入職須知_員工行為規(guī)范篇

1、 公司員工在交際中的儀容、儀表、言談舉止，不僅表現(xiàn)出個(gè)人的氣質(zhì)和風(fēng)度， 而且折射出該員工所在公司的企業(yè)文化水平和經(jīng)營(yíng)管理境界。品德：遵紀(jì)守法、老實(shí)正直、忠于品德：遵紀(jì)守法、老實(shí)正直、忠于職守、廉潔自律職守、廉潔自律性格：開(kāi)朗大度、樂(lè)觀向上性格：開(kāi)朗大度、樂(lè)觀向上形象：整潔、得體形象：整潔、得體談吐：文明、有內(nèi)涵談吐：文明、有內(nèi)涵舉止：大方、穩(wěn)重舉止：大方、穩(wěn)重u 儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)u 須儀表端莊、著裝整須儀表端莊、著裝整潔，保持積極向上的潔，保持積極向上的精神狀態(tài)。精神狀態(tài)。u 提倡女員工化淡妝，提倡女員工化淡妝，使用淡雅香水，不得使用淡雅香水，不得濃妝艷抹。手與指甲濃妝艷抹。手與指甲必

2、須隨時(shí)保持清潔，必須隨時(shí)保持清潔，不留長(zhǎng)甲，女員工不不留長(zhǎng)甲，女員工不宜使用色調(diào)明顯的指宜使用色調(diào)明顯的指甲油。甲油。男員工不得蓄胡須頭發(fā)不應(yīng)該過(guò)長(zhǎng)，要經(jīng)常清洗，保持清潔，梳理整齊、健康的發(fā)型。 保持服裝整潔。周一到周五應(yīng)著正式工作裝上班。鞋要保持干凈。特定崗位應(yīng)著配備的制式服裝。 從進(jìn)入工作區(qū)開(kāi)始，到離開(kāi)工作區(qū)的全部時(shí)間必須佩戴掛牌。員工代表公司在外處理公務(wù)時(shí)，也必須佩戴掛牌。有關(guān)員工掛牌管理的規(guī)定，請(qǐng)查閱?TB-WG0703員工掛牌管理制度?。行為舉止標(biāo)準(zhǔn)行為舉止標(biāo)準(zhǔn)舉止應(yīng)大方得體，與人舉止應(yīng)大方得體，與人交談應(yīng)態(tài)度親切、平交談應(yīng)態(tài)度親切、平和，吐詞清晰，音量、和，吐詞清晰，音量、語(yǔ)速適中

3、，眼睛視線(xiàn)語(yǔ)速適中，眼睛視線(xiàn)要注視著對(duì)方面部，要注視著對(duì)方面部，面帶微笑。面帶微笑。公共場(chǎng)所不大聲喧嘩。公共場(chǎng)所不大聲喧嘩。工作時(shí)間不閑聊，不工作時(shí)間不閑聊，不背后議論人和事。背后議論人和事。站姿端正，抬頭，腰背挺直，在客人面前不抱胸或?qū)⑹植嬖谘g。坐姿端正，腰背挺直，兩腿平行，雙手自然放于桌面或放于腿上。乘車(chē) 上車(chē)/下車(chē)？走路姿勢(shì)穩(wěn)重平和，腳步放輕，無(wú)緊急事不奔跑。公司鼓勵(lì)員工不吸煙，禁止員工在公共辦公場(chǎng)所內(nèi)吸煙。 其他行為標(biāo)準(zhǔn)，請(qǐng)查閱?TB-QP0701辦公區(qū)環(huán)境管理制度?以及?TB-QP0702辦公區(qū)平安管理制度?。 與客戶(hù)交錯(cuò)而過(guò)時(shí)，面帶微笑，行15度鞠躬禮，頭和身體自然前傾，低頭比抬

4、頭慢。 接送客戶(hù)時(shí)，行30度鞠躬禮。 初見(jiàn)或感謝客戶(hù)時(shí)，行45度鞠躬禮。行禮 整潔筆挺，背部無(wú)頭發(fā)和頭屑。 上口袋不要插筆。 所有口袋不要因放置錢(qián)包、名片、香煙、打火機(jī)等物品而鼓起來(lái)。 胸卡、徽章佩帶端正，位置應(yīng)在西裝的左胸上方。不要佩帶與工作無(wú)關(guān)的胸飾。 皮帶：高于肚臍，松緊適度，不要選用怪異的皮帶頭。 襯衫的顏色和西裝整體的顏色要協(xié)調(diào)。 襯衫不宜過(guò)薄或過(guò)透，特別要注意在襯衫的里面不要套深色的內(nèi)衣或者保暖防寒服。 領(lǐng)口，不要將里面的防寒服或者是內(nèi)衣露出領(lǐng)口。 打領(lǐng)帶時(shí)，襯衫上所有的鈕扣，包括領(lǐng)口、袖口的鈕扣，都應(yīng)該系好。 斜紋：果斷權(quán)威、穩(wěn)重理斜紋：果斷權(quán)威、穩(wěn)重理性，適合在談判、主持會(huì)性，

5、適合在談判、主持會(huì)議、演講的場(chǎng)合。議、演講的場(chǎng)合。 圓點(diǎn)、方格：中規(guī)中矩、圓點(diǎn)、方格：中規(guī)中矩、按部就班、適合初次見(jiàn)面按部就班、適合初次見(jiàn)面和見(jiàn)長(zhǎng)輩上司時(shí)用。和見(jiàn)長(zhǎng)輩上司時(shí)用。 不規(guī)那么圖案：活潑、有不規(guī)那么圖案：活潑、有個(gè)性、創(chuàng)意和朝氣，較隨個(gè)性、創(chuàng)意和朝氣，較隨意，適合酒會(huì)、宴會(huì)和約意，適合酒會(huì)、宴會(huì)和約會(huì)。會(huì)。頭發(fā)：整潔、無(wú)頭屑，頭發(fā)軟者可用摩絲定型。在辦公室里，留長(zhǎng)發(fā)的女士不披頭散發(fā)。眼睛：清潔、無(wú)分泌物，防止眼睛布滿(mǎn)血絲。鼻子：別讓鼻毛探頭探腦，勿當(dāng)眾摳鼻子。嘴巴、牙齒：清潔、無(wú)食品殘留物。指甲：清潔，定期修剪。男士的胡子：每日一理，刮干凈。配件及飾物：檢查有否污損或被碰歪了。 接待

6、來(lái)訪者時(shí)：接待來(lái)訪者時(shí)：“您好，歡您好，歡送光臨！我能為您做些什送光臨！我能為您做些什么？么？表示謝意：表示謝意：“謝謝！非常感謝謝！非常感謝您謝您!詢(xún)問(wèn)或要求時(shí)：詢(xún)問(wèn)或要求時(shí)： “對(duì)不起！對(duì)不起！能否告訴我能否告訴我？ 需要來(lái)訪者等待時(shí)：需要來(lái)訪者等待時(shí)：“對(duì)不對(duì)不起，您稍等。對(duì)不起，讓起，您稍等。對(duì)不起，讓您久等了。您久等了。 暫時(shí)離開(kāi)時(shí)：“不好意思，我稍離開(kāi)一下。對(duì)不起，請(qǐng)您稍等一下好嗎？ 學(xué)員表示不滿(mǎn)時(shí)：“我想你的意見(jiàn)也許是對(duì)的，可是 遇到不能解決的問(wèn)題時(shí)：“實(shí)在抱歉 季節(jié)性問(wèn)候：“今天天氣很好。這么熱冷的天，您辛苦了。保持最優(yōu)美的聲音速度音調(diào)音量笑容3聲內(nèi)必須接聽(tīng)：“你好，思遠(yuǎn)教育。

7、指明人是自己時(shí)：“是的，我就是 轉(zhuǎn) 時(shí)：“您找嗎？請(qǐng)稍等一下。 當(dāng)指明人不在時(shí)： “對(duì)不起,他現(xiàn)在不在辦公室。需要的話(huà)，您可以留言。 無(wú)法答復(fù)對(duì)方問(wèn)題時(shí)： “對(duì)不起，這件事情我不太清楚，您稍等一下，我?guī)湍?xún)問(wèn)一下其他同事。 掛 時(shí)：“謝謝您，再見(jiàn)。 通話(huà)完畢，應(yīng)將話(huà)筒放好，不得用力擲聽(tīng)筒。 打 時(shí)：“你好，這里是武漢思遠(yuǎn)參謀，請(qǐng)問(wèn) 員工上班時(shí)間，不得使用辦公 打傳私人 。如有急事，可使用自己的移動(dòng) 處理私人事務(wù)，但通話(huà)時(shí)間不宜超過(guò)3分鐘。 愛(ài)思遠(yuǎn)、愛(ài)公司、愛(ài)集體 尊重客戶(hù)、善待客戶(hù) 服從指揮、顧全大局 積極主動(dòng)、努力工作 遵守規(guī)章、嚴(yán)守紀(jì)律 保護(hù)公物、厲行節(jié)約一、工作時(shí)間一、工作時(shí)間公司非工勤

8、類(lèi)員工實(shí)行每周公司非工勤類(lèi)員工實(shí)行每周4040小時(shí)工小時(shí)工作制。作制。員工每周享有員工每周享有1-21-2個(gè)休息日。正常工個(gè)休息日。正常工作的休息日依照公司作的休息日依照公司? ?工作年歷工作年歷? ?的規(guī)的規(guī)定。定。員工每天正常工作時(shí)間為員工每天正常工作時(shí)間為7 7小時(shí)。小時(shí)。 每年每年5 5月月1 1日日10 10月月31 31日實(shí)行夏令工作時(shí)日實(shí)行夏令工作時(shí)間：間：上午上午8:30-12:008:30-12:00；下午；下午14:00-17:3014:00-17:30； 每年每年11 11月月1 1日次年日次年4 4月月3030日實(shí)行冬令工日實(shí)行冬令工作時(shí)間：作時(shí)間：上午上午8:30-1

9、2:008:30-12:00；下午；下午13:00-17:0013:00-17:00。u考勤區(qū)和考勤責(zé)任人u 抽查次數(shù)每月每崗不少于2次。u 發(fā)現(xiàn)崗情況與考勤記錄不符，除對(duì)當(dāng)事人按考勤紀(jì)律扣罰外，對(duì)考勤責(zé)任人處以每次30元的處分。u?辦公室分配表?、?員工考勤登記表?和?員工外出登記表?u員工每個(gè)工作日上午上班前均應(yīng)到考勤責(zé)任人處簽到，下午上班前由考勤責(zé)任人查崗。 u報(bào)備包括外出公務(wù)、出差、外派、培訓(xùn)等 全勤員工在當(dāng)月未發(fā)生任何非正常全勤， 也未享受除法定公休假以外的有薪假期。 員工在當(dāng)月有以下任何一種情況者，不能享受全勤獎(jiǎng)金： 出現(xiàn)任何缺勤現(xiàn)象，包括病假、事假、遲到、早退、曠工。 享受除法定

10、公休假以外的有薪假期，包括婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、哺乳假、喪假。 在試用期內(nèi)。 在月中入職或離職。 因消極怠工被處分。 員工在當(dāng)月有以下情況，不影響全勤獎(jiǎng)金的享受。 員工因加班而調(diào)休。 駐外員工按照?駐外機(jī)構(gòu)管理制度?的規(guī)定享受探親假。 u填寫(xiě)?請(qǐng)假申請(qǐng)單?到考勤責(zé)任人處報(bào)備將?請(qǐng)假申請(qǐng)單?提交人事專(zhuān)員備案。u審批權(quán)限u主管及以下職位員工請(qǐng)假u(mài) 在7天以?xún)?nèi)含7天的，部長(zhǎng)批準(zhǔn)；u 請(qǐng)假7天以上的，由綜合支持部部長(zhǎng)批準(zhǔn)。u主任請(qǐng)假u(mài) 2天以?xún)?nèi)含2天的，部長(zhǎng)批準(zhǔn)；u 請(qǐng)假2天以上的，由綜合支持部部長(zhǎng)批準(zhǔn)。u部長(zhǎng)請(qǐng)假由總經(jīng)理批準(zhǔn)。法定公休日婚假產(chǎn)假、陪產(chǎn)假哺乳假喪假 一病假一病假員工請(qǐng)病假須出示市級(jí)以上醫(yī)

11、院病假證明、病歷、員工請(qǐng)病假須出示市級(jí)以上醫(yī)院病假證明、病歷、醫(yī)院就醫(yī)收費(fèi)單等證明材料。否那么不作為病假醫(yī)院就醫(yī)收費(fèi)單等證明材料。否那么不作為病假處理。處理。病假工資？病假工資？ 2 2天以?xún)?nèi)含天以?xún)?nèi)含2 2天，除崗位工資之外的其他工資天，除崗位工資之外的其他工資按按100%100%發(fā)放；發(fā)放；2 2天以上天以上1010天以?xún)?nèi)含天以?xún)?nèi)含1010天，除崗天，除崗位工資之外的其他工資按位工資之外的其他工資按50%50%發(fā)放；發(fā)放； 病假病假1010天以上天以上1 1個(gè)月以?xún)?nèi)者，按照個(gè)月以?xún)?nèi)者，按照300300元元/ /月發(fā)放根月發(fā)放根本生活費(fèi)；病假超過(guò)本生活費(fèi)；病假超過(guò)1 1個(gè)月者按勞動(dòng)法有關(guān)規(guī)定

12、處個(gè)月者按勞動(dòng)法有關(guān)規(guī)定處理。理。一個(gè)月內(nèi)請(qǐng)假天數(shù)累積計(jì)算。一年內(nèi)全薪病假天一個(gè)月內(nèi)請(qǐng)假天數(shù)累積計(jì)算。一年內(nèi)全薪病假天數(shù)不超過(guò)數(shù)不超過(guò)1010天。天。員工請(qǐng)事假，需提前2天提出申請(qǐng)突發(fā)事件、特殊情況除外。員工每月事假2天內(nèi)含2天扣發(fā)事假期間全部工資；超過(guò)2天的局部扣發(fā)超過(guò)事假期間全部工資的150%。試用期員工請(qǐng)事假，還應(yīng)順延其試用期。事假無(wú)手續(xù)者按曠工處理。事后補(bǔ)辦手續(xù)者，扣發(fā)事假期間全部工資的200%。一月內(nèi)事假累積計(jì)算。請(qǐng)事假一年內(nèi)累積達(dá)10天以上者，勸其辭職。u遲到指員工未按規(guī)定時(shí)間到崗。早退指員工未按規(guī)定時(shí)間提前離崗。員工遲到或早退15分鐘內(nèi)，扣罰10元/次；15分鐘以上1小時(shí)內(nèi)的，扣除半日薪金；遲到或早退時(shí)間在1至4小時(shí)者，以曠工半日計(jì)；超過(guò)4小時(shí)者，以曠工一天計(jì)。u曠工指員工擅自未到崗，時(shí)間超過(guò)1小時(shí)。曠工計(jì)算單位為半天，缺乏半天按半天計(jì)。u員工曠工，扣發(fā)曠工期間三倍工資。u員工連續(xù)曠工2天或一年累計(jì)曠工達(dá)3天，視同自動(dòng)離職。u出差申請(qǐng)及工作管理u出差人詳細(xì)填寫(xiě)?員工出差申請(qǐng)表?，說(shuō)明出差任務(wù)、目的