汽車維修服務(wù)內(nèi)容

1、汽車維修服務(wù)內(nèi)容（1）我公司提供上門服務(wù)，需到甲方沿線各站區(qū)進(jìn)行車輛維修。 （返廠大修除外）。（2）我公司在接到甲方汽車作業(yè)組報修后3小時內(nèi)上門進(jìn)行維 修。（3）我公司每月定期巡檢1-2次。（4）我公司熟悉沿線所有車輛車況和技術(shù)指征。（5）我公司具有一級維修資質(zhì)。（6）我公司為一般納稅人，能開具增值稅專用發(fā)票。（7）我公司成立專業(yè)小組定向?yàn)榧追椒?wù)。（8）維修更換配件我公司保證是原廠生產(chǎn)符合國家標(biāo)準(zhǔn)，否則 甲方有權(quán)廢除合同。（9）我公司對招標(biāo)人維修車輛實(shí)行電腦建檔管理。要通過計算 機(jī)對車輛的基本情況、維修檔案、汽車配件材料、計費(fèi)結(jié)算等進(jìn)行管 理。車輛維修檔案包括所有維修內(nèi)容、24小時拖車、代辦

2、車輛年檢、 維修服務(wù)費(fèi)用記錄及其他應(yīng)建檔的記錄。投標(biāo)時需提供詳細(xì)的車輛服 務(wù)方案。代辦車輛年檢費(fèi)用根據(jù)實(shí)際提供的發(fā)票實(shí)報實(shí)銷。（10）我公司承諾實(shí)行在10個維修地點(diǎn)（xx）全天候24小時無假 日全方位的急修、救助，在接到通知后在3個小時內(nèi)趕到維修點(diǎn)（10 個站區(qū)），如有違背該承諾，甲方有權(quán)廢除合同。（11）我公司對甲方不同車型、不同使用年限的車輛有針對性地制定維修保養(yǎng)方案。（12）甲方若送修車輛在途中出現(xiàn)故障無法送至修理廠時，我公 司在接到通知后及時趕到故障地點(diǎn)排除故障，如一時無法排除需回廠 修理，我公司負(fù)責(zé)將車免費(fèi)送廠維修。（13）配件費(fèi)由我公司按市場最低價向甲方進(jìn)行報價，并經(jīng)甲方 確認(rèn)后方

3、可更換，甲方有權(quán)自行采購配件委托我公司更換，甲方負(fù)責(zé) 配件工時費(fèi)。（14）我公司對所提供的汽車零配件和維修項目的質(zhì)量負(fù)責(zé)，汽 車零配件應(yīng)為正廠零配件，并在質(zhì)量保證期內(nèi)包換包修，做到優(yōu)質(zhì)服 務(wù)，優(yōu)先服務(wù)。（15）更換的配件質(zhì)保期不低于3個月。質(zhì)量保修期內(nèi)因維修質(zhì) 量造成的機(jī)械事故和經(jīng)濟(jì)損失，由我公司負(fù)責(zé)，我公司負(fù)責(zé)返修，工 時費(fèi)全免，重復(fù)使用的配件免費(fèi)，其他配件另算。如維修單位需要， 還提供返修期間的工作用車，嚴(yán)格執(zhí)行汽車維修技術(shù)的控驗(yàn)制度，車 輛返修率控制在5%以內(nèi)。（16）我公司嚴(yán)格按照行業(yè)管理工作規(guī)范的要求和合同約定為甲 方提高汽車維修優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做到“維修及時、質(zhì)量優(yōu)良、價格優(yōu)惠” 不得無

4、故拖延或拒絕送修車輛，對送修車輛做到隨到隨修、急用急修、 小修不超過12小時、總成大修不超過5天、全車大修不超過15天完 成。甲方有完工要求的應(yīng)最大限度滿足。（17）我公司具有整套和全套的維修工藝和維修設(shè)備，并具有一 定的救援力量。（18）維修地點(diǎn)：xxo對于維修廠不在維修區(qū)域的，車輛往返及 其他產(chǎn)生的費(fèi)用由我公司承擔(dān)。維修過程中所需的工屬具、儀器儀表、 車輛、維修人員的勞保用品和食宿等全部由我公司解決。（19）驗(yàn)收要求：車輛維修完畢后，需甲方指定的車輛管理員在 維修單簽字認(rèn)可，沒有簽字認(rèn)可的將不予結(jié)算。（20）結(jié)算方式：按照投標(biāo)報價清單中的價格以實(shí)際發(fā)生的維修 量進(jìn)行結(jié)算，每月結(jié)算一次。須提

5、供增值稅專用發(fā)票。（21）我公司保證滿足甲方要求，及時、有力保障甲方車輛正常 運(yùn)轉(zhuǎn)。汽車維修服務(wù)重點(diǎn)難點(diǎn)分析與應(yīng)對1、對本項目重點(diǎn)難點(diǎn)分析（1）本項目服務(wù)為上門服務(wù)，需到甲方沿線各站區(qū)進(jìn)行車輛維 修。（2）本項目甲方維修地點(diǎn)涉及維修范圍較廣。（3）本項目甲方小型生產(chǎn)用車涉及車型較多，針對不同類型的 車輛維修技術(shù)要求與操作規(guī)范不盡相同。2、對本項目重點(diǎn)難點(diǎn)應(yīng)對針對本項目的相關(guān)重點(diǎn)與難點(diǎn)，我公司特作出以下應(yīng)對方案，具 體方案見后附服務(wù)方案。（1）針對本項目的上門服務(wù)維修，我公司配備2輛維修車輛和 專業(yè)技術(shù)維修員，保證接到甲方汽車作業(yè)組報修后3小時內(nèi)上門進(jìn)行 維修。（2）針對本項目維修地點(diǎn)涉及較廣，我公司配備2輛維修車輛 和1輛維修救援車輛，保證接到甲方汽車作業(yè)組報修后3小時內(nèi)上門 進(jìn)行維修。若送修車輛在途中出現(xiàn)故障無法送至修理廠且一時無法排 除時，我公司負(fù)責(zé)將車免費(fèi)送廠維修。（3）