發(fā)展供應鏈管理的十個必須

1、發(fā)展供應鏈管理的十個必須據(jù)有關(guān)資料介紹，供應鏈通常是指從原材料采購到生產(chǎn)安排、訂貨處理、存貨管理、運輸儲存、市場營銷和售后服務(wù)的全過程。從供應鏈的活動行為主體來看，它包括供應商、制造商、批發(fā)商、零售商、物流公司等等。目前，根據(jù)美國汽車產(chǎn)業(yè)行動集團統(tǒng)計，消費者為購買新汽車而付出的全額資金中，40%是為汽車制造，而大約60%是為汽車的供應鏈服務(wù)?？梢?，供應鏈在生產(chǎn)經(jīng)營管理過程中的作用和意義絕不能低估。綜合全球大中型供應鏈執(zhí)行官的經(jīng)驗，總結(jié)了以下發(fā)展供應鏈管理的十個必須。一、內(nèi)部整合必須到位內(nèi)部整合是任何一家企業(yè)老總所遇到的最基本的也是最費力氣的挑戰(zhàn)，其范圍涉及到企業(yè)領(lǐng)導班子的團結(jié)，各個部門之間的協(xié)

2、調(diào)。例如，美國芝加哥雅克森供應鏈服務(wù)公司總經(jīng)理諾曼瓦西德特別推崇旨在隨時平衡供求關(guān)系，消除各種差異的一體化營銷規(guī)劃，在其供應鏈管理中獲得巨大的成功。其實他的管理并無多大新意，只不過是定期召開由制造商、營銷專家、采購商、銷售商、承包商、物流供應商、金融財務(wù)公司等各方負責人參加的會議，共同研究和解決供應鏈管理中的各種問題。當然這種會議的形式大多是通過電子信息技術(shù)手段，互相無障礙地遠程“交流”做到的。而IBM供應鏈分析經(jīng)理斯蒂弗布克利指出該公司所以興旺發(fā)達，歸根結(jié)底是充分運用電子信息網(wǎng)絡(luò)，在供應鏈管理中各個環(huán)節(jié)互相緊密配合的高度發(fā)達的企業(yè)文化，15年前還需要由人來完成的供應鏈流程如今已變成了設(shè)備之間

3、的互動，通過計算機輔助經(jīng)營管理流程軟件，進行設(shè)計、描繪、跟蹤、核算等等，促使它們之間互相自動交流，自動做出判斷和自動執(zhí)行正確的指令?？傊?，供應鏈的內(nèi)部整合必須以電子信息和數(shù)字化為前導。二、合伙人的相互合作必須加強對于企業(yè)而言，供應鏈的最大合伙人莫過于客戶，富有成效的一體化營銷規(guī)劃的執(zhí)行過程往往擁有非常精確的來自從最初到最終階段廣大客戶的“下游數(shù)據(jù)”，其實這種數(shù)據(jù)的收集并不難，例如收銀柜臺上的條形碼掃描數(shù)據(jù)就是非常重要的與客戶關(guān)系密切的供應鏈銷售數(shù)據(jù)信息之一，客戶是供應鏈的最大的合伙人之一。當然僅僅了解來自客戶的各種信息還不夠，企業(yè)必須非常熟悉供應鏈管理的流程中的每一個環(huán)節(jié)，包括客戶配送中心在內(nèi)

4、的庫存變動信息，惟有如此方能精確把握產(chǎn)品的日常產(chǎn)量。美國著名的摩托車制造商，哈雷戴維森公司總部每天接到來自市場營銷商的報告至少1000份，從中可以系統(tǒng)地了解美國各地乃至世界各地各種品牌摩托車的銷售量、客戶的需求量、摩托車的售后反饋信息、摩托車市場走向和銷售量的預計等等。其結(jié)果是哈雷戴維森公司的高檔摩托車產(chǎn)量提高25%，大中型摩托車產(chǎn)量提高10%。當然，企業(yè)也必須注意來自供應鏈上游的供應商的信息。三、操作流程數(shù)據(jù)必須精確企業(yè)老總或許知道如何預測產(chǎn)品的供需量，卻難以確保供應鏈流程數(shù)據(jù)是否精確，是否按照正確無誤的供應鏈管理安排企業(yè)的產(chǎn)銷流程。具體地講，公司產(chǎn)品在市場上暢銷的信息是否真實，產(chǎn)品上市是否

5、及時并對路，這一切都取決于供應鏈流程信息的精確。為了供應鏈流程數(shù)據(jù)精確到位，公司必須對供應鏈的經(jīng)營管理做到：（1）預計精確；（2）調(diào)整及時；（3）預算如實；（4）面向市場；（5）制造、經(jīng)營和物流服務(wù)的集成管理。美國芝加哥供應鏈咨詢中心主任斯利阿帕山指出，公司的經(jīng)營管理數(shù)據(jù)指標通常多達上百個，個個都是很重要，其中幾個直接關(guān)系到公司經(jīng)營效益和財務(wù)收入的指標則是關(guān)鍵，必須完成，否則就會影響全局。如果供應鏈流程數(shù)據(jù)出現(xiàn)差錯，供應鏈管理的實施效果將受到嚴重破壞，來自供應鏈流程的數(shù)據(jù)錯誤的一些單證，會造成供應商和制造商經(jīng)營管理的混亂，導致產(chǎn)品短缺。四、供求軟件系統(tǒng)必須一體化在20世紀90年代電子信息技術(shù)處

6、于初級發(fā)展時期，網(wǎng)絡(luò)化還沒有全面實現(xiàn)之前，為用戶提供財務(wù)會計等數(shù)據(jù)服務(wù)的公司資源規(guī)劃軟件系統(tǒng)是分段操作的，中間需要設(shè)定某種密碼才能把系統(tǒng)中的各段供應鏈管理軟件統(tǒng)一起來。而新型的供應鏈管理軟件系統(tǒng)已經(jīng)做到一體化。美國PeopleSoft軟件公司把有關(guān)市場交易，經(jīng)營分析和管理決策等方面的數(shù)據(jù)軟件并合成單獨一個電子軟件模塊，從而大幅度提高反應速度和達到零時決策水平。專業(yè)生產(chǎn)工業(yè)用緊固件產(chǎn)品的美國Fastenal公司由于采用PeopleSoft公司生產(chǎn)的新型軟件，完全取代傳統(tǒng)的一家一戶管理模式，從而能夠在同一時間內(nèi)有效經(jīng)營管理超過6000種不同產(chǎn)品的供應鏈服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、12個配送中心和北美地區(qū)1300家零

7、售商店的日常供貨服務(wù)。由于供求雙方實施同步策略，原材料供應到產(chǎn)品的市場配送完全一致，再加上與外部合伙人之間的配合更加密切，F(xiàn)astenal公司降低了成本，提高了市場競爭力。五、管理必須一元化，力求步調(diào)一致供應鏈管理的制訂者需要諸如營銷、銷售、客戶服務(wù)、財政和經(jīng)營管理等方面的預測信息，所有這些信息組合在一起的時候，無論如何要避免互相矛盾和排斥，盡力排除各自為政，必須做到一元化。市場預測的一元化可以在最大程度上提高供應鏈的市場精確度和可行性，并且讓所有環(huán)節(jié)上的各個經(jīng)營單位有據(jù)可查，目標一致才能獲得最大的成功。美國PeopleSoft軟件公司的供應部門并不局限于數(shù)據(jù)報表上的信息，而是非常重視來自其配

8、送渠道中的現(xiàn)場信息，一方面把來自下游合伙人的信息加以儲存、分析和評估，另一方面與來自上游合伙人的信息作比較后加以優(yōu)化，最后對供應鏈管理進行革新，從而在原來的基礎(chǔ)上再提高生產(chǎn)效率20%。六、必須科學化和數(shù)字化經(jīng)驗是必不可少的，如果再有一整套嚴格的優(yōu)化方程式軟件的輔助，人的能力必然獲得大幅度提高，擁有許多分廠、經(jīng)營管理機構(gòu)龐大、產(chǎn)品和原材料出進數(shù)量巨大的公司更加需要市場規(guī)劃的科學化和數(shù)字化。而供應鏈管理市場的優(yōu)化方程式軟件通常有3種，即專門用于解決生產(chǎn)能力中出現(xiàn)的“瓶頸”問題的制造加工資源規(guī)劃軟件、生產(chǎn)規(guī)劃優(yōu)化軟件和生產(chǎn)線成本控制軟件。供應鏈管理的科學化和數(shù)字化可以提高公司經(jīng)營管理的經(jīng)濟訂貨量，進

9、一步消除手工操作，創(chuàng)造更多的智能化供求關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，其中還包括產(chǎn)品制造轉(zhuǎn)變所發(fā)生的成本和產(chǎn)品周轉(zhuǎn)所發(fā)生的成本等因素。同時供應鏈的科學化和數(shù)字化可以讓公司決策者隨時按照千變?nèi)f化的市場條件隨時優(yōu)化自己的生產(chǎn)程序，避免公司受到市場波動的嚴重影響。七、必須以人為本再好的供應鏈管理離開了人也會一事無成。其中一個最簡單的問題是，一旦供應鏈管理渠道中發(fā)生問題，員工應該知道如何解決，因此在供應鏈管理中必須翔實地指明每一個環(huán)節(jié)上責任分工，讓每一個員工各司其職。而供應鏈管理的各個環(huán)節(jié)的經(jīng)理們當然也不喜歡漏洞百出的供應鏈管理方案。因此供應鏈中的每一個員工，無論是公司內(nèi)部還是其它公司的，都可以根據(jù)自己的判斷和供應鏈管理的

10、總原則優(yōu)化其具體操作部署，但是必須對操作的最后結(jié)果負責。所以必須將以人為本的供應鏈管理要做得詳細。而公司總經(jīng)理在日常經(jīng)營管理中所發(fā)出的指令應該是原則性的，留出空間，讓下面各個部門根據(jù)原則和供應鏈管理做出每日具體生產(chǎn)規(guī)劃，發(fā)揮每一個雇員的聰明才智?？偠灾?，供應鏈中的規(guī)劃必須與嚴格執(zhí)行，而規(guī)劃和執(zhí)行畢竟是兩種絕然不同的程序，因此不能把規(guī)劃程序等同于執(zhí)行程序，否則與以人為本原則向背。八、事項管理必須到位切實可行的供應鏈管理和執(zhí)行兩者之間的連接點就是事項管理。早在20世紀90年代后期，IBM研究員斯蒂芬哈克爾推出在當時風靡一時，專門用于事項管理的“感應規(guī)范”電子軟件，公司經(jīng)營管理部門通過這個軟件可以

11、迅速掌握和適應市場氛圍，提前鎖定供應鏈中可能出現(xiàn)的任何問題，于是零時間墊補供求隨時出現(xiàn)的空隙，而不是單純依靠3個月、半年甚至1年以前制訂的預測規(guī)劃。隨后這套軟件在IBM和其它公司獲得進一步的完善和發(fā)展，供需雙方與客戶之間的信息傳遞精確度提高，在儲存信息數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上隨時進行分析和評估，具體了解客戶的真正需要。由于事項管理電子軟件的性能不斷提高，目前還能在事項管理過程中進行風險管理，不斷優(yōu)化供需關(guān)系，運用范圍不斷擴大，效益不斷提高，僅僅供應鏈的存貨成本每年就降低4%。供應鏈事項管理的經(jīng)營觀念是任何一種市場預測和規(guī)劃都不是100%正確的。例如在貨物運到倉庫或者碼頭的過程中發(fā)現(xiàn)箱子有破損，生產(chǎn)流水線突

12、然停轉(zhuǎn)，公司銷售產(chǎn)品的數(shù)量低于或者超過預計等等情況時，有些問題通過系統(tǒng)管理，重新核準，按照商業(yè)規(guī)范當場解決，但是大多數(shù)公司喜歡使用供應鏈的事項管理作為自己經(jīng)營管理系統(tǒng)中的預警機制。九、必須遵守事無巨細、一視同仁的原則不少公司的整體形象不錯，但是生產(chǎn)效益仍然上不去，結(jié)果發(fā)現(xiàn)這些公司的問題出在公司領(lǐng)導一心撲在大生意上，例如大宗貨物，大宗客戶，制訂全年或者半年的規(guī)劃，卻忽視被他們認為雞毛蒜皮的日常小業(yè)務(wù)，如零散客戶，零擔業(yè)務(wù)等。如果供應鏈管理的制訂者放棄事無巨細、一視同仁的原則，在制訂供應鏈管理過程中有意或者無意貶低，甚至拋棄被其小看的交易項目，忽視每一件具體產(chǎn)品的質(zhì)量、數(shù)量和價位，從而造成公司付出

13、的高昂代價是這些公司高層不愿意看到的。當今市場由于受到政治、經(jīng)濟、地理、宗教和習俗等方面的影響，常常變化多端，誰也無法斷定哪股溪流會變成滔滔洪流，或者發(fā)生斷流，因此必須抓住供應鏈管理中出現(xiàn)的每一種現(xiàn)象，決不能輕易放過。必須指出，效益的好壞決定供應鏈管理質(zhì)量的高低優(yōu)劣，因此供應鏈管理中必不可少的效益優(yōu)化也是規(guī)劃制訂者必須考慮的重要軟件系統(tǒng)。公司上層根據(jù)效益優(yōu)化項目軟件系統(tǒng)，可以隨時掌握哪些客戶帶來的經(jīng)濟最顯著，哪一條供應鏈管理渠道的成本最低廉、安全性能最高，從而幫助公司經(jīng)理和決策者隨時根據(jù)市場走向和發(fā)展趨勢調(diào)整原材料供應渠道，最大限度地利用供應鏈的空間能力。十、必須落實在物流上再好的供應鏈管理，市場預測和生產(chǎn)加工制造都可能毀于沒有到位的倉庫系統(tǒng)和為客戶提供的最終服務(wù)上。因此良好的供應鏈管理必須慎重考慮選擇優(yōu)秀可靠的承運人。公司必須根據(jù)合同規(guī)定，與承運人具體商談每天工作安排，以求產(chǎn)品運輸達到最高的經(jīng)濟效率、最快的速度和最低的成本。人們通常以為滿載快跑就能達到這個目的，其實具體操作并不簡單，公司必須全面考慮物流過程，確