物業(yè)薪酬體系管理方案

1、物業(yè)薪酬體系管理方案物業(yè)薪酬管理制度方案1 、目的作用一個設計良好，合乎需要的薪酬體系與制度，是公司調(diào)動職員積極性的最主要手段。為了加強職員薪酬的統(tǒng)一管理，合理設計薪酬結構，確定薪酬標準，使職員的勞動通過薪資的合理回報，感受到自我價值的體現(xiàn)，以促進公司經(jīng)營的不斷發(fā)展。為此，我部在項目部的指導下對薪酬體系的改革進行了研究和探討，結合物業(yè)行業(yè)特點和公司的實際情況，提出本薪酬管理制度方案，報請公司總經(jīng)辦審批。2、管理職責2.1 行政人事部負責公司薪酬政策的策劃和制定，應做好調(diào)研分析工作，使公司的薪酬管理不斷優(yōu)化，使薪酬體系逐步得到完善。2.2 各管理處負責職員薪酬政策的具體實施，根據(jù)政策和制度的規(guī)定

2、核定職員薪資，以及薪資調(diào)整的具體事宜，每月 3 日前將考核、考勤、薪資調(diào)整等資料上報行政人事部，行政人事部每月 5 日前上報職員考勤記錄表至財務部，財務部每月10 日前做好工資的核算、報總經(jīng)辦審批及工資發(fā)放工作（工資須每月10日前轉(zhuǎn)到職員以個人名義開立的深圳農(nóng)村商業(yè)銀行賬戶內(nèi)）。2.3 財務部主要側重資金的管理，嚴格執(zhí)行薪酬政策，建立獨立的薪資管理財務項目，加強預算和正確反映使用情況。2.4 總經(jīng)辦負責薪資政策方案的審批，項目部對其實施予以督察。3、薪酬管理的基本原則3.1 公平性原則不同職位的人員應獲得與其職位價值相當?shù)男匠?；在相同的工作崗位上，只要做出相同的業(yè)績，都將獲得相同的薪酬。3.2

3、 認可性原則首先是要得到國家法律和政策的認可，對職員的績效考核、職位、崗位、學歷、工齡、工作經(jīng)驗等情況，在薪酬結構中均應有體現(xiàn)，起到更好的激勵作用。3.3 公正性原則薪酬管理方案是從各職位對公司的相對價值、工作表現(xiàn)和職員基本保障方面進行設計的。薪酬管理的基礎是職位評估結果，職位評估的核心是各職位對公司貢獻的相對價值，因此職員的薪酬應與職員的貢獻緊密掛鉤，需要做好這方面的評價工作。3.4 適度性原則是指薪酬系統(tǒng)要有上限和下限，每級職位有一個基本線，在一個適當?shù)膮^(qū)間內(nèi)運行。下限要使職員感到安全，保證基本的需求；上限應能對職員產(chǎn)生強烈的激勵作用。3.5 平衡性原則指薪酬系統(tǒng)的各方面的平衡。薪酬體系設

4、計時要全面考慮，既要考慮到需要，又要考慮成本控制；既要注重直接薪酬與金錢薪酬，又不可忽視直接薪酬與非金錢獎勵。第 3 頁 共 16 頁4、薪酬的構成與定義及計算4.1 公司根據(jù)職員的崗位、職稱、工作年限、工作經(jīng)驗、工 作能力及工作表現(xiàn)確定其工資標準。職員薪酬由基本工資、職務工資、績效工資、工齡工資、全勤獎和各類補貼構成。4.2 定義及計算4.2.1 基本工資：是整個工資體系的基礎，主要反映職員的 知識、技能和經(jīng)驗等因素，是依據(jù)職員的能力和素質(zhì)確定的個性 化工資單元。包括深圳市最低工資標準、全勤獎、崗位工資、工 齡工資、福利性補貼。4.2.2 績效工資：以職員該月個人績效、部門績效兩者綜合 為依

5、據(jù)，根據(jù)考核結果而支付貨幣報酬的一種形式。4.2.2.1 客服部績效考評方法：XX年下沙客服部績效考評辦法根據(jù)以往每月的收費達成狀況，XX年月考核 目標為45000元/月，年度目標為54萬，現(xiàn)將 各片區(qū)目標任務明確如下：負責片區(qū)年目 標月 目標負責 人備注XX片區(qū)23220 0元19350元XXXX片區(qū)19980 0元16650元XXXX片區(qū)10800 0元9000 元XX下沙小區(qū)54000 0元45000元XX、完成任務的獎勵辦法：1、片區(qū)收費員完成月收費任務按1.5 %計算提成獎金；（任務*1.5 %）2、完成任務每提高2000元增加0.5個百分 點獎金（收繳金額*2%）,以此類推，如超

6、出部分不滿2000元不作增加獎金計算；3、客服主管完成月收費任務按1%十算提成獎金，月收費每提高5000元增加0.5個百 分點獎金，以此類推；例1: XX片區(qū)收費20000元，獎勵為20000*1.5 % =300 元收費22500元（超出任務3150元）獎勵為22500*2 % =450元主管獎勵例2:部門收取管理費48500元，獎勵為 48500*1 % =485元第5頁共16頁收費 50000 元（超出任務5000元）獎勵為50000*1.5 % =750元未 完成任務的處罰辦法：1、 片區(qū)收費員未完成月收費任務，以月收費任務為基數(shù)進行處罰，低于任務2000 元內(nèi)，按1 %扣發(fā)績效，以此

7、類推。2、 客服主管未完成月收費任務，低于任務5000元內(nèi)（含5000）按1 %扣發(fā)月績效工資， 此后每降低5000 元扣除0.5%績效工資，以此類推。例1: XX片區(qū)收費18000元，扣除績效為 18000*1 % =180元收費 16000元 （低于任務3350元）扣除績效為19350*2 % =387元主管處罰例 2：部門收取管理費40000 元，扣除績效為 45000*1 % =450 元收 費 38000 元 ， 扣 除 績 效 為45000*1.5 % =675 元XX年下沙客服部 X月份績效考核表XX年X月X日負責片區(qū)年目 標月目 標月實收 金額負責 人獎勵 金額XX片區(qū)4320

8、0 0元3600 0元36100元XX540元XX片區(qū)10800 0元9000元9280 元XX140元下沙小區(qū)54000 0元4500 0元45380元XX450元、完成任務的獎勵辦法：4、片區(qū)收費員完成月收費任務按1.5 %計算提成獎金；（任務*1.5 %）5、完成任務每提高2000元增加0.5個百分點 獎金（收繳金額*2%）,以此類推，如超出部 分不滿2000元不作增加獎金計算；6、客服主管完成月收費任務按1%十算提成獎 金，月收費每提高5000元增加0.5個百分點 獎金，以此類推；一、未完成任務的處罰辦法：3、片區(qū)收費員未完成月收費任務，以月收費任務為基數(shù)進行處罰，低于任務 2000元

9、內(nèi)， 按1 %扣發(fā)績效，以此類推。4、客服主管未完成月收費任務，低于任務 5000元內(nèi)（含5000）按1%扣發(fā)月績效工資， 此后每降低5000元扣除0.5%績效工資，以此 類推?？己耍簩徍耍簩徟?.2.3 職務工資：不同的職務則設定相應的工資，從職務價 值和職員的技能因素方面體現(xiàn)了職員的貢獻。職員的職務工資主要取決于當前的職務性質(zhì)。 在工作分析與職位評價的基礎上，以評估的結果作為確定職務工資的依據(jù)。4.2.4 工齡工資：為獎勵老職員對公司所作貢獻的薪資項目。 職員從進入公司工作滿一年（含試用期），即從第二年開始享有 工齡工資，具體為50元/年；逐年遞增，至16年后不再增長， 即800元封頂。

10、4.2.5 全勤獎：為規(guī)范人力資源管理制度，完善內(nèi)部獎懲管 理規(guī)定及福利制度，提高職員的工作積極性和工作效率，促進公司管理工作。具體操作為當月在公司規(guī)定的上班時間內(nèi)未出現(xiàn)任 何遲到、早退、請假、曠工者，公司給予全勤獎。（由當月個人第9頁共16頁考勤記錄為準），當月全勤獎勵100 元。非滿勤月辦理入離職手續(xù)的職員，當月全勤工資為：當月全勤工資=（當月考勤總額+當月總天數(shù)）X當月實際考勤天數(shù)。4.2.6 特殊貢獻獎：是給予為公司發(fā)展做了特殊貢獻的職員的獎勵，獎金金額由董事會評定。4.2.7 高溫津貼：每年6 月、 7 月、 8 月、 9 月、 10 月公司向工作崗位在室外的職員以每人每月150 元

11、的標準、非室外工作崗位職員以每人每月100 元的標準發(fā)放高溫津貼。4.2.8 加班工資：因公司需要安排職員加班而又不能給予補休的， 依據(jù)法律法規(guī)支付加班工資（加班工資的計算基數(shù)僅包括基本工資和崗位工資）。4.2.9 雙薪：雙薪是為增強職員穩(wěn)定性和對職員辛勤工作、共同努力的一種福利，其操作如下：4.2.9.1 雙薪發(fā)放標準：以職員個人當年12 月份工資標準為雙薪發(fā)放標準。4.2.9.2 雙薪發(fā)放時間：同12 月份工資一并發(fā)放。4.2.9.3 雙薪的享受方法：當年在公司服務10 個月（含試用期） 及以上可全額享受，8-9 個月享受70% ， 5 個月享受50% ，3 個月及以下不享受。4.2.10

12、 半年獎及年終獎4.2.10.1 公司在半年總結會和年終總結會后，會向職員發(fā) 放半年獎和年終獎。4.2.10.2 該獎金由公司結合職員該時間段內(nèi)的業(yè)績實情和各種考核評估記錄等情況進行評定。4.2.10.3 半年獎享受方法：6 月前 （含 6 月） 在公司服務滿5 個月（含試用期）可全額享受，4 個月享受70% ， 3 個月享受50% ， 3 個月及以下不享受。4.2.10.4 年終獎享受方法：同4.2.9.3 。4.2.11 社會保險：公司原則上為每一名簽訂了勞動合同的職員購買社會保險，繳費標準按廣州市規(guī)定標準執(zhí)行，個人繳費部分由職員自行承擔。4.2.12 商業(yè)保險：公司根據(jù)實際情況，為部分高

13、危崗位的職員購買一定的商業(yè)保險（人身意外傷害險），費用由公司金額承擔。4.2.13 有薪假：包括病假、婚假、產(chǎn)假、慰唁假（喪假）、年休假、 公休、 法定假等，具體參照 職員手冊相關條款執(zhí)行。4.2.14 食宿補貼：公司為外聘職員解決住房問題提供現(xiàn)金支持， 具體標準為500 元 /月； 職員按出勤日實際天數(shù)享受10 元/ 日的午餐補貼；4.2.15 交通補貼：職員按出勤日實際天數(shù)享受10 元 /日的午餐補貼；職員無論住家距離公司辦公地點的遠近，均享受100元 / 月的交通補貼（公司有特殊規(guī)定的崗位除外）。4.2.16 通訊補貼：4.2.16.1 公司經(jīng)理級以上（含經(jīng)理級）人員享有100 元 /月

14、通第 11 頁 共 16 頁訊補貼；4.2.16.2 管理員享有100元/月通訊補貼。4.2.17 節(jié)日慰問：逢中國傳統(tǒng)節(jié)日，公司會視具體情況給 予職員一定的慰問。4.2.18 工服：公司免費為每一名職員提供工作需要的制服。具體為：免費為職員提供 2套冬裝、2套夏裝及其他衣物，職員 離職時須交回工服；未工作滿1年離職的職員須承擔配備工服總 費用的50% ,弁交同工服。4.2.19 個人所得稅，按政府規(guī)定，由公司代扣代繳。4.2.20 為鼓勵職員不斷學習進取，提高職員整體素質(zhì)，公 司對不同學歷（國家承認）層次進行獎勵（試用期不享受此獎 勵），學歷獎設置如下：4.2.20.1 大專學歷的，在薪資標

15、準基礎上增加50元/月。4.2.20.2 本科學歷的，在薪資標準基礎上增加100元/月。4.2.20.3 有特殊貢獻或特殊情況的工資待遇需增減（不按薪資標準執(zhí)行的），由行政人事部申請，報總經(jīng)辦批準后執(zhí)行。4.3薪酬設置標準4.3.1 根據(jù)一崗四新標準來劃分：崗位薪級表采用四級制，一級低于本區(qū)域市場薪酬平均水平，二級處于本區(qū)域市場平均水平，三級位于本區(qū)域市場中上水平，四級及以上處于本區(qū)域市場領先水平。崗位薪級績效工1級2級3級4級資項 目 經(jīng) 理70007600800090001000行 人 d 唯政 事， 八13000350040005000500行政 人事 專 員20002300260030

16、00200會計2800320036004000500出 納2200250028003200300收款 員2000230026002900200管d理 上， 八3000350040005000500任客d1服* ， 八12500280031003500詳見4.2.2.1管理 員2000230026003000詳見4.2.2.1文 員2000230026003000200工d1程*， 八12500280031003500500工程 部 技 工2200250028003200300備注：1.績效工資轉(zhuǎn)正后享受；2.績效工資發(fā)放要按考核結果核算；3.工作業(yè)績達到本崗基本要 求且無違紀情況發(fā)生，績效工資

17、按本崗績效工資第15頁共16頁標準的 60% 計發(fā)；如業(yè)績突出的，按績效考核 結果報總經(jīng)辦審批后計發(fā)績效工資。4.3.2 試用期工資：管理員崗位試用期工資比同崗位正式職員全額工資低200 元；基層職員試用期工資比同崗位正式職員全額工資低100 元。4.3.3 試用期職員只發(fā)放基本工資，不享受其他薪酬及福利待遇。4.3.4 職員薪酬計算須由行政人事部對職員考勤記錄進行核實后， 交財務部復核呈主管領導批準后方為有效，職員必須對各自的薪酬數(shù)額給予保密。4.3.5 新入職 /離職的職員當月薪金計算公式：當月薪金=工資總額+30天X當月（入職后/離職前）的在 職天數(shù)。5、職員薪酬調(diào)整5.1 影響職員薪酬

18、調(diào)整的因素行政人事部將根據(jù)以下因素及時對職員的薪酬予以調(diào)整。5.1.1 職員的工齡增長時；5.1.2 績效考核結果引起的調(diào)整；5.1.3 職員職位職責發(fā)生變動；5.1.4 公司機構發(fā)生重大調(diào)整對人員重新組合時；5.1.5 經(jīng)過總經(jīng)辦書面批準的特殊薪酬調(diào)整。5.2 對職職員齡的薪酬調(diào)整為促進公司職員熱愛公司，增強團隊的凝聚力，公司實行工齡工資制度。5.2.1 凡在公司工作一年以上者（含試用期）， 從第二年起開始享受工齡工資，具體標準詳見4.2.4 。5.2.2 凡離職后，又重新進入公司者，以前工齡不得計算，按重新進入公司時間起計算工齡。5.2.3 職員病假、事假、產(chǎn)假、工傷假，不影響連續(xù)工齡的計算。5.2.4 工齡薪酬調(diào)整本人不必申請，由行政人事部按季度為標準，直接造表報總經(jīng)辦批準后執(zhí)行。5.3 職員績效考核對薪酬的調(diào)整通過績效考核，對于超額完成任務的職員，公司將發(fā)給超額績效工資，并大力表