物流服務(wù)滿意度調(diào)查表_第1頁
物流服務(wù)滿意度調(diào)查表_第2頁
物流服務(wù)滿意度調(diào)查表_第3頁
全文預(yù)覽已結(jié)束

下載本文檔

版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請進行舉報或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡介

1、v1.0可編輯可修改物流服務(wù)滿意度調(diào)查表尊敬的客戶：您好！首先感謝您對海格物流配送的大力支持，為了能在以后的工作中給您提供更優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)，需 要占用您幾分鐘時間對11年月的整體服務(wù)做一個準(zhǔn)確、全面的評價，您的意見和建議將是海格改進工作的 最好動力和財富。所以，請您于 _月_日前將填寫好的物流服務(wù)滿意度調(diào)查表回復(fù)到以下郵箱：如有任何疑問歡迎電話咨詢：填寫說明：評分標(biāo)準(zhǔn)為5分制，可打.5分；5代表非常滿意；4代表滿意；3代表一般；2 代表不滿意；1代表非常不滿意在調(diào)研問卷的“對與您合作的其他同行業(yè)的滿意度評價”欄處針對每一項做出評價。感謝支持！對于您不滿意的服務(wù)，請您做文字說明，以便我們更好了解

2、實際情況，針對性改進。調(diào)研項目對海格物流各城市供貨區(qū)域的滿意度評價（1-5 分）1、對海格物流在業(yè)務(wù)需求方圓晌應(yīng)能力的滿息度如何提示：對物流需求運力支持、響應(yīng)能力、業(yè)務(wù)改進建議的支持是否滿足需求其他意見與建議2.對海格物流發(fā)貨信息的滿意度如何A對發(fā)貨信息咨詢的方便性B對發(fā)貨信息咨詢的響應(yīng)速度C對發(fā)貨信息反饋的準(zhǔn)確性提示：對發(fā)貨信息咨詢物流人員的響應(yīng)速度、發(fā)貨清單傳真的及時性、發(fā)貨信息反饋的準(zhǔn)確性等其他意見與建議3.對海格物流貨物配送的安全質(zhì)量滿意度如何A對貨物安全發(fā)生的頻繁B 對發(fā)生貨物安全問題處理的及時性提示：是否發(fā)生過貨錯、貨差、貨丟、貨損現(xiàn)象；問題發(fā)生后是否能及時給予受理等其他意見與建議4.對海格物流的發(fā)貨時效滿意度如何A 1對貨物到達的準(zhǔn)時性和正確性"B對緊急1運輸（或特殊）、臨時需求響應(yīng)的及時性提二：貨物是否能在預(yù)計到達時效內(nèi)到貨；貨物是否正確；對特殊生求是否能給予支持等其他意見與建議：5、對海格物流人員服務(wù)質(zhì)量的滿意度A |對送貨人員的服務(wù)質(zhì)量B對海格物流運作部客服人員的服務(wù)質(zhì)量C對海格物流在合彳過程中影響 ABC?譽和利益方面的評價提示：服務(wù)人員的溝通能力；對問題的響應(yīng)能力；服務(wù)態(tài)度等其他意見與建議：您對海格物流在滿足客戶服務(wù)方面感到最滿意和最不滿意的是什么海格物流最滿意和最不滿意的：參考信息非常感謝您的大力支持！請留下您的聯(lián)系方式，以便及時與您聯(lián)系，更好

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽，若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內(nèi)容負責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論