藥品運(yùn)輸應(yīng)急預(yù)案

1、藥品儲運(yùn)應(yīng)急預(yù)案1、目的：規(guī)范藥品在儲運(yùn)過程的應(yīng)急管理和應(yīng)急響應(yīng)程序，確保儲運(yùn)突發(fā)事件的處置有序高效,最大程度地減輕經(jīng)濟(jì)損失和響應(yīng)影響，維護(hù)企業(yè)健康持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。2、適應(yīng)范圍：本預(yù)案使用于在庫藥品及發(fā)運(yùn)在途藥品的各類質(zhì)量安全事故，3、應(yīng)急小組成員姓名職務(wù)職責(zé)聯(lián)系電話組長周世國總經(jīng)理負(fù)責(zé)指揮、協(xié)調(diào)應(yīng)急方組長朱麗秋副總經(jīng)理落實(shí)應(yīng)急措員馬吉順儲運(yùn)部部長落實(shí)應(yīng)急措施189460536784、 應(yīng)急小組職責(zé)：4.1負(fù)責(zé)本預(yù)案的制定和修訂；4.2組織實(shí)施本預(yù)案，對相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)和預(yù)案演練；4.3負(fù)責(zé)對藥品儲存突發(fā)事故的上報(bào)，調(diào)查取證和查處工作。4.4負(fù)

2、責(zé)對藥品運(yùn)輸突發(fā)事故的上報(bào)、調(diào)查取證和查處工作；4.5負(fù)責(zé)制定和落實(shí)藥品儲運(yùn)突發(fā)事故再發(fā)生的預(yù)防措施；4.6負(fù)責(zé)應(yīng)急處置物資的配備和維護(hù)；4.7負(fù)責(zé)對倉庫日常安全的例行檢查，排查儲存安全隱患。5、應(yīng)急方案5.1藥品在庫儲存緩解5.1.1火災(zāi)a)、發(fā)現(xiàn)火情后，第一目擊人應(yīng)立即響儲運(yùn)應(yīng)急小組報(bào)告，儲運(yùn)部部長視情況判斷是否撥打119求救；b）應(yīng)急小組迅速組織人員利用倉庫現(xiàn)有滅火器材撲救，轉(zhuǎn)移存放的物資，同時(shí)切斷可燃物燃燒路線，阻止火勢蔓延；c)如火勢較大，應(yīng)急小組應(yīng)組織人員撤離至安全區(qū)域，加強(qiáng)現(xiàn)場警戒，杜絕閑雜人員進(jìn)入，同時(shí)派專人引導(dǎo)消防車輛，以保證消防車輛快速到達(dá)現(xiàn)場；d）應(yīng)急小組將險(xiǎn)情上報(bào)公司總

3、經(jīng)理。e)火情解除后，應(yīng)急小組要迅速清理現(xiàn)場，對庫存物資進(jìn)行盤點(diǎn)，核實(shí)損失，向公司質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小組遞交書面的總結(jié)報(bào)告；f)積極做好恢復(fù)重建工作。5.1.2水災(zāi)a)發(fā)現(xiàn)水情，立即向儲運(yùn)部部長報(bào)告；b)水情小，僅是管道、墻體滲水，立即對儲存區(qū)進(jìn)行調(diào)整，將物資轉(zhuǎn)移到安全地區(qū)；c)水情嚴(yán)重，應(yīng)立即切斷總電源，再對物資進(jìn)行安全轉(zhuǎn)移；d)應(yīng)急小組組織調(diào)查水害原因，清理水害現(xiàn)場，制定實(shí)施糾正預(yù)防措施；e)應(yīng)急小組對庫存物質(zhì)進(jìn)行盤點(diǎn)，核實(shí)損失，向公司質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小組遞交書面的總結(jié)報(bào)告。5.1.3盜竊事件a)發(fā)生盜竊事件，保管員應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場，并立即向儲運(yùn)部部長報(bào)告。b)應(yīng)急小組立即對倉庫物品進(jìn)行清查，向常務(wù)副總報(bào)告，并

4、積極配合有關(guān)部門做好調(diào)查取證工作；c)質(zhì)量管理部部長負(fù)責(zé)向藥監(jiān)局備案，財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)向稅務(wù)局備案。5.1.4斷電a)保管員撥打國家電網(wǎng)電話，服務(wù)熱線95598直接查詢停電性質(zhì)；b)片區(qū)計(jì)劃性停電，倉庫啟動發(fā)電機(jī)，做好應(yīng)急照明準(zhǔn)備，保證藥品正常出入庫；c)倉庫突發(fā)性停電，保管員應(yīng)及時(shí)報(bào)儲運(yùn)部部長，迅速排查斷電原因，如屬設(shè)備故障，應(yīng)組織及時(shí)搶修。5.1.5關(guān)機(jī)設(shè)施設(shè)備故障a)發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備故障，發(fā)現(xiàn)人應(yīng)立即通知工程部部長b)工程部部長確認(rèn)故障，關(guān)機(jī)并拔掉電源插頭，向儲運(yùn)部部長報(bào)告。c)應(yīng)急小組根據(jù)設(shè)備功能和現(xiàn)場情況確定相應(yīng)的應(yīng)急方案，可以對設(shè)備搶修、租借設(shè)備、購置更新等處置措施。5.2運(yùn)輸環(huán)節(jié)5.2.1

5、堵車a)長時(shí)間堵車造成藥品不能及時(shí)交付，運(yùn)輸員應(yīng)撥打銷售員電話，告知事情；b)銷售員與客戶的溝通，確定當(dāng)日晚送或隔日配送；c）運(yùn)輸員按溝通結(jié)果處置。5.2.2車輛故障a)運(yùn)輸員排查故障原因，30分鐘內(nèi)解決的故障，就地解決。b)需要較多時(shí)間解決的故障，應(yīng)立即向儲運(yùn)部部長報(bào)告，請求重新派車轉(zhuǎn)運(yùn)故障車內(nèi)藥品；如果是冷藏冷凍藥品,通知備用單位,準(zhǔn)備好冷藏車接貨c)運(yùn)輸員及時(shí)聯(lián)系銷售員；d)根據(jù)與客戶溝通，確定送貨時(shí)間。當(dāng)日晚送的繼續(xù)配送，隔日配送的隨車返回倉庫。5.2.3藥品遺失（直送）a)一旦確認(rèn)丟失事件，運(yùn)輸員應(yīng)立即向儲運(yùn)部部長報(bào)告；b)儲運(yùn)部部長組織清點(diǎn)庫存，確認(rèn)藥品是否遺留在倉庫；運(yùn)輸員回憶藥

6、品可能遺落的地方，并立即返回客戶處查詢；c)運(yùn)輸員對藥品丟失事件作出報(bào)告，包括遺失藥品信息，藥品價(jià)值、發(fā)現(xiàn)時(shí)間、事故原因分析、采取的措施等；d)儲運(yùn)部部長制定預(yù)防措施，向公司申請對客戶進(jìn)行補(bǔ)發(fā)；e）應(yīng)急小組向公司質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小組遞交書面的總結(jié)報(bào)告。5.2.4藥品遺失（委托運(yùn)輸）a)應(yīng)急小組調(diào)查藥品遺失原因，分清責(zé)任；b)儲運(yùn)部部長與承運(yùn)商協(xié)商賠償事項(xiàng)；c)倉庫對遺失藥品進(jìn)行補(bǔ)發(fā)。5.2.5藥品破損a)應(yīng)急小組調(diào)查藥品破損原因，分清責(zé)任，制定預(yù)防措施；b)根據(jù)銷售員與客戶協(xié)商結(jié)果，倉庫對破損藥品進(jìn)行補(bǔ)發(fā)或貨款抵扣。5.2.6隨貨文件丟失a)應(yīng)急小組調(diào)查票據(jù)丟失原因，分清責(zé)任，制定預(yù)防措施；b)倉庫重

7、新準(zhǔn)備遺失的文件，拍照后將電子版發(fā)給客戶c)補(bǔ)寄缺失的隨貨文件。6.應(yīng)急反應(yīng)程序6.1儲運(yùn)突發(fā)事故發(fā)生后，第一發(fā)現(xiàn)人應(yīng)首先采取措施開展先期處置，并及時(shí)向應(yīng)急小組報(bào)告。6.2應(yīng)急小組迅速組織人員開展救援活動，同時(shí)做好應(yīng)急處置現(xiàn)場記錄。6.3重大事故（事件）在事發(fā)后10分鐘內(nèi)向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。突發(fā)事故應(yīng)急處置結(jié)束后，應(yīng)急小組應(yīng)迅速清理現(xiàn)場，核實(shí)損失情況。協(xié)助有關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查、取證和理賠工作，迅速恢復(fù)正常工作秩序。6.4應(yīng)急小組提出整改建議，防止此類事故再次發(fā)生。7.應(yīng)急保障措施7.1通信保障：應(yīng)急小組組長，副組長電話必須保證24小時(shí)通訊暢通。7.2物資保障；倉庫內(nèi)應(yīng)配備必要的應(yīng)急救援物品，并定期檢查和維護(hù)，確保應(yīng)急處置工作有效開展。7.3合同約定：與委托運(yùn)輸承運(yùn)方簽訂委托運(yùn)輸協(xié)議，明確質(zhì)量責(zé)任和違約責(zé)任。8宣傳教育8.1每年至少組織倉庫及相關(guān)部門工作人員進(jìn)行一次法律法規(guī)和應(yīng)急知識的學(xué)習(xí)，提高應(yīng)急處置能力。8.2培訓(xùn)與演練 每年至少組織倉庫及相關(guān)部門工作人員進(jìn)行一次應(yīng)急救援技能培訓(xùn)，熟悉預(yù)案操作程序和處置方