，運(yùn)用生動(dòng)的案例教學(xué)結(jié)合服務(wù)學(xué)理論，將這些意識(shí)深刻印記在員工心中。這樣在酒店內(nèi)形成

5、“一線員工盡力做好對(duì)客服務(wù)，二線員工盡力為一線員工的對(duì)客服務(wù)供應(yīng)保障”的良好風(fēng)氣和意識(shí)，以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)抓住來(lái)賓的心，贏得顧客的回頭和忠誠(chéng)。今年8月起我們的酒店意識(shí)培訓(xùn)工作已經(jīng)在重點(diǎn)抓了，明年我們還要抓的更深化，更有力度。為此，我們?cè)诿髂陼?huì)增加培訓(xùn)部的力氣，將質(zhì)檢培訓(xùn)人員由1名擴(kuò)充至3名，使員工從進(jìn)店的第一天起就受到良好的酒店意識(shí)的培訓(xùn)，并使這方面的培訓(xùn)長(zhǎng)抓不懈、常訓(xùn)常新。 要讓來(lái)賓滿足，贏得他們的回頭和忠誠(chéng)，了解來(lái)賓和有針對(duì)性的服務(wù)與關(guān)懷來(lái)賓是至關(guān)重要的。具有良好的服務(wù)口碑的酒店都特別重視來(lái)賓檔案的建立和充分的運(yùn)用。他們?cè)趤?lái)賓檔案的建立和運(yùn)用方面具有良好的硬件保障（電腦網(wǎng)絡(luò)和內(nèi)部通訊系統(tǒng)）和

6、強(qiáng)有力的管理措施（軟件支持）。目前我們酒店在這些方面做得還很不夠，客史檔案很不健全，酒店的回頭客還沒(méi)有感受到應(yīng)有的關(guān)懷、親切和尊崇。明年我們要以營(yíng)銷(xiāo)部為龍頭，充分留意盡可能具體的收集和建立客史檔案，并以良好的信息溝通渠道和強(qiáng)有力的管理與激勵(lì)手段讓每一位員工都記住回頭客的客史資料，盡一切可能地為來(lái)賓供應(yīng)有針對(duì)性的投其所好的個(gè)性化服務(wù)。 餐飲服務(wù)部門(mén)來(lái)賓是逗留時(shí)間最長(zhǎng)的且對(duì)服務(wù)感受最深的地方。所以餐飲服務(wù)質(zhì)量的好壞強(qiáng)有力的影響著來(lái)賓對(duì)酒店整體服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)和來(lái)賓的滿足度。優(yōu)質(zhì)的餐飲服務(wù)也是凝聚人氣的重要方面。所以從今年8月份我接手酒店管理以來(lái)，始終特別注意餐飲菜肴的創(chuàng)新、菜肴口味與質(zhì)量的提高、菜肴

7、價(jià)格的實(shí)惠性和餐飲服務(wù)質(zhì)量的提高，并注意與來(lái)賓感情的聯(lián)絡(luò)。讓新來(lái)的廚房班子成立菜肴創(chuàng)新討論小組，主要討論特色土菜創(chuàng)新，力爭(zhēng)打出“土、特、新”的餐飲菜肴品牌。也有一些菜肴獲得了來(lái)賓的認(rèn)可，如“雙色麥餅”、“溫泉麥蝦湯”、“脆醬蘿卜”、“棕香仔排”、“金牌牛頭”及其它農(nóng)家菜等。對(duì)于重要團(tuán)隊(duì)的餐飲接待服務(wù)，我都親自過(guò)問(wèn)和跟蹤，并在營(yíng)業(yè)高峰期走動(dòng)巡察，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)并訂正和反饋問(wèn)題，餐飲的服務(wù)質(zhì)量比以前也有了較大的起色。重要團(tuán)隊(duì)，總經(jīng)理室都親自帶營(yíng)銷(xiāo)人員和各部門(mén)經(jīng)理前去敬酒，與客人聯(lián)絡(luò)感情，并真誠(chéng)的聽(tīng)取客戶的看法。這些做得好的方面，明年要連續(xù)保持。餐飲服務(wù)目前也還存在一些問(wèn)題，一是周末和節(jié)假日生意較好時(shí)，因

8、人手缺乏或新員工嫻熟程度不夠，有時(shí)會(huì)產(chǎn)生上菜速度慢和服務(wù)質(zhì)量不到位的問(wèn)題。這要靠進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)、吸引和留住優(yōu)秀的嫻熟餐飲服務(wù)人員，穩(wěn)定餐飲從業(yè)人員隊(duì)伍等手段解決。總之，明年餐飲菜肴方面還要連續(xù)走“土、特、新”的路子，以充分的人力資源、鍥而不舍的餐飲培訓(xùn)和良好的激勵(lì)管理來(lái)提高餐飲服務(wù)質(zhì)量，以“敬酒與征詢來(lái)賓看法并舉”的方式來(lái)聯(lián)絡(luò)感情并切實(shí)依據(jù)來(lái)賓看法來(lái)改進(jìn)餐飲服務(wù)工作，以提高酒店的餐飲服務(wù)品牌，進(jìn)一步為酒店積聚人氣，提高酒店的經(jīng)濟(jì)效益和美譽(yù)度。 前廳是來(lái)賓抵達(dá)酒店的“第一站”，也是酒店的信息服務(wù)中心，還是收集來(lái)賓信息資料和來(lái)賓看法的最佳地方。搞好前廳服務(wù)與前廳管理特別重要。良好的前廳服務(wù)能給來(lái)賓

9、產(chǎn)生良好的第一印象；有效的前廳管理能夠建立完善的客史檔案，并運(yùn)用客史檔案為來(lái)賓供應(yīng)個(gè)性化的服務(wù)。以前，酒店前廳與客房合并為房務(wù)部，由事務(wù)較多的房務(wù)部經(jīng)理挺直管理而兼顧不周。而前廳缺乏合適的前廳經(jīng)理。明年年初，酒店會(huì)聘請(qǐng)到位一名優(yōu)秀的前廳經(jīng)理，并高薪引進(jìn)金鑰匙一名，共同抓好前廳的培訓(xùn)與管理工作，開(kāi)展一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，營(yíng)造親情服務(wù)和金鑰匙服務(wù)等個(gè)性化服務(wù)的氛圍，讓來(lái)賓感到我們的個(gè)性化服務(wù)也暖和如溫泉。 要為來(lái)賓供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高來(lái)賓滿足度和忠誠(chéng)度，工程部、保安部、財(cái)務(wù)部、選購(gòu)部、行政辦公室等后臺(tái)保障與職能管理部門(mén)為一線部門(mén)服務(wù)的意識(shí)、服務(wù)的水平與質(zhì)量也至關(guān)重要。這些部門(mén)對(duì)一線部門(mén)的良好服務(wù)是

10、一線部門(mén)對(duì)客人供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的先決條件。故而抓好這些部門(mén)的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)力量和工作績(jī)效應(yīng)當(dāng)是先行一步的。以前，工程部的領(lǐng)導(dǎo)班子沒(méi)有執(zhí)行力，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)布置給下屬工作，下屬卻推委拖拉或敷衍了事，有部分員工存在著混日子的心理，工作責(zé)任心和酒店意識(shí)不強(qiáng)，做事效率低下，。這種“人浮于事”和效率與士氣低下的運(yùn)作狀態(tài)嚴(yán)峻地拖了酒店?duì)I業(yè)的后腿。后來(lái)我們堅(jiān)決地撤換了過(guò)去的工程部領(lǐng)導(dǎo)班子，大膽起用新人，對(duì)新的工程部實(shí)行工作量化考核，并幫助工程部實(shí)行內(nèi)部工作責(zé)任制考核，實(shí)行“能上能下”的用人機(jī)制。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的改革和運(yùn)行，工程部的執(zhí)行力強(qiáng)起來(lái)了，工作效率明顯提高了，拖后腿的事情沒(méi)有了。明年我們對(duì)后臺(tái)保障與職能管理部門(mén)要

11、連續(xù)實(shí)行這種工作量化考核責(zé)任制的績(jī)效考核體系，促進(jìn)這些部門(mén)持續(xù)提高工作績(jī)效、服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量，為酒店的營(yíng)業(yè)供應(yīng)強(qiáng)有力的保障。 其次個(gè)方面：根據(jù)四星級(jí)酒店的標(biāo)準(zhǔn)和要求， 推動(dòng)酒店的制度化（文本管理）和規(guī)范化建設(shè)，提升執(zhí)行力，優(yōu)化內(nèi)部管理，形成穩(wěn)定的質(zhì)量管理體系。 “沒(méi)有法規(guī)無(wú)以成方圓”。新的領(lǐng)導(dǎo)班子自今年8月份接手酒店的經(jīng)營(yíng)管理以來(lái)，對(duì)原有的管理制度進(jìn)行了清理整改和查漏補(bǔ)缺，著力根據(jù)四星級(jí)酒店的標(biāo)準(zhǔn)和要求完善管理制度。新出臺(tái)的管理制度有： 管理人員折扣權(quán)限、人員選聘和錄用工作程序、班車(chē)司機(jī)考核方法、中層管理人員工作完成考核制度、營(yíng)銷(xiāo)員提成管理方法、財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)制度、中層管理人員崗位職責(zé)等。明年我們

12、要連續(xù)梳理酒店現(xiàn)有的管理管理制度，并根據(jù)ISO9001中質(zhì)量文件的編擬原則對(duì)現(xiàn)有制度逐步調(diào)整和完善，使制度建設(shè)科學(xué)化和規(guī)范化。明年制度建設(shè)的重點(diǎn)是績(jī)效考核制度的完善、兼職營(yíng)銷(xiāo)人員的提成方案、全員營(yíng)銷(xiāo)嘉獎(jiǎng)方法、薪酬制度的調(diào)整和完善等。為提升制度的執(zhí)行力，每個(gè)制度在出臺(tái)時(shí)都標(biāo)明制度的執(zhí)行部門(mén)和負(fù)責(zé)監(jiān)督制度執(zhí)行的機(jī)構(gòu)，并寫(xiě)明違反制度的處理方法，以加強(qiáng)制度的嚴(yán)厲性，有利于制度被嚴(yán)格的執(zhí)行下去。 要提升酒店的執(zhí)行力，培育有執(zhí)行力的酒店文化，完善的績(jī)效考核制度和賞罰分明的激勵(lì)制度是必不行少的。這些也是我們明年制度建設(shè)的重點(diǎn)。明年我們的績(jī)效考核體系建設(shè)的總體思路是：建立以明晰的崗位責(zé)任制為基礎(chǔ)的、以平衡積分

13、卡（BSC）和360度考核等考核方法為指導(dǎo)思想的，以目標(biāo)管理和關(guān)鍵績(jī)效（KPI）考核法為方式的績(jī)效考核體系。每個(gè)員工明晰的崗位職責(zé)的確定和部門(mén)間明晰的部門(mén)職能的劃分，是有效的績(jī)效考核體系的基礎(chǔ)。明年我們要在員工崗位職責(zé)和部門(mén)職能的明晰化方面連續(xù)努力，特殊是要將人力資源管理的職能從以前的行政人事部門(mén)中獨(dú)立出來(lái)，成立特地的專業(yè)化的人力資源管理部門(mén)，重點(diǎn)抓好員工培訓(xùn)與進(jìn)展、績(jī)效考核、薪酬與激勵(lì)這三個(gè)方面的工作（這始終是我們酒店管理的薄弱環(huán)節(jié)），提高酒店人力資源管理的水平，吸引和留住酒店的核心人才，增加企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。 平衡積分卡的考核理念是企業(yè)不一味的只追求利潤(rùn)而是留意企業(yè)與員工的同步進(jìn)展，它的考核內(nèi)

14、容分為：財(cái)務(wù)指標(biāo)（營(yíng)業(yè)額、利潤(rùn)、成本等）、客戶滿足度、內(nèi)部管理質(zhì)量、員工的學(xué)習(xí)與進(jìn)展等相互平衡的四個(gè)方面。明年我們對(duì)部門(mén)和部門(mén)管理人員的考核將遵循平衡積分卡的考核理念，考核重點(diǎn)側(cè)重于營(yíng)業(yè)或管理業(yè)績(jī)、管理與培訓(xùn)力量和客戶滿足度的測(cè)評(píng)。對(duì)于主管或領(lǐng)班等基層管理者則側(cè)重于工作看法、工作效率和管理與培訓(xùn)力量的綜合考評(píng)。對(duì)于員工，我們的考核重點(diǎn)側(cè)重于服務(wù)意識(shí)、工作看法、工作力量和工作效率。 規(guī)范和完善的制度，強(qiáng)有力的執(zhí)行力，有效的激勵(lì)體系，加上完善的質(zhì)量檢查、跟進(jìn)和掌握體系，酒店的管理必定會(huì)走上規(guī)范化、科學(xué)化的軌道。 第三個(gè)方面：在壯大營(yíng)銷(xiāo)人員隊(duì)伍、以培訓(xùn)提高營(yíng)銷(xiāo)人員的綜合素養(yǎng)、優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)人員的激勵(lì)制度以

15、及發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)人員主動(dòng)性的同時(shí)，轉(zhuǎn)變營(yíng)銷(xiāo)策略， 實(shí)行多元化促銷(xiāo)手段，加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)力度， 提倡全員營(yíng)銷(xiāo)，努力增加酒店?duì)I業(yè)額。 在新的領(lǐng)導(dǎo)班子接手管理酒店以前，酒店?duì)I銷(xiāo)部只有內(nèi)部接待3人、外銷(xiāo)員2名（且局限于寧海本地）、縣俯VIP接待專員1人和營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理1人等7名成員，外部營(yíng)銷(xiāo)力氣相當(dāng)薄弱，其營(yíng)銷(xiāo)力度也就可想而知了。明年酒店將轉(zhuǎn)變單一的營(yíng)銷(xiāo)策略， 實(shí)行多元化促銷(xiāo)手段，加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)力度， 提倡全員營(yíng)銷(xiāo)。 新年工作方案 篇3 首先，特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的信任和賞識(shí)，派我來(lái)服務(wù)門(mén)店擔(dān)當(dāng)?shù)觊L(zhǎng)。20xx年，是國(guó)家十二五規(guī)劃進(jìn)展實(shí)施的最終一年，也自己這個(gè)新店長(zhǎng)上任的起步之年，將面對(duì)激烈的金融保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。如何上依靠公司

16、的支持，下依靠員工的努力，嚴(yán)抓管理，專心經(jīng)營(yíng)，做好華為集團(tuán)公司理賠和做業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)服務(wù)工作，是擺在自己和全店員工面前一個(gè)新的.課題。為此，現(xiàn)做20xx年工作方案如下： 一、加強(qiáng)制度建設(shè)，引入激勵(lì)機(jī)制 在規(guī)章制度上，根據(jù)公司印發(fā)的客戶服務(wù)柜面管理制度，依據(jù)本店的實(shí)際狀況，建立和健全一系列規(guī)章制度，為客戶供應(yīng)規(guī)范化的服務(wù)，維護(hù)保險(xiǎn)公司形象，內(nèi)容主要包括職業(yè)道德規(guī)范儀容儀表規(guī)范員工守則門(mén)店勞動(dòng)紀(jì)律門(mén)店學(xué)習(xí)及會(huì)議制度等，進(jìn)一步提高了門(mén)店的工作效率，提升服務(wù)質(zhì)量和效果。 在崗位職責(zé)上，自上而下明確每一個(gè)員工的工作職責(zé)，嚴(yán)格工作程序，按制度辦事。對(duì)承保業(yè)務(wù)管理，利用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)及定價(jià)體系來(lái)掌握承保風(fēng)險(xiǎn)，打算

17、承保費(fèi)率，確保承保質(zhì)量。通過(guò)建設(shè)、用法電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承?；A(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，并繕制相關(guān)報(bào)表和承保分析。同時(shí)做好市場(chǎng)調(diào)研，并定期編制中、長(zhǎng)期業(yè)務(wù)方案。 在考核體系上，建立與崗位和績(jī)效掛鉤的薪酬制度改革。20xx年，緊緊圍繞職位明確化、薪酬.化、獎(jiǎng)金績(jī)效化和福利多樣化“四化”目標(biāo)，全面實(shí)行薪酬體制改革。初步建立了一個(gè)能上能下，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)門(mén)店員工主動(dòng)性和制造性的用人機(jī)制。 二、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理，打造保險(xiǎn)鐵軍 堅(jiān)持把培育工作人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)作為團(tuán)隊(duì)管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓，同時(shí)，加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，努力打造一支紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)過(guò)硬、能征善戰(zhàn)的工作團(tuán)隊(duì)。作為一名基層管理人員，肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和

18、全體員工給予的重要職責(zé)與使命，公司的經(jīng)營(yíng)方針政策需要我去貫徹實(shí)施。因此，自己必需注意保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和管理力量的培育。留意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹(shù)立劇烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)力量和管理力量。 1、組織招募新人。 依據(jù)店員自身應(yīng)當(dāng)具備的條件，通過(guò)媒體廣告、店前貼廣告等形式，向.公開(kāi)招收新員工，并且從外貌、氣質(zhì)、學(xué)歷、人品、學(xué)歷和閱歷等方面去考察，優(yōu)中選優(yōu)，精益求精，真正選拔出名新店員，在崗位上試用，期滿通過(guò)公司人力資源部門(mén)統(tǒng)一簽訂勞動(dòng)合同。 2、建設(shè)團(tuán)隊(duì)文化。 詳細(xì)點(diǎn)講，就是包括兩個(gè)內(nèi)容，一是以人為本，時(shí)時(shí)到處關(guān)愛(ài)員工，在學(xué)習(xí)、生活和工作方面，把員工當(dāng)成企業(yè)的珍

19、貴財(cái)寶，善待員工，愛(ài)惜員工，關(guān)心員工，營(yíng)造和建設(shè)家園文化；二是加強(qiáng)工作人員政治業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高大家的綜合素養(yǎng)，嚴(yán)格奉行“熱忱、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持“主動(dòng)、快速、精準(zhǔn)、合理”的原則，嚴(yán)格根據(jù)崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接、報(bào)案、查勘定損、條款說(shuō)明、理賠投訴等各項(xiàng)工作。 3、做好日常管理。 風(fēng)險(xiǎn)管控方面，嚴(yán)格遵循公司有關(guān)要求執(zhí)行，為確保落到實(shí)處，自己要常常定期或不定期組織大家學(xué)習(xí)，并進(jìn)行統(tǒng)一檢查，特殊是在財(cái)務(wù)制度執(zhí)行、系統(tǒng)權(quán)限管理、單證管理等方面查漏補(bǔ)缺，完善管理制度和措施；要求工作人員管理嚴(yán)格根據(jù)公司規(guī)定規(guī)定執(zhí)行，對(duì)違規(guī)行為嚴(yán)厲處理，決不姑息，堅(jiān)決做到合規(guī)經(jīng)營(yíng)。 4、輪崗、日

20、志匯報(bào)。 做好員工輪崗支配調(diào)度，使大家勞逸結(jié)合，有張有弛。同時(shí)，實(shí)行日志匯報(bào)制，要求全部員工堅(jiān)持寫(xiě)工作日志，匯報(bào)自己的一天的工作進(jìn)展?fàn)顩r和有什么收獲，自己匯總以后統(tǒng)一向公司匯報(bào)。 三、講究營(yíng)銷(xiāo)策略，拓展保險(xiǎn)業(yè)務(wù) 承保是保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)的源頭，是風(fēng)險(xiǎn)管控、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是保險(xiǎn)公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在20xx年度里，將狠抓業(yè)管工作，實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)策略，提高風(fēng)險(xiǎn)管控力量。 洽談修理廠，就是依據(jù)條件、環(huán)境、資質(zhì)和信譽(yù)等，進(jìn)行嚴(yán)格考察以后，確定一個(gè)汽車(chē)修理廠，合作辦理汽車(chē)保險(xiǎn)理賠業(yè)務(wù)。 短信問(wèn)候，就是在節(jié)假日向華為集團(tuán)公司等客戶發(fā)溫馨短信，進(jìn)行節(jié)日問(wèn)候和慶賀，增進(jìn)和加深門(mén)店與客戶之間的情意。 派發(fā)傳單，

21、鑒于門(mén)店新開(kāi)張的狀況，加大對(duì)外宣揚(yáng)力度，在街上設(shè)詢問(wèn)臺(tái)，散發(fā)傳單等形式，大張旗鼓宣揚(yáng)我公司的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，以及我門(mén)店服務(wù)的種種優(yōu)勢(shì)，使廣闊客戶群眾與我們建立合作關(guān)系。 駐點(diǎn)服務(wù)，以門(mén)店為中心，專、兼職并行，建立一個(gè)掩蓋全轄的查勘、定損網(wǎng)點(diǎn)，初期由門(mén)店設(shè)立專職查勘定損人員名，同時(shí)搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素養(yǎng)，切實(shí)提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘精準(zhǔn)，定損合理，理賠快捷。 露天晚會(huì)宣揚(yáng)，組織一臺(tái)文藝晚會(huì)，連續(xù)在轄區(qū)演出3天，以群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的文藝節(jié)目表演，為我們新開(kāi)的門(mén)店助興，為我們的業(yè)務(wù)起步壯威，為我們的名氣提升開(kāi)路。 在小區(qū)及站臺(tái)發(fā)布廣告，就是實(shí)施“地毯式”行動(dòng)，對(duì)全部的社區(qū)

22、全掩蓋，進(jìn)百家門(mén)，交百家友，知百家情，各個(gè)小區(qū)及站臺(tái)發(fā)布我們門(mén)店廣告。 同時(shí)，在近日抓緊時(shí)間在籌備門(mén)店裝修事宜，在20xx年12月底之前完成硬件基本建設(shè)，使服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)基本完善，開(kāi)頭為公司的客戶供應(yīng)高效、便捷的保險(xiǎn)售后服務(wù)。 新的征程，新的起點(diǎn)，新的形象，新的業(yè)績(jī)。我們服務(wù)門(mén)店主動(dòng)貫徹公司有關(guān)會(huì)議精神，帶領(lǐng)各部員工與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇?tīng)?zhēng)一流，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的保險(xiǎn)市場(chǎng)，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過(guò)努力和拼搏，在市場(chǎng)上站住腳根，為我公司的持續(xù)進(jìn)展，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 新年工作方案 篇4 為了實(shí)行“平安第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，強(qiáng)化平安生產(chǎn)目標(biāo)管

23、理。結(jié)合工廠實(shí)際，特制定20xx年平安生產(chǎn)工作方案，將平安生產(chǎn)工作納入重要議事日程，警鐘長(zhǎng)鳴，常抓不懈。 一、全年目標(biāo) 全年實(shí)現(xiàn)無(wú)死亡、無(wú)重傷、無(wú)重大生產(chǎn)設(shè)備事故，無(wú)重大事故隱患，工傷事故發(fā)生率低于廠規(guī)定指標(biāo)，綜合粉塵濃度合格率達(dá)80%以上(如下表)。 二、指導(dǎo)思想 要以公司對(duì)20xx年平安生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任為指導(dǎo)，以工廠平安工作管理制度為標(biāo)準(zhǔn)，以平安工作總方針“平安第一，預(yù)防為主。”為原則，以車(chē)間、班組平安管理為基礎(chǔ)，以預(yù)防重點(diǎn)單位、重點(diǎn)崗位重大事故為重點(diǎn)，以訂正崗位違章指揮，違章操作和員工勞動(dòng)愛(ài)護(hù)穿戴為突破口，落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，開(kāi)創(chuàng)平安工作新局面，實(shí)現(xiàn)平安生產(chǎn)根本好轉(zhuǎn)。 三、堅(jiān)固樹(shù)立“平安第

24、一”的思想意識(shí) 各單位部門(mén)要高度重視平安生產(chǎn)工作，把平安生產(chǎn)工作作為重要的工作來(lái)抓，仔細(xì)貫徹“平安第一，預(yù)防為主”的方針，進(jìn)一步增加平安生產(chǎn)意識(shí)，出實(shí)招、使真勁，把“平安第一”的方針真正落到實(shí)處，通過(guò)進(jìn)一步完善平安生產(chǎn)責(zé)任制，首先解決領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)問(wèn)題，真正把平安生產(chǎn)工作列入重要議事日程，擺到“第一”的位置上，只有從思想上重視平安，責(zé)任意識(shí)才能到位，才能管到位、抓到位，才能深化落實(shí)平安責(zé)任，整改事故隱患，嚴(yán)格執(zhí)行“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“管生產(chǎn)必需管平安”的原則，力保平安生產(chǎn)。 四、深化開(kāi)展好平安生產(chǎn)專項(xiàng)整治工作 依據(jù)工廠現(xiàn)狀，確定出20xx年平安生產(chǎn)工作的重點(diǎn)單位、重點(diǎn)部位，完善各事故處理應(yīng)急預(yù)案，加大重大隱患的監(jiān)控和整改力度，仔細(xì)開(kāi)展廠級(jí)月度平安檢查和專項(xiàng)平安檢查，車(chē)間每周進(jìn)行一次平安檢查，班組堅(jiān)持班中的三次平安檢查，并要求生產(chǎn)科、車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)