歐博管理如何提升執(zhí)行力案例3

1、001如何提升執(zhí)行力雄兵公司稽核案例發(fā)布時(shí)間：2011-9-21 17:52:53該案例效果數(shù)據(jù)：1、執(zhí)行率的變化：缺料不良攻關(guān)動(dòng)作執(zhí)行率：6月份74.4%，7月份82.4%，8月份81.7%，9月份92.6%。鍋煲圈不良攻關(guān)動(dòng)作執(zhí)行率：6月份70.8%，7月份91.2%。機(jī)頭密封圈攻關(guān)動(dòng)作執(zhí)行率：8月份88.2%，9月份96.6%。2、攻關(guān)數(shù)據(jù)變化：鍋煲圈不良率從6月份的10.67%下降到10月份的5.5%。機(jī)頭密封圈不良率從6月份的10%下降到10月份的5%。3、企業(yè)總的數(shù)據(jù)變化：訂單準(zhǔn)交率從6月份前的平均85%上升到10月份的99.5%。成型機(jī)臺(tái)達(dá)成率從6月份的43.86%上升到79.9

2、8%。人均小時(shí)產(chǎn)值上升了26.8%。雄兵公司稽核案例（一）雄兵公司以天為單位的稽核模式的建立：1、稽核的日計(jì)劃。每晚要做好次日的稽核日計(jì)劃，主要是針對(duì)項(xiàng)目實(shí)施的重點(diǎn)、當(dāng)前存在的主要問題點(diǎn)、上級(jí)交辦事項(xiàng)、臨時(shí)指派的工作任務(wù)，有目的和針對(duì)性的稽核。對(duì)攻關(guān)方案或控制卡的稽核，必須明確規(guī)定每天對(duì)每項(xiàng)動(dòng)作的檢查次數(shù)。比如，“缺料不良攻關(guān)”我們是從員工裁料、稱料、入庫(kù)、擺料等動(dòng)作的規(guī)范入手的，相應(yīng)的我們?cè)诠リP(guān)期間，每天對(duì)這些動(dòng)作都嚴(yán)格規(guī)定了稽核檢查的次數(shù)：每天對(duì)“生產(chǎn)前每模膠料必須仔細(xì)過秤，重量符合工藝標(biāo)準(zhǔn)方可生產(chǎn)”的動(dòng)作規(guī)定進(jìn)行兩次稽核檢查。每天對(duì)“裁一板，稱一條，發(fā)現(xiàn)超膠/缺料立即調(diào)整”的動(dòng)作規(guī)定進(jìn)行

3、一次稽核檢查。每天對(duì)“倉(cāng)管員在膠料入倉(cāng)前必須進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)膠料少料或者重量超標(biāo)，應(yīng)該拒收并處罰切料員”的動(dòng)作規(guī)定進(jìn)行兩次稽核檢查。每天對(duì)“倉(cāng)管員在腳鐐?cè)雮}(cāng)時(shí)發(fā)現(xiàn)表現(xiàn)未注明切料時(shí)間，應(yīng)該拒收并處罰切料員”的動(dòng)作規(guī)定進(jìn)行一次稽核檢查。以下是6月至9月針對(duì)三個(gè)攻關(guān)方案所實(shí)施的稽核項(xiàng)次的統(tǒng)計(jì)：2、稽核的日總結(jié)每天稽核早會(huì)根據(jù)“稽核日計(jì)劃”，宣布當(dāng)日稽核任務(wù)，檢查稽核員是否明了當(dāng)日的稽核任務(wù)以及稽核的方式。每天稽核晚會(huì)根據(jù)稽核日志及稽核檢查表，檢查、總結(jié)當(dāng)日稽核工做的完成情況，對(duì)稽核員的工作進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，集體交流稽核方法和經(jīng)驗(yàn)。每天稽核部門都參與生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)，針對(duì)重點(diǎn)攻關(guān)項(xiàng)目通報(bào)稽核檢查情況。3、稽核的日備料

4、根據(jù)攻關(guān)方案、員工動(dòng)作控制卡設(shè)計(jì)制定稽核控制卡，明確稽核點(diǎn)、稽核方式。已制定23張稽核控制卡，稽核前的資料準(zhǔn)備工作比較到位。4、稽核的攻關(guān)針對(duì)稽核過程中發(fā)現(xiàn)的問題，進(jìn)行案例分析，召開案例分析會(huì)，大家商討解決問題。如果在稽核中遇到阻礙或?qū)梗皶r(shí)反饋給企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)，尋求支持，避免硬碰硬，貫徹領(lǐng)導(dǎo)管人，流程管事的原則，分而治之。5、對(duì)稽核的稽核歐博項(xiàng)目老師及企業(yè)方老板、老總對(duì)稽核效果密切關(guān)注和糾偏，不使稽核成為形式?；瞬棵刻鞂⒒巳罩景l(fā)給歐博老師和企業(yè)老總，讓領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)掌握狀況，發(fā)現(xiàn)異常。每周通過正式的稽核專題會(huì)議，向老師和老總匯報(bào)。6、對(duì)稽核的考核每周根據(jù)攻關(guān)數(shù)據(jù)的升降，對(duì)稽核員實(shí)施獎(jiǎng)罰，數(shù)據(jù)上

5、升獎(jiǎng)勵(lì)稽核員每人10元，下降處罰每名稽核員10元。（二）稽核效果：1、執(zhí)行率的變化：缺料不良攻關(guān)動(dòng)作執(zhí)行率：6月份74.4%，7月份82.4%，8月份81.7%，9月份92.6%。鍋煲圈不良攻關(guān)動(dòng)作執(zhí)行率：6月份70.8%，7月份91.2%。機(jī)頭密封圈攻關(guān)動(dòng)作執(zhí)行率：8月份88.2%，9月份96.6%。2、攻關(guān)數(shù)據(jù)變化：鍋煲圈不良率從6月份的10.67%下降到10月份的5.5%。機(jī)頭密封圈不良率從6月份的10%下降到10月份的5%。3、企業(yè)總的數(shù)據(jù)變化：訂單準(zhǔn)交率從6月份前的平均85%上升到10月份的99.5%。成型機(jī)臺(tái)達(dá)成率從6月份的43.86%上升到79.98%。人均小時(shí)產(chǎn)值上升了26.8

6、%。（三）點(diǎn)評(píng)單單看“缺料不良攻關(guān)”活動(dòng)的稽核次數(shù)1850次這個(gè)數(shù)據(jù)，我們就能明白什么叫反復(fù)查、查反復(fù)。1850次的整一個(gè)問題，這樣高密度的管理還能不解決問題嗎？還能不將人改過來嗎?所以，管理的確是一項(xiàng)笨功夫。密度才能產(chǎn)生力度，這是雄兵的成功經(jīng)驗(yàn)。迪歐家具公司稽核動(dòng)作分享發(fā)布時(shí)間：2011-9-21 17:52:20該案例效果數(shù)據(jù)：1.月產(chǎn)量上升33%，生產(chǎn)部人均產(chǎn)值上升31%，材料占產(chǎn)值比例下降13.7%；車間返工費(fèi)用由原來的43571元/月下降至現(xiàn)在27153元/月，下降37.6%。2.生產(chǎn)部人均工資油墨車間平均每人上漲960元，白坯車間平均每人上漲331元，包裝車間平均每人上漲303元。

7、生產(chǎn)部工資總額占總產(chǎn)量值的比重下降31%。生產(chǎn)周期由原來的26天縮短為現(xiàn)在平均23.2天，平均縮短2.8天。3.質(zhì)量方面來料檢驗(yàn)合格率由原來的77.9%上升至現(xiàn)在的94.5%，上升了16.6%個(gè)百分點(diǎn)，產(chǎn)品制程一次檢驗(yàn)合格率由原來的68.7%上升至現(xiàn)在93.3%。上升了24.6個(gè)百分點(diǎn)，客戶投訴下降147次。4.訂單準(zhǔn)交率由原來34%上升至89%，提升54個(gè)百分點(diǎn)，員工流失率由原來8%下降到2%，下降6個(gè)百分點(diǎn)，能取得上面的成績(jī)稽核的檢查功不可沒。迪歐家具稽核案例：迪歐家具公司稽核動(dòng)作分享（一）迪歐家具公司稽核動(dòng)作分享：1、6月29日召開稽核競(jìng)聘會(huì)，7月6日1名稽核副主任和3名稽核員到位至今有

8、7名稽核員，開始運(yùn)作；稽核中心距該報(bào)告截止日 已運(yùn)行162天。2、以會(huì)議決議、表單和看板填寫為開展稽核工作的切入點(diǎn)，每檢查一件事皆要記錄在稽核檢查表上，并要求被稽核人簽字確認(rèn)。檢查什么？檢查的結(jié)果都要在稽核記錄表上，檢查的內(nèi)容填在問題描述處理結(jié)果上。3、每天晚上19：0019：30召開稽核碰頭會(huì)（稽核中心隨生產(chǎn)部門實(shí)行兩班倒），每天晚上的碰頭會(huì)上對(duì)稽核員提交的稽核檢查表進(jìn)行審核，并進(jìn)行稽核技巧培訓(xùn)。4、每天晚上11：30分前將稽核日志發(fā)送至歐博，并OA給黃總、生產(chǎn)中心總監(jiān)、品質(zhì)部經(jīng)理及生產(chǎn)經(jīng)理。每天稽核的情況，要稽核的內(nèi)容，被稽核的人，被稽核的內(nèi)容，被稽核的部門都在左邊，稽核結(jié)果在右邊，出現(xiàn)問

9、題沒有合格的寫上去，下整改通知書，要求限期整改。5、每周六下午召開稽核專題會(huì)，稽核副主任主持，稽核員進(jìn)行周工作總結(jié)，稽核副主任和歐博管理咨詢專家老師進(jìn)行點(diǎn)評(píng)、指導(dǎo)并確定下周的稽核工作重點(diǎn)。6、每周三早上將上周的稽核戰(zhàn)報(bào)、案例分析會(huì)、周稽核獎(jiǎng)罰匯總表張貼于管理變革公告欄（面子處罰：樂捐項(xiàng)分解張貼于各車間）?；藨?zhàn)報(bào)就是檢查了多少部門，檢查了多少次，合格有多少不合格有多少，都有一個(gè)比例，然后有一個(gè)排名。一個(gè)案例分析的例子：11月19號(hào)，售后服務(wù)部接到蘭州客戶投訴41#小柜側(cè)板、背板相差6個(gè)厘，共26套要求退貨。經(jīng)查，當(dāng)批次產(chǎn)品在生產(chǎn)流動(dòng)過程中，木工試裝員在第一次試裝41#小柜時(shí)，發(fā)現(xiàn)了問題，并填寫

10、了內(nèi)部聯(lián)絡(luò)單交技術(shù)部。但木工試裝員并未對(duì)技術(shù)部更改后的產(chǎn)品進(jìn)行二次試裝。當(dāng)此批號(hào)產(chǎn)品流入到安包裝試裝時(shí)，安包裝試裝員再次發(fā)現(xiàn)了側(cè)、背板誤差的問題，但試裝員覺得問題不大未作處理，也未通知品檢檢驗(yàn)就發(fā)貨了。通過案例分析，我們除了進(jìn)行必要的處罰外，建立了相應(yīng)的糾正預(yù)防機(jī)制：安包裝增加拆裝產(chǎn)品試裝檢驗(yàn)表，品檢員及試裝員簽字確認(rèn)，加強(qiáng)試裝員與品檢員的橫向控制。木工對(duì)返工產(chǎn)品及工藝更改產(chǎn)品必須進(jìn)行第二次試裝，品檢員及試裝員簽字確認(rèn)，實(shí)施橫向控制。7、每周六下達(dá)周稽核任務(wù)書。周稽核任務(wù)書體現(xiàn)稽核中心每周每天每人所負(fù)責(zé)的稽核內(nèi)容；每個(gè)稽核員半月或一個(gè)月現(xiàn)場(chǎng)蹲點(diǎn)在固定車間，綁定蹲點(diǎn)車間的重點(diǎn)控制卡，每天反復(fù)稽核

11、（蹲點(diǎn)式稽核）。每一周我們要查什么？查我們推出的制度。推出的這些流程的執(zhí)行情況，以及我們的決議，抓住重點(diǎn)進(jìn)行抽查稽核，這是一周的重點(diǎn)。蹲點(diǎn)稽核是迪歐的一個(gè)特點(diǎn)，就是我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)疑難問題，就派一個(gè)稽核員蹲在這個(gè)地方，蹲他一個(gè)月，每天反復(fù)查它，最后就把問題解決掉了。這種方式對(duì)于品質(zhì)改善起到了非常大的作用。8、要求每個(gè)稽核員每周收集1-2個(gè)稽核案例，稽核副主任從中選取一個(gè)比較有代表性的案例，召集相關(guān)責(zé)任人就案例進(jìn)行分析，會(huì)議由案例收集者（稽核員）主持，老師與副主任把關(guān)并就案例進(jìn)行培訓(xùn)。就是讓稽核員找案例，由稽核員開案例分析會(huì)。9、根據(jù)動(dòng)作控制卡、攻關(guān)方案制定稽核控制卡?；丝刂瓶ㄖ芯褪腔说膬?nèi)容，稽

12、核的方法，稽核的頻率，稽核的時(shí)間等等嚴(yán)格個(gè)規(guī)定。為了查首件檢驗(yàn)有沒有做，每天上午一次、下午一次、加班一次，8點(diǎn)到12點(diǎn)查一次，2點(diǎn)到5點(diǎn)查一次，分得很細(xì)。10、每周二下午15：30稽核副主任向總經(jīng)理匯報(bào)上周稽核工作，人的問題交給總經(jīng)理，由總經(jīng)理在周管理變革例會(huì)上進(jìn)行點(diǎn)名教育。11、推行執(zhí)行力PK方案，將重點(diǎn)控制卡綁定推行主導(dǎo)人，稽核統(tǒng)計(jì)執(zhí)行率并獎(jiǎng)（現(xiàn)金）罰（黃旗）；執(zhí)行率PK日統(tǒng)計(jì)表就是檢查項(xiàng)達(dá)成比較多的進(jìn)行現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，每天進(jìn)行執(zhí)行率的PK，從檢查32項(xiàng)，不合格2項(xiàng)，合格率是93.75%到檢查14項(xiàng)，不合格為零，合格率達(dá)到100%，這個(gè)就是每天進(jìn)行PK的結(jié)果。12、匯總制作每個(gè)部門/車間/工序的

13、稽核重點(diǎn)，并張貼在每個(gè)部門/車間/工序的工作崗位上，讓被稽核人時(shí)時(shí)刻刻謹(jǐn)記稽核員將會(huì)來查我什么，我在迪歐上班我就要做好什么！（二）效果體現(xiàn)月產(chǎn)量上升33%，生產(chǎn)部人均產(chǎn)值上升31%，材料占產(chǎn)值比例下降13.7%；車間返工費(fèi)用由原來的43571元/月下降至現(xiàn)在27153元/月，下降37.6%。生產(chǎn)部人均工資油墨車間平均每人上漲960元，白坯車間平均每人上漲331元，包裝車間平均每人上漲303元。生產(chǎn)部工資總額占總產(chǎn)量值的比重下降31%。生產(chǎn)周期由原來的26天縮短為現(xiàn)在平均23.2天，平均縮短2.8天。質(zhì)量方面來料檢驗(yàn)合格率由原來的77.9%上升至現(xiàn)在的94.5%，上升了16.6%個(gè)百分點(diǎn)，產(chǎn)品制

14、程一次檢驗(yàn)合格率由原來的68.7%上升至現(xiàn)在93.3%。上升了24.6個(gè)百分點(diǎn)，客戶投訴下降147次。訂單準(zhǔn)交率由原來34%上升至89%，提升54個(gè)百分點(diǎn)，員工流失率由原來8%下降到2%，下降6個(gè)百分點(diǎn)，能取得上面的成績(jī)稽核的檢查功不可沒。（三）點(diǎn)評(píng)稽核就是反反復(fù)復(fù)的檢查。在迪歐的案例中，他們還推出了蹲點(diǎn)式稽核的動(dòng)作，即派一名稽核員對(duì)疑難問題點(diǎn)，進(jìn)行蹲點(diǎn)，一個(gè)月之內(nèi)反反復(fù)復(fù)的就查這個(gè)車間的這個(gè)事，迫使這個(gè)問題最終得以解決。從管事的角度而言，這樣的管理成本的確很高。而且，如果所有的問題多靠蹲點(diǎn)稽核來解決，企業(yè)也支付不了這么高的成本。但蹲點(diǎn)稽核為什么在迪歐發(fā)揮了很大作用呢？為什么迪歐并沒有產(chǎn)生所有

15、的問題都要靠蹲點(diǎn)式稽核來解決的現(xiàn)象呢?稽核的本質(zhì)是改人而不是改事，它是通過事來改人。人改過來之后，并不是這個(gè)人所做的所有事情都要我們?nèi)绱烁呙芏热z查的。這就是稽核的奧妙和價(jià)值。從管事的角度說，它是高成本的管理；從管人的角度說，它是低成本的管理。因?yàn)樗坏⑷烁倪^來了，人們形成了新的工作習(xí)性，就會(huì)自動(dòng)自發(fā)的去做你安排的工作。到了自動(dòng)自發(fā)階段，不是別人在管他，而是好的習(xí)性在控制它，這樣的管理成本是很低的。但為了達(dá)到這一步，習(xí)性改造過程中，我們就要舍得成本，頻繁檢查，甚至蹲點(diǎn)檢查。這也體現(xiàn)了做十件事，解決一個(gè)問題的歐博精神，體現(xiàn)了一種笨拙精神。SD公司稽核案例發(fā)布時(shí)間：2011-9-21 17:51

16、:00SD公司稽核案例2010年12月18日一、SD公司簡(jiǎn)介SD有限公司成立于1996年，現(xiàn)有員工830人，主要產(chǎn)品有電腦裁板鋸、精密推臺(tái)鋸、自動(dòng)封邊機(jī)、多排鉆。二、歐博管理咨詢項(xiàng)目組進(jìn)駐日期：2009年8月5日，進(jìn)駐165天。三、稽核的主要?jiǎng)幼鳎海ㄒ唬?duì)倉(cāng)庫(kù)整改的稽核1、倉(cāng)庫(kù)的整理整頓是我們?cè)赟D公司管理變革的第一仗，成與敗直接影響到項(xiàng)目組的權(quán)威和后續(xù)工作的開展。為了配合倉(cāng)庫(kù)整改，歐博老師帶領(lǐng)著剛成立的稽核部每天對(duì)倉(cāng)庫(kù)整改情況進(jìn)行檢查，并公布檢查結(jié)果，每周進(jìn)行獎(jiǎng)罰。2、剛開始進(jìn)行稽核時(shí)，企業(yè)方的人非常反感，貨倉(cāng)部的人說：為什么拿我們做靶子？為什么要挑我們的毛病??？開第一張罰單的時(shí)候，就出現(xiàn)了

17、爭(zhēng)論。但是企業(yè)老板到高層都非常支持稽核中心的工作。明確表態(tài)：定下來的東西，該獎(jiǎng)就獎(jiǎng)，該罰就罰。到現(xiàn)在為止，檢查了四個(gè)多月，人們已經(jīng)很歡迎稽核了。因?yàn)樗麄冎阑说臋z查也是幫助他們把工作做到位，同時(shí)也能給他們帶來因?yàn)楣ぷ鞒錾@得的獎(jiǎng)勵(lì)。3、倉(cāng)庫(kù)賬物卡相符率從8月份的平均53.4%提升到97%。（二）對(duì)計(jì)劃達(dá)成的稽核1、稽核中心每天對(duì)生產(chǎn)車間是否按計(jì)劃要求做？是否按計(jì)劃完成進(jìn)行稽核檢查，每周二進(jìn)行獎(jiǎng)罰。2、稽核中心對(duì)各項(xiàng)動(dòng)作控制卡的執(zhí)行情況進(jìn)行稽核，包括PMC部是否準(zhǔn)時(shí)下單、車間有無(wú)隨意挪料、兩個(gè)廠區(qū)是否按規(guī)定轉(zhuǎn)運(yùn)物料等進(jìn)行稽核。3、對(duì)于出現(xiàn)的問題，稽核中心會(huì)及時(shí)召開案例分析會(huì)，對(duì)問題進(jìn)行梳理，

18、把相關(guān)責(zé)任定出來，并確定下一步的動(dòng)作，定出標(biāo)準(zhǔn)，形成決議，跟進(jìn)檢查，最終形成動(dòng)作控制卡。（三）橫向問責(zé)機(jī)制的導(dǎo)入1、影響車間計(jì)劃達(dá)成時(shí)的橫向問責(zé)：車間以前沒有完成任務(wù)，只能被罰。導(dǎo)入橫向問責(zé)機(jī)制后，車間也有權(quán)利對(duì)影響自己達(dá)成計(jì)劃的外因進(jìn)行究責(zé)，開橫向問責(zé)單。上下工序欠料，問責(zé)上下工序；委外欠料，問責(zé)委外組；設(shè)備問題，問責(zé)設(shè)備科；（屬員工操作問題，問責(zé)員工）工藝圖紙問題，問責(zé)技術(shù)部門；上工序流入品質(zhì)不良，問責(zé)品質(zhì)部門；外購(gòu)料欠料，問責(zé)PMC部，PMC部問責(zé)采購(gòu)部；車間安排不當(dāng)，問責(zé)當(dāng)班車間主任。2、車間如果不開出橫向問責(zé)單，就由稽核中心開車間的橫向問責(zé)單，逼車間把橫向問責(zé)機(jī)制建起來。3、成品機(jī)產(chǎn)

19、量從8月份到12月份以來，提升了32%。四、SD公司稽核中心林主任感言在歐博沒進(jìn)來之前，我也試圖在企業(yè)做一些改變，但我推不動(dòng)他們，我又當(dāng)總經(jīng)理，又當(dāng)小兵，但是沒有辦法讓大家動(dòng)起來。后來，我把歐博請(qǐng)了進(jìn)來，歐博的方法有點(diǎn)像“不戰(zhàn)而屈人之兵”的味道。我們倉(cāng)庫(kù)為什么有成績(jī)出來，其他地方為什么有成績(jī)出來，主要是讓員工說自己應(yīng)該做到怎樣？我應(yīng)該怎么查他？員工來上班，總應(yīng)該交作業(yè)吧。我們把員工自己認(rèn)同的東西去反復(fù)查，每天查十個(gè)左右，查倉(cāng)庫(kù)、查車間的訂單情況，每天查10項(xiàng)，也夠他們受的。最后我想不是我的力量大，而是人民幣的力量大。因?yàn)槟悴橐粋€(gè)倉(cāng)庫(kù)，如果他做得好，我們給出的條件是很豐厚的，一個(gè)倉(cāng)庫(kù)一個(gè)星期做到

20、賬物卡相符率100%，就是300元獎(jiǎng)勵(lì)。有一個(gè)倉(cāng)庫(kù)每個(gè)星期都拿錢。物料管理在SD公司來講一直是一個(gè)難題，就這樣通過頻繁稽核和獎(jiǎng)罰而解決了。百順電器稽核工作的開展 2010年01月25日內(nèi)部咨詢師會(huì)議 一、企業(yè)簡(jiǎn)介百順電器位于順德勒流鎮(zhèn)，員工1200人；主要生產(chǎn)開關(guān)插座；產(chǎn)品以 OEM為主；二、稽核工作具體階段和操作第一階段：專職稽核，明責(zé)任，樹權(quán)威。1.抓小放大，先高層后基層，破除阻力；關(guān)鍵是要步步落實(shí)和執(zhí)行；2.案例分析推動(dòng)稽核。通過有針對(duì)性地召開案例分析來改變關(guān)鍵人物或變革過程中阻力較大的環(huán)節(jié)。如收貨員收料；總之，專職稽核是在工廠內(nèi)部建立一種責(zé)任意識(shí)，讓員工能夠接受責(zé)任

21、尤其是處罰。第二階段：相互稽核，橫向控制，推動(dòng)責(zé)任文化和承諾文化的打造1.以點(diǎn)帶面，從局部到整體；如從客戶部的樣品進(jìn)度入手，總經(jīng)理親自做出示范；從公司核心的總裝日生產(chǎn)制令單重點(diǎn)推進(jìn)，帶動(dòng)前工序車間和倉(cāng)庫(kù)，再到逐步推廣五金車間、客戶部與PMC部等。2.稽核監(jiān)督關(guān)鍵環(huán)節(jié)，監(jiān)督住制約人，讓責(zé)任前移。如果制約人或下工序未檢查開單，首先處罰的是下工序，再追究上工序的責(zé)任。3.稽核辦監(jiān)督關(guān)鍵發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)總結(jié)，推出分段控制卡，簡(jiǎn)化明了，方便操作。4.案例分析會(huì)或現(xiàn)場(chǎng)異常處理當(dāng)培訓(xùn)，效果良好，比直接培訓(xùn)來得有效。如物料員、倉(cāng)務(wù)員、統(tǒng)計(jì)員、質(zhì)檢員直接參加案例分析。5.評(píng)比、排名、曝光、總經(jīng)理點(diǎn)評(píng)或談話a.各部

22、門相互稽核，直接開出罰單，統(tǒng)一交稽核辦匯總。b.稽核辦匯總做出排名并放在稽核戰(zhàn)報(bào)中。c.不合格項(xiàng)前三名先匯報(bào)并檢討；d.總經(jīng)理親自點(diǎn)評(píng)，部分連續(xù)未改善的由總經(jīng)理單獨(dú)談話?？傊?，相互稽核的目的是使全員緊張起來，讓全體員工在責(zé)任的推動(dòng)下產(chǎn)生負(fù)責(zé)任的心態(tài)，把事情真正落實(shí)到位，樹立一種正氣。分段橫向控制卡樣板：三、稽核工作所取得的成績(jī)：變革期間：總共開出稽核獎(jiǎng)扣單929張，共獎(jiǎng)勵(lì)處  罰1438人次，總獎(jiǎng)勵(lì)金額11092.5元，共處罰金額9338元；其中各部門相互稽核的橫向獎(jiǎng)扣單561張。人員變化：大部分人員能夠主動(dòng)跟蹤處理自己的工作，甚至部分主動(dòng)提出稽核。10月份總裝人均效率在相互稽核試點(diǎn)

23、推行時(shí)變化明顯。四、變革感悟1.初期破冰、解除阻力；2.相互稽核以點(diǎn)帶面，逐步擴(kuò)大；3.公司高層的支持和決心；4.全員參與。美鑫燈飾五金車間品質(zhì)攻關(guān)2010年10月21日 一、企業(yè)簡(jiǎn)介美鑫燈飾位于廣東中山古鎮(zhèn)，創(chuàng)立于1986年，專注于燈飾產(chǎn)品特別是水晶燈的研發(fā)、生產(chǎn)與銷售。擁有10000多平方米的生產(chǎn)廠房和2000平方米的產(chǎn)品銷售展示廳。旗下 “美鑫水晶家燈” 品牌在行業(yè)內(nèi)有 “不到美鑫，枉來古鎮(zhèn)”之美譽(yù)。二、項(xiàng)目進(jìn)程1.2010年6月21日歐博管理咨詢項(xiàng)目組進(jìn)駐；2.至10月21日共計(jì)：123天（包括節(jié)假日及周六、周日休息）三、背景介紹1、五金黑坯檢驗(yàn)合格率，9月份平均周合格率為5

24、6.2%。2、特別是瓶頸工序（鉆孔，風(fēng)焊，打磨）品質(zhì)異常嚴(yán)重，導(dǎo)致返工次數(shù)頻繁，影響著五金車間的生產(chǎn)進(jìn)度。3、員工質(zhì)量意識(shí)差，士氣低落。四、攻關(guān)動(dòng)作1.針對(duì)品質(zhì)控制點(diǎn)規(guī)范員工的操作動(dòng)作，設(shè)定相應(yīng)的工裝夾具。 2.對(duì)瓶頸工序鉆孔、風(fēng)焊、打磨進(jìn)行層層把關(guān)，橫向互檢，并將結(jié)果記錄在打磨記錄表、整修記錄表上。 3.由副總、制造總監(jiān)、生產(chǎn)部主管每天兩次進(jìn)行抽檢，并記錄在巡檢記錄表上，現(xiàn)場(chǎng)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。 4.每天對(duì)不合格品進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)拍照，形成圖文標(biāo)準(zhǔn)。 5.制定專項(xiàng)的稽核控制卡，由老師帶領(lǐng)一名稽核員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)攻關(guān) 6.品質(zhì)部每天提供品質(zhì)報(bào)表，交攻關(guān)小組進(jìn)行小結(jié) 7.攻關(guān)方案制定五金車間品質(zhì)改善方案五、現(xiàn)場(chǎng)攻關(guān)六、數(shù)據(jù)變化七、變革感悟管理