2013年二手車系統(tǒng)培訓(xùn)置換模塊版

1、BMW Used Car Management2013年DMS系統(tǒng)置換功能培訓(xùn)經(jīng)銷商管理系統(tǒng)相關(guān)操作培訓(xùn)DMS系統(tǒng)置換功能使用技能培訓(xùn)置換業(yè)務(wù)系統(tǒng)流程概覽DMS System Training Dec 2013Page 2BMW Used Car Management, 2013Page 2UCPR置換憑證提交流程助理賬戶填寫置換信息按要求上傳對(duì)應(yīng)憑證經(jīng)理賬戶審批憑證，并提交置換申請(qǐng)后續(xù)流程時(shí)時(shí)關(guān)注提醒報(bào)表，注意憑證審核進(jìn)度確認(rèn)返款（政策支持）DMS新車置換流程創(chuàng)建客戶報(bào)價(jià)單-“車輛搜索”，查找?guī)齑孳囕v添加“以舊換新”車輛信息及估價(jià)打印訂單報(bào)價(jià)單-“調(diào)用” 系統(tǒng)內(nèi)“開”提交交車零售報(bào)告交車-完

2、整填寫置換信息（確保信息轉(zhuǎn)到UCPR的關(guān)鍵步驟）Day -2Day -1DMS系統(tǒng)置換功能使用技能培訓(xùn)車輛置換系統(tǒng)操作流程DMS System Training Dec 2013Page 3Page 3BMW Used Car Management, 20134-Q&A3-快速開始方式進(jìn)行置換2-置換流程1-創(chuàng)建客戶DMS系統(tǒng)置換功能使用技能培訓(xùn)置換車輛的系統(tǒng)操作流程1.置換對(duì)客戶和車輛的錄入要求 (二手車置換新車流程,需要用SR*開頭的新車DMS賬號(hào)來完成)DMS System Training Dec 2013Page 4可通過客戶姓名、住址、公司、車輛等進(jìn)行查找在創(chuàng)建客戶前需進(jìn)行

3、，以防止創(chuàng)建重復(fù)數(shù)據(jù)BMW Used Car Management, 2013Page 4DMS系統(tǒng)置換功能使用技能培訓(xùn)置換車輛的系統(tǒng)操作流程DMS System Training Dec 2013Page 51.置換車輛對(duì)的錄入要求如果系統(tǒng)沒有搜索到該客戶信息，點(diǎn)擊創(chuàng)建，選擇“客戶”1.2.對(duì)于我們的銷售和市場是的，所以準(zhǔn)確完整的是我們銷售過程中一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)。創(chuàng)建潛在在前，用戶需要養(yǎng)成首先搜索的習(xí)慣，以確定該客戶是否已經(jīng)在系統(tǒng)中存BMW Used Car Management, 2013Page 5公司車輛客戶DMS系統(tǒng)置換功能使用技能培訓(xùn)置換車輛的系統(tǒng)操作流程DMS System Tr

4、aining Dec 2013Page 61.置換車輛對(duì)的錄入要求替換意向變?yōu)椤?替換現(xiàn)有車輛并參與置換”準(zhǔn)確填寫本頁面關(guān)鍵信息,對(duì)后續(xù)操作非常重要.必填數(shù)據(jù)包括:”客戶姓名及地址”號(hào)碼”等.信息填寫完整后單擊并. （提示：此處選擇置換，不能將車輛導(dǎo)入U(xiǎn)CPR。）Page 6BMW Used Car Management, 2013DMS系統(tǒng)置換功能使用技能培訓(xùn)車輛置換系統(tǒng)操作流程DMS System Training Dec 2013Page 7Page 7BMW Used Car Management, 2013Q&A快速開始方式進(jìn)行置換置換流程創(chuàng)建客戶DMS系統(tǒng)置換功能使用技能培

5、訓(xùn)置換車輛的系統(tǒng)操作流程2-1. 搜索車輛庫存DMS System Training Dec 2013Page 8BMW Used Car Management, 2013Page 8雙擊”報(bào)價(jià)單”; 進(jìn)入主頁面,選擇” 車輛搜索”DMS系統(tǒng)置換功能使用技能培訓(xùn)置換車輛的系統(tǒng)操作流程2-1. 搜索車輛庫存DMS System Training Dec 2013Page 91.2.此處優(yōu)先選擇用車架號(hào)(即底盤號(hào))后6位進(jìn)行搜索;如需采用更詳細(xì)的篩選標(biāo)準(zhǔn),則單擊新車/二手車,品牌,車型,車款,顏色,內(nèi)飾 后面的”標(biāo)記,進(jìn)行篩選;如無車架號(hào),可直接單擊右下角”查找”;顯示全部在庫車輛.3.BMW U

6、sed Car Management, 2013Page 9DMS系統(tǒng)置換功能使用技能培訓(xùn)置換車輛的系統(tǒng)操作流程2-1. 搜索車輛庫存DMS System Training Dec 2013Page 101. 選擇目標(biāo)車輛并雙擊打開,顯示車輛明細(xì)。BMW Used Car Management, 2013Page 10DMS系統(tǒng)置換功能使用技能培訓(xùn)置換車輛的系統(tǒng)操作流程2-1. 搜索車輛庫存DMS System Training Dec 2013Page 111. 核實(shí)車輛信息是否準(zhǔn)確無誤,此頁信息無需修改.BMW Used Car Management, 2013Page 11DMS系統(tǒng)置換

7、功能使用技能培訓(xùn)置換車輛的系統(tǒng)操作流程2-1. 搜索車輛庫存DMS System Training Dec 2013Page 121.核實(shí)車輛信息是否準(zhǔn)確無誤,此頁信息無需修改;2.價(jià)格無需修改.BMW Used Car Management, 2013Page 12DMS系統(tǒng)置換功能使用技能培訓(xùn)置換車輛的系統(tǒng)操作流程2-1. 搜索車輛庫存DMS System Training Dec 2013Page 131.2.核實(shí)車輛信息是否準(zhǔn)確無誤,此頁信息無需修改;修改價(jià)格完成,后單擊右下角進(jìn)入”客戶搜索”界面.BMW Used Car Management, 2013Page 13如車輛實(shí)際價(jià)格與

8、價(jià)格有差別,則單擊”采購價(jià)格總計(jì)”的數(shù)值DMS系統(tǒng)置換功能使用技能培訓(xùn)置換車輛的系統(tǒng)操作流程2-2. 加載DMS System Training Dec 2013Page 14的創(chuàng)建方式在任何界面中均相似.BMW Used Car Management, 2013Page 141. 通過客戶姓名或DMS編號(hào)進(jìn)行搜索;2. 如準(zhǔn)確檢索到,則雙擊客戶姓名,或選中客戶姓擊” 加載”;3. 如檢索不到,則單擊創(chuàng)建,”客戶”DMS系統(tǒng)置換功能使用技能培訓(xùn)置換車輛的系統(tǒng)操作流程2-2. 加載DMS System Training Dec 2013Page 15BMW Used Car Management

9、, 2013Page 151. 如加載后”客戶屬性”段”為空,必須補(bǔ)充完整;2. 核查其他信息是否準(zhǔn)確;3. 核查無誤后,單擊進(jìn)入下一步.DMS系統(tǒng)置換功能使用技能培訓(xùn)置換車輛的系統(tǒng)操作流程2-2. 加載DMS System Training Dec 2013Page 16單擊繼續(xù)進(jìn)行.BMW Used Car Management, 2013Page 16DMS系統(tǒng)置換功能使用技能培訓(xùn)置換車輛的系統(tǒng)操作流程2-2. 加載DMS System Training Dec 2013Page 17由于各店DMS設(shè)置有差異,編號(hào)可能不同,但一般均選擇-應(yīng)收-一次性客戶BMW Used Car Mana

10、gement, 2013Page 17DMS系統(tǒng)置換功能使用技能培訓(xùn)置換車輛的系統(tǒng)操作流程2-3. 添加置換二手車信息DMS System Training Dec 2013Page 18確認(rèn)信息無誤后添加置換車輛信息此處添加置換車輛信息確認(rèn)車輛信息確認(rèn)價(jià)格信息確認(rèn)BMW Used Car Management, 2013Page 18DMS系統(tǒng)置換功能使用技能培訓(xùn)置換車輛的系統(tǒng)操作流程2-3. 添加置換二手車信息DMS System Training Dec 2013Page 19可以選中客戶名下的需要置換的車輛如果沒有置換車輛可點(diǎn)擊添加按鈕來手動(dòng)進(jìn)行添加置換車BMW Used Car Ma

11、nagement, 2013Page 19DMS系統(tǒng)置換功能使用技能培訓(xùn)置換車輛的系統(tǒng)操作流程2-3. 添加置換二手車信息DMS System Training Dec 2013Page 20輸入牌照號(hào)后，點(diǎn)擊Tab鍵， 系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)把車輛信息加載出來。如果沒有自動(dòng)加載， 需要手動(dòng)填寫此界面置換車輛信息確認(rèn)里程、顏色代碼、內(nèi)飾代碼是否加載填寫置換二手車的估計(jì)信息;價(jià)格填寫后會(huì)在新車價(jià)格中抵扣搜索出需要置換的車輛，完善車輛信息BMW Used Car Management, 2013Page 20DMS系統(tǒng)置換功能使用技能培訓(xùn)置換車輛的系統(tǒng)操作流程2-3. 添加置換二手車信息DMS System

12、Training Dec 2013Page 21對(duì)車輛進(jìn)行估價(jià)填寫估價(jià)價(jià)格收取客戶車輛所出價(jià)格認(rèn)證默認(rèn)作為二手車銷售時(shí)的建議售價(jià)如果有過戶費(fèi)和運(yùn)費(fèi)的話請(qǐng)?zhí)顚懽鳛槎周囦N售時(shí)的批售價(jià)格BMW Used Car Management, 2013Page 21DMS系統(tǒng)置換功能使用技能培訓(xùn)置換車輛的系統(tǒng)操作流程2-3. 添加置換二手車信息DMS System Training Dec 2013Page 22付款額=車輛總價(jià)-置換車輛價(jià)格添加后會(huì)顯示置換車輛的信息BMW Used Car Management, 2013Page 22DMS系統(tǒng)置換功能使用技能培訓(xùn)置換車輛的系統(tǒng)操作流程2-4. 打印訂

13、單DMS System Training Dec 2013Page 23打印訂單后車輛狀態(tài)為C簽署合同狀態(tài)簽署合同的操作需要高權(quán)限的用戶進(jìn)行操作BMW Used Car Management, 2013Page 23DMS系統(tǒng)置換功能使用技能培訓(xùn)置換車輛的系統(tǒng)操作流程2-4. 打印訂單DMS System Training Dec 2013Page 24確認(rèn)簽署合同信息是否正確確認(rèn)銷售類型、預(yù)計(jì)發(fā)貨日期、等是否正確錄入;BMW Used Car Management, 2013Page 24DMS系統(tǒng)置換功能使用技能培訓(xùn)置換車輛的系統(tǒng)操作流程-流程概覽DMS System Training D

14、ec 2013Page 252-5. 開找到需要開的車輛開后車輛狀態(tài)變成了I 開狀態(tài)BMW Used Car Management, 2013Page 25DMS系統(tǒng)置換功能使用技能培訓(xùn)置換車輛的系統(tǒng)操作流程DMS System Training Dec 2013Page 262-5. 開雙擊報(bào)價(jià)單點(diǎn)擊調(diào)用通過調(diào)用可以找到已經(jīng)簽合同的車輛，對(duì)于該車輛進(jìn)行開的操作BMW Used Car Management, 2013Page 26DMS系統(tǒng)置換功能使用技能培訓(xùn)置換車輛的系統(tǒng)操作流程DMS System Training Dec 2013Page 272-5. 開在文件中選擇”狀態(tài)為- C 確

15、認(rèn)”,點(diǎn)擊右下角按鈕進(jìn)行搜索.BMW Used Car Management, 2013Page 27DMS系統(tǒng)置換功能使用技能培訓(xùn)置換車輛的系統(tǒng)操作流程DMS System Training Dec 2013Page 282-5. 開BMW Used Car Management, 2013Page 28DMS系統(tǒng)置換功能使用技能培訓(xùn)置換車輛的系統(tǒng)操作流程DMS System Training Dec 2013Page 292-5. 開BMW Used Car Management, 2013Page 29DMS系統(tǒng)置換功能使用技能培訓(xùn)置換車輛的系統(tǒng)操作流程DMS System Traini

16、ng Dec 2013Page 302-5. 開BMW Used Car Management, 2013Page 30DMS系統(tǒng)置換功能使用技能培訓(xùn)置換車輛的系統(tǒng)操作流程DMS System Training Dec 2013Page 312-5. 開BMW Used Car Management, 2013Page 31DMS系統(tǒng)置換功能使用技能培訓(xùn)置換車輛的系統(tǒng)操作流程DMS System Training Dec 2013Page 322-5. 開BMW Used Car Management, 2013Page 32DMS系統(tǒng)置換功能使用技能培訓(xùn)置換車輛的系統(tǒng)操作流程DMS Syst

17、em Training Dec 2013Page 332-5. 開BMW Used Car Management, 2013Page 33DMS系統(tǒng)置換功能使用技能培訓(xùn)置換車輛的系統(tǒng)操作流程(完成)DMS System Training Dec 2013Page 342-5. 開此時(shí)當(dāng)前已經(jīng)不在列表中.BMW Used Car Management, 2013Page 34DMS系統(tǒng)置換功能使用技能培訓(xùn)置換車輛的系統(tǒng)操作流程2-6. 置換車輛(新車)-交車DMS System Training Dec 2013Page 35雙擊”提交交車零售報(bào)告”進(jìn)入交車頁面把二手車車輛、價(jià)格、BMW Use

18、d Car Management, 2013通過提交交車形式提交到DWHPage 35DMS系統(tǒng)置換功能使用技能培訓(xùn)置換車輛的系統(tǒng)操作流程2-6. 置換車輛(新車)-交車DMS System Training Dec 2013Page 36搜索出需要提交的車輛信息:1. 可以通過底盤號(hào)搜索對(duì)應(yīng)車輛;2. 如無底盤號(hào),可直接點(diǎn)擊搜索,檢索全部車輛后選擇對(duì)應(yīng)車輛.BMW Used Car Management, 2013Page 36DMS系統(tǒng)置換功能使用技能培訓(xùn)置換車輛的系統(tǒng)操作流程2-6. 置換車輛(新車)-交車DMS System Training Dec 2013Page 37手動(dòng)加載出席

19、交車的SA的信息確認(rèn)類型是否正確確認(rèn)置換車輛信息是否正確*置換信息會(huì)自動(dòng)傳到該頁面無需手動(dòng)添加*二手車信息如果整需要手動(dòng)添加信息*填寫”二手車信息”為”替換現(xiàn)有車輛并參與置換”確認(rèn)車輛信息是否正確BMW Used Car Management, 2013Page 37DMS系統(tǒng)置換功能使用技能培訓(xùn)置換車輛的系統(tǒng)操作流程2-6. 置換車輛(新車)-交車DMS System Training Dec 2013Page 38BMW Used Car Management, 2013Page 38DMS系統(tǒng)置換功能使用技能培訓(xùn)置換車輛的系統(tǒng)操作流程2-6. 置換車輛(新車)-交車DMS System

20、Training Dec 2013Page 39確認(rèn)車輛信息正確并選擇“確定選項(xiàng)”BMW Used Car Management, 2013Page 39DMS系統(tǒng)置換功能使用技能培訓(xùn)置換車輛的系統(tǒng)操作流程2-6. 置換車輛(新車)-交車DMS System Training Dec 2013Page 40預(yù)計(jì)日期變?yōu)?年后確認(rèn)無誤并選擇“確定”選項(xiàng)BMW Used Car Management, 2013Page 40DMS系統(tǒng)置換功能使用技能培訓(xùn)置換車輛的系統(tǒng)操作流程2-6. 置換車輛(新車)-交車DMS System Training Dec 2013Page 41交車報(bào)告提交完成后,車

21、輛狀態(tài)變?yōu)椤钡却到y(tǒng)報(bào)零售”.置換交車到此完成.BMW Used Car Management, 2013Page 41DMS系統(tǒng)置換功能使用技能培訓(xùn)車輛置換系統(tǒng)操作流程DMS System Training Dec 2013Page 42Page 42BMW Used Car Management, 2013Q&A快速開始方式進(jìn)行置換置換流程創(chuàng)建客戶DMS系統(tǒng)置換功能使用技能培訓(xùn)置換車輛的系統(tǒng)操作流程-快速開始流程3-1.快速開始DMS System Training Dec 2013Page 43雙擊報(bào)價(jià)單點(diǎn)擊快速開始通過開始可以便捷的進(jìn)行置換通過快速開始的方法可以快速的加載置換車

22、輛、銷售車輛和BMW Used Car Management, 2013Page 43DMS系統(tǒng)置換功能使用技能培訓(xùn)置換車輛的系統(tǒng)操作流程-快速開始流程3-2.添加以舊換新DMS System Training Dec 2013Page 44直接添加置換車輛BMW Used Car Management, 2013Page 44DMS系統(tǒng)置換功能使用技能培訓(xùn)置換車輛的系統(tǒng)操作流程-快速開始流程3-2.添加以舊換新DMS System Training Dec 2013Page 45對(duì)置換車輛進(jìn)行估價(jià)、采購;如本頁面顯示”對(duì)此牌照沒有估價(jià)過”或”你所選擇的車輛已經(jīng)被 了,繼續(xù)嗎”, 是由于在采購

23、車輛時(shí), 不是經(jīng)過搜索檢索到該車,而是經(jīng)銷商自行創(chuàng)建本頁面信息填寫方式同正常交車BMW Used Car Management, 2013Page 45DMS系統(tǒng)置換功能使用技能培訓(xùn)置換車輛的系統(tǒng)操作流程-快速開始流程3-3. 執(zhí)行以舊換新DMS System Training Dec 2013Page 46BMW Used Car Management, 2013Page 46DMS系統(tǒng)置換功能使用技能培訓(xùn)置換車輛的系統(tǒng)操作流程-快速開始流程3-4.添加置換新車及DMS System Training Dec 2013Page 47可點(diǎn)擊添加銷售車輛信息BMW Used Car Manage

24、ment, 2013Page 47DMS系統(tǒng)置換功能使用技能培訓(xùn)置換車輛的系統(tǒng)操作流程-快速開始流程3-4.添加置換新車及DMS System Training Dec 2013Page 48BMW Used Car Management, 2013Page 48DMS系統(tǒng)置換功能使用技能培訓(xùn)置換車輛的系統(tǒng)操作流程-快速開始流程3-4.添加置換新車及DMS System Training Dec 2013Page 49銷售車輛、置換車輛、加載后進(jìn)行確認(rèn)，確認(rèn)無誤后可按正常銷售進(jìn)行操作BMW Used Car Management, 2013Page 49DMS系統(tǒng)置換功能使用技能培訓(xùn)車輛置換系

25、統(tǒng)操作流程DMS System Training Dec 2013Page 50Page 50BMW Used Car Management, 2013Q&A快速開始方式進(jìn)行置換置換流程創(chuàng)建客戶DMS系統(tǒng)置換功能使用技能培訓(xùn)置換車輛的系統(tǒng)操作流程-Q&A4-1. 如何修改系統(tǒng)DMS System Training Dec 2013Page 51注意：第一次登錄：第一次用初始化的主動(dòng)修改：登錄后，系統(tǒng)自動(dòng)提示用戶更改為另一個(gè)新。當(dāng)用戶需要主動(dòng)更改當(dāng)前的>。時(shí)， 登錄系統(tǒng)，選擇<系統(tǒng)實(shí)用程序>-<更改圖表 1-3圖表 1-4 設(shè)置原則：可以全數(shù)字，全字母，也

26、可以是數(shù)字和字母的組合，至少8位，字母區(qū)分大小寫，最多重復(fù)3個(gè)數(shù)字或字母，定期（約一個(gè)系統(tǒng)顯示如下窗口，點(diǎn)擊“更改口令”。月）系統(tǒng)自動(dòng)提示修改，新不能與前5次重復(fù)。 注意：定期修改； 過期時(shí)，系統(tǒng)會(huì)提示您修改。 經(jīng)銷商IT經(jīng)理BMW Used Car Management, 2013Page 51DMS系統(tǒng)置換功能使用技能培訓(xùn)置換車輛的系統(tǒng)操作流程-Q&A4-1. 如何修改系統(tǒng)DMS System Training Dec 2013Page 52系統(tǒng)顯示如下窗口，鍵入之前，注意，用戶在鍵入之前時(shí)，屏幕上是有任何顯示的，輸入完原始后，按鍵。鍵入原始在鍵入任何顯示)，(注意，用戶時(shí)，屏幕上

27、是有系統(tǒng)提示輸入新，注意，用戶在鍵入新時(shí)，屏幕上是有任何顯示的，輸入完新后，按，新最少有8位字符。鍵入新鍵入何顯示)，(注意，用戶在時(shí)，屏幕上是有任系統(tǒng)提示再次輸入新，重新再一次鍵入新，在鍵入的同時(shí)，屏幕上還是有任何字符顯示，完成后，點(diǎn)擊。再次鍵入新戶在鍵入有任何顯示)，(注意，用時(shí)，屏幕上是按后，屏幕自動(dòng)關(guān)閉，更改完成。BMW Used Car Management, 2013Page 52DMS系統(tǒng)置換功能使用技能培訓(xùn)置換車輛的系統(tǒng)操作流程-Q&A4-2. 如何取消交車重新交車DMS System Training Dec 2013Page 531車輛被提交交車報(bào)告后，打開<提交交車及零售報(bào)告>，點(diǎn)擊<撤銷>，填入底盤號(hào)最后7位，再點(diǎn)擊，可以看到要取消的車輛狀態(tài)為 <R:系統(tǒng)已報(bào)零售>。雙擊此車，出現(xiàn)一個(gè)新的界面，確認(rèn)客戶姓名，車輛信息和提示取消日期。系統(tǒng)提示是否保存，點(diǎn)擊保存。BMW Used Car Management, 2013Page 5339999SR04AAADMS系統(tǒng)置換功能使用技能培訓(xùn)置換車輛的系統(tǒng)操作流程-Q&A4-2. 如何取消交車重新交車DMS System Training Dec 2013