部門主管年終總結_1

1、部門主管年終總結部門主管年終總結1 時間如水，完陰似箭，布滿機遇與挑戰(zhàn)的xxxx年既將過去，通過上級領導的關心指導，加之全部十多名同志注意合作，注意協(xié)調，在汗水和才智的投入中，各方面工作取得了新的成就，有了新的進步?？吹焦緺I業(yè)額蒸蒸日上，我內心感到無比欣慰和傲慢。我想一個人只有經過不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點，才能不斷超越自我，實現(xiàn)抱負和人生的價值。 我是于xxx年xx月份到XX公司參與工作的，今年根據(jù)領導分工主要負責公司的對外合作及全區(qū)經營工作的資費管理與策劃工作。一年來，由于有上級領導的正確指導和關心，有全部職工的大力支持，再加上自己的不斷努力，工作上取得了肯定的成果。對外合作

2、工作成果明顯，郵政合作進一步擴大，全年完成郵政進展任務占公司總進展任務的50%以上；新興業(yè)務進展快速，管理正規(guī)，進展XX用戶33100戶，網上通話用戶比例超過70%，在省XX任務進展中進入前三名。在工作中我能夠忠實履行職責，不斷自查、反省自己，不斷開拓進取，把自己全身心地投入到各項工作實踐中?？偟母械剑约耗軌騽偃伪韭毠ぷ?，還是稱職的?，F(xiàn)將xxxxx年的主要工作狀況述職如下： 一、以提高自身素養(yǎng)為突破口，在不斷的學習中把握干好工作的基本技能和學問 近一年來，我常常把自己放在公司建設的總體框架中來反思自己，端詳自己，看自身力量和素養(yǎng)的提高幅度，能不能適應公司進展的需要、能不能適應形勢任務的需要，

3、能不能適應完成正常工作的需要。常常告誡自己，要在公司立得住腳，不辜負領導的期望，自身素養(yǎng)的強弱是關鍵，自己究竟是才來公司幾年的高校生，從哪個角度講都還是處在起步階段，必需在工作中不斷地提高自己?；仡櫧荒陙淼臓顩r，為了提高自身力量素養(yǎng)，上讓領導放心，下讓顧客滿足，我系統(tǒng)的學習了“管理學”“客戶關系學”“客戶心理學”“移動通信基本學問”等學習書目，全面提高自己，力爭在語言表達的力量上有突破，在協(xié)調關系的力量上有突破，在組織管理的力量上有突破，在完成工作的標準上有突破。通過學習，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學到了學問，更看到了差距。在不斷的學習中提高了自己的力量素養(yǎng)，增加了干好本職工作的本事

4、。 二、以提高工作效率為根本，在堅持原則的基礎上保證完成工作的標準和質量 一年來，由于工作環(huán)境改變較大，迎來送往的工作比較多，需要協(xié)調、聯(lián)系的工作也相應增多，在工作中，我留意總結摸索工作規(guī)律，留意與公司其他部門建立比較融洽的關系，以便于開展工作。作為公司的綜合職能部門，我留意隨時把握各部門的工作動向，把握各個縣市的工作狀況，做到隨時有事能夠隨時處理。作為市場綜合部的經理，對外合作工作的主管，接觸的人和事比較雜，想要利用個人關系來辦違反政策、違反規(guī)定的人也比較多，但我認為，要想順當完成工作，提高工作效率，就必需堅持原則，公司的各項規(guī)定要堅決遵守，違反政策的事堅持不做。只有做到這一點，才能稱得上是

5、為公司負責，為部門負責，更是為自己負責，一年來，也有不少親屬、伴侶想通過我為個人辦理規(guī)定以外的業(yè)務關系，我都能堅持原則，予以拒絕，做到了堅持原則、秉公辦事，不讓親情、感情、人情滲透工作，干擾原則，雖然這在肯定程度上損害了個人感情，影響了個人關系，但卻堅持了正常的工作程序，保證了工作正常開展，削減了不必要的阻力和壓力，工作效率也相應提高。 三、以強化服務質量為目標，在不斷更新服務手段中鞏固老客戶，吸納新客源 一年中，由于XX、XX等公司加大了競爭力度，在鞏固老客戶，吸納新客戶方面，公司面臨著巨大的挑戰(zhàn)，為了保證公司各項業(yè)務的不斷進展，在鞏固中有所提高，有所進步，我留意討論市場動向，準時向公司提出

6、合理化建議，通過不斷改進、更新服務手段來鞏固公司客戶群體。如針對消費群體的不同，建議公司實行重點攻擊的手段，加強了對綏芬河市的業(yè)務服務，效益額明顯提高。為進一步吸納新的客戶群體，準時應對小靈通的開通，針對市區(qū)學校較多，生源較廣的狀況，建議推出了XX卡，降低XX費，收到了較好的效果。在受領了省XX進展用戶指標后，我們實行主動出擊、宣揚造勢的方法，超額完成了指標任務，在全省XX任務進展中排在了前列。此外，結合多年從事服務工作的實際，年初以來，我強調本部門在開展工作中要“動真情，講實理，辦實事”，堅持用“真心”“愛心”和“恒心”來做好廣闊客戶的服務工作，為客戶進行親情服務。一年來，我們綜合部做到了熱

7、忱接待、細心答詢、主動服務、全程跟蹤，在客戶心目中留下了周到、熱忱的好印象，也為公司在外樹立了良好的形象。 四、以樹立良好形象為牽引，在堅持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)部屬工作熱忱 俗話說：“叫破嗓子，不如做出樣子”，作為一個部門副職，假如在臺上說的是一套，在臺下做的又是一套，就會對下屬造成特別不好的影響，因此，在日常工作中，我特別注意自身的形象，要求部屬做到的，我自己首先堅決做到，要求部屬不做的，我?guī)ь^不去違犯。在各項工作中，我做到了加班加點第一個到位，集中學習第一個到場，急難任務第一個先上，在部屬心目中樹立了擅長吃苦，勤奮工作良好的形象。古人講，“業(yè)精于勤荒于嬉，形成于思毀于惰”。提高完

8、善自我離不開勤，工作出成果也離不開勤，作為一個部門的副職，完成本職工作更要勤字當先，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，對待工作要有廢寢忘食的精神，當天的事當天辦，保證案無積卷，事不過夜。一年來，重大節(jié)假日我基本沒有休息，帶頭帶領部里人員在各大場所進行各項業(yè)務宣揚，平常常常加班加點到深夜，雖然累是累點，但看到公司的營業(yè)額大幅度增長，心中還是感到特別欣慰。在日常工作，生活中，我特別留意關懷、關心部里的職工，有話講在明處，有事提上桌面，不搞當面一套，背后一套，并主動關心他們解決實際生活困難，使大家心里話情愿和我講，困難事情愿找我辦，有效的保證了全部人員思想穩(wěn)定，形成了一盤棋局面。大家什么事都能以公司利益為

9、重，以部門利益為重，講團結，講協(xié)作，精彩的完成了各項工作任務。 存在的問題及下步準備 回顧一年來的工作，對比職責，認為自己還是稱職的。雖然在一年的工作中我取得了肯定的成果，但也存在著不足。首先，在工作中由于年齡較輕，工作方法過于簡潔；在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。其次，在業(yè)務理論水平和組織管理力量上還有待于進一步提高。再次，自己在綜合素養(yǎng)上距公司要求還相差甚遠。這些不足，有待于在下步工作中加以改進和克服。 在下一步的工作中，我要虛心向其它同志學習工作和管理閱歷，借鑒好的工作方法，努力學習業(yè)務理論學問，不斷提高自身的業(yè)務素養(yǎng)和管理水平。使自己的全面素養(yǎng)再有一個新的提高。要進一步強化敬業(yè)精神，

10、增加責任意識，提高完成工作的標準。 部門主管年終總結2 各位領導，各位同仁，大家好！首先給各位拜個早年。預祝各位在20xx年工作順當，合家快樂！也忠心祝福我們公司在新的一年更上一層樓，取的更大的成果！ 雖然我們相處的只是短暫的幾個月，擔當管理的也只是短暫的3個月，我深感管理的難度越來越大?？简炓苍絹碓絿谰?。深感那些將自己前途及進展寄予與公司事業(yè)上的同事，及領導們賜予的厚望，我感到責任重大，唯有通過加陪努力與公司共同進步來回報關懷。支持我的同事及領導。 今日，我們又相聚在一起。共同共享我們的成果，分析我們的不足。不斷鞭策自己，使我們工作越來越好?，F(xiàn)將本人工作具體總結如下： 雖然本人上任不是多久，

11、接觸這份事業(yè)也不是很長，但也不足以可忽視所存在的問題，這些問題都是來自于客人投訴和反饋看法部門自查，問題之明顯，整改之必要，主要體現(xiàn)反映以下幾條： 1、客服意識不強，客史檔案的不健全。 2、成本掌握的力度不大，績效管理尚未到位。 3、業(yè)務人員的水平與要求還有很大的差距。 4、硬件改造、設備維保力度不夠，進度太慢。 5、滿意現(xiàn)狀的大有人在 6、設施設備不盡完善。 反復出現(xiàn)的問題有：有些崗位員工，儀容儀表不干凈，禮節(jié)禮貌不主動，接待服務不周到，處理應變不敏捷。此外，清潔衛(wèi)生不認真，設備修理不準時等，也影響著整體的服務質量。新年工作進展總結方案： 一、鑄造團隊精神，強化整合意識 團隊建設是自管理有效

12、溝通的重要組織形式，以團隊合作精神作為團隊建設基礎，以準時快速溝通作為團隊建設渠道合作觀念的培育，帶頭樹立良好的工作作風，主動營造精誠團結的合作氛圍，堅決反對“事不關已、高高掛起”的工作看法，徹底消退“各自為政、不聞不問”的工作現(xiàn)象。 二、在微小服務上下功夫著力塑造優(yōu)良的服務 作好日常經營的同時，深化挖掘服務詳情，全面提升服務檔次，以客人為中心，以質量為核心，.“專心做事，真情服務，注意詳情，追求完善”的宗旨，視客人為上帝，.客人永久是對的觀念，突出個性化和微小化服務，讓客人感受到別出心裁的服務特色。 三、推行戰(zhàn)略營銷，穩(wěn)定客源市場，從而來提高自己的業(yè)績 針對熟客加強關注度、加大回訪率，加強對

13、生客的關注度，建立和完善客史檔案，要求定期對客戶進行電話訪問，準時把握客人的消費動態(tài)，深化了解來賓消費后的感受和看法，準時將客人看法反饋，并主動實行措施，適時整改。 通過對工作的回顧和總結，激勵鞭策著我和各位同仁能更好地興奮精神、扎實工作、發(fā)揚優(yōu)點、奮勉進取、更正缺點、揚長避短，以劇烈的事業(yè)心和高度的責任感，為實現(xiàn)新一年的管理目標、業(yè)務業(yè)績指標和工作方案而努力奮斗。 部門主管年終總結3 時間飛逝20xx年的工作已圓滿告一段落。回顧這一年的工作，在公司領導及各部門同事的協(xié)作關心下，嚴格要求自己，緊緊圍繞廠內領導指定的工作思路扎實工作，改進工作方法，提高部門員工工作效率，較好地完成了各項工作任務。

14、現(xiàn)將一年以來的工作狀況總結如下： 一、完成的工作： 1、完善選購制度，嚴格審核選購方案，降低選購成本。本年度對部門選購人員進行了選購流程及制度的相關培訓，重點加強選購人員對選購業(yè)務工作流程的管理，提高選購業(yè)務質量和工作效益，降低選購成本；針對各部門提出的選購方案進行嚴格把關，無相關領導批示的選購方案一律不予選購。部門人員依據(jù)庫存量和生產方案支配制定的生產選購方案嚴格審核，避開出現(xiàn)重復選購及選購量過大增加庫存壓力及降低庫存周轉率等狀況。 2、培育部門人員加強完善選購合同執(zhí)行力度。日常工作中準時解決員工在選購合同執(zhí)行中出現(xiàn)的各種問題，緊缺物料屢催不來的究其真正緣由，親自去供方實地考察溝通解決。 3

15、、加強庫房5S管理，確保庫房物料帳卡物全都。本年度對庫房管理人員進行了倉庫管理工作流程和庫房平安管理制度的培訓，重點加強庫咳嗽憊饕滴窳鞒碳翱夥堪踩？饈叮？锪涎細癜湊湛夥抗芾碇貧茸齙較冉？瘸觶？敕耪？胗行潁？曄蹲齙矯饗砸準岣嚦夥咳嗽憊饜？剩？岣嚦獯嬤蘢？式檔涂獯娉殺盡 4、主動開發(fā)新的可替代的供應商并維護現(xiàn)有供應商，建立并保持良好關系。本年初針對有機玻璃出現(xiàn)的缺貨問題，主動查找供方，我部門人員屢次協(xié)作技術部和質檢部去廠商實地考察，幾近周折最終圓滿確認了供貨方；本年度部分注塑 件產品期間出現(xiàn)過大規(guī)模不合格品現(xiàn)象，針對此種狀況數(shù)次去供方生產基地查看并指導相應生產，順當完成生產任務所需；20xx年10

16、月份供應部進一步加強了對供應商系統(tǒng)管理，重新更新了合格供方名錄，對新供應商進行了供方調查分析和評價，確保每一個合格的供應商資料完整齊全。依據(jù)廠內經營理念，和供應商逐步建立為真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴關系，以助于提高公司成本核心競爭力。 5、主動協(xié)作各部門相關工作業(yè)務，團結同事，實現(xiàn)主動有效溝通，更好的完成工作任務。工作中團結同事，正確處理好與領導同事之間的關系，充分發(fā)揮崗位職能，仔細完成各項工作任務。嚴格根據(jù)技術質檢部質量標準要求，準時與相關供應商協(xié)調溝通，為我廠供應質量合格的物料。 二、工作中存在的不足及彌補措施 選購訂單執(zhí)行力度欠佳，部分供方未能嚴格根據(jù)選購合同去執(zhí)行，某些物料在交期方面存在

17、不足，間或出現(xiàn)影響生產部門正常運作的狀況。我部門在明年會著重加強供方在交期方面的懲罰力度，不斷完善選購合同的執(zhí)行狀況，努力把工作做得更好；目前有部分供應商剛開頭合作，短期內無法形成真正意義的戰(zhàn)略合作伙伴關系；部門與部門之間的溝通未能達到估計抱負效果，將來一年中需加強各部門員工的工作責任感，真正實現(xiàn)抱負溝通效果。 三、明年工作方案支配 1、完善供應商體系，開發(fā)可替代的新的供應商，特殊是重要原材料的供方需達到3家或以上。確保原材料準時供應，隨時關注市場改變，盡量利用多渠道來降低成本價格，掌握選購質量。 2、20xx年供應部爭取將部分零星選購訂單往定量選購模式靠攏，以減緩選購周期壓力，同時能應對20

18、xx年由于供應商生產成本上漲提出的漲價要求。 3、協(xié)作技術部完成產品開發(fā)、送樣等過程。 4、協(xié)作質檢部解決物料質量問題，與質檢部爭論怎樣使供應商生產出質量標準超過現(xiàn)有水平的解決方案，更好地滿意生產將來所需。 5、整理整頓庫房，嚴格根據(jù)庫房管理制度形成標準化庫房管理，完善庫房工作流程，加強庫房人員平安責任意識，倉庫庫存狀況適時與選購人員溝通，使選購工作更好的順當開展。 6、加強選購業(yè)務人員的業(yè)務素養(yǎng)水平，通過相關培訓和同行業(yè)溝通學習不斷加強自身工作力量，提高工作效率和效益，優(yōu)化資源配置，不斷降低選購成本，使選購整體業(yè)務更上一層樓。 在將來的工作中，供應部仍會仔細工作，不斷提高自身的業(yè)務素養(yǎng)和管理

19、水平。增加員工工作責任意識，提高完成工作的效率和標準，更有效的完成對選購工作的嚴格管理和規(guī)劃。加強與各部門協(xié)作與溝通，更好地滿意生產訂單需求。努力做到選購最優(yōu)，最大程度的為公司節(jié)約選購成本。信任供應部在將來的工作中將會有更大的突破和改善，新的一年為公司更上一層樓貢獻出力氣。 部門主管年終總結4 一、員工個人對全年重點工作、核心績效指標進行鑒定。 （一） 信息化建設及應用 1、 由于公司所用的操作系統(tǒng)常常遭到各種病毒和惡意軟件的攻擊，操作系統(tǒng)需要常常進行補丁的更新。集團為解決這個問題，打算部署wsus補丁服務器，以實現(xiàn)系統(tǒng)補丁的自動更新，在經過多次的試驗之后在全國大區(qū)中提前部署了該服務器，有效的

20、愛護了公司網絡的平安。 2、 在五一大忙期間，其他大區(qū)有由于病毒攻擊造成網絡的嚴峻后果，為了保證天津在五一期間避開受到病毒的攻擊及病毒的大規(guī)模爆發(fā)，我主動協(xié)作總部信息平安部通宵架設新版病毒服務器，當時正值海完寺重裝和進行五一大忙支援設備的安裝時期，時間緊、任務重，在經過兩晝夜后，順當將服務器搭建完成并調試勝利。并且在架設完成后統(tǒng)一將公司內電腦的防病毒軟件更換為諾頓最新版本的殺毒軟件。 3、 在十一大忙期間，連續(xù)新開芥園道店、金鐘河大街店、小站店、北辰瑞景店、濱海開發(fā)區(qū)店、紅橋店、復康路店共7家門店，時間緊、任務重。總部支援物資也不斷送達，我對支援設備進行清點、調配，主動同物流和連鎖店進行聯(lián)系，

21、確保了支援設備能準時送達支援部門，保證了各部門、門店的大忙工作。 4、 在xx年中，我感到原有的資產記賬方式與管理方法已不能滿意公司進展和設備的快速增加，便和部門其他同事自行開發(fā)了固定資產管理平臺，用于日常固定資產的登記、調撥轉移、日常修理維護、資產報廢等操作實施，使設備從開頭用法到報廢的整個用法周期更加詳細化、各種資產數(shù)據(jù)更加精準，使業(yè)務流程化、標準化、專業(yè)化，為今后更好的管理打下了基礎。 5、 在xx年期間，為了協(xié)作新門店系統(tǒng)、新分公司系統(tǒng)、sap710、crm等一些新系統(tǒng)的上線，我主動聯(lián)系相關部門，詢問相關狀況，加班加點為公司內全部電腦更換新的操作系統(tǒng)及應用軟件，并在要求時間之前完成，避

22、開了因軟件版本落后造成工作的不便和對銷售的影響。 （二） 日常設備修理及維護 公司信息類設備逐年增加，原有的修理流程與修理方法以不能適應當前的環(huán)境，我和其他同事在分析了當前面臨的主要問題又討論了同類其他公司的流程，在提高修理維護的技術水平的基礎上，改進了修理維護的流程與方法，削減了中間環(huán)節(jié)，加快了修理維護速度，做到了硬件損壞3天之內修好，非硬件損壞5小時之內修好，效率較之從前提高了1倍，修理維護質量上也有了很大提高。 在日常工作當中，我準時對店面及辦公區(qū)送來的信息設備進行修理，并對其進行修理記錄登記。對用法時間較長的設備進行日常維護，如除塵等，以避開因此造成設備的損壞。 對于不能修理或無修理價

23、值的設備，主動聯(lián)系財務部門一起進行鑒定，與各相關部門溝通，提起報廢流程。對公司設備正常、有序的更新?lián)Q代，保證了設備性能滿意公司各類業(yè)務的需要。 （三） 日常、年中及年末盤點檢查工作 盤點工作是資產管理工作當中的重中之重，因此每年都會對整個公司進行兩次大型的盤點，一是在年中，二是在年末，我和財務部門一起對各個部門進行例行的盤點工作，對盤點出來的差異準時查找差異緣由，對產生差異的第一責任人準時追究其責任，并按公司制度進行相應的處理，工作總結公司部門主管年終工作總結.。 （四） 新開店面及店面改造重裝工作 在這一年當中，我經受了新開店面及店面重裝工作。這里包括南樓店、塘沽店、海完寺店、西青道店、塘沽

24、金街店、大港店、北辰店、六緯路店、紅旗路、長安店、楊柳青店、中山路、武清店等店面的重裝改造工作。 重裝期間，我將開店所需要的電腦提前預備好，安裝好操作系統(tǒng)，并調試完畢。開業(yè)當天，對門店內的信息設備實時保障，確保開業(yè)期間無故障發(fā)生。 （五） 節(jié)假日的電腦支援工作 在過去的一年中，我經受了元旦、五一、十一、這三個大型節(jié)日的促銷階段，在此季節(jié)當中，我對三十家店面支援了三百多套電腦設備和三百多臺打印機，主要包括支援設備的發(fā)放、調試、以及后期設備的撤回。 在大忙支援前，我提前對用于支援的設備的完好進行檢查，以避開在支援期間出現(xiàn)問題，對有問題的設備準時聯(lián)系相關修理單位進行修理，以保證大忙支援需要。對支援設

25、備我根據(jù)用途的不同提前安裝好相應的業(yè)務軟件，以削減后期的工作壓力，也可以提前發(fā)覺問題、解決問題。 在大忙支援期間，我依據(jù)各店的實際需求，將提前預備好的電腦發(fā)放到各店面，并做好交接手續(xù)。然后對支援設備進行安裝，對于中小型店面采納遠程監(jiān)控的方式進行調試，對于大型店面，我到店面和店面銷售人員一起調試，以保證設備的正常運轉和各種銷售軟件的正常運行，并保證在短時間內完成二十多家店面的大規(guī)模安裝調試工作。 在大忙支援過后，我對支援設備進行清點、封裝，確保其配件及附屬設備完好齊全，然后撤回設備并入庫保管。 二、對全年的工作任務完成狀況進行總結分析。 xx年期間，我總結零九年在工作中取得的成果，并分析了自身在工作方法上、工作的完成標準等方面存在的不足，進而確定了xx年的初步要求。在這一年間，我不