招標(biāo)單位勞務(wù)派遣服務(wù)要求及考核細(xì)則

1、招標(biāo)（采購(gòu)）單位勞務(wù)派遣服務(wù)要求及考核細(xì)則一、項(xiàng)目用工規(guī)模長(zhǎng)沙市XX學(xué)校于2016年9月為適應(yīng)學(xué)校工作的需要，滿足學(xué)校 崗位需求，必須盡快重新臨聘工作人員18名，其中宿管員12名，電 梯安全員3名，門衛(wèi)1名，保安2名。二、.派遣職位及人員要求2.1 招標(biāo)內(nèi)容：通過招標(biāo)選定臨聘工作人員 18名，分別是公寓管理 員、電梯安全員、保安；2.2 服務(wù)地點(diǎn)：長(zhǎng)沙市x X學(xué)校相關(guān)科室。2.3 對(duì)派遣公司臨聘人員基本要求：2.3.1 年齡20-55周歲。2.3.2 專業(yè)技術(shù)人員須具備相關(guān)資格，持證上崗；三、派遣公司一般性要求：3.1 辦公場(chǎng)地設(shè)置、辦公設(shè)備要求：采購(gòu)單位為中標(biāo)人設(shè)置辦公場(chǎng)地、辦公設(shè)備，所產(chǎn)生

2、費(fèi)用由采購(gòu)單 位提供。3.2 上下班制度：根據(jù)甲方需要確定，原則上每天工作時(shí)間為 8小時(shí)，按時(shí)上下班， 特殊情況有加班任務(wù)時(shí)必須加班， 但給予一定的勞動(dòng)補(bǔ)貼（特殊崗位 已計(jì)算相關(guān)延時(shí)工資，特殊加班勞務(wù)費(fèi)用由采購(gòu)單位另行支付）。（與 勞動(dòng)合同法保持一致）3.3 .對(duì)派遣公司運(yùn)行要求3.3.1 派遣公司負(fù)責(zé)臨聘人員的招聘工作，通過向社會(huì)招聘人員，為長(zhǎng)沙市x x學(xué)校相應(yīng)部門提供服務(wù)。在人數(shù)人員基本信息等方面符合長(zhǎng)沙市X X學(xué)校的管理要求。長(zhǎng)沙XX學(xué)校全程參與、監(jiān)督招聘過程。具體情況待雙方簽訂合同時(shí)明確。被聘用者與派遣公司簽訂勞動(dòng)聘用合同，薪酬待遇由派遣公司負(fù)責(zé) 發(fā)放。派遣公司必須按照相關(guān)規(guī)定負(fù)責(zé)辦理

3、聘用人員相關(guān)社會(huì)保險(xiǎn)。采購(gòu)單位不與臨聘人員簽訂概不負(fù)責(zé)勞動(dòng)聘用合同， 也不負(fù)責(zé)聘用人員有關(guān)社保、醫(yī)療、薪酬、用工風(fēng)險(xiǎn)等問題。3.3.2 服務(wù)人員的上崗培訓(xùn)要求在服務(wù)人員正式上崗前， 對(duì)服務(wù)人員實(shí)施崗前培訓(xùn)， 培訓(xùn)內(nèi)容主要有各項(xiàng)規(guī)章制度培訓(xùn)，在崗基本職業(yè)技能與素質(zhì)的培訓(xùn)等內(nèi)容。3.3.3 服務(wù)人員的日常管理服務(wù)人員由采購(gòu)單位和派遣公司的雙重領(lǐng)導(dǎo)與管理， 采購(gòu)單位負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)人員的服務(wù)技能、 服務(wù)質(zhì)量的管理， 派遣公司負(fù)責(zé)服務(wù)人員工作的人事管理、后勤保障。四、派遣服務(wù)考核管理辦法4.1 考核評(píng)價(jià)對(duì)象本辦法適用于同長(zhǎng)沙市X X學(xué)校簽訂勞務(wù)服務(wù)合同的公司以及由 公司按照合同派遣至長(zhǎng)沙市X X學(xué)校的工作人

4、員。4.2 考核評(píng)價(jià)原則4.2.1 按月考核，績(jī)效掛鉤原則。 對(duì)于派遣公司現(xiàn)場(chǎng)管理等情況進(jìn)行月度考核，由長(zhǎng)沙市X X學(xué)校根據(jù)考核細(xì)則統(tǒng)計(jì)每月分值，根據(jù)考核分值撥付考核月份的費(fèi)用?？己藘?yōu)秀（ 90-100 ）不扣費(fèi)用；考核良好（80-90）及以下扣除當(dāng)月?lián)芨督?jīng)費(fèi)的 1%-10%。4.2.2 定期考核與隨機(jī)抽查原則。 依據(jù)考核細(xì)則的要求，對(duì)派遣公司就本項(xiàng)目的人員招錄、 日常管理、 業(yè)務(wù)工作上服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)態(tài)度、服務(wù)保障方面進(jìn)行抽查，對(duì)違反要求的進(jìn)行扣分。4.3 考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于公司月度工作情況的考核采用百分制原則，其中員工招錄占20 分，日常管理占 20 分，業(yè)務(wù)工作上服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)態(tài)度40 分，

5、服務(wù)保障 20 分。 考核過程采用扣分制， 扣分標(biāo)準(zhǔn)按照考核細(xì)則進(jìn)行。所有項(xiàng)目分值扣完為止，不計(jì)算負(fù)分。4.4 考核評(píng)價(jià)細(xì)則4.4.1 員工招聘（ 20分）（ 1）派遣公司須嚴(yán)格按采購(gòu)人的要求招聘員工，未按要求派遣每項(xiàng)每人次扣 0.1 分。2）派遣公司須對(duì)新派遣人員進(jìn)行思想素質(zhì)、操作技能、安全生產(chǎn)及各項(xiàng)規(guī)章制度的培訓(xùn)，無(wú)培訓(xùn)及培訓(xùn)不合格每人次扣 0.1 分。（ 3）派遣公司應(yīng)在新員工入職前完善員工各項(xiàng)資料和相關(guān)手續(xù)，明確勞動(dòng)關(guān)系和相關(guān)法律文件，如不完善每人次扣 0.1 分。（ 4）派遣公司應(yīng)根據(jù)用人單位的要求，妥善辦理好新進(jìn)人員的工傷保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)國(guó)家法律法規(guī)明確

6、需辦理的各項(xiàng)內(nèi)容，未辦理或辦理不完善每人次扣 0.1 分。4.4.2 日常管理（ 20分）（ 1）派遣公司負(fù)責(zé)對(duì)派遣人員日常管理，包括對(duì)員工的考勤、勞動(dòng)紀(jì)律、作風(fēng)建設(shè)等。采購(gòu)單位不定期抽查考勤情況，發(fā)現(xiàn)不在崗未記錄考勤的員工情況扣 0.1/ 次。（ 2）所有工作人員必須服從采購(gòu)單位的調(diào)度指揮。對(duì)于不服從調(diào)度指揮的行為扣 0.1 分/ 次。4.4.3 服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)態(tài)度（ 40分）（ 1 ）工作及時(shí)情況：對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，未在上級(jí)規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成的，按每件次扣 0.5 分。（ 2）工作數(shù)量情況：對(duì)未按規(guī)定完成數(shù)量指標(biāo)的，按每低于1 個(gè)指標(biāo)扣 0.1 分。（ 3 ）風(fēng)紀(jì)指標(biāo)：若服務(wù)人員出現(xiàn)“

7、吃、拿、卡、要”的現(xiàn)象，一經(jīng)查實(shí)，按每件次扣 1 分。（ 4） 工作錯(cuò)誤指標(biāo)： 服務(wù)人員出現(xiàn)一般性錯(cuò)誤， 按每件次扣 2 分；出現(xiàn)重大錯(cuò)誤，按每件次扣10 分；（ 5）投訴指標(biāo)：服務(wù)人員被投訴一次，按每次扣 0.2 分；一個(gè)月內(nèi)被投訴三次及以上的，扣10 分 .4.4.4 服務(wù)保障（ 20分）（ 1 ）社會(huì)保障： 辦理社會(huì)保險(xiǎn)及相關(guān)商業(yè)保險(xiǎn)，及時(shí)履行工傷理賠手續(xù)，未及時(shí)辦理扣 0.1 分/ 人次。（ 2）法律咨詢及爭(zhēng)議處理：為采購(gòu)單位及派遣人員提供勞動(dòng)人事政策和法規(guī)咨詢，處理勞資糾紛，參與勞資仲裁和訴訟，為采購(gòu)單位做好勞務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范，未提供相關(guān)法律服務(wù)扣 0.1 分/ 件次。五、結(jié)算方法5.1 付款人：長(zhǎng)沙xx學(xué)校（通過國(guó)庫(kù)集中支付）5.2 付款方式：合同簽訂后支付年總額的10%按實(shí)際招聘人數(shù)，依 據(jù)長(zhǎng)沙市XX學(xué)校勞務(wù)派遣人員管理制度綜合考核結(jié)果，每月 支付合同總額的7%年終經(jīng)測(cè)評(píng)考核后一次性支付剩余款項(xiàng)。六、其他要求6.1 期限、服務(wù)時(shí)間及地點(diǎn)6.1.1 服務(wù)時(shí)間：甲方指定時(shí)間6.1.2 服務(wù)地點(diǎn)：甲方指定地點(diǎn)6.1.3 服務(wù)期限：本項(xiàng)目為壹年，自合同簽訂及人員全部到崗之日 起算。6.2 遺漏項(xiàng)目：本項(xiàng)目采用費(fèi)用包干方式建設(shè)，投標(biāo)人應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目要 求和現(xiàn)場(chǎng)情況，詳細(xì)列明項(xiàng)目所需的設(shè)備及材料購(gòu)置，