產品面試技巧：20個你必須要知道的產品問題

1、產品面試技巧：20個你必須要知道的產品問題 1、 簡述UCD的產品流程2、什么是UE用戶體驗？3、為什么要做UE用戶體驗設計？4、一句話總結UE用戶體驗設計5、哪些方面可以提升用戶體驗6、用戶體驗要素包含哪5個？7、交互設計的8大原則8、一句話總結交互設計9、競品分析-什么是產品的競品？分為哪3類？10、競品分析都分析什么？11、市場調研的方法12、需求分析13、什么是BRD？包含哪些內容14、什么是MRD？包含哪些內容15、什么是PRD？包含哪些內容16、什么是可用性測試？17、如何提升產品的用戶？（5個）18、用戶數(shù)據(jù)統(tǒng)計哪幾類數(shù)據(jù)？加以說明19、電子商務的幾種模式？都是什么？20、產品經

2、理的工作職責答案：1、 簡述UCD的產品流程1.需求分析：(業(yè)務流程)UCD流程目的：根據(jù)產品需求和設計要求提供用戶使用分析。方式：訪談、焦點小組、提煉目標用戶建立角色模型、場景分析、競爭對手分析、提煉定性和定量的相關數(shù)據(jù)。2.原型設計：(信息架構+交互設計)目的：概念方案設計。制定產品的業(yè)務功能和界面規(guī)范。方式：與開發(fā)隊伍合作設計各種交互原型。同商業(yè)方面的專家、市場部溝通，確認設計并得到認可。3.視覺管理：目的：使界面設計更符合產品定位，用戶使用習慣及規(guī)范布局，對實現(xiàn)功能進行正確有效地引導。方式：主持用戶研究進行界面視覺引導。設計窗口規(guī)范，圖形化的布局。4.可用性測試：目的: 通過觀察，來發(fā)

3、現(xiàn)過程中出現(xiàn)了什么問題、用戶喜歡或不喜歡哪些功能和操作方式，原因是什么。方式：一對一用戶測試結論報告：用戶背景資料文檔、用戶協(xié)議、測試腳本、測試前問卷、測試后問卷、任務卡片、過程記錄文檔、5.跟蹤調查：目的：產品使用結果的反饋。方式 ：用戶訪談，用戶反饋結論報告：根據(jù)反饋意見及實際調查并根據(jù)預期目的撰寫產品反饋結果報告。包括值得肯定的設計及對修改的建議。2、什么是UE用戶體驗？UE 用戶體驗定義為 “人們對于針對使用或期望使用的產品、系統(tǒng)或者服務的認知印象和回應”。3、為什么要做UE用戶體驗設計？1、對用戶體驗有正確的預估2、認識用戶的真實期望和目的3、在功能核心還能夠以低廉成本加以修改的時候

4、對設計進行修正4、保證功能核心同人機界面之間的協(xié)調工作，減少BUG。4、一句話總結UE用戶體驗設計用戶體驗其實是分兩個角度的：一個是用戶自我本身角度，一個則是第三方整理量化的角度。用戶體驗主觀角度：用戶由自我主觀角度在“自我即定情景視角”下對某一事物做出的根本性判斷。而在第三方整理量化的角度則是：用戶從心理層，是否認同與肯定某事物及產品的行為意識內外在過程的體現(xiàn)!5、哪些方面可以提升用戶體驗用戶體驗，即用戶在使用一個產品或系統(tǒng)之前、使用期間和使用之后的全部感受，包括情感、信仰、喜好、認知印象、生理和心理反應、行為和成就等各個方面。該說明還列出三個影響用戶體驗的因素：系統(tǒng)，用戶和使用環(huán)境。以互聯(lián)

5、網產品來說，視覺、色彩、字體、大小、內容、功能、性能、流程都是用戶體驗組成的部分，即任何改進優(yōu)化都有可能提高用戶體驗。6、用戶體驗要素包含哪5個？戰(zhàn)略層：明確商業(yè)目標和用戶目標，解決兩者之間的沖突，找到平衡點，確定產品原則和定位。范圍層：進行需求采集和需求分析工作，確定功能范圍和需求優(yōu)先級。結構層：完成信息架構與交互設計。框架層：進行界面設計、導航設計、信息設計。表現(xiàn)層：包含了視覺設計和內容優(yōu)化。7、交互設計的8大原則原 則 1 ：用 戶 界面 應該 是基于用 戶 的心里模型，而不是基于工程 實現(xiàn) 模型原 則 2 ：培養(yǎng)用 戶 使用情景的思 維 方式做 設計原 則 3 ：盡量少的 讓 用 戶輸

6、 入， 輸 入 時 盡量多 給 出參考原 則 4 ： 全局 導 航需要一直存在， 最好還能預覽 其他模 塊 的 動態(tài)原則 5：提供非模 態(tài) 的反 饋 ，不打斷任務流原則 6：不要讓用戶等待任務完成，用戶還要發(fā)現(xiàn)更多有意思的地方原則 7：自動保存用戶的輸入成果原則 8：為了程序響應的速度，設計有時候需要擔任掩護的作用8、一句話總結交互設計簡單的說，交互設計是人工制品、環(huán)境和系統(tǒng)的行為，以及傳達這種行為的外形元素的設計與定義。9、競品分析-什么是產品的競品？分為哪3類？競品分析是以階段或功能為基準點的橫向分析方法。競品分析要做到小而美，需要做得比較精細，其中有可能只對支付功能進行幾個應用的比較，也

7、有可能僅僅是對某一個交互功能的實現(xiàn)進行比較與總結。所以，既然競品分析要做得小而美，那必然不可能是對所有功能點進行瀑布式的平鋪直敘。因為瀑布式的敘述不能突出任何重點，只會讓表達的信息變得冗長而盲目。競品分為三類：直接競品、潛在競品、轉移性競品。10、競品分析都分析什么？1、客觀：(1)比分類、賽事類系統(tǒng)的市場布局狀況;(2)它們的數(shù)據(jù)情況如何(全還是不全，專業(yè)程度);(3)操作情況(刷新、頁面跳轉、查詢等);(4)界面情況(視覺、布局);(5)產品的詳細功能點(常規(guī)功能、特色功能，實現(xiàn)程度如何);2、主觀：(1)用戶流程分析(網站可用性、易用性等體驗，喜惡程度);(2)內部產品的優(yōu)勢與不足。11

8、、市場調研的方法(1) 觀察法(observation)(2) 實驗法(experimental)(3) 訪問法(interview)(4) 問卷法(survey)市場調查的內容(1)市場環(huán)境的調查(2)市場需求調查(3)市場供給調查(4) 市場營銷因素調查(5) 市場競爭情況調查12、需求分析所謂"需求分析"，是指對要解決的問題進行詳細的分析，弄清楚問題的要求，包括需要輸入什么數(shù)據(jù)，要得到什么結果，最后應輸出什么。 包括：1.功能需求 2.性能需求 3.可靠性和可用性需求 4.出錯處理需求 5.接口需求 6.約束 7.逆向需求 8.將來可能提出的要求13、什么是BRD？包

9、含哪些內容Business Requirements Document，商業(yè)需求文檔。這是產品聲明周期中最早的問的文檔，再早就應該是腦中的構思了，其內容涉及市場分析，銷售策略，盈利預測等，通常是和老大們過的ppt，所以也就比較短小精煉，沒有產品細節(jié)。商業(yè)需求文檔重點放在定義項目的商業(yè)需求。BRD要能說出客戶碰到的一個或多個商業(yè)問題，并且通過公司的產品能夠解決這些問題。接著建議一個方案通常是新產品或者現(xiàn)有產品的改進來解決這些問題。BRD也可能包括一個高級的商業(yè)案例，例如收益預測，市場競爭分析和銷售/營銷策略。BRD通常是由擁有產品經理，產品營銷經理或者行業(yè)分析師頭銜的人撰寫的。在小公司，可能由高

10、級主管或者甚至創(chuàng)始人撰寫。BRD通常是一份連續(xù)的1-3頁Word文檔，或者不超過10頁的Powerpoint文檔。Business Requirements Document，商業(yè)需求文檔。BRD要能說出客戶碰到的一個或多個商業(yè)問題，并且通過公司的產品能夠解決這些問題。接著建議一個方案通常是新產品或者現(xiàn)有產品的改進來解決這些問題。BRD也可能包括一個高級的商業(yè)案例，例如收益預測，市場競爭分析和銷售/營銷策略。BRD通常是由擁有產品經理，產品營銷經理或者行業(yè)分析師頭銜的人撰寫的。在小公司，可能由高級主管或者甚至創(chuàng)始人撰寫。BRD通常是一份連續(xù)的1-3頁Word文檔，或者不超過10頁的Powerp

11、oint文檔。Business Requirements14、什么是MRD？包含哪些內容15、什么是PRD？包含哪些內容16、什么是可用性測試？可用性測試的概念是：讓一群具有代表性的用戶對產品進行典型操作，同時觀察員和開發(fā)人員在一旁觀察，聆聽，做記錄。 該產品可能是一個網站，軟件，或者其他任何產品，它可能尚未成型。測試可以是早期的紙上原型測試，也可以是后期成品的測試。17、如何提升產品的用戶體驗？（5個）1、1、易于消化大腦不應該花費巨量的腦細胞來費神分析眼睛看到的東西。如果設計得易于理解，訪客和用戶會很快“Getit”而無需花費半個小時來查看下方一千多字分6段解釋的說明文字。2、明顯的錯誤提

12、醒當用戶登錄的時候，系統(tǒng)監(jiān)測和反饋信息的方式也是非常值得深究的。當用戶輸入錯誤的時候，系統(tǒng)反饋的信息太多可能會給黑客盜號的機會，而反映信息太少的話，則會讓用戶感到迷惑。3、清晰明確了產品的核心價值，圍繞著它將所有的內容都清晰地表達出來。用戶如果不知道你的支付系統(tǒng)的細節(jié)，是不會毫無顧慮地點擊“立即購買”的。4、故事性讓產品會講故事。5、令人愉悅當你的產品足夠好用，給用戶帶來足夠的愉悅感的時候，用戶不再將其視作一個“產品”，也不再意識到它是一個“工具”，而是將其當作生活中一個實用而不可或缺的組成部分，這也意味著這個產品是成功的。18、用戶數(shù)據(jù)統(tǒng)計哪幾類數(shù)據(jù)？加以說明(1)按照所采用的計量尺度不同，

13、可以將統(tǒng)計數(shù)據(jù)分為分類數(shù)據(jù)、順序數(shù)據(jù)和數(shù)值型數(shù)據(jù)。分類數(shù)據(jù)是指只能歸于某一類別的非數(shù)字型數(shù)據(jù)，比如性別中的男女就是分類數(shù)據(jù)。順序數(shù)據(jù)是只能歸于某一有序類別的非數(shù)字型數(shù)據(jù)，比如產品的等級。數(shù)值型數(shù)據(jù)是按數(shù)字尺度測量的觀察值，它是自然或度量衡單位對事物進行測量的結果。(2)按照統(tǒng)計數(shù)據(jù)的收集方法，可以將其分為觀測數(shù)據(jù)和實驗數(shù)據(jù)。觀測數(shù)據(jù)是通過調查或觀測而收集到的數(shù)據(jù)，它是在沒有對事物進行人為控制的條件下得到的，有關社會經濟現(xiàn)象的統(tǒng)計數(shù)據(jù)幾乎都是觀測數(shù)據(jù)。在實驗中控制實驗對象而收集到的數(shù)據(jù)則稱為實驗數(shù)據(jù)。(3)按照被描述的對象與時間的關系，可以將統(tǒng)計數(shù)據(jù)分為截面數(shù)據(jù)和時間序列數(shù)據(jù)。在相同或近似相同的時間點上收集到的數(shù)據(jù)稱為截面數(shù)據(jù)。在不同時間上收集到的數(shù)據(jù)，稱為時間序列數(shù)據(jù)。19、電子商務的幾種模式？都是什么？電子商務分為：ABC.B2B.B2C.C2C.B2M.M2C.B2A(即B2G).C2A(即C2G).O2O.C2B.B2B2C十類電子商務模式等等。最常見模式：B2B商家(泛指企業(yè))對商家的電子商務B2C商家對用戶C2C用戶對用戶O2O即將線下商務的機會與互聯(lián)網結合在了一起，讓互聯(lián)網成為線下交易的前臺。20、產品經理的工作職責1.1市場調研1) 與用戶和潛在用戶交流2) 與直接面對客戶的一線同事(