設(shè)計(jì)心理學(xué)復(fù)習(xí)要點(diǎn)

1、第一章，設(shè)計(jì)心理學(xué)概述人類的設(shè)計(jì)行為是人的本質(zhì)力量的體現(xiàn)，它隨著人的自身的發(fā)展而發(fā)展，并顯示為人的一種智慧和能力。人們的這種創(chuàng)造性行為是自覺(jué)的、有意識(shí)的、是一種機(jī)智的、積極的努力。它可以用任何語(yǔ)言進(jìn)行闡釋，用任何方法進(jìn)行實(shí)踐，同時(shí)，它又可以不斷進(jìn)行修正和改良，以臻至真、至善、至美之境界。設(shè)計(jì)藝術(shù)心理：是指設(shè)計(jì)者在產(chǎn)品的市場(chǎng)定位策劃、功能原理構(gòu)想、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)計(jì)算、設(shè)計(jì)方案表達(dá)、工藝規(guī)程制定過(guò)程中的一系列心理活動(dòng)。設(shè)計(jì)不僅要滿足人類生活的物質(zhì)需求，還要滿足精神文化方面的需求。設(shè)計(jì)藝術(shù)心理學(xué)包括兩方面的內(nèi)容：一是藝術(shù)設(shè)計(jì)師在創(chuàng)作過(guò)程中自身的心理活動(dòng)；二是藝術(shù)設(shè)計(jì)師通過(guò)產(chǎn)品滿足、引導(dǎo)消費(fèi)者的心理需求。設(shè)

2、計(jì)心理學(xué)定義：設(shè)計(jì)藝術(shù)心理學(xué)既是設(shè)計(jì)藝術(shù)學(xué)的一個(gè)分支，又是應(yīng)用心理學(xué)科的一個(gè)新分支。它是在普通心理學(xué)基礎(chǔ)上，專門研究在設(shè)計(jì)藝術(shù)活動(dòng)中如何遵循視知覺(jué)規(guī)律，應(yīng)用審美心理規(guī)律，把握消費(fèi)者心理與行為，綜合分析相關(guān)的影響因素，創(chuàng)造性地設(shè)計(jì)適用滿意的產(chǎn)品的一門科學(xué)。人本主義心理學(xué)家馬斯洛的“需要層次”理論告訴我們，人具有從低級(jí)到高級(jí)的多樣性需要，設(shè)計(jì)不僅需要滿足人們使用方面的需要，還需要使人們能產(chǎn)生多樣的情感體驗(yàn)。使用與情感設(shè)計(jì)心理學(xué)研究對(duì)象：設(shè)計(jì)主體和設(shè)計(jì)目標(biāo)主體威廉·馮特（Wilhelm Wundt，1832年8月16日1920年8月31日），德國(guó)生理學(xué)家、心理學(xué)家、哲學(xué)家，被公認(rèn)為是實(shí)驗(yàn)心

3、理學(xué)之父。心理學(xué)研究方法：觀察法、訪談法、問(wèn)卷法、實(shí)驗(yàn)法、測(cè)驗(yàn)法、個(gè)案研究法美國(guó)認(rèn)知心理學(xué)家唐納德·諾曼最早提出物品的外觀應(yīng)為用戶提供正確的操作所需的線索。他認(rèn)為這些關(guān)于日用品設(shè)計(jì)的原則“構(gòu)成了心理學(xué)的一個(gè)分支研究人和物相互作用方式的心理學(xué)”，這是一門研究物品預(yù)設(shè)用途的學(xué)問(wèn)，預(yù)設(shè)用途是指人們認(rèn)為具有的性能及實(shí)際上的性能，主要是指那些決定物品可以作何用途的基本性能。人不僅有生存的物質(zhì)需求，還有身心的精神追求社會(huì)的、文化的、審美的、創(chuàng)造的需求。認(rèn)知心理過(guò)程感覺(jué)、知覺(jué)、觀察、記憶、思維、想象的心理活動(dòng)人的心理狀態(tài)對(duì)人的品質(zhì)、意志、行為、感情反應(yīng)的研究，在心理學(xué)中被成為人的心理狀態(tài)。人的個(gè)性

4、心理對(duì)人的動(dòng)機(jī)、需要、興趣、氣質(zhì)、性格的研究，在心理學(xué)中成為人的個(gè)性心理。影響人對(duì)設(shè)計(jì)的基本心理反應(yīng)的四大因素：基礎(chǔ)部分、動(dòng)力系統(tǒng)、個(gè)性心理以及心理過(guò)程藝術(shù)設(shè)計(jì)具有實(shí)用與審美雙重屬性：一方面是平凡的、解決實(shí)際問(wèn)題的手段和方式，對(duì)于設(shè)計(jì)者而言就是要充分了解消費(fèi)者（用戶）實(shí)際需要和潛在需要，并綜合其特點(diǎn)和特征，來(lái)完善設(shè)計(jì)對(duì)實(shí)際目的的適宜程度。另一方面，藝術(shù)設(shè)計(jì)作品作為日常生活的重要組成部分，是人們最常見(jiàn)的、最普遍的審美對(duì)象，用戶無(wú)論在鑒賞、選擇、購(gòu)買和使用設(shè)計(jì)之物時(shí)都會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的情感或?qū)徝荔w驗(yàn)。設(shè)計(jì)師為了溝通制造商、工程師和應(yīng)用科學(xué)家與用戶（消費(fèi)者）之間的供需關(guān)系，其設(shè)計(jì)就必須同時(shí)著眼于用戶對(duì)“顯

5、性”和“隱性”設(shè)計(jì)的雙重需要，也就是對(duì)實(shí)用性和主觀體驗(yàn)（情感）的需要。設(shè)計(jì)師需要研究的心理學(xué)：一、如何使設(shè)計(jì)易于使用，最大限度的實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)產(chǎn)品的目的性。二、如何使設(shè)計(jì)在商業(yè)營(yíng)銷中獲得成功。設(shè)計(jì)心理學(xué)研究的基本原則：科學(xué)性、客觀性、可驗(yàn)證性、適用性、發(fā)展性、聯(lián)系性。設(shè)計(jì)心理學(xué)作為應(yīng)用心理學(xué)的一個(gè)分支學(xué)科，其研究方法沿用了心理學(xué)一般方法和范式。首先，設(shè)計(jì)心理學(xué)的研究重點(diǎn)并不是單純的心理學(xué)理論基礎(chǔ)，而是側(cè)重于心理學(xué)再設(shè)計(jì)藝術(shù)及相關(guān)領(lǐng)域中的運(yùn)用。設(shè)計(jì)心理學(xué)的研究目的是：是為了幫助設(shè)計(jì)師更好的設(shè)計(jì)，使設(shè)計(jì)的成果更好的為人服務(wù)。要求設(shè)計(jì)心理學(xué)的研究必須遵循兩原則：定性與定量相結(jié)合原則、系統(tǒng)考察人機(jī)環(huán)境關(guān)系原

6、則。定性與定量結(jié)合定性研究：傾向于闡釋主義，用于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出新觀點(diǎn)。定量研究：傾向于實(shí)證研究，收集數(shù)據(jù)，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，得出結(jié)論，推廣到更大人群中。定性研究側(cè)重于研究的深度而非廣度，因此得出的結(jié)論有限，不具有普遍性，但非常適合發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出新觀點(diǎn)。定量研究使用實(shí)驗(yàn)、問(wèn)卷等方法收集數(shù)據(jù)，把這些隨機(jī)性的數(shù)據(jù)整理并分析，登出的結(jié)果。兩種研究方法不同但是并不沖突，而是形成一定的補(bǔ)充。設(shè)計(jì)藝術(shù)心理學(xué)研究應(yīng)系統(tǒng)考察人機(jī)環(huán)境所形成的整體情境，著重研究設(shè)計(jì)主體或設(shè)計(jì)使用主體、設(shè)計(jì)物之間的相互關(guān)系以及外界相關(guān)因素對(duì)這一組關(guān)系的影響。不管是人設(shè)計(jì)物還是人使用物，設(shè)計(jì)心理學(xué)都必須重視與真實(shí)情境的配合度，有些研究甚至

7、需要在真實(shí)情境下進(jìn)行研究。設(shè)計(jì)心理學(xué)研究的具體方法一、觀察法：研究者依靠自己的眼睛和觀察工具（攝影機(jī)、錄音機(jī)等），有目的有計(jì)劃的對(duì)特定對(duì)象進(jìn)行觀察以獲得有效數(shù)據(jù)的方法。觀察法最基本的研究方法，按照定量研究與定性研究的差別，觀察法可以分為結(jié)構(gòu)式觀察和非結(jié)構(gòu)式觀察。前者中，觀察者以被觀察對(duì)象填寫結(jié)構(gòu)式表格，最后用于定量統(tǒng)計(jì)分析；后者應(yīng)詳細(xì)幾率被觀察對(duì)象的全部觀察過(guò)程，獲取盡可能多的材料。包括：控制觀察和自然觀察、直接觀察和儀器觀察、參與觀察和非參與觀察控制觀察：是被觀察者處于特定的人為控制之下進(jìn)行的觀察，因此行為有可能與真實(shí)狀態(tài)不一致。典型的控制觀察就是實(shí)驗(yàn)觀察，通過(guò)人為地改變和控制一定的條件，有

8、目的地引起被研究對(duì)象的某些心理行為反應(yīng)，進(jìn)而在最有利的條件下進(jìn)行觀察。 自然觀察：主張?jiān)谧匀话l(fā)生的條件下，即對(duì)觀察對(duì)象不加任何干預(yù)和控制的狀態(tài)下進(jìn)行觀察。直接觀察：是研究人員親自在現(xiàn)場(chǎng)觀察發(fā)生的情形以搜集信息。儀器觀察：是利用電子、機(jī)械儀器來(lái)觀察。參與觀察：即局內(nèi)觀察，指觀察者參與到被觀察者的實(shí)際環(huán)境當(dāng)中，并通過(guò)與被觀察者的共同活動(dòng)從內(nèi)部進(jìn)行觀察 。非參與觀察：即局外觀察，指觀察者完全以局外人或旁觀者的身份進(jìn)行觀察。 二、實(shí)驗(yàn)法：是指人們根據(jù)一定的科學(xué)研究目的，利用科學(xué)儀器設(shè)備，在人為控制或模擬的特定條件下，排除各種干擾，對(duì)研究對(duì)象進(jìn)行觀察的方法。實(shí)驗(yàn)法包括：探索性實(shí)驗(yàn)，驗(yàn)證試驗(yàn)，多因素實(shí)驗(yàn)，

9、單因素實(shí)驗(yàn)。設(shè)計(jì)心理學(xué)的實(shí)驗(yàn)在實(shí)驗(yàn)心理學(xué)的基礎(chǔ)上，揭示設(shè)計(jì)心理活動(dòng)特征，探索設(shè)計(jì)者心理素質(zhì)的評(píng)估方法與強(qiáng)化途徑。心理學(xué)告訴人們，任何一種用來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)活動(dòng)中的心理學(xué)實(shí)驗(yàn)的效果都不完美，因?yàn)槠涫冀K受自變量、因變量和額外變量動(dòng)態(tài)變化影響。所以設(shè)計(jì)心理學(xué)的實(shí)驗(yàn)法應(yīng)該從宏觀感性開始，研究設(shè)計(jì)者都能理解的實(shí)驗(yàn)，從局部心理實(shí)驗(yàn)開始，使實(shí)驗(yàn)內(nèi)容符合設(shè)計(jì)，又要有趣味性，進(jìn)而深入和擴(kuò)展。三、儀器測(cè)量法：運(yùn)用儀器作為重要手段來(lái)記錄和測(cè)試主體的外在行為，分析和發(fā)現(xiàn)其心理活動(dòng)的一種方法。四、心理測(cè)量法：運(yùn)用一套預(yù)先設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)題（結(jié)構(gòu)性問(wèn)卷）或量表來(lái)測(cè)量某種心理品質(zhì)的方法。包括：順序量表、等距量表、等比量表國(guó)際比較有

10、權(quán)威的心理測(cè)量法：艾森克人格問(wèn)卷 （測(cè)試人格）明尼蘇達(dá)多相人格量表（測(cè)試人格）瑞文標(biāo)準(zhǔn)推理測(cè)驗(yàn) （測(cè)試智商）比內(nèi)-西蒙測(cè)驗(yàn)（測(cè)試智商）五、問(wèn)卷法：研究者用統(tǒng)一的、嚴(yán)格設(shè)計(jì)的問(wèn)卷來(lái)收集研究對(duì)象有關(guān)心理特征和行為數(shù)據(jù)資料的一種研究方法。成本較高。 應(yīng)從用戶最關(guān)心、最有興趣但又不帶威脅性的問(wèn)題入手，問(wèn)題的次序應(yīng)該符合人的一般思維邏輯。把敏感性、威脅性的問(wèn)題放最后。問(wèn)卷應(yīng)精煉有效，不宜太長(zhǎng)。措辭清楚，避免使用術(shù)語(yǔ)。六、焦點(diǎn)小組法：目前的焦點(diǎn)小組一般由8-12人組成，在一名主持人的引導(dǎo)下對(duì)某一主題或觀念進(jìn)行深入討論。焦點(diǎn)小組調(diào)研的目的：在于了解和理解人們心中的想法及其原因。在于了解他們對(duì)一種產(chǎn)品、觀念、

11、想法或組織的看法，了解所調(diào)研的事物與他們的生活的契合程度，以及在感情上的融合程度。七、深度訪談法（In-depth interview）：是一種無(wú)結(jié)構(gòu)的、直接的、一對(duì)一的訪問(wèn)形式。訪問(wèn)過(guò)程中，由掌握高級(jí)訪談技巧的調(diào)查員對(duì)調(diào)查對(duì)象進(jìn)行深入的訪問(wèn)，用以揭示對(duì)某一問(wèn)題的潛在動(dòng)機(jī)、態(tài)度和情感，最常應(yīng)用于探測(cè)性調(diào)查。八、口語(yǔ)分析法：口語(yǔ)分析法是通過(guò)分析被試者的口語(yǔ)報(bào)告，來(lái)研究被試者復(fù)雜的認(rèn)知過(guò)程的一種非常重要的方法?？谡Z(yǔ)報(bào)告能將被試者內(nèi)部操作的復(fù)雜心理活動(dòng)外部語(yǔ)言化，從而為探測(cè)人類認(rèn)知過(guò)程提供了有效途徑。 九、投射法：也稱投射測(cè)試,在心理學(xué)上的解釋，所指?jìng)€(gè)人把自己的思想、態(tài)度、愿望、情緒或特征等，不自覺(jué)

12、地反應(yīng)于外界的事物或他人的一種心理作用。 訪談法和問(wèn)卷法能收集到大量的資料，但是使用一般的訪談法和問(wèn)卷法的時(shí)候會(huì)發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者或受測(cè)者對(duì)問(wèn)題的回答并不真實(shí)，他們自覺(jué)或者不自覺(jué)的會(huì)把自己的內(nèi)心真實(shí)想法掩飾起來(lái)，而用合乎社會(huì)一般見(jiàn)解的說(shuō)法應(yīng)付測(cè)試。如何能夠了解受訪者的真實(shí)動(dòng)機(jī)和態(tài)度呢？運(yùn)用投射法能夠解決這一問(wèn)題。投射法源于臨床醫(yī)學(xué)，目的是研究隱藏在表面反應(yīng)下的真實(shí)心理，獲取被測(cè)試者真實(shí)的情感、意圖、動(dòng)機(jī)和需要。投射法的基本原理來(lái)自于精神分析學(xué)中的理論，認(rèn)為人的意識(shí)之外存在著難以被察覺(jué)的無(wú)意識(shí)，投射法常常給被測(cè)試者提供一種無(wú)限制的、模糊的情境，讓其做出反應(yīng)。讓被測(cè)試者的真實(shí)的情感投射到無(wú)規(guī)定的刺激上，

13、繞過(guò)他們的心理防御機(jī)制，透露其內(nèi)在情感。投射法常用的方法：羅夏墨跡測(cè)試：羅夏墨跡測(cè)驗(yàn)因利用墨漬圖版而又被稱為墨漬圖測(cè)驗(yàn)，是非常著名的人格測(cè)驗(yàn)，也是少有的投射型人格測(cè)試。在臨床心理學(xué)中使用得非常廣泛。通過(guò)向被試者呈現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化的由墨漬偶然形成的模樣刺激圖版，讓被試自由地看并說(shuō)出由此所聯(lián)想到的東西，然后將這些反應(yīng)用符號(hào)進(jìn)行分類記錄，加以分析，進(jìn)而對(duì)被試人格的各種特征進(jìn)行診斷。第二章、設(shè)計(jì)藝術(shù)與視知覺(jué)心理規(guī)律觀看：通過(guò)一個(gè)人的眼睛來(lái)確定某一件事物在某一特定位置上的一種最初級(jí)的認(rèn)識(shí)活動(dòng)。所謂觀看，就是意味著捕捉某一件事物的某幾個(gè)最突出的特征。觀照：多視角、多方位的感知，更側(cè)重于顯示、反映、表現(xiàn)，含有靜觀世

14、界以智慧而照見(jiàn)事理的深層意思。佛教語(yǔ)。指靜觀世界以智慧而照見(jiàn)事理。圖像要達(dá)到表現(xiàn)的要求，必須是真實(shí)世界和想象世界的融合。人類有一個(gè)共同的心理特點(diǎn)：當(dāng)觀眾觀看到一個(gè)表現(xiàn)真實(shí)世界畫面出現(xiàn)時(shí)，他一定還想看到想象世界的東西，這就構(gòu)成視覺(jué)的原理和方式。世界上最優(yōu)秀的電影、廣告、設(shè)計(jì)等，它們所產(chǎn)生的巨大經(jīng)濟(jì)效益，都源于它們有這樣三個(gè)特點(diǎn)：1.引起觀眾的注意和重視2.觀眾把這樣的作品看成是自己最需要的東西3.看完之后不容易忘記，對(duì)作品所傳達(dá)的內(nèi)容有很強(qiáng)的記憶，使觀眾感覺(jué)到時(shí)一種具有天賦的創(chuàng)造力。視覺(jué)是一種特殊的語(yǔ)言作者的作品使觀眾的頭腦經(jīng)歷他們制定的特殊的抽象活動(dòng)視覺(jué)：所謂視覺(jué)，指圖像必須達(dá)到一定的效果或效

15、益，沒(méi)有感覺(jué)的視覺(jué)不是真正的視覺(jué)，所以說(shuō)視覺(jué)是描繪圖像的隱蔽部分，而不是表面部分。我們的藝術(shù)作品，需要用視覺(jué)把圖像的內(nèi)在含義描繪出來(lái)，使觀眾對(duì)圖像達(dá)到一種抽象的認(rèn)識(shí)，把圖像轉(zhuǎn)變成符號(hào)，即視覺(jué)語(yǔ)言?？矗褐甘挂暰€接觸人或事物，或觀察其動(dòng)態(tài)并加以判斷的過(guò)程?？词且话愕母兄^(guò)程，屬于低級(jí)的感知方式。所謂低級(jí)活動(dòng)，就是指一切事物都合并在一起，不加以任何區(qū)別地觀看，與視覺(jué)相比，沒(méi)有重點(diǎn)和目標(biāo)，與我們內(nèi)心需要的東西并不一致。知覺(jué)：對(duì)感覺(jué)經(jīng)驗(yàn)的加工處理，是認(rèn)識(shí)、選擇、組織并解釋作用于我們的刺激過(guò)程。知覺(jué)主要是幫助眼睛選擇大腦所需要看到的東西，通過(guò)人的意識(shí)，顯示自己的選擇，使意識(shí)到的事物成為自己的選擇。把看的模

16、式容納到感覺(jué)形式中，才會(huì)產(chǎn)生視覺(jué)概念模式，才能取得文學(xué)語(yǔ)言的概括和描繪，是視覺(jué)圖像等同于文字的力量。視知覺(jué)是一個(gè)能動(dòng)處理信息的過(guò)程：視覺(jué)比其他感覺(jué)器官都要發(fā)達(dá)，并與外界的大量信息有關(guān)。人從環(huán)境中能接收到的信息大部分通過(guò)視覺(jué)和聽覺(jué)。其中視覺(jué)可以得到聽覺(jué)的千倍以上的信息。視覺(jué)是能動(dòng)的。能動(dòng)：自覺(jué)主動(dòng)，具有自主作用的意義。經(jīng)驗(yàn)式觀察：阿恩海姆指出：“一個(gè)人在某一時(shí)刻的觀察，總要受到他在過(guò)去看到的、想到的或?qū)W習(xí)到的東西的影響?！边^(guò)去的視知覺(jué)經(jīng)驗(yàn)可以幫助我們正確的觀察對(duì)象。過(guò)去的視知覺(jué)經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)修養(yǎng)，可以有助于我們正確的觀察面前的對(duì)象，也可以妨礙我們正確的觀察。這取決于觀看者視知覺(jué)經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)修養(yǎng)的正確程

17、度和水平高低。過(guò)去的視知覺(jué)經(jīng)驗(yàn)也會(huì)束縛我們的思維，做出失實(shí)的判斷，在進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)，思維容易陷入模式化。觀看者的即時(shí)心境和需要也起著重要的作用。我們?cè)谠O(shè)計(jì)時(shí)，需要考慮目標(biāo)消費(fèi)者的視知覺(jué)經(jīng)驗(yàn)，做一定的市場(chǎng)調(diào)查，設(shè)計(jì)出他們能夠理解和接受的產(chǎn)品。同時(shí)調(diào)整我們的常規(guī)思維，做些異于平常的思維改變，得出一些新想法。整體-局部-整體的視知覺(jué)過(guò)程一個(gè)設(shè)計(jì)應(yīng)該有一個(gè)整體的風(fēng)格，各個(gè)活動(dòng)區(qū)，裝飾小品，細(xì)節(jié)構(gòu)建等應(yīng)該處于一個(gè)統(tǒng)一的氛圍中。人對(duì)平面空間的視覺(jué)有如下規(guī)律現(xiàn)象。在垂直方向上，由于地心引力的影響，人們習(xí)慣從上往下看，在水平方向上，人們習(xí)慣于從左往右看。最佳視域觀看習(xí)慣：從左到右、從上到下.最佳視域依次為：左上部

18、和上中部?！皠?dòng)線”設(shè)計(jì)展示設(shè)計(jì)中觀眾參觀的行動(dòng)軌跡稱作“動(dòng)線”。動(dòng)線設(shè)計(jì)是環(huán)藝經(jīng)常使用的。人們除了定點(diǎn)看相對(duì)靜止的物體外，更多的是運(yùn)動(dòng)的觀照。即移步換景，多視角，多方位的感知。動(dòng)線不僅是空間位置的變化，也是時(shí)間順序的變化。視知覺(jué)常性：即便距離 、光線、視點(diǎn)、環(huán)境背景發(fā)生了變化，人們?nèi)匀荒軌虮嬲J(rèn)出一個(gè)物體的固有形狀和顏色?；蛘哒f(shuō)人們對(duì)物體的固有形狀和顏色等視知覺(jué)保持一種抗干擾的恒定性。通感：就是把不同感官的感覺(jué)溝通起來(lái)，借聯(lián)想引起感覺(jué)轉(zhuǎn)移 。（感覺(jué)相互作用）視覺(jué)質(zhì)感：我們能看到的質(zhì)感，這種質(zhì)感吸引我們用手去觸摸，通過(guò)質(zhì)感產(chǎn)生一種視覺(jué)上的感覺(jué)。注意：是心理過(guò)程的一種共同特征。人們專注于某一個(gè)事物的

19、同時(shí)，總是同時(shí)在感知、記憶、想象、思考著。或者體驗(yàn)著一定的情緒。注意與視知覺(jué)選擇有著重要的聯(lián)系，在現(xiàn)代設(shè)計(jì)心理活動(dòng)中，視知覺(jué)有著重要的因素，我們這里就必須談?wù)勗O(shè)計(jì)活動(dòng)中的視知覺(jué)注意。注意有兩個(gè)基本特征。一是指向性，是指心理活動(dòng)有選擇的反映一些現(xiàn)象而離開其余對(duì)象。二是集中性，是指心理活動(dòng)停留在被選擇對(duì)象上的強(qiáng)度或緊張。指向性表現(xiàn)為對(duì)出現(xiàn)在同一時(shí)間的許多刺激的選擇；集中性表現(xiàn)為對(duì)干擾刺激的抑制。沒(méi)有一個(gè)設(shè)計(jì)師愿意看到自己的作品被淹沒(méi)在人造的海洋當(dāng)中無(wú)人理睬。吸引觀眾的注意甚至造就了追逐的競(jìng)購(gòu)流行。簡(jiǎn)潔化的設(shè)計(jì)，可以引起注意。通常我們的眼睛看東西，先把握幾個(gè)大的形體特征，并不去把握那些瑣碎的細(xì)節(jié)部分

20、。這種現(xiàn)象是視覺(jué)的提煉功能。如果我們的設(shè)計(jì)將復(fù)雜的東西提煉成簡(jiǎn)潔的設(shè)計(jì)，符合我們視覺(jué)的提煉功能。就能引起人們的注意。所以簡(jiǎn)潔化的設(shè)計(jì)容易引起人們的注意。與觀眾已有的經(jīng)驗(yàn)保持聯(lián)系，同時(shí)很新奇的設(shè)計(jì)，容易吸引觀眾的注意。知覺(jué)定勢(shì)：知覺(jué)定勢(shì)是由過(guò)去經(jīng)驗(yàn)和環(huán)境中事物之間的關(guān)系而產(chǎn)生的對(duì)感知世界的一種知覺(jué)啟動(dòng)。知覺(jué)定勢(shì)有兩個(gè)成因：一、已有經(jīng)驗(yàn)二、需要、情緒、態(tài)度、價(jià)值觀等個(gè)人因素。視知覺(jué)定勢(shì)的影響在“圖地（圖底）逆轉(zhuǎn)”圖形的觀照中表現(xiàn)的比較明顯。注意與圖底的關(guān)系：觀眾的注意表現(xiàn)為其心理活動(dòng)的一種積極的狀態(tài)，使心理活動(dòng)具有一定的方向性，指向某個(gè)事物或者事物的某個(gè)部分，使之成為注意的中心，形成圖，將周圍的邊

21、緣事物置于注意之外，形成底。錯(cuò)覺(jué)是錯(cuò)誤的知覺(jué)，是人在已被證明錯(cuò)誤的方式下體驗(yàn)刺激?；糜X(jué)和欺騙1、幻覺(jué)：例如透視、恒常性、整體性等；2、欺騙：來(lái)自信息“自上而下”的加工過(guò)程，即人記憶中存儲(chǔ)的概念，如對(duì)知覺(jué)環(huán)境的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、期待、動(dòng)機(jī)、文化等方面的對(duì)人知覺(jué)產(chǎn)生的影響。視錯(cuò)覺(jué)圖形一、兩可圖形：是一些模糊的、不穩(wěn)定的圖形，它們使人們能對(duì)單一的圖像在知覺(jué)和辨認(rèn)上產(chǎn)生多種可能。二、錯(cuò)覺(jué)輪廓：也被稱為主觀輪廓，是指那些沒(méi)有直接刺激而產(chǎn)生的輪廓知覺(jué)。 原因： 1、畫面內(nèi)存在有規(guī)則的空白，人們?cè)噲D賦予它意義； 2、人的知覺(jué)系統(tǒng)傾向于將事物組合成簡(jiǎn)單、具有一定意義的整體。三、不可能圖形四、似動(dòng)錯(cuò)覺(jué)圖形：似動(dòng)是指在

22、一定的時(shí)間和空間條件下，人們?cè)陟o止的物體間看到了運(yùn)動(dòng)，或者在沒(méi)有位移的地方，看到了連續(xù)的運(yùn)動(dòng)。光色并存，有光才有色。色彩感覺(jué)是離不開光的。什么是色彩：色彩是人的視覺(jué)器官對(duì)可見(jiàn)光的感覺(jué)。色彩是通過(guò)光反射到人的眼中而產(chǎn)生的視覺(jué)感。如何感知到色彩？視細(xì)胞分為：視桿細(xì)胞和視錐細(xì)胞。視桿細(xì)胞是感受弱光刺激的細(xì)胞。視錐細(xì)胞能感受強(qiáng)光和色覺(jué)。人的視網(wǎng)膜上有三種視錐細(xì)胞，具有感受紅、綠、藍(lán)三種顏色的視色素，分別對(duì)紅、綠、藍(lán)三原色光波敏感。當(dāng)它們同等地受到刺激時(shí)，來(lái)自各方面的神經(jīng)沖動(dòng)在視皮質(zhì)的綜合下即形成白色感覺(jué)；其中任一種單獨(dú)受刺激時(shí)，即得相應(yīng)的色覺(jué)；三種物質(zhì)受到不同比例的合并刺激時(shí)，即可形成各種色覺(jué)。色彩的

23、屬性：日本的學(xué)者將色彩帶給人的感受概括為7種：冷暖感、輕重感、軟硬感、強(qiáng)弱感、明暗感、寧?kù)o興奮感、質(zhì)樸華美感。色彩冷暖給人的感受是不同的暖色調(diào)有迫近感或膨脹感，讓人看起來(lái)比從實(shí)際位置出發(fā)的面積更加大一些。冷色調(diào)有后退感或收縮感，讓人感覺(jué)緊迫。色彩可以使人感覺(jué)進(jìn)退、凹凸、遠(yuǎn)近的不同，一般而言暖色和高明度色彩具有前進(jìn)，凸出，接近的效果，而冷色和低明度色彩具有后退，凹進(jìn)，遠(yuǎn)離的效果色彩的輕重感：亮色輕，暗色重。色彩的明暗感：白色，黃，橙等色彩給人以心理上明亮感覺(jué)；藍(lán)，青黑等重色，給人以心理上的灰暗感覺(jué)。色彩的動(dòng)靜感：有事實(shí)證明，紅色房間里某此人平均握力為40.1KG而在藍(lán)色房間里，握力為38.4KG

24、。（健身房）因此可以認(rèn)為紅色有激起人們興奮感作用，藍(lán)色則有平靜作用（醫(yī)院）。同時(shí)對(duì)比：就是人眼在同一時(shí)間、同一空間內(nèi)接受兩種以上顏色時(shí)，產(chǎn)生的視覺(jué)比較關(guān)系。雙色并置時(shí)，雙方都將對(duì)方推向其相對(duì)補(bǔ)色。眼睛對(duì)任何一種顏色同時(shí)要求其互補(bǔ)色，兩色并置時(shí)雙方都在將對(duì)方推向自己的相對(duì)補(bǔ)色。（因此綠底子上黑色圖案上帶一些紅色色偏，而紫底子黑色則有一定黃色色偏。）連續(xù)對(duì)比：就是人眼在連續(xù)時(shí)間、空間內(nèi)接受兩種上的色彩對(duì)比，產(chǎn)生的視覺(jué)比較關(guān)系。色彩與情感西方感知習(xí)慣 克拉因色彩感情價(jià)值表東方感知習(xí)慣 大庭三郎色彩感情價(jià)值表設(shè)計(jì)用光從光源上分為：自然光和人造光設(shè)計(jì)用光常用的四種光為：映照光、造型光、裝飾光、導(dǎo)向光映照

25、光：使設(shè)計(jì)產(chǎn)品和展示空間現(xiàn)出形象或者形態(tài)的光，成為映照光，也叫照明光。（可以是自然光和人工照明）造型光：為了突出某件產(chǎn)品或者產(chǎn)品的某個(gè)部分，強(qiáng)調(diào)其造型美和個(gè)性特征而設(shè)置的光。裝飾光：用來(lái)形成某種裝飾感和制造氛圍的光。導(dǎo)向光：為引導(dǎo)受眾行走方向而設(shè)置的光。人與人的“心理距離”：身態(tài)語(yǔ)言學(xué)專家們研究發(fā)現(xiàn)，每個(gè)人都有一種心理上的“警覺(jué)”，即人的“勢(shì)力范圍”感覺(jué)。每一個(gè)人以自我為中心，并向四周擴(kuò)張、形成一個(gè)蛋形的心理防御空間，一旦其他人侵入，就會(huì)引起他(她)緊張、警戒和反抗。親近距離：近的親近距離（約0-15cm）愛(ài)撫、安慰、保護(hù)遠(yuǎn)的親近距離（約15-45cm）挽臂執(zhí)手 、促膝長(zhǎng)談個(gè)人距離：近的個(gè)人距

26、離（約45-75cm）相互親切握手，友好交談。 遠(yuǎn)的個(gè)人距離（約75-120cm）可以個(gè)人交談、表達(dá)關(guān)心的距離。社交距離（1-3米）近的社交距離（約120-210cm）同事、外交會(huì)談遠(yuǎn)的社交距離（約210-360cm）領(lǐng)導(dǎo)的大辦公桌公眾距離（3米以上）近的公眾距離（約360-750cm）開放空間、視而不見(jiàn)遠(yuǎn)的公眾距離(約750cm以上)演講人與人接觸的空間距離的心理感受，是進(jìn)行空間設(shè)計(jì)的一個(gè)重要參考因素?？臻g是由點(diǎn)、線、面、體占據(jù)、擴(kuò)展或圍合而成的三度虛體。一件產(chǎn)品或者說(shuō)設(shè)計(jì)作品的空間往往是固定的，但是受眾者的空間感受確實(shí)不同的?？臻g感取決于人們共同的心理規(guī)律，也取決于一些個(gè)人因素，如空間的經(jīng)

27、驗(yàn)，3維空間的轉(zhuǎn)換能力，空間承受力等。空間的分類：內(nèi)部空間；外部空間；實(shí)在空間（物理空間）虛擬空間（心理空間）心理空間：受眾在這物理空間中的心理感受，或者說(shuō)受眾所感受到的空間1 歡快熱烈的空間性格 愉悅歡快的空間環(huán)境是調(diào)節(jié)情緒的理想場(chǎng)所。在空間設(shè)計(jì)中，餐飲空間、娛樂(lè)空間及商業(yè)空間具有創(chuàng)造歡快氣氛的潛能,因?yàn)樵谶@些空間中，人們可以聚集一堂享受飲食樂(lè)趣,或動(dòng)情地娛樂(lè)及輕松地購(gòu)物。2嚴(yán)肅冷峻的空間性格 在室內(nèi)設(shè)計(jì)中，科研工作、學(xué)習(xí)、會(huì)議等具有高度思維或研究交流性質(zhì)的活動(dòng), 該空間必須具備沉靜嚴(yán)肅的空間氣氛,避免雜亂無(wú)序,反映在視覺(jué)上應(yīng)當(dāng)條理嚴(yán)謹(jǐn)及規(guī)范,使人在這樣的環(huán)境中能夠精心深入地思考問(wèn)題。德國(guó)格

28、式塔心理學(xué)家考夫卡把環(huán)境分為：地理環(huán)境和行為環(huán)境。即物理場(chǎng)和心理場(chǎng)。外界實(shí)際的環(huán)境就是地理環(huán)境或物理場(chǎng)，個(gè)人心目中的環(huán)境就是行為環(huán)境或心理場(chǎng)。要讓受眾的心理空間與物理空間一致?；蛘咴O(shè)計(jì)有意識(shí)的引導(dǎo)受眾心理空間偏離物理空間。如何使受眾產(chǎn)生理想的心理空間？ 1、方向性的線條：橫線裝飾使空間顯得寬，豎線裝飾使空間顯得高，蛇形、螺旋線顯得有動(dòng)感。2、色彩：暖色調(diào)有迫近感或前進(jìn)感，冷色調(diào)有后退感，前者使人感到墻面、展示面或家具面往前提，而后者讓人覺(jué)得它們?cè)谶h(yuǎn)離自己。3、照明：嵌入式燈具、吸頂燈與吊燈分別有使天花板顯得升高和降低的功能。與直接照明相比較，暗燈槽之類的間接照明會(huì)使人覺(jué)得空間大一些。4、圖像：

29、畫面開闊、景深大的淺色調(diào)裝飾風(fēng)景畫容易造成空間擴(kuò)大感，而深色調(diào)的平面圖像裝飾畫容易使空間顯得緊湊些。色調(diào)較濃重、花紋大而較明顯的墻紙?jiān)谝欢ǔ潭壬显斐山缑娴那斑M(jìn)感，而色調(diào)較淺、花紋小且模糊的墻紙?jiān)斐珊笸烁小?、肌理質(zhì)感：粗糙凹凸的表面或界面與光滑平整的表面或界面分別引起受眾一定限度的親近感與遠(yuǎn)離感。6、構(gòu)件：巧妙地開窗借景、開門借景，不但消除了封閉空間的壓抑感，造成外向的空間，而且通過(guò)內(nèi)外空間的聯(lián)系仿佛擴(kuò)大了原有空間。張力運(yùn)動(dòng)感：視知覺(jué)對(duì)于運(yùn)動(dòng)的感受性，傳統(tǒng)的解釋因?yàn)樯畹慕?jīng)驗(yàn)。經(jīng)過(guò)心理學(xué)分析：這是一種外部刺激作用下，人所產(chǎn)生的生理活動(dòng)的對(duì)應(yīng)物，也就是人的心理功能與視覺(jué)對(duì)象結(jié)構(gòu)特征存在某種對(duì)應(yīng)關(guān)

30、系。在外部刺激下，視知覺(jué)會(huì)體驗(yàn)到一種張力。張力運(yùn)動(dòng)感包括：1、向上張力感；2、曲線分離感；3、不平衡感；4、放射開放感第三章、設(shè)計(jì)藝術(shù)與消費(fèi)者心理規(guī)律個(gè)性心理現(xiàn)象包括：心理動(dòng)力；心理過(guò)程；心理狀態(tài)；心理特征。需要和動(dòng)機(jī)都是心理行為的動(dòng)力因素。在心理過(guò)程中表現(xiàn)為驅(qū)使個(gè)體心理行為的動(dòng)力，即是心理過(guò)程的意志。人的心理過(guò)程包括知、情、意三個(gè)部分，其中，感知、情緒、感情都是被動(dòng)心理過(guò)程，不在主體的控制之下。人生而有欲、圓棺而后止。指的是需要需要是人與生俱來(lái)的，是人有意識(shí)、有目的反映客觀現(xiàn)實(shí)的動(dòng)力，人的一切行為都是從需要開始的。需要是指有機(jī)個(gè)體和群體為了生存和發(fā)展在生理和心理上某種匱乏的不平衡狀態(tài)和對(duì)客觀

31、條件的欲望渴求。人類的一切行為，都是以需要為基礎(chǔ)的。需要特征具有：指向性、驅(qū)動(dòng)性、可誘導(dǎo)性、發(fā)展性、周期性、多樣性與層次性需要的多樣性可以分為兩大類：生理需要和心理需要需要的相關(guān)理論：需要的三元論、馬斯洛需求理論、雙因素理論。1、 需要三元論1938年，心理學(xué)家默里詳細(xì)的列出了28種心理需要，分為6類。包括對(duì)生命的需要：保護(hù)、獲取、秩序等。反映抱負(fù)的需要，與權(quán)力相關(guān)的需要，人際關(guān)系的需要。默里提出的觀點(diǎn)，一開始并沒(méi)有受到人們的重視，隨著社會(huì)心理學(xué)和人文主義心理學(xué)的發(fā)展，心理學(xué)家對(duì)“社會(huì)動(dòng)機(jī)”興趣越來(lái)越大。后來(lái)某些學(xué)者把默里的觀點(diǎn)歸納為三種，稱之為需要的三元論。權(quán)力的需要，比如說(shuō)支配，遵從，自主

32、，敵對(duì)。交往的需要，比如說(shuō)親和、拒絕、養(yǎng)育、救助、同情、玩耍。成就的需要比如說(shuō)：優(yōu)越感、認(rèn)同、自我表現(xiàn)、羞辱、失敗等權(quán)力的需要試圖控制他人和外界物體的需要交往的需要人需要與他人交流，贏得尊重、喜愛(ài)，被接納、獲得歸屬的需要成就的需要與自我需要與實(shí)現(xiàn)相關(guān)2、馬斯洛需要層次論馬斯洛理論把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求五類,依次由較低層次到較高層次.生理需求：對(duì)食物、水、空氣和住房等需求都是生理需求,這類需求的級(jí)別最低,人們?cè)谵D(zhuǎn)向較高層次的需求之前,總是盡力滿足這類需求.一個(gè)人在饑餓時(shí)不會(huì)對(duì)其它任何事物感興趣,他的主要?jiǎng)恿κ切械绞澄?即使在今天,還有許多人不能滿足這些基本

33、的生理需求.管理人員應(yīng)該明白,如果員工還在為生理需求而忙碌時(shí),他們所真正關(guān)心的問(wèn)題就與他們所做的工作無(wú)關(guān).當(dāng)努力用滿足這類需求來(lái)激勵(lì)下屬時(shí),我們是基于這種假設(shè),即人們?yōu)閳?bào)酬而工作,主要關(guān)于收入、舒適等等,所以激勵(lì)時(shí)試圖利用增加工資、改善勞動(dòng)條件、給予更多的業(yè)余時(shí)間和工間休息、提高福利待遇等來(lái)激勵(lì)員工.安全需求：安全需求包括對(duì)人身安全、生活穩(wěn)定以及免遭痛苦、威脅或疾病等的需求.和生理需求一樣,在安全需求沒(méi)有得到滿足之前,人們唯一關(guān)心的就是這種需求.對(duì)許多員工而言,安全需求表現(xiàn)為安全而穩(wěn)定以及有醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)和退休福利等.主要受安全需求激勵(lì)的人,在評(píng)估職業(yè)時(shí),主要把它看作不致失去基本需求滿足的

34、保障.如果管理人員認(rèn)為對(duì)員工來(lái)說(shuō)安全需求最重要,他們就在管理中著重利用這種需要,強(qiáng)調(diào)規(guī)章制度、職業(yè)保障、福利待遇,并保護(hù)員工不致失業(yè).如果員工對(duì)安全需求非常強(qiáng)烈時(shí),管理者在處理問(wèn)題時(shí)就不應(yīng)標(biāo)新立異,并應(yīng)該避免或反對(duì)冒險(xiǎn),而員工們將循規(guī)蹈距地完成工作.社交需求：社交需求包括對(duì)友誼、愛(ài)情以及隸屬關(guān)系的需求.當(dāng)生理需求和安全需求得到滿足后,社交需求就會(huì)突出出來(lái),進(jìn)而產(chǎn)生激勵(lì)作用.在馬斯洛需求層次中,這一層次是與前兩層次截然不同的另一層次.這些需要如果得不到滿足,就會(huì)影響員工的精神,導(dǎo)致高缺勤率、低生產(chǎn)率、對(duì)工作不滿及情緒低落.管理者必須意識(shí)到,當(dāng)社求需求成為主要的激勵(lì)源時(shí),工作被人們視為尋找和建立溫

35、馨和諧人際關(guān)系的機(jī)會(huì),能夠提供同事間社交往來(lái)機(jī)會(huì)的職業(yè)會(huì)受到重視.管理者感到下屬努力追求滿足這類需求時(shí),通常會(huì)采取支持與贊許的態(tài)度,十分強(qiáng)調(diào)能為共事的人所接受,開展有組織的體育比賽和集體聚會(huì)等業(yè)務(wù)活動(dòng),并且遵從集體行為規(guī)范.尊重需求：尊重需求既包括對(duì)成就或自我價(jià)值的個(gè)人感覺(jué),也包括他人對(duì)自己的認(rèn)可與尊重.有尊重需求的人希望別人按照他們的實(shí)際形象來(lái)接受他們,并認(rèn)為他們有能力,能勝任工作.他們關(guān)心的是成就、名聲、地位和晉升機(jī)會(huì).這是由于別人認(rèn)識(shí)到他們的才能而得到的.當(dāng)他們得到這些時(shí),不僅贏得了人們的尊重,同時(shí)就其內(nèi)心因?qū)ψ约簝r(jià)值的滿足而充滿自信.不能滿足這類需求,就會(huì)使他們感到沮喪.如果別人給予的

36、榮譽(yù)不是根據(jù)其真才實(shí)學(xué),而是徒有虛名,也會(huì)對(duì)他們的心理構(gòu)成威脅.在激勵(lì)員工時(shí)應(yīng)特別注意有尊重需求的管理人員,應(yīng)采取公開獎(jiǎng)勵(lì)和表?yè)P(yáng)的方式.布置工作要特別強(qiáng)調(diào)工作的艱巨性以及成功所需要的高超技巧等.頒發(fā)榮譽(yù)獎(jiǎng)?wù)隆⒃诠镜目锷习l(fā)表表?yè)P(yáng)文章、公布優(yōu)秀員工光榮榜等用段都可以提高人們對(duì)自己工作的自豪感.自我實(shí)現(xiàn)需求：自我實(shí)現(xiàn)需求的目標(biāo)是自我實(shí)現(xiàn),或是發(fā)揮潛能.達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)境界的人,接受自己也接受他人.解決問(wèn)題能力增強(qiáng),自覺(jué)性提高,善于獨(dú)立處事,要求不受打擾地獨(dú)處.要滿足這種盡量發(fā)揮自己才能的需求,他應(yīng)該已在某個(gè)時(shí)刻部份地滿足了其它的需求.當(dāng)然自我實(shí)現(xiàn)的人可能過(guò)分關(guān)注這種最高層次的需求的滿足,以致于自覺(jué)或

37、不自覺(jué)地放棄滿足較低層次的需求.自我實(shí)現(xiàn)需求點(diǎn)支配地位的人,會(huì)受到激勵(lì)在工作中運(yùn)用最富于創(chuàng)造性和建設(shè)性的技巧.重視這種需求的管理者會(huì)認(rèn)識(shí)到,無(wú)論那種工作都可以進(jìn)行創(chuàng)新,創(chuàng)造性 并非管理人員獨(dú)有,而是每個(gè)人都期望擁有的.為了使工作有意義,強(qiáng)調(diào)自我實(shí)現(xiàn)的管理者,會(huì)在設(shè)計(jì)工作時(shí)考慮運(yùn)用適應(yīng)復(fù)雜情況的策略,會(huì)給身懷絕技的人委派特別任務(wù)以施展才華,或者在設(shè)計(jì)工作程序和制定執(zhí)行計(jì)劃時(shí)為員工群體留有余地.3、 雙因素理論20世紀(jì)50年代，美國(guó) 弗雷德里克·赫茨伯格“雙因素理論”。第一類，如果僅僅處理好這一類因素，只能消除職工的不滿，使其安于工作，不能激發(fā)其積極性和創(chuàng)造性，促進(jìn)生產(chǎn)率的增長(zhǎng)。這如同講

38、衛(wèi)生一樣，只能防止疾病的產(chǎn)生，不能增進(jìn)人的健康。所以稱之為保健因素。雙因素理論對(duì)西方的管理實(shí)踐產(chǎn)生了較大的影響，帶來(lái)了一系列的公司管理的變革。第一類因素是保健因素，包括公司政策和管理、技術(shù)監(jiān)督、薪水、工作條件以及人際關(guān)系等。第二類因素是激勵(lì)因素，包括工作本身、認(rèn)可、成就和責(zé)任，這些因素涉及對(duì)工作的積極感情等。雙因素理論轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)中表現(xiàn)為：商品的性能、質(zhì)量，能滿足人們的基本需求，相當(dāng)于保健因素。商品設(shè)計(jì)中體現(xiàn)出來(lái)的情感、風(fēng)格等大多屬于激勵(lì)因素，是真正能使消費(fèi)者滿意的魅力因素。多層次的消費(fèi)需要 1）不同需要導(dǎo)致人們對(duì)不同產(chǎn)品的需要，這些不同層次的需要在某種程度上決定了需要滿足的迫切性。比如生理需要

39、和安全需要是最基本的需要。相應(yīng)的滿足這些需要的產(chǎn)品通常也是人們迫切需要的產(chǎn)品。而社會(huì)需要、尊重需要、人只需要、審美需要等通常在滿足生理需要之后才會(huì)便的迫切起來(lái)。2）從低到高逐層遞增的多層次需要，使用戶群體也存在明顯的分層現(xiàn)象。低收入階層中產(chǎn)階級(jí)高收入階層3）用戶需求的多層次性，又使各類商品產(chǎn)生明顯的分層現(xiàn)象，導(dǎo)致不同消費(fèi)者購(gòu)買同一類商品的動(dòng)機(jī)并不相同。設(shè)計(jì)通過(guò)了解不同層次的消費(fèi)者需要，設(shè)計(jì)出不同層次的產(chǎn)品，以滿足消費(fèi)者的多層次需要。物質(zhì)需要和精神需要物質(zhì)需要是對(duì)于物質(zhì)存在對(duì)象的需要精神需要是對(duì)于概念對(duì)象的需要，例如審美、道德、情感、制度、文化、知識(shí)。設(shè)計(jì)師憑借產(chǎn)品造型（僅僅可能只是情感的符號(hào)）

40、、廣告或者品牌形象激發(fā)用戶的相應(yīng)的情感體驗(yàn)來(lái)滿足消費(fèi)者的精神需求。消費(fèi)者需要的不滿足當(dāng)某種原因使個(gè)體不能達(dá)到他原來(lái)預(yù)期會(huì)滿足需要的某個(gè)目標(biāo)時(shí)，他可能使自己轉(zhuǎn)向替代品。當(dāng)目標(biāo)無(wú)法達(dá)到而體驗(yàn)到挫折感時(shí)，人們?yōu)榱藴p輕焦慮，求得內(nèi)心的平衡，有時(shí)會(huì)采用一些特殊的策略。需要滿足并不能促使個(gè)體行動(dòng)，相反，正是需要理論的不滿足（或待滿足）才促使個(gè)體行動(dòng)。動(dòng)機(jī)：是指?jìng)€(gè)體內(nèi)部存在的迫使個(gè)體產(chǎn)生行為的一種驅(qū)動(dòng)力，或者說(shuō)個(gè)體想要做某事的內(nèi)在意愿。 需求動(dòng)機(jī)行動(dòng)弗洛伊德的“動(dòng)機(jī)理論”有意識(shí)動(dòng)機(jī)無(wú)意識(shí)動(dòng)機(jī)（潛意識(shí)）他認(rèn)為動(dòng)機(jī)有時(shí)是由潛意識(shí)所驅(qū)使的。消費(fèi)者動(dòng)機(jī)分類積極動(dòng)機(jī) 感性動(dòng)機(jī)消極動(dòng)機(jī) 理性動(dòng)機(jī)消費(fèi)者動(dòng)機(jī)激發(fā)1、生理喚

41、醒有食欲的圖片，寒冷或溫暖的環(huán)境KFC廣告2、情緒與情感喚醒南方黑芝麻糊3、認(rèn)知喚醒理性動(dòng)機(jī)激發(fā)，使消費(fèi)者經(jīng)過(guò)理性分析后通過(guò)權(quán)衡利弊后選擇推銷產(chǎn)品。買手機(jī)，買車需要和動(dòng)機(jī)都是心理行為的動(dòng)力因素。華生認(rèn)為，心理學(xué)的對(duì)象不是意識(shí)而是行為。人的任何行為都是通過(guò)后天的學(xué)習(xí)，以及學(xué)習(xí)帶來(lái)的后果而逐漸形成的。斯金納認(rèn)為，心理活動(dòng)（思考、情緒等）并不能產(chǎn)生行為，它們都是環(huán)境引起刺激的行為樣本。而行為完全可以通過(guò)環(huán)境因素加以解釋，行為學(xué)家不需要理解行為背后的動(dòng)機(jī)，只需要理解任何有關(guān)其內(nèi)部心理與行為形成聯(lián)結(jié)的學(xué)習(xí)原則就可以了。哈貝馬斯將人的行為分為三類：目的行為戲劇行為交往行為目的行為：在一定情況下通過(guò)使用有效

42、的手段和恰當(dāng)?shù)姆椒?，行為者?shí)現(xiàn)一定的目的和進(jìn)入一個(gè)理想的狀態(tài)，其核心概念是在不同行為可能性中作出決定?！叭绻哑渌辽僖晃煌瑯泳哂心康男袨閮A向的行為者對(duì)決定的期待列入自己行為效果的計(jì)算范圍，那么，目的行為模式也就發(fā)展成為策略行為?！睉騽⌒袨椋簯騽⌒袨橹校袨檎呤潜舜嘶?dòng)的參與者，他們?cè)谒嗣媲氨憩F(xiàn)自己，同時(shí)也是他人表演的觀眾。交往行為：交往行為是兩個(gè)及兩個(gè)以上具有言語(yǔ)、行為能力的主體之間通過(guò)互動(dòng)而建立的一種人際關(guān)系。其核心概念是彼此之間的交流和理解。影響主體行為的因素：一、人的行為在很多情況下是通過(guò)不斷強(qiáng)化、學(xué)習(xí)而獲得的。比如技能型的行為。二、心理活動(dòng)（情感、潛意識(shí)等）心理因素對(duì)主體行為會(huì)產(chǎn)生

43、影響。三、外界環(huán)境（自然環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境）也是導(dǎo)致人們行為變化的重要因素。藝術(shù)設(shè)計(jì)中的主體行為分為設(shè)計(jì)師行為和消費(fèi)者行為消費(fèi)者行為分為使用行為和購(gòu)買行為（一） 使用行為：用戶行為在很大程度上由設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)時(shí)事先預(yù)設(shè)。多數(shù)產(chǎn)品的使用行為需要用戶先學(xué)習(xí)。（二） 購(gòu)買行為：消費(fèi)者購(gòu)買行為是指消費(fèi)者為滿足其個(gè)人或家庭生活而發(fā)生的購(gòu)買商品的決策過(guò)程?？捎眯栽O(shè)計(jì)：可用性是指軟件、硬件或其他任何產(chǎn)品對(duì)于使用它的人適合以及易于使用的程度。它是產(chǎn)品的質(zhì)量或特性，是對(duì)于使用者而言產(chǎn)品的有效性、效率、滿意度，是可用性工程師開發(fā)出來(lái)用以幫助創(chuàng)造適用的產(chǎn)品一整套技術(shù)的總稱，是“以用戶為中心設(shè)計(jì)”作為核心開發(fā)產(chǎn)品的一整

44、套流程或方法的簡(jiǎn)稱?？捎眯栽O(shè)計(jì)是目前國(guó)際上較為公認(rèn)的、衡量產(chǎn)品在使用方面所能滿足用戶身心需要的程度的量度，是產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量的重要指標(biāo)。大致包括：1.對(duì)于新手和一般用戶而言，學(xué)習(xí)使用產(chǎn)品的容易程度。2.對(duì)于那些精通的、熟練的用戶，當(dāng)他們掌握使用方式后使用的容易程度?？捎眯栽O(shè)計(jì)包括有效性、效率、滿意度等方面的指標(biāo)。有效性 -用戶完成特定任務(wù)和達(dá)到特定目標(biāo)時(shí)所具有的正確和完整程度； 效率 -用戶完成任務(wù)的正確和完整程度與所使用資源（如時(shí)間）之間的比率；滿意度 -用戶在使用產(chǎn)品過(guò)程中所感受到的主觀滿意和接受程度。動(dòng)機(jī)：是決定購(gòu)買行為的根本原因。人們購(gòu)買某一種商品是為了滿足某一種或幾種需求。暗示：購(gòu)買行為

45、中的暗示，是指那些直接作用于動(dòng)機(jī)的刺激。之所以稱之為暗示，是因?yàn)檫@些刺激并非直接針對(duì)某個(gè)特定的消費(fèi)者。當(dāng)暗示與消費(fèi)者的動(dòng)機(jī)相一致的時(shí)候，它就成為消費(fèi)者購(gòu)買行為的外來(lái)驅(qū)動(dòng)力。反應(yīng)：消費(fèi)者存在特定動(dòng)機(jī)，并且這一動(dòng)機(jī)受到暗示的刺激就可能導(dǎo)致一定的購(gòu)買行為。強(qiáng)化：購(gòu)買行為不斷被重復(fù)。態(tài)度：是人們?cè)谧陨淼赖掠^和價(jià)值觀基礎(chǔ)上對(duì)事物的評(píng)價(jià)和行為傾向 。說(shuō)服：是以合理的闡述引導(dǎo)他人的態(tài)度和行為趨向預(yù)期的方向。設(shè)計(jì)說(shuō)服：是將設(shè)計(jì)作為一種交流性的語(yǔ)言和方式，運(yùn)用設(shè)計(jì)來(lái)引導(dǎo)他人的態(tài)度和行為趨向預(yù)期的方向。查得·布恰南教授說(shuō)過(guò)“設(shè)計(jì)師，不要簡(jiǎn)單的制造一件產(chǎn)品或者物品，而應(yīng)該去創(chuàng)造一種有力的說(shuō)服。”設(shè)計(jì)說(shuō)服的

46、構(gòu)成要素：信息源-設(shè)計(jì)師信息媒介-產(chǎn)品造型、媒體廣告、環(huán)境信息-設(shè)計(jì)內(nèi)容信息接受者-接受者、消費(fèi)者除了信息源和信息本身以外，信息接受者的特性也是設(shè)計(jì)說(shuō)服的重要要素。設(shè)計(jì)說(shuō)服的手段：合理性說(shuō)服情感性說(shuō)服符號(hào)性說(shuō)服合理性說(shuō)服：設(shè)計(jì)應(yīng)該向消費(fèi)者傳遞一定合理的信息，將消費(fèi)者假設(shè)為理性思維者，設(shè)計(jì)強(qiáng)調(diào)向消費(fèi)者展示實(shí)惠或者利益。誠(chéng)實(shí)、可信度越高，設(shè)計(jì)越有說(shuō)服力。情感性說(shuō)服：設(shè)計(jì)應(yīng)能喚起消費(fèi)者的情感和情緒。符號(hào)性說(shuō)服：運(yùn)用設(shè)計(jì)的符號(hào)性意義引導(dǎo)說(shuō)服對(duì)象趨向預(yù)期的態(tài)度和行為。在全部購(gòu)買行為中，最重要的一步還是消費(fèi)者決策。決策：在備選項(xiàng)中做出選擇，決策的前提是做判斷，即根據(jù)自己對(duì)于事物和人的認(rèn)知、態(tài)度和知識(shí)等做出

47、評(píng)論性的評(píng)估。消費(fèi)者決策：是一種最普遍的決策行為，是指消費(fèi)者根據(jù)需要做出判斷，并最終購(gòu)買商品或服務(wù)的行為。某些特殊的情況下，消費(fèi)者無(wú)其他備選項(xiàng)，只有一種選擇的時(shí)候，這種情況被稱為“霍布森選擇”（1631年英國(guó)有為名為霍布森的商人，專門做販賣馬匹的生意，他同意將馬匹放出來(lái)讓顧客挑選，但卻規(guī)定只能選擇靠近門邊的馬，實(shí)際上就是不給顧客挑選的機(jī)會(huì)，后來(lái)這種單選的情況被稱為“霍布森選擇”）我國(guó)早期的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的政策也是這樣。消費(fèi)者決策的方式：1、 被動(dòng)決策：容易受周圍環(huán)境的影響。2、 經(jīng)濟(jì)決策（理性）：權(quán)衡利弊，追求利益最大化的決策。3、 情緒決策：通過(guò)情緒和感情做出決策。4、 認(rèn)知決策：認(rèn)為消費(fèi)者能夠接

48、受或積極收集與決策相關(guān)的刺激和信息，通過(guò)信息加工過(guò)程，將決策作為一個(gè)問(wèn)題進(jìn)行求解。在認(rèn)知決策過(guò)程中，消費(fèi)者會(huì)遵循“有限理性”的原則，由于決策場(chǎng)景的復(fù)雜性，消費(fèi)者不會(huì)收集到全部的相關(guān)決策的信息?；蛘弋?dāng)他們覺(jué)得滿意的時(shí)候會(huì)放棄搜索，這樣他們所做的決策通常是在一定條件下的“最滿意決策”。消費(fèi)者決策過(guò)程=信息加工處理輸入-處理-輸出消費(fèi)者決策信息的收集：第一階段，盲目的、廣泛的收集信息。第二階段，有針對(duì)的了解信息，進(jìn)行比對(duì)。第三階段，幾乎不需要搜集信息，根據(jù)已形成傾向性來(lái)選擇產(chǎn)品（品牌忠誠(chéng)度高）價(jià)格高、風(fēng)險(xiǎn)高的商品，搜集信息多。價(jià)格低、風(fēng)險(xiǎn)低的商品，搜集信息簡(jiǎn)單。1、決策選擇的有效性決策的客觀質(zhì)量（1

49、）決策的客觀質(zhì)量（是否購(gòu)買了最實(shí)用、美觀、價(jià)格適中的物品）（2）決策實(shí)施后，決策相關(guān)者的滿意程度。2、決策選擇的過(guò)程（喚起集合按照一定的個(gè)人風(fēng)格對(duì)于集合中的被選方案進(jìn)行評(píng)價(jià)以及做出決策）3、決策選擇的規(guī)則補(bǔ)償性原則權(quán)衡利弊把產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)加分缺點(diǎn)減分選出得分最高的非補(bǔ)償性原則排除法4、決策選擇的中常見(jiàn)的心理現(xiàn)象沖突心理：反對(duì)意見(jiàn)，發(fā)現(xiàn)弊端，降低決策風(fēng)險(xiǎn)價(jià)值心理：價(jià)值判斷，權(quán)衡利弊風(fēng)險(xiǎn)心理：1.功能風(fēng)險(xiǎn)：產(chǎn)品預(yù)期的功能能否實(shí)現(xiàn)。2.質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)：產(chǎn)品的質(zhì)量能否保證。3.經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)：產(chǎn)品的價(jià)格是否符合它本身的價(jià)值。4.心理風(fēng)險(xiǎn)：產(chǎn)品是否符合潮流，是否體面，是否和自己的身份地位相符。5.時(shí)間風(fēng)險(xiǎn)：如果購(gòu)買的產(chǎn)

50、品質(zhì)量不佳，是否可能導(dǎo)致浪費(fèi)大量的時(shí)間來(lái)處理他的問(wèn)題。設(shè)計(jì)干預(yù)：通過(guò)設(shè)計(jì)藝術(shù)的對(duì)象（廣告、環(huán)境及產(chǎn)品本身）干涉消費(fèi)者的決策，使其做出有利于特定消費(fèi)品的購(gòu)買決策。人格的定義：一個(gè)人在社會(huì)化過(guò)程中形成和發(fā)展的思想、情感及行為的特有統(tǒng)合模式，這個(gè)模式包括了個(gè)體獨(dú)具的、有別于他人的、穩(wěn)定而統(tǒng)一的各種特質(zhì)或特點(diǎn)的總體。人格的兩個(gè)特征：具有遺傳性，在后天環(huán)境中習(xí)得的穩(wěn)定的心理行為模式。遭遇重大挫折或者變故，人格特征會(huì)發(fā)生變化。人格理論的主要流派：（一）以弗洛伊德為代表的精神分析學(xué)派：1、本我：原始的人，驅(qū)使個(gè)體尋求最大的生理需要的滿足2、自我：現(xiàn)實(shí)的人，個(gè)體有意識(shí)地自我控制3、超我：道德的人，監(jiān)控個(gè)體按照

51、社會(huì)可接受的方式來(lái)滿足需要（二）以阿德勒、霍妮為代表的新精神分析學(xué)派：個(gè)性的形成與社會(huì)關(guān)系密不可分。人格形成不僅在兒童期，圍繞人生的整個(gè)過(guò)程。強(qiáng)調(diào)社會(huì)因素決定人格。戰(zhàn)勝自卑，獲得勝任感。（三）榮格的個(gè)性類型說(shuō)：外傾感覺(jué)型內(nèi)傾感覺(jué)型直覺(jué)思維型（四）奧爾波等人的特質(zhì)論特質(zhì)，指影響人行為的品質(zhì)或者特性。（五）卡特爾的多特制個(gè)性理論（六）人格特質(zhì)的五因素模型：外向性：健談、精力充沛、果斷和悅性：有同情心、善良、親切公正性：有組織性、負(fù)責(zé)、謹(jǐn)慎情緒性：穩(wěn)定的、冷靜的、滿足的創(chuàng)造性：創(chuàng)新性、聰明、開放的（一）消費(fèi)者創(chuàng)新性行為表現(xiàn)革新者愿意接受新產(chǎn)品接受廣告靈活，能容納不同信息接受個(gè)性化、情感性廣告適應(yīng)者只

52、接受同品牌的新產(chǎn)品或者升級(jí)產(chǎn)品不相信廣告不輕易改變習(xí)慣接受理性廣告（二）消費(fèi)者創(chuàng)新性的人格特征1、創(chuàng)新性：有些人對(duì)新事物采取排斥和懷疑的態(tài)度，有些人則是開放和樂(lè)于接受的態(tài)度。愿不愿意接受新事物2、教條性這類的消費(fèi)者在接近不熟悉的環(huán)境或者物品的時(shí)候會(huì)采取防御性的態(tài)度，我們經(jīng)常所說(shuō)的老古董。消費(fèi)者頑固程度3、社會(huì)性格內(nèi)傾型消費(fèi)者傾向于強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品特性和個(gè)人利益的廣告。外傾型消費(fèi)者傾向于強(qiáng)調(diào)社會(huì)接受性的廣告。4、消費(fèi)者的物質(zhì)主義注重財(cái)富，以自我為中心擁有物品，炫耀，滿足感5、消費(fèi)者的種族主義愛(ài)國(guó)主義，抵制日貨外來(lái)企業(yè)的本土化設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)的人格化包括：產(chǎn)品人格化，環(huán)境人格化，品牌人格化。第四章、設(shè)計(jì)藝術(shù)與審美

53、心理規(guī)律美的含義：客觀層面的形態(tài)美，精神層面的道德美等。美的本質(zhì)：美的本質(zhì)，是美學(xué)的基本問(wèn)題，也是美學(xué)的最大難題。唯心主義： 柏拉圖：美是難的。 黑格爾：美是理念。 休謨：美是主觀。 康德：美不存在于被愛(ài)者身上，而是存在與愛(ài)者的的眼睛里。唯物主義： 亞里士多德：美的本質(zhì)在于感性事物本身。 狄德羅：美是關(guān)系。 車爾尼雪夫斯基：美是生活。馬克思主義認(rèn)為：美誕生于人類的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。審美活動(dòng)由審美主體的人和審美客體的事物兩種因素構(gòu)成，二者缺一不可。人與客觀世界互相作用的結(jié)果產(chǎn)生了美。美是人的本質(zhì)力量的感性顯現(xiàn)，這是馬克思主義對(duì)美的本質(zhì)的論說(shuō)。人的本質(zhì)力量是指在認(rèn)識(shí)世界，改造世界的實(shí)踐活動(dòng)中形成并發(fā)展

54、的主觀能動(dòng)作用，也就是人的因素。表現(xiàn)在人特有的智慧、能力、情感、意志、理想等。人的本質(zhì)力量在實(shí)踐活動(dòng)中的感性顯現(xiàn)，即感覺(jué)與知覺(jué)的顯露與表現(xiàn)，不但成為人類實(shí)踐中的能動(dòng)力量，成為推動(dòng)人類社會(huì)發(fā)展的力量，而且也是產(chǎn)生美、創(chuàng)造美的力量。美的特征：一、美的形象性；二、美的感染性；三、美的時(shí)代性；四、美的社會(huì)性審美活動(dòng)又稱審美，是審美主體對(duì)美的事物觀照體驗(yàn)、發(fā)現(xiàn)、感悟、享受和再造，是主體求美需要和客體具美之間的一種關(guān)系。設(shè)計(jì)的審美關(guān)系審美主體與審美客體之間的關(guān)系。設(shè)計(jì)與自然構(gòu)成了審美關(guān)系設(shè)計(jì)的審美對(duì)象和審美主體審美對(duì)象：被主體認(rèn)識(shí)、欣賞、體驗(yàn)、評(píng)價(jià)與改造的具有審美物質(zhì)的客觀事物，也稱審美客體。審美主體：人

55、，包括個(gè)人與群體。人是有實(shí)踐能力又富于創(chuàng)造性的審美主體，客觀世界離開了人也不能成為審美的對(duì)象審美對(duì)象的特征：1、形象性；2、豐富性；3、獨(dú)特性；4、美的感染性設(shè)計(jì)的審美對(duì)象設(shè)計(jì)的成果設(shè)計(jì)的審美欣賞（審美的心理活動(dòng)過(guò)程）審美欣賞主要是形象思維的過(guò)程。設(shè)計(jì)中的審美欣賞，是一種創(chuàng)造，設(shè)計(jì)者憑借自身的審美欣賞能力，以形象思維的方式進(jìn)行美的創(chuàng)造，為人們提供審美欣賞的對(duì)象。設(shè)計(jì)師的審美欣賞是要 吸取他人的設(shè)計(jì)審美欣賞精華，滿足人們不同的審美欣賞類型，牢記“為什么你喜歡，而我不喜歡”的欣賞意識(shí)，讓設(shè)計(jì)成果爭(zhēng)得更多的審美欣賞。審美的心理內(nèi)容1、審美的生理基礎(chǔ)：人的感覺(jué)器官2、審美的感性形態(tài)：美的形態(tài)3、審美的觀念意識(shí)：審美觀點(diǎn)、知識(shí)經(jīng)驗(yàn)4、審美的情感：審美活動(dòng)中的情緒、態(tài)度5、審美的意志：審美的目的、動(dòng)機(jī)6、審美的創(chuàng)造力：想象力、聯(lián)想力審美的心理特征1、審美心理的自覺(jué)性2、審美心理的獨(dú)特性3、審美心理的普遍性美的類型1、形式美：形式美指生活、自然中的各種形式因素（色彩、線條、形體、聲音等）有規(guī)律的組合。2、自然美：自然界的天然的或者人類改造自然物的美。3、社會(huì)美：社會(huì)環(huán)境美社會(huì)生活美4、藝術(shù)美5、設(shè)計(jì)美：設(shè)計(jì)美具有社會(huì)性，需要把消費(fèi)者的需要和審美放在第一位。美的形態(tài)1、優(yōu)美、丑陋：優(yōu)美是一種偏于靜態(tài)的、和諧的、優(yōu)雅的陰