營銷年終總結

1、營銷年終總結 ××××年即將過去，我來到×××公司已經(jīng)有個一年多的時間。感謝×××各位領導對我的關懷和信任，感謝×××為我供應了進展的平臺，讓我在工作和學習當中不斷地成長、進步?；仡欉^去的這一年多的時間，那是我人生中最重要的一個階段，讓我學到了許多的東西。 我于×××年××月進入×××公司，在這一年多的時間里，我從綜合處到銷售，從開頭的內勤工作到現(xiàn)在的對外銷售工作，這個過程讓我了解到了很

2、多水泥方面的學問，也讓我學習到了水泥市場的調研開發(fā)銷售售后服務的一系列工作，公司支配的幾次培訓更讓我全面的了解到了銷售工作的每一個詳情，客戶的訪問，客戶維情等等。為更好的提升自己，下面就我在××年的水泥銷售工作，做一個總結。 一、努力學習，全面提升個人素養(yǎng)。 做為一名銷售員必需具備專業(yè)的銷售學問和良好的溝通協(xié)調力量。為達到這一要求我非常留意重視學習，不僅學習應當所具備的各項專業(yè)學問，還學習在市場上如何與客戶進行溝通、報價、銷售、服務。由于銷售工作是直面市場，擔當著公司與客戶之間一種“中轉”的角色，必需留意時刻樹立自己的形象，提升自己的個人素養(yǎng)，展現(xiàn)南方水泥的良好形象。在剛接

3、觸水泥銷售的時候，我對水泥銷售的渠道、價格、運輸環(huán)節(jié)、合作方式不是太了解，對各類商品混凝土攪拌站的方量狀況、墊資狀況、運營狀況一竅不通，對各類農(nóng)村網(wǎng)點袋裝水泥市場的需求狀況、經(jīng)銷商經(jīng)營狀況、布局狀況、水泥的用法狀況不甚了解，甚至對所銷售的'產(chǎn)品水泥的各種指標(如三天強度、比表面積、靜漿流淌度、需水量等)知之甚少。但經(jīng)過這一年的時間，我在工作和工作之余不斷學習水泥新國標、銷售渠道的了解和把握、對經(jīng)銷商、商混站都有了肯定的了解，目前所做的一系列銷售工作基本可以順當完成，在今后的工作還將連續(xù)努力學習提高自己。 二、努力工作，順當完成各項任務。 1、進行了市場調研，了解片區(qū)市場信息，把握市場動

4、態(tài)。 2、進行了市場開發(fā)，走訪了走訪混凝土攪拌站、水泥經(jīng)銷商，并通過各種方式與這些水泥經(jīng)銷商進行了聯(lián)系與溝通，把握客戶資料。 3、進行了銷售工作，在公司領導的正確決策下開發(fā)新客戶，并取得了肯定的銷售成果。 4、做好服務工作 售前服務，是我們在跑動市場的時候，對客戶傳遞一種信息，這種信息傳達的準時性、全面性和可用性，構成了我們售前服務的質量凹凸。售中服務是強化在合作過程中的不間斷訪問，傳遞客戶所需的各種水泥資質材料，如質保書、發(fā)票等，并準時將公司的各種銷售政策傳達給客戶。 售后服務，是一種銷售的連續(xù)，是再次合作的鋪墊。我們重視售后服務，而其中的方式有許多種。水泥客戶的需要多數(shù)是一次性。但操作工地

5、的中間商不同，特地的水泥銷售網(wǎng)點不同，這種長期的客戶占據(jù)了較大的水泥客戶比率。我們強調售后服務，不僅僅是針對長期合作客戶，更是對短期客戶，或者是一次性水泥需求的客戶，都應當予以關注。正因如此我們將更好的完善售后工作，不論客戶大小，只要客戶提出正確合理的要求，我們都將為之服務，為公司樹立更好的的品牌形象。 5、信息調查跟蹤工作 “知己知彼百戰(zhàn)不殆”，對競爭對手信息的了解，能夠讓公司 ，的決策更加的正確，更加的科學化。銷售員是市場的挺直參加者，信息的挺直傳播者，市場的動態(tài)改變，銷售員應當在第一時間察覺。 了解信息的渠道也許多，在銷售的工作我們可以通過客戶在與之交談的過程把握重要信息。這是我們銷售應

6、當具備的力量，在今后的銷售工作我們將連續(xù)加強信息收集工作，爭取做到信息精準、準時的上報，為公司科學的決策供應依據(jù)。 ×××年銷售工作中雖然我成長了不少，但仍有很多地方需要我去完善，不斷努力并力求做到更好的地方，這主要體現(xiàn)在以下幾個方面： 1、區(qū)域競爭對手的價格變動未能做好充分的反應，不能準時的將信息上報，往往在銷售工作上處于被動。 2、對于客戶的掌握及管理未能真正落實到位。在幾次價格變動后，部分客戶水泥量削減。 3、對于銷售渠道的掌控和市場的規(guī)范還不是很到位，導致客戶出現(xiàn)一些小小埋怨。 4、在工作中思想較為單純，工作方法較為簡潔，看待問題有時比較片面，在處理一些問題上還不夠