組織僵化原因及活化性策略之研究

1、 產(chǎn)生輸與贏產(chǎn)生輸與贏 的現(xiàn)象的現(xiàn)象一味一味強調(diào)非贏不可強調(diào)非贏不可，造成，造成餘波餘波盪漾盪漾。公司在。公司在處理這類處理這類衝突又衝突又採採您輸我贏的策略或態(tài)度。您輸我贏的策略或態(tài)度。 溝通管道不良溝通管道不良 組織次文化的矛組織次文化的矛盾現(xiàn)象盾現(xiàn)象 部門職權不明部門職權不明法令與程式的僵化溝通不足或缺乏往往容易造成溝通不足或缺乏往往容易造成誤解與隔閡，以致產(chǎn)生衝突誤解與隔閡，以致產(chǎn)生衝突行政人員行政人員應溝通不良，無法促應溝通不良，無法促使使行政行政，公司與職員無法產(chǎn)生，公司與職員無法產(chǎn)生共識共識，因此產(chǎn)生矛盾，因此產(chǎn)生矛盾現(xiàn)象?，F(xiàn)象。每個每個職位或職位或每個部門沒有詳細每個部門沒有詳

2、細而清而清楚的工作說明書楚的工作說明書，職位，職位出缺時出缺時也無也無法照法照職責選定最恰當人選。職責選定最恰當人選。組織中組織中為衝突為衝突的不時出現(xiàn)的不時出現(xiàn)，過，過份的依法行政份的依法行政 員工與員工之間，部門與部門之間，造成組織士氣低落 造成組織成員有高度依賴性而缺乏創(chuàng)造性 組織未能適應外在環(huán)境變動，並適時做出應變之策組織各部門未能與總體目標相配合各部門失去制衡作用而呈現(xiàn)不平衡狀態(tài)診斷企業(yè)的動脈硬化診斷企業(yè)的動脈硬化 - 核心僵化的問題核心僵化的問題健康身體需要具備強健彈性的動脈，將心臟流出的血液源源不斷送至各器官、四肢，提供人體組織所需要之氧氣與養(yǎng)分。但動脈硬化卻是人體最常見的高危險

3、病狀，它容易導致心肌梗塞與血栓，使人體喪失行動能力或生命。動脈硬化現(xiàn)象與老化、肥胖、高脂血、糖尿病、壓力、運動不足等息息相關，因此，如何預防及如何治療動脈硬化將是現(xiàn)代都市人最重要的一項身體保健工作。企業(yè)需要具備核心能力來創(chuàng)造競爭優(yōu)勢，核心能力與企業(yè)價值觀、企業(yè)文化密切相關，它可以有效整合企業(yè)資源，並產(chǎn)生源源不斷的經(jīng)營活力。如果將企業(yè)核心能力類比人體動脈，則企業(yè)也會發(fā)生動脈硬化的致命病癥。所謂企業(yè)核心僵化是指，原有核心能力不但不能創(chuàng)造競爭優(yōu)勢與經(jīng)營動能，反而成為阻礙企業(yè)變革創(chuàng)新的最大阻力。發(fā)生核心僵化的原因有，企業(yè)老化、組織臃腫、堅持傳統(tǒng)、留戀光輝歷史、趨避風險心態(tài)、決策遲緩等。通常核心僵化現(xiàn)象

4、開始於企業(yè)達到成功高峰之際，企業(yè)會以鞏固核心能力做為主要經(jīng)營理念，因此，當產(chǎn)業(yè)環(huán)境發(fā)生變遷，企業(yè)內(nèi)部只會更加強化核心能力來維護其領導地位，不過當外部環(huán)境持續(xù)變遷到嚴重影響企業(yè)生機，這時核心僵化嚴重程度已使企業(yè)完全失去了因應能力。美國全錄公司在70年代稱霸於影印機產(chǎn)業(yè)，無論技術創(chuàng)新或引進新管理思維都遙遙領先其他競爭者。全錄曾積極進軍國際市場，以技術轉(zhuǎn)移成功的創(chuàng)造了日本富士全錄，不過全錄的海外市場開發(fā)卻落後於其子公司富士全錄。二十世紀最後一年中，全錄股價下跌幅度高達80%，市場傳言全錄將要為GE所購併，成為美國下一個RCA。全錄擁有許多經(jīng)驗豐富的經(jīng)理人、創(chuàng)意十足的科學家，但卻喪失了創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)精神。

5、1988年Smith 等所著摸索未來一書批評：全錄發(fā)明第一臺個人電腦，但卻完全忽略他的市場潛力與商業(yè)開發(fā)(Marketing and Commercialization) 。其中一項原因是，公司太大了，歷史太悠久了，經(jīng)理人太自信於過去的榮耀，以致核心能力與制度僵化，決策行動遲緩，風險承受意願不足。企業(yè)要成功必須要發(fā)展出具有競爭優(yōu)勢的核心能力，這是眾所周知的道理，但許多成功企業(yè)的衰退與失敗，卻也是因為過度發(fā)展與維護其核心能力所導致。所謂核心僵化就是指企業(yè)過度保護現(xiàn)有的核心能力以致於喪失進一步創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的機會，有時會因為外部環(huán)境變遷與競爭者的創(chuàng)新，導致企業(yè)既有的核心能力逐漸失去競爭優(yōu)勢；有時因為企業(yè)

6、長期依賴與過度自信既有的核心能力，以至於忽略了這種外部創(chuàng)新的挑戰(zhàn)。核心僵化也代表企業(yè)喪失從事根本性創(chuàng)新(Radical Innovation)的能力與動機，核心僵化涉及到企業(yè)文化、經(jīng)營策略、組織權力結(jié)構、領導風格、創(chuàng)新管理、市場與技術預測等企業(yè)管理議題，是傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型所面臨的最困難挑戰(zhàn)?？朔诵慕┗腿缤t(yī)治動脈硬化，是一件非常困難的工作。醫(yī)治的方式需要視硬化程度而定，如果屬於初中期病癥，可以要求改變生活習慣 (改變企業(yè)文化與經(jīng)營模式)、多運動 (鼓勵創(chuàng)新開發(fā)流程再造)、服用活化血管藥物 (引進新人與外部顧問來帶動變革)。但如果硬化程度已進入中晚期，則可能必須要開刀換新動脈導管 (更換企業(yè)高層

7、領導)。如果硬化程度已進入末端期，恐怕自時間與成本考慮也不值得再做垂死的掙紮 (另起爐灶移轉(zhuǎn)海外或發(fā)展子公司與新事業(yè))。我國當前傳統(tǒng)企業(yè)所面臨的主要轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)也是核心僵化的問題，企業(yè)變革的策略也應該對癥下藥，由於冰凍三尺非一日之寒，因此企業(yè)將需要採取全方位的醫(yī)治方式，包括文化與組織之變革、經(jīng)營模式之變革、延攬新血輪、策略聯(lián)盟與引進外援、高層人士更動、開發(fā)新事業(yè)，真正做到企業(yè)歸零經(jīng)營，重新恢復失去已久的創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)精神。組織內(nèi)生、外生彈性的塑造組織績效表現(xiàn)結(jié)果組織績效表現(xiàn)結(jié)果活動前置作業(yè)1企業(yè)認知2溝通技巧3創(chuàng)意思考4PDPDCACA5資訊管理 活化活化 策略策略 方程式方程式企業(yè)的本質(zhì)企業(yè)的本質(zhì)

8、持續(xù)提供有價持續(xù)提供有價值的商品或服值的商品或服務務滿足客戶需求滿足客戶需求利潤分享利潤分享員工員工 經(jīng)營者經(jīng)營者股東股東 稅金稅金公益公益 再投資再投資利潤獲得利潤獲得外部競爭大環(huán)境外部競爭大環(huán)境* 組織內(nèi)的每一個人都秉持著達成共同目標的組織內(nèi)的每一個人都秉持著達成共同目標的共識，並能集合群力朝共同的方向努力。共識，並能集合群力朝共同的方向努力。* 組織內(nèi)的每一個人都由衷地抱著協(xié)調(diào)合作的組織內(nèi)的每一個人都由衷地抱著協(xié)調(diào)合作的 意願與精神。意願與精神。* 組織內(nèi)的每一個人的意見、想法都享有正組織內(nèi)的每一個人的意見、想法都享有正 確地傳達、協(xié)調(diào)與受尊重的權利。確地傳達、協(xié)調(diào)與受尊重的權利。* 報

9、告系統(tǒng)明確、工作分配清楚合理、人盡報告系統(tǒng)明確、工作分配清楚合理、人盡 其才。其才。一個能發(fā)揮效能的組織的特性一個能發(fā)揮效能的組織的特性 !意願度意願度能力能力職職場場菁英菁英學徒學徒落葉落葉地雷地雷公司公司.團隊團隊和你和你,你會怎麼填你會怎麼填?誰是誰是誰是誰是小圈小圈大圈大圈？家庭和家庭和你你,你會怎麼填你會怎麼填? ?誰是誰是誰是誰是小圈小圈大圈大圈？1企業(yè)認知2溝通技巧3創(chuàng)意思考4PDPDCACA5資訊管理 活化活化 策略策略 方程式方程式溝通的重要n請畫一個三角形n再畫一個圓形n在圓的裡面再畫二個圓形n在三角形下方畫一個半圓形n有問題請發(fā)問結(jié)果相同嗎?n說者與聽者的差異。n再次確認及確定。n詢問的重要。贏得合作的談話技巧贏得合作的談話技巧 用建議代替直言用建議代替直言 提問題代替批評提問題代替批評 讓對方說出期望讓對方說出期望訴求共同利益訴求共同利益 顧及別人的自尊顧及別人的自尊 1企業(yè)認知2溝通技巧3創(chuàng)意思考4PDPDCACA5資訊管理 活化活化 策略策略 方程式方程式1企業(yè)認知2溝通技巧3創(chuàng)意思考4PDPDCACA5資訊管理 活化活化