大廈客戶手冊(北京范本)

1、XX 大 廈客 戶 手 冊XX物業(yè)管理有限責(zé)任公司XXXX年XX月手冊目錄一、 XX大廈管理守則二、 XX大廈用戶手冊三、 XX大廈防火安全責(zé)任書四、 XX大廈消防安全指引五、 XX大廈停車場管理規(guī)定XX大廈管理守則第一章總則一、 為使XX大廈（下稱：“大廈”）實(shí)行健全有效的管理，保障大廈各單位業(yè)主租戶的合法權(quán)益，為大廈創(chuàng)造一個安全、清潔、現(xiàn)代化的工作環(huán)境，XX房地產(chǎn)開發(fā)有限責(zé)任公司指定XX物業(yè)管理有限責(zé)任公司（以下簡稱“管理公司”）全權(quán)履行上述對XX大廈之管理責(zé)任。對于這一點(diǎn)，XX大廈所有業(yè)主租戶無任何異議。二、 管理公司有權(quán)制定、修改及補(bǔ)充本守則，以及其它所有涉及到大廈公眾地方的維修、使用

2、、管理、服務(wù)等的公約、規(guī)則、規(guī)定等有關(guān)文件，以配合大廈的正常運(yùn)作，而無需事先提前通知。三、 業(yè)主租戶須要求本公司下屬人員詳細(xì)閱讀和了解，并認(rèn)真遵守執(zhí)行大廈管理公司所制定的有關(guān)公約、規(guī)則、規(guī)定，及本守則所規(guī)定的各項(xiàng)條款的內(nèi)容以及配合履行的責(zé)任和義務(wù)。四、 本守則及大廈管理公司所制定的其它有關(guān)公約、規(guī)定、規(guī)則等文件中所有的條款和條件對各業(yè)主、承租人以及他們的受讓人、繼承人、受贈人、借用人、抵押權(quán)人、受托人等均具有同等約束力。第二章 物業(yè)管理一、 管理公司全權(quán)負(fù)責(zé)大廈的管理。二、管理公司為業(yè)主租戶提供如下（但不限于）服務(wù)和管理事項(xiàng)： 1定期維護(hù)； 2機(jī)電維修； 3安全保安服務(wù)； 4公共部分衛(wèi)生清潔服

3、務(wù)；5生活服務(wù)（水、電、空調(diào)、供熱、電話及郵政等服務(wù)）；環(huán)境綠化及公共設(shè)施管理。三、 管理公司將委派足夠且稱職的管理人員以保證大廈之管理質(zhì)量，為所有業(yè) 主租戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。四、 管理公司將定期或不定期地征求各業(yè)主租戶的意見，并歡迎批評投訴， 以便改善管理和服務(wù)。五、管理公司辦理一切為維護(hù)及管理大廈所需進(jìn)行的事項(xiàng)。六、按大廈管理公司的要求，各業(yè)主租戶應(yīng)按時足額繳納管理費(fèi)，用以支付下列開支；1. 管理、服務(wù)、維修及大廈所需員工的薪金、獎金、福利金等的開支以及其它同類開支； 2.管理及維修大廈所需的物料及設(shè)備費(fèi)用； 3.公共地區(qū)及公共設(shè)施之水、電及其它同類費(fèi)用； 4.公共地區(qū)及公共設(shè)施之保險費(fèi)用；

4、 5.大廈所設(shè)的緊急發(fā)電機(jī)的運(yùn)作及維修費(fèi)用； 6.環(huán)境綠化、安全保衛(wèi)、公共區(qū)域清潔衛(wèi)生等服務(wù)費(fèi)用； 7.郵電服務(wù)費(fèi)用； 8.其它合理費(fèi)用。 管理費(fèi)由業(yè)主租戶支付。單元空置時，管理費(fèi)仍需如期繳納。七、 按管理公司的要求各業(yè)主租戶應(yīng)按時足額繳納水費(fèi)、電費(fèi)、電話費(fèi)、停車場費(fèi)（在租用停車場的情況下）及其它各種特約或?qū)ｍ?xiàng)服務(wù)費(fèi)用以及按法律和有關(guān)規(guī)定應(yīng)由業(yè)主租戶支付的其它費(fèi)用。八、 各業(yè)主租戶須按大廈管理公司的要求和時限繳付其應(yīng)付的管理費(fèi)及其它費(fèi)用。若業(yè)主租戶未能于該時限到期之日起十五天內(nèi)付清該項(xiàng)費(fèi)用，大廈管理公司除有權(quán)加收應(yīng)付金額每日百分之零點(diǎn)一的滯納金外，還有權(quán)采取以下方式追索其欠繳的費(fèi)用及利息，并收

5、取為追索欠款而額外支出的費(fèi)用。1. 向XX市房地產(chǎn)管理部門申請?jiān)谄淝防U的費(fèi)用、利息、額外費(fèi)用未全部繳清前禁止該業(yè)主或承租人轉(zhuǎn)讓其所擁有或租用的單元的產(chǎn)權(quán)或（和）使用權(quán)。 2.向XX市人民法院起訴，要求其償付全部款項(xiàng)。 3.向XX市人民法院申請將其所擁有的單元出售，以償付其欠繳的款項(xiàng)。4.在國家和XX市有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定范圍內(nèi)，大廈管理公司可采取的 其它追索方式。九、 各業(yè)主需在其所購單元交付使用前或按大廈要求的時限，向大廈管理公司 繳付維修基金和管理費(fèi)按金。十、 維修基金用于大廈公共設(shè)施及公共設(shè)備的安裝、修繕和更換以及用于大廈 之管理維修有關(guān)的其它開支，該基金將不予退還。十一、上述維修基金無

6、論單元是否閑置，業(yè)主仍需按規(guī)定如期繳納維修基金。十二、大廈管理公司有權(quán)用預(yù)先交付的管理費(fèi)按金抵付業(yè)主租戶或使用人欠交 的管理費(fèi)用，這種抵付并不免除其應(yīng)繳付全部管理費(fèi)用的義務(wù)。該按金將 不予退還，但在業(yè)主轉(zhuǎn)讓其所購單元的產(chǎn)權(quán)并通知大廈管理公司情況下， 該按金可以轉(zhuǎn)移到新業(yè)主的名下。十三、如大廈管理公司征收的管理費(fèi)用及維修基金未足以支付管理及維修大廈之 開支，則大廈管理公司可向各業(yè)主收取補(bǔ)充費(fèi)用；如大廈管理公司收取的管理費(fèi)用在支付管理及維修大廈之開支后尚有余額，則大廈管理公司需將金額轉(zhuǎn)下一年度的管理費(fèi)用。十四、業(yè)主在轉(zhuǎn)讓其所購單元產(chǎn)權(quán)時應(yīng)及時書面通知大廈管理公司，并有義務(wù) 支付在此項(xiàng)轉(zhuǎn)移生效之前的

7、所有管理及服務(wù)等費(fèi)用，同時必須保證受讓人應(yīng)于入住前與大廈管理公司簽署管理公約書并由受讓人繳納大廈所規(guī)定的管理費(fèi)及其它有關(guān)費(fèi)用，此時，原業(yè)主不再承擔(dān)該單元在該項(xiàng)轉(zhuǎn)移生效后支付管理費(fèi)等的義務(wù)。十五、大廈管理公司將每年向各業(yè)主公布上一年度管理及維修大廈支出的財務(wù) 報告。各業(yè)主有權(quán)向大廈管理公司索取該財務(wù)報告并對有關(guān)服務(wù)內(nèi)容及表現(xiàn)等提出意見和建議。十六、大廈管理公司有權(quán)依據(jù)國家有關(guān)部門公布的價格調(diào)整指數(shù)或市場行情等 有關(guān)具體情況調(diào)整管理費(fèi)、維修基金、管理費(fèi)押金及其它費(fèi)用的數(shù)額。 依業(yè)主的請求，大廈管理公司應(yīng)提供反映在年度預(yù)算中的所有支出變動 的依據(jù)。第三章 管理?xiàng)l例一、 大廈及其所占土地（包括但不限于

8、大廈的主建筑物、附屬建筑物及有關(guān)公共設(shè)施）將由大廈管理公司全權(quán)負(fù)責(zé)管理，并由大廈管理公司獨(dú)家決定其管理方式。二、 大廈管理公司負(fù)責(zé)對大廈空調(diào)、水（包括冷水或熱水）、電等的管理并另行制定詳細(xì)管理規(guī)定。三、各業(yè)主租戶需保證其所購（或所租）單元保持良好狀態(tài)，而不得令其單元 失修，如遇問題應(yīng)及時與大廈管理公司聯(lián)系處理。四、大廈管理公司將保持大廈處于良好狀態(tài)，及時檢查和修繕各項(xiàng)缺陷。凡不是由于大廈管理公司的原因，而使大廈內(nèi)任何設(shè)施的正常運(yùn)行受阻或有關(guān)供應(yīng)服務(wù)中斷，則大廈管理公司不負(fù)賠償各業(yè)主租戶損失的責(zé)任。若出現(xiàn)該情況時，大廈管理公司應(yīng)盡全責(zé)，全力協(xié)助恢復(fù)至正常。同時大廈所規(guī)定的各業(yè)主租戶應(yīng)繳納的管理費(fèi)

9、和其它費(fèi)用的責(zé)任亦不因此而受到任何影響。五、 大廈管理公司有權(quán)對大廈的天花板、地板以及外墻的設(shè)計安裝等進(jìn)行必要 的整修更新。六、 大廈管理公司享有在大廈外墻、頂層及其它地方安裝或改裝廣告的權(quán)力。各業(yè)主租戶不得私自在其所購房產(chǎn)或所租單元的外部（包括外墻）、頂部或其它公共區(qū)域展示或樹立任何文字標(biāo)記或廣告，不得安裝遮陽棚或其它突出物。不得在單元內(nèi)自行安裝和使用烹飪、空調(diào)和采暖等設(shè)備。七、 各業(yè)主租戶不得在所購或所租單元的地面上放置超過規(guī)定荷載的物品。在將重物搬進(jìn)其所購或所租的單元之前，應(yīng)通知大廈管理公司。大廈管理公司保留對所有保險柜及其它重物之重量的合理放置的權(quán)力，以便使荷載適當(dāng)且分布均衡。各業(yè)主或

10、承租人搬進(jìn)的專業(yè)機(jī)具和機(jī)械設(shè)備須被置在適當(dāng)?shù)闹挝锷?，其安置?yīng)按大廈管理公司的要求足以防止震動。噪音不得干擾其它用戶。八、 大廈管理公司及各業(yè)主必須為其所擁有的房產(chǎn)保險，險別由業(yè)主自行決定。保險金額由大廈管理公司及各業(yè)主自行按期支付，以保證該保險的持續(xù)有效性。因出現(xiàn)損失而收到的保險賠償金將用于補(bǔ)償該項(xiàng)損失。如業(yè)主購買由大廈管理公司已經(jīng)保險的房產(chǎn)，應(yīng)辦理保險過戶手續(xù)，業(yè)主應(yīng)支付大廈管理公司先期為其所購房產(chǎn)所支付的保險費(fèi)用，并保持房產(chǎn)保險的連續(xù)有效性。九、 因管理及維修大廈之需要，大廈管理公司有權(quán)要求各業(yè)主租戶允許有關(guān) 人員進(jìn)入有關(guān)單元進(jìn)行有關(guān)工作。十、 各業(yè)主租戶保證其所購或所租單元內(nèi)部無任何蟲

11、害。如果發(fā)生蟲害，須及時通知大廈管理公司，由大廈管理公司安排滅蟲工作。由此產(chǎn)生的費(fèi)用，由業(yè)主租戶自行負(fù)擔(dān)。十一、各業(yè)主租戶未經(jīng)大廈管理公司批準(zhǔn)不得私自增大其單元內(nèi)的電力負(fù)荷 或私自架設(shè)電氣線路。非專業(yè)人員不得拆裝電氣線路或設(shè)備，否則，一旦查出或造成事故均由當(dāng)事人承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任和費(fèi)用。十二、各業(yè)主租戶如需對其所購單元或所租單元進(jìn)行裝修，則須按 “中關(guān)村 大廈裝修守則”的規(guī)定進(jìn)行。第四章 公共區(qū)域與設(shè)施的管理規(guī)定一、 大廈的公共區(qū)域與設(shè)施是指大廈的門廳、樓梯、電梯、通道、馬路、地臺、天臺、外墻等任何供大廈之業(yè)主共同使用之地區(qū)及設(shè)施。除己在預(yù)售契約中售予部分業(yè)主之間的共用部分外，發(fā)展商擁有該等區(qū)域與設(shè)

12、施的產(chǎn)權(quán)。二、大廈管理公司有權(quán)規(guī)定所有公共區(qū)域及公共設(shè)施的使用及保養(yǎng)方式。有權(quán)根 據(jù)實(shí)際情況更改公用地區(qū)及設(shè)施之土地使用方式及設(shè)置。三、各業(yè)主租戶均有權(quán)使用大廈公共區(qū)域及設(shè)施，但須愛護(hù)使用并保持清潔與環(huán)境衛(wèi)生。而不得在公共區(qū)域與設(shè)施處堆放或留置箱物、家具、垃圾等，不 得阻塞或妨礙該地區(qū)的通行或使用。四、 大廈所有電梯由大廈管理公司負(fù)責(zé)定期保養(yǎng)。各業(yè)主租戶搬運(yùn)家具或運(yùn)送其它貨物時應(yīng)走指定貨梯，并不得超載及擦壞內(nèi)壁，否則所有損壞由該業(yè)主租戶賠償。五、電報、信件、包裹等由大廈管理公司安排工作人員負(fù)責(zé)統(tǒng)一收發(fā)。六、停車場采用24小時車輛管制，各車輛進(jìn)出停車場時，應(yīng)遵守指示標(biāo)志及減速慢行，并按分配位置停

13、放。七、 公共區(qū)域用水、電等的管理將本著厲行節(jié)約，減少浪費(fèi)的原則，實(shí)行嚴(yán)格 管理。八、 大廈內(nèi)各項(xiàng)公共設(shè)施、設(shè)備如因超過使用年限、遭受重大損壞或公共設(shè)備須更新裝置與修繕時，其費(fèi)用應(yīng)依樓層總面積由全體業(yè)主按其所占大廈所有權(quán)的百分比率分擔(dān)。第五章 公共守則一、消防條例1 遵守中華人民共和國消防法有關(guān)規(guī)定； 2各業(yè)主租戶指定專門負(fù)責(zé)人員，按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，定 期與管理公司檢討消防安全工作，熟悉消防器材的擺設(shè)地點(diǎn)和消防器材的使用；3 請勿將易燃、易爆、腐蝕和有毒物品帶入大廈；4 請勿隨意挪動、遮擋或挪用大廈消防器材和設(shè)備； 5請勿在大廈樓梯、走廊或公眾地方堆放貨物，確保消防通道暢通；6 防

14、煙門應(yīng)保持常關(guān)閉，請勿擅自上鎖； 7辦公室工作區(qū)域內(nèi)不得使用電爐、電飯鍋等電器，請勿用明火燃燒文 件紙張，請勿隨便加接電源或增設(shè)電器線路；8 下班時要關(guān)掉電源，熄滅煙蒂火種，清理廢棄紙張等易燃物，消除火災(zāi)隱患；9. 各業(yè)主租戶所屬范圍內(nèi)任何電器插座或電源損壞，通知工程部人員 修理；10.大廈規(guī)定不準(zhǔn)吸煙的區(qū)域請勿吸煙。二、保安條例1 任何公司或個人，無論是故意或過失造成對XX大廈財物的損壞，需承擔(dān)切賠償責(zé)任。 2. 遵守管理公司制訂的有關(guān)規(guī)定，服從大廈管理人員合理的勸喻和管理。3. 您需要從大廈正門或使用電梯搬運(yùn)大宗物品時，請先與大廈保安部聯(lián)系。攜物出大廈需具有本公司印章簽字的出門證明（注明日

15、期、時間、攜物 人、物品名稱、數(shù)量），保安人員有權(quán)檢查和謝絕您通行及使用電梯。4 業(yè)主租戶的職員應(yīng)在保安部辦理職員出入證、人員登記卡（每人需一寸 照片2張）。在非辦公時間進(jìn)入大廈的人員，請?jiān)谇皬d登記，并出示“出 入證”或其它身份證明文件，注明出入理由；請勿在辦公室內(nèi)留宿，保安人員有權(quán)阻止任何身份不明人員進(jìn)入大廈。 5請勿攜帶寵物進(jìn)入大廈。6. 大廈保安人員24小時巡邏，如發(fā)現(xiàn)辦公室有異響、異味或煙感報警，有 權(quán)入內(nèi)檢查。7 業(yè)主租戶入住大廈后如需加配鑰匙，更換門鎖，請與客務(wù)部聯(lián)系，費(fèi) 用由業(yè)主租戶負(fù)責(zé)。8 發(fā)現(xiàn)任何可疑人物，或發(fā)生失竊等案件，請您向保安部報告，并保護(hù)現(xiàn)場。9 在大廈內(nèi)請不要大聲

16、喧嘩、跑動或制造影響他人工作的噪音、氣味、強(qiáng)光等。 10請您熟悉大廈內(nèi)的緊急出口和疏散線路，在緊急情況下，聽從保安人員的疏導(dǎo)。11.在大廈內(nèi)不得做違反中國法律及不道德的事情。三、清潔守則 1請勿將有異味、易腐爛的食物帶入大廈； 2請勿隨地吐痰或亂拋垃圾；3每天下班后將辦公室垃圾用垃圾袋裝好，系好垃圾袋口，放在大廈各層垃圾桶內(nèi)； 4請勿在公眾地方，走廊、通道或樓梯堆放任何雜物；5 各業(yè)主租戶要自行清理大件廢棄物品。如需通過管理公司處理，由此 引起的費(fèi)用由各業(yè)主租戶承擔(dān)；6 不準(zhǔn)在公眾墻身、柱面、門、窗等地方書寫、油漆或張貼文告，保持大廈外貌美觀統(tǒng)一； 7遵守衛(wèi)生間清潔規(guī)定，文明使用衛(wèi)生間，愛護(hù)衛(wèi)

17、生設(shè)施；8請不要在大廈餐廳及大廈所提供就餐區(qū)域以外的區(qū)域（如辦公室）飲酒、進(jìn)餐。第六章 意外事故的發(fā)生各業(yè)主所購房產(chǎn)由于地震、雷電、戰(zhàn)爭、爆炸等不可抗力而遭到嚴(yán)重?fù)p壞時，大廈管理公司不負(fù)責(zé)賠償。如所購房產(chǎn)毀壞到無法使用時，自毀壞之日起免收管理費(fèi)和公用面積的保險費(fèi)；如業(yè)主修復(fù)所購房產(chǎn)，自修竣之日起，恢復(fù)收取管理費(fèi)等費(fèi)用。第七章 其它一、 各業(yè)主及租戶應(yīng)按照大廈管理公約及本守則的有關(guān)規(guī)定向大廈管理公司繳納管理基金、管理費(fèi)押金、管理費(fèi)用及其它款項(xiàng)。如過期交納則加收滯納金。過期七天以上，每過期一日，加收應(yīng)付金額百分之零點(diǎn)一（0.1%）的滯納金。過期十五日未繳，管理公司有權(quán)施以不限于第二章第八款所列各項(xiàng)

18、追繳措施，直到將費(fèi)用交清為止。二、本守則未盡事宜，參照管理公約或租賃契約及其它有關(guān)規(guī)定、規(guī)則執(zhí)行。XX大廈用戶手冊遷入手續(xù)在簽訂了買賣或租賃合約后，業(yè)主租戶必須付清所有費(fèi)用（包括管理費(fèi)），經(jīng)發(fā)展商與管理公司預(yù)約、安排、驗(yàn)收所買租單位。驗(yàn)收完畢，按照管理公司“裝修手冊”條款規(guī)定事項(xiàng)辦理裝修前各種審批手續(xù)，全部完成后，業(yè)主租戶可以開始裝修。裝修手續(xù)依照“XX大廈裝修手冊”條款進(jìn)行。大廈辦公時間周一至周五：8；0018：00周六、周日（公眾假期）休息為保障大廈財物和客戶的安全，任何人在大廈辦公時間以外出入本大廈，必須遵循大廈保安人員要求，出示身份證明文件，并在管理公司登記簿上登記出入大廈的時間、事由

19、和所屬公司名稱以及離開時間。訪客在辦公時間內(nèi)也要辦理同樣登記手續(xù)。本大廈不準(zhǔn)留宿，所有人員必須在晚23：00前離開大廈。投訴，建議及要求服務(wù)大廈管理公司設(shè)在 ，24小時接受客戶投訴、建議以及各項(xiàng)服務(wù)。管理公司的全體人員將盡全力，為您提供周到的服務(wù)。管理公司辦公時間電話：管理公司非辦公時間電話：保安部值班電話：（全天）大廈公共設(shè)備和設(shè)施空調(diào)制冷與供暖正常供暖、制冷時間為大廈辦公時間，即周一至周五8:0018:00。加時空調(diào)應(yīng)提早24小時通知管理公司，以便安排。加時空調(diào)費(fèi)用為：140元人民幣單元小時 及 開機(jī)費(fèi)：340元人民幣單元洗手間大廈各樓層設(shè)有男、女洗手間，管理公司安排專人負(fù)責(zé)維修、清潔?？?/p>

20、戶請勿在洗手間內(nèi)洗滌衣服或存放雜物。按管理公司洗手間管理規(guī)定，愛護(hù)公物，文明使用。辦公室清潔及維修為方便客戶，管理公司為客戶提供設(shè)備、照明等的維修服務(wù)，費(fèi)用由客戶承擔(dān)。管理公司亦提供為客戶單位擦洗玻璃、地毯吸塵、清潔家具以及起蠟、打蠟等的收費(fèi)服務(wù)?？蛻糇孕胸?fù)責(zé)單位內(nèi)的清潔工作。每日將垃圾封存在垃圾袋內(nèi)，系好袋口，置放在各樓層指定的垃圾箱內(nèi)，并保持四周環(huán)境清潔。電梯本大廈設(shè)有五部電梯為客戶提供運(yùn)行服務(wù)。每天運(yùn)行時間：周一至周五：7:0019:00除上述時間外（包括公眾假期），只運(yùn)行一部電梯，由管理公司指定?？陀秒娞莶坏帽挥脕戆徇\(yùn)貨物?？蛻魡T工餐廳浴室客戶員工餐廳設(shè)在大廈地下 層，向大廈所有客戶提

21、供工作午餐。午餐用膳時間為上午 至下午 。餐費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為人民幣 元餐（餐費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)將會隨市場物價水平不定期調(diào)整），客戶需在管理公司統(tǒng)一購買餐券。員工浴室設(shè)在大廈地下 層，開放時間為 。保險本大廈管理公司負(fù)責(zé)購買第三者保險、公共區(qū)域的財產(chǎn)保險及管理公司認(rèn)為必要的其它險種。保額、保期及保險公司等由管理公司決定，費(fèi)用從管理費(fèi)中支付。各業(yè)主必須為其自有房產(chǎn)進(jìn)行保險，業(yè)主可自行辦理或委托大廈管理公司代其辦理，費(fèi)用由業(yè)主承擔(dān)。各租戶也可自行為其使用單元內(nèi)的財產(chǎn)、物品進(jìn)行保險或委托大廈管理公司代其辦理保險事宜，費(fèi)用由租戶承擔(dān)?？蛻舨粦?yīng)做出使大廈和單元的保險成為無效或令該等保險的保金提高的行為。如有上述事情發(fā)生，則該

22、客戶需對因此產(chǎn)生的所有損失、損害、費(fèi)用、訴訟、索賠及因此而引起的額外保金對管理公司和其他客戶承擔(dān)責(zé)任；如因該客戶的行為而令大廈或其中一部分遭受損失，而擔(dān)保項(xiàng)下全部或部分保險金無法得到賠償，則違約的客戶應(yīng)立即全部重建或修復(fù)損毀部分的費(fèi)用支付與管理公司。郵遞服務(wù)本大廈通訊地址：客戶信件、包裹等由大廈管理公司提供相應(yīng)服務(wù)。用戶須知事項(xiàng)消防措施本大廈樓層有二條疏散梯，并在各客戶單位內(nèi)、電梯廳及各公共區(qū)域均安裝了先進(jìn)電子煙感警報及自動噴淋滅火系統(tǒng)。業(yè)主租戶及其雇員應(yīng)熟悉大廈消防疏散圖。本大廈保安部將定期舉行消防演習(xí)及培訓(xùn)，希望用戶屆時踴躍參加。業(yè)戶有責(zé)任為其單位購置必需的消防設(shè)備。業(yè)主租戶應(yīng)與管理公司簽

23、定消防安全責(zé)任書。如遇火警請立即打電話給大廈消防中央控制室，電話號碼是 。電話報警應(yīng)講明火警的具體地點(diǎn)、燃燒物品、火勢大小、報警人姓名和公司名稱或啟用手動報警器。保安事項(xiàng)本大廈實(shí)行24小時保安措施，為保障各業(yè)主租戶的安全，請遵守大廈管理公約和大廈所制訂的各項(xiàng)規(guī)定。二、業(yè)主租戶或個人無論是有意或過失造成對大廈財物的損壞，都需承擔(dān)賠償責(zé)任。三、保安部值班電話： 遷出手續(xù)請按以下程序辦理；1按買賣合同及租約條款辦理，與管理公司聯(lián)系，申請辦理撤消電話線、車位及其他所有退約手續(xù)；2確定遷出日期，將其使用之單元恢復(fù)原狀后，需經(jīng)管理公司工程部驗(yàn)收；3如用戶遷出時未能將其使用之單元恢復(fù)原狀，管理公司工程部負(fù)責(zé)

24、完成，費(fèi)用由用戶承擔(dān)；4在遷出過程中，用戶應(yīng)注意安全，避免給他人帶來不便并請注意下列各項(xiàng)： (1) 按管理公司與用戶商定的時間及路徑遷出； (2) 保護(hù)大廈公共區(qū)域的設(shè)施、設(shè)備，如造成損壞應(yīng)進(jìn)行相應(yīng)賠償； (3) 向管理公司遞交一份搬出物品清單。5將單元之鎖匙退還管理公司；6用戶完成上述手續(xù)后，需到財務(wù)部交清所有費(fèi)用，退還大廈提供的物品后，在一個月以內(nèi)方可退還剩余押金，否則管理公司將自動從押金中扣除。收費(fèi)明細(xì)請參閱大廈各類收費(fèi)一覽表。本用戶手冊，由大廈管理公司制訂。如遇修改，管理公司需在三天內(nèi)用書面通知業(yè)主租戶，本手冊解釋權(quán)在管理公司。XX大廈防火安全責(zé)任書為了做好XX大廈的防火安全工作，根據(jù)

25、XX市人民政府“防火安全責(zé)任制有關(guān)規(guī)定”，XX物業(yè)管理有限責(zé)任公司（下稱甲方）與大廈業(yè)主租戶（下稱乙方）簽訂XX大廈“防火安全責(zé)任書”并共同遵守以下條例：一、 甲方的責(zé)任和義務(wù) 1制訂“大廈消防條例”和“大廈消防安全指引”，定期舉行防火演習(xí)，協(xié)助培訓(xùn)乙方人員提高對防火工作的警覺性； 2定期舉辦消防安全工作培訓(xùn)班，示范各種消防器材的使用方法，講解如遇火警時的緊急處理方法； 3甲方有責(zé)任為乙方在大廈的公共區(qū)域內(nèi)提供良好的消防保安設(shè)備。 4甲方人員非緊急情況下不得隨意進(jìn)入乙方工作區(qū)域，當(dāng)乙方因疏忽忘記關(guān)閉門時，應(yīng)在甲方確認(rèn)室內(nèi)無人后，用專用鎖，將門鎖好，并做記錄，然后通知乙方回來鎖好門； 5甲方保安

26、人員有權(quán)檢查乙方進(jìn)出入廈的大件物品。乙方簽發(fā)的進(jìn)出貨物證明須到甲方保安部換取進(jìn)出貨物許可證方可生效； 6在緊急情況下（如乙方工作區(qū)域無人，但室內(nèi)有異味、異聲或異?，F(xiàn)象等），甲方有權(quán)為保障大廈安全進(jìn)入乙方工作區(qū)域做緊急處理；10. 甲方保安人員有權(quán)依大廈保安條例對乙方人員的違紀(jì)行為及時 給予批評和糾正。如乙方人員不服從管理造成不良影響，乙方必須提出處理意見并在限定時間內(nèi)消除所造成的不良影響。二、 乙方的責(zé)任和義務(wù) 1遵守大廈制定的“保安條例”和“消防條例”，熟悉“大廈消防安全指引”； 2設(shè)立義務(wù)消防員，協(xié)助甲方舉辦各種消防培訓(xùn)班，積極參加大廈的消防演習(xí)； 3經(jīng)常對屬下員工宣傳大廈各項(xiàng)管理規(guī)章制度

27、并自覺遵守； 4乙方需愛護(hù)甲方添置擺放的有關(guān)消防設(shè)備，并保證大廈的消防設(shè)備和器材不被挪為它用，損壞者照價賠償；乙方須在所使用的單元內(nèi)按國家消防安全規(guī)定，擺放足夠消防滅火器材； 5下班時應(yīng)關(guān)閉電源，鎖好門窗，熄滅火種，如需加班要事先通知甲方保安部； 6如遇可疑人員要立刻通知甲方保安部，因疏忽造成失竊等案件后果自負(fù)； 7未經(jīng)甲方工程部批準(zhǔn)不得拉引電線或亂接電源。如因乙方責(zé)任發(fā)生火情。火災(zāi)等安全事故，除對大廈造成的損失進(jìn)行經(jīng)濟(jì)賠償外，還要對造成嚴(yán)重后果的責(zé)任人交公檢法部門處理。本責(zé)任書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，經(jīng)雙方負(fù)責(zé)人簽字后生效。甲方： 乙方：簽字（蓋章）： 簽字（蓋章） 年 月 日 年 月 日XX大廈消防安全指引一、發(fā)生火災(zāi)時的緊急處理程序： 當(dāng)您發(fā)現(xiàn)火情，如您能夠處理，請立即利用現(xiàn)場滅火器材將火撲滅，并保護(hù)現(xiàn)場，然后打電話通知保安部消防中央控制室，電話號碼是： 。二、如火勢較大，請您用離火情現(xiàn)場最近的火災(zāi)報警器報警，