銀行分行對外承諾書

1、銀行分行對外承諾書銀行分行對外承諾書1 一、中行員工不接受客戶禮品、禮金及有價證券。 二、柜臺員工著裝干凈，佩帶工號牌，接受客戶監(jiān)督。 三、實行國家規(guī)定的存、貸款利率，依法愛護客戶利益。 四、實行首問責(zé)任制。首問責(zé)任人為客戶供應(yīng)快捷、周到的服務(wù)。 五、恪守“存款自愿、取款自由、存款有息、為存款人保密”的原則。 六、儲蓄業(yè)務(wù)實行全年無星期天服務(wù)，營業(yè)時間內(nèi)客戶可隨時到我行辦理業(yè)務(wù)。 七、中行不出具與事實不符的信用證、保函、票據(jù)、存單、資信證明等金融票證。 八、常年無償供應(yīng)人民幣殘損幣兌換、零整幣兌換服務(wù)(大額零整幣兌換需提前預(yù)約)。 九、對外付現(xiàn)無假幣，若客戶在柜臺付現(xiàn)中當(dāng)面發(fā)覺假幣的，雙倍賠償

2、(從他行調(diào)款挺直付出除外)。 十、嚴(yán)格遵守結(jié)算紀(jì)律，誰的錢入誰的賬，絕不無理拒付和壓單、壓票，票據(jù)結(jié)算做到便利、快捷、平安。 十一、信貸干部廉潔奉公，堅持信貸原則、制度、方法，秉公處理各種信貸業(yè)務(wù)。不以貸謀私。杜絕吃、拿、卡、要、報行為。 十二、柜臺接待客戶做到“三聲”(來有應(yīng)聲、問有答聲、走有送語)和“三起來”(站起來、笑起來、文明用語講起來)服務(wù)。 十三、大額儲蓄存取款供應(yīng)上門接送服務(wù)。凡縣支行儲戶一次性存取款10萬元、市區(qū)儲戶一次性存取款15萬元以上者，提前一天預(yù)約，在本轄區(qū)內(nèi)為客戶上門接送款。 十四、儲蓄人員對客戶做到六個一樣，即：存款取款一樣熱忱，金額大小一樣歡迎，主幣輔幣一樣受理，

3、忙時閑時一樣仔細，生人熟人一樣親切，年長年少一樣周到。 十五、各營業(yè)網(wǎng)點設(shè)立顧客看法簿，分行、支行設(shè)立投訴電話，客戶如有看法可舉報或投訴。 銀行分行對外承諾書2 一、儲蓄業(yè)務(wù)實行全年無星期天服務(wù)，營業(yè)時間內(nèi)客戶可隨時到我行辦理業(yè)務(wù)，銀行分行對外承諾書。 二、恪守“存款自愿、取款自由、存款有息、為存款人保密”的原則。 三、常年無償供應(yīng)人民幣殘損幣兌換、零整幣兌換服務(wù)（大額零整幣兌換需提前預(yù)約）。 四、儲蓄人員對客戶做到六個一樣，即：存款取款一樣熱忱，金額大小一樣歡迎，主幣輔幣一樣受理，忙時閑時一樣仔細，生人熟人一樣親切，年長年少一樣周到。 五、柜臺員工著裝干凈，佩帶工號牌，接受客戶監(jiān)督。 六、實

4、行國家規(guī)定的存、貸款利率，依法愛護客戶利益。 七、信貸干部廉潔奉公，堅持信貸原則、制度、方法，秉公處理各種信貸業(yè)務(wù)。不以貸謀私。杜絕吃、拿、卡、要、報行為。 八、嚴(yán)格遵守結(jié)算紀(jì)律，誰的錢入誰的賬，絕不無理拒付和壓單、壓票，票據(jù)結(jié)算做到便利、快捷、平安，承諾書銀行分行對外承諾書。 九、中行不出具與事實不符的.信用證、保函、票據(jù)、存單、資信證明等金融票證。 十、中行員工不接受客戶禮品、禮金及有價證券。 十一、對外付現(xiàn)無假幣，若客戶在柜臺付現(xiàn)中當(dāng)面發(fā)覺假幣的，雙倍賠償（從他行調(diào)款挺直付出除外）。 十二、柜臺接待客戶做到“三聲”（來有應(yīng)聲、問有答聲、走有送語）和“三起來”（站起來、笑起來、文明用語講起

5、來）服務(wù)。 十三、大額儲蓄存取款供應(yīng)上門接送服務(wù)。凡縣支行儲戶一次性存取款10萬元、市區(qū)儲戶一次性存取款15萬元以上者，提前一天預(yù)約，在本轄區(qū)內(nèi)為客戶上門接送款。 十四、實行首問責(zé)任制。首問責(zé)任人為客戶供應(yīng)快捷、周到的服務(wù)。 十五、各營業(yè)網(wǎng)點設(shè)立顧客看法簿，分行、支行設(shè)立投訴電話，客戶如有看法可舉報或投訴。 銀行分行對外承諾書3 一、儲蓄業(yè)務(wù)實行全年無星期天服務(wù)，營業(yè)時間內(nèi)客戶可隨時到我行辦理業(yè)務(wù)。 二、恪守“存款自愿、取款自由、存款有息、為存款人保密”的原則。 三、常年無償供應(yīng)人民幣殘損幣兌換、零整幣兌換服務(wù)（大額零整幣兌換需提前預(yù)約）。 四、儲蓄人員對客戶做到六個一樣，即：存款取款一樣熱忱

6、，金額大小一樣歡迎，主幣輔幣一樣受理，忙時閑時一樣仔細，生人熟人一樣親切，年長年少一樣周到。 五、柜臺員工著裝干凈，佩帶工號牌，接受客戶監(jiān)督。 六、實行國家規(guī)定的存、貸*利率，依法愛護客戶利益。 七、信貸干部廉潔奉公，堅持信貸原則、制度、方法，秉公處理各種信貸業(yè)務(wù)。不以貸謀私。杜絕吃、拿、卡、要、報行為。 八、嚴(yán)格遵守結(jié)算紀(jì)律，誰的錢入誰的賬，絕不無理拒付和壓單、壓票，票據(jù)結(jié)算做到便利、快捷、平安。 九、中行不出具與事實不符的信用證、保函、票據(jù)、存單、資信證明等金融票證。 十、中行員工不接受客戶禮品、禮金及有價證券。 十一、對外付現(xiàn)無假的錢，若客戶在柜臺付現(xiàn)中當(dāng)面發(fā)覺假的錢的，雙倍賠償（從他行調(diào)款挺直付出除外）。 十二、柜臺接待客戶做到“三聲”（來有應(yīng)聲、問有答聲、走有送語）和“三起來”（站起來、笑起來、文明用語講起來）服務(wù)。 十三、大額儲蓄存取款供應(yīng)上門接送服務(wù)。凡縣支行儲戶一次性存取款10萬元、市區(qū)儲戶一次性存取款15