訂單處理流程.doc

1、廣東海順新村料科技有限公司GUANGDONG HAISUN XEW MRTERIRL TECHNOLOGY CO. LTD訂單處理流程圖一.訂單落實(shí)管理流程銷售部生產(chǎn)部總經(jīng)理訂單落實(shí)管理流程說(shuō)明序號(hào)節(jié)點(diǎn)責(zé)任部門相關(guān)說(shuō)明1接收訂單銷售部接收客戶訂單，確定客戶需求和訂單的評(píng)審形式2評(píng)審訂服組織各相關(guān)部門進(jìn)行評(píng)審，評(píng)審合格交公司總經(jīng)理 審批：如評(píng)審不合格，則與客戶進(jìn)行溝通。3審批訂單總經(jīng)理對(duì)訂單進(jìn)行審批4下達(dá)訂服相關(guān)部門及時(shí)傳遞訂單到工程部、采購(gòu)部、品質(zhì)部、生產(chǎn)部 等相關(guān)部門執(zhí)行5生產(chǎn)實(shí)施生產(chǎn)部根據(jù)訂單要求,制訂生產(chǎn)計(jì)劃,準(zhǔn)確實(shí)施生產(chǎn)，在訂單處理流程圖生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并反饋，按訂單要求出貨6完成訂

2、單及跟蹤業(yè)務(wù)部按訂要求交貨并進(jìn)行跟蹤及維護(hù)二.訂單協(xié)調(diào)管理流程業(yè)務(wù)人員研發(fā)人員生產(chǎn)人員物料控制人員 采購(gòu)人員 品質(zhì)人員訂單協(xié)調(diào)管理流程說(shuō)明序號(hào)節(jié)點(diǎn)責(zé)任人相關(guān)說(shuō)明1接收客 戶訂單.業(yè)務(wù)人員與客戶進(jìn)行協(xié)調(diào)與溝通，根據(jù)訂的要求，確定是否接受2技術(shù)研發(fā)研發(fā)人員根據(jù)訂單要求，開發(fā)研制新產(chǎn)品、新花色，新規(guī)格等3制訂生.產(chǎn)計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃人員制訂生產(chǎn)計(jì)劃，安排訂物生產(chǎn)排程4確定物 料需求物料控制人員制訂物料需求計(jì)劃,提交請(qǐng)購(gòu)單5執(zhí)行采購(gòu)采購(gòu)人員制訂采購(gòu)計(jì)劃，并跟蹤供應(yīng)商的執(zhí)行情況，確保生產(chǎn)正常進(jìn)行訂單處理流程圖6物料供應(yīng)物料控制人員及時(shí)安排出貨、收貨、發(fā)料，以滿足生產(chǎn)線的需求，并在清晰可視 狀態(tài)下管理存貨，保證

3、物料供應(yīng)7生產(chǎn)協(xié)調(diào)生產(chǎn)人員包括人、機(jī)、物等生產(chǎn)準(zhǔn)備作，控制生產(chǎn)進(jìn)度，保證按時(shí)交貨8品質(zhì)檢驗(yàn)品質(zhì)人員檢驗(yàn)物料品質(zhì)及產(chǎn)品品質(zhì)，并處理品質(zhì)異常問(wèn)題9準(zhǔn)備出貨出貨人員制訂出貨計(jì)劃和安排運(yùn)輸計(jì)劃，確保訂單準(zhǔn)時(shí)交付三.訂單計(jì)劃安排流程生產(chǎn)人員研發(fā)人員物控人員采購(gòu)人員品質(zhì)人員訂單計(jì)劃安排流程說(shuō)明序號(hào)節(jié)點(diǎn)責(zé)任人相關(guān)說(shuō)明1制訂計(jì)劃生產(chǎn)人員與客戶溝通，接收訂單，并進(jìn)行初步訂單評(píng)審：與生產(chǎn)部進(jìn)行溝通訂單處理流程圖和協(xié)調(diào)，制訂生產(chǎn)計(jì)劃2產(chǎn)品研發(fā)研發(fā)人員依據(jù)客戶需要研發(fā)、設(shè)計(jì)新產(chǎn)品，并編制生產(chǎn)工藝文件3控制進(jìn)度生產(chǎn)人員制訂合理的生產(chǎn)計(jì)劃，對(duì)訂單的變更做好準(zhǔn)備：控制生產(chǎn)進(jìn)度，督 促物控人員及時(shí)處理異常情況1物料控制物控人

4、員通過(guò)對(duì)供應(yīng)商送貨計(jì)劃和實(shí)際交貨數(shù)量、品質(zhì)及交貨期進(jìn)行控制， 確保生產(chǎn)計(jì)劃指標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)：根據(jù)物料需求計(jì)劃與實(shí)際可用庫(kù)存， 制訂送貨計(jì)劃5物料采購(gòu)采購(gòu)人員按照適時(shí)、適質(zhì)、適量、適價(jià)和適地原則，采購(gòu)所需物料6物料盤點(diǎn)物控人員根據(jù)訂購(gòu)單收發(fā)物料，定期盤點(diǎn)：依據(jù)領(lǐng)料中或備料單，配備和發(fā) 放生產(chǎn)所需物料7執(zhí)行生產(chǎn)生產(chǎn)人員按照生產(chǎn)計(jì)劃和生產(chǎn)流程，進(jìn)行訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)8品質(zhì)檢驗(yàn)品質(zhì)人員嚴(yán)格按照檢驗(yàn)流程，進(jìn)行生產(chǎn)過(guò)程檢驗(yàn)，保證產(chǎn)品質(zhì)量和交貨期： 依據(jù)入庫(kù)單，檢驗(yàn)、接收成品四.訂單作業(yè)進(jìn)度管理流程訂單處理流程圖物控人員采購(gòu)人員品質(zhì)人員生產(chǎn)主管倉(cāng)儲(chǔ)主管訂單作業(yè)進(jìn)度管理流程說(shuō)明序號(hào)節(jié)點(diǎn)責(zé)任人相關(guān)說(shuō)明1制訂生產(chǎn)計(jì)劃生產(chǎn)

5、主管根據(jù)產(chǎn)能負(fù)荷資料，決定是否接收訂單，制訂合理的生產(chǎn)計(jì)劃2制訂采購(gòu)計(jì)劃物控人員根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃及庫(kù)存狀況，分析物料需求狀況，并提出采購(gòu)計(jì)劃3訂貨采購(gòu)人員根據(jù)采購(gòu)計(jì)劃和采購(gòu)單進(jìn)行訂貨，并制定采購(gòu)進(jìn)貨進(jìn)度表4跟催物控人員根據(jù)進(jìn)度計(jì)劃，及時(shí)進(jìn)行跟催5品質(zhì)檢驗(yàn)品質(zhì)人員質(zhì)檢員按規(guī)程檢驗(yàn)物料和產(chǎn)品，如有異常情況，應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)處理完畢6物料控制倉(cāng)儲(chǔ)主管在生產(chǎn)前及時(shí)備料，遇有異常情況,應(yīng)及時(shí)反饋給物控人員7實(shí)施生產(chǎn)生產(chǎn)主管按生產(chǎn)計(jì)劃實(shí)施生產(chǎn)，控制產(chǎn)能，并將生產(chǎn)進(jìn)度不斷反饋給計(jì)劃部訂單處理流程圖8進(jìn)度對(duì)比將每日實(shí)際生產(chǎn)數(shù)量與計(jì)劃生產(chǎn)數(shù)理加以比較，確定是否存在差異9分析差異原因若實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度產(chǎn)生差異，應(yīng)追

6、究原因，并采取措施進(jìn)行補(bǔ)救10補(bǔ)救實(shí)施補(bǔ)救措施后，評(píng)估結(jié)果是否有效；若無(wú)效，立即采取其他措施11客戶溝通補(bǔ)救無(wú)效導(dǎo)致交期延誤時(shí)，盡快與客戶取得聯(lián)系，爭(zhēng)取延遲交貨時(shí)間五.緊急插單管理流程生產(chǎn)計(jì)劃人員 物料控制人員設(shè)備工程人員生產(chǎn)主管緊急插單管理流程說(shuō)明序號(hào)節(jié)點(diǎn)責(zé)任人相關(guān)說(shuō)明1調(diào)查與準(zhǔn)備生產(chǎn)計(jì) 劃人員調(diào)查與分析緊急插集的計(jì)劃與執(zhí)行情況、物料供應(yīng)情況等2初定計(jì)劃指標(biāo)統(tǒng)籌安排插單生產(chǎn)任務(wù),確定產(chǎn)量指標(biāo)，合理安排產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度,科學(xué)搭配 緊急插單生產(chǎn)計(jì)劃與原有生產(chǎn)計(jì)劃，分解生產(chǎn)指標(biāo)訂單處理流程圖3確定計(jì)劃指標(biāo)核算企業(yè)設(shè)備、生產(chǎn)面積、勞動(dòng)生產(chǎn)率水平等對(duì)緊急插單生產(chǎn)任務(wù)的保證程 度，平衡緊急插單任務(wù)與生產(chǎn)能力

7、、勞動(dòng)力、物料供應(yīng)、生產(chǎn)技術(shù)及資金占 用的關(guān)系1確認(rèn)物料供應(yīng)物料控 制人員確認(rèn)物料供應(yīng)狀況，并與物料部和采購(gòu)部及時(shí)溝通，保證按質(zhì)、按型供應(yīng)5掌握設(shè)備 運(yùn)行狀態(tài)設(shè)備工 程人員隨時(shí)掌握設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，提前預(yù)知可能發(fā)生的故障，并利用輪班的時(shí)間進(jìn) 行搶修6了解作業(yè) 人員狀態(tài)生產(chǎn)主管隨時(shí)了解作業(yè)人員的1:作狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)做出調(diào)整，確保作業(yè)人員時(shí) 刻處于最佳工作狀態(tài)7抽查產(chǎn)品合格率定期或不定期檢查工件、半成品和成品的合格率，并對(duì)不合格產(chǎn)品進(jìn)行處理8監(jiān)督作業(yè)進(jìn)度定期或不定期檢查緊急插單的作業(yè)進(jìn)度。如進(jìn)度落后，立即采取補(bǔ)救措施： 若生產(chǎn)進(jìn)度超過(guò)計(jì)劃進(jìn)度，則做好質(zhì)量管理和安全管理工作六.外協(xié)訂單管理流程信

8、息調(diào)查人員品質(zhì)人員采購(gòu)人員輔導(dǎo)人員訂單處理流程圖外協(xié)訂單管理流程說(shuō)明序號(hào)節(jié)點(diǎn)責(zé)任人相關(guān)說(shuō)明1調(diào)查外協(xié)廠商生產(chǎn)計(jì)劃人員采用調(diào)查表等調(diào)查方法，調(diào)查外協(xié)廠商品質(zhì)2指導(dǎo)控制品質(zhì)人員品質(zhì)管理員或程技術(shù)人員常駐外協(xié)廠，指導(dǎo)和控制其生產(chǎn)與檢 驗(yàn)，并處理部分業(yè)務(wù)及品質(zhì)事務(wù)3監(jiān)督檢查采購(gòu)人員定期到外協(xié)廠商進(jìn)行監(jiān)督檢查4成立評(píng)審小組評(píng)審小組小組成員由采購(gòu)部、研發(fā)部、生產(chǎn)部、品質(zhì)部等部門抽調(diào)人員組成5外協(xié)廠商 品質(zhì)檢驗(yàn)品質(zhì)人員對(duì)不同的外協(xié)廠商，采取不同的檢驗(yàn)方法，例如，對(duì)初次合作的外協(xié) 廠商進(jìn)行100%檢驗(yàn)，對(duì)多次合作的外協(xié)廠商可免檢6外協(xié)廠商 品質(zhì)輔導(dǎo)提升外協(xié)廠高層人員的質(zhì)量觀念及外協(xié)廠質(zhì)量管理人員的能力7產(chǎn)品交

9、貨檢驗(yàn)依據(jù)質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告進(jìn)行接收。如符合檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，則進(jìn)行標(biāo)識(shí)后，收入 倉(cāng)庫(kù)：若不符合標(biāo)準(zhǔn)，則隔離產(chǎn)品七.產(chǎn)品報(bào)價(jià)單報(bào)價(jià)日期：年 月 日公司名稱：公司地址：聯(lián)系人員：聯(lián)系方式：產(chǎn)品編號(hào)：產(chǎn)品圖片產(chǎn)品說(shuō)明價(jià)格規(guī)格厚度數(shù)量：包裝加工要求說(shuō)明：1.最小起訂殳2 .單價(jià)條款3 .付款方式4 .交貨期限5 .其他9廣東海順新村料科技有限公司GUANGDONG HAISUN XEW MRTERIRL TECHNOLOGY CO. LTD訂單處理流程圖八.客戶信息卡編號(hào)：建卡日期:客戶名稱客戶地址負(fù)責(zé)人電話客戶性質(zhì)A個(gè)體B集體C合伙D國(guó)營(yíng)E股份公司F其他等級(jí)A級(jí) B級(jí) C級(jí)主要經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目：主要聯(lián)系人：估計(jì)資本額：

10、年度年年年年年年?duì)I業(yè)額與本公司合作的業(yè)務(wù)狀況：交易金額記錄：年度年年年年年年?duì)I業(yè)額九.訂單評(píng)審表訂單編號(hào)客戶名稱接收日期產(chǎn)品名稱注意事項(xiàng)評(píng)審品質(zhì)部工程部市場(chǎng)部生產(chǎn)部開發(fā)部評(píng)審內(nèi)容評(píng)審結(jié)果簽名/日期:簽名/日期:簽名/日期:簽名/日期：簽名/日期：生管辦總結(jié)訂單處理流程圖簽名/日期:十.供貨周期計(jì)劃表產(chǎn)品代號(hào)A特急周期B計(jì)件周期C正常周期備注10 （天）15-20 （天）20-30 （天）說(shuō)明：L急件周期需預(yù)付付30%以訂貨金2.特急周期需預(yù)付全數(shù)卜一.訂單安排表序號(hào)產(chǎn)品名稱交貨日期接單日期訂單編號(hào)生產(chǎn)單號(hào)數(shù)片說(shuō)明1231567廣東海順新村料科技有限公司GUANGDONG HAISUN XEW MRTERIRL TECHNOLOGY CO. LTD訂單處理流程圖89101112131415 十二.訂單統(tǒng)計(jì)表接單日期盼單號(hào)鏘規(guī)格訂貨量?jī)r(jià)金頷需要日期物物供應(yīng)擾兄預(yù)定日期品質(zhì)記錄完E日期自至十三.訂單安排記錄表產(chǎn)品名稱編號(hào)規(guī)格接單日期訂單編號(hào)訂制規(guī)格數(shù)量交貨業(yè)務(wù)員客戶預(yù)定生產(chǎn)合并介井后數(shù)量制造的號(hào)儕注完工記錄訂單處理流程圖十四.生產(chǎn)銷協(xié)調(diào)計(jì)劃表名稱規(guī)格唯位期初存貨數(shù)量A本期生產(chǎn)數(shù)量B期末存貨數(shù)量C本期銷售數(shù)量A+B-C價(jià)金額備注訂單處理流程圖十五.工時(shí)損失記錄表工時(shí)記錄項(xiàng) II 機(jī)