汽車出險程序

1、第一步，即時報險，應該在48小時內(nèi)通知保險公司。如果有車損人傷需要報警。應該保護好現(xiàn)場，等待保險公司和交警來。第二步，等待保險公司查勘定損，對修理工時費和材料費與保險公司確認。如果對這兩項費用不能與保險公司協(xié)商一致，可以申請物價部門或保險公估公司進行鑒定。第三步，車輛修理。第四步，索賠遞交，車輛修理后，需要保存好修車發(fā)票，如果有車損，人傷的情況，還需要交警責任認定書、調(diào)解書；如果涉及到人身傷亡事故的，需要提供傷者診斷證明(縣級以上醫(yī)院)、治療費發(fā)票等必要的證明單證。第五步，保險賠付。贊同500以內(nèi)的建議去修理廠自行修理，如果覺得自己保險公司交錢了想叫保險公司索賠就報案。超過1000的立刻報案不

2、用猶豫。 贊同記住 全險 全責 就全賠。保險如果在4s上的就直接回4s理賠汽車出險流程及注意事項(新手請看)即將購入第一輛車,之前開的朋友的車,一直安全駕駛,沒出過事故,但真正屬于自己的車即將入手,對于保險這方面還不是很了解,上網(wǎng)一看,道道很多嘛,在此奉獻給和我一樣的朋友們,大家多學習一點,沒有壞處嘛. 現(xiàn)在，車主都會為自己的車上一份車險。不過，在車輛出險后不少車主不知道如何使用保險獲得正當理賠，有的人甚至不清楚哪些是保險公司該賠付的，哪些保險公司不管；有的車主與他車發(fā)生事故時，只知道著急而不注意保護現(xiàn)場，不清楚索賠流程，結(jié)果在向保險公司理賠時非常被動；有的車主甚至與保險公司發(fā)生不愉快的糾紛。

3、針對上述情況，我選取車主最常遇到的出險案例，采訪多家保險公司的理賠員，為車主出險理賠提一些實用建議。一、出險流程給保險公司打電話（投保時的名片上有，因為保險公司有可能會要現(xiàn)場照片） -> 打電話122（說明當前位置，等交警過來處理） -> 開責任認定書 -> 代好雙方行駛本，駕照和責任方的保單（一定要帶齊，副本要完整，復印件有效） -> 出險 -> 填表 -> 打電話要報案號（很長一定要聽清楚） -> 拍照（注意那些內(nèi)傷，不拍出來保險公司不會給買單的） -> 定損（一般由4S店來，也可能會到定損中心） -> 送修 -> 核對保險公司的

4、定損單和修理廠的維修單（主要是價格是不是一致，不然賠付的時候會出問題） -> 全額墊付修車費用（這個是超過直賠上限的，注意墊付的是全額） -> 提車（自己最好開一下，聽聽發(fā)動機和車子顛簸時的聲音，很多事故車的發(fā)動機聲引發(fā)劈，顛簸時候有異響，還要注意檢查外觀） -> 開發(fā)票 -> 整理好所有單據(jù)（事故認定書，出保單，定損單，發(fā)票，修理廠開出的配件清單） -> 換件（送之前先根據(jù)定損單一項一項的檢查換件，缺少的保險公司不給報銷，裝車運至定損中心） -> 清單蓋章（定損中心檢查后蓋章，必須要那里領導的簽名方才有效） -> 發(fā)票送總公司報銷（蓋完章后，交公司總

5、部，索賠回執(zhí)一定要保存好） -> 30工作日之內(nèi)返還現(xiàn)金。二、注意事項1.車輛出險和報案出險后后首先要做的是，及時向各自承保公司和交通管理部門報案，告知保險公司損壞車輛所在地點，以便對車輛查勘定損。一方面讓保險公司知道投保人出了交通事故，另一方面也可以向保險公司咨詢?nèi)绾翁幚?、保護現(xiàn)場，保險公司會教車友如何向?qū)Ψ剿饕鹿首C明等。2.取得交警證明出示行駛證、駕駛證、身份證，現(xiàn)場交警填寫交通事故確認書?，F(xiàn)場交警根據(jù)各方陳述，對事故進行勘察后作出事故認定及責任劃分，如無爭議，填寫交通事故責任確認書，車主簽字確認。3.填寫出險單出示上述3證和保險單證，理賠員完成現(xiàn)場查勘初步定損工作，簽收審核索賠單

6、證，填寫機動車輛保險出險/索賠通知書，雙方簽字確認。4.理賠員審核定損事故確認完畢，各方車輛應立即到車險理賠服務點的駐場定損點進行損失確定，填寫機動車保險事故車輛損壞項目確認單。如無爭議，雙方簽字確認，理賠員開具任務委托單確定維修項目及維修時間。5.送修理廠修理如果是在保險公司推薦的修理廠修理事故車，修完后，您可以將索賠材料交給修理廠，并向修理廠出具一份向保險公司代為索賠的委托書，然后支付自己應該支付的部分修理費(比如保險公司免賠的部分)，就可以直接提車了。如果您自己選擇修理廠修理，那么修完車后，您要先向修理廠支付修理費，然后拿著所有的索賠材料到保險公司的理賠部門索賠。6.保險公司復核后賠付結(jié)

7、案 車輛修復及事故處理結(jié)案后，辦理保險索賠所需資料： (1)動車輛保險單及批單正本原件、復印件； (2)機動車輛保險出險/索賠通知書； (3)相關行駛證、駕駛證、身份證復印件； (4)相關賠款收據(jù)、汽修發(fā)票等原件。 (5)道路交通事故責任認定書特別提示：(1)保險事故發(fā)生后，最遲應在24小時之內(nèi)通知派出所或者交警隊，在48小時內(nèi)通知保險公司。(2)有的車主哪怕一丁點的小刮擦都要去保險公司理賠。這樣做既浪費時間，又增加了自己的出險率，來年得到的保險折扣就小了。建議車主如果損失不大時可以" 私了"。(3)被別人撞了，如果找不到第三方，一定要保護好現(xiàn)場，通知保險公司。(4)關于價

8、格問題要與保險公司及時溝通，避免救援公司或者修理廠的開價與保險公司的賠償價格相差太大。 (5)對于定損時沒有發(fā)現(xiàn)的車輛損失，應及時通知保險公司，由保險公司進行二次查勘定損。(6)車輛修復以后，在支付修理費用和辦理提車手續(xù)前務必對修理質(zhì)量進行查驗。 (7)被保險人自結(jié)案之日起，3個月內(nèi)不向保險公司提出理賠申請，或自保險公司通知領取賠款之日起1年內(nèi)不領取賠款，即視為自動放棄權(quán)益。 案例 1 劉女士的長安奔奔放在小區(qū)，取車時發(fā)現(xiàn)前保險杠被大面積剮蹭，肇事者已逃跑，如何向保險公司理賠？正確做法要求小區(qū)物業(yè)開具車輛剮蹭證明，詳細描述剮蹭部位、車輛受損程度，發(fā)生剮蹭的時間和當時第三者逃逸情形屬實，并在48

9、小時內(nèi)向保險公司報案；特別提醒：這種情況屬于第三者逃逸，車主需小區(qū)物業(yè)出具車輛被剮蹭證明，攜帶駕駛本、行駛證、保險卡向保險公司理賠；對責任明確并且手續(xù)齊全的事故，可由維修一方為被保險人墊付維修費用，進行直賠。概念解析：直賠是指車輛的維修費用由保險公司直接與維修方結(jié)付，被保險人無須支付維修費用，只需交齊相關材料后即可將車輛取走。案例 2 程先生開車正常行駛，一騎車青年闖入機動車道，造成車輛前大燈破碎、保險杠剮蹭，年輕人腿部受輕傷，如何報險索賠？正確做法首先，車主不要驚慌，看看騎車人和自己愛車損失情況；然后，確認事故責任，如果是騎車或行人全責，應該責任方負責賠償，保險公司沒有賠償義務；特別提醒：由

10、于事故中所負責任不同，保險公司的賠償責任也是不一樣的，如果是車主全責，保險公司負責賠償，如果是行人責任，保險公司是不負責賠償?shù)?。如果是車輛與車輛之間的交通事故，索賠金額巨大，保險公司有時要求當事雙方到保險公司，重現(xiàn)事故現(xiàn)場。案例 3 車輛行駛過程中，前擋風玻璃被飛石擊碎，造成玻璃單獨破損，如何向保險公司索賠？正確做法首先出險車主需弄清楚車是否是車輛損傷，同時玻璃也破碎，如果屬于這種情況屬于車損險，保險公司有賠償義務，車主向保險公司報案即可，如果僅僅是玻璃單獨破碎，有的保險公司是不能予以賠償?shù)?，除非車主單獨投保玻璃單獨破碎保險。特別提醒：車主在投保的時候一定要注意看清條款和保險項目，有些險種是投

11、保固定款項而附贈的，有些是需要單獨投保的，不要等到出險的時候才發(fā)現(xiàn)沒有投保，畢竟一塊風擋玻璃也是一筆不小的錢。案例 4 車輛行駛中爆胎，保險公司賠不賠？正確做法首先車主要檢查爆胎是否引發(fā)車輛其他部件損傷，如果有損傷，損傷部件按車損將得到保險公司理賠；如果爆胎引起的輪胎、鋼圈的單獨損壞，保險公司是不予理賠的。特別提醒：如果輪胎爆胎引起的交通事故，碰撞到其他車輛造成其他車輛的損失，保險公司會按照車禍的事故責任認定，根據(jù)車損險與第三者責任險等相關涉及該車禍理賠的險種給予理賠。案例 5 孫先生長安奔奔停在小區(qū)，被高空墜落物砸凹一塊，如何向保險公司理賠？正確做法這種情況屬于可賠可不賠的“擦邊球”，車主或

12、者到氣象部門開具當天氣象情況的證明或以當天報紙?zhí)鞖忸A報為憑證，說明當天氣象條件導致高空物墜落，或者證明物體墜落是由自己造成的，事故責任人是被保險人，這樣保險公司才有可能對車損進行賠償。案例 6 車輛被盜搶，而被保險人也有過失，比如被保險人丟失行駛證、備用鑰匙等，如何向保險公司索賠？正確方法丟車事故發(fā)生后，要在24小時之內(nèi)向出險地公安刑偵部門報案，并且通知保險公司。特別提示：車輛盜搶險中規(guī)定，被保險人丟失行駛證、購車原始發(fā)票、車輛購置稅附加費憑證每一項增加0.5%的絕對免賠；丟失車鑰匙增加5%的絕對免賠，這些規(guī)定在保單中都有體現(xiàn)，被保險人應該仔細閱讀條款。新手必看汽車出險流程及注意事項2010-

13、6-29 14:55 汽車之家 現(xiàn)在，車主都會為自己的車上一份車險。不過，在車輛出險后不少車主不知道如何使用保險獲得正當理賠，有的人甚至不清楚哪些是保險公司該賠付的，哪些保險公司不管；有的車主與他車發(fā)生事故時，只知道著急而不注意保護現(xiàn)場，不清楚索賠流程，結(jié)果在向保險公司理賠時非常被動；有的車主甚至與保險公司發(fā)生不愉快的糾紛。針對上述情況，我選取車主最常遇到的出險案例，采訪多家保險公司的理賠員，為車主出險理賠提一些實用建議。好車推薦關注大眾車系改裝的朋友想必都聽說過JE-DESIGN這個品牌，該品牌在1990年由公司創(chuàng)始人.詳細維修專家教您如何保養(yǎng)新車o 新聞| 親身經(jīng)歷的交警黑幕京疏堵新政公布

14、o 汽車|車模大秒殺廣州車展實用選車秘笈o 生活|堤頭海鮮酒樓漳州小吃：許老溪干拌面一、出險流程給保險公司打電話（投保時的名片上有，因為保險公司有可能會要現(xiàn)場照片）-> 打電話122（說明當前位置，等交警過來處理）-> 開責任認定書-> 代好雙方行駛本，駕照和責任方的保單（一定要帶齊，副本要完整，復印件有效）-> 出險-> 填表-> 打電話要報案號（很長一定要聽清楚）-> 拍照（注意那些內(nèi)傷，不拍出來保險公司不會給買單的）-> 定損（一般由4S店來，也可能會到定損中心）-> 送修-> 核對保險公司的定損單和修理廠的維修單（主要是價格是

15、不是一致，不然賠付的時候會出問題）-> 全額墊付修車費用（這個是超過直賠上限的，注意墊付的是全額）-> 提車（自己最好開一下，聽聽發(fā)動機和車子顛簸時的聲音，很多事故車的發(fā)動機聲引發(fā)劈，顛簸時候有異響，還要注意檢查外觀）-> 開發(fā)票-> 整理好所有單據(jù)（事故認定書，出保單，定損單，發(fā)票，修理廠開出的配件清單）-> 換件（送之前先根據(jù)定損單一項一項的檢查換件，缺少的保險公司不給報銷，裝車運至定損中心）-> 清單蓋章（定損中心檢查后蓋章，必須要那里領導的簽名方才有效）-> 發(fā)票送總公司報銷（蓋完章后，交公司總部，索賠回執(zhí)一定要保存好）-> 30工作日之

16、內(nèi)返還現(xiàn)金。二、注意事項1.車輛出險和報案出險后后首先要做的是，及時向各自承保公司和交通管理部門報案，告知保險公司損壞車輛所在地點，以便對車輛查勘定損。一方面讓保險公司知道投保人出了交通事故，另一方面也可以向保險公司咨詢?nèi)绾翁幚?、保護現(xiàn)場，保險公司會教車友如何向?qū)Ψ剿饕鹿首C明等。2.取得交警證明出示行駛證、駕駛證、身份證，現(xiàn)場交警填寫交通事故確認書?，F(xiàn)場交警根據(jù)各方陳述，對事故進行勘察后作出事故認定及責任劃分，如無爭議，填寫交通事故責任確認書，車主簽字確認。3.填寫出險單出示上述3證和保險單證，理賠員完成現(xiàn)場查勘初步定損工作，簽收審核索賠單證，填寫機動車輛保險出險/索賠通知書，雙方簽字確認。

17、4.理賠員審核定損事故確認完畢，各方車輛應立即到車險理賠服務點的駐場定損點進行損失確定，填寫機動車保險事故車輛損壞項目確認單。如無爭議，雙方簽字確認，理賠員開具任務委托單確定維修項目及維修時間。5.送修理廠修理如果是在保險公司推薦的修理廠修理事故車，修完后，您可以將索賠材料交給修理廠，并向修理廠出具一份向保險公司代為索賠的委托書，然后支付自己應該支付的部分修理費(比如保險公司免賠的部分)，就可以直接提車了。如果您自己選擇修理廠修理，那么修完車后，您要先向修理廠支付修理費，然后拿著所有的索賠材料到保險公司的理賠部門索賠。6.保險公司復核后賠付結(jié)案車輛修復及事故處理結(jié)案后，辦理保險索賠所需資料：(

18、1)動車輛保險單及批單正本原件、復印件；(2)機動車輛保險出險/索賠通知書；(3)相關行駛證、駕駛證、身份證復印件；(4)相關賠款收據(jù)、汽修發(fā)票等原件。(5)道路交通事故責任認定書特別提示：(1)保險事故發(fā)生后，最遲應在24小時之內(nèi)通知派出所或者交警隊，在48小時內(nèi)通知保險公司。(2)有的車主哪怕一丁點的小刮擦都要去保險公司理賠。這樣做既浪費時間，又增加了自己的出險率，來年得到的保險折扣就小了。建議車主如果損失不大時可以" 私了"。(3)被別人撞了，如果找不到第三方，一定要保護好現(xiàn)場，通知保險公司。(4)關于價格問題要與保險公司及時溝通，避免救援公司或者修理廠的開價與保險公

19、司的賠償價格相差太大。(5)對于定損時沒有發(fā)現(xiàn)的車輛損失，應及時通知保險公司，由保險公司進行二次查勘定損。(6)車輛修復以后，在支付修理費用和辦理提車手續(xù)前務必對修理質(zhì)量進行查驗。(7)被保險人自結(jié)案之日起，3個月內(nèi)不向保險公司提出理賠申請，或自保險公司通知領取賠款之日起1年內(nèi)不領取賠款，即視為自動放棄權(quán)益。案例 1劉女士的長安奔奔放在小區(qū)，取車時發(fā)現(xiàn)前保險杠被大面積剮蹭，肇事者已逃跑，如何向保險公司理賠？正確做法要求小區(qū)物業(yè)開具車輛剮蹭證明，詳細描述剮蹭部位、車輛受損程度，發(fā)生剮蹭的時間和當時第三者逃逸情形屬實，并在48小時內(nèi)向保險公司報案；特別提醒：這種情況屬于第三者逃逸，車主需小區(qū)物業(yè)出

20、具車輛被剮蹭證明，攜帶駕駛本、行駛證、保險卡向保險公司理賠；對責任明確并且手續(xù)齊全的事故，可由維修一方為被保險人墊付維修費用，進行直賠。概念解析：直賠是指車輛的維修費用由保險公司直接與維修方結(jié)付，被保險人無須支付維修費用，只需交齊相關材料后即可將車輛取走。案例 2程先生開車正常行駛，一騎車青年闖入機動車道，造成車輛前大燈破碎、保險杠剮蹭，年輕人腿部受輕傷，如何報險索賠？正確做法首先，車主不要驚慌，看看騎車人和自己愛車損失情況；然后，確認事故責任，如果是騎車或行人全責，應該責任方負責賠償，保險公司沒有賠償義務；特別提醒：由于事故中所負責任不同，保險公司的賠償責任也是不一樣的，如果是車主全責，保險

21、公司負責賠償，如果是行人責任，保險公司是不負責賠償?shù)?。如果是車輛與車輛之間的交通事故，索賠金額巨大，保險公司有時要求當事雙方到保險公司，重現(xiàn)事故現(xiàn)場。案例 3車輛行駛過程中，前擋風玻璃被飛石擊碎，造成玻璃單獨破損，如何向保險公司索賠？正確做法首先出險車主需弄清楚車是否是車輛損傷，同時玻璃也破碎，如果屬于這種情況屬于車損險，保險公司有賠償義務，車主向保險公司報案即可，如果僅僅是玻璃單獨破碎，有的保險公司是不能予以賠償?shù)?，除非車主單獨投保玻璃單獨破碎保險。特別提醒：車主在投保的時候一定要注意看清條款和保險項目，有些險種是投保固定款項而附贈的，有些是需要單獨投保的，不要等到出險的時候才發(fā)現(xiàn)沒有投保，

22、畢竟一塊風擋玻璃也是一筆不小的錢。案例 4車輛行駛中爆胎，保險公司賠不賠？正確做法首先車主要檢查爆胎是否引發(fā)車輛其他部件損傷，如果有損傷，損傷部件按車損將得到保險公司理賠；如果爆胎引起的輪胎、鋼圈的單獨損壞，保險公司是不予理賠的。特別提醒：如果輪胎爆胎引起的交通事故，碰撞到其他車輛造成其他車輛的損失，保險公司會按照車禍的事故責任認定，根據(jù)車損險與第三者責任險等相關涉及該車禍理賠的險種給予理賠。案例 5孫先生長安奔奔停在小區(qū)，被高空墜落物砸凹一塊，如何向保險公司理賠？正確做法這種情況屬于可賠可不賠的“擦邊球”，車主或者到氣象部門開具當天氣象情況的證明或以當天報紙?zhí)鞖忸A報為憑證，說明當天氣象條件導

23、致高空物墜落，或者證明物體墜落是由自己造成的，事故責任人是被保險人，這樣保險公司才有可能對車損進行賠償。案例 6車輛被盜搶，而被保險人也有過失，比如被保險人丟失行駛證、備用鑰匙等，如何向保險公司索賠？正確方法丟車事故發(fā)生后，要在24小時之內(nèi)向出險地公安刑偵部門報案，并且通知保險公司。特別提示：車輛盜搶險中規(guī)定，被保險人丟失行駛證、購車原始發(fā)票、車輛購置稅附加費憑證每一項增加0.5%的絕對免賠；丟失車鑰匙增加5%的絕對免賠，這些規(guī)定在保單中都有體現(xiàn)，被保險人應該仔細閱讀條款汽車出險流程指南 無肇事者只賠付70 出處：鳳凰網(wǎng)汽車 作者：綜合報道 發(fā)布時間：2012-02-14 14:35:47&#

24、183; 隨著汽車的普及，停車場的停車密度也在不斷加大，傳統(tǒng)的春節(jié)假期每家都會放寫花炮烘托節(jié)日氣氛。這樣難免您的愛車會被鞭炮所傷,雖然現(xiàn)在小區(qū)內(nèi)禁止燃放煙花爆竹，但總有或多或少的車輛被鞭炮“愛撫”。心疼，惱怒之后還是要解決座駕的面子問題。車輛停放無第三者剮蹭損傷位置編輯尋訪過保險公司鞭炮損傷屬于不能確定責任人的索賠，而這種索賠只能賠付70%，也就是賠付金額的7折。另外30%當有車主來交付。懊惱之余還是讓我們來看看這種無第三者保險的解決辦法吧。一、自己走程序報險那么一旦出現(xiàn)索賠該是個什么流程呢？首先，車主應當撥打你所上保險的保險公司電話，進行報案，報案時間不能超過48小時，否則會影響正常理賠。下

25、列表中就是部分報案電話，你不妨記錄下你所在的保險公司電話，以備萬一。 保險公司報案電話列表保險公司名稱報案電話車險報價中心人民財產(chǎn)保險95518人民財產(chǎn)保險保險中心太平洋保險95500太平洋保險保險中心平安保險95512平安保險保險中心大地保險95590大地保險保險中心中華聯(lián)合95585中華聯(lián)合保險中心華安保險95556華安保險保險中心天安保險95505天安保險保險中心永安保險02987233888永安保險保險中心太平保平保險保險中心華泰保險95509華泰保險保險中心安邦保險95569安邦保險保險中心陽光保險95510陽光保險保險中心華泰財產(chǎn)保險95509華泰財產(chǎn)保險保險中心永誠保險95552永誠保險保險中心太平養(yǎng)老保險太平養(yǎng)老保險保險中心格林保險01066214406格林保險保險中心大眾保險大眾保險保險中心中國人民保險中國人民保險保險中心渤海保險4006-11-6666渤海保險保險中心民安保險95506民安保險保險中心客戶發(fā)生保險事故流程其次，你還需攜帶車主身份證，車輛行駛證，駕駛證以及保險單，共四個材料你需要記清楚。如果需要代辦那么代辦人需要攜帶以上4個證件和代辦人的駕駛證。然后，把車開到最近的保險公司辦公場所進行定損，定損人員會對車輛的受損程度進行拍照，同時拍下車身V