2022年郵政儲蓄班長事跡材料

1、高品質(zhì)文檔2022年郵政儲蓄班長事跡材料 大家好。我是來自東x地郵局儲蓄組的薛x。在郵政儲蓄崗位上工作也已經(jīng)將近五年?，F(xiàn)任職儲蓄組副班長的職務(wù)。 作為郵政儲蓄的職工，我的基本工作就是每天早晨佇立在三尺柜臺上用微笑迎接第一批客戶，來有迎聲，問有答聲，走有送聲，不厭其煩的為客戶解釋疑難，存款取款、點零錢點破鈔，任勞任怨，一絲不茍，中午為了縮短客戶的等候時間幾分鐘匆忙忙忙的扒上幾口飯，把胃餓小又撐大。晚上送走最終一位客戶后又投入到匆忙的結(jié)賬當(dāng)中，等待款車的到來，等到剛剛舒了一口氣走出網(wǎng)點時卻見到的已是漫天的夜幕！但我從來沒有一絲怨言，因為這就是我的工作。真真正正的為人民服務(wù)的工作！這也是我之所以特別

2、喜愛這個崗位的緣由?？粗课活櫩桶l(fā)自內(nèi)心的微笑，聽著他們發(fā)自心底的“感謝你”，是我感到最大滿意的時候。因為這是我的服務(wù)得到了用戶的認(rèn)可！ 由于性格使然，總是追求高效率。突出一個“快”字。在平常的工作中，特別注意培育自己對于微機(jī)的操作速度。并總結(jié)業(yè)務(wù)處理中的閱歷，做到以最快的速度完成每筆業(yè)務(wù)。在今年的儲蓄練功競賽中，獲得了實操成果第一名的成果。我不光自己注意提高速度，同時將閱歷與同事溝通，提高整體業(yè)務(wù)處理速度。這樣做的最大好處就是為我們帶來了更多的用戶。許多用戶拿了號后發(fā)覺還有100人在前面排隊都不會走，就是因為他們知道，他前面的100個人，最多只需30分鐘就可以排到，但是在其它金融機(jī)構(gòu)卻需要2

3、個小時以上。高效率帶來更多的用戶，同時也使我局得到更多的效益。 服務(wù)的生命在于創(chuàng)新，服務(wù)在我們心中，已不僅僅是簡簡潔單的兩個字,服務(wù)的根本已經(jīng)存在于我們心中,是責(zé)任心和道德感鑄就了我們?nèi)碌姆?wù)理念。我的服務(wù)理念始終貫徹“快速、精確、平安、便利”這郵政八字方針。我認(rèn)為這八個字不止適用于郵政的基本業(yè)務(wù)上，同時在儲蓄業(yè)務(wù)上也同樣適用，并可以加以強(qiáng)化，成為郵政儲蓄在銀行業(yè)市場上競爭中的一種有利手段。也可成為了我局郵儲服務(wù)的一種特色。對于快速進(jìn)展的郵政儲蓄來說，新的業(yè)務(wù)層出不窮。對于我來說，不光要快速把握新業(yè)務(wù)，同時也要教會全組職工新的業(yè)務(wù)處理手續(xù)。但要快速達(dá)到快速精確這個條件，就需要我花更多的精力熟

4、識新業(yè)務(wù)，不光要把握理論上的學(xué)問，還要嫻熟上機(jī)操作。因此全部新增的業(yè)務(wù)都先被我自己試了一遍。然后依據(jù)自己在操作中遇到的疑問，準(zhǔn)時向上級部門反映，再與將實際工作時遇到的問題結(jié)合進(jìn)行總結(jié)，在班組會上進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)。 創(chuàng)新服務(wù)，在我的服務(wù)理念中就是不按常理出牌。充分發(fā)揮年輕人的跳動式思維，隨時都有新點子冒出來。坐在三尺柜臺，面對不同客戶，我隨時變換著自己的身份。這也體現(xiàn)出用戶是親人的服務(wù)理念。面對老年用戶，我就是您的好孫兒，對他們服務(wù)，我就要做到像對自己的爺爺奶奶服務(wù)一樣，無視什么“不能為用戶填寫單式”的規(guī)定，除去最重要的金額和簽名外，其余都幫他們填寫！發(fā)自內(nèi)心的尊敬，會得到老年人的理解，我這樣的服務(wù)

5、也得到了許多老年用戶的認(rèn)可。許多老年用戶已形成規(guī)律，來了就直接找我辦理業(yè)務(wù)，即使叫號叫到其他的臺位，也是拿著號在我的臺位后面等。因為他們喜愛聽我為他們解釋問題，我推舉的業(yè)務(wù)或為他們提出的理財建議一般都會被接受。讓他們在郵政儲蓄辦理業(yè)務(wù)感覺到放心，我的服務(wù)目的就達(dá)到了。對于外地來京打工人員，我就是他們存款、匯款業(yè)務(wù)的“老師”。急躁教導(dǎo)他們填寫業(yè)務(wù)單式，為他們考慮采納哪種匯款方式最省錢、最便利，怎樣使用郵政綠卡，如何防范資金風(fēng)險，在我為他們服務(wù)的同時，都要不時的提示他們。依據(jù)用戶來推斷服務(wù)的方式，這是我所采納的不同于以往的“您好”“歡迎在來”的機(jī)械式服務(wù)的新方法。條條框框框住的應(yīng)當(dāng)是業(yè)務(wù)規(guī)定，而不

6、是我們自己的服務(wù)方法和技巧，我時常鼓舞我們的柜員用自己的方式服務(wù)用戶，“看人下菜碟”在我這里是褒義的。自己就是用戶的鏡子。你微笑就會換來用戶的微笑，你面沉似水用戶也不會為了你陪笑。你把用戶放在心中的什么位置，同時也是體現(xiàn)在實際的服務(wù)中。 對處理單位代發(fā)工資用戶的服務(wù)中，因為往年總是代發(fā)工資單位送來文件，我們再一筆一筆手輸做盤，時常會有金額差錯造成不能準(zhǔn)時發(fā)放，給代發(fā)工資單位及我們自己造成了很大負(fù)擔(dān)。今年開頭，我們一改平常的方法，讓代發(fā)工資單位送來工資清單的同時，順便用u盤復(fù)制一份清單的原文件。我再憑借excel、word、cced、記事本四個基本軟件，將各種格式的文件直接轉(zhuǎn)為傳盤文件格式，大大提升了代發(fā)工資的精確性。僅去年一年新增代發(fā)工資額200余萬元。 我想要說，服務(wù)永久存在我們的心中!是我們?yōu)橹^斗不止的