裝飾公司各部門制度及崗位職責

1、崗位職責營銷部工作職責遵守公司的各項規(guī)章制度，維護公司利益。建立健全部門管理制度，自覺執(zhí)行。制定年度工作計劃，不斷修正，具體實施。調(diào)查市場，了解行業(yè)在本地市場的狀況，做出市場分析，向總經(jīng)理提交市場 分析報告。選擇市場銷售渠道，多方開拓市場，完成公司下達的各項任務指標。密切合作，為企劃部、設計部等相關部門提供準確、及時的信息。詳細了解競爭對手在市場的銷售情況及其采取的措施，作出市場分析，提出 相應對策，交給相關部門。熱情接待客戶，提供良好服務。妥善保管內(nèi)部資料、作好安全保護工作。在人事部門協(xié)助下，制定內(nèi)部人員培訓計劃，重點負責實施。市場部業(yè)務員崗位職責按期完成部門下達的各項業(yè)務指標。遵守公司紀律

2、，按時出勤，服從上級指導和安排。深入市場，了解、掌握市場信息，向部門主管匯報，以便及時向設計部、企 劃部反饋。按時參加公司相關培訓和會議。經(jīng)常深入小區(qū)和樓盤區(qū)，了解交盤情況和顧客的家裝需求狀況，向部門經(jīng)理提交分析報告。加強同設計部、企劃部、工程部人員的聯(lián)系配合，搞好重點目標的“炒作” 工作。每天認真填寫工作日志、工作匯報表；工作中發(fā)現(xiàn)新情況、新問題， 認真分析并向上級領導反映。經(jīng)常到施工現(xiàn)場熟悉掌握有關施工工藝、材料、電路、水路等家裝與公裝知 識。按要求認真做好客戶服務工作。每月向上級領導提交工作總結(jié)，并匯報思想。完成部門經(jīng)理交付的其他臨時性工作。市場部經(jīng)理崗位職責在總經(jīng)理領導下，全面負責市場

3、部的各項工作，并承擔責任。建立健全內(nèi)部規(guī)章制度，并監(jiān)督執(zhí)行。根據(jù)公司總體發(fā)展規(guī)劃，制定本部門的營銷計劃、進行任務分解和實施，帶 領部門員工完成公司下達的各項任務指標。對本部門的任務指標完成情況負 責。組織進行市場調(diào)研，提交分析報告，制定相應對策。負責組織建立完善的客戶服務體系，規(guī)范客戶檔案管理。指導、培訓部屬，提升部屬綜合業(yè)務能力，科學管理，營造良好的職場氛圍, 建立穩(wěn)定、熱情、高效的銷售團隊。組織與其它部門的協(xié)調(diào)配合工作。定期主持召開部門會議，總結(jié)市場業(yè)績達成情況，指導員工行動。負責就部門的人員調(diào)配、薪酬分配、晉升情況向人力資源部提出建議方案。負責制定部門的培訓計劃，提交人力資源部。每月25

4、日前向總經(jīng)理提交述職報告、下月工作計劃，并口頭匯報思想。完成公司規(guī)定的其它工作。營銷部主管崗位職責在市場部經(jīng)理領導下，全面負責市場部的各項工作，并承擔責任。建立健全內(nèi)部運作體系及規(guī)章制度，并監(jiān)督執(zhí)行。根據(jù)公司總體發(fā)展規(guī)劃，制定本部門的營銷計劃，進行任務分解和實施，帶 領部門員工完成公司下達的各項任務指標，并對本部門的任務指標完成情況 負責。組織進行市場調(diào)研，提交分析報告，制定相應對策。協(xié)助客戶部隊業(yè)主的綜合服務，配合建立規(guī)范的客戶檔案管理。指導培訓部署，提升部署綜合業(yè)務能力，科學管理，營造良好的職場氛圍，建立穩(wěn)定熱情、高效的銷售團隊。組織與其他部門的協(xié)調(diào)配合工作。定期主持召開部門會議，總結(jié)市場

5、業(yè)績完成情況，指導員工行動。負責就本部門的人員調(diào)配，薪酬分配，晉升情況向市場部經(jīng)理提出建議方案。把握整體樓盤資源，從分布情況、面積、房型、交房日期、銷售等各方面著 手。組織每日的早會，了解組員的動向、心態(tài)。每月月底向總經(jīng)理提交述職報告，下月工作計劃，并口頭匯報思想。加強對市場的宏觀監(jiān)控，為公司及下屬各組提供市場策略指導。對本部的日常行為規(guī)范及紀律負責。完成公司規(guī)定的其它工作設計部門工作職責建立健全部門管理制度并自覺維護和執(zhí)行。合理分工，密切配合，準確、及時地完成工作任務。保證內(nèi)部的工作秩序，環(huán)境衛(wèi)生。熱情接待客戶，按規(guī)定詳細記錄。與客戶良好溝通，準確理解客戶意圖，設計出符合要求的方案。認真解答

6、客戶疑問，按規(guī)定格式簽下定單。對接收的任務單仔細審核，準確設計，按公司統(tǒng)一報價單認真報價。妥善保管相關合同、設計資料，不斷分析總結(jié)。正確使用設計工具，負責維護和初步的維修。認真聽取其它部門意見，深入社會和施工現(xiàn)場，增強設計和服務水平。和工程部密切配合，協(xié)調(diào)工作，提高顧客滿意率。完成公司規(guī)定的其它工作。設計部經(jīng)理崗位職責在總經(jīng)理領導下，全面負責設計部門的各項工作。負責組織制定內(nèi)部管理制度和工作程序，并監(jiān)督執(zhí)行。帶領部門人員實現(xiàn)公司的各項工作任務指標。負責審核派單工作，準確理解顧客意圖。經(jīng)常檢查、督促、協(xié)調(diào)設計師的工作，對其設計及圖紙預算結(jié)果負領導責任收集各種信息，制定內(nèi)部人員培訓計劃，開拓設計師

7、的視野，增強交往溝通 能力。組織執(zhí)行客戶資源統(tǒng)計制度，并進行綜合分析，每月向總經(jīng)理及時匯報。就本部門人員的薪酬分配、培訓、晉升等向人事部提出建議方案。按時執(zhí)行部門例會制度，指導員工工作，進行工作總結(jié)。就部門出現(xiàn)的緊急情況作出處理、決策，并承擔責任。每月25日向總經(jīng)理提交個人述職報告、下月工作計劃，并口頭匯報思想。完成公司規(guī)定的其它工作。實習設計師崗位職責遵守國家法規(guī)，執(zhí)行公司制度，服從公司管理，維護公司利益，愛護公司財產(chǎn)。在直接上級指導下，完成本職工作。接受公司的培訓，使自己的報價、圖紙符合公司要求，在試用期內(nèi)證實簽約 能力。每月按時向直接上級提交述職報告、下月工作計劃。設計師崗位職責遵守國家

8、法規(guī)，執(zhí)行公司制度，服從公司管理，維護公司利益。在上級指導下，完成本職工作。接受公司培訓，使自己的報價、圖紙符合公司的要求，達到公司需要的專業(yè) 能力水平。制定個人工作計劃，并向上級提交計劃和建議，及時匯報工作中所出現(xiàn)的問 題。完成上級交給的其它臨時性工作。設計部首席設計師崗位職責負責制訂和組織實施制圖標準。對設計師進行專業(yè)技術培訓。對展會及宣傳工作進行技術指導與支持。對大單的圖紙進行審核把關；對公司重大工程或樣板間等的組織實施工作；對公司設計競賽進行內(nèi)部的標準建立、評估等工作。觀察、評估本部門設計師整體技術、能力狀況，向部門提交報告。分析部門人員需求狀況，制訂出要求的數(shù)量、要求、評估辦法標準方

9、案，提 交部門經(jīng)理。參與招聘設計師的考評工作，進行技術把關。多方收集設計材料和信息，監(jiān)視社會設計發(fā)展趨勢，為企劃提供相關信息。完成部門經(jīng)理交付的其他工作。熱情接待客戶，按規(guī)定詳細記錄。與客戶良好溝通，準確理解客戶意圖，設計出符合要求的方案。設計部主管崗位職責在設計部經(jīng)理的領導下，全面負責店面的各項工作。帶領店面人員實現(xiàn)部門的各項工作任務指標。負責審核派單工作，準確理解客戶意圖。經(jīng)常檢查、督促、協(xié)調(diào)設計師的工作，并且定期對其工作及專業(yè)技能作抽案 及考核。收集各種信息，制定內(nèi)部人員培訓計劃，開拓設計師的視野，增強交往溝通 能力。組織執(zhí)行客戶資源統(tǒng)計制度，并進行綜合分析，每月向設計部經(jīng)理及時匯報就店

10、面人員的薪酬分配、培訓、晉升等向設計部經(jīng)理提出建議方案。按時執(zhí)行部門例會制度，指導員工工作，進行工作總結(jié)。就店面出現(xiàn)的緊急情況作出處理、決策，并承擔責任。每月25日向設計部經(jīng)理提交述職報告，下月工作計劃，并口頭匯報思 想。完成設計部經(jīng)理規(guī)定的其它工作。負責與營銷部合作進行市場調(diào)查、市場分析，并進行有組織的市場炒作活動， 來增加企業(yè)知名度和業(yè)績。有責任對本部設計師的日常行為規(guī)范和各項公司制度的執(zhí)行情況進行監(jiān)督處罰。每周三向工程部要樣板間地址，親自進行實地考察確定，并將其以公文形式 發(fā)布。對公司的經(jīng)營管理提供合理化建議。對店面業(yè)績負直接責任。及時了解組員思想動態(tài)和業(yè)務進展情況，并給予幫助，及時向設

11、計部經(jīng)理匯報。前臺文秘崗位職責前臺文秘主要是通過接待來訪客人和電話，提取用戶信息，及時引導、傳遞到 相關部門或人員，以體現(xiàn)公司良好的形象和高效、優(yōu)質(zhì)的服務。具具體工作內(nèi)容 如下：負責公司各種采訪，來電、傳真的處理工作，做到態(tài)度熱情，語言標準流利負責辦公用品的采購，入庫，發(fā)放工作。以及員工出差的車、船、機票的訂購工作。負責公司日?？记诠ぷ?，每日提前10分鐘到崗監(jiān)督考勤。并于每月25日將 考勤情況上交人事部。負責公司來訪人員的領引、接待和登記工作。負責公司辦公資料的打印、復印、發(fā)放等工作，并負責會議記錄，打印成稿 存檔。負責包括電腦、傳真機、復印機、飲水機等辦公用品的維護 ，保養(yǎng)。負責公司郵件的收

12、發(fā)，公司報刊、雜志等資料的征訂、整理、分發(fā)、收存工作。負責公司大門鑰匙保管，每月早到10分鐘，按時開門。完成上級交辦的其它臨時性工作?？蛻艄ぷ鞑抗ぷ髀氊熥袷毓靖黜椧?guī)章制度，服從安排做好公司的接待服務工作，養(yǎng)成良好溝通習慣，時刻與設計師、工程監(jiān)理保 持聯(lián)系建立健全客戶檔案及回訪記錄完成每日工作日志，及時填寫各類報表、登記表、不得延誤對客戶服務工作不厭其煩，積極配合各部門工作記錄好每一個電話，及時反饋信息，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報，溝通工作須嚴謹，按照客服流程完成每個工作環(huán)節(jié)，養(yǎng)成良好的單據(jù)復核習慣施工進程中，應隨時按客戶的要求到達現(xiàn)場，無論遇到任何問題須保持良好 心態(tài)，以理服人，不允許有任何沖動行為出

13、現(xiàn)。洞察每位客戶反映，保護公司形象，表達親和力隨時了解客戶工程進度，確保萬無一失，杜絕客戶投訴同事間發(fā)揚團隊精神，協(xié)調(diào)好各部門及與客戶間的關系工程部工作職責遵守公司各項規(guī)章制度，確保工程順利完成。準確理解工程任務要求，制定相應工作計劃，按工作程序保質(zhì)保量地完成施 工要求，體現(xiàn)設計意圖，保證客戶滿意率。制定施工安全制度和行為規(guī)范，進行崗前教育；實行現(xiàn)場管理和檢查，發(fā)現(xiàn) 問題及時處理，不違章作業(yè)。負責工程項目的建設、裝修以及設備的維修出現(xiàn)緊急情況及時向上級做電話或書面報告。按時向上級通報工程進展情況。負責辦公區(qū)辦公設備及施工區(qū)電器設備的正常維修協(xié)助公司各部門完成工作。執(zhí)行公司規(guī)定的其它工作。工程部

14、經(jīng)理崗位職責在總經(jīng)理領導下，全面負責本部門的各項工作。嚴格遵守公司的規(guī)章制度和勞動紀律。制定、健全本部門各項規(guī)章制度，并監(jiān)督執(zhí)行。對本部門人員進行合理分工，及時完成公司下達的各項任務指標。負責考核工程監(jiān)理、項目經(jīng)理并定期組織培訓。負責對工程工作進行全方位的管理。負責處理部門中發(fā)生的重大或突發(fā)事件，并及時向上級報告。負責對工程監(jiān)理及施工隊進行派單工作。對工程的質(zhì)量、安全衛(wèi)生工作負總責。進行施工的現(xiàn)場管理，不定時地巡檢，確保文明施工，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理, 公正、公開評比各工程隊的施工及管理工作。負責組織、主持監(jiān)理和施工隊的例會，并參加工程隊的聯(lián)檢及巡檢工作。負責就本部門人員的招聘、考核、薪資分配、

15、培訓、晉升等事項向人事部提出建議。每月25日按時向總經(jīng)理提交一份述職報告、下月工作計劃，并口頭匯報 思想。完成公司規(guī)定的其它任務項目經(jīng)理崗位職責審檢設計圖紙和預算，圖紙預算有疑問的要及時指出。嚴格執(zhí)行客戶與公司簽訂的裝修工程、施工合同及其它合同附件，維護合同 的法律權威性。在施工過程中，按照國家有關標準及公司的質(zhì)量規(guī)定，對工藝流程、工藝質(zhì) 量進行嚴格把關，對隱蔽工程進行嚴格的驗收，并認真填寫驗收記錄。監(jiān)督落實公司各項規(guī)章制度的執(zhí)行情況，督促施工隊遵守施工現(xiàn)場管理規(guī) 范要求，并及時將規(guī)章制度落實情況向工程部經(jīng)理反映。負責協(xié)調(diào)客戶、設計師、工長之間的關系，及時處理與解答施工中出現(xiàn)的各 種問題。監(jiān)督

16、施工進度，檢查項目進展情況，保證工程按期竣工。施工隊進場施工前協(xié)調(diào)并參與客戶、設計師與工長施工技術交底，安排施工 隊進場，并填寫技術交底記錄。裝修材料進場時，負責聯(lián)系客戶到現(xiàn)場對材料進行驗收。在工程施工過程中，對客戶提出的實際變更及增減工程項目，項目經(jīng)理應與 設計師、工長、客戶聯(lián)系，共同辦理工程的變更，并由客戶簽字確認。如遇特殊情況，工程項目延長工期，應主動通知客戶并細心解釋，經(jīng)雙方協(xié) 商后，共同辦理工期延長手續(xù)。工程工期過半（木工收口），主動聯(lián)系客戶、工長及設計師進行工程驗收， 立功按合同規(guī)定進行中期款結(jié)算，同時，也要對增減項款進行結(jié)算。整體工程竣工后，項目經(jīng)理應積極聯(lián)系客戶、工長對工程進行

17、驗收；驗收合 格后，請客戶填寫工程驗收單，進行工程尾款結(jié)算；尾款到位后，辦理工程保修單，并請客戶填寫項目評價及反饋單。按時參加相關會議并做質(zhì)量、用料等分析報告。完成公司規(guī)定的其它任務。工程部助理崗位職責負責公司工程項目施工合同的存檔、管理。負責與店面之間的往來及傳達工作。負責工程部的會議記錄及協(xié)助文件的起草和打印工作。監(jiān)督工程款項的收回情況，及時報告部門經(jīng)理。負責工程部派工情況的統(tǒng)計，并將相關資料詳細整理、登記以便查閱。負責將工程項目的派工等相關資料交客房服務部。負責與保潔公司聯(lián)絡，為客戶進行保潔活動。對完工的工程進行統(tǒng)計并及時通知財務部，并對可參觀工地進行統(tǒng)計。負責對工程部所需的各種表格及文

18、件資料等按類進行整理、留存及發(fā)放將工隊所簽的勞務合同及相關的資料等留檔備查。負責工地巡檢、聯(lián)檢情況的統(tǒng)計及公布。負責工程監(jiān)理提成的統(tǒng)計及存檔。負責工長結(jié)算工程的統(tǒng)計及支付工長各期工程款的管理。負責工程部人員的考勤統(tǒng)計。負責工程部電話的接聽、記錄、傳達。工程監(jiān)理崗位職責審查設計圖紙和預算，對圖紙、預算有疑問的要及時指出。提前會同設計師與客戶進行現(xiàn)場勘察，對照圖紙和預算審驗，必要時提出更 正建議，并把情況及時報告工程部和通知施工隊。督促施工隊在材料運入工地前進場，并消除異物，做好施工前的準備工作。會同客戶檢驗進場主材，并請客戶簽收。按時到達施工現(xiàn)場，檢查工程質(zhì)量，確保工程質(zhì)量達到規(guī)定要求。監(jiān)督工程工期，確保工程按期竣工。及時協(xié)調(diào)施工隊與設計部、客戶的關系。在施工過程中，如客戶有增減要求, 則首先向客戶索要增減見證，然后通知設計師。及時遞交催款單，催繳中期及尾期的工程款。監(jiān)督、檢查工隊工程進展狀況，并及時以書面形式向部門經(jīng)理匯報。按時參加相關會議，并做質(zhì)量、用料等的分析和報告。工程竣工后，會同客戶檢查、簽收，安