華為質(zhì)量管理簡介

1、HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTDHuawei Confidential Security Level: 2022-3-62008.072008.07華為質(zhì)量管理介紹華為質(zhì)量管理介紹目錄目錄 質(zhì)量在華為質(zhì)量在華為 華為華為IPD-CMM介紹介紹 實(shí)用的軟件質(zhì)量控制活動實(shí)用的軟件質(zhì)量控制活動-評審評審HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 3質(zhì)量大師和突出貢獻(xiàn)-質(zhì)量管理在80年代已成熟Deming-Deming-現(xiàn)代質(zhì)量之父現(xiàn)代質(zhì)量之父,1950(和juran1954年)對日本工業(yè)影響,1980對美國工業(yè)影

2、響 質(zhì)量定義:要求產(chǎn)品的一致性FeigenbaumFeigenbaum-現(xiàn)代質(zhì)量管理之父,1951年提出TQC,后與juran一起發(fā)展為TQMJuranJuran-影響美國歷史的新移民,1954年對日本影響 質(zhì)量定義:質(zhì)量是適合使用(Fitness for use) 1974 Crosby-Crosby-質(zhì)量大師質(zhì)量大師.一次把事情做對,零缺陷(1957) 質(zhì)量定義:質(zhì)量就是符合要求石川馨石川馨-QCC-QCC之父之父,1968田口-質(zhì)量工程學(xué)(七工具),1957所謂質(zhì)量,是指產(chǎn)品上市后給社會帶來的損失.強(qiáng)調(diào)了質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)效果和設(shè)計(jì)的目的性Kano-魅力質(zhì)量,質(zhì)量創(chuàng)造質(zhì)量的二緯熟悉:客戶感知,產(chǎn)

3、品實(shí)際表現(xiàn)魅力質(zhì)量-無差異質(zhì)量必備質(zhì)量,一維質(zhì)量魅力質(zhì)量ISO9000ISO9000:20002000對質(zhì)量的定義對質(zhì)量的定義: :一組固有特性滿足要求的程度.HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 4質(zhì)量在華為的理解:質(zhì)量就是符合客戶要求質(zhì)量的核心理念-一次就把正確的事情做正確質(zhì)量四項(xiàng)基本原則:質(zhì)量就是符合客戶要求質(zhì)量系統(tǒng)在于預(yù)防工作的標(biāo)準(zhǔn)是零缺陷質(zhì)量要用不符合要求的代價(jià)-金錢(PONC)來衡量HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 5華為采用ISO/TL9

4、000:2000質(zhì)量管理體系框架價(jià)值創(chuàng)造過程(D)(IPD/ISC)客客 戶戶 滿滿意意 客客 戶戶 要要 求求 管理職責(zé)(A)資源管理(P)度量分析改進(jìn)(C)輸入輸出產(chǎn)品/服務(wù)voc要求管理LC流程推行主業(yè)務(wù)流程集成使能流程優(yōu)化和推行服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)流E2E問題處理流程目標(biāo)成本流程組織及職責(zé)明確質(zhì)量方針手冊建立中長期質(zhì)量規(guī)劃管理評審標(biāo)桿建設(shè)和挑戰(zhàn)性改進(jìn)目標(biāo)要求質(zhì)量管理成熟度評估度量疏理主力產(chǎn)品競爭力評估審計(jì)Fracas推行崗位能力建設(shè)和鑒定全員質(zhì)量知識的掌握質(zhì)量組織自身的建設(shè)工具建設(shè)知識優(yōu)秀實(shí)踐分享“華為的質(zhì)量管理體系建設(shè)要沿著華為的質(zhì)量管理體系建設(shè)要沿著“兩大一小兩大一小”主業(yè)務(wù)流的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，

5、逐層逐段（功能主業(yè)務(wù)流的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，逐層逐段（功能/行行業(yè)領(lǐng)域）明確組織及職責(zé)，建設(shè)好要求、組織能力關(guān)鍵交付評審、使能流程、方法、業(yè)領(lǐng)域）明確組織及職責(zé)，建設(shè)好要求、組織能力關(guān)鍵交付評審、使能流程、方法、工具工具/IT、度量與考核、持續(xù)改進(jìn)等質(zhì)量管理諸要素、度量與考核、持續(xù)改進(jìn)等質(zhì)量管理諸要素” 郝健康郝健康HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 6華為質(zhì)量管理組織結(jié)構(gòu)HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 7華為的質(zhì)量方針積極傾聽客戶需求；積極傾聽客戶需求；精

6、心構(gòu)建產(chǎn)品質(zhì)量；精心構(gòu)建產(chǎn)品質(zhì)量；真誠提供滿意服務(wù)；真誠提供滿意服務(wù)；時(shí)刻銘記為客戶服務(wù)是華為存在的唯一理由時(shí)刻銘記為客戶服務(wù)是華為存在的唯一理由 業(yè)務(wù)與軟件產(chǎn)品線業(yè)務(wù)與軟件產(chǎn)品線 質(zhì)量政策質(zhì)量政策質(zhì)量是我們每個(gè)人的責(zé)任。我們承諾在自己的崗位上把工作一次做對，發(fā)揮智慧和創(chuàng)造力，提供符合要求的產(chǎn)品和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)客戶、員工與合作伙伴的長久價(jià)值.HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 8目錄目錄l 質(zhì)量在華為質(zhì)量在華為l 華為華為IPD-CMM介紹介紹l實(shí)用的軟件質(zhì)量控制活動實(shí)用的軟件質(zhì)量控制活動-評審評審HUAWEI TECHNOL

7、OGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 9IPD框架介紹客戶需求分析客戶需求分析優(yōu)化投資組合優(yōu)化投資組合異步開發(fā)模式異步開發(fā)模式跨功能部門團(tuán)隊(duì)跨功能部門團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)化流程結(jié)構(gòu)化流程項(xiàng)目管理和管道管理項(xiàng)目管理和管道管理衡量標(biāo)準(zhǔn)衡量標(biāo)準(zhǔn)HardwareSoftwareHW ElementsSW ElementsSubsystem 1Subsystem NPlatformsApplicationsTechnologySubsystemsPlatformsIntegrated Offerings策略結(jié)構(gòu)Market最好開發(fā)模式最好開發(fā)模式 異步層異步層+-+方案的競

8、爭位置市場劃分的吸引力+優(yōu)化投資優(yōu)化投資組合分析組合分析快速開發(fā)和導(dǎo)入的衡量快速開發(fā)和導(dǎo)入的衡量標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)獲利時(shí)間獲利時(shí)間12 Mo12 MoDefnDefnGAGA結(jié)構(gòu)化流程結(jié)構(gòu)化流程項(xiàng)目項(xiàng)目 & &管道管理管道管理資源平衡資源平衡共享開發(fā)/通用零件客戶客戶$APPEALS$APPEALS- 價(jià)格可獲得性包裝性能易用保證書生命擁有成本社會接受程度成功的產(chǎn)品成功的產(chǎn)品Cash Flow (-)Cash Flow (+)Innovation Cycle TimeInnovation Cycle TimeTime to MarketTime to MarketTimeTimeTime to Prof

9、itTime to ProfitToToTbTbTrTrTsTs125%100%85%ProjectProjectLoadingLoadingFunctionalFunctionalExcellenceExcellenceWedgeWedgeOver-Over-CommitmentCommitmentAdditionalAdditionalHeadcountHeadcountRequiredRequiredBest-in-ClassBest-in-ClassOne DivisionsOne DivisionsProject LoadingProject Loading% of Direct%

10、of DirectDevelopmentDevelopmentLoadingLoading跨部門的團(tuán)隊(duì)跨部門的團(tuán)隊(duì)IPD的精髓是IPD框架，包括七個(gè)方面的內(nèi)容HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 10跨部門功能團(tuán)隊(duì)IPD的精髓是IPD框架，包括七個(gè)方面的內(nèi)容產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)PDT生產(chǎn)（Mfg）開發(fā)財(cái)務(wù)市場PDT LeaderPOP供應(yīng)商（Legal）業(yè)務(wù)計(jì)劃合法性定價(jià)（Pricing）技術(shù)支持支持渠道（Support channels）服務(wù)渠道（Service channels）采購UCD系統(tǒng)工程測試技術(shù)計(jì)劃編制認(rèn)證測試（Hom

11、ologation） 中研搭檔（R&D partners）銷售渠道行銷計(jì)劃（Mktg Planning）競爭對手分析技術(shù)支持行銷生產(chǎn)（Mfg.）工程試生產(chǎn)生產(chǎn)操作（Mfg Operations）產(chǎn)品QA：QAQA系統(tǒng)系統(tǒng)QAQA軟件軟件QAQA硬件硬件QAQA資料資料HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 11概念計(jì)劃開發(fā)發(fā)布驗(yàn)證生命周期概念決策評審點(diǎn)計(jì)劃決策評審點(diǎn)可獲得性決策評審點(diǎn)GAGATR1TR2TR3TR4TR4ATR5TR6LAUNCHLAUNCH整個(gè)IPD流程中，有七個(gè)技術(shù)評審點(diǎn)，四個(gè)決策評審點(diǎn)，一個(gè)發(fā)布點(diǎn)，一個(gè)G

12、A點(diǎn)。生命周期結(jié)束決策評審IPD流程流程HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 12IPD和IPD-CMM的關(guān)系IPD關(guān)注整個(gè)產(chǎn)品的開發(fā)管理，包括市場、開發(fā)（軟件、硬件）、結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)、采購、財(cái)務(wù)等各個(gè)方面。IPD-CMM流程關(guān)注其中的軟件研發(fā)過程的管理。IPD-CMM流程CONCEPTCONCEPTDEVELOPDEVELOPQUALIFYQUALIFYLIFLIFE E CYCLECYCLECDCPCDCPADCPADCPPLANPLANPDCPPDCPGAGALAUNCHLAUNCHSRS （STP）HLD （ITP）LL

13、D （UTP）CODEUTITSTTR1TR2TR3TR4TR4ATR5TR6IPD流程LAUNCHLAUNCHBBITIPD-CMM是是IPD的軟件使能流程的軟件使能流程HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 13IPD-CMMIPD-CMM體系結(jié)構(gòu)體系結(jié)構(gòu)ReleaseDesignRMSASD / OOCMCASE ToolsPMRMMetricManagementEngineeringSupportTest ToolsCodingToolsTestReview (使用IPD-CMMI COMMON)QA (使用IPD-CMMI COMMON)HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 14目錄目錄l 質(zhì)量在華為質(zhì)量在華為l 華為華為IPD-CMM介紹介紹l 實(shí)用的軟件質(zhì)量控制活動實(shí)用的軟件質(zhì)量控制活動-評審評審HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.H