中層管理者在企業(yè)中的作用與現(xiàn)狀分析報告

1、中層管理者在企業(yè)中的作用及現(xiàn)狀分析如何做一名合格的中層管理者人才是企業(yè)眾多資源中最重要、 最寶貴的資源。得人才， 企業(yè)才會有發(fā)展動力，事業(yè)才會興旺發(fā)達(dá)。中層管理者是企 業(yè)人才的中堅(jiān)力量，他們的素質(zhì)好與差、能力能否得到充分 發(fā)揮，直接影響到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營和發(fā)展。如果把一個企業(yè)比做一個人，高層管理者就是大腦，要 思考企業(yè)的方向和戰(zhàn)略；中層就是脊梁，要去協(xié)助大腦傳達(dá) 和執(zhí)行命令到四肢一一基層?？梢哉f，中層就是老板的“替 身”，也就是支持大腦的“脊梁”。如何充分發(fā)揮企業(yè)中層管 理者的作用，就成為擺在高層管理者面前的重要課題。中層管理者在企業(yè)中的地位和作用就企業(yè)組織結(jié)構(gòu)來講，一般企業(yè)的組織架構(gòu)都可以分成

2、 三個管理層次，即：決策層（或執(zhí)行層）、中間層（或執(zhí)行層）和操作層。組織架構(gòu)的層次劃分通常呈現(xiàn)為金字塔式， 即決策層的管理者少，執(zhí)行層的管理者多一些，操作層的管 理者更多。通常我們也稱決策層的管理者為高層管理者，執(zhí) 行層的管理者為中層管理者，操作層的管理者為基層管理 者。不同層次不同崗位的管理者，在組織運(yùn)行中扮演著不同 的角色。高層管理者最重要的角色是決策角色，確定公司經(jīng) 營的大政方針、發(fā)展方向和規(guī)劃，掌握政策，制訂公司規(guī)章 制度以及進(jìn)行重要的人事組織及其變動等，也就是說，凡屬關(guān)系到公司全局、長遠(yuǎn)發(fā)展的重大問題，凡是與外部協(xié)作和 市場競爭有關(guān)的重大問題，均由高層經(jīng)理處理決策?；鶎庸?理者則主要

3、是調(diào)動下屬成員進(jìn)行團(tuán)隊(duì)合作，組織一線職工努 力完成生產(chǎn)計(jì)劃和工作任務(wù)。而作為中間層次的企業(yè)中層管 理者是企業(yè)的中堅(jiān)力量，則承擔(dān)著企業(yè)決策、戰(zhàn)略的執(zhí)行及 基層管理與決策層的管理溝通的作用。他們的工作具有既承 上啟下，又獨(dú)當(dāng)一面的特點(diǎn)。一、中層管理者在企業(yè)中的作用，具體說來體現(xiàn)在以下 幾個方面：1、中層管理者是企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行者。中層管理者所處的中間位置，決定了他們作為企業(yè)戰(zhàn)略 執(zhí)行者的地位。企業(yè)的成功取決正確的決策與有效的執(zhí)行 二者缺一不可。中層管理人員作為企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的執(zhí)行者， 正逐漸開始被企業(yè)重視和關(guān)注。如何有效發(fā)揮中層管理者的 這一作用，提高中層管理者的執(zhí)行能力，已經(jīng)成為關(guān)系到企 業(yè)成敗的關(guān)

4、鍵性問題。2、中層管理者是企業(yè)戰(zhàn)術(shù)決策的制定者。由于經(jīng)營規(guī)模的擴(kuò)大，生產(chǎn)技術(shù)的迅速發(fā)展，生產(chǎn)過程 的高度復(fù)雜化以及市場競爭不斷加劇，迫使企業(yè)需要迅速、 及時地實(shí)施戰(zhàn)略決策。對企業(yè)中的中層管理者來說，不僅要 嚴(yán)格的執(zhí)行和組織實(shí)施企業(yè)高層的決策方案，還要發(fā)揮其作 為一位領(lǐng)導(dǎo)人的影響力，通過有效的戰(zhàn)術(shù)決策，提高方案的 實(shí)施效率和效果，立足于企業(yè)和自己負(fù)責(zé)部門的全局，實(shí)施 領(lǐng)導(dǎo)行為以有效地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。3 、中層管理者是高層管理者和基層管理者之間進(jìn)行溝 通的橋梁。中層管理者在企業(yè)中一方面起到將高層決策向基層管 理者進(jìn)行推行的作用，另一方面，也負(fù)有將基層管理者在實(shí) 施過程中發(fā)現(xiàn)的問題向高層管理者進(jìn)行反

5、饋的職責(zé)。二、中層管理者特點(diǎn)：中層管理者作為企業(yè)的中堅(jiān)和脊梁，其重要性是不容質(zhì) 疑的。但是必須看到，現(xiàn)代企業(yè)制度條件下對中層管理人員 在觀念、素質(zhì)、能力、作風(fēng)、結(jié)構(gòu)上的要求與計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制 下的工廠制是根本不同的。能夠真正能適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)管理， 具有市場意識、競爭意識和責(zé)任意識的精干高效優(yōu)質(zhì)的中層 管理者非常短缺。要想切實(shí)的發(fā)揮企業(yè)中層管理者的作用， 就必須認(rèn)真的研究中層管理者獨(dú)特的個性，針對這類人群的 個性特點(diǎn)，來切實(shí)有效的制訂相應(yīng)的管理制度和激勵政策， 使他們真正發(fā)揮其在企業(yè)中的重要作用。企業(yè)中的中層管理 者的特性，主要體現(xiàn)在以下幾方面：1、經(jīng)濟(jì)上，他們一般比大部分員工獲得更高的薪水， 顯得相

6、對富有。2、知識層次上，他們一般具有較高的文化水平，在工 作中有較強(qiáng)的自主性和獨(dú)立性。3、從行為目標(biāo)看，他們并不滿足于一定的高薪，對工 作環(huán)境、成就感和個人發(fā)展的需求，與其他管理層次上的員 工相比相對較強(qiáng)。4、從工作特點(diǎn)看，他們在企業(yè)中具有領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo) 者的雙重職責(zé)，這就形成企業(yè)對中層管理者在管理技能方面 的特殊要求。三、企業(yè)中層管理者現(xiàn)狀及普遍存在的問題：1、大部分企業(yè)缺乏針對中層管理者的有效管理和激勵 機(jī)制，中層管理者流失問題已成為各類企業(yè)中存在的普遍性 問題。由于企業(yè)的中層管理者通常具有強(qiáng)烈的自我發(fā)展需 求，所以，如果企業(yè)不能通過有效手段滿足他們的這一需求， 就很容易造成中層管理人員的

7、流失。而中層管理者的流失會 對企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的一貫性造成影響。2、企業(yè)中的中層管理人員普遍缺乏管理經(jīng)驗(yàn)。中層管 理者的來源大多是普通員工，這些員工由于在本部門的業(yè)務(wù) 工作中表現(xiàn)出色而由技術(shù)骨干提拔起來。這些技術(shù)骨干在公 司工作時間長、技術(shù)精湛，是公司內(nèi)最合適的中層管理人員 人選。但是他們雖然是基層工作中的佼佼者，卻由于缺乏管 理經(jīng)驗(yàn)，或者不具備管理素質(zhì)，在擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)時往往顯得 力不從心。3、中層管理者缺乏有效的執(zhí)行能力。企業(yè)的中層管理 者缺乏有效的執(zhí)行能力，在企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行過程中就會出現(xiàn)決策方案標(biāo)準(zhǔn)漸漸降低，與原標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生偏離，或者不能在有效 時間內(nèi)完成必要的任務(wù)，或者造成企業(yè)制定的一些政策在執(zhí)

8、行過程中，力度越來越小，許多工作做的虎頭蛇尾，沒有成 效等方面問題。中層管理者執(zhí)行能力的缺乏，將使企業(yè)的成功發(fā)展成為空中樓閣，海市蜃樓。4、沒能起到良好的溝通橋梁的作用，使政策的制訂者 和實(shí)施者之間缺乏良好的銜接。造成這一狀況的原因，一方 面是由于企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)缺乏對中層管理者這一作用的認(rèn)識， 在工作中存在“架空”中層管理者的問題；令一方面由于中 層管理者溝通和領(lǐng)導(dǎo)能力的欠缺，從而使企業(yè)的溝通渠道不 夠暢通，不能做到“上情下達(dá)或下情上報”，使企業(yè)的戰(zhàn)略制訂和具體實(shí)施這兩項(xiàng)工作發(fā)生脫節(jié)。綜合以上對中層管理人員地位和現(xiàn)狀的分析，企業(yè)要 想切實(shí)的發(fā)揮中層管理者在企業(yè)管理中的作用，就應(yīng)該做 到：1、企業(yè)

9、的高層領(lǐng)導(dǎo)必須對中層管理人員的重要性和在 企業(yè)中的作用有一個正確的認(rèn)識。2、企業(yè)應(yīng)該慎重對待中層管理者的聘任和選拔工作， 做到用“正確”的人。3、建立健全的管理制度和激勵機(jī)制，最大程度的滿足 中層管理者在個人發(fā)展方面的需求。4、加強(qiáng)中層管理者的管理技能培訓(xùn)，使他們能切實(shí)承擔(dān)起企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行者的職責(zé)如何做一名合格的中層管理者？中層是什么？有人說中層是夾心餅。大家對這一比喻是 否有同感？說中層是夾心餅似乎不過分，如果工作嚴(yán)厲認(rèn) 真，很容易積怨于下，引起下屬的不滿；如果對下屬很寬容， 工作效率和質(zhì)量往往會大打折扣，又會積怨于上。多數(shù)人總 結(jié)出：中層有三苦：一苦得不到上級的信任；二苦得不到下 級的擁護(hù)；

10、三苦得不到同級的支持和配合。有些中層為了既不積怨于下，又不積怨于上。就拼命將 責(zé)任和一些應(yīng)由下屬去做的工作往自己身上攬。這樣做好像 是完成了工作任務(wù)，但卻因此造就了一支松懈不思進(jìn)取的團(tuán) 隊(duì)，最后結(jié)局大家可以想象。中層管理者是企業(yè)管理的中間力量，是企業(yè)員工的直接 管理者，在企業(yè)里具備著領(lǐng)導(dǎo)和下屬的雙重角色。既要按部 就班嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的決策，又要靈活機(jī)動地調(diào)整局部戰(zhàn)術(shù)， 制定相應(yīng)計(jì)劃并組織實(shí)施。既要有上傳下達(dá)的管理職能，還 要不遺余力地做好宣傳組織計(jì)劃，以便激勵員工執(zhí)行落實(shí)。一個企業(yè)的發(fā)展必定會面臨諸多困難和問題。企業(yè)高層 每天都在費(fèi)盡心機(jī)制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，尋找企業(yè)發(fā)展方向， 多數(shù)員工也是中規(guī)守矩

11、執(zhí)行上級的指示。但很多時候，因?yàn)?執(zhí)行力不夠，運(yùn)作不暢，而使一細(xì)努力付之東流，最終喪失 企業(yè)發(fā)展的良機(jī)。那么，造成這一切結(jié)果的原因到底是什 么？由于中國目前還沒有形成一個成熟的職業(yè)經(jīng)理人階層， 企業(yè)現(xiàn)有的中層管理者與職業(yè)經(jīng)理人相比各項(xiàng)管理技能還 有著較大的差距和不足。企業(yè)中為數(shù)不多卻非常重要的中層管理者落后的管理 技能正是造成企業(yè)不能持續(xù)發(fā)展的主要原因之一?？v覽全球 經(jīng)濟(jì)發(fā)展的今天，各企業(yè)都在加快提升職業(yè)經(jīng)理人和中層管 理者的管理素養(yǎng)。中層管理者將是推動、實(shí)踐這一理念的重 要角色。那么，如何才能做一名合格的中層管理者？成為一 名優(yōu)秀中層管理者又要具備怎樣的能力呢？要做一名優(yōu)秀 的中層管理者，必

12、須從以下幾個方面進(jìn)行自我修煉。一、要做管理者首先要做好被管理者。中層是管理者，同時，也是被管理者，中層不僅要帶好 自己的小團(tuán)隊(duì)，同時還要融入整個企業(yè)的大團(tuán)隊(duì)。雙重的角 色決定了中層要想當(dāng)好管理者，首先必須當(dāng)好被管理者。案例：西點(diǎn)軍校以培養(yǎng)軍官而舉世聞名，在那里每個學(xué) 員首先要學(xué)會的是如何服從。學(xué)員上的第一堂課就是學(xué)會把 自己的個性全部抹掉，所有人的名字都統(tǒng)一換成編號，統(tǒng)一 發(fā)型、統(tǒng)一服裝，這樣做的目的是讓每個人都去掉自我，更 好地融入團(tuán)隊(duì)，其次，在學(xué)校每個人都必須學(xué)會承擔(dān)責(zé)任和 服從指揮。西點(diǎn)軍校是培養(yǎng)軍官的地方，而一個好的軍官必須從學(xué) 會服從開始，做中層管理者同樣如此。如果每個人都只強(qiáng)調(diào) 自

13、己的個性，各往各的方向走，那么整個集體就是盤散沙； 沒有凝聚力與戰(zhàn)斗力。即使才能再高的管理者也要學(xué)會做團(tuán) 隊(duì)的一份子。團(tuán)隊(duì)的核心競爭力，就是管理者融入到團(tuán)隊(duì)之 中去。每一位中層管理者都身兼管理者和被管理的雙重角色， 如果連自已都一味地強(qiáng)調(diào)個性不服從管理，那么又如何讓自 己帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)齊心協(xié)力，聽從指揮呢？不聽從指揮的團(tuán)隊(duì)， 對任何企業(yè)來說，都是最糟糕的團(tuán)隊(duì)，也毫無疑問是最沒有 發(fā)展前途的團(tuán)隊(duì)。一個企業(yè)出臺任何一項(xiàng)政策，首先希望得到中層管理者 的助力而不是阻力，否則，中層作用何在？或許大家會說， 難道作為一名中層就必須完全抹殺自己的個性嗎？當(dāng)然不 是，在具體實(shí)施中可以有自己的想法及有個性的操作方式

14、， 但在組織決策面前服從永遠(yuǎn)是第一位的，否則，“黏合劑”很可能會變成“離心力”。所以，要做一名管理者首先要做 一名合格的被管理者。二、中層管理者要勇于當(dāng)下級學(xué)習(xí)的標(biāo)桿中層管理者正是一個團(tuán)隊(duì)的“領(lǐng)頭羊”，自身的工作能力、行為方式、思維方法，甚至喜好都會對團(tuán)隊(duì)成員產(chǎn)生莫 大的影響。所以，作為中層管理者就一定要勇當(dāng)下級的學(xué)習(xí) 標(biāo)桿，這樣才能承上啟下凝聚士氣，推進(jìn)工作。案例：二戰(zhàn)時期，美國著名將領(lǐng)巴頓將軍就是一名優(yōu)秀的中層將領(lǐng)，他曾有一句非常著名的話：“在戰(zhàn)爭中有這樣一條真理：士兵什么都不是，將領(lǐng)就是一切”，巴頓將軍為什么說這樣一句話？讓我們來看下面的故事。一次巴頓 將軍帶部隊(duì)行進(jìn)中汽車陷入泥濘，將軍

15、喊道：“士兵們，快下來推車。”所有的人都按命令去推車，在大家的努力下， 車終于被推出了泥濘。一個士兵準(zhǔn)備抹去身上的泥污時，驚 訝地發(fā)現(xiàn)身邊那個弄得渾身是泥的人競是巴頓將軍，原來將 軍一直和他們一起推車，這事一直牢記在士兵心中。巴頓去 世后，在他的葬禮上，這個士兵才對巴頓夫人說起了這個故 事，士兵最后說：“夫人，我們敬佩他！ ”講完這個故事，再來回顧巴頓將軍那句名言：“在戰(zhàn)爭中有這樣一條真理：士兵什么也不是，將領(lǐng)卻是一切” 我們不難發(fā)現(xiàn)隱藏在這句話背后的深意，那就是：士兵的狀 態(tài)，取決于將領(lǐng)的狀態(tài)，將領(lǐng)展示出來的形象就是士兵學(xué)習(xí) 的標(biāo)桿！這個道理不光在軍隊(duì)實(shí)用，在任何一個企業(yè)同樣適 用。凡是能夠

16、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)取得成功的中層，必定是能以身作則 的中層。毛澤東曾說過一句話：“只有落后的領(lǐng)導(dǎo)，沒有落后的 群眾”，這句話，每位中層管理者都應(yīng)牢記在心。領(lǐng)頭羊所 起的就是標(biāo)桿作用，它永遠(yuǎn)站在隊(duì)伍的最前方，是群羊的榜 樣與力量，使整個團(tuán)隊(duì)昂首闊步地向前進(jìn)。因此，中層管理 者在帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)時，一定要時刻牢記勇當(dāng)下級學(xué)習(xí)的標(biāo)桿!三、中層管理者要努力提高自身管理素養(yǎng)。一個中層管理者的工作能力強(qiáng)與否，一方面是企業(yè)目 標(biāo)，工作執(zhí)行的關(guān)鍵因素，另一方面也是影響員工工作積極 性和創(chuàng)造力的重要因素。中層一定要具備良好的自身素養(yǎng)， 要在思想上融入企業(yè)，行為上維護(hù)企業(yè)，勇于負(fù)責(zé)，敢于創(chuàng) 新，企業(yè)中層管理者才能隨著企業(yè)成長

17、而成長。要與企業(yè)一 起成長，中層管理者一定要不斷提高自身修養(yǎng)。如何才能提 高自身養(yǎng)？企業(yè)中層管理者必須要從以下六個方面完善提 高自身管理素養(yǎng)。（一）提升管理者責(zé)任心能力。隨著企業(yè)的發(fā)展，企業(yè) 溝通協(xié)調(diào)和管理難度會增加，這就要求企業(yè)中層管理者要不 斷增強(qiáng)責(zé)任意識，要更加專注于計(jì)劃、實(shí)施、溝通、協(xié)調(diào)、 監(jiān)督、落實(shí)等更多的管理工作。只有不斷調(diào)整工作方向和工 作思路，更多地掌握和運(yùn)用先進(jìn)的管理理念和管理手段來履 行管理職責(zé)，才能不斷提升所管部門的工作業(yè)績，從而推動 整個企業(yè)持續(xù)有效，快速發(fā)展。（二）提升管理者組織決策能力。管理者具備了組織決 策能力就能更好地調(diào)節(jié)整個團(tuán)隊(duì)的工作氣氛，在遇到挫折時“升溫”

18、，在過分樂觀時“降溫”，為團(tuán)隊(duì)的工作實(shí)施做好環(huán) 境準(zhǔn)備；在遇到關(guān)鍵或疑難問題時能夠通過各種途徑找到有 效的解決辦法。（三）提升管理的計(jì)劃、控制能力。凡事“預(yù)則立，不預(yù)則廢”，做任何事情都必須有清晰的目標(biāo)和計(jì)劃，要以目 標(biāo)為導(dǎo)向，所以作為管理者除了應(yīng)該了解并運(yùn)用計(jì)劃制定工 作方法和步驟外，還必須懂得如何運(yùn)用計(jì)劃去指導(dǎo)工作，也 就是說一個管理者不僅要會計(jì)劃，還要學(xué)會控制。有了計(jì)劃，團(tuán)隊(duì)成員就看到了方向，有了奔頭和干勁，喚起員工的工作 熱情，提升整個團(tuán)隊(duì)的高漲士氣不再是不易之事。（四）提升管理者人際交往能力。管理者的人際交往能 力就是與團(tuán)隊(duì)內(nèi)外、上下左右打交道的能力。管理者在工作 中要與各種各樣的人打交道，只有正確處理這些關(guān)系才能使 工作通行順利。人際交往能力對于管理者特別重要，人際交 往能力強(qiáng)，待人接物技巧高的管理者，就會贏得團(tuán)隊(duì)成員的 歡迎，形成融洽的關(guān)系，從而有利于工作的順利開展，為團(tuán) 隊(duì)在外界樹立起良好的形象，贏得對工作更多的有利因素。（五）提升管理者對團(tuán)隊(duì)的激勵能力。俗話說“兵熊熊 一個，將熊熊一窩”，一個團(tuán)隊(duì)管理者不能只是埋頭于技術(shù) 鉆研或任務(wù)的實(shí)施，更重要的是帶動整個團(tuán)隊(duì)燃起團(tuán)隊(duì)的工 作激情，管理者的激勵能力就是調(diào)動團(tuán)