《政策與法規(guī)》模擬試題及答案

1、政策與法規(guī)模擬試題及答案2011年導(dǎo)游政策與法規(guī)考試模擬試題及答案（2）一、填空題（在下列各題的空格中填入正確 的答案。每空1分，共10分）1導(dǎo)游人員對(duì)旅游行政管理部門(mén)給予其的 行政處罰和有關(guān)行政行為，不僅享有權(quán)，而且還享有向人民法院提起行政訴訟權(quán)。2旅行社組織中國(guó)內(nèi)地居民出境旅游的，應(yīng) 當(dāng)為旅游團(tuán)隊(duì)安排程陪同。3我國(guó)合同法在違約責(zé)任上采用原則。4我國(guó)對(duì)旅游飯店星級(jí)的評(píng)定，采取按星級(jí) 飯店的必備條件與目結(jié)合辦法綜合評(píng)5旅客要求辦理改乘手續(xù)實(shí)際上是向鐵路 運(yùn)輸企業(yè)提出的請(qǐng)求。6特別重大的旅游安全事故發(fā)生后，應(yīng)在_ 小時(shí)內(nèi)寫(xiě)出書(shū)面事故報(bào)告報(bào)送有關(guān)部門(mén)。7旅游團(tuán)隊(duì)領(lǐng)隊(duì)在帶領(lǐng)旅游者旅行、游覽過(guò) 程中，

2、應(yīng)當(dāng)就可能危及旅游者人身安全的情況， 向旅游者做出 ，并按照組團(tuán)社的要求采取有效的措施，防止危害的發(fā)生。8文物收藏單位應(yīng)當(dāng)根據(jù)館藏文物的保護(hù) 需要，按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定建立、健全管理制度， 并報(bào)主管的文物行政管理部門(mén)備案。未經(jīng)批準(zhǔn)， 任何單位或者個(gè)人不得館藏文物。9. 旅游消費(fèi)者參加旅游活動(dòng)，全 不受侵犯是其最基本的權(quán)利。10. 仲裁指由旅游糾紛雙方當(dāng)事人將其爭(zhēng)議交付第三者居中評(píng)斷是非并做出裁決，該裁決對(duì) 雙方當(dāng)事人均具有。二、單項(xiàng)選擇題（下列各題所給選項(xiàng)中只有 一個(gè)符合題意的正確答案，多選、錯(cuò)選或者不選 均不得分。每小題0.5分，共20分）1. 導(dǎo)游人員等級(jí)分為（）。A. 兩個(gè)系列、三個(gè)等級(jí)B.

3、 兩個(gè)系列、四個(gè)等級(jí)C. 三個(gè)系列、三個(gè)等級(jí)D. 三個(gè)系列、四個(gè)等級(jí)2. 某高校學(xué)生小王向某飯店發(fā)送電子郵件， 預(yù)定了一套客房。該合同屬于（）。A. EI頭合同B. 書(shū)面合同C. 以信件的形式訂立的合同D. 以合同書(shū)的形式訂立的合同3. 無(wú)導(dǎo)游證進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)的，由旅游行政部 門(mén)責(zé)令改正并予以公告，處人民幣（）的罰款。A. 500元以下B. 1000元以上3萬(wàn)元以下C. 3000元以上1萬(wàn)元以下D. 3000元以上3萬(wàn)元以下4. 導(dǎo)游人員年審管理中，要求導(dǎo)游人員必須 參加所在地旅游行政管理部門(mén)舉辦的年審培訓(xùn)， 每年累計(jì)培訓(xùn)時(shí)間不得少于（）。A. 40小時(shí)B. 48小時(shí)C. 56小時(shí)D. 64小時(shí)

4、5. 下列有關(guān)導(dǎo)游人員管理制度的表述中，不 正確的是（）。A. 獲得導(dǎo)游人員資格證3年未從業(yè)的，資格 證自動(dòng)失效B. 所在地旅游行政管理部門(mén)在本行政區(qū)域內(nèi)負(fù)責(zé)導(dǎo)游人員計(jì)分管理的具體執(zhí)行C. 高級(jí)導(dǎo)游人員的考核評(píng)定由?。ㄗ灾螀^(qū)、 直轄市）人民政府旅游行政管理部門(mén)負(fù)責(zé)D. 正在帶團(tuán)過(guò)程中導(dǎo)游人員導(dǎo)游證被扣后， 可持旅游行政執(zhí)法單位出具的保留證明完成團(tuán) 隊(duì)剩余行程6. 甲旅行社安排旅游團(tuán)到某一景區(qū)游覽，到 達(dá)后才知道該景區(qū)正在修架索道，根本無(wú)法游 覽。關(guān)于游客的損失，下列說(shuō)法正確的是（）。A. 游客無(wú)法游覽是因不可抗力所致，責(zé)任由 其自負(fù)B. 旅行社應(yīng)退還景點(diǎn)門(mén)票、導(dǎo)游費(fèi)，并賠償 同額違約金C. 旅

5、行社應(yīng)退還景點(diǎn)門(mén)票、導(dǎo)游費(fèi)，并賠償 退還費(fèi)用20%的違約金D. 景點(diǎn)應(yīng)退還景點(diǎn)門(mén)票、導(dǎo)游費(fèi)，并賠償退 還費(fèi)用20%的違約金7加強(qiáng)旅游法制建設(shè)的關(guān)鍵所在是（）。A. 依法治旅B. 有法可依C. 有法必依D. 執(zhí)法必嚴(yán)8旅行社收取預(yù)付款后，因旅行社的原因不 能成行，應(yīng)提前（）天（出境旅游應(yīng)提前7天）通知 旅游者，否則應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償旅游者已 交預(yù)付款10%的違約金。A. 1B. 2C. 3D. 49. 導(dǎo)游人員未按國(guó)家或者旅游行業(yè)對(duì)客人 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的要求提供導(dǎo)游服務(wù)的，經(jīng)查屬實(shí)后， ()賠償旅游者所付導(dǎo)游費(fèi)用的2倍。A. 導(dǎo)游人員B. 旅行社C. 導(dǎo)游員及旅行社D. 管理質(zhì)量保證金的旅游行政部

6、門(mén)10. 導(dǎo)游人員邱某在旅游行程期間，擅自離 開(kāi)旅游團(tuán)隊(duì)，造成旅游者無(wú)人管理，旅行社應(yīng)承 擔(dān)旅游者滯留期間所支出的食宿費(fèi)等直接損失， 并賠償()。A. 全部旅游費(fèi)用20%的違約金B(yǎng). 全部旅游費(fèi)用30%的違約金C. 支出的食宿費(fèi)用20%的違約金D. 支出的食宿費(fèi)用30%的違約金11旅行社要求導(dǎo)游人員和領(lǐng)隊(duì)人員承擔(dān)接 待旅游團(tuán)隊(duì)的相關(guān)費(fèi)用的，由旅游行政管理部門(mén) 責(zé)令改正，處（）的罰款。A. 1萬(wàn)元以上5萬(wàn)元以下B. 2萬(wàn)元以上5萬(wàn)元以下C. 1萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下D. 2萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下12. 一次事故造成旅游者重傷，或經(jīng)濟(jì)損失 在人民幣I萬(wàn)元（含1萬(wàn)元）至10萬(wàn)元者屬于（）A. 輕微事故B

7、. 般事故C. 重大事故D. 特大事故13. 經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社，應(yīng)當(dāng)增存 質(zhì)量保證金（）。A. 20萬(wàn)元B. 30萬(wàn)元C. 120萬(wàn)元D. 150萬(wàn)元14. 按()來(lái)進(jìn)行劃分，旅游糾紛可分為旅游 民事糾紛、旅游經(jīng)濟(jì)糾紛、旅游行政糾紛和旅游 刑事糾紛。A. 旅游糾紛的內(nèi)容B. 旅游糾紛的性質(zhì)C. 旅游糾紛的主體D. 旅游糾紛的成因15. 旅行社應(yīng)當(dāng)按照約定為旅游者提供各項(xiàng) 服務(wù)，所提供的服務(wù)不得低于()。A. 國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)B. 合同標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)C. 國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或合同標(biāo)準(zhǔn)D. 合同標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)16航空公司將客票售出，便意味著與旅客 簽訂了 （）。A. 購(gòu)票協(xié)議B. 行李運(yùn)輸合同C.

8、 訂座協(xié)議D. 航空運(yùn)輸合同17旅行社通過(guò)招徠的方式，將赴同一旅行 路線、地區(qū)或相同旅游景點(diǎn)的不同地方的旅游者 組織起來(lái)，分別按單項(xiàng)價(jià)格計(jì)算的旅游形式被稱 為（）。A. 單項(xiàng)委托服務(wù)B. 選擇性旅游服務(wù)C. 旅游咨詢服務(wù)D. 組團(tuán)業(yè)務(wù)18. 我國(guó)海關(guān)規(guī)定，旅客攜帶中藥材、中成 藥出境，前往國(guó)外的，總值限人民幣（）。A. 100 元B. 150 元C. 200 元D. 300 元19. 某商場(chǎng)門(mén)前貼著特大喜訊：迎國(guó)慶大酬 賓，全場(chǎng)商品一律五折，打折商品概不退換 "的 告示。游客楊某購(gòu)買(mǎi)了一件打折商品，回去使用 時(shí)發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問(wèn)題，找到商場(chǎng)要求退還。根據(jù)以 上事實(shí)，下列表述正確的是（）。A

9、. 商場(chǎng)應(yīng)當(dāng)退換B. 因?yàn)樯虉?chǎng)告示已經(jīng)寫(xiě)明，故不能退換C. 該商品因已經(jīng)使用不能退換D. 由于楊某自愿購(gòu)買(mǎi)，所以不能要求退換20. 下列有關(guān)中國(guó)公民出入境管理的規(guī)定， 表述正確的是（）。A. 護(hù)照有效期3年，可申請(qǐng)延長(zhǎng)B. 曾被判處過(guò)刑罰的中國(guó)公民不批準(zhǔn)出境C. 中國(guó)公民申請(qǐng)辦理護(hù)照應(yīng)向外交機(jī)關(guān)提 出申請(qǐng)D中國(guó)公民因私事出境，應(yīng)向戶口所在地的 市、縣公安部門(mén)提出申請(qǐng)21. 違約金究其性質(zhì)而言，是一種()的違約責(zé)任 的承擔(dān)形式。A. 補(bǔ)償性B. 懲罰性C. 以懲罰性為主，補(bǔ)償性為輔D. 以補(bǔ)償性為主，懲罰性為輔22. 為了保證旅游水環(huán)境的水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)和防止 污染，我國(guó)水污染防治法規(guī)定，縣級(jí)以上人 民

10、政府對(duì)生活飲用水源地、風(fēng)景名勝區(qū)水體、重 要漁業(yè)水體和其他具有特殊經(jīng)濟(jì)文化價(jià)值的水 體,()。A. 采取保護(hù)措施B. 不允許開(kāi)米C. 不允許使用D. 劃定保護(hù)區(qū)23. 旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定管理辦法規(guī) 定，被公告為4A級(jí)旅游景區(qū)（）的方可申報(bào)5A 級(jí)旅游景區(qū)。A. 半年以上B. 一年以上C. 兩年以上D. 三年以上24在風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)舉辦大型游樂(lè)活動(dòng)，應(yīng) 當(dāng)經(jīng)（）審核后，依照有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定報(bào)有 關(guān)主管部門(mén)批準(zhǔn)。A. 大型活動(dòng)舉辦單位的主管部門(mén)B. 風(fēng)景名勝區(qū)管理機(jī)構(gòu)C. 同級(jí)旅游行政管理部門(mén)D. 同級(jí)公安機(jī)關(guān)25.風(fēng)景名勝區(qū)條例規(guī)定，風(fēng)景名勝區(qū) 管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)風(fēng)景名勝區(qū)規(guī)劃，（）風(fēng)景名勝

11、資源。A. 限制開(kāi)發(fā)B. 絕對(duì)保護(hù)C. 限制利用D. 合理利用26下列不是旅游保險(xiǎn)合同中被保險(xiǎn)人的義 務(wù)的是（）。A. 繳納保險(xiǎn)費(fèi)B. 在索賠有效期內(nèi)提出索賠申請(qǐng)C. 出具相關(guān)證明材料D. 計(jì)劃旅游行程27. 我國(guó)旅行社責(zé)任保險(xiǎn)賠償中的責(zé)任者是（）。A. 承保公司B. 旅行社C. 第三者D. 不可抗力28. 食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者在食品中添加藥品的， 下列有關(guān)主管部門(mén)的處罰措施中，錯(cuò)誤的是 （）。A. 沒(méi)收違法所得和違法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的食品B. 違法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的食品貨值金額不足I萬(wàn)元 的，并處2000元以上3萬(wàn)元以下罰款C. 違法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的食品貨值金額不足I萬(wàn)元 的，并處2000元以上5萬(wàn)元以下罰款D. 情節(jié)

12、嚴(yán)重的，責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)，直至吊銷(xiāo)許 可證29. 旅行社由于飯店不能提供客房而對(duì)旅游 者造成違約，（）應(yīng)當(dāng)向旅游者承擔(dān)違約責(zé)任。A. 旅行社B. 飯店C. 導(dǎo)游人員D. 旅游行政管理部門(mén)30. 下列文物中，（）不能作為民間收藏文物。A. 王某依法繼承的文物B. 張某從文物商店購(gòu)買(mǎi)的文物C. 李某在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)的文物D. 某企業(yè)從經(jīng)營(yíng)文物拍賣(mài)企業(yè)購(gòu)買(mǎi)的文物31. 設(shè)立外商投資旅行社，由投資者向國(guó)務(wù) 院旅游行政主管部門(mén)提出申請(qǐng)。國(guó)務(wù)院旅游行政 主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)自受理申請(qǐng)之日起（）對(duì)申請(qǐng)審查 完畢，做出批準(zhǔn)或者不批準(zhǔn)的決定。A. 30個(gè)工作日B. 60 日C. 60個(gè)工作日D. 30 日32. 旅行社設(shè)立

13、分社的，應(yīng)當(dāng)持旅行社業(yè)務(wù) 經(jīng)營(yíng)許可證副本向分社所在地的工商行政管理 部門(mén)辦理設(shè)立登記，并自設(shè)立登記之日起（）內(nèi)向 分社所在地的旅游行政管理部門(mén)備案。A. 3日B. 5個(gè)工作日C. 7日D. 20個(gè)工作日33. 旅行社向旅游者發(fā)出要約，旅游者對(duì)行 程滿意，但表示價(jià)格過(guò)高，此時(shí)，旅游者的意見(jiàn) 表示構(gòu)成（），旅行社接受旅游者的要約，則旅行 社的意思表示構(gòu)成（）。A. 承諾承諾B. 要約承諾C. 反要約承諾D. 要約邀請(qǐng)承諾34. 晉升高級(jí)導(dǎo)游人員須取得中級(jí)導(dǎo)游人員 資格（）以上。A. 2年B. 3年C. 4年D. 5年35. 根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，消費(fèi)者協(xié) 會(huì)不得從事（）。A. 消費(fèi)信息和咨詢服務(wù)B

14、. 支持消費(fèi)者提起訴訟C. 商品經(jīng)營(yíng)和盈利性服務(wù)D. 調(diào)解服務(wù)36. 某旅行社組織的旅游團(tuán)在途中發(fā)生車(chē)禍，造成3名旅游者死亡，另有5人重傷，這次 事故屬于（）。A. 輕微事故B. 一般事故C. 重大事故D. 特大事故37. 判斷各方面工作的是非得失，歸根到底， 是要以（）為標(biāo)準(zhǔn)。A. 實(shí)踐B. 生產(chǎn)力C. 三個(gè)有利于”D. 老百姓滿不滿意38我國(guó)社會(huì)主義建設(shè)的第三步戰(zhàn)略目標(biāo)是（）。A. 人民生活達(dá)到發(fā)達(dá)國(guó)家水平B. 基本實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化C. 人民生活達(dá)到小康水平D. 國(guó)民生產(chǎn)總值翻一番39我國(guó)對(duì)外政策的基本立足點(diǎn)是（）。A. 加強(qiáng)同第三世界國(guó)家的團(tuán)結(jié)與合作B. 加強(qiáng)和改善同發(fā)達(dá)國(guó)家的關(guān)系C. 共同發(fā)

15、展D. 平等互利40正確處理國(guó)際關(guān)系，我國(guó)主張建立（）的 國(guó)際政治、經(jīng)濟(jì)新秩序。A. 反對(duì)霸權(quán)主義和強(qiáng)權(quán)政治B. 公正、合理C. 世界多極化D. 消除不安定因素三、多項(xiàng)選擇題（下列各題所給選項(xiàng)中有兩個(gè)或 兩個(gè)以上符合題意的正確答案，多選、少選或者 錯(cuò)選均不得分。每小題1分，共20分）1發(fā)生債的法律事實(shí)主要有（）。A. 合同B. 侵權(quán)行為C. 不當(dāng)?shù)美鸇. 無(wú)因管理E. 違約行為2不得頒發(fā)導(dǎo)游證的情形有（）。A. 無(wú)民事行為能力或者限制民事行為能力 的人員B. 患有傳染性疾病的人員C. 受過(guò)刑事處罰的人員，過(guò)失犯罪的除外D. 被吊銷(xiāo)導(dǎo)游證的人員E. 被吊銷(xiāo)導(dǎo)游證后又考取導(dǎo)游資格證的人 員3根據(jù)我

16、國(guó)導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例的規(guī)定， 導(dǎo)游人員是指（）。A. 依照本條例的規(guī)定取得導(dǎo)游資格證的人 員B. 依照本條例的規(guī)定取得導(dǎo)游證的人員C. 接受旅行社委派的人員D. 為旅游者提供向?qū)?、講解的人員E. 為旅游者提供相關(guān)旅游服務(wù)的人員4. 旅館業(yè)治安管理辦法規(guī)定，飯店對(duì)旅 客寄存的財(cái)物要建立（）。A. 登記制度B. 領(lǐng)取制度C. 交接制度D. 查驗(yàn)制度E. 保管制度5. 經(jīng)營(yíng)漂流旅游的企業(yè)應(yīng)該明確告示患有 （） 疾病的患者不宜參加漂流旅游。A. 精神病B. 心臟病C. 咼血壓D. 癡呆病E. 高血脂6. 投訴者認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者（），可以向旅游投 訴管理機(jī)關(guān)投訴。A. 不履行合同或者協(xié)議B. 沒(méi)有提供質(zhì)價(jià)相

17、符的旅游服務(wù)C. 故意造成投訴者行李物品破損或丟失D. 過(guò)失造成投訴者行李物品破損或丟失E. 欺詐投訴者7下列在中國(guó)旅游的外國(guó)旅游者中，不準(zhǔn)出 境的是（）A. 刑事案件的被告人B. 人民法院通知有未了結(jié)民事案件的C. 有其他違反中國(guó)法律的行為尚未處理，經(jīng) 有關(guān)主管機(jī)關(guān)認(rèn)定需要追究的D. 公安機(jī)關(guān)或者人民檢察院或者人民法院 認(rèn)定的犯罪嫌疑人E. 持用無(wú)效出境證件的8.屬于集體所有或私人所有的（），其所有權(quán) 受法律保護(hù)。A. 紀(jì)念建筑物B. 古建筑C. 祖?zhèn)魑奈顳. 古墓葬E石刻9承運(yùn)人對(duì)運(yùn)輸過(guò)程中貨物的毀損、滅失承 擔(dān)賠償責(zé)任，但承運(yùn)人若能證明貨物的毀損、滅 失是由于（）等原因造成的，不承擔(dān)損害

18、賠償責(zé) 任。A. 不可抗力B. 貨物本身的自然性質(zhì)C. 貨物本身的合理?yè)p耗D. 托運(yùn)人、收貨人的過(guò)錯(cuò)E. 意外事件10. 經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者進(jìn)行交易，應(yīng)當(dāng)遵守（） 的原則。A. 自愿B. 平等C. 公平D. 誠(chéng)實(shí)守信E. 合法11. 消費(fèi)者權(quán)利包括（）。A. 保障安全權(quán)B. 知悉真情權(quán)C. 公平交易權(quán)D. 依法求償權(quán)E. 依法結(jié)社權(quán)12旅行社為旅游者提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)與旅游 者簽訂旅游合同并載明（）。A. 旅行社的名稱及其經(jīng)營(yíng)范圍、地址、聯(lián)系 電話和旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證編號(hào)B. 簽約地點(diǎn)和日期C. 旅游行程中交通、住宿、餐飲服務(wù)安排及 其標(biāo)準(zhǔn)D. 旅行社安排的購(gòu)物次數(shù)、停留時(shí)間及購(gòu)物 場(chǎng)所的名稱E.

19、旅游者應(yīng)當(dāng)交納的旅游費(fèi)用及交納方式13. 旅行社條例第2條所稱招徠、組織、 接待旅游者提供的相關(guān)旅游服務(wù)，主要包括（）。A. 安排交通服務(wù)B. 安排住宿服務(wù)C. 安排餐飲服務(wù)D. 導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)服務(wù)E. 旅游咨詢、旅游活動(dòng)設(shè)計(jì)服務(wù)14. 下列屬于我國(guó)旅游法所調(diào)整的主要社會(huì) 關(guān)系是()。A. 某市旅游局與該市一飯店之間的關(guān)系B. 某位旅游者與組織該旅游者旅游的旅行 社之間的關(guān)系C. 某位消費(fèi)者在超市購(gòu)物與該超市之間的 關(guān)系D. 有業(yè)務(wù)合作關(guān)系的旅行社與旅行社之間 的關(guān)系E. 某旅行社與其職工的關(guān)系15. 根據(jù)職責(zé)不同，我國(guó)旅游投訴管理機(jī)關(guān) 分為()。A. 縣級(jí)旅游投訴管理機(jī)關(guān)B. 省級(jí)旅游投訴管理機(jī)

20、關(guān)C. 國(guó)家旅游投訴管理機(jī)關(guān)D. 地方旅游投訴管理機(jī)關(guān)E. 市級(jí)旅游投訴管理機(jī)關(guān)16. 我國(guó)文物保護(hù)工作應(yīng)貫徹的基本原則是()。A. 保護(hù)為主B. 搶救第一C. 合理利用D. 加強(qiáng)管理E. 規(guī)范開(kāi)發(fā)17下列行為中，構(gòu)成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的是()。A. 某旅店為了招徠顧客，到車(chē)站碼頭接客時(shí) 以路近、有熱水洗澡、代購(gòu)車(chē)票機(jī)票船票為條件誘使顧客住宿。當(dāng)承諾不到位，顧客退房時(shí)，索 要服務(wù)費(fèi)”、損失費(fèi)”等B. 某旅行社為擴(kuò)大客源，許諾凡介紹游客參 加其組織的旅游團(tuán)付給中間團(tuán)費(fèi) 5%的傭金C. 某餐館在顧客訂座時(shí)說(shuō)好每桌500元，結(jié) 賬時(shí)辯稱，每桌500元僅指酒菜，不包括房間費(fèi)、 服務(wù)費(fèi)、空調(diào)費(fèi)、娛樂(lè)費(fèi)等D.

21、 某個(gè)體工商戶的服裝本價(jià)100元，標(biāo)價(jià)3 00元，再以降價(jià)大出血”拋售E某出租車(chē)司機(jī)故意不打開(kāi)計(jì)時(shí)器，聲稱 I 0元一趟，到達(dá)目的地時(shí)又稱，他說(shuō)的是每人 I0 兀一趟，害得乘客多掏錢(qián)18旅游保險(xiǎn)的特點(diǎn)有（）。A. 保證性B. 科學(xué)性C. 補(bǔ)償性D. 長(zhǎng)期性E. 短期性19. 下列選項(xiàng)中，不屬于旅客的有（）。A. 在旅館就餐不在飯店住宿的甲B. 在旅館就餐又在飯店住宿的乙C. 長(zhǎng)期租用旅館客房作為居室的其公司經(jīng)D. 來(lái)看望乙的朋友丙E. 前來(lái)洽談業(yè)務(wù)的丁20. 社會(huì)主義初級(jí)階段的含義是（）。A. 我國(guó)的社會(huì)主義性質(zhì)還不是社會(huì)主義B. 我國(guó)的社會(huì)主義性質(zhì)已經(jīng)是社會(huì)主義C. 我國(guó)的社會(huì)主義還沒(méi)有發(fā)展

22、成熟D. 我國(guó)的社會(huì)主義已經(jīng)成熟E. 我國(guó)的社會(huì)主義比較成熟四、判斷題（在每小題后面的括號(hào)內(nèi)填入判斷結(jié) 果，正確的用"表示，錯(cuò)誤的用“ X”示。每小 題1分，共10分）1導(dǎo)游人員擅自安排旅游者到非旅游部門(mén)指定商店購(gòu)物，所購(gòu)商品系假冒偽劣商品，旅行 社應(yīng)賠償旅游者的全部損失。（）2凡是取得導(dǎo)游資格證書(shū)后工作滿 1年，經(jīng) 考核合格者，即可成為初級(jí)導(dǎo)游人員。（）3省旅游局星級(jí)評(píng)定委員會(huì)負(fù)責(zé)評(píng)定四星級(jí)和五星級(jí)飯店。（）4. 對(duì)不遵守中國(guó)法律的外國(guó)人，中國(guó)政府主 管機(jī)關(guān)可以縮短其在中國(guó)停留的期限。（）5. 對(duì)偽造、涂改出入境證件的，公安機(jī)關(guān)可 以處以警告或10日以下的拘留處罰。（）6. 未經(jīng)旅

23、游者同意，旅行社不得在旅游合同 約定之外提供其他有償服務(wù)。（）7. 無(wú)論消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品或接受服務(wù)前是 否已經(jīng)知道其存在瑕疵，經(jīng)營(yíng)者都應(yīng)當(dāng)保證在正 常使用商品或者接受服務(wù)的情況下，其所提供的 商品或服務(wù)具有質(zhì)量、性能、用途和有效期限。（）8. 方當(dāng)事人利用自己的優(yōu)勢(shì)或者利用對(duì) 方?jīng)]有經(jīng)驗(yàn)，致使雙方的權(quán)利義務(wù)明顯違反公平、等價(jià)、有償?shù)脑瓌t，可以定為顯失公平。（）9. 根據(jù)導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例的規(guī)定，導(dǎo)游 證分為正式導(dǎo)游證和臨時(shí)導(dǎo)游證，兩者的區(qū)別只 是有效期限的不同。（）10. 旅游投訴管理機(jī)關(guān)做出的處理決定應(yīng)當(dāng) 用旅游投訴處理決定書(shū)在10日內(nèi)通知相關(guān)人 員。（）五、簡(jiǎn)答題（每小題5分，共20分）1.

24、 在我國(guó)是怎樣加強(qiáng)對(duì)導(dǎo)游人員的管理的 ？2. 旅游運(yùn)輸合同終止的主要形式有哪些？3. 旅游安全事故處理的一般程序是什么 ？4. 旅行社享有哪些權(quán)利？六、案例分析題（每小題10分，共20分）1游客李某參加某旅行社組織的新、馬、泰 旅游團(tuán)，并交付費(fèi)用5600元。4月30日該旅游 團(tuán)抵達(dá)出境口岸深圳，不料羅湖海關(guān)以李某護(hù)照 上 我國(guó)公安機(jī)關(guān)蓋章”一欄漏蓋了公章為由拒 絕了他的出關(guān)申請(qǐng)，造成了游客李某滯留深圳不 能隨團(tuán)出國(guó)旅游的后果。為此，李某到旅游質(zhì)量 監(jiān)督管理所投訴，要求旅行社雙倍賠償旅游費(fèi)用 和滯留期間支出的食宿費(fèi)、交通費(fèi)、補(bǔ)辦護(hù)照費(fèi) 及精神損失費(fèi)共計(jì)21300元。旅行社則辯稱：此 次事故的責(zé)任

25、應(yīng)由公安機(jī)關(guān)承擔(dān)，與我社無(wú)關(guān)。請(qǐng)回答以下問(wèn)題：(1) 旅行社的辯解是否成立？為什么?(2) 旅行社的行為是否構(gòu)成了欺詐？何謂欺詐？ 旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所應(yīng)如何處理此起投訴 ？2高中生王某隨其父親參加某旅行社組織 的普陀山等地5 E1游，其中旅行社承諾為每位 游客投保30萬(wàn)元的旅游意外保險(xiǎn)，并向每位 游客收取了相應(yīng)的保險(xiǎn)費(fèi)。在旅游活動(dòng)進(jìn)行到第 三天下午，即8月5日下午，應(yīng)一些旅游者要求，隨團(tuán)導(dǎo)游人員同意游完普濟(jì)寺和小西天兩景點(diǎn) 后，留出一些時(shí)間，讓旅游者去海濱浴場(chǎng)游泳。 王某等7名旅游者從普陀山小西天下山后，在地 接社導(dǎo)游人員的帶領(lǐng)下，直接到了百步沙海濱浴 場(chǎng)。由于初次下海，幾個(gè)人就在海灘邊的淺水

26、處 游玩，一陣海浪襲來(lái)，驚慌過(guò)后，人們才發(fā)覺(jué)少 了王某。有關(guān)部門(mén)隨即組織尋找，但沒(méi)有結(jié)果。 直到9日下午，才在普陀山朝陽(yáng)閣附近的礁石 間發(fā)現(xiàn)了溺水身亡的王某。普陀山海濱浴場(chǎng)依照 門(mén)票上約定的人身意外傷害保險(xiǎn)及相關(guān)責(zé)任，向 王某家人支付了 5萬(wàn)元保險(xiǎn)金及3萬(wàn)元賠償金。 王某家人對(duì)此表示滿意，不再向浴場(chǎng)提其他要 求。王某家人在有關(guān)部門(mén)的主持下與旅游社就 善后事宜進(jìn)行了幾次協(xié)商，要求依照旅游合同中 的旅游意外保險(xiǎn)的規(guī)定，賠償保險(xiǎn)金。對(duì)于王某 家人的索賠要求，旅行社稱：由于發(fā)團(tuán)時(shí)間比較 急，沒(méi)來(lái)得及投保，但依據(jù)保險(xiǎn)規(guī)定，被保險(xiǎn)人 的年齡應(yīng)在16周歲至65周歲之間，而王某不在 此列；另外，普陀山海濱浴場(chǎng)

27、不是旅行社安排的 旅游項(xiàng)目，王某罹難屬擅自活動(dòng)而發(fā)生的意外， 即使旅行社事先投保，保險(xiǎn)公司也不會(huì)理賠。旅 行社表示，出于道義上的原因，愿意向王某家人 給付數(shù)千元的補(bǔ)償。王某家人以旅行社未給王某 上旅游意外保險(xiǎn)為由，要求旅行社支付相應(yīng)的旅 游意外保險(xiǎn)金。請(qǐng)回答以下問(wèn)題：(1) 本案例中王某的行為是否屬于自行活動(dòng) ? 為什么？(2) 旅行社依據(jù)保險(xiǎn)規(guī)定，被保險(xiǎn)人的年齡 應(yīng)在16周歲至65周歲之間，而王某不在此列” 的辯解是否成立？為什么？(3) 王某能否得到30萬(wàn)元的意外保險(xiǎn)賠償？ 由誰(shuí)來(lái)賠償？參考答案一、填空題1申請(qǐng)復(fù)議 2領(lǐng)隊(duì) 3.嚴(yán)格責(zé)任 4檢查 評(píng)分5.變更合同6.24 7.真實(shí)說(shuō)明和明確

28、警示8.調(diào)取9.人身、財(cái)產(chǎn) 10.約束力1、單項(xiàng)選擇題I. B 2.B 3.B 4.C 5.C 6.C 7.C 8.C 9.B 10. BII. D 12.B 13.C 14.B 15.A 16.D 17.B 18.D 19.A 20.D21.D 22.D 23.B 24.B 25.D 26.D 27.B 28.B 29.A 30.C31.A 32.A 33.C 34.C 35.C 36.D 37.C 38.B 39.A 40.B三、多項(xiàng)選擇題1.ABCD 2.ABCDE 3.BCDE 4.ABC 5.ABCD 6.ABCDE 7.ABCD 8.ABC 9.ABCD10.ABCD 11.ABC

29、DE 12.ABCDE 13.ABCDE 14.ABCDE 15.CD 16.ABCD 17.ACDE18.ACE 19.ACDE 20.BC四、判斷題1.蟲(chóng) V3. X4.妣.V6. V7. & V9. X10. x五、簡(jiǎn)答題1為了加強(qiáng)導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè)，提高導(dǎo)游人員素 質(zhì)，維護(hù)旅游市場(chǎng)和消費(fèi)者的合法權(quán)益， 必須加 強(qiáng)導(dǎo)游人員的管理，主要是計(jì)分管理和年審管 理。(1) 導(dǎo)游人員的計(jì)分管理。根據(jù)導(dǎo)游人員管 理實(shí)施辦法，國(guó)家對(duì)導(dǎo)游人員實(shí)行計(jì)分管理。 國(guó)務(wù)院旅游行政部門(mén)負(fù)責(zé)制定全國(guó)導(dǎo)游人員計(jì) 分管理政策并組織實(shí)施、監(jiān)督檢查。省級(jí)旅游行 政管理部門(mén)負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)導(dǎo)游人員計(jì)分管 理的組織實(shí)施和監(jiān)督

30、檢查。具體來(lái)說(shuō)，導(dǎo)游人員 的計(jì)分辦法實(shí)行年度10分制。如果10分被扣除 完，由最后扣分的旅游行政執(zhí)法單位保留其導(dǎo)游 證，并于10日內(nèi)通報(bào)導(dǎo)游人員所在的旅游行政 管理部門(mén)和登記注冊(cè)單位。(2) 國(guó)家對(duì)導(dǎo)游人員實(shí)行年度核審制度。導(dǎo)游 人員必須參加年審。年審以考評(píng)為主，考評(píng)等級(jí) 分為通過(guò)年審、暫緩?fù)ㄟ^(guò)年審和不予通過(guò)年審三 種。導(dǎo)游人員必須參加所在地旅游行政管理部門(mén) 舉辦的年審培訓(xùn)。每年累計(jì)培訓(xùn)時(shí)間不得少于 5 6小時(shí)。2旅游運(yùn)輸合同的終止即承運(yùn)人與旅客之 間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系的消滅，一般有以下幾種情 形：自然終止，即旅客支付了票款或者運(yùn)輸費(fèi)用， 承運(yùn)人按照約定旅游線路將旅客安全、快捷、舒 適、正點(diǎn)送達(dá)約定地點(diǎn)，旅客離開(kāi)交通工具開(kāi)始， 旅游運(yùn)輸合同終止；延期終止.如果旅客因自己的 原因不能按照客票記載的時(shí)間乘坐， 應(yīng)當(dāng)在約定 的時(shí)間辦理延期乘坐的手續(xù)，如果在旅客超出客 票所約定的承運(yùn)區(qū)間，應(yīng)當(dāng)向承運(yùn)人補(bǔ)交客票 款，在這種情形下，承運(yùn)人與旅客之間形成新的 旅游運(yùn)輸合同關(guān)系，旅游運(yùn)輸合同繼續(xù)延續(xù)至新 的旅游運(yùn)輸合同終止；驅(qū)逐終止，旅客如果在乘 運(yùn)期間實(shí)施各種犯罪行為，或者違反國(guó)家有關(guān)旅 游交通法規(guī)，承運(yùn)人有權(quán)單方解除合同，將其驅(qū) 逐，雙方旅游運(yùn)輸合同關(guān)系終止；違約終止，如 果承運(yùn)人或旅客嚴(yán)重違反了旅游運(yùn)輸合同的約 定義務(wù)，另一方當(dāng)事人有權(quán)終止合同關(guān)系。3. 依照旅游安全